服装售后服务案例
服装销售暖心服务案例
服装销售暖心服务案例
哎呀呀，咱今天就来讲讲那些超暖心的服装销售服务案例！你知道吗，有一次我去一家服装店，那体验，简直绝了！
那天我心情超好，哼着小曲就走进了店里。
一进店，店员妹子就热情地打招呼：“嗨呀，欢迎光临呀！”那语气，亲切得就像见到老朋友一样。
我在店里逛着逛着，看中了一件连衣裙。
这时候店员妹子跑过来，笑着说：“姐，你眼光真好哇，这件裙子超显气质的！”我有点犹豫，店员妹子马上说：“姐，你试试嘛，不试试怎么知道合不合适呢？”我一想也是，就去试了。
我从试衣间出来，店员妹子眼睛一亮，夸张地说：“哇，姐，太好看了吧，简直就像为你量身定做的一样！”旁边一个顾客也说：“真的好看呢！”这给我夸得呀，心里美滋滋的。
最后我愉快地买下了那件裙子。
还有一次，我陪朋友去买衣服。
朋友比较胖，试了好多件都不太满意，有点沮丧。
这时候店员小哥哥过来了，轻声说：“别着急呀，咱慢慢挑，肯定能找到合适的。
”然后他专门找了一些适合胖妹妹穿的款式，还搭配好了
配饰，朋友穿上后果然好看多了。
朋友开心地说：“谢谢你呀，你真厉害！”店员小哥哥笑着说：“这有啥，让顾客满意是我们应该做的嘛！”
你说，这样的服务是不是特别暖心？这不就像是寒冷冬日里的一杯热茶嘛！服装销售可不只是卖衣服呀，更是一种情感的交流和关怀呀！是不是呀？咱就得找这样的店买衣服，才舒心，才开心呢！我觉得呀，好的服装销售服务真的能让顾客感觉特别棒，能留住顾客的心，大家都应该向这些例子学习呀！
以上就是我要给大家分享的服装销售暖心服务案例啦！。
服装殷勤待客案例分享
服装殷勤待客案例分享几天前的上午，有位顾客到柜组挑选衣服。
通过探寻顾客需求，因为最近正在换季，需要购买一批衣服。
于是我就把店里的一些衣服一一为她进行讲解。
在与顾客沟通的过程中发现这位姐姐是个非常有品位的人，她喜欢干净、亮丽的颜色，同时喜欢大气、时尚的款式。
我就跟顾客说“姐，亮丽的颜色给人的感觉是清新干净，大气的款式一般以沉稳素雅为主，于是我帮顾客精心挑选出四套职业套裙，两套清新的两套高雅的。
我接着又给顾客拿出几款外套让顾客挑选，同时跟顾客说，“现在天气转凉，平时上班都很忙，正好今天有时间再买几件外套吧，厚的、薄的都用得着，今天一块买齐免得再抽时间出来买”。
顾客听了我的话后又选购了两床被芯。
顾客是一个人来购物的，因为买的有点多不好拿，我便帮忙把商品拿到楼下。
这时，顾客说“我的车没停在这附近，你给我放在这儿吧，我送到车上一趟再回来取一趟吧”。
我当时想东西这么重，天气又热，顾客来回两趟一定会很累，我就跟顾客说“我帮你送到车上吧，天这么热你别再来回跑了”。
顾客非常感动，连忙说“谢谢你，你们的服务真好，那就麻烦你了妹妹”。
我帮顾客把商品送到车上放好。
顾客连声说“谢谢”。
我对她说“姐，你不用这么客气，这都是我应该做的，您来照顾我们的生意，应该说谢谢的是我们啊”。
没想到到了晚上顾客姐姐又来了，说“本来想再去别的地方看看的，但就冲你上午的服务太好了，我就又回来了，我想给我老公也买几套衣服”。
听到顾客对自己的评价，我瞬间感受到我的付出没有白费，能得到顾客的认可我很欣慰。
通过这个案例让我感到了服务的重要性，我们要多站在顾客的角度去考虑问题，把顾客当亲人，照顾好顾客，顾客也会带给我们意想不到的收获。
售后典型案例分析
售后典型案例分析：一：关于退换货运费保险如果我们碰到，想这个问题的时候，需要和客人说，换货是不产生运费的保险的。
运费保险是退货的时候才可以生效的。
客人知道之后要求退货重新拍。
我们这边操作一下就可以了。
运费保险是退款成功之后72小时内打款支付宝账号的。
运费保险不是客人退货花费多少运费就会退多少的，是保险公司根据退货的快递单号，按照他们保险的流程和金额核实后退款给买家的。
