美团外卖消费订单统计表
非连续性文本阅读专项训练卷及参考答案(2套)
非连续性文本阅读专项训练卷（一）（共2套）一、阅读下面的材料，完成练习。
(15分)“五一”小长假期间，家住东阳的王铭同学报名参加了“杭州三日游”活动。
请你仔细阅读下面表格中的信息，完成练习。
1.王铭旅游的目的地是__________。
(2分)2．从两地的天气预报中，我们至少可以提取出哪两条信息？(8分)(1)_________________________________________________；(2)_________________________________________________。
3．如果你是导游，你会根据天气情况向王铭作出怎样的温馨提醒？(5分)____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 二、假期，小王和爸爸准备一起去天津看望爷爷奶奶。
爸爸订了一张火车票。
请你结合下面这张火车票的票面信息，代替小王回答妈妈的问题。
(16分)1．妈妈：爸爸订的是什么时间的火车票？小王：______________________________________________ 2．妈妈：你们坐的是哪趟列车？小王：______________________________________________ 3．妈妈：你们在北京南站哪里检票？小王：______________________________________________ 4．妈妈：爸爸的座位在哪里？小王：______________________________________________ 三、阅读下列材料，回答问题。
(12分)材料一：中国烟民已超过3亿，占全球吸烟者总数的1/3，二手烟民更高达7.4亿人，每年约有120万人死于烟草诱发的相关疾病。
美团外卖管理信息系统分析
消费者信息管理流程分析
01
用户信息管理流程分析
顾客 输 入 网 址
P2 信息录入
客 户 信 息
所有客户信息
D0
用户信息表
P1 登录网站
客 户 信 息
商家
02
餐馆 密用 码户 名
营业者信息管理流程分析
顾客 P2 录入商 品信息 商品信息 D1 商品信息
P1 登录网站
商 品 信 息 餐 厅 信 息
商品信息表
（1）美团以35%美团股权、 65%的现金收购摩拜单车。 （2）美团旅行与银联国际将
在技术、大数据与购物体验方
面加深探索，让旅行购物更加 优惠、便捷。
美团外卖简介
（1）美团外卖品类包括附近美食、水果、蔬 菜、超市、鲜花、蛋糕等，无论是早午晚餐、 下午茶、宵夜，还是中餐、西餐、家常菜、 小吃、快餐、海鲜、火锅、川菜、蛋糕、烤 肉、水果、饮料、甜点等； （2）大量品牌入驻，如必胜客、肯德基、 KFC、麦当劳、汉堡王、星巴克、COCO都 可奶茶、U鼎冒菜、真功夫、每日优鲜、美 食天下等 美团外卖是美团网旗下网上订餐平台，于 2013年11月正式 （3）美团外卖还提供送药上门、美团专送、 上线，总部位于北京。美团外卖用户数达 2.5亿，合作商户数超 跑腿代购等多种服务； 过200万家，活跃配送骑手超过 50万名，覆盖城市超过 1300个， （4）电脑、手机 APP、微信均可下单，支持 日完成订单1800万单。 美团支付、微信支付、支付宝、Apple pay 等多种支付方式
02
品牌简介
1、企业概况 2、发展历程
企业概况
美团网，2010年3月4日成立的团购 网站，是中国大陆第一个精品团购形式 的电子商务网站，在北京、上海等地设 有分站。 美团网有着“吃喝玩乐全都有 ”和“美团一次美一次”的服务宣传宗 旨。并且遵循“消费者第一、商家第二 ”的原则，为消费者提供优质服务，同 时给商家提供最大的收益。
外卖运营规划表
商圈 —— 定点门店位置（某某商圈）
配送方式 起送价 配送价 人均
商家评分
是否是 品牌
其他开通功能
促销活动
为XX店XX单，从单量看占商圈品类总单量的X%；饿了么XX里面总共商家数量XX家，总月销单量XX单，平均每家月均单量XX单。月销单
排行榜 / / / 点评高分店铺
/
/ 家月均单量XX单。月销单量高
商圈 —— 定点门店位置（
商家外卖门店名 称 XX外卖门店 XX外卖门店 XX外卖门店 XX外卖门店 XX外卖门店 XX外卖门店
美团月 售
美团实收 单
收单均
饿了么月实 收营业额
营业时长
XX外卖门店
自己的外卖门店
XX品类美团外卖平台总共XX家，总月销单量XX单，平均每家月均单量XX单。月销单量高的为XX店XX单，从单量看占商圈品 的为XX单，从单量看占商圈品类总单量的XX%；
