保安部工作流程图

平野园林大酒店

安保部工作流程

（一）保安部工作流程：

提前五分钟到岗

交接班

检查仪容仪表

领班定岗

监控室巡逻岗

消控管理按指定路线巡逻

处理突发情况停车

监控酒店区域场车辆管理

确保安全

换班

同上

交班

要求： 1.所有安保部人员要具有高度的责任心和安全意识。

3.认真做好本职工作，文明执勤，提高服务意识。

5.熟悉酒店各部门安全出口消防通道，防火设施

大门、侧门岗停车场

人员车辆进出管理指挥车辆进出停放

大门邮件收发，

上访接待处理

看管车辆安全

阻止可疑人员在车场逗留

换班

2.做到服从命令听指挥，加强团队合作意识。

4.熟练掌握各项安全消防技能。

. 6.严格遵守部门各项规章制度和工作流程。

1、钥匙领用归还流程：

领取钥匙

确认钥匙领用人签名确认领用人

安保员签名

归还钥匙

确认归还人归还人签名确认钥匙

保安员签名

要求：安保员在领出和收回钥匙时一定要仔细，必须严格按照程序操作。无关人员不得随意领取酒店的钥匙，安保员要随时注意各部门下班后有无归还钥匙，如果没有归还要及时与部门管理人员联系调查清楚原因，避免酒店钥匙长时间在外。

A、带出物品检查流程：

带出物品检查

出具物品放行单

有异常无异常

扣押物品确认放行

通知当班上级联系物品相关人员进行确认

人员携同处理

要求：酒店人员进出烦多，素质不一，而且酒店的物资大到各种家具，小到针线，各式各样。所以保安员在检查过程中，一定要仔细、严格执行，确保酒店的利益不受损害。

4、车辆检查流程：

准备车辆

检查登记本

异常检查各车场无异常记录

停放车辆情况

查看车内有口无

车辆身有伤痕车门或车窗未锁无贵重物品锁好车门、车窗

通知领班

记录备案一起查看

关好车门车窗在车内留下便条将物品交至

大堂副理处

要求：保安员在车辆检查过程中，一定要严格、仔细、认真，必须保持高度的责任心。养成良好的职业道

德习惯，发现车门、车窗未关，不得善自入内，车内的包或其它贵重物品不得自行查看，必须通知领班、

班长或其他安保人员一起查看，然后一起送大堂副理处。

保安门卫工作流程

提前 10 分钟上班

检查仪容仪表

办理交接班手续

站岗进入工作状态

来客查询物品出入

所有来客进入大门须查询一切物品出入

登记，无正当理由的拒入

客房访办事联寻亲访酒店财废品一切异常客领引系业务友须征产须有收购进入的物到前台须征得得个人相关领须持品须与有办理手有关部同意方导指示收购关部门或续门同意可进入单出个人联系

门后方可放

行

发生异常或争执的报告部门经理或有关部门协调

签收的邮寄信件、包裹和酒店报纸应及时送达

设立“信件收发登记薄”

（二）消防控制中心工作流程：

接班

通过荧屏监视各区域

发现可疑情况自动报警

跟踪监视通知附近保安

记录

通知附近保安查看根据情况紧急处置

根据情况处置警报解除

巡逻

发现可疑人员设备不能正常工作

记录

询问报修放行（正常）通知领班处理

巡逻完毕

返回消控中心

同上

交班

要求： 1.消控中心人员要具备高度的责任心和警惕性。 2.对每一次报警要慎重对待处置并记录在案。

3.如果确认火警则按预案紧急处理。

4.严格遵守监控室各种规章制度。

巡査流程：

根据指定路线巡逻

查各区域消防设

施设备情况查人员情况查安全情况查各部门节能情况

设施设备有损坏发现可疑人员发现安全隐患下班后未关门、

窗、水电、气等

报工程维修通知消控及时处理并记录关闭门、

进行跟踪窗、水电、气等

存情

在节

隐严

患重

不合格

验收退回工程部报酒店质检部门要求：隐患显于细微之处，所以安保员巡视过程中一定要仔细、认真，保持高度的的警惕心理。

VIP 、会议、宴会活动安全保卫流程：

1、 VIP 安全保卫流程：

VIP 保卫制定安全

保卫计划

配合公安部门公安部门介入前期酒店各

开展工作区域安全检查

照计划开展

安全保卫

2、大型会议、宴会活动安全保卫流程：

宴会、活动保卫制定安全

保卫计划

配合公安部门公安部门介入前期酒店各

开展工作区域安全检查

照计划开展

安全保卫

要求：保卫客人的生命、财产安全是安保员的职责，因此，在实行安全保卫时除了要有计划的进行以外，更应该注重灵活性。