宝洁公司案例分析——管理思想史
管理学案例分析 宝洁公司
品牌理念的形成
1.原因
外部原因：1929年经济危机爆发，使宝洁的品牌管理受 到了极大挑战，以职能来划分的品牌管理的缺陷逐步显示出 来。 内部原因：1930年，Camay香皂市场表现不佳，与宝洁原 有品牌“象牙”协调工作混乱，品牌形象受损。
2.改革措施
1930年，宝洁专门指派一名经理专门对Camay进行单独管 理，获得了巨大成功。 1931年之后，宝洁逐渐为所有品牌创立了专门的市场营销 机构，由一组专门人员负责某一品牌的管理和品牌之间存在 的竞争。这一系统使每一品牌都具有独立的市场营销策略， 从组织上保证了每一个品牌理念的特殊性和独立性。
公司发展历程
1837年10月31日，英格兰移民威廉·波克特(WILLIAM PROCTER)与爱 尔兰移民詹姆斯·甘保(JAMES GAMBLE)在辛辛那提市成立宝洁公司 (Procter & Gamble，以两个合伙人的名字命名)。 1859年，宝洁年销售额首次超过1百万美元，公司员工发展为八十人。 1930年，宝洁在英国购买了Thomas Hedley有限公司，建立第一个海 外分支机构。 1931年，宝洁公司创立了专门的市场营销机构，由一组专门人员负 责某一品牌的管理，而品牌之间存在竞争。这一系统使每一品牌都 具有独立的市场营销策略，宝洁的品牌管理系统也正式诞生。 1937年，宝洁创立一百周年纪念，年销售额达到二亿三千万美元。 到1980年，宝洁公司在全世界23个国家开展业务，销售额直逼110亿 美金，利润比1945年增长了35倍。 1980年，宝洁已发展成为全美最大的跨国公司之一。 1988年宝洁公司在广州成立了在中国的第一家合资企业--广州宝洁 有限公司，从此开始了宝洁投资中国市场的历程。目前，宝洁公司 已陆续在广州、北京、上海、成都、天津等地设有十几家合资、独 资企业。宝洁在华投资总额已逾10亿美元，拥有约4000名员工。
(完整版)宝洁公司品牌管理分析
而从宝洁公司出售的品牌来看，大多是食品行业的。早在2003年，宝洁就出售了Sunny Delight果汁饮料品牌，到2005年宝洁就决定剥离宝食品业务，并先后出售了福爵咖啡、吉夫花生酱等食品品牌，而最近剥离品客更是有助于宝洁将更多的资源和精力投入个人护理、清洁用品等传统优势业务，使宝洁更专注于日化产品。
1963
J.A. Folger & Co.公司
食品行业
进军咖啡市场
1973
Nippon Sunhome公司
制造业
进军日本
1982
Norwich Eaton制药公司
制药行业
进军保健行业
1985
Mefumucil、Dramamine和Icy Hot
Richardson Vicks公司
保健品行业
扩展保健市场
(1)消费者至上的原则；
(2)与消费者建立长期友好的合作关系；
(3)推出最优秀的产品；
(4)创造成功的品牌。
在这四条原则下宝洁员工通过努力，使宝洁成为在消费者之间保持着长期友好关系的成功品牌，当然也与他们建立以顾客为本的品牌资产有莫大关系。
4、差异化的品牌营销
宝洁公司经营的多种品牌策略不是把一种产品简单地贴上几种商标，而是追求同类产品不同品牌之间的差异，包括功能、包装、宣传等方面，从而形成每个品牌的鲜明个性。这样，每个品牌有自己的发展空间，市场就不会重叠。不同的顾客希望从产品中获得不同的利益组合，有些人认为洗涤和漂洗能力最重要。于是宝洁就利用洗衣粉的9个细分市场，设计了9种不同的品牌。利用一品多牌从功能、价格、包装等各方面划分出多个市场，满足不同层次、不同需要的各类顾客的需求，从而培养消费者对本企业某个品牌的偏好，提高其忠诚度。由于边际收入递减，要将单一品牌市场占有率从30%提高到40%很难，但如重新另立品牌，获得一定的市场占有率相对容易，这是单个品牌无法达到的。
跨国公司管理案例宝洁公司
与其他机构合作：通过世界牙医学会这样的组织支持全 球健康教育项目；与我国教育部合作，从1998年开始进 行为期10年的“全中国学校青春期健康教育活动”。
5、
热心公益，
回报社会
宝洁公司完成援建汶川地震“5个20”计 划 宝洁员工志愿者远赴千里云南抗旱
宝洁希望小学.flv
二、宝洁在中国的历程
更多依靠技术优势、营销优 势而非价格优势
护发产品的波士顿矩阵
High 相对市场占有率 Low
Star ★
Question ?