二．关于质量问题退运费和打款运费如果在我们接待的过程中遇到这种退款差价或者是快递费的情况，首先是需要去查看一下淘宝后台，看一下后台是怎么备注的，为什么会退差价或者运费给他，因为退款运费的时候也需要标注原因的。
现在为了减少退款率，无论是交易成功的订单还是未交易成功的订单，退差价或者运费的都是直接打款支付宝或者银行卡的，所以在这个过程中，售后需要咨询一下他的支付宝账号，退款的运费金额是多少，是否实名认证了。
然后备注在后台之后发给娥或者退换查询去处理一下。
财务就会在2-3天内打款给客人的。
所以一定不要答应客人当天就会打款成功。
因为财务可能有的时候也会有意外的情况，所以说话的时候要给自己留有余地。
具体情况随机应变，在合理的范围内。
运费退款成功之后在退款单子里面都是可以查到的，登录ERP的时候去看一下。
如果现实的是这种审核过了的，就是已经打款成功了，可以告知客人一下。
如果没有退款就可以安排打款。
一般打款成功之后会在后台有备注的，大家可以去看一下哈。
三.关于退货步骤如果客人说他是因为尺码问题的退货的，深层的原因并非这个的，都是对我们的衣服某一个层面不满意，例如做工，面料，服务等等。
这个需要我们仔细的询问一下，即使最后他们还是退货了，这些我们可以做到我们改进的意见里面去的，会对我们公司有帮助的。
如果是因为面料问题，一般我们可以问一下客人他喜欢什么面料的。
我们给他发几款，看一下他是否喜欢。
如果是因为尺码问题，你可以咨询一下他的身高和体重，然后看一下他具体穿什么尺码合适，只要客人感觉到你是真心在为他服务，不论他是退货还是换货，他都会留下深刻的印象。
服装售后服务案例
服装售后服务案例案例,就是人们在生产生活当中所经历的典型的富有多种意义的事件陈述。
下面是第一文档网为大家整理的服装售后服务案例,供大家参考。
服装售后服务案例有位顾客，非常喜欢一双红色的鞋子，但是两只鞋子的两边高低不一，鞋子穿了以后经常磕碰踝关节突出的部分，穿着非常不舒服。
作为门店，对于顾客这样的问题，调换鞋子的要求必然同意，但是换了一双以后还是出现同样情况。
店长允许顾客调换其他款式，但是顾客却偏爱这款，希望能在多双鞋子中找出一双，两只鞋子高低一致的鞋来。
但店长和店员都认为这个顾客是鸡蛋里挑骨头，其他顾客都没有这个问题，鞋子高低也不可能存在。
最后，顾客只得无奈地换了一双其他款式的鞋子，略带失望地离开了。
零售家语：我当时仔细比对过两只鞋子，这款鞋子确实都存在着高低不一的情况。
但这个高低不一没有特别明显，属于细微之处，一般不会被顾客察觉。
而门店对这个“挑剔”的顾客的处理，也似乎是在能力范围内做到最好了，两次同意顾客换鞋子，也把仓库存有的鞋子拿出来让顾客试，但是顾客不管怎么试，这鞋子就是磨他的脚。
如果店员能够更深入一步，出现极个别顾客反映你平常根本不可能遇到的问题的时候，多从自身出发考虑问题。
鞋子真的合格吗?设计是否存在不合理处?如果把这些问题一一进行记录反馈，虽然不能一时间解决个别顾客的问题，但久而久之门店能把不同的问题反馈到相应部门，比如设计部，生产部。
相关部门可以对顾客的意见进行去粗取精的处理，来完善自己的产品。
如此，产品才能无限接近顾客的需求，而门店服务也才能堪称极致。
案例二：一位顾客在门店买了一件T恤，并没有仔细看，直接换上走了，但第二天顾客来到门店，说发现T恤有个小破洞。
店长认为，这个T恤的破洞存着人为因素，所以要请示上级领导才能给出回复，希望顾客留下联系方式，第二天给予回复。
作为品牌公司，出现这样的问题，领导都是同意更换T恤的，所以第三天顾客又来门店，换走了一件T恤。
虽然，顾客算得上满意而归，但是却还有值得改进的地方。
卖中老年服装的服务案例
