服装售后服务内容 服装售后服务方案
服装售后服务方案
服装售后服务方案第1篇服装售后服务方案一、方案背景随着消费者对服装品质和购物体验的要求日益提高，优质的售后服务成为企业竞争的关键。
本方案旨在完善我国某服装品牌的售后服务体系，提升客户满意度，增强品牌竞争力。
二、目标定位1. 提高客户满意度，降低客户投诉率。
2. 提升售后服务效率，缩短问题处理时间。
3. 优化售后服务流程，降低运营成本。
4. 提高品牌口碑，增加客户忠诚度。
三、服务内容1. 退换货服务：客户在购买服装后，如遇到尺码不合适、质量问题等情况，可享受退换货服务。
- 退换货条件：需保持商品原有品质和吊牌，未经穿着、洗涤，并提供购物凭证。
- 退换货时限：自购买之日起，7日内可办理退换货。
2. 维修服务：针对因正常穿着导致的破损、掉色等问题，提供免费或收费的维修服务。
- 免费维修：非人为因素导致的破损、掉色等问题。
- 收费维修：因客户不当穿着、洗涤导致的破损等问题。
3. 咨询服务：提供产品咨询、搭配建议、洗涤保养等咨询服务。
四、服务流程1. 接收客户反馈：- 客户通过电话、线上客服、门店等渠道反馈问题。
- 服务人员详细记录客户信息、问题描述和需求。
2. 问题分类处理：- 根据客户反馈的问题，进行分类处理。
- 对于退换货、维修等需求，及时安排相关服务。
3. 执行服务：- 根据服务内容，提供退换货、维修等服务。
- 对于咨询服务，及时解答客户疑问。
4. 跟踪反馈：- 对已处理的问题进行跟踪，确保客户满意度。
- 定期收集客户意见，优化服务流程。
五、服务保障1. 专业培训：定期对服务人员进行专业培训，提高服务水平。
2. 完善制度：建立完善的售后服务制度，确保服务流程的合规性。
3. 客户隐私保护：严格保密客户信息，不得泄露给第三方。
4. 监督机制：设立客户投诉渠道，对服务人员进行监督和考核。
六、宣传推广1. 线上渠道：通过官方网站、社交媒体等渠道，宣传售后服务政策。
2. 线下渠道：在门店、宣传册等地方，放置售后服务介绍。
服装售后服务策划书3篇
服装售后服务策划书3篇篇一服装售后服务策划书一、策划背景随着消费者对服装品质和服务要求的不断提高，售后服务已成为服装企业提升品牌形象和竞争力的重要手段。
本策划书旨在为[服装品牌名称]制定一套完善的售后服务方案，提高客户满意度和忠诚度，促进品牌的长期发展。
二、目标客户购买[服装品牌名称]产品的消费者。
三、售后服务内容1. 产品质量保证：提供一定期限的质量保证，如在质保期内出现质量问题，免费提供维修或更换服务。
2. 退换货政策：制定明确的退换货政策，确保消费者在购买后一定时间内可以无理由退换货。
3. 客户咨询与投诉处理：设立专门的客服或在线客服，及时解答客户的咨询和处理投诉，确保客户的问题得到及时解决。
4. 产品维修与保养：为消费者提供产品维修和保养服务，延长产品的使用寿命。
5. 会员制度：建立会员制度，为会员提供积分、折扣、优先购买等特权，提高客户的忠诚度。
6. 个性化服务：根据客户的需求和喜好，提供个性化的服务，如定制服装、礼品包装等。
四、售后服务流程1. 客户反馈：消费者通过客服、在线客服或邮件等方式向企业反馈问题。
2. 问题登记：客服人员将客户反馈的问题进行登记，包括客户信息、问题描述、购买时间等。
3. 问题处理：根据问题的性质和严重程度，采取相应的处理措施，如提供解决方案、安排维修或退换货等。
4. 结果反馈：客服人员将问题处理结果及时反馈给客户，确保客户满意。
