工作行为规范
工作日常行为规范标准
日常行为准则1、正确的站姿(1)站姿端正，抬头挺胸，双脚并拢，脚跟相靠，脚尖微开。
不在他人面前抱胸，尽量减少不必要手势动作。
(2)抬头，颈部挺直，下微收，嘴唇微闭，双目平视前方面带微笑。
(3)双肩放松，气向下压，身体有向上感觉，自然呼吸。
(4)挺胸收腹，立腰，肩平。
(5)双臂放松，自然下垂于体侧，虎口向前，手指自然弯曲。
2、正确的坐姿(1)工作时间坐姿良好，上身自然挺直，不跷二郎腿，不抖腿，不得随意谈笑、转动椅子。
(2)入座时要轻稳，走到座位前，转身后退，轻稳坐下穿裙装入座时，应将裙向前收拢一下再坐下。
(3)上体自然坐直，立腰，双肩平正放松;两自然弯曲放在上，也可以放在椅子或沙发的扶手上，掌心向下;双膝自然并拢双脚平落在地上。
(4)坐在椅子上，至少应坐满椅子的 2/3，脊背轻靠椅背起立时，右脚抽后收半步，而后站起。
(5)坐时不可前倾后仰，不可将双腿伸得远远的，不要跷脚、两腿过于分开，不得抖腿。
3、正确的行姿:(1)步位，即脚放在地面时的位置，应是两脚内侧行走的线即为一条直线。
(2)上体正直，眼平视，挺胸收腹立腰，重心稍向前倾以30-40厘米为宜，脚尖略开，脚跟先接触地面，依靠后腿将身体重心送到前脚脚掌，使身体前移。
(3)步幅，即跨步时两脚间的距离，一般应为前脚的脚跟与后脚的脚尖相距为一脚长。
因性别和身高不同，步幅会有-定差距，着不同服装，步幅也不同。
4、礼让动作:若与患者在同一场合、同一时间，如同进一个门口、同行一条走廊、上下楼梯或台阶、电梯等时，在距患者1米左右时，就应停住脚步，微笑问好后打手势让患者先行。
5、点头礼:目光相遇时，点头15 度，微笑，有礼目视对方。
6、上下楼梯:(1)在上下楼梯时，均应单行行走。
(2)如果楼梯较宽，并排行走最多不要超过两人。
(3)注意要靠右侧行走，左侧是留给有急事的人通过。
(4)当引导患者上下楼梯时，出于安全的需要，上楼时应走在患者的后边。
(5)上下楼梯时，要注意姿势和速度，与前后人之间保持-定距离。
员工行为规范
员工行为规范员工手册一、员工基本行为准则1、爱岗敬业，诚实守信，严格遵守公司规章制度。
2、忠于职守，服从安排，保质保量完成工作任务。
3、举止文明，不传是非，切实维护公司利益形象。
4、言行得体，穿着大方，上班着工作服穿工作鞋。
5、精神饱满，有序工作，确保工作不拖延不积压。
6、严于律己，积极进取，不断提升个人工作技能。
7、勤俭节约，廉洁奉公，厉行节能降耗控制成本。
8、关心集体，爱护公物，严禁公司财物占为己有。
9、忠于公司，保守机密，严禁披露公司技术秘密。
10、团结协作，乐于奉献，以献身公司事业为骄傲。
二、考勤制度1、员工应自觉遵守公司《考勤管理制度》，不得无故迟到、早退、缺勤和矿工。
上班时间后30分钟以内到岗的，记为迟到；下班时间提前30分钟以内离岗的记为早退；上班时间后超过30分钟以上到岗或下班时间提前30分钟以上离岗的，记为缺勤；无正当理由未到岗或未刷脸卡的，记为矿工。
2、全勤奖按220元/月计发，每天10元，迟到或早退一次扣2.5元。
3、高效利用工作时间，上班时间禁止从事与工作无关的炒股、网上聊天或玩电游等电脑操作，不串岗，不聚集聊天、不打闹、不赌博、不酗酒，不利用公司资源干私活。
4、员工公派出差、开会、学习、培训、参加社会活动期间，视同出勤。
结束后应及时返岗上班，无故不上班者，按旷工处理。
5、员工连续旷工超过十五个工作日或一年内累计旷工超过三十个工作日的，公司与其解除劳动合同。
三、安全制度1、新入厂员工、调换工种的员工及实习、代培、临时参加生产的人员必须受过安全教育和操作技术训练，经考试合格后在师傅的指导下进行操作。
电气、起重、焊接、压力容器、车辆驾驶等特种作业人员必须持证操作。
2、生产作业场所不准赤膊、穿高跟鞋、拖鞋。
员工操作前必须按规定正确穿戴好个人防护用品，披肩发、长辫必须罩入工作帽内。
操作有可能被传动机械绞辗伤害的作业不准戴手套，不准穿戴围巾、围裙，脖子上不准佩戴装饰品。
3、检查修理机械、电气设备时，必须切断电源，挂上警示牌。
(完整)日常工作中的行为规范
(完整)日常工作中的行为规范
日常工作中的行为规范
1.员工上岗时必须保持衣冠整齐得体.
