(酒店管理)酒店管理系统实训报告最全版
酒店实训报告3篇
酒店实训报告酒店实训报告精选3篇（一）酒店实训报告一、实训背景酒店实训是酒店管理专业学生在课程学习的基础上，参与实际的酒店运营工作，通过实践提高自己的专业能力和实际操作能力。
本次实训是我所在学校组织的酒店管理专业的学生参与的实训项目，旨在让学生深入了解酒店行业的运营模式和管理方法。
二、实训内容1. 前台接待在实训期间，我担任了前台接待员的岗位，负责接待客人、登记入住信息、安排房间等工作。
通过实际操作，我学习到了酒店前台接待的技巧和流程，如礼貌接待客人、快速处理客人的需求等。
2. 餐厅服务除了前台接待，我还参与了酒店的餐厅服务实训。
在餐厅中，我学习到了餐厅的开门、点菜、上菜、结账等操作流程。
通过实际操作，我了解到了餐厅服务需要具备的技巧和注意事项。
3. 客房清洁此外，我还参与了客房清洁的实训。
在实训过程中，我学习到了客房清洁的基本流程和注意事项，如清理床铺、更换洗漱用品、打扫卫生间等。
通过实际操作，我掌握了客房清洁的技巧和标准。
三、实训成果通过本次实训，我掌握了酒店前台接待、餐厅服务和客房清洁等方面的实际操作技巧。
同时，我也了解到了酒店行业的运营管理方法和相关的法规政策。
通过与酒店员工的互动和实际操作，我提升了自己的沟通能力和团队协作能力。
此外，我还了解到了酒店行业的市场需求和行业发展趋势，对自己未来的职业规划有了更清晰的目标。
四、实训评价本次实训给我提供了一个很好的学习和锻炼平台，通过实际操作，我不仅了解到了酒店行业的相关知识和技能，还提升了自己的实际操作能力和职业素养。
同时，我也认识到了酒店行业的挑战和困难，对自己的职业规划有了更深入的思考和规划。
总之，此次酒店实训给我带来了很多收获，对我未来的职业发展起到了积极的促进作用。
感谢学校和酒店的安排和支持，我将努力将所学知识应用到实际工作中，为酒店行业的发展贡献自己的力量。
酒店实训报告精选3篇（二）实习期间，我在一家五星级酒店担任前台实习生，负责接待客人、办理入住手续、解答客人的疑问等工作。
酒店管理实训报告
酒店管理实训报告在大学期间，学生们除了学习理论知识外，还需要进行实践实训，以提升自己的专业能力。
作为酒店管理专业的学生，我有幸参加了一次酒店管理实训，并在此次实训中学到了很多知识和经验。
这次实训是在一家知名酒店进行的，酒店地处市中心，设施一流，服务优质。
实训期间，我主要负责前台服务工作，包括接待客人、办理入住、结账、处理客人疑问等。
首先，我学到了与客人沟通的重要性。
在酒店管理中，与客人的沟通是一个非常重要的环节。
一个友好、热情、专业的态度可以为客人留下深刻的印象，增加客人再次光顾的概率。
在与客人的接触中，我学会了倾听客人的需求，了解他们的要求，并致力于提供满足这些需求的服务。
其次，我了解了酒店管理中的房间销售策略。
在实践中，我发现提前预订的客人通常会得到更好的房型和价格，而临时入住的客人则无法享受这些优惠。
这启发我认识到，在酒店管理中，合理制定价格、提前销售房间是提高酒店收入的关键策略。
通过这次实训，我学会了灵活运用价格策略，根据市场需求和客人情况，做出恰当的决策。
此外，我还深入了解了酒店后勤管理和人员调配。
在实训中，我了解到酒店的运营离不开后勤保障，例如餐饮、清洁、维修等方面的工作。
这些看似细小的工作，却十分重要。
同时，我还学到了人员调配的技巧，如何根据客人入住率、房间需求等因素，合理调配酒店员工的工作时间和分工。
这样可以使酒店的运营更加高效、顺畅。
在实训中，我还意识到了酒店安全与管理的重要性。
酒店是客人的第二个家，因此安全对于他们来说至关重要。
在每天工作前，我们要检查房间设施是否正常，避免出现安全隐患。
并且，在接待客人时，要确认客人身份，防止出现不法分子入住酒店的情况。
这些安全措施是保证客人安全和维护酒店声誉的重要手段。
