某保健品会议营销电话邀请顾客指南
医药保健品会议营销操作详解
医药保健品会议营销操作详解会议营销是一个系统工程，每一个步骤都环环相扣；虽然推广产品的效果不错，但做好并不容易，任何一个环节出现纰漏都会使整个计划前功尽弃；当今由于传统渠道运作成本越来越高，使得一些非传统的营销模式如“会议营销”收到越来越多人的重视。
并不是所有的医药保健品都适合会议营销方式，比如传统的普药及一些大家熟知的保健品就不适合，所以操作会议营销的前提是看产品。
1、确定产品适合会议营销的产品有以下几方面：A、中老年保健用品。
B、短期内就见效的产品。
C、零售价，利润空间大的产品。
D、质量过硬、效果好的产品。
2、寻找目标会员如何让目标人群来参加会议是会议营销成功与否的关键之一。
下列几点可供参考：A、买数据库。
根据产品的目标人群到医院买病例名单，是一条迅速建立数据库的捷径。
现在医院几乎全是电脑管理，病例查找很方便。
有了名单就可以通过打电话或发信函的方式邀请顾客参加会议。
要注意病例是否享受公费医疗，公费医疗的消费者一般不会自己掏钱购买产品，这样的病例往往是无效的病例。
B、在媒体做广告。
通过媒体做广告邀请目标人群听讲座、参加联谊会都是好方法。
如果用报媒发布消息，版面大小随会议规模及自身实力而定；只要内容有吸引力，有时一个豆腐块就能使会场爆满。
C、派发入场券。
有些产品属于大众型用品，通过印刷类似电影票形式的入场券，然后免费发给一些机关、团体、居委会、工会、干休所等部门，这种方式不只效果明显而且费用也较低一些。
D、发会议通知。
一些没有实力的经销商，刚开始搞会议营销时，就通过印一些通知、好消息等方法，然后发到各小区信箱或行人手中；这种方法也有效果。
一般行情100元能印B5大小通知单300张。
E、和老干局等类似部门联系。
通过协商与老干局、居委会等类似部门合作，有时小规模的会议只需在这些地方的黑板报上写个通知即可。
3、确定开会时间及地点时间一般选在节假日，开会地点一般选择与会者熟悉的地方。
现在会议营销都在大宾馆或大酒店的会议室召开，这样的地方环境好，顾客可以一边坐着沙发喝茶一边听讲。
会议营销全程话术指引-某糖尿病产品攻单和拼单
会议营销全程话术指引-某糖尿病产品攻单和拼单一、文化层次低，经济基础好的顾客。
甲：x叔叔，我先陪您到检测区检查一下您的健康状况，然后到咨询医生那里，让他为您提供一套适合您的健康方案。
乙：好。
甲：马叔叔，我来看—下您的检测表，唉呀，您的血糖浓度达到**，太高了，如果再不加以控制很容易产生严重的糖尿病并发症，那可就麻烦了，到时候大把大把地花钱不说，身体和精神上可要遭不少罪呢。
乙：那我该怎么控制呢?甲：医生不是给您开了处方么?在正常治疗的基础上，坚持服用2-3个疗程的文正堂蜂胶王。
坚持服用三个周期以上一定能达到您满意的效果的，您看您是订2个周期还是3个周期的***蜂胶王?乙：***蜂胶王真的管用么?甲：当然管用了。
中国中医研究院西苑医院专业降糖功能试验，结果表明***蜂胶软胶囊降血糖确有显著功效。
而且是BDIL(蜂胶与糖尿病治疗国际联合实验室)、中国糖尿病信息网两大糖尿病研究及资讯领域的权威机构联合推荐产品，值得信赖!您看是订2个周期的还是3个周期的呢?乙：分别需要多少钱呢?甲：2个周期12盒，每盒196元，共2352元；您在我们现场购买，可以享受买五盒赠一盒的优惠，也就是说您只花1960元就可一买到2个周期的***蜂胶王，另外还可以得到价值*元的蜂胶液*盒，加花粉*瓶和止氧皂*块，还可以登台抽奖，中奖率10096。
3个周期18盒，共3528元；现场购买只需2940元，省了600元不算，还可获得价值*元的蜂胶液*盒，加花粉*瓶和止氧皂*块，而且还能登台抽奖。
