营销与销售的根本区别
营销的本质是管理交易而非买卖交易—兼论营销与销售的区别
摘 要 ：“ 营销 的本 质 ”和 “ 营销 与销 售 的 区别 ”是 市 场 营销 理 论 和 实践 的基 本
问题 。从 制度 经济 学 的视 角看 ，营销 的本质 是企 业 的一种 管理 交 易， 而不是产 品 买卖 交易。 营销 具有 管理 交易的本质 特征 ：生产 性 、效率性 和层 级性 ，而销 售 具 有 买卖交 易的本质 特征 ：分配性 、价格性 和平等性 。 营销 本质上是 生产者 的行 为， 是 产业 资本 的行 为 ， 而销 售本 质 上是 商人 行 为 ，是 商 业 资本 的行 为 。 关 键 词 ：营 销 ；销 售 ； 管 理 交 易 ； 买 卖 交 易
简言 之 ，交 易就 是协 约 。在 人类 的经济 活动 中 ，主 要有 两类 协约 ：买 卖协 约和 管理 协约 ， 相应 地主 要 有两 类交 易 ：买 卖 交 易和管 理 交易 。
买 卖交 易 ，就是 市场 交 易或 商 品交 易 ，其 交 易的对象 是商 品或产 品 ，因此 又可称 产 品
易双方的关系是层级的 ，管 理者 处于高层级的主导地位 ，被管理者 处于低层级的从属地位 ， 而买卖 交易双方 的关 系是 平等 的 ，如 可以平等 侃价 。
二 、 营销 交 易 的 对 象 是 管 理 而 非 产 品
销售的对 象是产 品 ，销售 本质上是买 卖交易 ，这一 点毋庸置疑 。 那末 ，营销 是买卖 交 易还是 管理交 易呢 ？营销本 质上是一 种管理交 易。 因为营 销的对象 实质上 并非产 品而是 管
中图分类号 ：Ｆ ｌ 文献标 识码 ：Ａ ７３ 文章编号 ：１ ０ １９ （０ ９ ０ — ０ ３ ０ ０ ６ ８４ ２０ ） ３ ０ ７ — ６
营销综合试题一
综合试题一一、单选题(共30分)1 消费者购买过程是消费者购买动机转化为(C)的过程。
A 购买心理B 购买意志C 购买行动D 购买意向2 消费者在购买活动中表现出的求美、求新和求荣的心理倾向，属于消费购买的(D)。
A 时尚动机B 理智动机C 惠顾动机D 感情动机3 恩格尔定律表明，随着消费者收入的提高，恩格尔系数将(A).A 越来越小B 保持不变C 越来越大D 趋近于零4 (B)要求企业在制订营销战略和策略时，要权衡三方面利益，即企业利益、消费者需要和社会利益。
( 2 分)A 产品B 社会营销C 推销D 市场营销5 当买卖双方都表现积极时，我们就把双方都称为(B)，并将这种情况称为相互市场营销。
A 市场营销者B 相互市场营销者C 生产者D 推销者6 帮助企业进行保管、储存、运输的物流机构，包括仓储公司、运输公司的是(C)。
A 中间商B 营销中介C 物质分销机构D 金融机构7 (A)是指其产品在行业同类产品的市场上占有率最高的企业。
A 市场领先者B 市场挑战者C 市场跟随者D 市场补缺者8 有能力对市场领导者采取攻击行动，有望夺取市场领导者地位的公司属于(B)A 强竞争者B 市场挑战者C 市场补缺者D 好竞争者9 消费者购买受社会阶层、相关群体、家庭等因素影响，这是影响购买行为的(B)A 个人因素B 社会因素C 文化因素D 心理因素10 市场挑战者在其选择的进攻战略中，集中优势力量攻击竞争对手的弱点，使其措手不及，这是(B)战略。
A 正面进攻B 侧翼进攻C 围堵进攻D 迂回进攻11 关系营销更为注意的是_C__。
A 摇摆不定的顾客B 争取新顾客C 维系现有顾客D 以上全部答案12 (B)要求企业在制订营销战略和策略时，要权衡三方面利益，即企业利益、消费者需要和社会利益。