实训期间，我还学会了协调与团队合作。
作为一个团队，每个成员都有自己的任务和责任。
在与同事的合作中，我学到了沟通、协商和解决问题的能力。
通过团队合作，我们可以共同完成任务，并且在工作中很好地相互配合。
酒店管理专业实习报告（5篇）
酒店管理专业实习报告在毕业前，我到酒店里去进行实习，为毕业后的工作做好准备，在实习当中，我也是积极的参与进工作当中，不但是学到了很多，同时也是收获了友谊，也了解了我今后的酒店工作该是如何做的，自己还有哪些工作的不足需求要改进。
一、实习目的这次实习的一个目的其实也就是让我懂得我在学校学到的酒店相关东西可以在实际的一个工作当中如何的去运用，同时也是通过实习的一个学习，让我能更快更好的去适应社会工作是该如何的去开展的。
二、实习内容实习的酒店是国内知名的连锁酒店，在酒店里我的工作主要是协助店长处理店里的事务，刚开始工作的时候，我真的特别的茫然，完全不知道自己要干什么，虽然学校学过一些，但是真的实习工作当中却发现完全不是那么一回事，不过还好店长也是愿意教，所以一开始我是店长要求我做什么，我就去做什么，一些不懂的，也是积极的去问店长或者其他的同事，在实习当中，我要和各个部门去沟通，去交流，去配合一起把工作给做好，虽然说是助理的工作，但是其实有时候店长不在，我可以说是临时店长了，对于刚刚实习的我来说，压力特别的大，而且我也不知道我能不能把这份工作给做好了去。
不过经过一段时间的尝试，我也是渐渐的懂得了该如何的去做好这份工作，也明白这份工作该怎么做，我在这份工作里也是学到很多之前在学校完全没接触到的一些东西，同时对于在学校学的一些知识也是有了更加深刻的一个理解，明白在学校学的其实只是能让我更快的来适应这份工作，而想要做好工作，更多的还是在工作中去努力，去适应，别看仅仅只是助理，但是其实每天要做的事情也是特别的多，我在实习期间也是对我们酒店有了更多的一个了解，也了解了酒店这个行业的一些知识，同时更让我坚定了要在酒店这个行业工作的一个决心。
三、实习心得在实习的酒店工作中，我也是感受到自己的进步特别的大，有很多的收获，以前在学校觉得自己学了很多，但是在工作中发现其实那些都是最基础的，要学的方面还有更多，而我也是在工作中努力的学习，让自己能有更大的进步。
酒店管理营运管理实训报告
一、实训背景与目的随着我国旅游业的蓬勃发展，酒店业作为旅游业的重要组成部分，其营运管理的重要性日益凸显。
为了提升自身的专业技能和管理水平，本人于20xx年x月至20xx年x月，在xx酒店进行了为期一个月的酒店管理营运管理实训。
本次实训旨在通过实际操作，加深对酒店营运管理的理解，掌握酒店营运管理的相关知识和技能，为今后从事酒店管理工作打下坚实基础。
二、实训单位简介xx酒店是一家位于我国xx市中心的四星级酒店，拥有客房300间，餐饮、娱乐、健身、商务等功能齐全。
酒店以“顾客至上、服务第一”为宗旨，致力于为顾客提供高品质的住宿和餐饮服务。
三、实训内容与过程1. 前厅部实训在前厅部，我主要参与了接待客人、办理入住、退房等业务。
通过实际操作，我熟悉了前厅部的业务流程和操作规范，掌握了以下技能：（1）熟练掌握客房预订、入住、退房等业务流程；（2）能够根据客人需求，提供个性化的服务；（3）熟练使用酒店管理系统，提高工作效率。
2. 客房部实训在客房部，我参与了客房清洁、整理、保养等工作。
通过实训，我掌握了以下技能：（1）熟练掌握客房清洁、整理、保养的标准和方法；（2）了解客房设施设备的维护保养知识；（3）能够处理客人投诉，提高客人满意度。
3. 餐饮部实训在餐饮部，我参与了餐饮服务、菜品制作等工作。
通过实训，我掌握了以下技能：（1）熟悉餐厅布局和座位安排；（2）掌握餐饮服务流程和规范；（3）了解菜品制作方法和技巧。
4. 营销部实训在营销部，我参与了酒店产品推广、客户关系维护等工作。
