六西格玛培训之控制阶段
六西格玛控制阶段的主要内容
六西格玛控制阶段的主要内容六西格玛的控制阶段，听起来有点高大上对吧？别怕，今天我们就来好好聊聊这个过程，让你既能懂又能笑出声来。
说实话，六西格玛这个名词看上去有点让人“高攀不起”，可是它其实是一个非常实用的工具，特别是在我们做企业管理、质量控制或者提升工作效率方面，简直是个“得力助手”。
今天要说的就是它的控制阶段，说得通俗一点，就是怎么把改进的成果保持住，不让它跑了。
哎，想想也很现实，我们都知道，做了一点好事不容易，但更难的是保持住这份好，毕竟谁都怕前功尽弃，是不是？说起控制阶段，其实就是在确保你做出来的改进不是昙花一现，而是可以长久地稳定下去。
你想想，改进了生产线，效率提升了，产品质量也好了，可是如果你不加以控制，一段时间后，情况又可能回到从前，甚至更糟。
那不是白忙活一场吗？所以，控制阶段，顾名思义，就是要“控制住”你做的所有改变，不能让它们自己乱跑，得让它们在既定的轨道上“老老实实”地运行下去。
第一步，最最最重要的就是建立持续的监控机制。
就是说，不管做了多大的改进，总得有人时不时地去看一眼，确保它还在正常运行。
你可以想象一下，开车上高速，前面有一个导航提醒你“前方50米有弯道”，那是为了防止你开得太快，不小心偏离轨道。
这里的监控机制就是那个“导航”，它提醒你：嘿，别跑偏了！你不可能只看一次导航就放心的吧？持续地看，定期检查，才是靠谱的做法。
说到监控，有的人可能会觉得“这不就是每天看一下，记录一下就行了？”别这么想，这可不仅仅是个记录账单的活儿。
你得有一个明确的标准来判断情况是好是坏。
比如说，如果生产线上的产品质量标准定了A，B，C三项，你就得保证每一项都符合要求，不能有一丝偏差。
如果监控显示出了偏差，那你得立马做调整，不能等到问题大了再去捡漏，懂不？说到控制阶段的另一个关键点，那就是“标准化”。
其实这个词儿听起来有点枯燥，可一旦搞明白，你会发现它简直是工作中的神器。
标准化的意思就是把之前那些成功的经验和流程固定下来，大家都按照同样的方式去做事。
六西格玛绿带课程控制阶段
•
•Before
PPT文档演模板
下降
•After
•5
六西格玛绿带课程控制阶段
•建立控制系统
••客客户户需需求求
••产产品品特特征征
••流流程程特特性性
••流流程程控控制制 ••生生产产控控制制计计划划
•控制的目的是为了使项目改善的成果得以保持从而保 •证流程能够在任何时候都满足客户的需求
•
PPT文档演模板
•平均值标准差图 • X bar & s • n>9
•个体移动极差图 • ImR • n=1
•平均值极差图
• X bar & R
•
n ≤ 9,
• typically 3 - 5
•属性控制图（Attributes charts）
••中中～值极极差差图图 • X && RR
• n ≤ 9,
•typically 3 - 5
六西格玛绿带课程控制阶段
•
SPC和六西格码
•六西格玛质量把控制转移到流程的上游, 对流程的关键输入（X’s）进行控 •制，从而达到预防的目的。
•
流程的声音
•
SPC
•
人员
•机器 •物料 •方法 •环境
• 流程 •资源的结合
•产品 •或 •服务
•测量
•客户
• •Inputs
•Process/System •Outputs
•验证改善效果
•在项目的改进阶段，我们成功的采取措施来消了引起 •问题发生的根本原因， 现在我们需要确认根本原因的 •消除带来了缺陷的降低。
•在项目的定义阶段，我们选择了项目的首要指标和次 •要指标，现在我们需要检查项目的首要指标已经达到
六西格玛项目控制阶段的主要工作内容
六西格玛项目控制阶段的主要工作内容
六西格玛项目控制阶段的主要工作内容包括以下几个方面：
1. 收集和分析数据：在项目控制阶段，团队需要收集并分析相关的数据，以评估项目的进展和绩效。
数据可以来自各种渠道，包括项目开发过程中的测量指标、质量控制数据、客户反馈等。
2. 监控项目进度：在控制阶段，团队需要监控项目的进度，确保项目按时完成。
