10第十章物流管理组织
邮政快递物流管理制度范文
邮政快递物流管理制度范文邮政快递物流管理制度范文第一章总则为规范邮政快递物流管理，提高邮政快递物流业务的质量和效率，保护消费者合法权益，制定本制度。
第二章组织机构邮政快递物流管理部门负责统一管理和监督邮政快递物流业务，包括物流流程、设备和人员管理等。
第三章资质和准入管理1. 快递物流企业须按照相关规定办理工商登记和税务登记。
2. 快递物流企业须获得政府有关部门颁发的经营许可证。
3. 快递物流企业须具备一定的资金实力和运营规模。
4. 快递物流企业须建立合理的信息管理系统，确保信息的真实、准确和安全。
第四章服务质量管理1. 快递员的专业素质要求高，须经过培训并持有相应的从业资格证书。
2. 快递员须着装整洁，礼貌待人，遵守交通规则，当场进行签收。
3. 快递物流企业应确保快件按时送达，不得延误或遗失快件。
4. 快递物流企业应建立客户满意度调查制度，及时处理客户投诉。
第五章设备和设施管理1. 快递物流企业应配备先进的物流设备，确保高效率的操作。
2. 快递物流企业应建立完善的库房和储物组织系统，确保货物安全。
3. 快递物流企业应定期检修设备，确保设备运行正常。
第六章安全管理1. 快递物流企业应加强安全生产教育和培训，提高员工安全意识。
2. 快递物流企业应建立健全防火、防盗、防爆等安全措施。
3. 快递物流企业应制定紧急情况应急预案，保障人员和财产安全。
第七章成本控制1. 快递物流企业应建立完善的成本管理系统，合理控制成本。
2. 快递物流企业应降低员工的劳动和生活成本，提高生产效率。
3. 快递物流企业可通过优化设备和流程来降低运营成本。
第八章环境保护1. 快递物流企业应遵守国家有关环境保护的法律法规。
2. 快递物流企业应采取措施减少二氧化碳排放和废弃物产生。
3. 快递物流企业应推广可再生能源的使用和节能技术。
第九章惩罚措施违反本制度的快递物流企业，将依法受到相应的行政和经济处罚，并可能被吊销经营许可证。
第十章附则本制度自发布之日起施行，如有需要修改的，须经相关部门批准后生效。
《物流工程》考评方式与标准
《物流工程》考评方式与标准一、课程的性质与设置目的和要求物流工程是为了适应各类工业设施、服务设施和商贸仓储设施的系统规划、设计和改善的基本需要设置的。
课程内容既包括制造类企业的物流系统规划、设计、库存与仓储管理，也包括社会物资调配、物流设施选址、规划与管理，乃至经济区域的物流发展规划以及一些服务、管理系统的规划、设计、管理等，并突出了对物流系统的规划和设计能力的训练，适应21世纪我国管理科学与工程学科现代化的需要。
本课程以课堂讲授为主，辅以课堂实验和课程设计，注重理论联系实际。
本课程考核的形式可根据课程内容决定，开闭卷考试相结合的方式进行，并设有实验，着重对知识的理解和应用；在教学中，通过布置习题、撰写课程小论文，使学生掌握系统物流分析和系统布置设计。
二、考核内容第一章物流工程概论理解物流的发展与定义、物流的分类、物流工程与物流管理的研究任务。
第二章生产线物流设备与器具掌握生产线输送机械的分类、特点和应用，了解集装单元化设备、搬运装卸机具及物流工位器具的分类、特点和应用。
第三章设施选址及其评价了解影响场址选择的主要因素；掌握设施选址的步骤；掌握设施选址的方法（盈亏点平衡法、重心法、表上作业法）；掌握设施选址方案的评价方法（加权因素法、层次分析法）。
第四章工厂布置设计了解设施规划的目标与原则、设计方法、SLP模式；了解布局形式、工艺流程图、作业单位相互关系图；掌握作业单位相互关系分析、作业单位位置相关图；学会方案评价与选择。
第五章物料搬运系统分析掌握工厂物流分析基本概念，包括当量物流量和物料搬运的单元化与标准化，熟练掌握物料搬运系统分析方法，了解物料搬运系统评估的量化分析方法。
