汽车电子商务试题A及答案
汽车电子商务试卷一
汽车电子商务考试试卷一专业：班级：姓名：学号：成绩：一、填空题（每空1分，共20分）1.呼叫中心CC的技术基础是。
2.互联网的构建参考模型是。
3.在那种C/S实现模式中，服务器承担整个系统的数据管理功能，客户机负责所有信息表达功能，而逻辑处理由服务器与客户机共同承担的模式是。
4.在现有技术条件下，通过网络所订立的电子合同主要有和。
5.对分拨中心而言，在汽车物流管理过程中，整车入库计划制定的主要依据是、。
6.汽车经销商客户关系管理的核心是。
7.ERP的财务部分包括两大块为与。
8.汽车产业需求与供给管理的三个职能包括服务网点配置管理、业务指派管理以及。
9.将企业呼叫中心从一个成本中心转化为利润中心的的有效措施是。
10.GPS技术主要应用于汽车物流的: 、出行路线规划和导航、运能管理、。
11.电子商务对企业组织结构的影响表现在: 、、。
12.关于汽车供应链中的“推”“拉”机制的正确描述是:“在当前汽车产业中存在、“推”机制适合那种模式、“拉”机制适合方式。
二、名词解释（每题4分，共20分）1.电子商务：2.汽车产业供应链：3.点击型合同：4.企业信息化：5.企业资源计划系统（ERP）:三、简答题（每题5分，共25分）1.简述互联网、内联网和外联网三者的区别?2.简述ERP系统的核心管理思想?3.简述汽车售后服务网站的服务类型?4.简述CRM的核心思想?5.简述我国汽车物流电子商务的发展现状？四、论述题（共3题，共35分）1. 试论述互联网应用于汽车营销的影响与优势？（10分）2. 试论述客户关系管理过程中客户数据挖掘的作用？（10分）3．试举例论述汽车电子商务对企业管理创新的促进作用？（15分）汽车电子商务考试试卷一参考答案一、填空题（每空1分，共20分）1.CTI.2.OSI七层模型3.分布式逻辑处理模式4.点击型合同，协商型合同5.整车下线计划、整车销售订单计划6.客户价值管理7.会计核算、财务管理8.供给协同管理9.呼出业务10.车辆跟踪、可靠性分析11.组织机构扁平化、组织决策的分散化、运作虚拟化12.“推”“拉”两种机制、大规模生产模式、为客户定制的方式二、名词解释（每题4分，共20分）1.电子商务：electornic commerce，是指对整个贸易活动实现电子化。
北京理工大学智慧树知到“车辆工程”《(汽车)电子商务》网课测试题答案1
北京理工大学智慧树知到“车辆工程”《(汽车)电子商务》网课测试题答案（图片大小可自由调整）第1卷一.综合考核(共15题)1.JIT物流产生于20世纪70年代的()。
A.日本B.美国C.欧洲D.中国2.询价单、付款通知单等属于()A.信息流B.物流C.资金流D.商流3.XYZ公司帮助个人将产品出售给其他人，并对每一笔交易收取一小笔佣金。
这属于哪一种电子商务分类?()A.B2CB.B2BC.C2CD.P2P4.汽车企业的业务流程：设计、()、生产制造、分销、服务A.开发B.宣传C.运输D.采购5.汽车电子商务的特点不包括安全性。
()A.错误B.正确6.电子商务的标准英文缩写是()。
A.EBB.EDIC.EDD.DC7.汽车售后服务——“四位一体的模式”：就是将整车销售、售后服务、()、信息反馈这4大功能整合于一家售后服务提供商内部，由该服务提供商向客户提供系统的售后服务。
A.零件供应B.整车维修C.汽车美容D.汽车保养8.外网使用私人数据线将不同的内网连接起来。
()A.错误B.正确9.OSI模型共分七层，由底到顶分别是：物理层、数据链路层、()、会话层、表示层、传输层、应用层。
A.TCP层B.MAC子层C.LLC层D.网络层10.制定电子商务网站推广，需要考虑的网络媒体是()。
