保安亮点服务流程表
保安工作标准及服务流程
一、目的保证保安员具有良好的形象、精神风貌、言语行为规范，提高服务水平二、适用范围服务中心全体保安员三、职责1、保安员应遵照“仪容仪表要求”执行，并使用规范用语。
2、保安主管负责督促和检查队员仪容、仪表和用语规范。
3、服务中心负责检查。
四、工作程序(一)着装1、上班时统一着装、佩戴胸卡。
2、工作制服应干净、整齐。
纽扣要全部扣好，不得敞开外衣、卷起裤脚、衣袖，领带必须结正。
3、制服外衣衣袖、衣领、制服衬衣领口处，不得显露个人衣物，制服外不得显露个人物品，如纪念章、笔、纸张、手机、锁匙扣等，服装衣袋不得装过大过厚物品。
4、当值班时间，除因公或经批准外，不准穿着或携带制服离开辖区。
(二)行为举止1、上岗时举止应文明、大方。
2、穿着统一服装，佩戴工作证。
3、不得披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤脚。
4、头发要整洁，男的不留长发、大包头，蓄发不得露于帽檐外，帽墙下发长不得超过1.5厘米；不得留长鬓角，鬓发长不超过耳屏。
5、精神振作，姿态良好，抬头挺胸，不得弯腰驼背，不得东歪西倒、前倾后靠，不得伸懒腰，不袖手、插腰或将手插入衣袋，不准在执勤时吸烟、吃零食。
6、不得哼歌曲、吹口哨、跺脚，不得随地吐痰、乱丢杂物。
7、注意检查和保持仪表，但不得当众整理个人衣物。
8、不得将任何物件夹于腋下；不得敲桌椅板凳或玩弄其他物品。
（三）各岗值班人员服务用语1、对来访人员应说：“您好，请问您找哪位或请问您是来看房的吗？”“请问您和谁有预约吗。
”“对不起，您要找的人不在，您这边请？”2、当来访人员离开时应说：“谢谢您的合作，欢迎您再来，再见。
”3、车管员服务用语1、对违章行、停车者应说：“对不起，我们的停车场是单行路线，请您按规定方向行驶！”“对不起，消防通道禁止停车，请您将车泊在车位里好吗？”“请您将门窗锁好，贵重物品请随身带走，不要放在车内。
”“谢谢您的合作”2、对车场内闲杂人员等应说：“您好，为确保您的安全，请您不要在车场逗留。
保安人员日常服务流程表
保安人员日常服务流程表1守卫执勤哨兵交接班及工作流程图2守卫执勤哨兵交接班及工作流程表岗前准备站岗值班问题处理交接班工作结束1、上岗前检查对讲机是否完好，是否有电，执勤用具是否齐全2、按规定着工服（着衬衣时，下摆扎于裤内），佩戴胸牌。
戴白手套，扎领带，穿黑色皮鞋，领章、帽子、肩带端正。
3、队长进行上岗前训话，明确执勤工作的纪律与要求。
4、提前10分钟到达工作岗位，接班人与交班人相互检查仪容仪表，岗上人员阐述岗位工作情况及需要注意的事项。
5、交接岗后保安员填写《保安值班记录》。
6、接班人班前应先熟悉工作流程。
1、跨立站于大1、非本校的1、携物出门1、外来施工1、及时发现门内侧，来人人员来访者，需持有物单位进入本和劝阻进入主动开门。
时，保安员业部或安保校，必须得到单位及门前2、注意观察进要主动为来部出具的有相关部门的广场的各种出人员，发现访人员提供效证明。
认可，车辆。
可疑人员主动向导和咨2、核对物品2，检杳施工2、周五遇学询问。
询，与被访和证明填写人员所携带校家长接送3、当生人进入者联系经同内容是否一的工具进出学生时，要提大门时保安员意后，在《来致，检验无误本校要一致。
前拉好警戒应说；“您好，人来访登记后方可放行。
3、施工结束线。
您找哪个部表》上签字3、将出门条后，及时与相3、保持单位门、请登记。
”后方可进留存，并填写关部门确认，大门道路的4、来人说明并入。
《保安值班放行施工人畅通。
登记后，保安2、禁止推销记录》，员。
员说：“谢谢，人员进入单请进。
”-------- ----------1、遇有闹事人员，应沉着冷静迅速报告领导，同时劝阻闹事人员依法解决问题，不能与其发生正面冲突。