这包括跟踪项目进展、检查关键里程碑和目标的实现情况，以及识别并处理可能的延误或风险。
3. 识别和解决问题：项目控制阶段需要团队识别和解决项目中出现的问题。
问题可能涉及质量控制、工艺改进、资源调度等方面。
团队需要采取适当的措施来解决这些问题，并确保项目能够继续顺利进行。
4. 管理变更：在项目控制阶段，可能会出现需要调整项目计划、范围或资源的情况。
团队需要评估变更的必要性和可行性，并与相关方讨论和达成共识。
然后，团队需要进行变更管理，确保变更的有效实施。
5. 绩效评估与反馈：在项目控制阶段，团队需要评估项目的绩效，并提供反馈。
这可以通过比较实际进展和预期目标，了解项目的优劣势，并确定进一步的改进措施。
团队还应与相关方进行定期的项目绩效评估和报告。
6. 文件和报告管理：在项目控制阶段，团队需要管理和更新项
目相关的文件和报告。
这包括项目计划、变更请求、风险管理文件等。
团队还需要准备项目进展报告，与相关方进行沟通和共享信息。
通过以上这些主要工作内容，六西格玛项目控制阶段可以帮助团队保持对项目的有效控制，及时识别和解决问题，以实现项目的质量和绩效目标。
六西格玛管理的控制阶段为何很重要
/六西格玛管理的控制阶段为何很重要我们的同事之一经常形容组织和过程像个橡皮筋，你可以尽力伸展它们，并形成新的和有趣的形状，但是一旦你放松，突然！它将回到它的原来状态。
避免“突然”回到旧的斗惯和程序是控制步骤的主要目的，最终，对人们工作方式形成长期影响并保证能持续，需要的不仅是测量和监视结果还得不断说服和推销观念，两者都是必要的。
DMAIC黑带和团队控制细节应该包括：1、制定监视过程，明确他们已经作出的改变。
2、制作处理可能出问题的应变计划。
3、帮助经营者聚焦关注点，集中少数重要的测量，这些测量告知最新的项目结果（Y）以及关键过程测量值（Xs）。
从人们的观点来看，团队必须是：1、通过陈述和示范“推销”项目。
2、把项目的责任移交给日常工作的人。
3、确定管理层是支持项目的长期目标。
难以想象，放下努力了数个月的项目去接受另一个项目或问到“老”的工作中会是一种什么样的心情，但是团队通常在这样做。
六西格玛项目最后的成功在于那些项目所关注的领域中把工作做好的人。
理想的情况是，当这些人们看到通过DMAIC过程产生新解决方案的价值后——以及提供的结果——他们也将开始了解六西格玛系统能够提供的潜能。
六西格玛质量改进有两种方法:提高现有系统的业绩和改进系统本身。
提高现有系统的业绩多数情况可由雇员单独完成。
例如，一名操作工可以对机器进行调整。
研究表明，5%-15%的改进都源于这种改进行动。
其余85%-95%的改进则有赖于系统自身的改进，而系统改进需要团队的努力。
因此，绝大部分的质量改进活动由团队来实施。
同其他事物一样，只有更好地了解团队运作方式才能使六西格玛团队运作过程更有效率。
1、过程改进团队过程改进团队着重改进某过程的一个或多个重要特征，例如质量、成本、生命周期等。
重心在于整个过程，而不是过程中的某个部分。
2、工作组工作组着重于某一特定工作区域的改进。
这些工作区域通常属于一个部门或一个单位，过程负责人通常是部门经理。
六西格玛 第8章 控制(含补充参考答案)
α
β
12
8.2 常规控制图
6 Sigma
3．控制图的设计思想 一般常规控制图的控制界限为：
UCLT μT 3σT CLT μT LCLT μT 3σT μ，σ为统计量的总体参数， 下标T泛指某统计量。 休哈特为增强使用者的信心，取α =0.27%。 优点：过程处于统计控制状态时，大约1000个点子中仅有不到3个点子 会超出控制界限； 缺点：漏发警报的概率会增加。
USL LSL
表述过程的理想状态
Control Limits（控制限） UCL LCL
由抽样数据计算确定 表述过程的实际状态
11
8.2 常规控制图
6 Sigma