A 产品B 社会营销C 推销D 市场营销13 实施绿色营销的企业，对产品的创意、设计和生产，以及定价与促销的策划和实施，都要以__C__为前提，力求减少和避免环境污染，保护和节约自然资源，维护人类社会的长远利益。
营销与销售的区别
营销与销售的区分
1、营销与销售的区别
（1）销售是射杀一只静.坐不动的鸭子，若没射准，鸭子有可能就飞了；营销是在地上撒谷子，把鸭子引过来，再用胶水把鸭掌粘住；
（2）销售是射杀静态个体目标；营销是培养动态整体氛围，看到的不止一个顾客，而是整个市场的顾客！
2、营销队伍中的"兵、将、帅"
（1）兵：下等兵见客户,只谈产品,这是推销；普通兵以谈产品为主，聊生活为辅,是销售；上等兵以沟通生活为主，介绍产品为辅,这是产品营销；
（2）将：与顾客以事业和生活沟通为主,亦师亦友,是关系营销；（3）帅,与顾客沟通人生观、价值观,能尊重顾客，顾客感动感恩，这是赢销。
3、销售三境界
（1）围人：能将顾客围住，并死缠烂打，初步具备接近顾客、推介购买的能力；
（2）维人：建立长期稳定的关系，不是简单的买卖关系，而是朋友、伙伴关系；
（3）为人：不只是把产品卖出去，同时把自己也销售出去。
营销与销售的区别与联系
营销与销售的区别与联系营销和销售是企业中常见的两个概念，虽然它们都与促进产品或服务的销售有关，但它们却有着不同的重点和职能。
本文将从定义、目标和策略等方面探讨营销和销售的区别与联系。
1. 定义和目标营销是指通过各种手段和策略，包括市场调研、产品定位和品牌推广等，来满足消费者需求，并最终实现销售的过程。
其目标是通过建立品牌形象和与消费者的良好互动，吸引潜在客户，并最终促成产品或服务的销售。
销售则是一种具体的行为，是指通过销售团队或销售代表与客户直接接触，推销产品或服务，以实现销售的目标。
销售的主要目标是直接促成产品的销售，并实现销售额和市场份额的增长。
2. 职能和策略营销的职能更加广泛，包括市场调研、市场定位、产品开发、品牌推广、渠道管理等诸多方面。
营销的策略通常包括市场细分、目标定位、差异化竞争和营销组合等，以满足不同客户群体的需求。
销售的职能相对单一，主要集中在与客户的直接接触和销售过程中。
销售的策略通常包括销售渠道的选择、销售技巧和个人销售目标的设定等。
3. 关系与依赖虽然营销和销售有着不同的职能和策略，但它们之间密切相关且相互依赖。
营销在产品推广和品牌建设方面起到了重要的作用，为销售提供了稳定的客户群体。
销售则将营销的理念和策略转化为具体的销售行为，促成了实际的销售收入。
营销和销售的联系还体现在跨部门的协作上。
销售团队需要与营销团队密切配合，分享市场信息和客户需求，并提供销售数据和反馈进行营销决策的优化。
4. 案例分析为了更好地理解营销与销售的区别与联系，我们可以以一家电子产品公司为例进行分析。
该公司的营销团队负责市场调研、产品定位和品牌推广等任务。
他们通过调研市场需求和竞争情况，确定产品的差异化竞争策略，并利用各种渠道和媒体推广公司的品牌形象，吸引潜在客户。
销售团队则负责面对面的销售活动。
他们与客户直接接触，介绍产品特点和优势，并通过销售技巧和服务来满足客户需求。
销售团队也会及时向营销团队提供市场反馈和客户需求，帮助营销团队改进产品和营销策略。
营销与销售的区别最全面分析
营销与销售虽然都有一个“销”字，然而不少人就是没搞清楚营销与销售的区别，这两个词从意义到执行的方法都有着很大的不同。
美国知名营销专家菲利普·科特勒在其书中说到营销与销售的区别：营销是企业关于如何发现，创造和交付价值以满足一定目标市场的需求，同时获得利润的一门学科；而销售则指的是向顾客介绍商品，以满足客户特定需求的过程。
