保安工作标准及服务流程
保安工作流程及规范
保安工作流程及规范保安工作是确保社会秩序和人身财产安全的重要职责，保安人员在维护社会稳定和安宁中发挥着不可或缺的作用。
为了更好地开展保安工作，建立一套完善的工作流程和规范显得尤为重要。
本文将详细介绍保安工作的基本流程及相关规范。
一、巡逻防控1.巡逻方式：保安人员在巡逻时应遵循规定的巡逻路线和时间，不能擅自变更，应保持警惕，认真巡查可能存在安全隐患的区域。
2.巡逻记录：巡逻过程中发现可疑情况或异常现象时，保安应当及时向主管报告，并做好记录，以备日后追查或处理。
3.管控措施：在发现异常情况时，保安应采取相应的管控措施，如及时报警、拦截可疑人员等，确保安全形势在最短时间内得到控制和解决。
二、门岗值守1.入口管理：保安人员在门岗值守时要认真履行入口管理职责，核实出入人员身份、检查携带物品，杜绝不明身份人员或危险物品的携带进入。
2.交接班规范：交接班时，保安人员应当清楚地向接班人员交代当班期间的重要情况，如有特殊情况应及时说明，并确认接班人员已清楚理解。
三、应急处置1.紧急情况响应：面对火灾、抢劫、人员伤亡等紧急情况，保安人员应迅速处置，同时及时报警、通知相关人员，并根据情况采取适当的应急措施。
2.协作配合：在应急处置过程中，保安人员需要与相关部门进行有效的协作配合，互相通报信息、协同行动，确保应急事件能够及时得到有效处理。
四、工作纪律及规范1.着装规范：保安人员工作时应着装整洁、佩戴工作证，服从领导安排，不得随意私自更换制服或擅离职守。
2.言行规范：在与他人交流时，保安人员需保持礼貌、文明，不能影响单位形象，不得言行失当或有损形象。
结语保安工作是一项细致而重要的工作，保安人员需要严格遵守工作流程和规范，只有如此才能更好地履行工作职责，保障社会安全和秩序。
希望全体保安人员能够严格执行相关工作流程和规范，不断提升工作素质，为社会各界提供更加优质的服务。
保安部岗位工作流程及服务规范(完整版)
1 保安主管工作流程工作时间段：08：00-17:15一、07:30-08:00：提前半小时到单位打卡上班，到办公室拿对讲机后至更衣室换上工作服，查看《吴江大厦领班交接记录》、《吴江大厦防火巡查记录》和《吴江大厦过夜车辆登记表》，发现问题做好记录，及时与相关领班沟通。
二、上午：进行至少一次不定时、不定岗的岗位巡查。
岗位有：北广场、西岗亭、会议中心门厅、中通道、主楼正北门厅、非机动车库、机动车库、南门厅、信访局、行政中心等.检查内容包括队员的着装、仪容仪表、精神状态、记录、操作规范、岗位卫生等，如发现问题现场及时整改，并做好记录，后与领班沟通，整改存在的问题；(在检查过程中:①对队员的思想状况应有所了解，在不影响工作的前提下，应适当交流、谈心；②了解队员在工作中存在的问题，及建设性见议或意见;③关心队员，帮助需要解决的困难）。
将问题汇总给领班，要求领班立即整改.三、11:00：食堂就餐。
四、中午：处理部门日常性工作。
如:巡查岗位时收集的记录归档、上级交办的工作任务、整理体系文件等.五、下午：同第二条。
六、15：00：监督四班三运转早班与中班的交接情况。
七、15：10：遇第二个早班，组织常白班领班、四班三运转早班领班、四班三运转中班领班、消防管理员与部门经理简单的开一个“碰头”会议，阐述一日的工作情况、存在的问题并提出促进部门工作的建设性见议或意见。
八、17:00后检查常白班的各类记录。
九、每日工作其他事项:1。
处理违章车辆:队员或领班反馈的严重违章车辆，如占用车道或占用领导车位时，迅速查出该车辆的单位、姓名或电话，以电话形式或找到相关单位进行告知。
告知时要做到语气缓和、解释清楚。
2。