A.媒体型的门户网站B.电子商务网站C.行业网站D.以上三者都需要考虑，关键是用户群的有效性11.当前，国外一些大型汽车企业的服务热线采用短信来对服务人员进行远程监控，具体的流程不包括()A.服务单位接到订单，指定服务人员B.服务人员接到订单后，发规定格式的短信给服务热线确认C.服务人员到达客户家，并不需要发短信给服务热线D.服务人员完成服务，发短信给服务热线12.Internet上的地址分为A类、B类、C类、D类、E类5种，分别用于不同类型的网络。
()A.错误B.正确13.一个企业将配货、包装、仓储、发货、运输等相关配送业务环节交由专业化的物流企业运作，这种配送方式称为()A.自营配送模式B.虚拟配送模式C.外联配送模式D.第三方物流配送模式14.首都信息发展有限公司在首都电子商城B2B电子商务交易中扮演的角色是()A.中介体B.金融认证机构C.交易主体D.商业银行15.主要针对上游企业的采购物流过程进行创新而形成的物流模式是()A.集货型物流模式B.散货型物流模式C.混合型物流模式D.以上答案都不对第2卷一.综合考核(共15题)1.物流的基本功能包括运输、储存、()、搬运与装卸、流通加工、配送、信息处理等。
电子商务试题库+参考答案
电子商务试题库+参考答案一、单选题（共40题，每题1分，共40分）1、功能等同原则，是指根据针对纸质文件的不同法律要求的作用，使数据通讯与相应的具有同等作用的纸质文件一样，享受（）的法律地位和待遇。
A、同等B、特殊C^不同D、近似正确答案：A2、最早，美国的IT界将电子商务定位于（）。
A、信息贸易B、无纸贸易C、网络贸易D、跨境贸易正确答案：B3、“靠脸吃饭”,指的是（）A、指纹支付B、刷脸支付C、声波支付D、短信支付正确答案：B4、由消费者的情绪和感情所引起的购买动机是（）。
A、理智动机B、惠顾动机C、情感动机D N兴趣正确答案：C5、以下不是影响网络消费者购买决策的主要因素的是（）。
A、商品价格B、使用的手机型号C、购买的便捷性D、商品特性正确答案：B6、CRM是（）的简称。
A、企业资源计划B、供应商关系管理C、客户关系管理D、物料管理计划正确答案：C7、计算机病毒的特点不包括（）A、破坏性B、潜伏性C、传染性D、娱乐性正确答案：D8、电子商务在时间和空间上的优势使它具有比传统商务更高的效率，体现了电子商务的什么特征？A、高效性B、开放性C、安全性D、协调性正确答案：A9、物流是电子商务“四流”中，最为特殊的一种，是指O的流动过程。
A、物品所有权B、资金C、信息D、物质实体正确答案：D10、电子商务活动中，表示合同生效的传统签字盖章方式被（）代替。
A、口头说明B、银行担保C、银行认证D、电子签字正确答案：D11、将所有Internet上资源连接起来，融网络技术、超文本技术及多媒体技术为一体的信息服务系统称为（）A、WebB、H TTPC、HTM1D、SS1协议正确答案：A12、下列哪个做法不是网络市场调研的主要内容？A、市场需求研究B、竞争对手研究C、用户及消费者购买行为的研究D、上网心理因素研究正确答案：D13、下列商标中，属于服务商标的是（）。
A、“海尔”冰箱B、“中华”轿车C、“蒙牛”牛奶D、“凤凰”电视台正确答案：D14、网络营销不包括（）。
汽车配件电子商务法律法规考核试卷
B.监督经营者履行合同
C.及时处理消费者投诉
D.对销售的商品质量进行抽检
16.以下哪种情况不属于汽车配件电子商务中个人信息的范畴？（）
A.姓名
B.身份证号
C.联系电话
D.购物偏好
17.在汽车配件电子商务中，以下哪种行为不属于侵犯消费者权益？（）
A.泄露消费者个人信息
B.强迫消费者购买商品
A.消费者要求开具发票
B.商品价格低于1000元
C.商品为二手汽车配件
D.交易双方协商一致不开发票
20.在汽车配件电子商务中，以下哪个部门的法规主要负责网络经营者的知识产权保护？（）
A.国家版权局
B.国家知识产权局
C.工业和信息化部
D.国家市场监督管理总局
二、多选题（本题共20小题，每小题1.5分，共30分，在每小题给出的四个选项中，至少有一项是符合题目要求的）
C.以低于成本的价格倾销商品
D.在促销活动中虚构原价