通过实训，我掌握了以下技能：（1）了解酒店市场定位和目标客户群体；（2）掌握酒店营销策略和手段；（3）能够运用各种营销工具，提高酒店知名度。
四、实训收获与体会1. 专业技能提升通过本次实训，我掌握了酒店营运管理的相关知识和技能，提高了自己的综合素质。
在实训过程中，我学会了如何与客人沟通、处理突发事件，以及如何提高工作效率。
2. 团队协作能力增强在实训过程中，我学会了与同事、上级和下级之间的沟通与协作，提高了自己的团队协作能力。
酒店管理实训报告
酒店管理实训报告3000字（通用5篇）一、实习单位介绍xx酒店是一家设施完备、功能齐全的准四综合性温泉度假酒店，xx市政府会议采购定点单位。
酒店内设各种规格会议室九间，可满足10—500人的会议要求，容纳500人的会议室，可提供大型舞台、灯光、音响设备、录音录像、幻灯投影、LED会标显示、茶歇等各项服务。
是您承办各种会议、学术交流、授课培训、大型表演、各种宴会、新闻发布及展览、拍卖等活动的理想场所。
酒店拥有各类豪华餐厅、宴会厅、自助餐厅及贵宾厅，可容纳700人同时用餐，餐厅以正宗川鲁粤等菜系为主，辅以农家土菜、家常菜等菜品；原材料全部采用绿色有机食品，体现生态健康养生理念。
精品烤全鸭，特色焖乳鸽，制作独特，风味新颖，唇齿留香，定会让您回味无穷。
酒店拥有豪华标准间、套间共计107套，室内装修典雅，提供宽带接入等服务，设施高档齐全，是您下榻休憩的选择。
酒店康乐休闲中心娱乐设施齐备，有温泉游泳、洗浴、演艺、自助。
还有二期在建设的网吧、保龄、台球、乒乓球、网球、KTV、健身等项目，可满足您各种休闲需求。
二、实习主要收获和体会（一）实习收获1、服务意识的提高：对于酒店等服务行业来讲，服务质量无疑是企业的核心竞争力之一，是企业的生命线、高水平的服务质量不仅能够为顾客留下深刻的印象，为其再次光临打下基础、而且能够使顾客倍感尊荣，为企业树立良好的品牌和形象、通过酒店组织的培训和平时部门的强化练习，锻炼了我的服务意识，养成了面对客人泛出微笑的好习惯；学会了用标准的礼仪礼貌待客；明白了学好外语的重要性。
2、服务水平的提高：经过了六个多月的酒店实习，使我们对酒店的基本业务和操作有了一定的了解，礼貌是一个人综合素质的集中反映，酒店更加如此，要敢于开口向人问好，在向人问好的过程中还要做到三到：口到，眼到，神到，一项都不能少。
对于客人的要求，要尽全力去满足，尽管有些不是我们职责范围的事情，也要尽力帮其转达；尽管有些要求不合理的不能办到，都要用委婉的语气拒绝，帮他寻求其他解决方法。
酒店实训报告范文
酒店实训报告范文一、实训目的和背景酒店实训是酒店管理专业学生在校期间进行的一项重要实践活动。
通过实训可以使学生更好地了解酒店行业的运作，提高实践能力和综合素质，为今后从事酒店管理工作做好准备。
本次实训是我在知名大型酒店进行的，实训时间为一个月。
通过实训，我主要了解酒店前台工作的基本职责，包括接待客人、办理入住和退房手续、解答客人疑问、处理投诉等工作内容。
同时也了解到了酒店的房间管理、餐饮服务及会议宴会等方面。
二、实训过程和方法1.实训前的准备在实训开始之前，导师为我们进行了一些基础的培训，包括酒店业务流程、前台工作流程以及系统操作等。
同时还了解了酒店的一些基本规章制度，以及与客人沟通的技巧和礼仪。
2.实训内容在实训期间，我主要负责接待客人并办理入住手续。
每天早晨，我要提前到岗位上，准备好各种资料和工具，如登记表、钥匙卡、行李牌等。
当客人来到酒店前台时，我需要友善地向他们问候，并要求提供相关的证件资料。
在办理入住手续时，我需要输入客人的信息并核对其预订信息，确定房间类型和入住时间。
同时，还需要为客人办理房间的安排和发放钥匙卡。
如果客人有特殊需求或者对房间不满意，我要及时解决，确保客人的满意度。
3.实训过程中的困难和挑战在实训过程中，我遇到了一些困难和挑战。