5. 客户满意度调查：定期对客户进行满意度调查，了解客户对售后服务的评价和建议，不断改进服务质量。
五、售后服务团队建设1. 人员招聘：招聘具有良好沟通能力和服务意识的客服人员，确保团队的专业素质。
2. 培训与考核：定期对售后服务团队进行培训，提高团队的业务水平和服务质量。
同时，建立考核机制，激励团队成员不断提升自己的能力。
3. 团队文化建设：营造积极向上的团队文化，提高团队的凝聚力和工作效率。
六、售后服务设施建设1. 客服中心：建立专门的客服中心，配备先进的客服设备和系统，提高客服工作的效率和质量。
服装售后服务计划和承诺书
服装售后服务计划和承诺书尊敬的顾客：感谢您选择购买我们的服装产品！为了确保您享受到优质的售后服务，我们制定了以下售后服务计划和承诺书，旨在为您提供全方位、专业的售后保障。
一、服务内容1. 免费维修：我们承诺在保修期内，对于因产品质量问题引起的服装损坏，提供免费的维修服务。
您只需要携带商品、保修单据及问题描述到任意指定售后服务点进行维修。
2. 适用范围：售后服务计划适用于我们所销售的所有服装产品。
无论您购买的是大衣、裤装、衬衫，还是运动装、内衣等任何服装类别，都享有相同的售后服务政策。
3. 保修期限：我们为所有服装产品提供一年的保修期。
保修期从您购买商品之日起计算，商品在正常使用情况下出现非人为损坏问题，我们免费为您提供维修服务。
4. 保修范围：保修服务所覆盖的内容包括但不限于：线衣开线、按钮脱落、拉链故障、压线不匀等服装质量问题。
我们将根据问题的性质和具体情况，提供合理的解决方案。
5. 问题解决方式：一般情况下，我们将在收到您的维修请求后的48小时内与您取得联系，并安排处理。
如果问题需要更长时间来解决，我们将向您提供详细的处理进度，并尽快解决您的问题。
二、服务承诺1. 服务态度：我们将以热情、真诚的态度对待每一位顾客，耐心听取您的问题，并及时提供解决方案。
不论您购买服装的渠道如何，我们都将提供一致的售后服务。
2. 售后咨询：在保修期内，如您对服装的使用、保养以及售后服务等方面有任何问题，您可以通过我们的官方客服电话或在线咨询平台与我们取得联系。
我们的客服团队将随时为您解答疑问。
3. 服务效率：我们将尽一切努力提高服务效率，以便为您节约时间和精力。
在保修期内的商品维修，我们将力争在7个工作日内完成。
对于需要更长时间的维修，我们会提前与您联系并说明情况。
4. 问题处理：我们承诺及时处理您的问题，并依法保障您的权益。
在售后服务过程中，如您对我们的服务有任何不满意的地方，请及时向我们提出，我们将积极采取措施进行改进。
服装售后服务方案模板
服装售后服务方案模板服装售后服务方案模板一、售后服务的目标和原则1. 提供优质的售后服务，确保顾客的满意度。
2. 快速响应并解决顾客的问题，提高品牌形象和口碑。
3. 坚持诚信经营，对顾客负责。
二、售后服务的内容和流程1. 顾客反馈问题：顾客通过电话、在线留言、社交媒体等渠道反馈问题。
2. 问题记录与分析：将顾客反馈的问题进行记录并进行分析，了解问题的原因和解决方案。
3. 问题解决方案：根据问题的性质和原因，提供合适的解决方案给顾客，如退货、换货、维修等。
4. 解决方案执行：根据顾客的选择，执行相应的解决方案，并及时通知顾客进展情况。
5. 问题反馈与复盘：在问题解决后，与顾客进行沟通，了解顾客对售后服务的满意度并进行复盘，以改进售后服务的质量。
三、售后服务的工作标准和责任分工1. 售后服务团队：建立专业的售后服务团队，负责顾客问题的咨询、解答与解决。