服务隐患车辆：队员或领班反馈或自己巡查时发现外围、地下车库有车辆车窗未关、后备箱未盖好、底盘漏油等现象，第一时间查找到相关单位、姓名或电话，联系到相关用户。
3。
处理上访等突发事件：针对缠访及5人以上的群访，应妥善处理、及时汇报上级，严格按照《吴江大厦信访处理预案》进行操作.4.处理其他日常性工作。
保安员工作流程管理制度
一、总则为加强保安员队伍建设，规范保安员工作流程，提高保安服务质量，确保单位内部安全稳定，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于本单位的全体保安员，以及其他临时聘请的安保人员。
三、保安员职责1. 负责维护单位内部治安秩序，保障单位内部安全；2. 监控和记录单位内部出入情况，对可疑人员进行盘查；3. 负责处理单位内部突发事件，协助公安机关处理相关案件；4. 负责保管和发放单位内部钥匙、通行证等物品；5. 负责维护消防设施的正常运行，确保消防通道畅通；6. 负责维护公共秩序，制止扰乱公共秩序的行为；7. 完成领导交办的其他工作任务。
四、保安员工作流程1. 上岗前准备（1）着装整齐，佩戴保安制服，佩戴保安证；（2）检查通讯工具、警棍、防狼喷雾等装备是否齐全；（3）了解当天的工作任务和注意事项；（4）向值班领导报告，确认当班情况。
2. 值班期间（1）巡逻检查：按照规定的路线和时间进行巡逻，对重点区域、重要部位进行重点监控；（2）门岗管理：对出入人员进行登记、查验证件，对可疑人员进行盘查；（3）消防检查：检查消防设施、器材是否完好，确保消防通道畅通；（4）突发事件处理：发现突发事件，立即报告领导，并采取相应措施进行处理；（5）交接班：按时交接班，做好交接记录，确保工作连续性。
3. 下班前（1）整理装备，清理工作现场；（2）检查消防设施、器材，确保正常运行；（3）向值班领导报告，确认当班情况；（4）离开岗位前，关闭电源、门窗等。
五、保安员培训与考核1. 保安员培训（1）岗前培训：新入职的保安员需参加岗前培训，内容包括保安员职责、法律法规、业务技能等；（2）在职培训：定期对保安员进行在职培训，提高保安员的业务素质和服务水平。
2. 保安员考核（1）考核内容：包括理论知识、实际操作、工作态度等方面；（2）考核方式：采取书面考试、现场操作、日常工作表现等方式；（3）考核结果：根据考核结果，对保安员进行奖惩。
六、奖惩制度1. 奖励（1）对工作表现突出的保安员，给予物质奖励或精神鼓励；（2）对在突发事件中表现突出的保安员，给予特别奖励。
保安岗位工作流程及注意事项有哪些
保安岗位工作流程及注意事项有哪些
一、保安岗位的工作流程
1. 值班准备
•到岗前检查装备、通讯设备等工作物品是否齐全。
•了解当天的工作安排和特殊任务。
2. 岗位交接
•与前一班保安进行岗位交接，了解当前情况。
•确保岗位设施、重要区域的安全状况。
3. 巡逻巡查
•按照规定的巡逻路线和时间进行巡查工作。
•注意观察可疑行为或异常情况，及时报告。
4. 安全检查
•定期对楼宇或场所进行安全检查，特别是安全出口、紧急通道等。
•对进出人员和车辆进行检查，确保安全。
二、注意事项
1. 能力要求
•保安需要具备基本的法律法规知识和安全防范意识。
•要有应对突发事件的能力和应急处理能力。
2. 服务态度
•保安工作中需要保持良好的服务态度，对待来访者要礼貌。
•遇到问题要冷静处理，不可过激。
3. 报告制度
•遇到异常情况要及时向上级主管或相关部门报告。
•报告内容要准确清晰，不可瞒报或漏报。
4. 岗位纪律
•保安必须遵守岗位纪律，按规定时间完成巡逻任务。
•服从管理人员的指挥安排，不得私自离岗。
以上是保安岗位工作流程及注意事项的简要介绍，希望对保安工作有所帮助。