首先，工作节奏比较快而繁琐，需要处理大量的客人信息和房间安排工作。
这对我的工作效率和责任心提出了较高的要求。
其次，由于每个客人的需求和喜好各不相同，有时候需要耐心和细心地与客人沟通，解决问题。
这对我的沟通能力和应变能力提出了更高的要求。
三、实训结果和心得体会通过一个月的实训，我有了更深入和全面的了解酒店前台工作。
首先，我掌握了酒店业务流程和系统操作的技巧，提高了自己的工作效率。
其次，我提高了自己的沟通能力和服务意识，在处理客人的投诉和不满时更加游刃有余。
同时，我也进一步了解了酒店各个部门的工作概况，对酒店行业的整体运作有了更全面的认识。
通过这次实训，我收获了很多，也深感到自己在酒店管理方面还有很大的提升空间。
酒店管理信息实训报告
一、实训背景与目的随着科技的飞速发展，信息技术的应用日益广泛，酒店行业也不例外。
为了提高酒店管理的效率和水平，加强酒店信息化建设，我参加了为期一个月的酒店管理信息实训。
本次实训旨在让我深入了解酒店管理信息系统的运作原理，掌握信息系统的操作技能，并培养我在实际工作中运用信息技术解决问题的能力。
二、实训内容与过程1. 系统介绍实训开始，我们首先对酒店管理信息系统进行了全面的介绍。
该系统集客房管理、餐饮管理、人力资源、财务管理等多种功能于一体，能够实现酒店业务的全面信息化管理。
2. 客房管理模块在客房管理模块实训中，我学习了如何通过系统进行客房预订、入住、退房等操作。
同时，还了解了客房状态查询、房间分配、房间价格调整等功能。
3. 餐饮管理模块餐饮管理模块实训让我掌握了餐饮预订、点餐、结账等操作流程。
通过系统，我学会了如何处理预订取消、餐位调整、菜品推荐等功能。
4. 人力资源模块在人力资源模块实训中，我学习了员工信息管理、考勤管理、薪资管理等功能。
通过系统，我了解了员工招聘、培训、绩效考核等流程。
5. 财务管理模块财务管理模块实训让我掌握了酒店各项费用的预算、核算、分析等功能。
通过系统，我学会了如何进行收入、支出、利润等财务报表的编制。
6. 系统操作实训在实训过程中，我还进行了大量的系统操作实训。
通过实际操作，我熟练掌握了各个模块的功能，并能够根据实际需求进行系统设置和调整。
三、实训收获与体会1. 提高了信息化意识通过本次实训，我深刻认识到信息技术在酒店管理中的重要作用。
在今后的工作中，我将努力提高自己的信息化意识，熟练运用信息技术解决实际问题。
2. 提升了操作技能通过系统操作实训，我掌握了酒店管理信息系统的各项功能，为今后从事酒店管理工作打下了坚实的基础。
3. 培养了团队合作精神在实训过程中，我与同学们相互协作，共同完成各项任务。
这使我深刻体会到团队合作的重要性，并在实际工作中努力培养自己的团队合作精神。
酒店管理专业实训总结8篇
酒店管理专业实训总结8篇篇1在酒店管理专业的三年学习中，我深刻认识到酒店行业是一个充满挑战与机遇的领域。
为了更好地将理论知识与实践相结合，我积极参与了学校安排的专业实训活动。
通过实训，我不仅加深了对酒店管理理论的理解，还提升了自己的实际操作能力和团队协作精神。
一、实训目标与背景本次实训旨在通过实际操作，提高我们的酒店管理技能和综合素质。
在实训开始之前，我们进行了系统的培训，包括酒店管理的基本理论、操作流程、服务标准以及行业发展趋势等。
这些培训为我们后续的实训奠定了坚实的基础。
二、实训内容与方法在实训过程中，我们参与了多个模块的学习与实践，包括酒店前台接待、客房管理、餐饮服务、会议服务以及客户关系管理等。
通过实际操作，我们掌握了酒店管理的各项技能，并学会了如何运用理论知识来解决实际问题。
此外，我们还学习了如何与团队成员协作，共同完成工作任务。
在实训方法上，我们采用了多种方式，包括课堂讲解、案例分析、模拟演练和实际操作等。
这些方法使得我们的学习更加生动有趣，同时也提高了我们的学习效率。