外卖利润结构测算表
外卖利润结构测算表
1．在“月销量”和“客单价”中填写您外卖店的实际情况。
2．“月销售额”是“销量”和“客单价”的乘积。
3．“平台抽佣”是外卖平台对每笔交易收取的费用比例，不同平台的抽佣比例可能不同。
4．“扣除抽佣后的商家收入”是“月销售额”减去平台抽佣后的实际收入。
5．“菜品成本”、“餐盒成本”和“线上推广成本”分别是您外卖店的实际成本支出，需要根据实际情况填写。
6．“其他成本”包括您外卖店的其他运营成本，例如房租、水电、人工等费用。
7．“总成本”是“月菜品成本”、“月餐盒成本”、“月线上推广成本”和“其他成本”的总和。
8．“外卖利润”是“扣除抽佣后的商家收入”减去“总成本”后的利润。
美团外卖商家版APP操作手册20180820
美团外卖商家版APP操作手册莫老师 2018年8月打开手机应用市场，苹果手机打开app store，搜索美团外卖商家版，进行下载安装。
从手机中打开“美团外卖商家版”APP，输入自己门店的后台登录用户名和密码，点击登录。
•待处理模块新订单处理待发配送处理（仅限美团配送门店）异常配送催单处理退款处理餐损赔付•订单管理模块订单内容查询配送状态查询•门店运营模块 ·我的模块商品管理 营业状态用户评价 门店设置财务对账 订单设置经营数据 打印设置门店推广 消息和铃声活动配置 联系我的业务经理 活动报名 商家服务中心袋鼠学院 产品意见反馈极速退款 当前账号到店自取 检查更新门店装修二维码推广服务市场到店服务查看骑手位置联系骑手或站长、站长助理今日第几单查看用户地址查看用户联系方式3小时内可拨打电话联系顾客跟顾客在线沟通交流同时订单里面还可以操作取消订单，及部分退款“订单管理”处可取消订单取消订单必须要有原因啦如选择“商品已售完”则需在弹出的选框内选择因售完而要下架的商品商家端显示客户端显示商家端点击左下角的“待处理”后选择上中的“催单”。
点击“处理催单”选择回复。
“商品准备配送，请耐心等候！”“送货员已上路，马上就到啦！”“天气恶劣，送货员狂奔中！”“其它”卖光了？用户不满意？送慢了？是要退款的哦！1.“待处理”页面点击右上“退款”。
2.点击“同意”或“拒绝”。
如果商家点击“拒绝”，用户可以申请二次退款，商家无法再度拒绝，商家的排名可能下降。
今日订单收入：177.3元•活动配置：通过活动吸引更多用户•经营数据：多方面了解分析经营数据•袋鼠学院：你想学习的这里都有•商品管理：快速管理商品•用户评价：和顾客互动，提升体验•财务对账：便于做账和对账•消息中心：要时刻关注业务消息和系统消息哦•快驴进货：商家自选进货采购•活动报名：美团平台发起的流量活动需要在此报名点击“门店运营”下的“商品管理”图标进入页面，对商品进行“编辑”、“下架”、“上架”、“分类管理”，还有“新建商品”（手动新建，语音新建，拍照录菜）三种方式来新建商品。
美团外卖管理信息系统分析
美团外卖管理信息系统分析指导老师：李蕴、孙小晴组长：周琳惠组员：孙迎秋、武少溥、尚雪容、史振蕾分工：规划和整理：第一部分：周琳惠第二部分：孙迎秋、武少溥第三部分：尚雪容、史振蕾第四部分：周琳惠完成时间：2017-一、系统简介1.名称：美团外卖管理信息系统2.开发者：周琳惠、孙迎秋、武少溥、尚雪容、史振蕾3.背景：随着互联网技术的快速发展，网络早已成为现代人群日常生活中不可或缺的部分，网上订餐由于其独有的便捷性和直观性，能够轻而易举的被现代人群认同和接受。
从一方面来看，互联网上诞生出这种便捷的订餐形式，是电子商务应用的全新体现；从另一各方面来看，网上订餐还起到了帮助推进电子商务的普及和应用进程的作用，网上订餐的形式，同时也在帮助加速电子商务应用的步伐。
美团外卖是目前学生、白领、宅男宅女进行网络订餐的首选系统平台，然而“送餐慢”、“送错餐”等现象却屡屡发生，极大地耽误了顾客与配送员的时间，降低了效率，损坏了口碑，只有对当前的外卖管理系统进行整合改进优化，才能最大限度的满足多样化的顾客需求，促进美团外卖自身的发展。
4.目标：建立健全现有的美团外卖管理信息系统：对订单进行区域分类，改善订单追踪困难的问题；及时更新商家接单、配送员到达商家及顾客收到餐的信息，便于处理催单等的信息；根据订餐的高低峰时期，合理分配外卖人员，提高效率；改善客户终端网络系统，简洁方便联系客户；根据顾客往日订餐状况，智能推测顾客的消费偏好，满足更多顾客多样化的需求。
5.可行性分析：（1）组织可行性：我们组有五个人，通过合理的分工协作：制定合理的项目实施进度计划，设计合理组织机构，选择经验丰富的管理人员及技术人员，建立良好的协作关系等，保证该系统能顺利执行。