保安岗位职责及工作流程标准
保安岗位职责及工作流程标准
一、保安岗位职责
1. 安全巡逻
保安的主要职责之一是进行安全巡逻，确保被监管区域的安全。
巡逻范围通常包括保安负责的建筑物、停车场、周边环境等。
巡逻时需密切关注异常情况，及时处理并上报。
2. 环境监控
保安需要对监管区域进行环境监控，包括监视监控摄像头、观察周围情况等，确保没有可疑人员或活动出现，并随时做好应对措施。
3. 安全检查
保安需要进行定期的安全检查，包括安防设备、安全出口、紧急报警设备等的运行情况，确保安全设施完好有效，一旦出现问题能够及时处理。
4. 事件处置
保安需要具备处理突发事件的能力，例如火灾、盗窃、纠纷等，需要迅速冷静应对并采取合理措施，保障人员财产安全。
二、保安工作流程标准
1. 接班交接
保安在接班时需要与前一班保安进行交接，了解近期发生的事件和重点注意事项，确保信息连续性和工作流畅。
2. 巡逻安排
保安需要按照预定的巡逻路线和频次进行巡逻，巡逻过程中需注意记录异常情况并及时向上级报告。
3. 紧急事件处理
当出现紧急事件时，保安需要第一时间做好现场控制，并通知相关部门和上级领导，协调处理。
4. 日常报告
保安需要每日编写日报告，记录当日安全情况、巡逻发现、处理事件等内容，提交给上级领导审核。
5. 培训学习
保安需要定期接受相关培训和学习，提高安全防范意识和处理能力，保持工作技能的更新和提升。
结语
以上是保安岗位的职责及工作流程标准，保安是保障社会安全的重要力量，在工作中需要不断提升自身素质，做好职责使命，维护社会秩序和公共安全。
保安工作流程及标准
保安工作流程及标准一.工作流程1.早班人员在8:30之前到岗打开楼梯道门锁，拿出前一晚值班大爷已签字的巡检表进行展厅展品核对，将结果记录上交并开始记录当天的巡检。
2.早班人员在9:00打开南货梯门，并对整个楼层所有灭火器及消防栓进行检查（按照要求摆放清理），将过程结果记录与灭火器巡检表上。
3.中班人员在11：00之前到岗，利用半个小时检查整个楼层硬件坏损物（桌，椅，灯，门，窗，绿植.....）详细记录巡检结果，然后上报行政部门，由其找人维修。
4.早晚班人员在11：30分进行工作交接轮流吃饭，每轮的用餐时间规定在20分钟以内，饭后每层有2个保安人员，采取不间断不定时不定点的巡检方式对展厅，办公区以及各个安全出口进行检查。
5.早班人员在18：00锁上南货梯门并与晚班人员进行工作交接，在18：30之后离岗（除特殊情况外不得以任何私人理由逗留徘徊展厅）。
6.晚班人员在20：30之前核查展厅所有易动易丢物件，检查所有安全出口是否关闭，是否有工人进行施工，做好详细巡检记录，锁上楼梯门，与前台值班大爷进行交接，在20：30之后离岗（没有上级批准绝对不能在展厅过夜）。
二.硬性标准1.禁烟——整个楼层（包括卫生间楼梯道）都为禁烟区，保安人员必须时刻留意并制止此行为，在制止的过程中要了解对方是否为公司职工或者厂家工长，又或是客户，但凡对待客户都以委婉劝阻的方式，公司人员及厂家工长可直接记下部门厂家及姓名，联系行政部门实施罚款，借以警戒从而杜绝抽烟行为，（对于客户抽烟：如果可以还望行政部门协调各设计部门经理或一文通知，让各自客户的设计师在与客户交谈前就明确告知整个公司都为禁烟区，从而也能提高客户对公司的规范度以及对设计师的责任感）。
2.防盗——由于公司展厅为开放式，人员流动杂乱，展品招人惦记，所以特要求所有保安人员以防盗为安保核心工作，物品易丢区域为橱柜区和洁具区以及地漏区，保安人员可将此三个区域作为重点巡查区，将人流较大时，工人施工时以及开工长大会时做为易丢时间段进行密度巡查。
保安工作方案和工作细则