营销是一门系统工程，涉及到众多领域和理论概念。
比如市场细分、目标市场选择、市场供给品、品牌、价值和营销策划、营销方案等数十多种领域；而销售，在国外则被称之为推销。
这就要求销售人员要有足够的热情、执着的最求、非一般的忍耐力与勇气。
有效地销售会利用各种身体语言吸引客户的关注。
从营销和销售的侧重点不同可以看出营销与销售的区别之大，可以谓之是不同的两个领域。
虽然，很多做销售的人具备了一定的实战经验和销售技能技巧，可称之为一名合格的销售人员。
但其关于营销的理解可能并不全面。
营销与销售的区别在其根本，营销做得好坏与销售做得优秀与否没有直接的关系，当然，品牌营销做得好有助于产品整体的销售。
从不同角度分析，营销与销售的区别主要有以下几点：首先，营销与销售的区别在于所包含的内容不同。
营销是一个系统，包括市场调研、市场推广、品牌策划、销售、客户服务等；销售只是营销系统的一部分。
其次，营销与销售的区别在于思考的角度不同。
营销则是以客户需求为导向，并把如何有效创造客户做为首要任务，这是一种由外而内的思维方式；销售主要是企业以固有产品或服务来吸引、寻找客户，这是一种由内向外的思维方式。
第三，营销与销售的区别在于对结果的诉求不同。
营销是让产品好卖，是产品的行销策划、推广；销售是把产品卖好，是销售已有的产品，把已有的产品卖好。
全面丰富的理论知识是做好一切工作的基础，虽然营销与销售的区别显著，但营销与销售工作决不能停留在理论之上、书本之中，只有通过实践与经验的积累才能更好地完成营销与销售工作。
营销与销售,战略与策略的区别
营销，市场，销售的区别营销销售市场部关注的是整体市场的均衡,可持续发展;具体的工作包括市场研究,品牌宣传,销售促进活动的策划和实施以及销售员培训等;销售部关注的是每期的销售业绩和利润;具体工作就是拜访客户,推荐产品等.关于市场部和销售部的功能和职责问题,现在很多企业,甚至包括一些营销工作者仍然纠缠不清,现在很多公司都设立了营销部与销售部;策划部,市场推广部和销售部;企划部,品牌推广部和销售部等等,根据本人的理解,其实这些概念部门不应该并列,正确的应该是营销部门下设市场部和销售部,上面并列的哪个营销部其实在的功能应该是市场部的工作.而策划,市场推广,品牌推广也好,应该是属于市场部的工作.而营销工作者也往往把"销售"(一般认为是比较低级的市场运作)和"营销"(一般认为较高级阶段的市场运作)作为一种层次上的区别.营销涉及的范围很大,在此我不想多做阐述,只想说一下市场部与销售部的工作区别:1.工作目标:市场部的目标是树立品牌,扩大品牌知名度、提升美誉度,给消费者提供产品购买的理由和刺激,而销售部的工作目标就是如何把产品送到消费者的面前,并成功的收回资金,实现商品的价值;2.层次:市场与销售就是"战略"和"战术"的关系,市场部涉及销售的方方面面,包括销售前,中,后的市场调查;营销方案的制定;产品定位和品牌推广方案;价格制定;渠道开发和促销的政策制定;售后服务政策等等,是全局统筹的工作,是战略层面的事情.销售部工作主要是将市场部研究规划出的产品按设计好的渠道和价格以及促销宣传方式具体实施,管好渠道畅通,物流、资金流安全畅通即可.是战术实施方面的事情.一个是策略制定,一个是执行,形象一点就是人的脑部与手脚的关系;3.全局和局部:市场部考虑的是全局性的,所代表的就是整体利益.因此除了销量外,还有品牌知名度、品牌美誉度等.考核标准也是难以确定和具体量化的.而销售部的工作就是体现在货物的销售和回款的多寡;4.理论和实践:由于两个部门的工作内容个性质不同,市场部往往是进行的务虚的"理论工作",销售部往往进行的是"务实的实践工作";5.