优质服务在电力市场营销中的作用分析
电力市场营销及电力优质服务在营销中的作用 曾鑫
电力市场营销及电力优质服务在营销中的作用曾鑫摘要：随着我国经济的快速发展，我国电力行业迎来新的发展机遇。
电力市场营销是电力企业实际经营中的一项重要内容，而优质服务是电力市场营销的重要组成部分。
关键词：电力市场营销；电力优质服务引言我国经济的发展离不开各行业的支持，尤其是电力行业的贡献。
电力企业要想谋求更广阔的发展空间，在就必须明确新一轮电力体制改革的目标任务，牢牢把握电力营销这一核心业务，突出抓好电力营销体系建设，进一步提高电力营销工作的质量和水平，有效提升电力企业的市场竞争力。
1电力营销的特性由于电力商品在一定程度上具有特殊属性，所以针对电力商品的营销模式和策略就和一般商品的营销模式和策略有所不同，电力营销也具有独特性。
发电厂把煤、水、风、光等能源转化为电能，通过电网完成传输给用电客户，输配电网是电能传输的主要载体，因此输配电网具有单一性。
过长距离的输电会产生较大线损，造成资源浪费，影响企业效益，通常情况下发电企业只能向周边地区供电，为了有效保障一个区域内供电的连续、稳定和可靠，按照国家电网的布局，通常一个区域只有一个供电企业，因此电力营销具有区域性，由于电力营销的特殊属性，所以电力企业对电力供应在一定程度上是处于垄断地位的，中央电改9号文件按照“管住中间、放开两头”的体制架构，明确提出要逐步打破垄断、有序放开竞争性业务，实现供应多元化。
这样，大用户可以直接从发电厂购电，交付电网企业一定的过网费；许可社会资本进入售电领域，国家电网不再是一个地区唯一的售电方，垄断地位被逐渐削弱是必然趋势。
2电力市场营销中新观念的应用（一）智能化营销观念的应用，随着时代的发展，智能化逐渐走进人们的生活，而在电力市场营销中，也应加入适当的智能化。
在此过程中，建立相应的系统模块，并采用智能化技术对各个模块进行控制，这种方式能够提升电力市场营销应用的智能性以及高效性。
另外，电力企业在实际经营中需要认识到电力营销信息化的重要性，将其中的业务资源实施集中性处理，这种方式不仅能够保证电力市场营销的实施质量，同时还能够提升电力市场营销的开展效率，最终达到提升电力市场营销智能化的目的。
电力市场营销策略分析
电力市场营销策略分析“电”是一种无形的商品，由于其不具备实物形态，因此“电”不同于一般的商品，所以它的营销就不同于普通商品的营销。
为了更加详细的了解电力营销的策略，我们有必要了解电力营销的特点。
第一，电力产品的无差别性。
不同于其他商品，衡量电力产品质量是否合格的标准只有一个，即用户用电是否稳定，是否能够得到正常的用电服务。
而众多供电企业之所以能够存在就说明其供电是稳定的、符合标准的，因此众多的供电企业产品之间并没有很大的差异。
第二，电力产品的供给使用具有同步性。
电力商品不同于其他实体商品，它是无形的无法储藏，这就意味着用户在购买了电力产品后要马上把它用掉，这就使企业产品供给量与市场需求量要保持一致，从而增加了电力营销工作的难度。
第三，电力营销技术性较强。
电力行业是一个对技术有很高要求的行业，因此在电力营销的整个过程需要高端技术的支持。
另外，随着科技水平的不断提高，电力营销的技术要求会越来越高，从而大大增加了电力营销工作难度。
第四，电力营销具的服务性特征。
电力能源是我国社会生产生活的主要能源，因此电力行业是为国民生产服务的行业，所以电力营销也就具有了服务性特征。
另外，电力产品价格的固定性以及电力产品需求变化幅度小的特点都决定的电力营销与其他商品营销不同。
虽然电力营销尤其独特的特点，但是与普通产品的营销模式相比，电力营销的策略仍然主要集中在价格、品牌、服务等几个方面。
对此文章展开详细的论述研究。
电力市场营销的价格营销策略分析所谓价格营销就是指通过变动产品的价格，引起更多的消费者购买产品，从而使得产品的销量增长，企业效益增加。
一般来说，价格越低，消费者对于产品的购买意向越强，但是价格并不能无节制的“低”。
对于当前的电力企业来说，在确定电力价格时除了要确保自身供电质量符合市场要求及相关标准，还要考虑整个电力行业的价格以及价格的稳定。