2、如发生打架事件，应立即制止，并及时报告领导。
3、遇有盗窃事件的发生，应迅速关闭大门，及时盘查出门物品，看有无丢失物。
4、发现可疑人员及时报告。
1、当班保安向接班保安宣读本班的工作情况，已完成事项，未完成事项，特别注意事项。
保安部服务标准及工作流程
保安部服务标准及工作流程保安服务标准要求1、安全安全是物业管理服务的第一需求，也是保安服务的第一需求。
物业管理公司应该树立积极防范的态度，不断提高自身安全防范的能力，配合公安部门和当地政府做好治安、消防工作，努力使业户有一个安全的工作与生活环境。
2、有序在物业区域里，业户不仅需要物业的设备设施运行有序，也需要往来的人流、车流有序。
一旦发生突发事件时，更需要保安人员忙而不乱，及时有序地应对，及时妥善地处理。
这种安全有序的工作与生活环境必将给业户带来一种舒适的感觉。
3、亲情物业管理的保安服务对偷盗与破坏者来说是一种威慑力量、一种障碍，但对业户与社会公众来说应充满亲情。
物业管理公司的保安人员应像管家一样爱护业户与业户的财产，为业户提供力所能及的服务，让业户有“远亲不如近邻”的感觉。
4、形象保安服务是物业的第一印象，好的物业保安服务、整齐的保安队伍、优秀的保安人员能提高物业的档次，使业户有安全感。
不仅如此，保安服务形象带能增加物业在社会公众中的影响，使物业保值增值，使物业管理公司得到良好的口碑。
保安仪容仪表标准5、保安仪容标准（1）保安人员在门岗值勤、小区巡逻、大厦检查、军训及参加如表彰大会等重要会议时，必须按规定穿着公司统一制式的保安服装、戴大盖帽、系领带、戴白色手套、穿黑色皮鞋、佩戴帽徽、胸卡等。
（2）制服要保持整齐、挺直、清洁；衣领、袖口洗涤干净；穿衬衫要将下摆塞在裤腰内，袖口和裤管不得卷起来；帽徽、肩章要保持端正；胸卡别在左胸前、左上口袋的中间；不准赤脚穿凉鞋或拖鞋立岗、巡逻。
（3）保安人员着装要保持整洁，制服袋扣、领扣、衬衫袖扣必须扣好。
穿大衣不准披在肩上，穿春秋套装内穿规定衬衫，系好领带。
注意仪容风纪，严禁制服、便服混穿或将制服穿离保安区域。
（4）内外衣口袋内不准放过多东西，如香烟、打火机、火柴等；腰间皮带上不准挂钥匙及其他挂件；佩肩章的外套或衬衫须将肩章戴正。
（5）大盖帽要戴端正，对讲机佩在腰间皮带右后侧，耳机塞在右耳，话筒别在衬衫左领上。
简谈保安、保洁服务保障亮点
简谈保安、保洁服务保障亮点
1、礼节服务：保安员是宾馆的窗口，客人第一眼见到的先是保安，要求保安的站姿端正、服装整洁，面对客人走来时做到七步距离目光迎候、五步距离微笑迎候、三步距离语言问候。
2、问询服务：(1）对进入宾馆的客人问询做到一口清：当日的房价、餐饮的特色、亮点，宾馆内的景点；(2）周边的景点、超市、酒吧、高架道路、加油站、洗车场维修站、高速公路上海南京方向等。
保洁是指将部分家庭事务社会化、职业化，由社会专业机构、社区机构、家政服务公司和专业家政服务人员来承担，帮助家庭与社会互动，构建家庭规范，提高家庭生活质量，以此促进整个社会的发展。
保安部岗位工作流程及服务规范(完整版)
1 保安主管工作流程工作时间段：08：00-17：15一、07：30-08：00：提前半小时到单位打卡上班，到办公室拿对讲机后至更衣室换上工作服，查看《吴江大厦领班交接记录》、《吴江大厦防火巡查记录》和《吴江大厦过夜车辆登记表》，发现问题做好记录，及时与相关领班沟通。
二、上午：进行至少一次不定时、不定岗的岗位巡查。
岗位有：北广场、西岗亭、会议中心门厅、中通道、主楼正北门厅、非机动车库、机动车库、南门厅、信访局、行政中心等。
检查内容包括队员的着装、仪容仪表、精神状态、记录、操作规范、岗位卫生等，如发现问题现场及时整改，并做好记录，后与领班沟通，整改存在的问题；（在检查过程中：①对队员的思想状况应有所了解，在不影响工作的前提下，应适当交流、谈心；②了解队员在工作中存在的问题，及建设性见议或意见；③关心队员，帮助需要解决的困难）。