沙宣
High 销量增长率 Low
Cash Cow 飘柔 34.8% 海飞丝 16.3% 潘婷 15.6%
Dog 润妍
多品牌策略的优势
从公司管理的角度
共享信息、生产、人力、渠道、促销等资源，提高回报率 自我竞争，提高每个品牌的效益，优胜劣汰，优化产品组合
润妍
海飞丝
相互补充相互竞争
丝质柔顺型 倍黑中草药型 护理去屑型
草木精华滋养型 去屑润发型 丝质柔滑型
滋润去屑型 轻盈均衡型 首乌黑发型
飘柔
五、宝洁的技术创新
六、宝洁倡导的企业文化
1、公司宗旨：生产和提供世界一流的产品，以美化消费者 的生活。作为回报，我们将获得领先的市场销售地位和不断 增长的利润，从而令我们的员工、股东及我们生活和工作所 处的社会共同繁荣。
因此，缺乏市场调研分析，没有准确定位的多品牌策略是 不成功的。
有足够的可细分的市场空间，可区别的产品定位是多品牌 策略成功的前提。
洗发水的定位——本土化
飘柔（Rejoice） —— 柔 （质地） 潘婷（Pantene） —— 养（营养） 海飞丝（Head&Shoulders） 酷 （潇洒） 沙宣 （Sassoon）—— 型 （时髦） 润妍 （Ascend） —— 黑 （东方）
关于宝洁公司的管理分析
评分：——世界日用消费品的领头羊成功的企业管理案例—宝洁公司一、最宝贵的财富——人才宝洁公司把人才视为公司最宝贵的财富。
宝洁公司的一位前任董事长Richard Deupree曾说：“如果你把我们的资金、厂房及品牌留下，把我们的人带走，我们的公司会垮掉，相反，如果你拿走我们的资金、厂房及品牌，而留下我们的人，十年内我们将重建一切。
”宝洁历来重视招聘优秀人才，公司每年从各类优秀大学招聘具有强烈进取心、创造性，具备领导才能、出色分析能力，良好语言交流能力，并具有优秀合作精神的毕业生。
员工进入公司后，宝洁同样重视员工的发展和培训。
通过宝洁学院提供的正规培训以及工作中直接经理一对一的指导，宝洁员工得以迅速地成长。
宝洁公司向员工提供世界一流水平的福利待遇。
在历史上，宝洁是最早建立利润分享制度，使员工成为公司主人的先行者之一。
此外，宝洁公司珍视多元化的员工队伍带给公司的不同观点和意见。
我们坚信多样化能给公司带来更大的竞争优势，所以公司努力创造一种有利于集思广益的环境。
最优秀的人才加上最好的培训发展空间以及开明的工作环境，这就是宝洁成功的基础。
二、成功关键——深入了解消费者宝洁公司成功历史的关键在于对消费者的深入了解以及不间断地开发具有突破性技术的新产品满足消费者的需求。
回顾公司历史，宝洁在消费者市场研究方面始终处于领先地位。
宝洁首创了许多目前被广为应用的市场调研技术。
早在1924年，宝洁公司就在美国成立了消费者研究机构，成为在美国工业界率先运用科学分析方法了解消费者需求的公司之一。
起初，公司雇佣了“现场调查员”进行逐门逐户的访问，向家庭主妇了解她们如何使用宝洁产品，以及她们觉得产品的优缺点是什么。
这种调研方法一直延续了几十年，直到本世纪七十年代，宝洁公司又成为最早使用免费电话与消费者沟通的公司之一。
发展到今天，宝洁公司每年运用多种市场调研工具和技术与全球超过700万的消费者进行交流。
他们通过多种渠道了解消费者，例如：入户访问和观察、举办消费者座谈会、问卷调查、访问商店、跟踪调查系统、接收消费者信件、接听消费者电话等。
管理学宝洁案例分析
宝洁品牌管理
• 1931年，公司总裁审阅了公司职员、哈弗
毕业生的品牌管理策划，并予以批准， “将品牌管理作为一项事业来经营”。于 是，改变了宝洁的发展史。
宝洁品牌战略
宝洁公司成为最早具有品牌意识的公司之一。
• 1850
宝洁品牌管理
“星月争辉”标志在19世纪50年代成为公司 非正式的商标。到了60年代，星月标志出 现在所有公司产品以及来往文件上。 • 宝洁的品牌管理系统萌芽于二十年代末。 到1931年，公司创立了专门的市场营销机 构，由一组专门人员负责某一品牌的管理， 而品牌之间存在竞争。这一系统使每一品 牌都具有独立的市场营销策略， 宝 洁品牌管理系统正式诞生。