除了以上这么多的优惠，我们还为现场购买***产品的顾客免费订阅一年的《健康咨询报》，您看这么大力度的优惠，您可要把握住机会哦，这样吧，我给您先开3个周期的，等您服用后，感觉效果不错，多帮我们介绍几位顾客就成了。
乙：可以，不过我身上没带那么多钱。
甲：没关系，您先交一点订金，一会儿会议结束，我把产品送到您家，直接把款取回来就成了。
顺便好好给您讲讲服用方法。
会销会前邀约客户话术
会销会前邀约客户话术会议前电话邀约过程影响特别大，关系到会议到场人数，而我们会前工作的最终目的便是把客户请到会场，达成交易，而邀约客户的过程，也需要很多的技巧，我们怎么去吸引客户来参会？电话邀约需要留意什么？客户为什么要来？我们又如何通过一系列的谈天沟通，达到把客户吸引到会场的目的呢？今日我就给大家具体的分析电话邀约所应当留意的事项，以及电话邀约通常使用的话术。
首先电话邀约已经成为目前会销邀约的必用方式之一，但是由于电话沟通不是面对面沟通，虽然便利快捷，但假如沟通不力，也简单造成客户流失，达不到最大化收单结果的目的。
首先给大家介绍电话邀约的技巧。
1.让客户知道你不确定是在跟正确的人谈话，我们可以通过直接询问的方式，例如，您好，我是某某公司的售后客服，请问XX叔叔（阿姨）在家里吗？2.要从客户的角度先讲出我们供应的产品和服务的最终利益，最终客户能得到什么好处。
3.不要占用客户太多的时间，把产品的优点简洁明白的告知客户，让客户自行推断产品是否适合他。
4.不要谈论产品价格，更不要把产品的资料发给客户。
5.谨记电话的目的，引发客户的爱好与奇怪，从而让客户参与联谊会，所以要在电话里给客户说明会议的时间，地点，挂电话之前再次确认，以防客户忽视或遗忘。
其次给大家介绍电话邀约的步骤1.检查客户资料，打电话的目的是为了邀约或者进行家访，打电话之前首先要检查客户的状况，一者确定客户是新客户还是老客户，二者便于在电话中能让客户感觉到我们对他特别关怀。
2.开场白，首先要依据客户的不怜悯况确定自己是谁，告知客户自己的出处（商场，科普，电台，售后），制造出好玩的陈述，依据客户的资料，谈一些客户感爱好的话题，爱好，或者光荣事迹。
3.搜集客户的资料，一者通过与客户的谈天，要了解到客户对公司的看法，对产品的建议，对服务的需求等，二者要对顾客的身体状况，需求，经济条件，过去的工作有更深化的了解。
谈天中要学会倾听，询问客户的问题要简洁易答，同建立和谐的谈天环境，让客户感觉像是跟伴侣谈天一样舒适，最终确认客户的需求，关怀之所在。
保健品电话销售外呼话术 宣传企划
保健品电话销售外呼话术宣传企划1、开场白员工:喂，是郭沫若(顾客姓名)吗,(手机用户) /喂，郭沫若(顾客姓名)在家吗,(座机用户)顾客:反应一:你找他什么事,(回答:你是吗,你让他接个电话，就说医生找他) 反应二:是啊，你哪位,员工:哎，我是上海生发研究中心的医生，这边了解到你之前有脱发的经历，你的头发现在怎么样了,顾客: 情况一:你怎么知道啊,/你有什么事, 员工:哦，是这样的，你之前有做过脱发这方面的咨询，我们专家会诊时了解到你这个情况，因为我们是做生发与健康方面研究的，所以今天打个电话来了解一下你的头发以及健康状况怎么样了, 情况二:没有啊，我没有脱发啊; 员工:哦，是吗,那你应该是为自己或朋友做过这方面的咨询，对吧, 顾客:嗯/也没有;员工:那今天打电话来了解一下他的头发情况怎么样了, 情况一:很好啊/还可以; 员工:很好是吧/还可以是吧，那你是用了什么生发产品是吧, 顾客:我用了那个首邦/章光101….. 