卖中老年服装的服务案例这天，我们柜组来了三小姐妹，通过探询得知其中一位顾客想买派克服，我给她推荐我们一款598的浅绿色的派克，并鼓励顾客试穿，刚开始顾客有点不喜欢，她的同伴对她说，很好看，试试吧。
有了同伴的话语，顾客答应试穿，试穿效果很好，她还鼓励同行的另一个同伴试穿，两位顾客上身效果都特别好，也很喜欢，这时，我对顾客说，给您们搭配小衫试试效果，由于顾客顾客年龄偏小点，我们柜组小衫不合适，我就到隔壁柜组挑选的小衫，顾客试穿很满意，最后两位顾客都选了我们的派克服，带走了隔壁柜组的小衫。
看着顾客满意离开，我也开心。
为顾客挑选满意商品，热情服务每一位顾客。
我是四楼皮草柜组展倩倩，今天为大家分享一个珍惜顾客视客为友的案例我被我们的企业文化所吸引，所感染对公司充满感激之情，把顾客当成自己的亲朋好友，服务好每一位顾客。
让每一位顾客都满意是我最大的心愿！前几天两位闺蜜来信誉楼选衣服，我站在柜组老远就听见其中一位顾客打电话说嗯嗯我知道了，我们买咯就回去！正好两位顾客经过我们柜组，就听她俩说要不哪天去华斯看看去再说吧！我走上前赶紧说到二位这是想选派克还是皮草呢？其中一位说我也不知道，看看！我看两位顾客属于妆容精致，体型偏瘦的，听他俩言语属于辣妈价格，结合今年的流行趋势，顺势说到，二位可以看看咱们今年特别流行的皮草，你看看咱们这件全毛的！小姑娘一看说这个灰色的皮子挺好看！我说您眼光真好，这个皮子是纯绵羊皮的，而且这个灰色是咱们色系里面最高级的色系，上身特别衬肤色白，而且和全身的狐狸毛拼接特别显高级！顾客特别犹豫，说这衣服怎么搭呢，着怕买回去没的搭，穿出来不好看，我说这样我给您拿个衫，拿个裤子您搭一下。
说着给顾客拿了个白色的小衫，黑色牛仔的小脚裤，顾客试穿后效果特别满意。
说真好，你们信誉楼服务特别好，要不是你我今天就买不上衣服了！我下次还来信誉楼购物！我笑着说谢谢您对我们的认可。
经过这一次的服务我找到了自己的价值，在工作中找到了快乐！。
感动顾客的服务案例
感动顾客的服务案例【篇一：感动顾客的服务案例】案例一：顾客想吃家乡菜一天，一个由32位台湾老人组成的旅游团来到某高星级饭店，要求要尝一尝地道的家乡菜。
可是，饭店管理人员并不知道他们到底要吃哪儿的菜，喜欢什么口味，有什么特殊要求等等。
于是，饭店经理一连打了十几个电话，终于了解到这批台湾老人入住的酒店，通过与那家酒店联系，通过传真要到这些客人在这个城市所有用过餐的菜单，掌握了许多非常有价值的信息。
饭店经理了解到这些客人都是从浙江宁波去台湾的。
当服务员为客人们送上一桌地道的宁波菜时，老人们仿佛孩童一般地欢呼起来。
不一会儿，这些菜就被一扫而光，老人们非常满意。
他们说，这是他们到大陆后吃到的最香、最满意、最开心的一顿饭，并向饭店表示诚挚的感谢。
点评：真正超值的服务并不是简单地满足顾客的要求，而是在满足他们要求的同时给他们意外的惊喜。
台湾老人团要求吃家乡菜，估计很多人以为是台湾菜，但是这个饭店的经理通过了解调查发现他们是从宁波去的，家乡自然就是宁波。
所以才有最后的感谢。
案例二：厨师下班后，顾客来用餐一天晚上九点钟了，某餐厅的厨师与服务员都已下班，值班电话忽然响起，原来本来订在晚上七点用餐的客人因种种原因，到现在才突然到来。
值班经理马上表示，客人的要求就是命令，一定要让客人吃好这顿饭。
他从其它部门找到几个服务员，马上开始行动，摆好台，做好开餐前的准备，又赶快联系到厨师。
二十分钟后，正当客人进入餐厅，餐厅内已是灯火辉煌，美味可口的饭菜有条不紊地开始上桌了，客人们非常满意。
点评：超过用餐时间一般来说餐厅都不再接单。
这位顾客提前订餐，但是有事没来。
证明是老顾客并且是大顾客。
餐厅在厨师和服务员下班之后立马找人来服务，当顾客来到看到这样的情形一定会十分感动。
下次，肯定会再来。
案例三：顾客要求服务员剥虾壳某餐厅接待一位从台湾来的客人，饭中，上了一道“盐水虾”，这位台湾客人突然提出要让服务员替他剥虾壳。