因此电力企业的价格营销策略必须要灵活，价格定位应该符合国家规范，且具有一定的创新性。
浅谈电力市场营销及电力优质服务在营销中的作用
时， 随着市场经济的深入发展， 电力企业之间的竞争也愈演愈烈。在机遇与挑战并存酌新时期， 电力企业必须要采用先进科学的营销
策略 ， 必须要 为用 户提供更优质 更全面 的服 务。 只有 这样， 电力 企业 才能在激 烈的竞争中处于 不败地位 ， 才 能实现可持续发展 。 本文主 要从 电力市场营销 的 内涵入手 ， 分析 了电力 市场营销 中优 势服务 的必 要性 ， 探讨 了优 质服务在 电力营销 中的作 用及策略 。 关键词 ： 电力市场营 销 ： 优质服 务； 作用 ； 策略
【 文章编 号 】 １ ０ ０ ４ — ７ ３ ４ ４ （ ２ ０ １ ３ ） ０ ３ － ０ ０ ７ ９ — ０ ２
浅谈电力市场营销及电力优质服务在营销中的作用
王 亮 毛 二 佳
（ 延安市供电公司 陕西省 延安市 ７ １ ６ ０ ０ ０ ）
摘
要： 随着我 国经济 的快速发 展， 人 民生活水平 的显著提 高 ， 用 电需求量 越来越 大， 这 给 电力企业带 来 了新 的发展 机遇 。但 同
服务中发现问题 时及时地 上报直 管部 门领导 。 ② 电力企业优 质服务 的开
展不应该停 留在“ 干打雷 、 不下雨 ” 的层 面上 ， 要建 立健全优质 服务管理 制度和考核体系 ， 将优质服 务工作纳入本部门责任制 、 绩效考核 的范 围。 要把优质服务 以制度 的形式落 实下来 ， 对于在优质服务 中表现 出色 的员 工和领导要进行嘉奖 ， 对 于在优质服务开展中表现欠缺甚至不作为 的员 工和领导要实行一 定的惩罚， 要充分做到优奖差惩 。将优质服务提升到 电力企业的管理层 面上来 。 ③ 电力企业提供优质服务要 以 满足用户 的需 求为前提 ， 要时 时把客户放在 首位 。比如 电力企业运营过程 中常会 出现 些突发的事故和故障 ， 需要进行停 电检修 。 那么在检修前， 电力企业必 须要考虑用 户的用 电需求 ， 要合理地安排 和缩短停 电时间 ， 要 在停 电前 及 时通 知广 大客户 ， 让用户做好准备 。 做到有准备停 电， 尽量避 免给用户
浅析做好电力营销优质服务的有效措施
浅析做好电力营销优质服务的有效措施电力营销是指电力企业向用户销售电力产品和服务的过程。
在如今电力市场竞争日益激烈的情况下，做好电力营销优质服务是关键。
本文将浅析做好电力营销优质服务的有效措施。
一、建立完善的客户服务体系1.设立客户服务中心建立客户服务中心，提供全天候的服务，方便客户随时咨询和投诉。
客户服务中心可以通过电话、邮件、在线客服等多种方式，及时解答客户疑问，处理客户投诉，提高客户满意度。
2.建立客户档案建立完善的客户档案，了解客户的用电需求，以及他们的用电特点，为客户提供更加个性化的服务。
3.举办客户培训活动定期举办客户培训活动，向客户传授用电知识，提高客户用电安全意识和用电效率，为客户提供更加专业的服务。
二、推出优质的产品和服务1.发展绿色能源推出绿色能源产品，满足客户对清洁能源的需求，同时为客户提供更加环保的用电选择。
2.提供多元化的服务电力营销企业应该提供多元化的服务，如智能家居产品销售、电力设备维修等，为客户提供一站式的服务，增加客户粘性。
三、加强宣传和推广1. 举办宣传推广活动定期举办宣传推广活动，如举办电力知识讲座、户外宣传活动等，提高公众对电力营销企业的认知度和好感度。
2. 利用新媒体平台积极利用互联网、社交媒体等新媒体平台，开展广告推广和品牌建设工作，提高企业知名度，吸引更多客户。
四、加强企业内部管理1. 建立完善的培训体系建立完善的员工培训体系，提高员工的服务意识和专业能力，保障客户服务质量。
2.激励员工建立激励机制，激励员工提供优质的服务，使员工在服务中能够更积极主动地为客户解决问题，提高服务质量。
3.加强投诉处理建立健全的投诉处理机制，及时处理客户投诉，尽快解决问题，提高客户满意度。