第六章物流系统计算机仿真掌握基于Witness的物流系统计算机仿真的基本知识、仿真软件介绍及仿真案例。
第七章自动化仓储系统了解货架及巷道式堆垛起重机；掌握自动化仓储系统组成、作用及设计规程。
第八章分拣系统掌握分拣作业的基本知识，电子辅助分拣系统和自动分拣机的种类、性能、工作原理，了解自动分拣系统的基本知识；了解自动分拣系统的规划。
物流学概论期末复习资料
物流学概论期末复习资料物流学概论期末复习第一章物流基础重点掌握：名词解释：1、物流2、供应链物流重点问题：3、进展现代物流有什么意义？第二章物流基本理论重点掌握：名词解释：6、物流标准化重点问题：2、如何懂得商物分离？3、如何懂得物流是第三利润源？通常掌握1、第一利润源、第二利润源、第三利润源的要紧含义？第三章物流活动的基本范围重点掌握：名词解释：1、运输合理化3、储存重点问题：3、运输合理化（为什么要研究运输的合理性问题）4、储存的ABC分类管理方法5、储存合理化的要紧标志是什么（如何实现）第四章物流网络重点掌握：名词解释：1、物流网络（狭义）2、网络经济特性3、物流枢纽4、物流基地5、物流网络规划重点问题：3、物流结点的种类与功能。
通常掌握1、物流网络的特性第五章企业物流重点掌握：名词解释：1、企业物流重点问题：1、企业物流的内涵及范畴第六章物流企业重点掌握：名词解释：1、物流企业2、第三方物流重点问题：1、物流业务外包的动因（好处）通常掌握：3、如何提升第三方物流的竞争力？第七章物流管理重点掌握：名词解释：1、物流管理4、物流成本5、物流质量管理6、物流成本管理重点问题：通常掌握：3、物流质量管理的内容有什么？第八章供应链管理重点掌握：名词解释：1、供应链2、供应链管理重点问题：3、物流管理与供应链管理的联系与区别第九章电子商务物流重点掌握：名词解释：1、电子商务2、物流一体化重点问题：1、电子商务与物流之间的相互的影响第十章国际物流重点掌握：名词解释：1、国际物流3、国际多式联运重点问题：1、国际物流的基本活动与特点通常掌握1、国际物流进展的背景（国际物流的典型特征）第十一章物流有关法规与国际公约重点掌握：名词解释：1、法律重点问题：通常掌握：1、你如何懂得物流活动行为受法律规范？2、为什么说物流的法律框架中运输部分的法律法规与公约体系最为完整？第十二章现代物流的进展趋势重点掌握：名词解释：2、横向物流联盟、3、绿色物流重点问题：1、绿色物流的内涵及作用。
物流战略管理
物流战略管理第⼗章习题答案⼀、名词解释1．物流战略物流战略是指企业或其它组织为了适应未来环境的变化，为寻求物流的可持续发展，就物流发展⽬标以及达成⽬标的途径与⼿段⽽制定的长远性、全局性的规划与谋略。
2．企业战略企业战略是指企业在市场经济、竞争激烈的环境中，在总结历史经验、调查现状、预测未来的基础上，为谋求⽣存和发展⽽做出的长远性、全局性的谋划或⽅案。
3．物流战略管理物流战略管理是对企业的物流活动实⾏的总体性管理，是企业制定、实施、控制和评价物流战略的⼀系列管理决策与⾏动，其核⼼问题是使企业的物流活动与环境相适应，以实现物流的长期、可持续发展。
⼆、填空题参考答案1．全局性，长远性，适应性，风险性2．长远性、全局性的规划与谋略3．使企业的物流活动与环境相适应4．制定战略和实施战略5．战略制定，战略实施，战略控制6．整个物流系统的使命所引导的，可在⼀定时期内实现的量化的⽬标7．存在于企业之外，对企业物流活动的开展产⽣决定性影响的8．企业物流发展的内部因素9．能够把企业的物流资源加以统筹整合以完成预期的任务和⽬标的技能10．降低成本，减少资本占⽤，改进服务11．战略层⾯，策略层⾯12．战略规划13．策略规划14．客户服务⽬标，设施选址战略，库存决策战略15．管理库存的⽅式16．运输⽅式，运输批量，运输时间17．组织结构系统，企业⽂化系统18．⽬标和要求，⼈⼒、物⼒和财⼒19．确定物流战略控制标准，衡量实际绩效，纠正偏差20．事前控制，事中控制，事后控制三、不定项选择题答案1．ABDE 2．ACDE 3．BC 4．BCDE 5．BDE6．BDE 7．ABCDE 8．ABC 9．ABCDE 10．A 11．CDE四、简答题1．简述物流战略的特点。