在餐饮服务程序中并没有这一项服务项目，但服务员小姐还是答应了客人的请求，小心细致地用公共刀筷为客人剥虾，剥好后，又切成大小均匀的小块，送到客人面前，并说了一句：“希望您满意!”台湾客人很高兴。
服装销售感动顾客案例
服装销售感动顾客案例最近，在一家知名的服装店内，发生了一件让人感动的事情。
这天，小明在这家服装店购买了一件新衣服。
这位年轻的顾客虽然只是个学生，但对时尚有着极高的追求。
因此，他花费了很长时间在这家店里挑选衣服。
最终，他选择了一件短款外套，这件外套不仅时尚，而且价格还比较合理。
当小明准备结账离开时，售货员小李向他微笑着问到：“先生，您很喜欢这件衣服吗？”小明点了点头，“是的，我觉得它真的很不错。
”小李点头微笑，然后把衣服从衣架上取下来，“这是我们最新款的外套，质量很好，您一定会喜欢的。
”小明开心地接过外套，付了款，然后离开。
然而，当小明回家试穿外套时，他发现外套的拉绣处存在一些问题。
这让他很失望，因为这件外套的质量他原本是很放心的。
于是，第二天，小明带着外套回到了服装店。
小李见到他后非常客气地问道：“先生，有什么问题吗？”小明指了指外套拉绣处的问题，“我昨天刚买的时候没有注意到这个问题，但回家一试穿就发现了。
”小李聚精会神地听着，然后道，“非常抱歉给您带来了困扰，我们会进行换货处理，您放心吧。
”于是，小李帮助小明选择了同款的外套，并且检查了拉绣处没有问题后，再次微笑着说：“先生，请您确认下，这次没有问题了对吗？”小明感动地点了点头，“谢谢你的帮助。
”通过这个案例，我们可以看出这家服装店对顾客提供了非常好的售后服务。
小李首先主动询问小明是否满意，然后耐心听取小明的问题，最后帮助解决了问题。
这种关注顾客的态度和行动，让小明感受到了店家的真诚和用心。
这样的售后服务不仅在于帮助解决问题，更重要的是顾客对店家的信任，他们知道自己购买的产品有问题时，可以得到及时的处理和解决，并且不会因此感到不满和困扰。
总之，优质的售后服务可以在一定程度上提高顾客的满意度，促使顾客对店家产生信任和忠诚。
这家服装店通过耐心、细致和真诚的服务，赢得了小明的满意和感动，也为我们提供了一个良好的顾客服务案例。
这告诉我们，只有用心关注顾客的需求，才能真正取得顾客的认可和赞赏。
珍惜知足和感恩服装服务案例
珍惜知足和感恩服装服务案例
12月6日上午，酒店一楼大厅婚宴全满。
我把客人带的酒水饮料摆到位，客人很快就来了。
我便准备好衣服套，有的客人已经把衣服脱下来挂上了。
在给客人套衣服时，我看到有一位先生衣服肩旁边的位置上有个小裂缝。
我便询问：先生，需要帮忙吗？我看到您的衣服上有个小裂缝。
先生看到后惊讶地说：“真是的，下午我还要去给朋友过生日呢！这件衣服是我父母给我买的，我很珍惜，我一定要穿着它参加生日会，这可怎么好呢？”
我记得我们新娘房里有一些针线，于是在不忙时，我便把客人的衣服给缝好了。
给客人拿去缝好的衣服时，客人说，今天谢谢你了小姑娘，实在是太麻烦了，全聚德服务真是好。
客人的称赞让我倍感欣慰，我要努力把服务工作做的更好。
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服装售后服务案例
>篇一：服装品牌投诉处理实战案例>>（893字）
服装品牌投诉处理实战案例分析内容提要：
服务态度投诉是怎样发生的呢？服务态度的投诉，主要是指营业员在售前、售中、售后服务中接待顾客所造成的，是可以避免发生的。
以下的行为往往会导致投诉的发生。
（1）打呵欠
在接待顾客中，打呵欠是一种极不礼貌的态度。
这在行为上暗示了你不乐意接待这位顾客。
另外，靠在货架上接待顾客也同打呵欠一样是对人一种极不礼貌的态度。
（2）板着脸