五、建立品牌形象1. 完善售后服务提供优质的售后服务，解决客户在使用中遇到的问题，提高客户忠诚度。
2.积极参与公益活动积极参与公益活动，在社会上树立良好的企业形象，增强企业社会责任感，提升企业品牌形象。
电力市场营销及电力优质服务在营销中的作用
电力市场营销及电力优质服务在营销中的作用随着社会经济的不断发展，电力作为国民经济的重要支柱产业，其市场营销和服务也越发受到关注。
如何在激烈的市场竞争中脱颖而出，如何提供更加优质的服务，成为了电力企业在市场营销中所要考虑的问题。
本文将着重探讨电力市场营销及电力优质服务在营销中的作用。
一、电力市场营销的概念及特点电力市场营销是指电力企业利用营销手段和市场机制，推广自己的产品和服务，提升企业形象，增加市场份额，实现经济效益的过程。
电力市场营销的特点主要表现在以下几个方面：1、市场需求大。
电力是人们日常生活和生产活动中不可或缺的能源，市场需求量大，市场潜力较大。
2、市场竞争激烈。
电力市场竞争主要表现在价格竞争和服务质量竞争上，各个电力企业为了争夺市场份额，加大了市场竞争的激烈程度。
3、市场行为受政策影响。
电力市场的开放和电力体制改革，对电力市场的竞争产生了重要影响，政策因素对市场行为具有重要作用。
4、市场需求多样化。
随着社会的发展，人们对电力的需求也趋向多样化，电力市场也正朝着综合性、多元化发展。
二、电力优质服务的重要性电力优质服务是指电力企业通过提供高质量、高效率的服务，让用户获得更好的体验和满意度。
电力优质服务在市场营销中起着至关重要的作用：1、提高用户满意度。
电力优质服务能够满足用户对服务质量和服务体验的期望，提高用户的满意度，使用户更愿意选择该企业的产品和服务。
2、增加用户粘性。
通过提供优质服务，用户对企业产生了信任和忠诚度，增加了用户的粘性，降低了用户的流失率。
3、建立企业形象。
优质的服务能够树立企业良好的形象，提升企业的品牌价值和声誉，增强了市场竞争力。
4、提升企业竞争力。
通过不断提升服务质量，企业能够获得更好的市场表现，提高企业的竞争力，增加市场份额。
三、电力市场营销中的电力优质服务在电力市场营销中，电力企业需要将电力优质服务融入到市场营销的各个环节中，从而更好地满足用户需求，提升企业的竞争力。
国网供电企业电力营销优质服务分析
国网供电企业电力营销优质服务分析摘要：在国网电力企业，优质服务不仅是其拓展市场的通行证，更是其生命线。
要形成良好的电力品牌，良好的电力营销和优质的服务必不可少，缺一不可。
电力企业的生产经营活动不仅直接关系到企业职工的切身利益，也关系到整个社会的发展和稳定。
它是一个服务于全社会的特殊行业，全球信息一体化是未来的大势所趋。
面对这种情况，电力企业应充分重视客户关系管理，提升核心竞争力，实现长期可持续发展。
关键词：国家电网供电企业；电力营销；一流的服务目前，随着中国经济的不断发展，电力行业的竞争越来越激烈。
电力企业要想在这样的环境背景下寻求更大、更长远的发展，就需要紧跟市场化步伐，提升市场竞争力。
电力营销需要坚持“以市场为导向，以市场为中心”的服务理念，全面深化增供增销、市场建设、优质服务的探索。
具体到在营销岗位工作的员工，要加快营销服务模式的创新和优化，了解当前市场发展形势，提高自己岗位的服务质量，创造更大的经济效益。
1、优质服务对供电企业的重要作用对于供电企业来说，提供更好的供电服务是供电企业发展的重要动力来源，体现了“人民电力工业为人民服务”的服务宗旨。
因此，它是供电企业实现更好供电服务的必由之路。
第一，供电优质服务是“人民电业为人民服务”服务宗旨的体现。
中国是社会主义国家，为人民服务是根本宗旨。
因此，更高的供电服务质量、便利性、规范性和真诚性是供电企业服务用户责任的体现，不能以恶劣的态度对待用户。
但是在很多农村地区，供电人员的服务还是比较欠缺，有的素质不高，不能很快为用户排忧解难，甚至避重就轻。
第二，我国大部分农村地区采用农村电网供电。
而农村电网稳定性比较差，恶劣天气容易停电。
以人为本的供电优质服务可以改善这一问题，非常方便农村用户。