将问题汇总给领班，要求领班立即整改。
三、11：00：食堂就餐。
四、中午：处理部门日常性工作。
如：巡查岗位时收集的记录归档、上级交办的工作任务、整理体系文件等。
五、下午：同第二条。
六、15：00：监督四班三运转早班与中班的交接情况。
七、15：10：遇第二个早班，组织常白班领班、四班三运转早班领班、四班三运转中班领班、消防管理员与部门经理简单的开一个“碰头”会议，阐述一日的工作情况、存在的问题并提出促进部门工作的建设性见议或意见。
八、17：00后检查常白班的各类记录。
九、每日工作其他事项：1.处理违章车辆：队员或领班反馈的严重违章车辆，如占用车道或占用领导车位时，迅速查出该车辆的单位、姓名或电话，以电话形式或找到相关单位进行告知。
告知时要做到语气缓和、解释清楚。
2.服务隐患车辆：队员或领班反馈或自己巡查时发现外围、地下车库有车辆车窗未关、后备箱未盖好、底盘漏油等现象，第一时间查找到相关单位、姓名或电话，联系到相关用户。
3.处理上访等突发事件：针对缠访及5人以上的群访，应妥善处理、及时汇报上级，严格按照《吴江大厦信访处理预案》进行操作。
保安工作重点亮点难点
保安工作重点亮点难点在当今社会，保安工作是一项至关重要的职业。
保安人员是维护社会秩序、保护人民财产安全和人身安全的重要力量。
他们的工作不仅需要技能和勇气，还需要耐心和细心。
在保安工作中，存在着一些重点、亮点和难点，这些方面都是保安人员需要关注和应对的问题。
重点保安巡逻保安的主要职责之一是进行巡逻。
巡逻是保安工作中最基础、最重要的部分之一。
通过不断地巡逻，保安人员可以及时发现异常情况，预防意外事件的发生。
安全检查保安人员需要进行定期的安全检查，包括检查门窗是否关闭、电器设备是否正常运行等。
安全检查有助于提前发现安全隐患，保障场所的安全。
应急处理在发生突发事件时，保安人员需要迅速做出反应，采取有效的措施进行应急处理，保障人员的安全和财产的安全。
亮点协作能力作为一个团队，保安人员需要具备协作能力，相互配合，共同完成工作任务。
团队协作是保安工作的亮点之一。
耐心细心保安工作需要保持高度的耐心和细心。
在疲劳的情况下，仍需要保持警惕，确保工作的准确性和有效性。
专业技能保安工作也需要具备一定的专业技能，如急救技能、应急处理技能等。
这些技能是保安工作中的亮点，也是提升工作效率和质量的关键。
难点高压工作保安工作常常需要面对高压的工作环境，处理各种突发事件和矛盾纠纷。
保安人员需要保持冷静、克制情绪，有效面对工作中的挑战和压力。
风险和安全保安人员的工作具有一定的风险性，可能会面临暴力事件、犯罪活动等危险情况。
保安人员需要具备应对临危情况的能力，保护好自己和他人的安全。
日常工作保安工作的日常工作内容繁杂，需要保安人员处理各种琐事，如违规停车、噪音投诉等。
这些日常工作中的细节问题也是保安工作中的难点之一。
在总结中，保安工作的重点在于巡逻、安全检查和应急处理，亮点在于协作能力、耐心细心和专业技能，难点在于高压工作、风险和安全以及日常工作。
只有保安人员不断提升自己的技能和素质，才能更好地履行保卫任务，维护社会的安宁与稳定。
保安工作流程及岗位职责表
保安工作流程及岗位职责表
一、保安工作流程
1. 巡逻巡查
•负责巡逻建筑物周围，及时发现并解决安全隐患；
•注意观察陌生人员及可疑情况，及时报告主管或相关部门；
•确保巡逻路线覆盖全面，保证安全。
2. 值班监控
•负责监控摄像头，及时发现异常情况；
•配合监控中心进行各项指令执行；
•定期检查监控设备情况，确保其正常运行。
3. 保安巡查
•对各值守岗位进行定时巡查，确保岗位安全；
•配合其他部门进行联合巡查，提高效率；
•发现问题及时解决，保持巡查记录。