2. 售后服务热线：设立专门的售后服务热线，提供电话咨询和问题解答服务。
3. 售后服务人员培训：对售后服务人员进行专业的培训，提高其服务水平和解决问题的能力。
4. 售后服务时间：确保在工作时间内能够及时响应顾客的问题，并提供相应的解决方案。
四、售后服务的评估和改进1. 定期评估：定期对售后服务进行评估，收集顾客的反馈和意见，并进行分析。
2. 问题解决速度：评估问题的解决速度，寻找问题所在，及时改进解决流程。
3. 服务水平提升：通过培训和经验总结，提升整个售后服务团队的服务水平。
4. 持续改进：根据评估结果和顾客的反馈，进行持续改进，提高售后服务的质量和效率。
以上是一个服装售后服务方案的模板，具体执行时可以根据自身企业的需求进行调整和完善。
服装质保期内和质保期后售后服务内容
服装质保期内和质保期后售后服务内容1. 背景在购买服装时，我们常常会关注售后服务的问题。
售后服务是指在产品质保期内和质保期后，对于服装产品出现的质量问题或者其他售后需求，提供的解决方案和服务。
2. 服装质保期内售后服务内容在服装的质保期内，我们会为顾客提供以下售后服务内容：2.1 质量问题的解决如果顾客购买的服装在质保期内出现质量问题，比如针脚开线、拉链损坏等，我们将提供免费维修或者更换的服务。
顾客可以携带购买凭证和服装到我们的门店或者联系我们的客服人员，我们将尽快处理和解决问题。
2.2 尺寸问题的解决在购买服装时，尺寸选择问题是常见的。
如果顾客购买的服装在质保期内发现尺寸不合适，我们将提供免费的调整或者更换的服务。
顾客可以携带购买凭证和服装到我们的门店进行尺寸调整，或者联系我们的客服人员获取更换的指导。
2.3 售后咨询在质保期内，顾客对于服装的使用、保养和清洗等方面可能会有疑问。
我们的售后服务团队将为顾客提供详尽的解答和指导，以确保顾客能够正确使用和保养服装，延长服装的使用寿命。
3. 服装质保期后售后服务内容质保期后，我们仍然提供售后服务，尽管可能会有一些差异：3.1 收费维修在质保期结束后，如果顾客购买的服装出现质量问题，我们将提供收费维修服务。
顾客可以携带服装到我们的门店进行维修，维修费用将根据具体情况进行评估，并由顾客承担。
3.2 优惠换购质保期结束后，如果顾客确实需要更换新的服装，我们将提供优惠的换购方案。
顾客可以携带旧的服装到我们的门店，根据具体情况享受特定的优惠折扣，以换购新的服装。
3.3 售后咨询质保期后，顾客仍然可以向我们的售后服务团队咨询和求助。
我们将尽力解答顾客提出的问题，并提供合适的建议和解决方案。
4. 结论在服装质保期内和质保期后，我们致力于为顾客提供全面而贴心的售后服务。
无论是质量问题的解决、尺寸问题的调整、售后咨询还是优惠换购，我们始终以顾客需求为中心，力求为顾客提供满意的解决方案。
服装售后服务内容服装售后服务方案
服装售后服务内容服装售后服务方案随着时代的发展，消费者对于服装的要求也越来越高，不仅关注产品本身，也关注售后服务。
良好的售后服务对于顾客的满意度和品牌形象都非常重要。
本文将从服装售后服务的内容和方案两个方面详细探讨。
一、服装售后服务的内容1.换货服务：如果消费者在购买服装后发现尺码不合适、颜色不符、质量问题等，可以向商家提出换货申请。
此时，良好的换货服务可以保证消费者的利益不受损害。
2.退款服务：如果消费者对于购买的服装不满意，可以申请退款服务。
此时，商家需要做好退款流程，保证退款的及时性和准确性。
3.维修服务：如果服装在使用过程中出现毛病或损坏，消费者可以申请维修服务，商家需要提供及时、有效的维修服务。