员工:哦，用了(产品名称)是吧，这个产品效果应该还可以吧顾客:还可以/不怎么样(接情况二); 情况二:不怎么样/没长出来…….2、诊断与排查(诊断出脱发类型，树立专家形象)员工:哦，这样是吧/不怎么样是吧，那你是什么类型的脱发你清楚吧,顾客:他们说是什么脂溢性脱发/斑秃/遗传性脱发/雄性激素源性脱发…/说过忘了/不知道员工:哦， (脱发类型名称)/说过忘了/不知道是吧，那想问一下你今年多大啦, 顾客:35/20 多; 员工:那你这个脱发时间有多久了, 顾客:两年员工:哦，两年是吧，如果说是脂溢性脱发的话，你应该是从头顶开始脱发的，对吧, 顾客:是的; 员工:而且头油比较多对不对啊, 顾客:是的; 员工:那头皮屑有吧, 顾客:有啊/头皮屑没有的;员工:哦，那么通过了解，你这是典型的脂溢性脱发/斑秃/遗传性脱发/雄性激素源性脱发，那斑秃/遗传性脱发/雄性激素源性脱发，你脱发是什么原因引起的知道吗,顾客:不清楚/不知道;员工:啊，这是由于你内分泌失调导致你皮脂腺分泌头油过多，堵住了你的毛囊致使毛囊内的毛乳头因缺乏营养供给而功能退化头发就会枯萎脱落这就是你脱发的一个实质原因，这样讲你明白吗顾客:嗯，明白/知道;员工:刚才提到了内分泌失调，那内分泌失调是什么原因引起的你知道吧, 第 1 页共 5 页顾客:不清楚/不知道;员工:内分泌失调一般来说是由于机体免疫功能下降和肾虚导致的，中医认为，头发的生长荣枯与肝肾精血的盛衰紧密相关。
保健品邀约话术
暖心邀约话书话术，抛砖引玉
1，叔叔阿姨你们好，感觉好久不见，你们都好吗？特别想你们！！最近疫情严重，你们一定要注意身体！！一定要心情好，心情好了免疫力就好了！！（听顾客多说话）千万千万注意，我看网上说后遗症也可怕的很！！
你们要在家多锻炼，勤洗手呀！
2，在家急得，天天想上班，特别想你们！！不知道你们产品还有没有？关键时候，可不敢断货了（听顾客说什么）有货，让加量！！
3，疫情时候家里的消毒水有没有？听说都买不到！！
（听顾客说，时刻保持互动）有，那就好！及时消毒！！没有就可以直接引到咱们的暖心包）
4，叔叔阿姨，最近看很多爱心人士捐款，你看了么？（听顾客说什么）阿姨，咱们公司也给咱们献爱心啦，有酒精，蜂胶皂，还有蜂蜜，蜂蜜水！！
5，咱们公司也没有忘记自己的会员，我们董事长也托人特意购买了酒精，咱自己的蜂胶皂，蜂胶液，就是店里最好的绿胶液给咱vip准备了一份，特别珍贵，疫情时候，本来想给大家送到家里，但是公司手续办不下来，顾客也住的不具体，最主要的库存不多，就放在店里啦！让我看看送给大家，大家救个急，因为这些东西对消毒杀菌那是太厉害啦！！
情况一：顾客约好时间，要
情况二：顾客不要！！说家里有！！你就说，那好，只要家里有，就先用着，我再看看其他叔叔阿姨需要不！！我代表其他叔叔阿姨谢谢您，因为您的大爱转让，有一个叔叔阿姨就得到救急！！以后店里有啥好东西我专门给你，你的大爱我也会让得到的叔叔阿姨知道，阿姨，你保重身体！！没事您可以找我聊天，我在家急得很！！。
保健品会议营销如何收集客户
会议营销培训教程一保健品会议营销如何收集客户顾客资源是整个营销过程的重要的环节，只有找到顾客以后我们才可以开展电话邀约、拜访、销售等活动。
如何寻找顾客资源，如何正确有效的开发利用顾客资源是做会议营销必备的前提条件，也是作会议营销公司长期坚持不懈的奋斗目标。
一、寻找顾客前的几件事（1）了解信息进行目标顾客定位A. 了解公司的顾客是什么范围的群体。
是儿童？是老人？是中年人？一定要仔细研究公司的产品适合什么样的人群。
B. 了解公司目标顾客的定位：四多两少——钱多、病多、知识多、保健意识多、负担少、关心少。
（2）努力学习、分析相关知识C. 相关知识：老年心理学、老年常见疾病知识等。