2.员工应保持良好的精神面貌,举止热情大方。
3.工作时间应使用文明语言，不讲粗话、脏话。
4.接听电话要及时，用语规范，态度谦和，重要电话做好记录及转达。
5.工作中时刻保持安全意识，为自己、他人和公司负责。
6.在工作区域及市场经营区域禁止吸烟、大声喧哗及打闹。
7.自觉维护个人工作区域及公共区域的卫生，确保环境整洁、美观。
8.在工作时间内不得擅自离岗、串岗或闲聊.
9.爱岗敬业,不迟到、早退、旷工。
10.不得电话聊天或公话私打。
11.在工作时间不接待私人来访.
12.不谈论公司和同事是非。
13.非经同意，不得从网上下载安装与工作无关的各种软件；非工作需要不得上网、浏览刊物等。
14.无关人员不得进入管制工作区域。
15.正确使用公司的水、电、空调、办公等设备设施。
16.勤俭节约，爱护公物。
工作行为规范(五项)
体
要
求
• 勤扫地，勤擦桌橱和门窗，保持室内干净和空气新鲜；
• 室内布置合理，上墙的图表、文字应正确、规范和美观，不张贴与工作无关的图画；
• 办公桌上物品摆放整齐有序，不摆放与工作无关的物品；
• 办公时间严禁串室、队聊天；
• 办公时间不得用电脑玩游戏；
• 办公时间不看与工作无关的娱乐杂志、小说、报刊等；
• 办公时间不得用电话闲谈聊天，严禁任何时间打信息台电话；
• 实行首接电话责任制，谁接电话，谁负责解答；一时回答不了的问题，要礼貌地约定下一次解答的时间和方式；不是本单位解答的问题，要很礼貌地告知对方责任的单位、及负责人姓名及联系电话，不得一室内整洁，布置合理，摆放有序，气氛和谐。
• 出语谨慎，不乱发议论，不随便表态；
• 解答问题耐心、详尽、准确，处理问题干净利落；对疑问或尚不能立即解决的问题，要做好耐心细致的解释工作，并明确告知答复时间及处理问题的时限；
• 对来办事的一律实行首问责任制，问到谁，谁接待、谁负责；对与本单位无关的人和事，也要主动积极，引导到位。
工作行为规范之二（电话首接责任制规范）
工作
标准
态度热情，语言亲切，回答简练，交代准确。
具
体
要
求
• 在电话铃响后，必须及时接听电话；
• 接听电话，要轻拿轻放，在对方放下电话之后才能挂断电话；
• 接听电话语言要亲切、热情，讲话要自然流畅，用词要简练、准确、文雅，态度要诚恳、谦逊，声音要和缓适度；
• 接听电话应使用下列语言：“您好，这里是XX单位”，“请问您有什么事”或“请问您找哪一位？”在临结束谈话时，应使用“再见”等语言；
• 不得利用上班时间做作业；
• 不得利用上班时间外出办私事；
员工行为规范及职业准则
员工行为规范及职业准则第一章员工行为规范一、精神风貌1、在办公室及外出公干时应做到着装整洁、举止大方，谈吐得体，不卑不亢。
2、公司员工在任何场合不得口出粗言，不得开低级下流玩笑。
3、女员工不得浓妆艳抹，上班时间，尤其是所在岗位需直接面对客户，则不得佩戴过于昂贵的首饰。
4、作为公司员工应在业余生活中也表现出积极、进取、健康的一面，公司员工不得参与赌博和不健康娱乐。
5、身体、面部、手部必须清洁，提倡勤洗澡、勤换内衣物。
6、提倡饭后刷牙漱口，上班前不吃异味食物以保证口气清新。
7、头发要常洗、整齐。
男员工不准蓄长发、烫发，头发不得有头屑。
8、不得佩戴任何眩目饰物、留长指甲，女员工不得涂色在指甲上。
9、工作时必须佩戴工号牌或名牌，统一佩在左胸处，不得任其歪歪扭扭，注意修整，发现问题及时修正。
二、着装要求1、所有直接对客户提供服务的员工须穿公司工作服。
工作制服应干净、整齐、笔挺，非因工作需要和公司规定，不得在非工作场合、非工作时间穿着制服。
2、纽扣要全部扣好，穿西装制服时，不论男、女第一颗纽扣须扣上，衬衣的第二颗纽扣须扣上，不得敞开外衣、卷起裤脚、衣袖，领带必须结正。