4.扩大优惠：对于经常购买服装的忠实顾客，商家也可以提供额外的优惠服务，如累计积分、VIP服务等，以维护老顾客群体。
5.产品保养指导：商家也可以为消费者提供产品的保养指导，如洗涤方法、收纳方法等，以帮助消费者更好地保护服装，延长服装的使用寿命。
二、服装售后服务方案1.建立完善的售后服务体系：商家需要建立一个完善的售后服务体系，包括统一的电话热线、在线客服、售后维修中心、售后服务流程等，以便消费者能够及时、方便地获得售后服务。
2.拥有专业的售后服务团队：商家需要拥有一支专业的售后服务团队，这个团队需要具备专业的技能和知识，能够解决消费者的问题，满足消费者的需求。
3.及时响应消费者的问题：当消费者提出售后服务要求时，商家需要及时响应，确认问题后制定解决方案并及时进行处理，以保证消费者用最短的时间解决问题。
4.灵活的售后服务政策：商家需要为消费者提供灵活的售后服务政策，这样可以避免不必要的争执，增强消费者对商家的信任度。
5.建立投诉处理机制：对于消费者的投诉，商家需要建立一个完善的投诉处理机制，及时妥善地处理消费者的投诉，提高消费者的满意度。
总之，良好的售后服务可以极大地提高消费者的满意度和忠诚度，是企业提高品牌形象和竞争力的重要手段。
标书服装售后服务方案
标书服装售后服务方案一、售后服务概述为了提供更好的售后服务，我们将建立一个完善的售后服务体系，确保每位顾客的权益得到保障和满足。
我们的售后服务团队将秉承“以客户为中心，以质量为根本”的原则，提供高效、快捷、诚信的售后服务。
二、售后服务内容1. 产品质量保证我们向顾客承诺提供优质、合格的产品。
如果在使用过程中出现质量问题，顾客可以在购买后15天内提出退货、换货或维修的要求，我们将根据具体情况协商解决。
2. 上门服务对于需要维修或调整的商品，我们将提供上门服务。
顾客只需提前预约，我们将在最短的时间内安排维修人员上门为您提供服务。
3. 电话咨询与解答我们将提供专业的售后咨询与解答服务，解答顾客的疑问和问题。
顾客可以通过电话、微信、邮箱等渠道联系我们的售后服务团队，我们将及时回复并给出解决方案。
4. 售后保养与维修我们将提供定期的售后保养与维修服务，帮助顾客保持商品的良好状态。
对于产品的正常磨损或非人为损坏，我们将提供维修服务，维修期限为购买后90天内。
5. 售后退换货政策a. 退货政策：对于有质量问题的商品，顾客可以在购买后15天内提出退货申请。
退货商品必须保持原样，包括完整的配件、标签、包装等。
我们将负责退款并承担退货的邮费。
b. 换货政策：对于有质量问题的商品，顾客可以在购买后15天内提出换货申请。
换货商品必须保持原样，包括完整的配件、标签、包装等。
我们将负责换货并承担换货的运费。
c. 鉴于产品的特殊性，某些商品一经售出将不接受退换货，顾客在购买前请仔细确认。
6. 不可抗力情况的处理对于因不可抗力因素导致的商品质量问题，我公司将积极与顾客协商解决，并在合理的范围内提供维修、补偿等售后服务。
三、售后服务流程1. 顾客联系我们的售后服务团队，并提供具体问题描述。
2. 我们的售后服务团队根据顾客的问题情况提供解答和解决方案。
3. 如果需要维修或调整，顾客预约上门服务。
4. 我们的维修人员上门为顾客提供维修、调整等服务。
服装售后服务和维保方案
服装售后服务和维保方案服装售后服务和维保方案是为了给消费者提供购买后的保障和维护服装品质的服务。
服装售后服务和维保方案对于品牌形象和消费者忠诚度的建立非常重要。