同时，优质的供电服务也代表着供电企业的形象，有利于供电企业业务的拓展。
优质的供电服务还体现在窗口服务上。
通过与用户的良好沟通，可以用更平和的方式解决问题。
2.电力企业营销中存在的问题2.1电力营销体系有待完善目前，在一些供电企业中，大部分都有一些电力营销的规章制度，但很多规章制度并不完善，主要可以体现在以下两个方面：一方面，电力企业所拥有的电力营销规章制度对电力企业的实际情况还不够恰当，不能满足电力企业实际营销工作的需要。
谈谈电力营销服务的重要性
谈谈电力营销服务的重要性电力营销服务的重要性使得用户有需求但因为各种制约,供电企业无法满足,造成市场丢失;三是电价形成机制不科学,抑制了用户的需求。
1、电力市场营销概述一是目前电力市场的发供电潜力巨大,且其产品特性导致其无法进行大量存储和延期使用,因此电力营销的的重点之一就是促进电力的需求挖掘;二是电力产品的特殊性,使得用户对于供电服务质量要求较高,这主要体现在用电设备要求其稳定性和安全性,供电企业必须给予保障,否则将产生较为严重的损失和事故;三是从世界范围看,电力的增长同国民经济的发展存在相关性。
即电力弹性系数,说明电力消费量依赖于国民经济的增长,电力的供应量也能够促进国民经济的一定增长。
电力企业已经意识到营销的重要性,也进行了实践和推进。
但是由于电力市场营销的起步较晚,因此依然存在一定的问题。
其主要为一是电力企业内部市场营销管理观念薄弱,部门机制设置不完善。
这主要是遗留与原有电力垄断阶段,产品供不应求,员工已经习惯于计划经济模式,管理依靠行政手段。
部门设置也延续原有架构,没有建立专业的电力营销部门,没有相应的激励、约束机制的配套建立;二是电力的销售渠道受阻,供电服务滞后于市场需求。
现阶段,电力企业缺少对于用户的研究,没有完整的售前、售中和售后服务体系,使得用户有需求但因为各种制约,供电企业无法满足,造成市场丢失;三是电价形成机制不科学,抑制了用户的需求。
2、电力市场营销策略重点就在于价格的差异性。
对于同网同质的情况,企业应该实行统一价格,这样是为了电力市场开拓的长远战略。
再者,要对目标市场进行细分,根据客户的用电性质、用电量、用电时间进行差别定价,比如工业企业,其用电量大,弹性强,可以采取阶梯型的差别电价。
另外,对于一般性生活用电,可以实现时段定价,尽量均衡用电高峰,推动居民用电量的增长。
在营销过程中,电力企业要加强品牌自身建设。
一方面要宣传电能所具有的安全、便捷、环保等特点,引导消费者理念转变;另一方面,企业要塑造自身的优势,树立优质的品牌形象,从品牌的知名度出发,逐步完成向品牌美誉度转变。
电力营销与优质服务探讨
关键 词 ： 电力营销 ； 优 质服务 中图分 类号 ： Ｆ ２ ７ ４ 文献标识码 ： Ｂ 文章编号 ： １ ０ ０ ４ — ７ ３ ４ ４ （ ２ ０ １ ３） ２ ２ — ０ ０ ９ ７ — ０ ２
引 言
优质服务是国家 电网的生命线 ， 是落实“ 人 民电业为人 民” 服务 宗旨 的具体体现 。 认真贯彻落实 ‘ 优质、 方便、 规范、 真诚” 的供电服 务方针 ， 不 断提高供电服务水平 ， 规范供 电所员工 的行 为， 接受社会监督 ， 是供 电公 司抓管理、 创一流的要求， 是提升企业文化 的需要 。搞好优质服务不仅能 展示国家 电网公司 良好的社会形象 ， 同时也是对“ 三个代表 ” 重要 思想在 供 电公 司 基 层 的 最 好 实 践 。
２ 优 质服 务项 目
２ ． １ 国家 电网 公 司供 电服 务 “ 十项 承 诺 ”
①城市地 区：供 电可靠率不低于 ９ ９ ． ９ ０ ％，居 民客户端 电压合 格率 ９ ６ ％； 农村地 区： 供 电可靠率不低于 ９ ９ ． ５ ％， 居 民客户端 电压合格率 ９ ４ ％。 ③２ ４ ｈ电力故障报修服务 ， 抢修人员到达现场的时间一般 不超 过： 城区范 围４ ５ ｍ ｉ ｎ ； 农村地 区 ９ ０ ｍ ｉ ｎ ； 特殊边远地 区 ２ ｈ 。 ③供 电设施计划检修停电， 提前 ７ ｄ向社会公告 。对欠 电费客户提前 ７ ｄ送达停 电通 知书 ， 依 法采取 停 电措施 ， 费用 结清后 ２ ４ ｈ内恢 复供 电。④严格执行 价格 主管部门制定