物流战略是指导企业物流⾛向未来的⾏动纲领。
它⼀般具有以下特征：（1）全局性；（2）长远性；（3）纲领性；（4）适应性；（5）风险性。
2．简述构成物流战略的层次。
⼀个企业物流战略通常包含10个关键部分，分别被组织在4个重要层次上：第⼀层：通过顾客服务建⽴战略⽅向；第⼆层：物流系统的结构部分；第三层：物流战略的职能部分；第四层：执⾏层。
钢厂物流管理制度
钢厂物流管理制度第一章总则第一条为规范钢厂物流管理，提高生产效率，保障生产运营的顺利进行，制定本制度。
第二条本制度适用于钢厂内所有物流管理活动，包括原料、成品和辅助材料的运输、仓储、包装等活动。
第三条钢厂应当建立健全物流管理体系，确保物流活动的高效、安全、环保，实现资源的合理利用。
第四条所有从事物流管理工作的人员，应当严格遵守本制度的规定，做到勤勤恳恳，认真负责。
第五条钢厂根据实际情况，可以结合本制度制定相应的细则，提高管理效果。
第二章物流管理组织第六条钢厂应当设立专门的物流管理部门，负责生产物流的全程管理工作。
第七条物流管理部门应当配备专业的物流管理人员，具备相关的专业知识和技能。
第八条物流管理部门负责对原料、成品和辅助材料的运输、仓储、包装等活动进行合理组织。
第九条物流管理部门负责编制和实施物流方案，确保物流活动的高效、安全、环保。
第十条物流管理部门应当与生产计划部门、采购部门等相关部门密切合作，协调物流活动与生产、采购之间的关系。
第三章物流管理流程第十一条钢厂应当建立健全的物流管理流程，确保物流活动的有序进行。
第十二条原料采购后，物流管理部门应当根据生产计划制定相应的物流方案，并及时组织运输。
第十三条原料运输到达钢厂后，物流管理部门应当安排车辆进行卸载，并进行相应的验收工作。
第十四条原料应当根据规定的存储要求进行分类、包装、码放，并及时进行相应的标识。
第十五条成品生产完成后，物流管理部门应当根据销售计划制定相应的物流方案，并及时进行包装、装车等工作。
第十六条成品运输到达目的地后，物流管理部门应当安排卸载，并进行相应的验收工作。
第四章物流管理标准第十七条钢厂应当建立健全的物流管理标准，确保物流活动的高效、安全、环保。
第十八条钢厂应当根据实际情况，制定相应的物流操作规程，明确各项物流活动的具体操作流程。
第十九条钢厂应当建立健全的车辆运输管理制度，确保车辆运输安全、车辆运输效率。
第二十条钢厂应当建立健全的仓储管理制度，确保原材料、成品和辅助材料的仓储安全、清洁、整齐。
第十章 物流成本管理习题与答案
第十章物流成本管理一、名词解释1．物流成本2．物流成本管理系统3．成本性态4．本量利分析5．边际贡献6．盈亏平衡分析二、填空题1．物流成本是指________________________________________，是物流活动中所消耗的_____________________的货币表现。
2．企业物流成本管理是通过___________、物流预算编制、物流预算管理以及___________等工作来完成的。
3．______________是通过编制成本预算来控制物流活动。
4．物流成本的管理与控制由两个部分组成，一是______________，一是_______________。
