查企业资料的方式方法图
质量管理常用七大手法(最新)
线硬
缆线
不宜
责任心不强 漆
技术水平低
不执行工艺 包 表
刮线
一次除漆多
面
疙
炉口
炉口温度高
不及时更 换毛毡硬
质尘
瘩
设备
工艺
温度低 环境
注意：图中用方框框起来的原因为“要因”
⑵工序分类型
工序分类型的作法是，首先按工艺流程把各工序作为影响产品质 量的平行的主次原因找出来，然后把各工序中影响工序质量的原因查 出来，再填写在相应的工序中，其法优点是，简单易生；其缺点是， 相同的因素会出现在不同的工序中。而且也难于表现数个原因交织在 一起的情况，反映不了因素间的交互使用。
“损 失金额”计算。
⑸ 不太主要的项目很多时，可以把最次要的几个项目合并为“其他”项，排 列
在柱形条最右边。 ⑹ 收集数据的时间不宜太长，一般以1~3个月为好。时间太长，情况变化
较大，不易分析及采取措施，时间短，只能说明一时的情况，代表性 则差。 ⑺ 视具体情况，首先解决紧迫问题。
三、层别法
1、层别法的用途：
把收集来的原始数据按照一定的目的和要求加以分类整理，以便进行比 较分析的一种方法。
2、分层的原则：
分层原则是使同一层次内的数据波动(或意见差异)幅度尽可能小,而层与 层之间差别尽可能大，否则就起不到归类汇总的作用。
3、分层的标志：
分层的目的不同，分层的标志也不一样，通常用人、机、料、法、环、 时间等作为分层的标志： ⑴ 人员别：可按年龄、工级和性别等分层。 ⑵ 机器别：可按设备类型、新旧程度、不同生产线工具类型等分层。 ⑶ 材料别：可按产地、批号、制造厂、成分、规范等分层。 ⑷ 方法别：可按不同的工艺要求、操作参数、操作方法和生产速度
常用的统计工具方法
年
月
日
6
质量分布调查表
零件实测值分布调查表
调查人：李XX 调查数（N）：121件 频数 1 3 6 14 26 32 23 调查日期：XX年XX月XX日 调查方式：根据原始凭证统计 10 4 2
40 35 30 25 20 15 10 5
0
0.5
5.5
10.5
15.5
20.5
25.5
30.5
35.5
9
如何分层
• 1、人员。可按年龄、工级和性别等分层； • 2、机器。可按设备类型、新旧程度、不同的生产线和工 夹具类型等分层； • 3、材料。 可按产地、批号、制造厂、规格、成分等分层； • 4、方法。可按不同的工艺要求、操作参数、操作方法、 生产速度等分层； • 5、测量。可按测量设备、测量方法、测量人员、测量取 样方法和环境条件等分层； • 6、时间。可按不同的班次、日期等分层； • 7、环境。可按照明度、清洁度、温度、湿度等分层； • 8、其它。可按地区、使用条件、缺陷部位、缺陷内容等 分层。
18
1、应用排列图识别改进项目时应注意的问题
⑴ 排列图依据的原理是“关键的少数，次要的多数”； ⑵ 必须是属于同一分层标志的数据，才能在一起排列； ⑶ “频数”纵坐标可以用“件数”或“金额”等表示； ⑷ 量值很小的项目较多时，可合并为“其他”项，排在横轴最后； ⑸ 两个纵坐标的标度，应使频数总数与累计频率100%取等高。
备 注
8
—— 2、分层法
分层：为解决某一个问题所收集的数据、资 料，往往是综合性的，这些综合性的数据、 资料可按其来源、特征，属性等标识分作 两个以上的组，这样一个组称作“层”。 特点：常用于归纳整理所收集到的统计数据， 把错综复杂和杂乱无章的数据进行分类、 整理、汇总后，使之能更确切地反映客观 事实。 原则：同一层次的数据波动幅度尽可能小； 层与层之间差别尽可能大。
QC七大手法讲义
的是客户需求。(USL, LSL, CSL)
● 我们追求的是由稳定的制程持续生产出合格的产品。
USL UCL
CSL LCL
LSL
QC七大工具：管制图
管制图的应用
ʱؓ͜၍制图：制程能力分析和改善评估
UCL
USL CSL LCLLSL
制程能力不满足产品规格要求
公差未更正 方法错误
制制程程不不良良品品多多
方方法法
参数设定错误
QC七大工具：特性要因图
来源及用途
来源：由日本石川馨博士所发展出來，故又称 「石川图」；另外因形状像鱼骨，因此又 称「鱼骨图」。
用途：找出造成问题的所有可能原因
QC七大工具：特性要因图
确定问题内 容和范围
特性要因图实施步骤
确定大要因
确定次要因
绘制特性要因图