4. 突发事件处理
•发现火灾、盗窃等紧急情况时，迅速报警并采取相应措施；
•配合相关部门进行应急处理，确保人员安全；
•处理完毕后进行事后总结及报告。
二、保安岗位职责表
1. 岗前准备
•检查装备，确保配备齐全；
•了解当日工作计划及重点区域；
•与其他保安沟通，协商巡查路线。
2. 岗中工作
•严格执行巡逻计划，不遗漏任何区域；
•保持警惕，及时发现问题并上报；
•与其他值守保安保持联系、协作。
3. 岗后整理
•检查巡查记录的完整性；
•维护巡查车辆及装备，确保完好；
•与接班保安交接并汇报当天情况。
4. 岗外培训学习
•参加相关培训课程，提高自身能力；
•熟悉安全操作规程、应急预案等；
•学习安全技能，不断提升自身专业素养。
以上为保安工作流程及岗位职责表，希望每位保安同仁能够认真履行职责，确保工作的高效进行。
保安部基本服务流程
保安部基本服务流程
一、服务流程具体为三项
1. 交接班程序
2. 停车迎送宾客
3. 消防巡查
二、具体服务要点
1. 交接班程序
2. 停车场迎客送客
1、站立服务，要求跨立站位，着装整齐精神抖擞。
2、客人来时，使用标准指挥手势，车辆整齐有序停
放。
要求：最短时间停放好车位，标准的指挥手势。
3. 给客人打开车门，使用礼貌用语和标准的语言。
如“先生，你好。
欢
迎光临” 引导客人进入店内。
4. 做好细节服务，注意老人，儿童。
雨雾天气时给客人打伞。
客人提有
物品时予以帮助。
5. 注意事项：如遇不听指挥停车的司机，应耐心礼貌进行劝说，并使用
敬语，使停放有序，方便出入。
不要随意对客人指到评论。
对车辆定时巡查，同时注意车门窗是否关闭。
以防破坏，并做好记录。
当客人走时引导车辆顺利有序开出，礼貌送客“先生，您慢走，欢迎下次光临。
”
三、消防巡查
1、对店内外细致巡查，注意防火，防盗。
2、对店内各楼层巡视，做到细致周到，排除火情隐患并作出登记
资料精选，适合职场人士使用借鉴参考。
资料精选，适合职场人士使用借鉴参考。
资料精选，适合职场人士使用借鉴参考。
资料精选，适合职场人士使用借鉴参考。
资料精选，适合职场人士使用借鉴参考。
资料精选，适合职场人士使用借鉴参考。
资料精选，适合职场人士使用借鉴参考。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
保安员亮点服务流程
1、开车门：
左手放在车门上方，右手轻开车门，面带微笑：“您好，欢迎光临，请您带好贵重物品，锁好门窗。
”；
2、接拿酒水：
左手拿住酒水，右手轻托酒水底部，面带微笑询问客人：“您好，先生/女士，请问您预订的哪个房间”，然后拿到营业台交于迎宾人员，由迎宾人员带客上楼（注意一定要询问好房间名称，交接清楚，避免出现传递错误、丢失）；
3、打伞服务：
见到客人要小跑过去迎接，轻轻地打开伞，右手握住伞把，右臂垂直90度，把伞撑起，并送上一句温馨的话：“您好，先生/女士，很高兴为您服务”。
保安员工作流程及标准
1、站位：要求着装规范、站姿标准、双手背后、昂首挺胸、两腿分开
与肩同宽，面背酒店，眼睛巡视车辆，不允许抱胸插手，更
不允许与熟人及其他无关人员聊天；
2、指挥：来的车辆应指挥在停车线内整齐停放，车辆离去时应指挥车
辆缓慢驶出停车位，车辆指挥完毕后，要迅速来到指定位置
站位，并目送车辆离去；
3、引领：见到宾客车辆驶来，要小跑过去迎接，打出标准手势，把车
辆停放到指定位置，然后打开车门，接拿顾客物品，然后与
迎宾员交接；
4、问好：无论什么时间，什么地点见到宾客、领导、同事都要主动微
笑问好；
5、巡检：主要在顾客未离开车辆前检查车辆是否有划痕、被撞、被砸
等情况，是否关好车窗、是否锁好车门，并查看车场附近有
没有可疑人，车场是否干净；
6、送客：帮助顾客把物品轻轻的放入车内，指挥车辆安全驶出车场，
并和顾客挥手告别。