三、实训成果与收获通过实训，我取得了以下成果：1. 掌握了酒店管理的各项技能，包括前台接待、客房管理、餐饮服务、会议服务以及客户关系管理等；2. 学会了如何运用理论知识来解决实际问题，提高了自己的专业素养；3. 培养了团队协作精神，学会了与团队成员共同完成任务；4. 对酒店行业的发展趋势有了更清晰的认识，为自己的未来发展奠定了基础。
在收获方面，我不仅提升了专业技能，还学会了如何与人沟通、如何处理问题以及如何与团队成员协作。
这些收获将伴随我未来的职业生涯，使我更好地适应酒店行业的挑战与机遇。
四、存在的问题与建议在实训过程中，我也发现了一些问题：1. 部分同学对酒店行业的兴趣不高，需要进一步激发对行业的热情；2. 实训时间较短，部分同学表示未能充分掌握所有技能；3. 实践过程中存在沟通不畅、协作不默契等问题，需要加强团队建设与沟通培训。
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酒店管理系统实训报告C#课程实训报告项目组：酒店管理系统项目组专业：计算机软件技术学院：软件职业技术学院指导教师：王大亮闻喆实训时间：2012年6月24日-2012年7月12日软件职业技术学院CCUTSOFT酒店管理系统第一部分团队构成及分工第二部分系统开发进度计划第三部分需求分析第四部分概要设计第五部分详细设计第六部分系统实现第七部分测试第八部分代码清单第九部分参考文献第十部分实训总结目录1.团队构成及分工12. 系统开发进度计划23. 需求分析33.1 导言33.1.1 目的33.1.2 背景43.1.3 定义及缩写43.1.4 参考文献43.2 系统定义43.2.1 项目来源及背景43.2.2 用户特点53.2.3 项目目标53.2.4 应用环境53.3 功能需求63.3.1 角色定义63.3.2 系统用例图63.3.3 用例描述93.4 性能需求113.4.1 界面需求113.4.2 响应时间需求123.4.3 可靠性需求123.4.4 开发性需求123.4.5 可扩展性需求123.4.6 系统安全需求12 4．概要设计134.1 导言134.1.1 目的134.1.2 定义及缩写134.1.3 参考文献134.2 功能设计144.2.1 功能层次设计144.2.2 房间信息模块详述144.2.3 入住信息模块详述154.2.4 订房模块详述154.2.5 退房模块详述154.2.6 登录模块详述164.2.7 历史记录模块详述164.3 界面流程174.4 数据设计174.4.1 数据概念结构设计184.4.2 数据逻辑结构设计184.4.3 数据物理结构设计235. 详细设计245.1 导言245.1.1 目的245.1.2 定义及缩写245.1.3 参考文献245.2 界面设计245.2.1 酒店管理系统登录模块界面设计255.2.2 房间信息模块界面设计265.2.3 入住信息界面设计275.2.4 订房界面设计285.2.5 退房界面设计295.2.6 历史记录界面设计305.3 功能详细设计315.3.1 酒店管理系统登录界面详细设计315.3.2 房间信息模块详细设计335.3.3 入住信息模块详细设计355.3.4 订房信息模块详细设计365.3.5 退房界面详细设计385.3.6 历史记录界面详细设计396. 系统实现416.1 导言416.1.1 目的416.1.2 缩写及定义416.1.3 参考文献416.2 编码格式规范416.2.1 缩进规则416.2.2 断行规则426.3 命名规范426.3.1 控件426.3.2 类/接口426.3.3 方法426.3.4 变量/常量426.4 注释规范436.5 功能实现436.5.1 系统登录功能实现436.5.2 房间信息模块实现446.5.3 入住信息模块实现456.5.4 订房模块实现466.5.5 退房模块实现476.5.6 历史记录模块实现487. 测试497.1 用户登录测试497.2 用户订房测试527.3 用户退房测试568. 代码清单589. 参考文献6310. 实训总结641.团队构成及分工指导教师签字：年月日2.系统开发进度计划3.需求分析3.1导言3.1.1目的随着科学技术的不断提高,计算机科学日渐成熟,其强大的功能已为人们深刻认识,它已进入人类社会的各个领域并发挥着越来越重要的作用。