下面是一个关于服装售后服务和维保方案的示例，内容包括售后服务政策、维保流程和售后服务渠道等。
一、售后服务政策我们的售后服务政策主要包括以下几点：1.七天无理由退换货：自收到商品之日起七天内，消费者可无理由退换货，保证消费者的购物体验。
2.质量问题退换货：若商品存在质量问题，消费者可以随时联系我们的售后服务团队进行退换货。
3.终身维护服务：我们承诺为所有购买商品的消费者提供终身维护服务，包括补偿、维修和更新等。
二、维保流程1.消费者凭购物凭证和商品进行在线或线下申请维保服务。
2.我们的售后服务团队会在收到维保申请后的24小时内与消费者联系，并确认维保信息和细节。
3.一旦确认维保事宜，我们将安排专业的维保人员进行商品的检查和维修。
4.维保完成后，我们将通过快递方式将商品返还给消费者，并提供维保报告等相关文件。
5.维保完成后，消费者可享受维保期内的免费维修服务，同时我们也会提供相关建议和保养知识。
三、售后服务渠道1.在线服务平台：我们提供24小时在线客服服务，消费者可以通过网站、APP等在线平台与我们的售后服务团队取得联系，提交维保申请和获取相关售后服务。
2.客服热线：我们配备了专业的售后服务团队，消费者可以通过客服热线与我们直接沟通，提出问题和申请售后服务。
3.线下门店：我们在各大城市设立了品牌门店，消费者可以直接到门店寻求售后服务和维保。
四、其他售后服务除了以上提到的售后服务和维保方案，我们还致力于提供以下额外服务：1.产品更新和换购：在终身维护服务期内，消费者可以根据个人需求和产品更新换代情况，选择升级换购产品，享受折扣优惠。
2.专属客户活动：我们会定期举办专属客户活动，如预售、打折、限时优惠等，为忠实客户提供更多的购物优惠和权益。
综上所述，服装售后服务和维保方案是我们为消费者提供的重要服务，通过完善的售后服务政策、高效的维保流程和多样化的售后服务渠道，我们将为消费者提供全面的购物体验保障和品质维护，提高消费者的满意度和品牌忠诚度。
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在服装行业产品同质化愈发严重的今天,一个品牌要生存、要发展,除了产品本身要质量过硬以外,一套优质高效的售后服务体系也是关键。
下面是中国文库-教育资源网为大家整理的服装售后服务内容服装售后服务方案,供大家参考。
服装售后服务内容服装售后服务方案
我公司对贵单位的售后服务工作将严格按照下列内容进行
一、我公司以服务中心，有专门的售后服务人员、量体师，客户如有需要，二十四小时内可致电，由公司领导进行及时安排服务人员，根据实际情况随时准备为贵公司服务;
二、当所有服装送达后，预计贵公司下发到每个员工需要三天，服装试穿时间为十天，因此我们安排首次售后服务时间在交货后的十到十五天左右。
具体时间根据双方的具体情况制订，希望贵公司及时配合，要求全体员工必须每人拿到服装后立即试穿。
第二次售后服务时间为首批返修服装返修完毕交于贵公司的十天之后。
如果以后遇有零散售后服务加量补做，我们接到贵公司通知后及时安排服务人员第一时间上门进行服务，确保及时、认真、细致、真诚、周到。
三、我公司承诺一年免费保修服装。
一旦客户发现问题我们将在1天内给予答复，提出解决方案，公司以最快的速度无偿进行返工返修或调换;在保修期内，我方对非人为原因造成的服装质量问题，进行无偿质量维修和预防性维护服务。
保修期后，我方可继续提供优质服务。
四、我方保证按照客户的要求提供充足的面料、辅料以留库存，随时根据客户工作特点(人员零散增加)，增加制作出与原交货服装色泽质量一样的'服装，解决客户散单补做的后顾之忧;