保安工作方案和工作细则一、工作目标通过严谨、高效的保安工作，确保所负责区域的人员和财产安全，维护正常的工作和生活秩序，营造安全、和谐的环境。
二、工作范围与职责（一）工作范围涵盖具体地点 1、具体地点 2等区域。
（二）职责1、门禁管理负责对进出人员进行身份核实、登记，控制无关人员进入。
2、巡逻与监控定时巡逻所负责区域，检查安全设施的状态，及时发现并处理异常情况。
3、安全防范预防和处理盗窃、抢劫、破坏等违法犯罪行为。
4、消防管理熟悉消防设备的使用和位置，定期检查消防设施，组织消防演练。
5、应急处理在突发事件如火灾、地震、斗殴等发生时，迅速采取有效措施进行处理。
三、工作流程（一）门禁管理流程1、人员进入要求出示有效证件，与被访者确认后登记放行。
2、车辆进入检查车辆通行证，登记车辆信息和驾乘人员信息。
（二）巡逻流程1、制定巡逻路线和时间表根据区域特点和安全需求，合理规划巡逻路线和时间间隔。
2、巡逻内容检查门窗是否关闭、安全设施是否正常、有无异常声响或气味等。
3、异常情况处理发现异常及时报告上级，必要时采取临时措施保护现场。
（三）消防管理流程1、日常检查定期检查消防栓、灭火器等设备的完好性和有效期。
2、火灾处理一旦发生火灾，立即启动警报，组织疏散人员，使用消防设备进行灭火。
四、工作细则（一）仪容仪表1、穿着统一的保安制服，保持整洁干净，不得有破损或污渍。
2、佩戴齐全的工作标识，如徽章、肩章等。
3、保持头发整齐，不得留奇异发型。
4、面部不得有胡须、纹身等影响形象的装饰。
（二）行为规范1、保持良好的站姿、坐姿和行走姿势，不得倚靠、蹲坐或躺卧。
2、文明用语，礼貌待人，不得与访客或工作人员发生争吵。
3、遵守工作纪律，不得在工作时间内吸烟、饮酒、玩手机或做与工作无关的事情。
（三）门禁管理细则1、严格按照规定时间开启和关闭大门，不得随意提前或延后。
2、对来访人员要热情接待，询问清楚来访目的和被访人员信息，核实无误后登记放行。
保安员门岗工作流程
保安员门岗工作流程
一、上岗前准备工作
1. 检查当日应值表,了解自己的上下班时间和需要处理的事项;
2. 检查当日门禁卡和记录簿是否完整,如有损坏或短缺及时补充;
3. 仪容整洁,着装整齐,佩戴警员证;
二、开门上岗
1. 按时到达岗位,使用门禁卡刷卡上岗;
2. 检查当班设备,如门禁系统、监控系统、报警系统等是否正常运作;
3. 查看上一班工作交接事项,了解当日重要工作安排;
三、值守期间工作
1. 认真查验人员出入证件,登记备案,严禁假证伪造;
2. 监控门禁系统及时处理异常,如遗忘取卡等情况;
3. 注意观察门口状况,发现不寻常现象及时报告;
4. 回复各类查询,提供帮助;
五、下班交接
1. 与下班人员交接工作,报告当班重要情况;
2. 登记下班时间并使用门禁卡刷卡下岗;
3. 了解下班交接事项并备注重要-工作。
保安岗位流程和岗位职责
保安岗位流程和岗位职责一、保安岗位流程（一）岗前准备1、按规定着装，佩戴好保安标志和相关装备，保持整洁和良好的形象。
2、检查通讯设备、防护用具等是否完好，确保能正常使用。
（二）接班1、提前 10 15 分钟到达工作岗位，与上一班保安进行交接。
2、认真听取上一班的工作情况介绍，包括未处理完的事项、异常情况等。
3、检查工作区域内的设施、设备是否正常，如有异常及时记录并报告。
（三）巡逻1、按照预定的巡逻路线和时间间隔进行巡逻，确保巡逻的全面性和及时性。
2、巡逻过程中，注意观察周围环境，包括人员活动、车辆停放、设施设备状况等。
3、发现异常情况，如门窗未关好、水电设施故障、可疑人员等，及时采取措施并报告上级。
（四）门岗执勤1、对进出人员进行身份核实和登记，礼貌询问来访目的，引导访客前往指定区域。