传统的酒店管理方法，查询速度慢，管理困难，容易丢失数据,占用了大量的人员和物资，已经不适合现在的要求。
为克服酒店管理的困难和查询的不便。
采用计算机来管理酒店和住客的信息，大大提高了查询的速度，节约了人力和物力资源，达到了预期的要求。
这样既方便又不容易发生错误，用计算机来管理可以非常容易的实现这些要求。
因此开发一套简单、实用的中小型酒店客房管理信息系统是十分有必要的。
虽然计算机管理并不是酒店管理走向成功的关键元素，但它可以最大限度地发挥准确、快捷、高效等作用，对酒店的服务管理提供强有力的支持。
因此，采用全新的计算机网络和酒店管理系统，已成为提高酒店的管理效率、改善服务水准的手段之一。
在某种意义上，酒店客房管理方面的信息化已成为现代化酒店的重要标志。
本文档的预期读者是：1．开发人员：王影力，姜艳辉2．项目管理人员：田高逢，吴鹏3．测试人员：袁杰，赵洋3.1.2背景本次实训编写软件系统的名称为酒店管理系统本系统将实现对酒店房间信息的动态查询，软件将实现对客人入住房间后的信息管理，软件实现订房功能，.实现退房功能，实现退房后客人历史记录存储查询功能。
该软件只针对某酒店进行开发即酒店房间信息在软件开发时已经存入该软件为初期应用开放测试阶段，只为测试应用，进一步完善功能3.1.3定义及缩写SystemAccount:系统账号Administrator:account管理员账号cpu:CentralProcessingUnit(中央处理器)Memory:系统内存HardDiskSpace:硬盘空间3.1.4参考文献[1]倪鹏，王大亮编著.NETWindows编程与应用.大连：东软电子出版社2003.3[2]陆惠恩，张成姝编著实用软件工程北京：清华大学出版社2009.93.2系统定义3.2.1项目来源及背景本次实训涉及到的酒店管理系统的开发并重点参与到系统分析、数据库设计、系统概要设计、详细设计、程序设计的全过程。
该系统较完整的完成了酒店管理的功能，它包括系统的登录，酒店房间信息的动态查询(房间信息)，客房信息动态的查询和存储（客房信息），酒店客房的预定，酒店客房的退订，客房及退房客人信息的存储功能，每位客人的消费金额结算功能。
还对酒店的营业状况进行存入。
3.2.2用户特点本系统的用户分为：1.前台操作人员使用系统账号（SystemAccount）2.登录酒店经理及酒店经理以上的管理人员使用管理员账号（Administratoraccount）登录。
酒店管理者（任何系统使用者）只需略懂电脑知识就可以操作该酒店管理系统。
3.2.3项目目标本项目设计的目标如下：1.提供良好的用户界面，使操作人员的工作量减少2.系统具有良好的运行效率，能够达到提高生成率的目的3．系统具有良好的可扩展性，可以容易地加入其它系统的应用；4.平台的设计具有一定的超前性、灵活性，能够适应企业生产配置的变化5.锻炼队伍，提高团队的开发能力和项目管理能力3.2.4应用环境本文所设计的系统是由VisualStudio2012和Microsoft公司的SQLServer2008数据库开发而成的。
