2015《组织行为学》[美]__斯蒂芬·P·罗宾斯_著第12版

3 领导行为
•
领导者作为群体和组织中的领袖和首脑，在组织
• 建设和提高绩效方面，发挥着核心作用。
•
对领导行为的研究，侧重于介绍权பைடு நூலகம்和政治的概
念，
• 关领导特质，行为和应变（权变）理论以及当代有关
• 领导研究的最新观点。
• 4 组织行为
• 组织在概念上是指群体的集合。
• 对组织行为的概念包括古典的、现代的的组织理论 基本观点。
为。
优点：双向沟通，加强感情交流，增加相互了解。
• 缺点：无法完全避免主观因素，暗示，诱导所形成
•
的信息失真。
• 3、问卷法：运用标准的问卷量表对人的心理与行为进
• 例
行分析与调查。问卷的形式多种多样。
•
如五等分法等，如图所示：
+2
+1
0
-1
-2
• 最支持
支持
中立
反对
最反对
优点：应用范围广，可以对较大规模的人的心理、
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主要内容
• 人在管理中作用 • 管理者的三种技能 • 组织行为学的定义 • 组织行为学的起源 • 组织行为学的目的 • 组织行为学的主要内容
• 案例：通过案例讨论组织行为学的重要性 及解决方法
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第一章 概述
• 第一节 组织行为学的概念、研究内容与 研究方法
一、什么是组织行为学
组织设计对员工的影响。 组织的发展与变革。 组织文化建设等。
三、组织行为学的研究方法 对组织行为的研究通常是传统方法和现代方法的有
机结合。 1、观察法：运用感官器官对人的行为进行观察与分析。
优点：方法简单，使用方便，效果直观。 缺点：往往缺乏深刻性和准确性。
2、访谈调查法：运用口头的信息沟通方式（个别访谈， 调查会），传递与交流，分析人的心理与行
第 13 章 当代领导问题
第 14 章 权力与政治
第 15 章 冲突与谈判
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第一章
什么是组织行为学
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1什么是组织 组织目标是什么 2什么是管理 有效的管理 3管理职能？法约尔是“…之父”
管理技能 管理角色 4什么是组织行为学？ 5组织行为学是研究什么的 6组织行为学有用吗？ 7组织行为学模型？ 8OB的研究方法 9涉及哪些学科 10发展演进
组织行为学是研究在组织系统内，个体、群体 及结构对组织内人的行为的影响，以提高组织绩效 为目的的一门科学。
组织行为学可以作以下表述： 组织行为学是一个研究领域，具有综合性、应用 性的学科特点。
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组织行为学研究范围
定位于组织系统。
组织行为学研究的重点 律性。
组织中的行为特征及其规
组织行为学研究的目的
提高组织运行的有效性，
即组织行为学的自变量可以理解为个体行为，群体行为
，组织行为。
而组织行为学的因变量可以包括生产效率、工作的满意 度、工作的流动性、缺勤情况等四项因素。
二、组织行为学研究的主要内容
• 1 个体行为
• 个体是组成组织的基本单元和细胞，直接影响组织的整 体素质。
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• 确定性规避 • • •
表现为社会人群对社会前景的估计以及 对待风险和安全感的态度。高不确定规 避的社会，其成员常表现为不安，并能 对风险泰然处之（如瑞士、北欧等国）。
生活数量与生活质量 前者强调自信和物质主义（如日 本、美国），后者强调人与人之间关系的 和谐与相互关心（如北欧国家）。
2 群体行为 群体是指个人的集合。表现为三个特征：
群体是一群人的集合。 群体的存在有一定的目的性。 群体中的成员相互影响，相互依存，有着内在的联 • 系。 • 对群体行为的研究是在个体行为研究的基础上发展 • 起来的，其内容包括群体动力理论，群体的决策、沟 • 通冲突、群体的人际关系。群体行为的研究有助于工 • 作团队的建设，塑造高绩效的团队。
行为、态度进行分析与调查，并能运用数据
分析方法将定性问题定量化。
•
• 缺点：问卷设计要力求标准与科学，同时需要被调查
•
者的积极配合，避免随意性。
•4、试验法和心理测试法：运用标准的测验量表，以及必
•
要的试验设备，创造必要的条件，在实验室或
•
现场对人的心理与行为进行测试与分析。
• 优点：方法科学，严谨，有一定的准确性。 • 缺点：复杂，繁琐，难以大面积推广。
5、个案分析法：运用个案调查、综合分析、案例研究 等手段，对人们的心理与行为作出
全面分析与评估。
•
优点：对人的行为研究比较全面系统。
•
缺点：需要花费比较多的时间与精力。
• 6、模型法：同其他学科的研究方法一样，组织行为学
•
也可以通过建立模型的方法来反映各要素
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人的行为存在着共性与特殊性。
对“共性”的研究是组织决策重要的依据条件。 对“特殊性”的研究，如人的能力，气质，知觉与态
度，乃至价值观等差异的研究，有助于更好地运用激 励机制，合理运用人力资源和开发人的潜能，提高组 织的效率。
美国学者霍夫斯德（Greet Hotstede）认为，人的个 性受到态度、价值观、文化差异的巨大影响，表现为 四个维度：
• 个人主义/集体主义 前者强调以个人为核心，趋向建 立 松散的社会结构（如美、英、荷兰等）。
松散的社会结构（如美、英、荷兰等）。 后者强调集体为核心，趋向建立紧密型的
社会机构（如诸多亚洲国家）。
• 权力距离 • • •
表现为人们权力、权威、尊敬和崇拜的 程度。权力距离大的社会，人群表现为组 织内权力差异的认可以及对权威的尊重。 反之，则表 现为上下级之间更多的平等。
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第 1 章 什么是组织行为学 第 2 章 个体行为的基础 第 3 章 态度和工作满意度 第 4 章 人格与情绪 第 5 章 知觉和个体决策
第 6 章 基本的动机概念 第 7 章 动机：从概念到应用
第 8 章 2020/1/15 情绪和心境
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第 9 章 群体的行为基础 第 10 章 理解工作团队 第 11 章 沟 通 第 12 章 领导的基本观点
组织行为学
[美] 斯蒂芬·P·罗宾斯 著
孙健敏·李原 译
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组织行为学的内容
组织 团体 个人
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组织行为学的内容
• 个体 – 人的性格，能力，需求 – 环境对人的影响
• 团体 – 人际关系，沟通 – 团体，冲突 – 领导，权力 – 团队建设
• 组织
– 组织设计 – 企业文化 – 组织变革