2、对进出车辆进行检查和登记，确保车辆符合规定，指挥车辆有序停放。
3、严禁携带危险物品进入工作区域，如有发现及时制止并报告。
（五）监控室值班1、密切关注监控画面，及时发现异常情况并进行处理。
2、对监控设备进行定期检查和维护，确保其正常运行。
3、做好监控记录，保存相关影像资料，以备后续查询。
（六）应急处理1、遇到突发事件，如火灾、盗窃、斗殴等，应立即采取应急措施，如报警、组织人员疏散、协助救援等。
2、在处理突发事件过程中，要保持冷静，听从上级指挥，确保自身安全。
（七）交班1、下班前，与下一班保安进行交接，将本班工作情况详细告知对方。
2、交接完毕后，整理好工作用品，填写好工作记录，方可离岗。
二、保安岗位职责（一）门禁管理1、负责公司或小区出入口的站岗、登记、检查等工作，确保人员和车辆的进出符合规定。
2、严格执行门禁制度，禁止无关人员和车辆随意进入，对携带物品外出的人员和车辆进行检查，防止公司或小区财物被盗。
（二）巡逻与安全检查1、按照规定的巡逻路线和时间间隔进行巡逻，检查公司或小区内的安全设施、设备是否完好，如消防设备、监控设备、门窗等。
保安工作流程及标准
保安工作步骤及标准白班一、07：50-08：00交接班，检验交班统计是否有事发生，物品是否损坏、缺乏。
一切正常方可签字下班。
如有物品损坏、缺乏立即通知队长。
二、08：00-09：00 轮岗吃早餐，注意营销中心9点之前不准外来人员进入，前广场外来车辆停放指挥，保持道路通畅。
三、09：00-12：00站岗及巡查，每小时巡一次。
巡查区域以下：二楼办公区域、一楼营销中心、广场车辆及宿舍区域。
如有异常情况立即汇报队优点理。
四、12：00-13：00轮班就餐。
五、13：00-18：00站岗及巡查；一楼营销中心下午下班之前一定要检验好空调是否关闭，电源及洗水间灯是否关闭，门是否锁好。
六、18：00-19：40巡查及轮岗就餐。
检验二楼办公区域门是否全部锁好，灯是否关闭。
如门没有锁灯没相关立即通知队长，并加强巡查。
一楼营销中心走廊及宿舍路灯按时打开。
七、19：40-19：50班次例会，全体保安到位着装整齐规范，总结本班次工作情况，部署下班次关键，宣导消防安全知识及下达企业通知等。
八、19：50-20：00换班交接。
队长检验交接统计本，交、接人签字后安排白班下班。
夜班一、20：00-23：00站岗及巡查。
夜班人员必需携带手电及对讲机，每小时巡查一次，对广场车辆及陌生人员多加留心。
如发觉异常情况立即通知队长。
23：00按时关闭一楼营销中心走廊路灯。
二、23：00-00：00轮岗吃夜宵，期间注意广场及周围有没有异常情况发生。
三、00：00-06：00每小时巡查一次，巡查区域以下：二楼办公区域、广场车辆、一楼营销中心、宿舍及周围。
巡查发觉异常情况立即通知队长。
如特殊情况需离岗须经队长同意方可离岗。
夜班人员不许可有睡岗现象。
05：40按时关闭宿舍路灯打扫卫生。
四、06：00-07：50检验办公区域、生活区域、广场等门窗电源关闭情况，疏理夜班工作情况，做好工作交接统计。
五、07：50-08：00夜班交班。
队长检验交接统计及物品，两班交、接人签字后队长安排夜班人员下班。
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
一、目的保证保安员具有良好的形象、精神风貌、言语行为规范，提高服务水平二、适用范围服务中心全体保安员三、职责1、保安员应遵照“仪容仪表要求”执行，并使用规范用语。
2、保安主管负责督促和检查队员仪容、仪表和用语规范。
3、服务中心负责检查。
四、工作程序(一)着装1、上班时统一着装、佩戴胸卡。
2、工作制服应干净、整齐。