我们富有远见卓识，勇 于实践。 我们不断超越自己，领 导变革，创新，勇于承 担风险及行动迅速。 我们努力改善人们的生 活素质。
宝洁文化理念
培养和激励员工全力以赴。 为员工提供取得成功的机会，所以大家都 希望在宝洁工作。很有归属感，员工在全 球宝洁公司担当重任。 为全球的革新作出贡献。
宝洁文化理念
宝洁品牌管理
宝洁品牌管理
• 宝洁生产织物及家居护理、美发美容、婴
儿及家庭护理、健康护理、食品及饮料等。 所经营的300多个品牌的产品畅销160多个国 家和地区
宝洁公司的产品开发实现了多 元化，并在各经营领域树立品 牌，每种品牌都有其独特优势， 形成差异优势。
• 1882
宝洁品牌管理
•
•
•
保洁注重对消费者的影响和 对市场的引导，运用欣慰媒 体登广告宣传媒介对其产品 进行推广，加大知名度，树 立品牌意识。
宝洁产品安全
宝洁产品安全
宝洁SWOT分析
声誉与外部关 系 多年的技术经 验积累 S 信任危机 （ SK-II 事件） W 目标案例：宝洁公司SK-II的SWOT 分析
宝洁案例分析--管理学作业(PPT68张)
经营理念
人才 消费者 创新 合作 公益
热心公益
回报社会
“亲近生活，美化生活”是宝洁公司的使命，通 过细微但有意义的方式不断美化现在和未来世世代代 消费者的生活，不仅仅体现在宝洁公司的产品品牌和 服务上，更体现在宝洁公司作为一个有高度责任感的 企业所承担的社会责任上。2005年，宝洁正式确定其 全球公益活动的关注点为帮助0-13岁需要帮助的孩子 “生活、学习、成长”。
里程碑
企业 C E O
温柔的变革者----宝洁传奇 CEO
阿兰•乔治•雷夫利 A.G.•Lafley
生平
• 1969年毕业于汉密尔顿学院历史专业 • 1977年从哈佛商学院获得MBA学位。同年加入宝洁公司， 从碗碟 清洗剂的品牌助理做起，之后23年中不断升迁，先 后负责宝洁公司香皂和洗涤分部、亚洲分部、北美分部的领 导工作。 • 2000年6月出任宝洁公司CEO • 2002年成为宝洁集团董事长 • 2010年正式离职，7月1日，把公司的管理权交给了亲手培 养的接班人麦睿博(Robert A. McDonald)。
公司的价值观
公司的原则
由公司的宗旨和价值观产生下列原则和行为依据。
• • • • • • •
我们尊重每一位员工 公司与个人的利益休戚相关 有策略地着眼于我们的工作 创新是我们成功的基石 我们重视公司外部环境的变化和发展 我们珍视个人的专长 我们力求做到最好互相依靠、互相支持的生 活方式
发展战略
公 司 产 品
组织结构
宝洁公司全球组织结构
董事会
审计委员会 监事会
总裁兼首席执行官
总裁助理 行政总监 人力资源部 财务总监 财务部 大 中 华 区 地区 … 中 国
分区经理
生产总监 生产部
宝洁公司运营管理案例分析-14页
[宝洁公司运营管理案例分析]专业：[请输入专业]学生姓名：[请输入姓名]指导教师：[请输入指导教师]完成时间：2021年8月3日目录引言 (1)一、宝洁公司简介 (2)1.1 宝洁公司概况 (2)1.2 宝洁公司主营业务/品牌 (2)1。
3 宝洁公司的企业文化 (3)二、宝洁公司的跨国经营 (4)2.1 P＆G国际化发展过程回顾 (4)2。
2 宝洁跨国经营的原因 (5)2。
3 宝洁跨国经营的竞争优势 (5)三、宝洁公司的全球战略 (6)3。
1 P＆G组织结构分析 (6)3.2 P＆G经营战略分析 (8)3。
3 P&G内部知识与创新管理 (9)3.4 P＆G管理挑战 (10)四、宝洁公司跨国经营的建议及对中国企业的启示 (11)4。
1 宝洁跨国经营的建议 (11)4.2 宝洁跨国经营对中国企业的启示 (11)参考文献 (12)跨国公司经营案例分析--以宝洁公司为例引言当今世界,经济全球化的大潮滚滚而来，各国经济的相互依存度更加提高。