D. 心理分析：老年人的需求？现在最关心的是什么？公司的产品他能否接受？怎么样使他对我们产生信任？E. 人际关系：要学会关心别人、尊重别人，搞好人际关系。
（3）学会教育顾客比如初期大家都不知道补钙对人体的重要性，由于大力度的宣传钙的重要性和补钙的好处，现在绝大多数人脑中才有补钙的概念。
所以，公司为了推广产品也有必要不断的教育顾客。
二、资源收集的途径条条大道通罗马，但只有懂得方法、善于寻找捷径的人，才会不浪费时间最先到达终点。
根据8年来会议营销在中国市场里的运行模式来看，收集档案资源有以下几种途径：A. 公共场所B. 科学普及收集C. 赞助老年活动D. 顾客转介绍E. 媒体互动性收集F. 合作联盟收集G. 其他收集方式公共场所公共场所是老年人比较集中的地方，如我们经常看到较多老年人在广场、公园、小区活动站等地方活动。
这种方式比较陈旧，已经在市场上运作了多年，我们不难发现从90年代的三珠、天年、红桃k等都采用过这种方式，这种方式虽然陈旧但很实用，它可以较快的收集较多档案资源，宣传面较广，至今还有很多家企业在使用这种收档方式。
①外联人员先摸清本地区老年人活动比较集中的地方，②与小区或公园或广场联系好再作收档。
③收档工具包括一些与这次收档相关内容的物料如：桌子、凳子、笔、条幅、着装、相关的资料等。
中老年顾客联谊活动保健品会议营销操作流程
中老年顾客联谊活动保健品会议营销操作流程摘要：在医药行业中，会议营销的模式是经常采用的促销手段，本文对医药企业会议营销的中的一种顾客联谊活动会议的形式进行了深入的研究，分析了顾客联谊会议的营销类型和特点，并对这种会议再保健品销售中的具体操作步骤做了进一步的研究，对我们医药企业实施营销会议具有指导意义。
关键词：保健品会议；会议营销；顾客联谊；操作流程医药保健品目前的营销现状与国际的发展不吻合，有一点头重脚轻或脚重头轻的局面，营销的主要模式是对渠道或商场开展工作的，面比较广但不实，属于传统营销范畴，营销的效率在行业里是比较低。
会议营销的前身就是活动营销，活动营销分室内与室外，会议营销就是室内活动营销，室内活动营销具体讲是把消费者从室外请进室内进行直销的过程，而这个过程的的演变是由于市场环境的变化而来的。
会议营销的演变条件是在市场环境不断恶化，行业制约力强化，产品竞争矛盾重重时所自由压缩而成，一般发达国家经过了较长时间的市场销售后，也出现了我们如今的销售局面，既然产生直销的销售模式，会议营销当属于这样的范畴。
一、会议营销的定义会议营销属于单层直销，是对数据库营销中聚会销售环节的发挥和放大。
就是通过收集目标顾客信息，建立顾客数据库，并且对顾客数据进行分析、筛选、归档和整理，确定准确的销售对象，然后利用组织会议等形式，运用消费者心理学和消费者行为学等理念，进行有针对性销售的一种营销模式。
它涉及信息的收集和有效化处理、目标人群的前期联系、现场的组织及跟进服务等。
具体可以从以下几方面认识和理解：1、会议营销所做的沟通是企业与其目标消费者之间直接进行的，有较强的针对性。
2、会议营销所做的沟通是通过组织会议的形式实现的，而非通过大众媒体广告或其他形式。
3、会议营销的本质是沟通信息，赢得信任，建立感情，最终树立和提升公司与产品形象，促进产品销售。
二、保健品会议营销的形式与内容1、户外促销活动指选择在公园、广场等户外场所，以折价、赠送、现场展示等手段激发顾客的需求、促进其购买的活动。
邀约顾客话术-养生店邀约客户
邀约顾客话术：
一、老顾客带新顾客:
叔叔（阿姨）您好，您是我们公司的老客户，公司也很感谢一直以来你们对我们的关心和支持。
为了您得到更好的服务，我们店在xx时候在xx特邀请您来参加我们的活动。
能参加我们本次活动是您的幸运更是我们的荣幸.