纽扣要全部扣好，不得敞开外衣、卷起裤脚、衣袖，领带必须结正。
3、制服外衣衣袖、衣领、制服衬衣领口处，不得显露个人衣物，制服外不得显露个人物品，如纪念章、笔、纸张、手机、锁匙扣等，服装衣袋不得装过大过厚物品。
4、当值班时间，除因公或经批准外，不准穿着或携带制服离开辖区。
(二)行为举止1、上岗时举止应文明、大方。
2、穿着统一服装，佩戴工作证。
3、不得披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤脚。
4、头发要整洁，男的不留长发、大包头，蓄发不得露于帽檐外，帽墙下发长不得超过1.5厘米；不得留长鬓角，鬓发长不超过耳屏。
5、精神振作，姿态良好，抬头挺胸，不得弯腰驼背，不得东歪西倒、前倾后靠，不得伸懒腰，不袖手、插腰或将手插入衣袋，不准在执勤时吸烟、吃零食。
6、不得哼歌曲、吹口哨、跺脚，不得随地吐痰、乱丢杂物。
7、注意检查和保持仪表，但不得当众整理个人衣物。
8、不得将任何物件夹于腋下；不得敲桌椅板凳或玩弄其他物品。
（三）各岗值班人员服务用语1、对来访人员应说：“您好，请问您找哪位或请问您是来看房的吗？”“请问您和谁有预约吗。
”“对不起，您要找的人不在，您这边请？”2、当来访人员离开时应说：“谢谢您的合作，欢迎您再来，再见。
”3、车管员服务用语1、对违章行、停车者应说：“对不起，我们的停车场是单行路线，请您按规定方向行驶！”“对不起，消防通道禁止停车，请您将车泊在车位里好吗？”“请您将门窗锁好，贵重物品请随身带走，不要放在车内。
”“谢谢您的合作”2、对车场内闲杂人员等应说：“您好，为确保您的安全，请您不要在车场逗留。
”“多谢您的合作”3、对来访人员时应说：“您好，欢迎参观太上湖。
”“请您往这边走。
”“欢迎您下次参观。
”五、员工素质教育（一）、礼与礼节1、礼主要分为礼仪和礼貌。
礼仪是规范自身形式的礼；礼貌是规范对他人态度和行为的礼，它是人与人之间在接触交往中相互表示敬重和友好的行为，是通过人的仪表、仪容、仪态以及语言和动作来体现的。
2、礼节是人们在日常生活中，特删是在交际场合中，相互问候、致意、祝愿、慰问以及必要的协助与照料的惯用形式。
在礼仪接待服务工作中最基本的礼节有两类，即语言上的礼节和行为举止上的礼节。
语言上的礼节有称呼礼节、问候礼节、应答礼节；行为举止上的礼节有迎送礼节、操作礼节和次序礼节。
（二）文明礼貌服务礼貌用语（1）称谓语。
如：某某先生、某某小姐、您的先生、您的太太（夠人）等等。
（2）欢迎语。
如：欢迎您，先生/小姐、欢迎光临！欢迎您入住我们公寓等等。
（3）问候语。
如：您好！早上（下午/晚上）好！（4）征询语。
如：请问您有什么事？请问您是否找人？先生，您还有删的事情吗？先生，我能帮您做点什么吗？对不起，等我请示XX后再答复您好吗？（5）应答语。
如：不必客气、不用谢、非常感谢。
（6）道歉语。
如：对不起、请原谅、对不起，请稍等一会，我马上给您办好。
（7）推托语。
如：很遗憾，我帮不了您。
不好意思，没有听说过。
承您的好意，但是。
（8）指示语。
如：太太/先生，请您这边走。
请进。
对不起，请不要随意张贴，多谢合作。
（9）电话用语。
如：您好，这里是苏房物业太上湖物业管理服务中心。
请问您要找哪一位？对不起，请讲慢一点。
（10）告删语。
如：请走好。
再见！欢迎您再来。
（三）、五声服务与五个服务五声：欢迎声、问候声、谢意声、歉意声、告删声五个：微笑服务、敬语服务、主动服务、灵活服务、站立服务六、对讲机使用规范1、语言要简练，清晰，易懂，呼叫：“((（岗）、((（岗），我是中心，收到请回答！”2、应答要明朗，“((（岗）收到，请讲！”表达完一个意思时，及时向对方说“完毕”。