15.在汽车配件电子商务活动中，以下哪些情况下，经营者可以解除合同？（）
A.消费者未能按约定时间支付货款
B.消费者明确表示不履行合同
C.因不可抗力导致合同无法履行
D.合同标的物已经交付给消费者
16.以下哪些属于汽车配件电子商务中经营者的知识产权保护义务？（）
7.汽车配件电子商务中的不正当竞争行为包括诋毁竞争对手的商业信誉。（）
8.电子商务经营者无需对广告中的承诺承担法律责任。（）
9.消费者在使用汽车配件电子商务平台服务时，必须提供真实的个人信息。（）
10.在汽车配件电子商务活动中，经营者无需保护消费者的知识产权。（）
五、主观题（本题共4小题，每题10分，共40分）
汽车配件电子商务平台建设考核试卷
D.付费广告推广
5.以下哪些因素会影响汽车配件电商平台的安全性？()
A.数据加密
B.系统漏洞
C.用户密码强度
D.物流配送安全
6.在汽车配件电商平台中，哪些措施可以提高客户满意度？()
A.快速响应客户咨询
B.提供详尽的商品信息
C.简化退换货流程
D.定期发送促销邮件
7.以下哪些是汽车配件电商平台在社交媒体营销中常用的策略？()
B.多样化的支付方式
C.简化注册流程
D.提供丰富的商品选择
19.以下哪些是汽车配件电商平台在库存管理中需要关注的问题？()
A.库存积压
B.预测销售趋势
C.供应链协调
D.商品展示位置
20.在汽车配件电商平台建设中，哪些因素会影响网站的可维护性？()
A.代码规范性
B.系统文档完整性
C.技术支持
D.网站规模大小
A.购买频率
B.消费水平
C.年龄性别
D.地域分布
14.以下哪些是汽车配件电商平台在商品展示时应遵循的原则？()
A.突出热销商品
B.便于用户比较
C.保持页面整洁
D.尽量多展示广告
15.在汽车配件电商平台中，哪些做法可以提高用户留存率？()
A.个性化推荐
B.定期发送关怀信息
C.优化售后服务
D.提供一次性优惠
3.通过用户行为数据分析用户需求，优化商品推荐；通过销售数据分析热销商品，调整营销策略；通过用户反馈改进服务。
4.采取措施包括使用SSL证书加密交易数据、定期更新系统漏洞、设置安全支付流程等。这些措施能保护用户隐私和交易安全，增强用户信任。
A.现金支付
B.转账支付
C.在线支付
汽车电子商务期终试卷
一、填空题（本大题共8小题，每空1分，共20分）1.在全球电子商务环境中，是指发布产品信息并且接受订单的站点。
2.配套产品的网上采购程序为填写订货单、、、和采购结算。
3.汽车销售电子商务是指利用、和来实现贸易活动过程的一种方便、实用、有效、快捷、安全的汽车销售方式。
4.电子化采购，顾名思义，是指以为工具来达成采购的工作。
5.供应链管理是一种集成的和，它执行供应链中从供应商到最终用户的和控制等职能。
6.全车盗抢险是指保险车辆全车被、被、被，经公安刑侦部门立案证实，满3个月未查明下落，或保险车辆在此期间受到损坏，或车上零部件及附属设备丢失需要修复的，保险公司负责赔偿。
7.电子商务是和发展并相互作用的必然产物。
8.生产过程控制包括产品的、和等具体内容。
二、单项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。
1.在数据签名中要使用（）来对信息摘要进行签名。
A. 接收方私钥B.发送方私钥C.接收方公钥D.发送方公钥2.下面不是电子商务与产品设计开发常用工具的是（）A．CAD B．CAE C．PRO/E D．CAPP3.消费者与消费者之间的电子商务称为（）A．B2B B．B2C C．C2C D．B2G4.下面不属于生产过程的基本生产方式的是( )。
A.大量生产方式B. 单件小批生产方式C. 成批生产方式D. 季节性生产方式中，cn表示（）。
A.教育机构B.中国C.广域网D.区域6.＂ERP＂的中文意思是：（）A．物料需求计划 B．制造资源计划C．企业资源计划 D．能力需求计划7.在客户关系管理里，对于客户价值的分析与评价，常用所谓的“二八原理”（80/20 Pare To Principle），这个原理指的是 ( )。
