客户回访调查表模板
回访与满意度调查表格模板
顾客满意度调查表尊敬的顾客：您好！敬请您作为我们的顾客真实地反映对我单位工程施工和服务的感受，如实填写本《调查表》，您的反馈意见将帮助我们对您的产品和服务进行改进。
顾客签字（或盖章）：收集人：日期：年月日工程回访记录表（房屋建筑专业）尊敬的顾客：您好！敬请您作为我们的顾客真实地反映对我单位工程施工和服务的感受，如实填写本表，您的反馈意见将帮助我们对您的产品和服务进行改进。
顾客签字（盖章）：收集人：日期注：对工程质量、服务的满意程度评价用10分制打分，很满意10 ；满意9、8；基本满意7、不满意6、5；很不满意4、3、2、1；您可以选择任一分数来表示您的评价)。
工程回访记录表（公路市政专业）尊敬的顾客：您好！敬请您作为我们的顾客真实地反映对我单位工程施工和服务的感受，如实填写本表，您的反馈意见将帮助我们对您的产品和服务进行改进。
顾客签字（盖章）：收集人：日期注：对工程质量、服务的满意程度评价用10分制打分，很满意10 ；满意9、8；基本满意7、不满意6、5；很不满意4、3、2、1；您可以选择任一分数来表示您的评价)，工程回访记录表（机电安装专业）尊敬的顾客：您好！敬请您作为我们的顾客真实地反映对我单位工程施工和服务的感受，如实填写本表，您的反馈意见将帮助我们对您的产品和服务进行改进。
顾客签字（盖章）：收集人：日期注：对工程质量、服务的满意程度评价用10分制打分，很满意10 ；满意9、8；基本满意7、不满意6、5；很不满意4、3、2、1；您可以选择任一分数来表示您的评价)。
工程回访记录表尊敬的顾客：您好！敬请您作为我们的顾客真实地反映对我单位工程施工和服务的感受，如实填写本表，您的反馈意见将帮助我们对您的产品和服务进行改进。
顾客签字（或盖章）：收集人：日期：年月日注：对工程质量、服务的满意程度评价用10分制打分，很满意10 ；满意9、8；基本满意7；不满意6、5；很不满意4、3、2、1；您可以选择任一分数来表示您的评价)。
客户回访调查表 模板完整
经营状况
经营方式
□积极□保守□踏实□不定□投机
业务
□兴隆□成长□稳定□衰退□不定
业务范围
销货方式
□合理□偏高□偏低□削价
价格
旺季
月
月销量
淡季
月
月销量
企业性质
□国有企业□股份□合伙店铺□合资□其他
组织员
工人数
职员
人
管理层
人
合计
人
同业地位
及付款
细则
地位
□领导者□具影响□一级□二级□三级
付款期
方式
手续
深圳市XXXX公司客户回访调查表
客户名称
被访人
职位
回访方式
□回访□现场回访其它_________
产品购买时间
年 月 日
回访时间
年 月 日
回访内容
□1.产品使用情况 □2.产品问题反馈
□3.公司服务响应情况 □4.其它需求___________
客户常用功能
使用中遇到的问题
现场未解决问题
客户建议
回访人：
公司投资人姓名： 各自的投资比例：
请提供以下资料，该资料会有助于迅速了解贵公司，得到更加有利的评价，并加强双方的合作。
1、公司简介
2、营业执照，税务登记证（复印件）
3、银行开户许可证，组织机构代码证（复印件）
4、公司荣誉证书，认证证书等（复印件）
公司介绍
1、公司主要生产设备：
主要设备名称
规格型号
数量
其他说明
办公情况
资产
汽车（辆）
□自有辆□租用辆场所□处于繁华区□一般商业区
□偏僻地区
自有
租用
面积（m2）
企业客户回访与满意度评估表模板
企业客户回访与满意度评估表模板回访日期：_____________企业名称：_____________受访人：_____________职位：_____________联系电话：_____________电子邮件：_____________背景信息：请在下面的表格中根据您的经验和对企业的满意度进行评估。
我们非常重视您的反馈，以便我们能够持续改进和提高我们的服务质量。
请在每个问题后面打勾或填写相关信息。