世界经济活动超越国界，通过对外贸易、资本流动、技术转移、提供服务、相互依存、相互联系而形成的全球范围的有机经济整体.在这种进程中，跨国公司发挥了越来越重要的原动力和加速器作用。
因此，跨国公司的跨国经营管理，自然受到了国际社会的普遍关注，也成为这次论文研究的对象.“世界一流产品,美化您的生活”—-这是宝洁(P&G）公司在世界各地推广其品牌的承诺.始创于 1837 年的宝洁公司，是世界最大的日用消费品公司之一。
本文以宝洁为研究对象,通过分析宝洁跨国经营过程中组织结构、经营战略、竞争优势、内部知识与创新管理等方面的变化，为中国企业的发展和壮大提供借鉴。
一、宝洁公司简介1。
1 宝洁公司概况宝洁公司（Procter ＆Gamble），简称P&G，是一家美国消费日用品生产商，也是目前全球最大的日用品公司之一。
总部位于美国俄亥俄州辛辛那堤，在全球80多个国家和地区拥有127000名雇员.2008年，宝洁公司是世界上市值第6大公司,世界上利润第14大公司,同时也是财富500强中第十大最受赞誉的公司。
宝洁公司案例分析
案例分析报壬宝洁公司案例分析一、案例概要（一）案例来源本案例来自课堂学习教材，案例内容详见附录资料。
（二）案例背景概要宝洁公司在全球140个国家中向近50亿消费者销售其产品。
此外，宝洁公司在全球70多个国家中拥有超过11万名员工。
公司内部，差异性被看做是“宝洁公司竞争优势的一个丰富源泉”，一种能够“提供更广泛、更充足、更丰富的环境进行创造性思维和创新”的财富。
不仅如此，宝洁公司还寻求吸引和深入开发多种才能的资源，为其未来的领导阶层补充力量。
宝洁公司只在公司内部提升领导，而不从外面招收中层管理人员。
被招聘的员工们都被灌输了宝洁公司的文化理念和强烈而坚定的义务感。
企业的基本原则构成了其文化内涵，基本原则表明了公司对差异性的重视，这些原则同时也反映出对优秀表现的重视，无论是在个人层面还是企业层面，以及对开发个人和企业取得优秀成绩的能力的重视。
19世纪90年代，宝洁公司女性员工流失严重，经过一番调查研究成立了“女性发展特别小组”并且开发出一套富有创新性的“顾问”项目。
通过这个项目，基本上，女性员工“开始改变了宝洁公司过去的那种’经理就是男性’的文化”。
“女性发展特别小组”还利用其他渠道处理性别问题并重新包装了“家庭友善津贴”以及其他一些公司已经提供，但许多员工还不知道的福利项目。
通过一系列措施，女性发展特别小组的努力已经开始奏效，女员工的流失现象减少了。
内部调查还显示：女性的工作满意度提高了，相当数量的女性被提升到了管理高层，比1992年的5%提高了许多。
此外，在1998年，宝洁公司一些最重要的业务也是由女性总经理和副总经理负责的。
宝洁公司长期致力于公司与员工个人的高绩效准则，在1998年后期，再次提高了这个“门槛”的高度。
在“组织2005”行动计划中，宝洁公司总裁强调了三个不断提升的目标：扩张、创新和速度，速度是从扩张和创新中全面获益的必要条件。
在“组织2005”行动方案中，经理们的奖金将在综合考虑经济环境和其他市场条件作用的前提下，以他们完成各自扩张目标的年末审议结果为基础。
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宝洁公司，在全球80多个国家设有工厂及分公司，所经营的300多个品牌的 产品畅销160多个国家和地区，其中包括洗发、护发、护肤用品、化妆品、 婴儿护理产品、妇女卫生用品、医药、食品、饮料、织物、家居护理及个人 清洁用品。
简介-旗下品牌
美容时尚 家居
健康
美容时尚
•OLAY SK-II 伊奈美 潘婷 飘柔 海飞丝 沙宣 伊卡璐 舒肤佳 卡玫尔
简介-旗下品牌
发展概况
1937 宝洁创立100周年，年销售额达二亿三 . 千万美元。 1988 广州宝洁有限公司注册成立
.