长远利益和短期利益:市场部的市场策略研究、品牌规划建设一般都是以年度、五年度甚至十年度为一个检验周期.所以关系的是企业长远的利益.而销售部的销售往往是以月、季度、最多是年度为单位的.所以关系到的是企业的短期利益.企业的销售部门与市场部门是企业营销的两大基本职能部门.市场部门的任务是解决市场对企业产品的需求问题,销售部门的任务是解决市场能不能买到产品的问题,这两个问题同时作用于市场,就是我们今天所做的市场营销工作.市场是企业的龙头,是企业实现产品变成资金、变成利润的主要职能部门;企业生产产品数量、生产产品品种、生产产品规格、产品包装、产品外观等等必须以市场为导向.这些观念已被我们的国内企业接受.有的国内企业已将这些观念在市场实战运用自如,倍尝甜头.但是,到了20世纪末,一切都在快速发展,于是股东、企业、企业家、职业经理人又觉得这样销售太慢,在寻找诸如"肥*粉"、"丰乳剂"之类的快速成长添加剂加速销售额、销售量的增长,实现利润的最大化.企业纷纷设立市场部或企划部,进行了第二次营销行动.将广告、策划、宣传、创意、品牌、形象、市场定位等视为神明,认为"广告一响,黄金万两".有的企业运用市场及广告到了惊天动地的地步,一年之内投入广告一个亿、五个亿已经司空见惯.纵观百年国际着名消费品公司,都是一步一个台阶、一步一个脚印地发展市场,稳步地增长销售.这些公司有一个共同的营销特征,就是销售与市场二者之间协调的很好,既重视销售,又重视市场,将"拉"与"推"二种力量有机地结合了起来.一、市场部的职责市场部的主要职责有十五大方面.01、制定年度营销目标计划.02、建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统.03、对消费者购买心理和行为的调查.04、对竞争品牌产品的性能、价格、促销手段等小的收集、整理和分析.05、对竞争品牌广告策略、竞争手段的分析.06、做出销售预测,提出未来市场的分析、发展方向和规划.07、制定产品企划策略.08、制定产品价格.09、新产品上市规划.10、制定通路计划及个阶段实施目标.11、促销活动的策划及组织.12、合理进行广告媒体和代理上的挑选及管理.13、制定及实施市场广告推广活动和公关活动.14、实施品牌规划和品牌的形象建设.15、负责产销的协调工作.市场部在产品不同阶段侧重点各有不同.1.在产品导入期,市场部的职责重点有:对消费者购买心理行为的调查;制定产品上市规划;制定通路计划及个阶段实施目标;制定产品价格;制定产品企划策略.2.在产品成长期,市场部的职责重点有:建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统;制定年度营销目标计划;负责产销的协调工作.3.在产品成熟期,市场部的职责重点有:对竞争品牌广告策略、竞争手段的分析.对销售预测,提出未来市场的分析、发展方向和规划.制定产品企划策略.制定广告策略.实施品牌规划.二、市场部经理的职责市场部经理全面负责市场部门的业务及人员管理,其具体职责是:01、全面计划、安排、管理市场部工作.02、制定年度营销策略和营销计划.03、协调部门内部与其他部门之间的合作关系.04、制定市场部的工作规范、行为准则及奖励制度.05、指导、检查、控制本部门各项工作的实施.06、配合人力资源部对市场人员的培训、考核、调配.07、拟订并监督执行市场规划与预算.08、拟订并监督执行公关及促销活动计划,计划安排年、季、月及专项市场推广策划.09、制定广告策略,包括年、季、月及特定活动的广告计划.10、对市场进行科学的预测和分析,并为产品的开发、生产及投放市场做出准备.11、拟订并监督执行市场调研计划.12、拟订并监督执行新产品上市计划和预算.13、制定各项费用的申报及审核程序.