5．______________是指在物流成本核算的基础上，采用各种成本管理与管理会计方法，进行物流成本的管理与控制。
6．_______________是指在日常物流运营的每个作业环节，依据现代物流运营理论，采用先进的物流技术与方法，降低整个物流成本的一系列措施。
7．___________是物流成本管理的中心环节。
8．物流成本的核算对象应根据__________________及企业物流活动的特点予以确定。
以_____________为对象的核算方式有助于加强每个物流功能环节的管理、提高每个环节作业水平。
9．___________也称为成本习性，是指成本总额与业务总量之间的依存关系。
10．___________是指随着业务量的变化而变化的成本；___________是在一定的业务量范围内，与业务量的增减变化无关的成本。
11．___________是成本-业务量-利润关系分析的简称。
12．边际贡献是指_______________________________________________________。
13．___________，又称为保本点，是指企业或物流系统的经营规模（业务量）刚好使利润等于零，即出现不盈不亏的状况。
第十章货运代理
分 类
结
果
经营流程
（1）营销阶段风险如：订单风险、押金风险、价格 风险、套现风险等。 （2）运作阶段风险如：配载操作风险、货损、货差 风险、车辆事故牵带货物受损风险、飞货风险等。 （1）可控风险，指可在人力控制范围内，通过主观 控制能够解决的风险。 （2）不可控风险，指不以人的意志为转移的客观发 生的风险，如自然灾害风险等。
六、运输代理人种类
运输代理人种类繁多，按照代理业务的性质 和范围的不同，可分为租船代理、船务代理、 货运代理和咨询代理四大类。
1、租船代理
租船代理，又称租船经纪人（Shipping Broker），是指以船舶为商业活动对象而进 行船舶租赁业务的人，主要业务是在市场上 为租船人寻找合适的运输船舶或为船东寻找 货运对象，以中间人身份使租船人和船东双 方达成租赁交易，从中赚取佣金。因此，根 据它所代表的委托人身份的不同又分为租船 代理人和船东代理人。
并对为完成运输而委托、雇佣的承运人、代 理人等第三者造成的损害负责。但在有些国 家（如法国）则规定，除非他自己履行合同 （指完成运输），否则货运代理人并不对运 输合同的履行承担责任 。
3、国际货运代理人对仓储的责任 货运代理人接受货物并准备仓储时，应在收 货后给委托人签发货物收据或仓库证明，并 在仓储期间根据货物的特性和包装情况，选 择适当的仓储方式，尽其职责管理货物。如 委托人对货物仓储有特殊要求和指示时，也 一并给予执行。在已做到尽其责后仍发生的 货物灭失或损害，货运代理人不负责任，除 非能证明该货物的灭失和损害是由于货运代 理人在选择货物储存库、场方面有不当和缺 陷，或由于他在存储过程中有过失或疏忽 。
风险的客观产生原因
二、各经营流程环节的风险及其控制
10第10章企业物流发展态势与管理技术(含案例1个)
10.1快速反应(Quick Response，QR)
快速反应是美国纺织服装业发展起来的一种供应链 管理方法。目的是减少整个供应链上的时间和库存，最 大限度地提高供应链管理的运作效率。 ①快速反应的概念 美国纺织服装联合会对快速反应的定义为：“制造 者为了在精确的数量、质量和时间的条件下为顾客提供 产品，将订货提前期、人力、材料和库存的花费降到最 小；同时，为了满足竞争市场不断变化的要求而强调系 统的柔性”。我国国家标准《物流术语》中对快速反应 的定义为：物流企业面对多品种、小批量的买方市场， 不是储备了“产品”，而是准备了各种要素，在顾客提 出要求时，能以最快速度抽取要素，及时“组装”，提 供所需服务或产品。