1. 对我们的产品或服务质量的满意度评估：非常不满意（1） | 不满意（2） | 尚可（3） | 满意（4） | 非常满意（5）(1) 产品或服务的质量：_____________(2) 产品或服务的可靠性：_____________(3) 产品或服务的交付速度：_____________(4) 产品或服务的价格合理性：_____________(5) 产品或服务的售后支持：_____________2. 对我们的沟通与合作的满意度评估：非常不满意（1） | 不满意（2） | 尚可（3） | 满意（4） | 非常满意（5）(1) 我们的响应速度：_____________(2) 我们的沟通方式：_____________(3) 我们的专业水平：_____________(4) 我们的团队合作能力：_____________(5) 我们的问题解决能力：_____________3. 对我们的商务合作关系的满意度评估：非常不满意（1） | 不满意（2） | 尚可（3） | 满意（4） | 非常满意（5）(1) 我们的合作流程：_____________(2) 我们的合同履行情况：_____________(3) 我们的付款方式和流程：_____________(4) 我们的对商务机会的开发能力：_____________(5) 我们的长期合作前景：_____________4. 对我们的售后服务的满意度评估：非常不满意（1） | 不满意（2） | 尚可（3） | 满意（4） | 非常满意（5）(1) 售后服务的及时性：_____________(2) 售后服务的问题解决能力：_____________(3) 售后服务的客户关系管理：_____________(4) 售后服务的满意度调查与改进：_____________(5) 其他售后服务相关事项：_____________感谢您抽出时间对我们的企业进行评估。
客户回访表格模板
客户回访表格模板一、客户基本信息。
客户姓名，______________。
联系电话，______________。
联系地址，______________。
购买产品，______________。
购买时间，______________。
二、回访内容。
1. 产品使用情况。
请客户对所购买的产品进行评价，包括使用效果、质量、耐用性等方面的情况。
2. 服务满意度。
客户对我们的售前售后服务是否满意？是否有需要改进的地方？3. 意见建议。
客户对产品或服务有什么意见或建议？请客户畅所欲言，我们将认真听取并改进。
4. 客户需求。
客户是否有其他需求或未满足的服务？我们将尽力满足客户的需求。
5. 客户反馈。
客户对我们的产品和服务有何反馈？请客户畅所欲言，我们将认真倾听客户的声音。
三、回访记录。
回访时间，______________。
回访人员，______________。
客户反馈，______________。
客户需求，______________。
意见建议，______________。
服务满意度，______________。
产品使用情况，______________。
四、客户满意度调查。
1. 产品满意度。
非常满意□满意□一般□不满意□。
2. 服务满意度。
非常满意□满意□一般□不满意□。
3. 是否愿意再次购买我们的产品或服务？是□否□。
4. 是否愿意向朋友或亲戚推荐我们的产品或服务？是□否□。
五、客户签字确认。
客户签字，______________。
日期，______________。
六、备注。
备注，______________。
以上是客户回访表格模板，希望能够帮助您更好地进行客户回访工作，提高客户满意度，促进企业的发展。
如果您有任何意见或建议，欢迎随时与我们联系。
感谢您的配合与支持！。
美容院顾客回访调查表
美容院顾客回访调查表
1. 姓名：______________________
2. 联系方式：______________________
3. 上次来店日期：______________________
请您在以下问题上标记适用的选项，并在需要填写的地方写下您的具体意见。
1. 请问您对我们的服务满意吗？（请在以下选项前标记“√”）
- [ ] 非常满意
- [ ] 满意
- [ ] 一般
- [ ] 不满意
2. 您对我们的环境是否满意？（请在以下选项前标记“√”）
- [ ] 非常满意
- [ ] 满意
- [ ] 一般
- [ ] 不满意
3. 您对我们的技术水平是否满意？（请在以下选项前标记“√”）
- [ ] 非常满意
- [ ] 满意
- [ ] 一般
- [ ] 不满意
4. 您在我们店内感受到的服务态度如何？（请在以下选项前标记“√”）
- [ ] 非常好
- [ ] 好
- [ ] 一般
- [ ] 不好
5. 您是否愿意推荐我们的美容院给他人？（请在以下选项前标记“√”）
- [ ] 是
- [ ] 否
6. 如果您有任何建议或意见，我们将非常感谢您提供。
（请填写在下方）
______________________
______________________
7. 您是否会再次光顾我们的美容院？（请在以下选项前标记“√”）
- [ ] 是
- [ ] 否