3．控制图的设计思想 应用控制图的两类错误： 第I类错误：虚发警报错误，过程正常而点子偶尔 超出控制界外，根据点 出界就判异的原则判断过程异常，犯第I类错误。 第II类错误：漏发警报错误。过程已经出现异常，但仍有部分产品的质量 特性值位于控制限内，不能判断过程异常，犯第II类错误。
6Sigma
第8章 控制
LSL -6σ
Cp: 2.0 cpk: 1.5
USL
x-+6σ控制阶段概述6 Sigma
控制阶段是项目团队维持改进成果的重要步骤。作为DMAIC过程的最 后一个阶段，控制十分关键。控制阶段的主要目的是避免回到旧的习 惯和程序，对人们的工作方式形成长期影响并得以保持。我们不仅要 测量的监视结果，还要不断说服和推销观念。 1．控制阶段主要内容 （1）制定控制计划； （2）对X作控制图进行过程控制 （3）对Y作控制图进行结果监控； （4）对Y的过程能力进行再分析，对比改善效果； （5）项目成果移交； （6）财务收益核算和改善效果的跟踪； （7）心得体会和下一步计划。
六西格玛流程
六西格玛流程六西格玛流程是一种质量管理方法，旨在通过减少资源浪费和缺陷，提高产品质量和客户满意度。
该流程由六个阶段组成：识别、测量、分析、改进、控制和验证。
本文将详细介绍每个阶段的主要内容和重要性。
第一阶段是识别。
在这个阶段，团队需要明确问题的性质和范围，并确定需要改进的目标。
这可以通过收集数据、分析流程和与客户进行沟通来完成。
识别阶段的目的是确定改进机会，并建立一个有效的改进策略。
第二阶段是测量。
在这个阶段，团队需要收集和分析数据，以了解当前的过程状况。
这可以通过使用统计工具和技术来实现。
通过测量阶段，团队可以确定问题的根本原因，并确定需要改进的关键领域。
第三阶段是分析。
在这个阶段，团队需要深入分析问题的根本原因，并确定可能的改进措施。
这可以通过使用质量工具和技术来实现。
分析阶段的目的是确定最佳的改进方案，并对其潜在影响进行评估。
第四阶段是改进。
在这个阶段，团队需要实施所选的改进方案，并监督其进展。
这可以通过制定和实施行动计划来实现。
改进阶段的目的是通过消除缺陷和提高过程性能来实现质量改进。
第五阶段是控制。
在这个阶段，团队需要建立控制措施，以确保改进措施的持续有效性。
这可以通过制定和实施统计过程控制（SPC）和其他质量管理工具来实现。
控制阶段的目的是确保过程能够稳定地运行，并且达到所设定的质量目标。
最后一个阶段是验证。
在这个阶段，团队需要对改进措施进行评估，并确定是否达到了预期的结果。
这可以通过收集和分析数据，并与目标进行比较来实现。
验证阶段的目的是确保改进措施的有效性，并根据需要进行调整。
六西格玛流程的重要性在于它提供了一种系统的方法来改善质量和提高效率。
通过识别问题、分析原因并制定解决方案，团队能够减少错误和浪费，提高生产效率和产品质量。
此外，六西格玛流程还使团队能够对改进过程进行持续监控和控制，以确保改进措施的持久性和可持续性。
总的来说，六西格玛流程是一种有效的质量管理方法，可以帮助组织改进业务过程，提高产品质量和客户满意度。
六西格玛项目控制阶段的主要工作内容
六西格玛项目控制阶段的主要工作内容六西格玛（Six Sigma）是一种质量管理方法，旨在通过数据分析、改进和优化来降低缺陷率和成本。
在六西格玛项目中，控制阶段是其中一个关键阶段，其主要目标是确保项目按照计划进行，并达到预期的结果。
以下是六西格玛项目控制阶段的主要工作内容：
1. 监控和测量进展：在控制阶段，首要任务是监控项目的进展情况，确保项目按照计划进行。
这包括定期收集项目数据、分析数据并确定实际结果与预期结果的偏差。
2. 调整计划：根据收集的数据和分析结果，需要对项目计划进行调整。
这可能包括调整时间表、资源分配或工作流程等。
3. 应对问题和偏差：在监控过程中，可能会发现偏离计划或预期结果的问题。
需要迅速采取措施解决这些问题，以防止问题扩大化或影响项目成功。
4. 预防问题发生：除了解决问题之外，控制阶段还需要采取措施预防问题再次发生。
这可能包括制定新的流程、培训员工或采用新的技术等。