板着脸接待顾客，就会破坏顾客的购物情绪，引起顾客反感，顾客不知道你为什么那么不乐意接待他，于是投诉便发生了，或者原来打算来购物的顾客，打消了购物的念头，从而给商厦造成了经济损失。
……
发生服务态度投诉的心理原因。
（1）不了解对方的个性由于营业员与顾客的关系是偶然的，所以双方无法了解对方个性也就无法判断对方行为是善是恶，是有意还是无意，所以经常会引起矛盾，导致投诉。
（2）双方是一种较低水平的依赖关系
群体中的人会留意别人对自己的评价，会留意自己的行为给别人留下什么印象，而营业员和顾客没有这种顾虑，所以营业员在柜台内常常发生漫不经心、不拘小节、不讲礼貌和语言粗鲁等行为，从而导致服务态度投诉。
（3）认识上的差距
顾客购买的商品是经营业员之手得来的，因此顾客一旦有某种不满，即使与营业员无直接关系，最后也会归并于营业员。
对于指责，有些营业员反认为这是商厦的事，与己无关，表现得无所谓，根本没有意识到在顾客面前营业员代表的是商厦，因此便发生了矛盾，导致投诉。
……
怎样预防商品质量投诉的发生：
通过以下的措施，可以减少商品质量的投诉。
1．养成在将商品递交给顾客前和顾客一起对商品进行最后确认的习惯。
商品质量投诉中许多是由于商品有损伤、污垢、裂纹等等，而这一切均可通过售中的最终确认来避免，所以营业员要养成在将商品递交给顾客前不厌其烦地打开包装和顾客一起进行最后确认的习惯。
2．要不厌其烦地说明商品的使用方法及注意事项。
许多营业员以为商品附有使用说明书，就不向顾客介绍使用说明、注意事项。
而事实上顾客一般不会很认真地阅读说明书，结果造成使用或保养不当。
所以，营业员不管有没有说明书，均应对顾客进行使用及保养方面的说明，这样可防止这类投诉的发生。
>篇二：服装品牌门店退换货案例>>（1000字）
有位顾客，非常喜欢一双红色的鞋子，但是两只鞋子的两边高低不一，鞋子穿了以后经常磕碰踝关节突出的部分，穿着非常不舒服。
作为门店，对于顾客这样的问题，调换鞋子的要求必然同意，但是换了一双以后还是出现同样情况。
店长允许顾客调换其他款式，但是顾客却偏爱这款，希望能在多双鞋子中找出一双，两只鞋子高低一致的鞋来。
但店长和店员都认为这个顾客是鸡蛋里挑骨头，其他顾客都没有这个问题，鞋子高低也不可能存在。
最后，顾客只得无奈地换了一双其他款式的鞋子，略带失望地离开了。
零售家语：我当时仔细比对过两只鞋子，这款鞋子确实都存在着高低不一的情况。
但这个高低不一没有特别明显，属于细微之处，一般不会被顾客察觉。
而门店对这个“挑剔”的顾客的处理，也似乎是在能力范围内做到最好了，两次同意顾客换鞋子，也把仓库存有的鞋子拿出来让顾客试，但是顾客不管怎么试，这鞋子就是磨他的脚。
如果店员能够更深入一步，出现极个别顾客反映你平常根本不可能遇到的问题的时候，多从自身出发考虑问题。
鞋子真的合格吗?设计是否存在不合理处?如果把这些问题一一进行记录反馈，虽然不能一时间解决个别顾客的问题，但久而久之门店能把不同的问题反馈到相应部门，比如设计部，生产部。
相关部门可以对顾客的意见进行去粗取精的处理，来完善自己的产品。
如此，产品才能无限接近顾客的需求，而门店服务也才能堪称极致。
案例二：一位顾客在门店买了一件T恤，并没有仔细看，直接换上走了，但第二天顾客来到门店，说发现T恤有个小破洞。
店长认为，这个T恤的破洞存着人为因素，所以要请示上级领导才能给出回复，希望顾客留下联系方式，第二天给予回复。
作为品牌公司，出现这样的问题，领导都是同意更换T恤的，所以第三天顾客又来门店，换走了一件T恤。
虽然，顾客算得上满意而归，但是却还有值得改进的地方。
零售家语：有时候，店长的权利还不够大，连换一件T恤这样的事情，都得请示领导。
请示领导意味着等，而有时对消费者来说最不耐烦的也是等。