五、服务响应时间
1、接到客户通知后1天内由销售人员安排售后服务人员前往客户处解决问题;
2、对于细小问题，在客户通知后的2天内负责解决好，专人将服装送交客户手中;
3、正常情况修改服装在10天内返修完毕，送交客户手中;
六、保修期后服装价格承诺
保修期后无论贵司新进员工零散补做，还是批量加工均与此次合同中所订制的服装价格保持一致，不另行涨价，不额外收费，做到让客户满意。
服装店售后服务承诺书
1从本店出售的毛衣保质期为30天(人为因素或不可抗拒的自然现象所引起的故障或破坏除外)，长款裙子不在保修范围内。
2在发现毛衣受损坏应立即通知店主，即发货起开始算3天内应当寄会给店主过期不受理(注寄给店主的邮费客人自负)，店主在收到损坏宝贝经验证(无人为因素或不可抗拒的自然现象所引起的故障或破坏除外)，七个工作日内保证立即发货将商品寄回顾客(邮费由本店主自行负责)
3用户可以通过售后电话咨询有关技术问题，并得到明确的解决方案。
售后服务电话137xx-xxx-xxx
4在保修期内，以下情况将实行有偿维修服务;
(1)由于人为或不可抗拒的自然现象而发生的损坏;
(2)由于操作不当而造成的故障或损坏;
(3)由于对产品的改造、分解、组装而发生的故障或损坏。
以上是有偿保修服务，其他均不为保修服务。
本店概不负责任
服装售后服务内容服装售后服务方案
一、退换货承诺
1 、服装自售出之日起 7 日内，只要商品不影响再次销售，凭票予以退换。
2 、服装退换时，商品价格上调时，按商品的原价计价，价格下调时，按现价计价。
3 、下列情况不予退换
①服装经裁剪、水洗、人为拆动或挂裂等;
②服装售出时已标明“处理品”的;
③超过退换期限或无销售票据的。
二、下列情况免费修理不退换
1 、服装开线，免费修理;
2 、服装起皱，免费熨烫;
3 、毛衣小面积起球、脱针、开线免费修理。
三、下列情况不予维修
1 、服装改款式;
2 、服装装饰扣、按扣等因穿用损坏或丢失;
3 、拉链因穿用不当或自行损坏;
4 、全棉面料服装褪色、缩水、起球;
5 、自行洗涤、熨烫不当引起衣服里料开裂等。
四、免费服务项目
服装自售出后，免费裁剪、免费锁边、免费熨烫。
方案2(定向销售服装)
售后服务承诺书
我公司历来以每一个客户满意为第一要素，建立了一整套的售后服务体系。
1、服务工作制度
a、热情答复定制单位的来电来信问询，妥善解决实际问题，并建立客户服务档案。
b、热情、认真的接待来访客户，并在最短时间内处理相关事宜直至客户满意而归。
c、对所有由于尺寸或质量问题而退回公司的产品，详细填写记录单，并且按月及时汇总归档。
2、售后服务内容
货品到需方发放并核实数量完毕后，我方派技术员至定制单位了解情况，按“三包”内容进行售后服务，并承诺售后服务期限增至12个月，直至定制单位满意。
3、售后服务方式
a、货到定制单位3~10天时间内，我公司派专人向定制单位了解情况，根据定制单位提供的相关情况进行分类，并在3天内及时选派相关技术员在定制单位有关人员配合下，按照“三包”的内容逐个逐套进行售后
服务，直至满意。
技术人员把客户不满意的产品带回公司，在保证质量的前提下对其进
行修改甚至重做，并在18天内完成返修工作，且立即送到定制单位。
b、根据定制单位选择的面料，我公司选择相关的辅料与之匹配，届时我公司将制成专门的洗涤、保养说明书，给予定制单位作为参考，以便减少人为因素对服装的影响，延长服装的使用期，并在发货及售后服务过程中，我公司技术人员根据面料、辅料的特性，对服装在以后的使用过程中的洗涤、保养给予专门指导。