- 成立特性要因 分析小组
z 各相关部门代表 z 3-6人为佳
- 结合流程图和原理
图确定可能的大要因
z 概括为4-8个
z 可以从5M1E出发
- 人(Man) - 机(Machine) - 料(Material) - 法(Method) - 测量(Measure) - 环境(Environment)
可能性小于0.27%
● 中心线：
- 抽样数据的平均值 - 在没有特殊变异的情况下，制程对象数据点围绕中心线上下波动
管控上限UCL
99.73%
制
程
对
象 数
中心线CL
据
时间顺序
管控下限LCL
QC七大工具：管制图
管控限与规格限的区别
调查资料的整理方法
短缺、余冗等现象。需，保证资料的真实、准确和完整。
– 是进一步分析研究资料的基础。对分散、零碎的资料进行加
工整理，使之系统化、条理化，在此基础上，对资料的分析研究 才成为可能。
– 是保存资料的客观要求。对资料进行整理后能使原始资料具
下限在内，上限不在内原则
等距分组
各组组距相等的分组称为等 距分组。
异距分组
各组组距不全相等的分组称 为异距分组。
四、分配数列
在统计分组基础上,将总体所有单位按
分配数列 组归并排列，形成总体中各个单位在
各组间的分布,称为分配数列.
构成要素
总体按某标志所分的组 各组的次数或频数
分 类
品质数列 变量数列
三、资料整理的一般步骤(续)
3.资料的分组:根据调
查的目的和任务及分析研 究对象的需要，确定分组 标志，对原始资料进行分 组整理与统计。
三、资料整理的一般步骤(续)
4.资料的汇总：将分散资料以集中的形式显示出来。全
部数据汇总，或在分组基础上汇总。
5.制作统计表和统计图：以统计表和统计图的形式，
集中、简明、直观的显示汇总资料。
651990
601998
人均纯收入(元)
126.01
63.9
332255..2244 63.6 586.73 586.73
1801.17
61.3 1801.17
552002
2097.58
恩格尔系数(%)
74.0
63.9
63.6
55.8
2097.5681.3 52.5
55.82214.55
52.2 2873.83
简述企业组织结构调查时所需要掌握的资料和使用的方法
简述企业组织结构调查时所需要掌握的资料和使用的方法下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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资料收集(一)-访谈等调查方法
（2）无结构式观察是指对观察的内容、程序事先 不作严格规定，依现场的实际情况随机决定的观察。
优点是比较灵活，调查者在观察过程中可以在事 先拟定的初步提纲的基础上充分发挥调查者的主观性、 创造性，认为什么重要就观察什么。
缺点是得到的观察资料不系统、不规范，且受观 察者个人因素影响较大，可信度较差。
3、按照观察者是否直接接触到被观察者划分：直接 观察和间接观察
（2）根据资料来源分为：
原始文献(也称为初级文献或第一手文献)：通过 直接观察、实验得来的文献。
二次文献(也称为次级文献或第二手文献)：是指 那些利用别人的原始文献所编写或产生出的新的文献 资料。
比如，根据当事人的回忆录和自传撰写的人物传 记、利用统计数据撰写的研究报告等。
3、文献的搜集
（1）文献搜集的基本原则 第一，紧紧围绕研究课题搜集资料。 第二，有选择有分析地搜集文献。
根据参与的不同程度，参与观察也可分为完全参与 和不完全参与。
它们的区别在于：完全参与是观察者长期生活在被 观察的群体中，甚至“隐瞒”或改变自己的身份，成为 群体中的一员，完全进入角色并被当成自己人。
不完全参与是指观察者不改变身份进入群体中，观 察者的身份虽然暴露，但他至少被群体中的人视为可接 纳或可容忍的“客人”。
注意： 考察资料的真实性和准确性； 资料的时间性和地域性； 资料搜集的全面性和完整性。
（2）文献搜集的方法
A、直接索引法：直接利用书籍、报刊目录索引 查找。
B、按记录形式分：卡片法、笔记本法、复印法、 电子文档法等。
C、专家咨询法：请文献管理员帮助。 D、按组织形式分：独自和分类分片包干法等。
4、文献法的特点及使用范围