三、市场调研主管的职责01、负责市场调研计划的制定及实施.02、建立健全营销信息系统,制定内部信息、市场情报收集、整理、分析、交流及保密制度.03、为本部门和其他部门提供信息决策支持.04、协助市场部经理制定各项市场营销计划.05、组织进行宏观环境及行业状况调研.06、组织对企业内部营销环境调研.07、组织对消费者及用户调研.08、对配销渠道的调研.09、收集竞争厂家的市场情报和各级政府、业界团体、学会发布的行业政策和信息.10、提出新产品开发提案.四、市场部营业企划主管的职责01、制定各种不同的通路配置计划.02、负责竞争产品信息的整理与分类.03、制定产品的分销计划.04、制定通路现在与培训、激励和控制政策.05、定期分析、评估通路.06、与销售部及时沟通每月销量计划并适量安排生产.07、控制产成品、包装式样和库存数量.08、控制物流并适时同胞促销计划.五、市场部产品企划主管的职责01、根据企业发展规划,判定产品年度、阅读性规划.02、负责产品开发,并与研发、生产、采购、财务等部门共同进行产品商业化运作企划.03、负责产品全方位企划,包括价格企划、包装企划、通路企划、延伸企划.04、协助广告及促销企划部门进行产品广告及促销企划.六、市场部广告企划主管的职责01、制定年、季、月度广告费用计划.02、负责企业各项产品、公关活动的策划与执行.03、正确地选择广告公司.04、督导广告及制作代理公司的工作.05、制定产品不同时期的广告策略.06、进行广告检测与统计,并保持与生产调研主管的业务沟通.07、及时进行广告、公关活动的效果评估.七、市场部促销企划主管的职责01、根据公司的整体规划,进行年度、季度、月度及节假日的各种促销活动.02、负责拟订各种促销方案,并监督各种促销方案的实施与效果的评估.03、指导、监督个区域市场促销活动计划的拟订和实施,制定市场促销活动经费的申报以及审批程序,并对该项程序予以监督.04、促销品的设计、制作及发放管理.05、区域销量的分析统计及提出推进计划.06、制定不同时期、不同促销活动的各项预算,并依据预算控制促销经费的使用.八、市场部推广制作主管的职责01、制定年度推广计划.02、负责个商场专柜、专卖店的美术设计与制作以及POP的设计与制作.03、负责各种推广方案的制定.04、推广制作费用预算与控制.05、负责各种推广方案的实施,并对方案的实施予以监督,并进行销售的评估.九、市场部理货员职责01、安排固定的走街拜访线路.02、直接拜访零售店客户.03、完成商品化陈列工作,有效进行陈列位置、空间位置、地面陈列的管理.04、进行有效第购买点援助器材的张贴、悬挂及陈列.05、培育零售商店对于商品化陈列工作的积极态度和对深度分销的较多认识.06、积极了解并获得竞争对手的各种信息,积极利用有效渠道对相关信息进行反馈并提出建议.07、建立良好的客户关系,保持亲善的态度,树立公司的专业形象.08、积极有效利用促销资金,以最经济的方式运作并保持高效率.09、完整、准确、及时地制作、呈报各类报表.10、在市场代表的指导下,管理促销人员.十、市场部与销售部的配合市场部应将以下企划提供给销售部,并作必要的说明、培训及研讨:01、销售促进计划.02、促销活动/公关活动计划及安排.检查及沟通终端市场活化状况.03、POP投放计划.促销/公关礼品发放计划.04、年、季度、月销售目标制定.05、产品市场占有率及品牌推广计划.销售部应将以下工作向市场部提供:01、终端产品陈列情况.02、产品理货情况.03、POP发放情况.04、网点开发、覆盖率情况.05、终端销售情况.06、终端促销信息反馈.07、区域销售状况.08、竞争品牌市场信息反馈.09、客户反馈.