3、通话结束，须互道“完毕！”4、不许再对讲机中聊天，说与工作无关的事情。
5、不许再对讲机语言罗嗦，口齿不清，不知所云。
6、不许再对讲机中互通与工作无关的其他信息。
七、各岗位流程（一）、标准时间上班工作流程一、早班、1、6：45集合保安员进行列队交接班；2、7：00根据交接班情况安排保安员工作，并讲明工作重点、上班遗留问题的处理、注意事项，做好工作安排；3、7：00—7：15检查交接班记录并核实是否属实，如发现问题，立即与上班保安领班联系，共同处理交接班存在的问题，处理不了的，及时上报服务中心；4、7：15—8:30负责给进出小区施工人按规定程序办手续开关门；5、8：30—8：40和管家、巡检员交接各项事宜；6、8：30—11：00随时到岗位检查保安员的仪容仪表，交通手势服务态度、各项记录表和小区的各项设施设备（提升泵、电箱、路灯、摄像头、周界报警、门口对讲、道闸、绿化、路面、房屋外立面等）并作好相关记录；7、11：00—12：00协助和检查保安员的替吃饭情况；8、12：00—18：30随时到岗位检查保安员的仪容仪表，交通手势服务态度、各项记录表和小区的各项设施设备（提升泵、电箱、路灯、摄像头、周界报警、门口对讲、道闸、绿化、路面、房屋外立面等）并作好相关记录；9、18：30—18：50做好交接班的准备工作；10、18：50—19：00列队交接班并做总结讲话，点明当班工作有的成绩、优点以及工作中存在的问题、下一次上班需要注意的问题。
二、夜班1、18：45集合保安员进行列队交接班；2、19：00根据交接班情况安排保安员工作，并讲明工作重点、上班遗留问题的处理、注意事项，做好工作安排；3、19：00—19：15检查交接班记录并核实是否属实，如发现问题，立即与上班保安领班联系，共同处理交接班存在的问题，处理不了的，及时上报服务中心；4、19：15—6：00随时到岗位检查保安员的精神面貌和服务态度、各项记录表和小区的各项设施设备（提升泵、电箱、路灯、摄像头、周界报警、门口对讲、道闸、绿化、路面、房屋外立面等）并作好相关记录；5、6：00—6：50负责作好施工人进出小区得登记，并按规定程序办手续开关门；6、6：50—7：00列队准备交接班整理相关事宜作好记录，并做总结讲话，点明当班工作有的成绩、优点以及工作中存在的问题、下一次上班需要注意的问题。
（二）、计划工作流程1、每周日前组织召开一次保安班班务会，总结本周工作的成绩、优点和存在的问题、注意事项、好的经验与教训、下周的工作重点，点评工作中的优秀员工并进行表扬；2、安排检查保安员宿舍的清洁轮值情况；3、配合服务中心对保安员进行业务培训和军事训练；4、在特殊时间带领全体保安员处理突发事件；5、经常与员工谈心，及时了解员工的思想动态；6、完成服务中心交待的其它任务。
（三）、保安班长操作规程目的：强化保安班长的检查落实管理，提高服务质量。
适用范围：保安班长的操作实施细则：1、保安班长每天上班前，集合保安员，列队进行交接班，安排员工的工作位置并说明注意事项；2、交接后，检查上班前的交接记录，发现问题，立即与上班保安领班联系，共同处理存在的问题，如无问题，签名认可。
3、确定交接班记录无误以后，检查上班的巡逻登记记录，并安排本班保安员在登记记录上签名。
4、工作安排完以后，协助保安员进行巡逻，检查保安员的礼貌礼节、仪容仪表、服务态度等工作，发现问题，立即进行纠正，并要求保安员限期改正。
5、要求保安班长每隔30分钟检查一次，发现存在的治安隐患等，马上处理或上报服务中心处理并登记。
6、11：00钟，安排并替换保安员吃饭，确保岗位有人上班。
7、12：00—18：30分，每隔30分钟检查一次，特删是保安员的精神面貌，提醒或促使保安员精神面貌良好。