A. VIP客户与普通客户通常呈20：80的比例分布B. 企业的利润的80％或更高是来自于20％的客户，80％的客户给企业带来收益不到20％C. 企业的内部客户与外部客户的分布比例为20：80D. 企业的利润的80％是来自于80％的客户，20％的客户给企业带来20％的收益8.ERP的基本思想是（）。
汽车配件行业电子商务平台用户体验设计考核试卷
3.在汽车配件电商平台的搜索功能设计中，应提供__________和__________以帮助用户快速找到所需商品。
4.提高汽车配件电商平台用户满意度的方法包括提供优质的__________和__________。
2.处理用户反馈和投诉应遵循及时响应、真诚沟通、有效解决问题和持续改进的原则。具体做法包括设立快速反馈通道、培训专业客服、建立投诉处理流程和定期回访用户。
3.利用大数据分析用户行为、偏好和购买历史，提供个性化商品推荐，增强用户购物体验。同时，通过分析用户评价和反馈，不断优化商品库存和提升服务质量。
4.移动端设计应考虑屏幕尺寸、操作习惯、网络环境和触控交互等因素。合适的界面设计、快速加载、便捷的支付流程和适配不同设备的体验能显著影响用户在移动端的购物体验。
A.商品评价
B.限时抢购
C.优惠券发放
D.广告推送
15.以下哪个因素不是影响汽车配件电商平台用户活跃度的关键因素？（）
A.界面设计
B.用户需求满足
C.社交属性
D.优惠活动
16.在汽车配件电商平台设计中，以下哪个做法有助于降低用户流失率？（）
A.提高商品价格
B.简化购物流程
C.减少客服投入
D.降低物流速度
4.请详细说明汽车配件电商平台在移动端设计中需要考虑的关键因素，并解释这些因素对用户体验的影响。（10分）
标准答案
一、单项选择题
1. D
2. C
3. C
4. C
5. D
6. A
7. D
8. C
9. A
10. B
11. D
汽车电子商务练习题
一、填空题1.电子商务的技术基础是_____2.电子商务的本质是_____3.现代企业提高竞争力的三大法宝是什么_______4.汽车电子商务按交易对象分为_______5. 电子商务对企业组织结构的影响表现在____6.电子商务系统的特点可归结为_______7.世界各国的立法部门在对认证机构的管理、选任上，做法主要有_________8.作为电子合同的一种，由厂家过着供货商事先拟定好合同条文，客户对该合同只有统一或者不同意的权利，不能进行磋商。
这种电子合同是_______9.目前电子商务所面临的的主要问题是__________10.域名管理系统的英文缩写是__________11.域名的一半格式为______12.专线接入internet方式的实现方法有：_______13.现代的企业处理下信息方式OLTF的支持技术为__________14.ERP系统生产管理中的粗能力平衡是指平衡____________15.ERP系统生产管理中的细能力平衡是指平衡____________16.ERP采购管理模块中，生产辅料的采购申请一般采取_____________17.ERP库存管理模块中，对库存管理的实现主要是从下面哪些方面进行的_________18.在ERP当中，招聘系统一般从以下几个方面为企业的招聘管理提供支持______19.我们将在生产过程中追求“零库存”、“零缺陷”和持续的现场改善的生产方式称为_____二、简答题1.电子商务的概念是什么？2.汽车电子商务实现的四个阶段？3.汽车电子商务的优越性？4.数据字典的含义？5.企业资源计划系统（ERP）概念？6.企业信息化概念？7.简述生产管理系统的六个子系统分别是什么？8.ERP主生产计划子系统流程？9.ERP质量分析与控制的体系结构？。
汽车配件电子商务与网络营销考核试卷
B.转化率
C. ROI（投资回报率）
D. PV（页面浏览量）