案例：在嫁接中提升 —中储物流在线有限公司（1）
商品货物流通意义上的“物流”就一直存在，我们一直在运输、仓储、商品流通 组织在从事“物流”活动。现代物流不是要完全创新一个经济形态，而是要如何 在传统物流资源与现代的物流技术及观念之间进行嫁接，简而言之，就是传统物 流如何现代化。获是物流的信息化。对于中储物流在线公司，在这一方面结合的 比较好。
10.3 物料需求计划
在MRP问世之前，库存计划通常采用订货点法。 但是订货点法只能保证稳定均衡消耗情况下不出现短 缺，不能保证消耗多变情况下不出现短缺，也无法起 到降低库存的作用。为了解决这个矛盾，美国生产管 理和计算机应用专家首先提出了物料需求计划，IBM 公司首先在计算机上实现了MRP处理。 MRP的原理是，由主生产进度计划(Master Production Schedule，MPS)和主产品的层次结构逐 层逐个地求出产品所有零部件的出产时间、出产数量。 以每个物品为计划对象，以定工日期为时间基准倒排 计划，按提前期长短区别各个物品下达计划时间的先 后顺序。其目标是围绕物料转换组织制造资源，实现 按需要的准时生产。如果是自己加工，就形成了加工 任务单，如果是向外采购，就形成了采购任务单。
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确定物流企业组织机构的基本原则是：精简、统 一、自主、高效。
（一）精简原则
精简，是指物流企业经营管理的各类机构的组建 应同企业的经营规模和经营任务相适应，它要求精简机 构设置的管理层次，压缩管理人员的编制。
二、建立物流管理组织的基本原则
企业要在服从经营需要的前提下，因事设机构、设 职位，因职用人，尽量减少不必要的机构和人员，以达 到组织机构设置的合理化，提高工作效率。同时：
要求企业各级组织机构具有明确的职责范围、权限 以及相互间的协作关系；
具有健全和完善的信息沟通渠道； 制定合理的奖惩制度，有利于发挥职工的主动性和 积极性，使他们全力投身工作。
二、建立物流管理组织的基本原则
（二）统一原则
统一，是指物流企业各部门、各环节的组织机构必须 是一个有机结合的统一的组织体系。
物流企业一般都要设置计划与统计、财务与会计、劳动 与工资、定价与市场等专门职能管理机构。
一、物流企业组织机构的部门划分
（三）行政事务部门
是指间接地服务于经营业务和职能管理机构活动 的行政事务机构，包括秘书、总务、教育、保卫等机 构。
上级对下级在其职权范围内做出的决定不能随意否 定。
自主的原则是统一领导与分级管理、原则性与灵活 性相结合的需要。
二、建立物流管理组织的基本原则
（四）高效原则
组织机构必须以完成经营目标和任务为准绳， 必须具有管理工作的高效率和经营的高效益。
因此，组织机构必须讲求科学分工，明确职责， 实行责、权、利的统一，以提高管理效率和全员劳 动效率。
三、物流管理组织的内容
（二）物流组织规章制度的建立
从总体和局部两方面着手，具体明确各层次、各环 节管理部门的行为准则、工作要求以及协调、检查和反馈 制度。从制度上保证管理工作的整体性、系统性和有效性。
（三）物流组织人力资源管理
指管理组织中干部和工作人员的配备。 从工作要求出发，选拔适当人才。这是管理组织能够 发挥其功效的根本性保证。
现代物流管理
第十章 物流管理组织
ห้องสมุดไป่ตู้
第十章 物流管理组织
学习目标 （1）重点掌握物流组织的有关定义及其内涵 （2）掌握建立现代物流组织的原则 （3）掌握现代物流组织的类型 （4）了解美国、日本、中国物流组织的不同特点。 基本概念
物流管理组织、物流项目组织、物流子公司
第一节 物流管理组织概述