１ 关 于 电力 营销与 优质 服务 的基 本概 述
１ ． １ 电 力 营 销 基 本概 念
电力企业 是为全社会服务 的特殊行业 ， 其生产经营活动不仅直接关 乎本企业职 工的工作 和生活， 而且 关乎全社会 的发展和稳定 ， 因而对 电 力企业广大职 工来说 ， 不仅肩负创造 企业的经济 效益， 促进 国民经济 的 快速发展的任务同时还承担着艰巨的社会责任。
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优质服务在电力市场营销中的作用分析
发表时间：2018-08-20T10:56:16.140Z 来源：《电力设备》2018年第15期作者：陈思敏郑绍陆[导读] 摘要：目前，市场竞争越来越激烈，电力企业发展的前提就是电力市场营销，其对电力企业的发展具有关键作用。
（国网宁夏中卫供电公司宁夏中卫 755000）摘要：目前，市场竞争越来越激烈，电力企业发展的前提就是电力市场营销，其对电力企业的发展具有关键作用。
供电企业必须要在制定出一套适合自身发展的电力营销策略的基础上，生产出符合人们需求与满意的电力产品，并做好服务工作。
只有获得广大客户的认可，企业才能使自身的市场占有率增加，从而提高市场竞争力。
电力市场的营销需要技术与服务相结合，既有一定的技术支持，又有良好
的服务意识，才能促进电力企业的可持续发展。
关键词：优质服务；电力市场；营销；作用；分析 1导言
随着电力行业的迅速发展，新技术和市场规模成为制约电力市场发展的核心所在，优质服务和市场营销对电力影响有重大的影响，在营销管理过程中需要投入更多的关注度，保证服务和营销成为竞争店。
电力市场离不开服务和营销，因此需要具备较好的服务理念，以技术作为支撑，满足电力行业发展要求。
2电力市场的状况
电力企业是国民经济发展中的第一基础产业，同时，也是一项基础能源产业，对国民经济的发展起到促进作用。
电力企业也是人们日常生活中不可缺少的一部分，与社会发展也具有密切联系。
近年来，人们对供电服务的要求越来越高，供电服务的质量问题就是电力企业之间最主要的竞争。
但是由于受到传统经济发展模式以及其他不确定因素的制约，导致电力行业发展具有一定的滞后性。
以往用户的用电量都是根据供电企业的发电量来决定的，属于卖方市场，随着经济的不断进步，市场经济体制也在发生改变，卖方市场已逐渐转变为买方市场。
因此，要将以往的陈旧营销理念摒弃，制定合理、有效的营销策略，同时提高服务质量，在满足人们需求的同时促进自身的发展。
3电力市场的营销管理
在电力市场的营销过程中，应当遵循电网和技术为基础、电力管理和服务为保证的营销原则。
通过采用先进的网络技术、计算机技术以及通信技术为改造电网提供了技术保障，同时能够根据客户的需求为其提供优质服务，只有这样才能促进企业的发展。
由于买方在电力市场中占据了重要地位，所以应建立以买方需求为主的电力市场营销模式。
在原有的营销理念基础上，顺应时代的变化，建立新的电力营销模式，使电力市场充满活力。
4电力市场特征和营销概述
4.1电力市场特征
电力市场作为影响国民经济建设和发展的基础行业，成为影响居民生产和生活的必备品，通常情况下用户用电情况和发电量呈正比关系，结构不断调整后，面对宏观市场，市场建设在很大程度上出现变动，其特征如下：一是发电量大通常情况下如果存在难以延期或者大量存储的情况，对电力需求整体上有严格的要求，电力需求是否被挖掘成为制约营销管理的重点。
二是电力系统特殊用户对供电服务的要求比较高，在电力安全性和稳定性评估基础上，为了避免出现严重的用电事故和损失，要严格按照供电服务的基本要求实施，历史发展中，国民经济和电力营销呈现出正比关系，国民经济和电力系统消费之间相互约束，需要严格按照系统应用要求实施。
三是国民经济和电力发展存在密切关系电力需求在很大程度上制约国民经济的后续发展，在历史发展中，经济发展和电力消费之间呈现出正比关系，考虑到国民经济和消费体系的具体要求，需要严格按照现有方案实施改革，使其适应经济发展要求。