8、18：30分，保安班长要对当班的情况进行总结，准备交接班；9、18：50分钟列队交接班完毕之后，要集合队伍对当班情况进行讲评，表扬先进，提出存在的问题，下一班应该注意的事项。
10、每周组织一次保安班班务会，总结本周的工作情况，优点、缺点，注意事项、存在的问题，应该如何解决，并在班务会上听取保安领班、保安员对工作提出的意见和建议。
11、每天早上一小时对保安员进行队列、跨立、敬礼等军事训练，上班时，对保安员进行现场培训，特删是跨立、敬礼。
12、安排新到保安员的吃、住、工作岗位及要求，强调保安员的仪容仪表、礼貌行为规范、请销假、团结员工等规章制度。
13、安排住在宿舍内的员工清洁轮值并进行检查，确保宿舍内通风透气、内务整洁、物品摆放整齐。
14、在服务中心人员下班以后或其它特殊情况时候，发生安全突发事件，保安班长应带领全体保安员处理突发事件并及时向服务中心领导或分公司经理室汇报。
15、保安班长每周至少与一名保安员谈心，及时了解员工的思想动态。
16、保安班长必须熟知国家治安管理方面的法律法规以及公司保安员的操作规程和各项管理规章制度。
17、完成服务中心交待的其它工作。
18、做好《值班记录》二、保安班长管理制度（一）保安班长岗位职责一、在保安主管直接领导下，负责保安班日常事务的实施工作。
二、负责组织当班的保安工作，监督和指导保安员做好执勤情况，及时纠正和登记违纪违章现象。
三、熟悉在紧急情况下处理本班的突发事件，处理好一般性的治安案件和客人投诉，要落实安全措施，预防各种事故发生，工作中有处理不了的问题应及时向上级领导请示汇报。
四、负责当班保安员的考勤登记，填写执勤情况周报表，登记本班的奖罚情况，检查当班各巡逻点情况和巡逻登记情况，主持班务会，并参与每月的奖罚考评工作。
五、按保安主管制定的培训计划搞好组织实施工作，要言传身教地抓好培训，严格管理，确保实施。
六、及时做好上传下达和请示汇报工作。
七、协调保安班与业务部门之间的关系，同辖区内派出所经常保持联系，为业主（住户）提供优质服务。
八、检查本班队员的着装、仪容、仪表、内务卫生，保管好配备的通讯器材、保安器材等物品。
九、坚持经常性做好保安员的思想工作，熟悉和掌握队员的思想动态、工作表现和工作能力。
三、督导检查制度（一）督导检查制度目的：加大落实力度，提高管理质量。
适用范围：保安班长的督导检查实施细则：一、标准上班期间检查1、上班列队前检查保安员的仪容仪表、服装是否整洁、是否佩戴工作牌等；2、交接班期间，检查交接班记录是否正常；3、正常上班之后，检查保安员的操作程序是否规范；4、检查上班登记的数据是否属实；5、巡视各死角，检查是否存在安全隐患；6、上班期间，随时注意广场的可疑人员，防止不法份子趁机作案；7、吃饭期间，检查保安员替吃饭情况；8、交接班前，检查保安员的值班记录、交接物品等前期准备工作是否做好；9、交接班结束后，检查服装、物品等是否按要求放好；二、其它时间检查1、每天培训期间，保安员是否有迟到、早退、不参加训练等情况；2、检查保安员宿舍内务是否整齐；3、检查员工外出的请销假情况；4、检查保安员宿舍的清洁轮值情况；5、检查休息室的卫生情况；6、检查保安员班务会的到会情况；（二）检查落实制度目的：提高保安班长的管理能力、综合素质；适用范围：《保安班长工作日常检查》的操作实施细则：一、检查登记1、保安主管负责检查保安班长的工作情况，并按规定根据实际情况填写检查登记表，不得弄虚作假；2、管理员检查不得弄虚作假及发现问题不登记；不得暗中帮助保安班长瞒混过关；3、检查发现的问题，管理员应立即向保安班长进行通报或发出整改通知书，要求尽快落实；二、检查落实1、服从工作安排，向服务中心领导及时汇报保安员的思想动态和工作情况。