5. 报告和总结：在控制阶段结束时，需要编写报告并总结项目的结果。
报告应该包括项目的关键成功指标、数据分析结果、问题和改进措施等。
总之，六西格玛项目控制阶段的主要工作是确保项目按照计划进
行，并及时应对问题和偏差，同时采取措施预防问题再次发生。
六西格玛控制阶段
控制计划要素
检查或测量什么 如何测量（所用的测量系统） 要求和规格是什么 测量频次如何 分析方法
➢ 检查表 ➢ 控制图 何时需要反映行动 应该采取什么行动 谁对执行措施负责
6σ控制计划
以下是 6σ 控制计划表的一个模板。
生产过程控制计划
零件名称/系列: 零件号: 工厂 (商店区域):
没有在控制线以外的 点；
多数点在中心线附近 ；
少数点靠近控制线。
SPC中的判稳原则
1、一个点在A区外； 2、连续9个点在C区或以外 (在控制图同一边)； 3、连续6个点同时上升或下降； 4、连续14个点交替上升和下降； 5、连续3个点中有2个在A区或以外； 6、连续5个点中有4个在B区或以外； 7、连续15个点在中心线两侧的C区内； 8、连续8个点在中心线一侧的C区外。
准备: 批准: 批准: 批准:
页: 文件号: 修改日期: 代替:
过程 步骤
特性/参数
CTQ/ 规格/要求 CL
衡量方法
样本 大小
取样频率
谁 衡量
何处记录
决策规则/ 修正措施
参改号
控制计划模板说明
设备 /过程 •确定需控制的设备和过程
特征/参数 •什么要求
规范/要求 •由QS9000和外部客户规定的参数分类
控制图的使用步骤
选定要监控的 变量
搜集数据 过程稳定性 判断
计算控制线
及时绘点监 控
控制图的类型
控制图表类型
监控连续 变量X图表
监控离散 变量X的图表
平均值与极差 Xbar & R N<10, 典型3-5
平均值与标准 偏差Xbar与S n≥ 10
缺陷比例 p 图表 典型 n > 50 跟踪 dpu/dpo
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使改进方案长期的实行下去，将改进后的流程融入到公 司的日常工作中。
六西格玛培训之控制阶段
质量计划的过程
过程
收集资料 决定过程的范围 测量过程能力 完成控制计划
确认问题
结束业务 确认控制计划的效率性
活动
收集有关过程的资料
-控制计划范围 -小组构成
在短期测量长期过程能力
-确认不合格项目、关键因子 -控制计划的适合性 -确认遵守与否(公司文件要求事项) -控制计划完成时间 -再教育(经营和维持控制人员）
六西格玛培训之控制阶 段
2020/11/6
六西格玛培训之控制阶段
控制---概述
前阶段回顾：
D 客户—客户之声 —客户CTQ —项目CTQ
M CTQ 特征—— 性能标准——数据收集
A
基准——项目目标——差异来源
I
确定关键X —确定变量关系—修订公差范围
C
控制改进成果
六西格玛培训之控制阶段
控制---概述
控制阶段
控制阶段的工作：
控制---概述
对改进后的流程进行控制
控制阶段的输入是什么?
实施改进措施的试验方案
六西格玛培训之控制阶段
控制阶段
- 是6SIGMA最后阶段，对改进和工作业务控制和再分工。 - 为了过程最佳化持续地维持，要把控制系统的改进体系化地提供。 - 显示过程，树立能采取纠正和预防措施的计划。 - 对过程的实施、主管部门、人员等规定新的程序或系统。 - 对新的过程把全部项目文件化，保证能显示。 - 用金额体现效率。
确认测量系统
1. 质量计划 2.验证测量系统
重新评估过程能力
1.计算过程能力 2.比较改进前后的效果
实施过程控制系统
1.风险管理 2.错误预防 3.统计过程控制
六西格玛培训之控制阶段
控制---第一步
第一步：确认测量系统
1.质量计划 2.验证测量系统
六西格玛培训之控制阶段
控制---第一步
1. 质量计划
六西格玛培训之控制阶段
标准化
标准化对象
对形成质量的偏差的原因有作业者,机械设备,原材料,作业方法的4M. 为了缩小偏差需要把这4M标准化.