11.在汽车配件电子商务中，以下哪个环节需要重点关注？（）
A.产品质量
B.价格策略
C.物流配送
D.网站安全
12.以下哪个方法可以提升网络营销的转化率？（）
A.提高广告点击率
B.优化网站用户体验
C.降低产品价格
D.增加广告投放预算
13.在社交媒体营销中，以下哪个策略可以增加粉丝互动？（）
8.客户服务
9.网站速度、页面设计
10.互动活动、优质内容
四、判断题
1. ×
2. ×
3. √
4. ×
5. ×
6. ×
7. ×
8. ×
9. ×
10. ×
五、主观题（参考）
1.市场定位应关注细分市场和特定用户群，如提供专业配件和个性化服务。营销策略包括精准广告、社交媒体推广、KOL合作等。
2.物流配送影响用户体验和复购率。优化措施包括：提高配送速度、实时物流跟踪、包装标准化、售后快速响应等。
D.用户留存率
11.在汽车配件电子商务中，以下哪些环节需要注意保护消费者隐私？（）
A.下单环节
B.支付环节
C.物流环节
D.售后服务环节
12.以下哪些策略可以帮助汽车配件企业提高用户忠诚度？（）
A.优化售后服务
B.建立会员制度
C.提供个性化服务
D.定期发送促销信息
13.以下哪些因素会影响消费者对汽车配件的网络购买决策？（）
18.以下哪个策略有助于提高汽车配件的网络品牌知名度？（）
A.在知名汽车论坛发布广告
B.与汽车行业大咖合作
C.参加线下汽车配件展会
汽车电子商务A卷试题
上海震旦职业学院继续教育学院2015学年第二学期《汽车电子》期终试卷A卷开卷（）闭卷（*）年级专业姓名学号一、填空（共30分，每空1分）1、汽车发动机电子控制燃油喷射系统由_______________、_______________和_____________三个子系统组成。
2、发动机电子控制燃油喷射系统按喷射时序可分为______________、____________和______________。
3、在汽车发动机电控系统中常用的传感器有：________________、转速传感器、曲轴位置传感器、________________、________________、________________、________________和车速传感器。
4、怠速控制的内容一般有：________________、________________和________________。
5、现代汽车常用的排放净化装置有：________________、________________和________________。
6、液力变矩器主要由________________、________________和________________组成。
7、ABS系统主要由________________、________________和________________三部分组成。
8、电子控制液压动力转向系统由_______________、_______________和_______________组成。
9、根据碰撞类型，安全气囊可以分为________________和________________；根据气囊的数目可以分为________________、________________和多气囊。
二、判断题（共20分，每空2分）1、大多数EFI系统采用的是外装式燃油泵。
（）2、在低温发动机起动暖机后，怠速空气调整器的通路打开，供给暖机时所需的空气量便进入进气歧管，此时发动机的转速较正常值高，称为高怠速。
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汽车电子商务试题A及
答案
Document number【980KGB-6898YT-769T8CB-246UT-18GG08】
（（
（ 10. 供应链管理的英文简写SCM。
（）
二、单项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。