硬件配置：设备系统环境：windows7/windows864位操作系统（XP系统除外）系统运行硬件环境：Memory:512MBRAMCPU:1.2GHz以上HardDiskSpace：200MBspacefree系统运行网络环境:此系统暂时为单机版应用程序有无网络环境均可启动3.3功能需求3.3.1角色定义系统中的角色系统账号（SystemAccount）定义：系统账号为对主系统熟悉的酒店客房管理人员使用，进行登录系统管理员账号（Administratoraccount）定义：系统管理员账号对酒店经营人员使用客人(pelple)定义：客人为主系统的数据提取者和参与者。
3.3.2系统用例图1、主用例图图3-1系统总体用例图2、各子系统用例图图3-2房间信息用例图图3-3入住信息及订房系统用例图图3-4退房系统用例图3-5历史记录3.3.3用例描述表3-1系统总体描述表3-2订房模块用例描述表3-3房间信息模块用例描述表3-4退房系统用例图表3-5历史记录用例图3.4性能需求3.4.1界面需求系统的界面要求如下。
1）页面内容：主题突出、操作方便、术语和行文格式统一、规范、明确。
菜单设置和布局合理，传递的信息准确。
2）菜单结构摆放合理，方便用户使用。
3）技术环境：页面大小适中，控制字体和版面布局3.4.2响应时间需求当用户登录，进行任何操作的时候，系统应该及时地进行反应，反应的时间在5秒以内。
系统应该及时地进行反应，反应的时间在5秒以内。
系统应能检测出各种非正常情况，如与设备的通信中断，无法连接数据库服务器等，以避免出现长时间等待甚至无响应。
3.4.3可靠性需求系统应保证7*24小时不脱机，保证顾客可以随时在客户端登录。
3.4.4开发性需求开发基于的平台要考虑向上兼容性，如操作系统，数据库等要考虑更高版本的兼容性。
3.4.5可扩展性需求当需求发生变化时系统应具有一定的适应能力，要求系统能够为将来的变更提供以下支持：能够在系统变更用户界面和数据库设计，甚至在更换新的DBMS 后，系统的现有设计和编码能够最大程度的重用，以保护现阶段的投资和保证软件系统能够在较少后续投入的情况下适应系统的扩展和更新。
在设计中最好列出针对变更所需要重新设计的模块部分3.4.6系统安全需求系统有严格的权限管理功能，各功能模块需要相应的权限方能进入。
系统需能够防止各类误操作可能造成的数据丢失，破坏。
防止不法用户盗取重要信息。
4．概要设计4.1导言4.1.1目的该文档的目的是描述酒店管理系统的概要设计，其主要内容包括：房间信息模块详述、入住信息模块详述、订房模块详述、退房模块详述、登录模块详述、历史记录模块详述。
具体构成包括系统功能设计、系统界面设计、数据设计。
4.1.2定义及缩写SystemAccount:系统账号Administrator:account管理员账号价格计算方法为=price*day4.1.3参考文献[1]倪鹏，王大亮编著.NETWindows编程与应用.大连：东软电子出版社2013.3[2]宋涛，朱兴宇编著.NET面向对象程序设计基础.大连：东软电子出版2013.3[3]陆惠恩，张成姝编著实用软件工程北京：清华大学出版社，2009.94.2功能设计4.2.1功能层次设计图4-1酒店管理系统功能层次图4.2.2房间信息模块详述在用户选择系统账号登陆系统后，系统默认的第一个可视模块为房间信息模块。
此模块包含的房间信息依次有房间号，房间类型，房间价格说明房间动态共五项。
用中文均以列出此模块的信息为直接调用表module1中数据，除房间动态一项为即时更改。
*房间动态*一项与之后的订房模块，退房模块均有联系4.2.3入住信息模块详述入住信息模块为系统的第二个可视模块，此模卡的建立以表module2为基础。
此模块的包括房间号+客人信息（房间号，姓名，性别，入住类型，付款方式，预付款，证件号码，联系电话，入住时间，入住天数）.此模块存储的只有入住客人的即时信息，在客人退房时，此模块中的信息将清除，不做永久存储。
.酒店的系统操作人员可通过此模块查看到当时的入住酒店客人的信息。