2005 收购Gillete开辟了 男士剃须用品市场 2010 最大研发中心在北京成立
P&G
2012首次成为奥运会赞助商
中国市场
种类多，外资企业独占鳌头 消费者潜力巨大 ，市场扩展 行业竞争激烈 原材料和燃油等价格上涨
彩妆&香水
家居
•汰渍 兰诺 金霸王 碧浪 品客
健康
•吉列 博朗 佳洁士 欧乐-B 帮宝适.
彩妆&香水
• ANNASUI(安娜苏) Covergirl(封面女郎) & Hugoboss、Locaste、Escada(艾斯卡达)、
Dunhill(登喜路)、Valention、Lanvin(朗万) 、PaulSmith(保罗史密斯)
宝洁公司
组员：祁孟琳 曾文泽 谢应辉 云皙然
P＆G
2014-5-6
目录
一．公司简介
二、发展概况 三、SWOT分析 四、未来发展
公司简介
诞生于1837年的宝洁，其全称是普罗克特与甘布尔公司（Procter & Gamble Company），简称为P＆G，由公司的两位创始人威廉· 普洛科特和詹 姆斯· 甘布尔选取了各自姓氏中的第一个字母组成。
潜力 竞争
市场环境及主要竞争对手分析 买方
供应商
替代品
潜在进入者
行业内部竞 争
SWOT分析
W O T
1、品牌影响力高。 2、产品差异化。 3、技术研发与创新能 力高。 4、广告宣传投入力度。 5、市场分析应变能力。 6、生产能力。 7、热衷于社会公益活 动，社会形象良好。
S
SWOT分析 w 1、售后服务不完善 2、信任危机 3、二、三线市场的 渠道建设不尽如人意 4、品牌众多，容易 造成顾客混淆 ，部 分市场重复
谢谢观看
组员：祁孟琳、曾文泽、谢应辉、云皙然
P＆G
O T
SSWOT分析 0Fra bibliotekT S
W
1、中国高端化妆品市场急 速增长，并且市场阵线转向 农村和二三线市场。
2、宝洁携手奥运，打造奥 运营销
SWOT分析 T 1、本土日化企业的崛起 2、主要竞争者的扩张 3、原材料和燃油等价格上 涨，导致宝洁提高产品价格， 同时支付大量的广告费用。
S W
O
未来发展
1、向低端市场挺进 经济危机对全球范围的影响仍在持续，伴随着经济的不景气、事业的增加，宝洁 需要做出相应的战略调整。经济危机带来的是消费者购买力的下降，中低端消费群随 之而增加。所以，宝洁的战略调整应当是——把销售重心转移到低端消费群，而不是 再过多关注中高档消费群体。 在这个战略调整中，新产品的研发也可以满足战略转移的需要。 2、价格调整 如果宝洁不愿意进行重心的转移，那么就需要对产品的价格进行调整，以满足更 多消费者的需要。当然价格调整也会带来一些麻烦，如当经济回暖，如果再进行产品 提价，或多或少会对产品的销售带来一定的影响。