当然，“友好的客人”与“自己人”毕竟有所不同。 不完全参与虽然可以参加群体和社区的某些形式的活动 或仪式，但其细节或较隐秘的材料则往往难以获得。
规模以上工业企业统计数据质量核查方法
规模以上工业企业统计数据质量核查方法一、核查内容（一）核查主要指标工业总产值及其同期数，主营业务收入。
（二）核查内容1．核查企业报出的底表数据与相关财务账表、凭证数据是否一致。
2．核查企业报出的底表数据与省局数据库数据是否一致。
二、核查需准备的相关材料核查企业需准备的相关材料：（1）上述报表底表；（2）企业营业执照；（3）销售收入明细账及总账；（4）增值税纳税申报表；（5）产品生产、销售记录（产量、销量、销售价格、入库单、出库单）；（6）销售凭证；（7）若被检查企业上报数据包含了下属单位或子公司的数据，则需提供能够证明下属单位或子公司实际存在的证明资料，包括：营业执照、销售收入账、增值税纳税申报表。
三、核查具体情况的处理（一）数据核实有困难的1．企业不存在的，工业总产值认定为0。
2．企业已关、停、搬迁、且不能证明关、停、搬迁时间的，工业总产值认定为0（同时保留工业总产值同期数）。
—1—3．声称企业上报数据包含了下属单位或子公司的数据，又无法提供能够证明下属单位或子公司实际存在的证明资料，如营业执照、财务资料、税务资料等，且不能证明下属单位是非独立工业企业的，按下属单位不存在认定。
4．实地核查时，企业不能提供财务账、税务表的，工业总产值按有关报表、账册、凭证、记录的最小数据认定。
5．若核查组依据报告期增值税纳税申报表应税销售额认定的工业总产值与企业底表数相差较大，企业不认可的，须向核查组补充提交足以证明其数据真实性的书面证据（如账外账），核查组根据其补充证据决定是否予以采信。
6．实物依据采信度高于口头解释；销售收入明细账、增值税纳税申报表、销售凭证、入库单、出库单等的采信度高于利润表、资产负债表、工业产销总值及主要产品产量表、工业企业财务状况表等；企业会计报表的采信度高于上报的统计报表。
当上述依据发生冲突时，按高采信度依据进行认定。
（二）数据能够核实的1．报告期工业总产值=报告期增值税纳税申报表应税销售额+期末产成品—期初产成品（期末、期初产成品通过企业会计账或财务表获得）2．销售收入明细账，若有n种产品，月末结转时：产品销售金额合计=产品借方结转之和。
组织调查方法
组织调查方法组织调查方法调查掌握企业组织现状的方法，比较实用的有以下几种。
（一）系统地收集现成的资料。
系统地反映企业组织机构现行状况的资料，主要有：1.职位说明书。
它包含企业各种管理职位的名称.职能性质.各项职权和责任.薪金级别以及该职位同其他有关职位的关系等。
2.组织系统图。
用图形来描述企业的各个管理层次.部门或企业某一部门的管理职位，以及它们之间的相互关系。
一般都用金字塔式的系统图。
每一管理部门或管理职位用一个长方形（或图形）来表示。
在长方形格子中填写部门或职位的名称.人员姓名.级别。
格子之间用实线联结的一般表示直线领导关系，用虚线联结的表示职能与参谋的关系。
有时也可用不同颜色来显示不同的职能系统及其相互关系。
3.组织手册。
通常是职位说明书与组织系统图的综合。
职位说明书侧重说明每一职位拥有的职责和权力，而组织系统图则侧重说明各个职位之间的相互关系（垂直的和水平的），并概要地表明企业组织结构的全貌。
把这两者结合起来，能较好地反映组织机构的现状。
有的组织手册还包含对本企业经营目标.经营方针以及企业共同价值观的说明。
4.管理业务流程图。
这是用图解方法来表示某一管理子系统的业务工作流程，例如，物资供应管理流程.劳动工资管理流程.设备管理流程.生产管理流程等。
它的内容一般包含：（1）程序。
即某一项业务从开始发生到最后结束所须的标准化程序；（2）岗位。
即根据程序及分工协作的要求，设置若干岗位，并确定它们之间的联系关系；（3）信息传递。
即岗位之间信息传递的载体形式（申请单.说明书.明细表.计划表.原始凭证等）.手续.传递路线等；（4）岗位责任制。
各岗位的责任.权限及工作要求等。
5.管理工作标准。
各管理部门.职位的工作内容及其应达到的工作标准。
通常还包含具体的考核条件（时间要求.质量要求.协作配合要求等）及考核计算公式和方法等。
我国企业通常把这项工作标准，归属企业标准之内。
了解这项资料，可以从企业标准中查阅。