1、打电话邀约顾客：告诉顾客我们（店名)好不容易申请下来参加了一个电视节目的现场连线,这个电视栏目是由国内顶级养生专家给我们分享健康养生之道。
而且还有很多精美礼品免费赠送给大家。
2、老顾客带新顾客：直接告诉老顾客我们现在有一个非常好的活动，只要您能带上高素质、爱自己、爱家庭的顾客来除了原本的礼品以外格外还有特殊礼品相送。
二、发传单话术
Xx你好，我们是xx店的店员,我有一个好消息要告诉您.为了新老客户对我们长久以来的支持，您可以拿上此宣传单到xx地方报名参加我们的活动。
这张宣传单可以让您免费领取到xxxx礼品，而且还有国内顶级的专业养生专家和您分享健康养生之道！名额有限，所以这样的机会一定不要错过啊。
(员工要把顾客的电话和姓名登记下来）。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
某保健品会议营销电话邀请顾客指南（一）电话邀约话术一、义诊档案(一)邀约人在家甲：您好，我是***健康服务中央(糖尿病健康疗养俱乐部)的刘**。
请问王**阿姨在家吗? 乙：我就是，请问找我有什么事?甲：王阿姨，您好，前两天我们到您家的小区作过健康义诊，您还记得吧?乙：就是那个检测手穴的吧?甲：对，没错!我看了一下您的健康检测情况，是不是您血糖偏高?(根据检测表所填内容问，要问到点子上)乙：嗯，餐后、餐前都高。
甲：那您平时口干、口苦、乏力、易疲惫这些症状明显吗?乙：我常常感觉口渴、乏力、易疲劳，有时候睡眠也不好。
甲：那您现在都在吃什么药呢?乙：平时吃拜唐平，喝益寿消渴茶。
甲：看来您对健康还是很重视的。
这样，我们明天有一场“走进***”健康知识讲座，专门请了北京三零一医院的糖尿病专家来讲座，现场还有幸运大抽奖、免费健康检测咨询，假如您感爱好的话，我帮您预定一个位置?1、通知家访：甲：今天下午我就把邀请函给您送过去，顺便再给您带本糖尿病知识手册和近几期的《健康咨询报》，您下午几点在家呢?乙：你下午三、四点钟过来吧，我在家。
甲：您家的地址是不是****?乙：对!甲：那好，王阿姨，影响您休息真不好意思，我下午三点半准时到您家，我们下午再见!2、直接邀约：乙：你们都卖什么产品啊?甲:我们会推荐具有防备和治疗糖尿病及其并发症、延缓衰老作用的***蜂胶软胶囊：能够提高机体免疫力的福康安胶囊和预防治疗心脑血管疾病的欣康宁胶囊。
您可以根据自身需要现场选购任何产品，当场订购我们推荐的产品，您可以享受在任何商场、超市专柜，各专卖店都无法享受的优惠政策，特殊是登台抽奖活动，中奖率可达100％!我们还会趣请您去听中老年疾病方面的医疗专家的健康讲座，既能增加保健知识，又能多交几个朋友，还能参加现场抽奖呢，您还有机会免费试用我们的产品呢!像这样的讲座我们不常做，名额也只有几十人，机会难得，我给您定好了位置，明天一定要来啊!乙：好!甲：那请您记一下，时间是明早8：30；地点是**大厦*层会议室，您可以乘***路车9站下车，我们有工作人员接站。
我叫刘**，到时您找我就成。
乙：行，明天我抽时间过去。
甲：那好，王阿姨，打搅您这么长时间真不好意思。
我们还是明天活动现场见吧，我一定把位置给您订好等着您，您一定要来啊。
王阿姨，祝您身体健康，生活幸福，再见!(二)邀约人不在家家人接电话，防范心理较强：哦，那我等她回来再打电话给她吧。
请问她大约几点能回家? (记录下来)好，谢谢您!再见!不在家，老伴或子女接电话，比较随和。
甲：对不起，请问您贵姓?乙：免贵姓李，王**是我老伴。
甲：李叔叔，您好!既然王阿姨不在家，就麻烦您转告她，我们明天有一场“走进***”健康知识讲座，专门请了北京三零一医院的糖尿病专家进行讲座，现场还有幸运大抽奖、免费健康检测咨询，我帮你们预订了两个位置。
今天下午我就把邀请函给您送过去，顺便再给您带本糖尿病知识手册和近几期的健康咨询报，请问您家下午几点有人在家?乙：我在家，下午6点之前家里都有人。