1.电子商务与传统商务的最大区别在于，电子商务可以（）
A、一手交钱一手交货 B利用网络进行商务活动
C进行网络营销 D在线支付并查询商品信息
2.实现电子商务的前提条件是：（）
A．信息 B．人才 C．物流 D．电子信息技术
3.企业与消费者之间的电子商务称为（）
A．B2B B．C2C C．B2C D．B2G
4.当前使用的IP地址长度为( )。
B. 24bit
C. 32bit
D. 48bit
中，edu表示（）。
A.教育机构
B.中国
C.广域网
D.区域
6.网络营销对传统营销渠道产生了一定冲击，以下说法错误的是（）。
A.中间商的重要性有所提高。
B.由跨国公司所建立的传统的国际分销网络对小竞争者造成的进入障碍将明显降低
C.分销商将很有可能不再承担售后服务工作
D.通过互联网，生产商可与最终用户直接联系
7.一九九六年12月，联合国第51/162号决议正式通过了（）。
该法是世界上第一个关于电子商务的统一法。
A.《电子商务法》
B.《电子商务交易法》
C.《电子商务示范法》
D.《电子商务网络法》
的基本思想是（）。
A 计划和管理
B 控制和组织
C 计划和控制
D 组织和管理
9.物流的基本功能包括运输、储存、( )、搬运与装卸、流通加工、配送、信息处理等。
A.网上咨询
B.包装
C.合同签订
D.货到付款
10.客户关系管理解决问题一般有四个维度，其中“选择客户”主要研究哪项问题（）
Ａ．怎样在建立客户忠诚度的同时获取最大客户效益Ｂ．怎样判断谁是我们最有价值的客户
Ｃ．怎样用最有效率和效果的方式获取客户
Ｄ．怎样尽可能久地留住客户
三、名词解释（本大题共4小题，每小题4分，共16分）
1.电子商务
2.电子合同
3.库存管理
4.呼叫中心
四、简答题（本大题共3小题，每小题8分，共24分）
1.简述电子商务的运作过程。
2.简述Web的组成部分。
3.汽车物流的电子商务功能有哪些
五、叙述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）
1.论述电子商务与传统商务模式的区别、优势和不足。
2.根据所学知识，谈谈汽车行业物流的发展趋势。
一、判断题（每题2分，共20分）
1-5 ×√×√× 6-10 ×√√×√
二、单项选择题（每题2分，共20分）
1-5 BDCCA 6-10 ACCBB
三、名词解释（每小题4分，共16分）
1.答：电子商务是利用计算机技术网络技术和远程通信技术实现电子化数字化和网络化商务化的整个商务过程。
2.答：电子合同是双方或多方当事人之间通过电子信息网络以电子的形式达成的设立、变更、终止财产性民事权利义务关系的协议。
3.答：是对制造业或服务业生产、经营全过程的各种物品，产成品以及其他资源进行管理和控制，使其储备保持在经济合理的水平上。
4.答：它是一种基于CTI（Computer Telephony Integration，计算机电话集成）技术、充分利用通信网和计算机网的多项功能集成，并与企业连为一体的一个完整的综合信息服务系统，利用现有的各种先进的通信手段，有效地为客户提供高质量、高效率、全方位的服务.
四、简答题（每小题8分，共24分）
1.答：（1）交易前准备
（2）交易谈判和签订合同
（3）办理交易进行前的手续
（4）交易合同的履行和索赔
2.答：浏览器、网站、通讯协议
3.答：（1）需求管理功能（2）采购管理功能（3）仓库管理功能（4）财务管理和结算功能（5）配送管理功能（6）物流分析功能（7）决策支持功能
五、叙述题（每小题10分，共20分）
1.答：（1）．全新时空优势
（2）．减轻物资的依赖，全方位展示产品及服务的优势
（3）．减少库存，降低交易成本。
（4）．密切用户关系，加深用户了解的优势
（5）．减少中间环节，降低交易费用的优势
围绕这几点展开回答
2.得分点：物流的定义，物流的功能，今年来电子商务发展状况，再结合汽车行业的特点展开回答。