4.2电力市场中市场营销管理意义
在电力市场整体发展中，要遵循电网和技术要求，以现有电力管理机制和服务模式作为基础，严格按照营销管理方案进行落实。
以网络技术作为基础，合理应用计算机技术、通信技术等为电网提供技术保证。
此外根据客户提出的需求做好市场评估工作，促进企业的进一步发展。
在实践过程中，其重点是顺应时代发展局势，在原有营销理念基础上，建立完善的管理方案。
新的电力营销模式能使电力市场充满活力，为了避免出现管理不到位或者其他现象，必须严格做好处理工作，保证服务合理性。
5电力市场的营销策略
5.1品牌营销策略
电力企业只有针对自身产品的特点，加大对电力品牌的宣传力度，才能使企业的市场占有率得到增加。
从电子产品价格的公道性和质量保证、用电安全性与便捷性等方面进行宣传，一定要保证所做的宣传能够给人留下深刻印象，使其在潜移默化的情况下，令消费者的消费观念发生改变[3]。
除了在产品节能或者环保等方面加强宣传外，企业还可以通过提高自身的服务水平，改变用电客户心中以往的企业形象，使客户在其新形象下重新认识电力企业。
普及用电知识，完善消费者的认知理念，建立独特的品牌意识，这样才能得到消费者的心理认可，从而抓住市场。
5.2价格营销策略
由于在电力市场营销中，产品都是固定统一的，因此，电力企业应当避免出现加价的情况，必须要使电力价格保持一致，才能保证企业的先进性与可持续发展。
电力市场营销应该是建立在用电方和供电方的双方利益之上，电力企业的价格营销策略应当在法律所允许的范围内，以国家的相关价格规定为指导，灵活使用各种价格策略，合理、适当地对电力价格进行调整，并根据不同消费者对用电量与质量的不同要求来对电力促销价格进行确定。
例如，由于我国的工业发展规模越来越大，导致出现了越来越多的各类厂房建设和施工，可将其电价与居民用电价格区别开来。
这样就能使厂房能够根据用电需求来调整用电时间和用电量，也能使电力企业的利益得到保障。
5.3服务营销策略
电力企业在营销过程中的服务应具有针对性，针对传统服务中的不足之处进行改善。
电力企业应组织专业的技术人员对合同中用电方应当履行的责任与义务情况进行了解，并记录在案，按照用电方在履行义务等方面的信用情况对其进行分级，对不同的用户分别采取不同服务。
电力企业在条件允许的情况下可给予信用度较好的用户一定程度上的优惠，而对于信用度较差的用户，电力企业可采取用电的担保措施或者让其先预付一定的电费，以保障电力企业的利益。
这种区别对待的等级服务方法，不仅能促进供应电双方自觉履行自身责任与义务，还能使电力企业的电力营销工作顺利进行。
6电力企业如何做好优质服务
6.1保障电网安全稳定地运行
电力优质服务的基本要求就是必须对电力系统运行的安全性与稳定性给予保证，从而使电力达到安全输送的目的。
因此，电力企业应当对电力设备做好日常管理及维护工作，对电力设备的安装与调试进行严格把关，杜绝发生违章操作的现象。
6.2转变思想观念
随着市场竞争日趋激烈，电力企业要对传统的思想观念进行转变，提高自身的服务意识，以高效、优质的服务来满足市场竞争的需求，从而使企业的经济效益得到提高。
电力企业应当加强工作人员“顾客至上”的理念，转变自身的服务态度，使服务水平得到提高，为客户提供高质量服务的同时也能促进企业的发展。
6.3建立营销技术服务管理系统
当前市场竞争中的主要手段是营销服务，应当建立营销技术服务管理系统以满足不同客户的不同需求。
通过将营销与服务进行结合，令服务功能得到拓展，建立有效的服务标准，尽量满足客户对电力的需求。
7结论
随着电力市场竞争的不断加强以及市场体制的改革，新的市场体制已将传统的企业垄断局面取代，优质服务已成为电力市场营销的核心。
电力企业要运用正确的市场营销理念和科学的营销策略，在不断开拓电力市场的同时，以客户的实际需求为向导，开展具有特色的产品和服务，这样才能在满足人们日益增长的物质需求的基础上促进国民经济的发展。
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