销售部不仅要完成每月销售计划,还要反馈市场信息状况及竞品情况,以便市场部根据不同时期的变化指数预测未来市场产品需求走向,制定下月及调整下季度生产计划.销售部在完成把产品有效送达销售终端的同时,要配合市场部达成有效推广,使消费者不仅能看到产品,而且能够产生购买欲望.所以,对销售终端的活化宣传,如产品摆放、促销活动配合、POP的配合宣传都是销售部人才工作范围,也是与市场部沟通较多的环节之一.产品理货是业务代表最基本的工作,它的好坏直接影响产品在末端的销售,同时也会影响产品在消费者心中的信誉,所以它已经不单纯是简单的销售问题,与品牌的形象有关,也是涉及市场部管理的内容,因此要有这方面的沟通.总之,销售部在市场前沿涉及品牌及企业长期性发展因素,销售部要与市场人员进行正常的沟通.也谈营销与销售的区别──兼与营销专家鲍明忠老师商榷什么是销售，这个问题很简单。
营销、销售和广告之间的区别与联系
+广告——是销售流程的一个功能;
+销售——是营销流程的一个功能;
+公共关系——也是销售流程的一个功能，只是要和销售和广告分离开来。
事实上，只有将它们之间既存在差异又紧密联系的关系在大脑中清晰明了，你才可以在你的公司和网站中加强单独或组合运作时发挥的力量。
个人销售技能的杠杆作用力最弱，因为这个环节接触到的人最少，在通常情况是一对一的情形。并且，个人销售技能的发挥，在很大程度上还有赖于公司所能支付的薪资、佣金、车旅费用、支持服务、资源和培训等等。如果广告做的非常好，个人销售技能的发挥很有可能完全被限制。
广告
广告是在三种销售方法中杆作用力最强的方法，至少从潜力上是这样。然而，因为很创业者和企业家甚至是营销人，把广告和公共关系、销售和营销混为一谈，而不能将它们协同运作来发挥指数效应，如果单独运作，很多时候只能望洋兴叹地说费用太高!
你的网站和网络营销、销售和广告存在什么样的关联?
你的网站可能是所有这些功能都能实现和发挥的强大机器…
+可能网站本身就是一个产品，就像圆周率营销网站一样，为创业者和企业家提供最有价值的网络营销信息和网络营销建议;
+可能网站本身就是一种广告形式，驱动潜在顾客和顾客群体向着购物车和数据库移动;
+可能网站本身就是一种视觉消费形式，向潜在顾客和顾客群体推送你的成交主张或者是营销信息;
+可能网站本身就是一种个人销售技能形式，主要用来打通和解决在广告和视觉消费之间的任何关节;
+可能网站本身就是一种公共关系形式，用来保护公司在网上和网下的权益。
不论你在公司网站上实现了哪些功能或者是功能的组合，都不能忽视和混淆这些功能之间的差异性。或许你以某种全新的方式来组合它们，但根本的基础不会改变。
营销、推销、促销、直销、传销的关系
营销、推销、促销、直销、传销的关系推销：指经济领域中企业为挖掘潜在客户，促进商品销售的一种专业活动。
它是指一个生产物品或提供服务的社会组织向社会各界消费者推广货物销路的活动，是说服一个人或一群人去购买产品或享受服务的过程。
就是你拿着产品去说服你的客户认同它的作用，从而促成成交{主要的工作是讲解，演示}这里突出的过程。
销售：是创造、沟通与传送价值给顾客，及经营顾客关系以便让组织与其利益关系人受益的一种组织功能与程序。
是一种帮助有需要的人们得到他们所需要东西的过程。
销售跟推销的区别就是你可以通过任何方式把你的产品销售给你的客户，这里突出的事目的性{成交}。
营销：是关于企业如何发现、创造和交付价值以满足一定目标市场的需求，同时获取利润的学科。
营销学用来辨识未被满足的需要，定义、量度目标市场的规模和利润潜力，找到最适合企业进入的市场细分和适合该细分的市场供给品。