谢谢您的参与！我们会认真对待您的反馈，不断提升我们的服务质量。
如果您有任何其他需求，请随时联系我们。
客户回访表(仅用于个人学习的参考模板)
客户回访表
尊敬的客户：
您好！非常感谢单位长期以来给予我们工作上的支持和帮助，为给单位提供更加优质高效的服务，现就我公司所提供的产品（服务）进行调研，以不断优化和改进我们的工作。
感谢您的参与和配合。
智慧城市大数据平台项目主要建设内容：
Q1、项目所建设的内容，是否符合您确认的需求：
☑非常符合☐符合☐一般☐不符合☐非常不符合
Q2、项目所建设内容，您的实际使用情况是：
☑全部在用☐部分未使用☐全部未使用
部分未使用或全部未使用的原因是：
Q3、您对团队人员(大客户经理、项目经理、运维工程师等)的服务整体评价：服务态度：☑非常满意☐满意☐一般☐不满意☐非常不满意专业知识与技能水平：☑非常满意☐满意☐一般☐不满意☐非常不满意解决问题的时效性：☑非常满意☐满意☐一般☐不满意☐非常不满意服务承诺的实现情况：☑全部实现☐基本实现☐部分实现☐未实现
Q4、您对建设完成的项目的可靠性、稳定性等质量的评价是？
☐非常满意☑满意☐一般☐不满意☐非常不满意
Q5、您对项目培训是否满意：
☐非常满意☑满意☐一般☐不满意☐非常不满意
Q6、对服务的整体满意度：
☐非常满意☑满意☐一般☐不满意☐非常不满意
Q7、当您投诉或提出建议时，是否有畅通的渠道？
☐有☐无
Q8、当您投诉后，是否得到及时有效的反馈？
☐有☐无
您对项目已建设内容的其它宝意见和建议：
单位名称：单位负责人(签字)
联系电话：填写时间：年月日。
满意度电话回访模板
姓名
门店
体验项目
日期
产康师
整体评分
xx您好，我是xx，首先对您的第一次到店体验表示欢迎，为了确保您有到店享受到 我们的标准服务，希望能耽误您1分钟时间，我们做个简单的回访，有5个问题， 您看现在可以吗？
记录
① 门店的整体环境怎么样？
评价 非常满意 满意 不满意
② 房间的卫生整洁度怎么样？
回访人Leabharlann 回访日期评价 非常满意 满意 不满意
③ 仪容仪表怎么样？
评价 非常满意 满意 不满意
④ 接待和服务怎么样？
评价 非常满意 满意 不满意
⑤ 店长的接待，沟通服务怎么样？ 评价 非常满意 满意 不满意 请对我们今后工作中应改进或者需要提高的方面，提出您的宝贵意见或建议：
好的，感谢您宝贵的意见与建议，对于您提到的这些我们会立马跟门店沟通改进。 再次感谢您，祝您生活愉快，再见哦。
客户回访记录表及客户回访计划表及回访话术集锦【范本模板】
注：1。
此单用于回访服务时填写。
2。
此单由回访人员填写,回访结束后提交部门主管领导审批后，交公司客服部门归档。
客户回访计划区域:编制人：部门主管:什么是客户回访客户回访是企业用来进行产品或服务满意度调查、客户消费行为调查、进行客户维系的常用方法，由于客户回访往往会与客户进行比较多的互动沟通，更是企业完善客户数据库，为进一步的交叉销售，向上销售铺垫的准备，认真的策划就显得尤为重要。
客户回访是客户服务的重要内容，做好客户回访是提升客户满意度的重要方法。
客户回访对于重复消费的产品企业来讲，不仅通过客户回访可以得到客户的认同,还可以创造客户价值。
我们对很多企业的客户回访进行分析后,得到的结论是客户回访不会只产生成本，充分利用客户回访技巧，特别是利用CRM来加强客户回访会得到意向不到的效果。
一般来说，客户对于具有品牌知名度或认可其诚信度的企业的回访往往会比较放心，愿意沟通和提出一些具体的意见。
客户提供的信息是企业在进行回访或满意度调查时的重要目的。
如果企业本身并不为人太多知晓, 而回访又策划的不好,往往很难得到客户的配合，得不到什么有用信息，更有可能会对企业及其形象造成负面影响. ［编辑]客户回访的技巧一、面带微笑服务每天重复做同样的工作，产生心理疲劳,缺乏兴奋点是再所难免的。
精神上不亢奋,在工作上就会懒散，表情上就会显得淡漠.在这种情况下，笑从何谈起？公司不可能为了员工兴奋，而频繁更换员工的工作岗位，如果每个岗位上都是生手操作，必然造成工作质量的下降。
所以每一个员工都应该明白惟有调整好心态，高高兴兴地去对待每一天工作.打个比喻“与一位从未谋面的客户打电话，通过声音可以想象对方此时此刻的心情.这是因为人都有通过声音去想象别人容貌的习惯.如果我们说话时没有微笑，听筒另一边的客户即使没有看见，也同样可以感觉得到。
因此，我们进行回访工作也必须要面带微笑的去说话。
二、话术规范服务话术规范服务是服务人员在为服务对象提供服务过程中所应达到的要求和质量的标准，话术规范服务是体现一个公司的服务品质。