c、在质保期(一十二个月)内，我公司将不定期的选派技术员到定制单位回访，并针对定制单位出现的相应问题，认真做好售后服务工作，对于定制单位有关人员对服装有关细节问题，认真予以答复，直到每一个员工满意称心为止。
d、根据客户的行业特点，另行制定合理的售后服务方式
服装售后服务内容服装售后服务方案
服装销售技巧案例，服装销售时，不同顾客有不同问题，所以必须因人、因事、因时、因地而采取不同的方法。
服装销售技巧案例在推销过程中，常见的处理顾客异议的方法有以下几种反驳法，如果顾客的反对意见是因为对产品的误解，且你能拿出用力证据证明你的说法，你可以直接向顾客说明，但要注意态度要友好而温和，最好引经据点，这样才能增加顾客对产品的信心。
但服装销售技巧案例中反驳法还是谨慎用之。
冷处理法，对于顾客一些不影响成交的反对意见，推销员最好不要反驳，采用不理睬的方法是最佳的。
千万不能顾客一有反对意见，就反驳或以其他方法处理，那样就会给顾客造成你总在挑他毛病的印象。
服装销售技巧案例中这种方法运用恰当，可提高服装销售成功率。
转化处理法，转化处理法，是利用顾客的反对意见自身来处理。
顾客的反对意见是有双重属性的，它既是交易的障碍，同时又是一次交易机会。
营业员要是能利用其积极因素去抵消其消极因素，未尝不是一件好事。
此法一般不适用于与成交有关的或敏感性的反对意见。
合并意见法，是将顾客的几种意见汇总成一个意见，或者把顾客的反对意见集中在一个时间讨论。
总之，是要起到削弱反对意见对顾客所产生的影响。
但要注意不要在一个反对意见上纠缠不清，因为人们的思维有连带性，往往会由一个意见派生出许多反对意见。
服装销售技巧案例该方法应适可而止，适时转移话题。
以优补劣法，又叫补偿法。
如果顾客的反对意见的确切中了产品或公司所提供的服务中的缺陷，千万不可以回避或直接否定。
肯定产品缺点，用优点来削减缺点对顾客的影响。
当推销的产品质量确实有些问题，而顾客恰恰提出“这东西质量不好。
”营业员可以从容地告诉他“这种产品的质量的确有问题，所以我们才削价处理。
不但价格优惠很多，而且公司还确保这种产品的质量不会影响您的使用效果。
”
这样一来，既打消了顾客的疑虑，又以价格优势激励顾客购买。
服装销售技巧案例中这种方法侧重于心理上对顾客的补偿，以便使顾客获得心理平衡感。
委婉处理法，营业员在没有考虑好如何答复顾客的反对意见时，不妨先用委婉的语气把对方的反对意见重复一遍，或用自己的话复述一遍，这样可以削弱对方的气势。
有时转换一种说法会使问题容易回答得多。
但只能减弱而不能改变顾客的看法，否则顾客会认为你歪曲他的意见而产生不满。
营业员可以在复述之后问一下“你认为这种说法确切吗”然后再继续下文，以求得顾客的认可。
比如顾客抱怨“价格比去年高多了，怎么涨幅这么高。
”营业员可以这样说“是啊，价格比起前一年确实高了一些。
”然后再等顾客的下文。
转折处理法，即营业员根据有关事实和理由来间接
否定顾客的意见。
应用这种方法是首先承认顾客的看法有一定道理，也就是向顾客作出一定让步，然后再讲出自己的看法。
此法一旦使用不当，可能会使顾客提出更多的意见。
在使用过程中要尽量少地使用“但是”一词，而实际交谈中却包含着“但是”的意见，这样效果会更好。
只要灵活掌握这种方法，就会保持良好的洽谈气氛，为自己的谈话留有余地。
服装销售技巧案例千万种，但服装销售人员应具备随机应变的能力，不同情况下选择不同方法，才能使顾客满意，提升服装销售率。