甲：您家的详细地址是不是****?乙：对!甲：好，李叔叔，我下午四点准时到您家，那就不打扰您了，我们下午四点再见!二、外来档案甲：您好，我是***健康服务中心(糖尿病健康疗养俱乐部)的刘**。
请问王**阿姨在家吗?乙：我就是，请问找我有什么事?甲：是这样，我们明天有一场“走进***”健康知识讲座，专门请了北京***医院的糖尿病专家进行讲座，现场还有幸运大抽奖、免费健康检测咨询，同时还将向您推荐一系列的健康产品，如果您感兴趣的话，我帮您预订一个位置?乙：你们是怎么知道我家电话的?甲：也许是您的家人、朋友帮您进行健康咨询的时候留下的，看来他们都很关心您呢！乙：你们是推销什么产品的?甲：我们不是专门推销产品的。
我们的职责主要是通过免费的健康检测、咨询、讲座等多种形式为中老年人健康服务的，当然也会推荐一些好的产品，比如：具有预防和治疗糖尿病及其并发症、延缓衰老作用的***蜂胶软胶囊；能够捉高机体免疫力的福康安胶囊和预防治疗心脑血管疾病的欣康宁胶囊。
您可以根据自身需要现场选购任何产品，如果当场订购我们推荐的产品，您将享受在任何商场、超市专柜，各专卖店都无法享受的优惠政策，特殊是登台抽奖活动，中奖率可达100％!乙：我购买的其他产品还没吃完呢!甲：那您老的保健意识很强。
那您可以去听听专家的健康讲座，既能增加保健知识，又能多交几个朋友，还能参加现场抽奖呢，您还有机会免费试用一些很好的产品了!像这样的讲座我们不常做，名额也只有几十人，机会难得，我给您定好了位置，明天一定要来啊!1、有到会意向：乙：你们在哪儿讲座?甲：请您记一下，时间是明早8：30，地点是**大厦*层会议室，您可以乘**路车**站**下车，我们有工作人员接站。
我叫刘**，到了您找我就成。
乙：行，明天我抽时间过去。
甲：那好，王阿姨，打扰您这么长时间真不好意思。
我们还是明天活动现场见吧，我一定把位置给您订好等着您。
王阿姨，祝您身体健康，全家健康，再见!2、无到会意向：乙：我明天没时间，去不了。
甲：没关系，如果您实在抽不出时间，等您有空，我给您送几期《健康咨询报》和糖尿病知识手册吧。
乙：行，谢谢了。
甲：不客气，您家的地址是不是****?乙：是。
甲：好，那我去之前会打电话和您约好的。
不好意思，打扰您这么长时间，王阿姨，祝您身体健康，生活舒畅，我们下次再见!打电话注重事项1、打电话时姿势必须端正，左手持机，右手执笔，必须使用礼貌用语；2、电话打通之后，即使对方还未接起，也要留意保持严厉，不准与四周的人谈笑，电话在未挂掉之前同样如此；3、谈话应简洁利落，具体情况你还要去其家中进行了解，尽量不要在电话中占用过多时间；4、熟知近期工作，如活动内容、时间、地点等，向顾客传送的必须是准确的信息；5、谈话重点如需记录时请对方复述一遍；6、不小心中断电话，要立刻重拨；7、对方表示不满、抱怨时，要先诚恳倾听，听他讲完要立即提问予以控制，不准与患者在电话中争执；8、要善于以提问来了解对方，让对方跟着你的思路走；9、对对方所提问题不太了解或难以应付的电话，应迅速交给同事或上级领导处理，不可在电话中含糊其辞；10、语言精练，口齿清晰，迅速适当，预期要亲切和气，不能生硬，要始终面带微笑；1l、对顾客提出的问题不太清楚，要向对方说“请您稍等”，然后捂住话筒询问其他员工或部门主管；12、不要抢先挂断电话，要等对方挂掉后再挂。