（2）经济可行性：如今是信息化时代，信息化管理可以使外卖管理更加系统化，全面化、快速化，这样可以为美团外卖带来高效的工作效益和经济效益，开发出本系统可以精简人员，提高效率，便捷管理，快速实现各项功能。
美团饿了么外卖运营方案：《商家后台的精细化运营》
《商家后台的精细化运营》
目录
1 营业统计 2 顾客分析 3 商家体检 4 热门菜品 5 报表下载 6 后台分析的应用
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商 家 后 台 经 营 分 析 入 口
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一、营业统计
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营业统计
降低非异
损失营业额（无效订单）
提高服务意识
商品品质
单均价
营业额 订单量 补贴率
分析活动阶梯化 大致顾客消费水平
走势
天气 活动 时间
和交易额的关系
售后管理
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打印机购买
送餐延迟 包装
高端整洁
餐具齐全 （餐巾纸）
菜品质量
及时更新售卖情况
沟通
主标题文字区域二、顾客分析模板源自标题文字区域主标题文字区域
下午茶
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早点
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五、报表下载
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报表下载
报表下载
小KA制作SK每月向KP做经营分析
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六、后台分析的应用
1 商家拜访SOP 2 发现问题 3 达成目的的辅助工具 4 了解市场
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商家拜访SOP
顾客分析
访问顾客数
顾客概况
成交顾客数
同行优秀对比
差评多
描述
下单顾客数
下单转化率
页面优化不好
图片 价位 分类乱不好找
菜品少 活动档次纠结
套餐搭配 数量少
合理值约25%
美团外卖管理信息系统分析PPT课件
（1）美团宣布收购钱袋 宝，正式获得第三方支 付牌照。 （2）再次融资，目前估 值超过180亿美元。
（1）美团以35%美团股权、 65%的现金收购摩拜单车。
（2）美团旅行与银联国际将 在技术、大数据与购物体验方 面加深探索，让旅行购物更加 优惠、便捷。
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美团外卖简介
（1）美团外卖品类包括附近美食、水果、蔬 菜、超市、鲜花、蛋糕等，无论是早午晚餐、 下午茶、宵夜，还是中餐、西餐、家常菜、 小吃、快餐、海鲜、火锅、川菜、蛋糕、烤 肉、水果、饮料、甜点等； （2）大量品牌入驻，如必胜客、肯德基、 KFC、麦当劳、汉堡王、星巴克、COCO都 可奶茶、U鼎冒菜、真功夫、每日优鲜、美 食天下等 上线美，团总外部卖位是于美北团京网。（跑旗美3腿下团）代网外美购上卖团等订用外多餐户卖种平数还服台达提务，2供.5；于亿送2，药01合上3年作门1商、1月户美正数团式超专送、 过日2完0成0万订家单，18活0跃0万配单送。骑（美手4团）超支电过付脑5、0、万微手名信机，支A覆付P盖P、、城支微市付信超宝均过、可1A3下p0p0单l个e，，p支ay持 等多种支付方式
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发展历程
美团获得融资的估值在30亿美元左右，领投 王兴推出美团网 机构为泛大西洋资本，红杉资本及阿里巴巴 美团加码酒旅业务 ，发布旅行品牌美团旅行等
2010
2013
2014
2015
2016
2017
2018
美团外卖平台正式上线，抢占 美团网与评大众点评宣布
外卖市场
合并，成为中国O2O领域
的领先平台
美团外卖
管理信息系统分析
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目录页
01 背景介绍 02 品牌简介
03 订餐管理系统分析