标准化的种类
有作业标准化 (SOP, Standard Operating Procedures) 和 “ 产品的标准 化”。 作业的标准化
定义 : 对作业方法规定标准. 例 : 规定顺序,程序,方法等. 产品的标准化 定义 : 生产的产品及生产中必要的物品规定标准.
控制阶段过程
是DMAIC进行的最后阶段,为了课题的V,对被改进的X变量控制和标准化的阶段.
过程
活动
•通过试验设计（DOE）的X变量, 还有通过控制计划
摘要书,新改正的FMEA等选定控制对象的X变量
1
选定控制项目
制作控制计划摘要书, 改正的FMEA的制作.
( 参考:不使用试验设计（DOE）非制造课题,主要是
质量计划的概念和作用： 质量计划的过程： 质量计划的模版和实例： GE商业信贷案例的质量计划应用：
六西格玛培训之控制阶段
控制---第一步
质量计划的概念：
“针对特定的产品、项目或合同，规定专门的质量措施、 资源和活动顺序的文件。”
1.质量计划通常参照质量手册使用于特定情况的有关部分 2.根据质量计划的范围，可以使用限定词，如“质量保证计划”、 “质量管理计划”等。
过程示意图：
管理过程
输入
活动
输出
支持过程
六西格玛培训之控制阶段
控制---概述
6西格玛 —以数据为依据的管理方法 ：
六西格玛培训之控制阶段
控制---概述
控制阶段：确保“Y”值保持优化状态， “X”值保持受控状态
目的：
确认改进成果之后，对关键变量X建立并进 行充分控制，以确保整个工序的长期优化。
六西格玛培训之控制阶段
质量计划
Байду номын сангаас
1） 通过试验设计（DOE）的X变量的关键因子 2） 已有的过程标准或质量计划
- 参考已有的过程标准或质量计划选定. - 在ISO 9000中出现的过程基准也能成为选定基准. 3） 通过FMEA确定输入变量 - 非制造课题时,不能用试验设计（DOE）,所以可以通过FMEA选定控制项 目. 4）已有作业标准程序 -已有的作业标准书中的控制项目是已经存在的关键因子。
控制阶段要做的内容?
- 改进事项实际改进之后，确认持续维持 - 验证活动成果 - 建立并实施控制计划 - 根据改进的内容的适当变更程序和系统 - 实施SPC（统计过程控制） - 对过程采用误差预防装置（fool proof) - 文件化 - 建立验证计划 - 设定下一个课题的活动范围
六西格玛培训之控制阶段
通过新改正的FMEA选定控制对象的X变量).
2
选定控制方案
SPC、错误预防
• 通过X变量，查明什么样的控制方案是适合的.
3 标准化或系统化
制定标准
• 以选定的控制方案为主并标准化.
4
共享控制方案
传播标准
• 标准化的控制方案应全公司共享.
六西格玛培训之控制阶段
选定控制项目
目的 过程 输出
要选定值得观察和注意的控制项目 试验设计（DOE）结果的X变量和改进的Y变量值，检讨已有的过程 标准或通过控制计划书FMEA改正的输入变量已有作业标准程序（作 业标准书）.
流程控制系统的重要性
流程随着时间的流逝有衰退的趋势。 流程通常会脱离六西格玛小组的控制。
六西格玛培训之控制阶段
控制---概述
流程控制系统的重要性(续)
目标驱动
实施控制是用来保证我们的流程正确实施，使产品永远 达到或者超过顾客需求,使我们不断从改进措施中获益。 控制的定义：
控制是监视项目的各方面活动，保证项目计划按照计划 进行并纠正各种重要偏差的过程。
例: 规定产品,部品,原材料,设备,机械等的使用或形式.
六西格玛培训之控制阶段
控制---步骤
Control Phase
STEP 13
STEP 14
STEP 15
Validated Measurement System
Process capability
Sustained Solution
确认测量系统 重新评估过程能力 实施过程控制系统
六西格玛培训之控制阶段
选定控制方案
目的
选定对控制项目的适合的控制方法
过程
根据控制项目与小组协议决定什么是适合的控制方法
输出
在质量计划上出现的控制方法
用眼看的 控制
通过图表的 控制
利用控制图
·容易实行 ·难以找到方法 ·容易实行 ·需要对员工的教育 ·（不像统计过程控制使用科学的方法） 但使用通过图表的控制方法 ·适当使用的话,效果很明显 ·需要对员工扎实的教育