真正意义上的营销，即市场营销（Marketing）。
在某种意义上讲，谈论市场营销应该为公司做些什么，就是在谈论公司该持有什么样的最终目标和战略目的。
从公司角度讲，市场营销的职能就是保证客户和消费者成为企业的中心环节。
其另一职能便是指导企业决策。
促销：就是营销者向消费者传递有关本企业及产品的各种信息，说服或吸引消费者购买其产品，以达到扩大销售量的目的。
1、促销活动的要素是：信息说服与沟通，所以促销是一种说服性的沟通活动。
2、促销的本质是沟通、赢得信任、激发需求、促进购买与消费。
3、促销的作用：传递、信息提供情报；增加需求、说服购买；突出特点、树立形象；造成“偏爱”、稳定销售；抢占对手市场份额、扩大销售量。
直销（Direct Selling），按世界直销联盟的定义，直销指以面对面且非定点之方式，销售商品和服务，直销者绕过传统批发商或零售通路，直接从顾客接收订单。
直销是生产厂家生产的产品通过专卖店或直接营销人员直接把产品销售给最终用户,且给予服务的销售方式。
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营销与销售的根本区别
营销不是销售，不是传统意义上的“卖东西”，不单是商业活动，它是个人和集体通过创造、提供出售并通过与别人交换产品和价值，以获得所需所欲之物的社会和管理的过程。
它包括几个核心概念：欲望和需求：人类除了维持生存的物品，人们还对娱乐、教育等有着强烈的欲望，并表现出强烈的爱好。
产品：人们靠产品满足自己的需要和欲望，所以产品是指任何能用来满足人类需要的东西，包括服务。
销售和营销的区别之一就是，营销把目光放在顾客的需要而非产品本身上。
价值、成本和满意：综合考虑产品、服务满足人们需求程度的高低和所要付出的成本是必要的，惟有如此才能做出正确的选择。
交换、交易和关系：交换是过程而不是事件，交换达成交易的产生，而交易是终结点。
为此，营销者要缩短交换过程，以达成更多交易。
精明的营销者会和消费者、分销商、供应商建立长期的、信任的和互利的关系。
因此，营销已经从追求每个交易利润最大化变为追求其他各方利益关系最大化。
市场：是各种不同需求的现实的、潜在的顾客群。
市场＝人口＋购买力＋购买意愿。
对于市场营销，我们可以建立一个模型：
基本需求/市场/欲望/交易/核心概念/产品需求/
市场营销观念和销售观念是在对待组织、顾客和社会三者利益冲突上不同的观念。
销售观念认为，如果听其自然的话，消费者通常不会足量购买一个组织的产品，因此，有必要进行积极推销和进行大量促销活动，即认为销售数量和企业促销努力成正比。
作为现代营销之父的菲利普·科特勒先生认为：“当顾客步入商品陈列室，企业推销员便开始揣摩来者的心思，如果有一位顾客喜欢某种式样的汽车，推销员就会马上告诉他，另一位顾客正好也打算买这辆汽车，因此要当机立断。
如果顾客因为价格而犹豫不决，推销员马上又会提出他可以找经理商谈，把价格降得更低些。
这位顾客等了10分钟，推销员就满面春风地出来说：‘老板起初不同意，但我好歹说服了他。
’这样做的目的是为了激发顾客立即购买。
”而营销观念是与销售观念大相径庭的。
彼得·杜拉克说过：“某些推销工作总是重要的，然而营销的目的就是要使推销成为多余。
营销的目的在于在于深刻地认识和了解顾客，从而使产品或服务完全适合他的需要而形成产品自我售。
”简单来说，营销以消费者为中心、以竞争为基础、以协调为手段，企业利润是营销的结果而不是企业的目的。
简单一点，可以这样理解：销售的目的是把产品推销给用户换回金钱，而营销的目的是让用户拿着金钱主动购买你的产品。