(二)家访的具体流程及技巧1、家访是面对面的交流过程，宣传人员首先要保持良好的精神面貌，仪表端庄、衣着得体、沉着、心态好；2、敲门后自觉后退一步，面对门，正视，不要东张西望；3、开门后热情招呼对方并主动作启我介绍，然后询问对方是否收到活动通知，同时观察对方对此的反应；4、不待对方回答，主动介绍活动通知内容，告知活动时间、地址、活动的宗旨、目的及参加活动的重要性；5、根据对方反映进一步深入交谈；6、向对方了解一下家庭状况和他本人的身体状况、家庭成员的身体状况，确定谈话主题及内容；7、掌握谈话主动权，切勿陷入一问答的境地，向对方提一些相关问题(切勿不着边际)是挣脱困境的有效办法；8、强调专家权威、仪器先进及机会难得，同时强调必须携带活动邀请函参加；9、如有条件在室内进行登记，了解家庭情况，确定其经济状况；10、反复多次强调一定携带“活动邀请函”参加。
如：明天来一定要带邀请函。
而非询问“明天能否来?”11、针对宣传场景，将报纸内容作重点简短介绍，强调疾病的危害，对患者进行适度吓唬和关爱，引起患者高度重视；12、根据交谈决定是否将该患者列为重点患者，同时了解他参加活动有多大可能性，分析购13、此过程对产品宣传采取模糊处理，如患者对活动非常了解则重点讲解产品特点和有效性；14、离开前向其了解四周有无人患有同类疾病，记下姓名、地址；15、有礼貌的告辞，保持良好形象。
家访话术示例(叮铃铃——)乙：谁呀?甲：王阿姨，我是上午给您打电话的刘**。
（开门后）甲：王阿姨，您好啊，我给您送《健康咨询报》和邀请函来了。
乙：谢谢你了，进来坐一会儿吧。
甲：好的，王阿姨，我正好给您讲讲明天健康讲座的具体情况。
甲：您家养了不少花啊，难怪一进门就闻到沁人心脾的花香呢!乙：呵呵，儿子、媳妇都上班，小孙子又上学，我们老俩口平时没意思就养个花，种个草，有点事干。
甲：叔叔贵姓?今天怎么不在家陪你?乙：他姓李，今儿一早就和干休所的同志一起出去钓鱼了，我留在家侍弄花草，买菜做饭。
甲：您要是一个人在家寂寞无聊，我就经常来陪你，顺便也让李叔叔多给我介绍几个干休所的叔叔阿姨。
乙：那太好了，不忙你就常过来玩吧。
对了，我给你倒杯水去。
甲：王阿姨，谢谢您，不用麻烦了。
我们公司有规定，拜访的时候不准喝顾客家的水，吃顾客家的东西。
乙：你们的治理也太严格了吧?甲：嗯，没有规矩，不成方圆，这些也是我们***纪律的一部分，也是对您和您一样的顾客的尊重和礼貌。
您看，我今天给您拿的《健康咨询报》、《糖尿病知识手册》还有产品宣传页上都有我们公司的介绍，没事的时候您可以看看。
乙：好，我一定看。
甲：上午打电话的时候我提到明天上午，我们公司组织了一场“走进***”健康知识讲座，专门请了北京三零一医院的糖尿病专家进行讲座，现场还有幸运大抽奖、免费健康检测咨询。
象您和李叔叔这么有保健意识，懂得生活的人参加这样的活动，既能增加保健知识，又能多交几个朋友，还能参加现场抽奖呢，幸运的话您就能免费试用我们的产品了!像这样的讲座我们不常做，名额也只有几十人，机会难得，我回去给您和叔叔都订好位置，明天一定要来啊!甲：王阿姨，这是明天讲座的邀请函，我们的讲座8：30正式开始，在***大厦*层会议室，您坐***路车在***站下车，我们会有工作人员接站。
具体信息邀请函里都有，您和李叔叔明天来的时候千万别忘了带上邀请函。
乙：嗯，好吧，如果他有时间，我们俩一起去，如果他有事我自己去。
甲：好，那我明天等着您。
对了，王阿姨，您有没有什么邻居、朋友也喜欢参加这样的活动?麻烦给我您介绍几个熟悉好么?乙：你李叔叔的干休所里倒是有不少，等他回来我问问他。
甲：太谢谢您了，您把他们的姓名、地址、电话记下来，我下次来的时候取。
乙：行!甲：王阿姨，今天能认识您我真的很兴奋。
打扰您这么长时间我也该告辞了，明天您来时千万别忘了带邀请函啊。
王阿姨，明天见!(三)会议全程话术一、迎宾话术：1、当场外迎宾人员将顾客引领至签到处，签到人员应主动打招呼“阿姨(叔叔)您好!请您在这里签到。
”并引导或协助顾客在签到簿上分别写清：姓名、电话、邀约人等项目。
2、签到处旁的“唱到”人员喊出邀约人的名字，如“刘**”。
3、如邀约人正在和先到的顾客交流，要说：“马叔叔，不好意思，王阿姨来了，我去接一下，请您稍等。