其实有时候，门店主动承担更大的责任，就能得到消费者更大的喜欢和信赖。
如果企业能够把门店和店长权限放得更大一点，尽量承担更大的责任，虽然残次品率会有所上升，但是相信门店销售额也
会有所上升，更重要的是能树立一个良好的品牌形象。
美国诺德斯特龙百货(Nordstorm)以服务著称，在给顾客运输鞋子的过程中，鞋子丢了，诺德斯特龙不会追究哪方的责任，而是第一时间给顾客送去一双新鞋子。
>篇三：服装销售的服务案例>>（1297字）
服装销售技巧案例，服装销售时，不同顾客有不同问题，所以必须因人、因事、因时、因地而采取不同的方法。
服装销售技巧案例在推销过程中，常见的处理顾客异议的方法有以下几种：1．反驳法，如果顾客的反对意见是因为对产品的误解，且你能拿出用力证据>证明你的说法，你可以直接向顾客说明，但要注意态度要友好而温和，最好引经据点，这样才能增加顾客对产品的信心。
但服装销售技巧案例中反驳法还是谨慎用之。
2．冷处理法，对于顾客一些不影响成交的反对意见，推销员最好不要反驳，采用不理睬的方法是最佳的。
千万不能顾客一有反对意见，就反驳或以其他方法处理，那样就会给顾客造成你总在挑他毛病的印象。
服装销售技巧案例中这种方法运用恰当，可提高服装销售成功率。
3．转化处理法，转化处理法，是利用顾客的反对意见自身来处理。
顾客的反对意见是有双重属性的，它既是交易的障碍，同时又是一次交易机会。
营业员要是能利用其积极因素去抵消其消极因素，未尝不是一件好事。
此法一般不适用于与成交有关的或敏感性的反对意见。
4．合并意见法，是将顾客的几种意见汇总成一个意见，或者把顾客的反对意见集中在一个时间讨论。
总之，是要起到削弱反对意见对顾客所产生的影响。
但要注意不要在一个反对意见上纠缠不清，因为人们的思维有连带性，往往会由一个意见派生出许多反对意见。
服装销售技巧案例该方法应适可而止，适时转移话题。
5．以优补劣法，又叫补偿法。
如果顾客的反对意见的确切中了产品或公司所提供的服务中的缺陷，千万不可以回避或直接否定。
肯定产品缺点，用优点来削减缺点对顾客的影响。
当推销的产品质量确实有些问题，而顾客恰恰提出：“这东西质量不好。
”营业员可以从容地告诉他：“这种产品的质量的确有问题，所以我们才削价处理。
不但价格优惠很多，而且公司还确保这种产品的质量不会影响您的使用效果。
”
这样一来，既打消了顾客的疑虑，又以价格优势激励顾客购买。
服装销售技巧案例中这种方法侧重于心理上对顾客的补偿，以便使顾客获得心理平衡感。
6．委婉处理法，营业员在没有考虑好如何答复顾客的反对意见时，不妨先用委婉的语气把对方的反对意见重复一遍，或用自己的话复述一遍，这样可以削弱对方的气势。
有时转换一种说法会使问题容易回答得多。
但只能减弱而不能改变顾客的看法，否则顾客会认为你歪曲他的意见而产生不满。
营业员可以在复述之后问一下：“你认为这种说法确切吗？”然后再继续下文，以求得顾客的认可。
比如顾客抱怨“价格比去年高多了，怎么涨幅这么高。
”营业员可以这样说：“是啊，价格比起前一年确实高了一些。
”然后再等顾客的下文。
7．转折处理法，即营业员根据有关事实和理由来间接否定顾客的意见。
应用这种方法
是首先承认顾客的看法有一定道理，也就是向顾客作出一定让步，然后再讲出自己的看法。
此法一旦使用不当，可能会使顾客提出更多的意见。
在使用过程中要尽量少地使用“但是”一词，而实际交谈中却包含着“但是”的意见，这样效果会更好。
只要灵活掌握这种方法，就会保持良好的洽谈气氛，为自己的谈话留有余地。
服装销售技巧案例千万种，但服装销售人员应具备随机应变的能力，不同情况下选择不同方法，才能使顾客满意，提升服装销售率。
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