一、组织、企业组织、企业管理与物流组织内涵 （一）物流管理组织的概念
第一节 物流管理组织概述
三、物流管理组织的内容
（一）物流组织机构的设计
确定整个企业物流组织的框架和结构，确定企业中 各职能部门、各层次及各个环节的联系和协调方式。
包括五方面内容：①物流决策组织系统的设计，②物 流指挥系统的设计，③职能参谋系统的设计，④组织内部 各个局部开展工作的一般要求的确定，⑤组织信息沟通方 式的选择。
其一，职务和人员素质的协调一致。 要求管理者既要有现代物流管理知识，还要有相应的
管理能力，以适应这个重要职位； 其二，物流管理人员责、权、利的统一。这是物流管理
人员发挥积极性的关键； 其三，物流管理人员素质的培养和提高，可以通过组织
的科学的激励机制和各种有效的管理措施使之实现。
一、组织、企业组织、企业管理与物流组织内涵
2、物流管理组织的行为准则是健全的规章制度
必须要靠严格统一的规章制度来规范约束每一个个 体的行为，只有这样，组织系统才能够有序地、协调地 运行。
3、物流管理组织的媒介是企业物流信息
物流管理人员在组织中的管理活动，要以各种信息 为基础，信息是物流管理组织的神经系统，物流管理活 动离不开物流信息。
第一节 物流管理组织概述
企业管理组织是指企业根据管理的要求，将整 个企业的生产行政指挥系统按分工协作关系适当划 分，并对各个层次或环节明确职责、权限、义务及 信息沟通方式，并相应配置一定数量和能力的管理 人员。
物流管理组织是指在企业或整个社会中为了进 行物流管理，把责任和权限体系化了的组织。
一、组织、企业组织、企业管理与物流组织内涵
在这个组织体系中，各层次的机构形成一条职责、权 限分明的等级链，不得越级指挥与管理。
优点是：谁下命令谁执行都很清楚，执行者负执行的 责任，指挥者负指挥的责任，自上而下地逐级负责，层层 负责，保证经营任务的顺利进行。
二、建立物流管理组织的基本原则
（三）自主原则
自主，是指物流企业等级链上的各部门、各环节的 机构都在各自的职责和权限范围内，独立自主地履行职 能，充分发挥各级组织机构的主动性和积极性，提高管 理工作效率。
一、物流企业组织机构的部门划分
（二）职能管理部门
是指专为经营业务活动服务的管理工作机构。
它直接担负计划、指导、监督和调节功能，包括计划与 统计、劳动工资、价格、信息等管理，以及在专业技术上给 予帮助，按经理的委托向经营业务机构布置工作，负责收集、 整理经营业务的信息等任务，是各级领导的参谋机构，不直 接从事企业的经营活动。
组织是指为实现既定目标，通过人与人、人与物以 及信息的有机结合，所形成的社会系统。
企业组织，是指为了有效地向社会提供产品或劳务， 将企业的各种资源，按照一定形式相结合的社会系统。
企业组织可分为两方面：一是生产劳动组织；二是 企业管理组织。
一、组织、企业组织、企业管理与物流组织内涵
生产劳动组织是指企业员工与生产资料的紧密 结合，使企业的物力、财力和技术得到合理利用， 从而形成企业的生产能力的组织。
（二）物流管理组织的构成要素
物流管理组织要素主要由物流管理人员、企业物流 信息、企业管理规章制度及其管理方法和手段构成。
1、物流管理组织的主体是物流管理人员
物流管理人员的数量、素质和结合方式影响到整个组 织的效率和其他各个方面。
物流管理人员的主体作用主要通过三个方面来体现：
一、组织、企业组织、企业管理与物流组织内涵
第二节 物流管理组织的结构类型
一、物流企业组织机构的部门划分
物流企业内部的组织机构基本上可划分为业务经营 部门、职能管理部门和行政事务部门。
（一）业务经营部门
是指直接参加和负责组织商品流通经营业务活动的 机构。
它们的主要任务、职责、权限是直接从事物流活动 的经营，对外建立经济联系，并负责处理经营业务纠纷 等。