3、制服衣袖、衣领处、制服衬衣领口，不得显露个人衣物，制服不得显露个人物品，如纪念章、笔、纸张等，制服衣袋不得多装物品，显得鼓起。
4、只准按规定着鞋上班，皮鞋不准钉金属等，禁止着拖鞋。
女员工夏季只准着浅色，其它颜色和带花边、通花的袜子一律不准，袜头不得露出裙脚，袜子不得有破洞。
下班后应换下制服，尤其保安、保洁、工程制服，不得穿回家中。
5、除本节要求外，对公司其它有关服装管理的规定应当主动了解并遵守。
三、工作形体1、所有必须以立姿工作的员工，其正确的立姿势应该是：双脚以两肩同宽自然垂直分开（体重均落在双脚上，肩平、头正、两眼平视前方、挺胸、收腹），因为工作性质不同部门另有规定的除外。
2、所有以坐姿工作的员工，必须坐姿端正，不得翘二郎腿，不得将腿搭在座椅扶手上，不得盘腿。
个人工作总结行为规范
个人工作总结行为规范在工作中，我始终遵守以下行为规范：1. 诚实守信：我始终诚实守信，对待工作和同事，不会故意隐瞒或欺骗他人，保持诚实正直的态度。
2. 尊重他人：我尊重他人的观点和意见，不会对同事进行歧视或不尊重的行为，与他人和睦相处。
3. 主动负责：我积极主动承担工作责任，不推诿责任，勇于面对工作上的挑战和困难。
4. 团队合作：我乐于与他人合作，与同事共同努力完成工作任务，在团队中发挥自己的作用，相互支持和协助。
5. 高效执行：我对工作有条理有计划，努力做到高效执行，按时保质完成任务，不拖延和浪费时间。
6. 勤奋敬业：我热爱自己的工作，努力学习和提升自己的专业水平，精益求精，不断追求卓越。
7. 保持积极态度：我积极乐观，对待工作充满激情和活力，能够面对工作中的压力和挑战，保持良好的工作状态。
总之，我深知自己在工作中需要遵守的行为规范，努力做到合乎规范，为公司的发展做出积极贡献。
在工作中，遵守行为规范是十分重要的，这不仅能够维护良好的工作环境，还能够提高个人的职业素养和专业形象。
因此，我努力保持着良好的工作态度和行为规范。
首先，诚实守信是我始终坚守的原则。
在工作中，我始终如一地坚守诚实守信的原则，绝不在工作中故意隐瞒信息或者欺骗他人。
对于工作中出现的问题和困难，我会及时向领导和同事沟通，寻求解决方案，积极承担工作责任，不逃避和推诿责任。
在同事间也保持诚信，与他们建立互信互助的关系，共同促进工作的完成。
其次，我重视对他人的尊重。
在与同事、上级、下属之间，我始终秉持着相互尊重和理解的态度。
即使在工作上出现意见不合的情况下，我也会坚持以平和的心态和行为去面对，通过沟通和协商解决问题，而不是采取冲突和对抗的态度。
我尊重每个人的工作和生活方式，不对他人进行歧视或不尊重的行为，努力创造一个和谐的工作氛围。
另外，我注重团队合作精神。
在团队中，我乐于与他人合作，积极参与讨论和协助他人，共同努力完成工作任务。
我愿意分享自己的经验和知识，尊重和听取他人的意见和想法，在工作中能够团结同事，以更高效的方式完成工作任务。
员工日常行为规范
日常行为规范员工行为规范是指企业员工应该具有的共同的行为特点和工作准则，他带有明显的导向性和约束性，通过倡导和推行，在员工中形成自觉意识，起到规范员工的言行举止和工作习惯的效果。
一、基本行为规范1、不迟到、早退、擅自离岗，上下班时谨记打卡，请假须提前上报直属领导，若违反规定将接受相应处罚；2、上班时间不得吃饭、玩游戏、观看视频文件等做一切与工作无关的事宜；3、爱护办公室的各项公共设施，随时保持办公室干净、整洁，营造一个良好的工作环境，办公室使用完毕后，请随手开门、关灯、关电脑；4、上班时禁止喧哗、说笑打闹，不说脏话、粗话；5、不得利用总监办公室、会议室、多功能厅、直播间睡觉、吃饭；6、客户来访应提前告知前台并预约，并在指定办公室接待；7、公司员工上班必须佩戴工牌，如有遗失应尽快申请补办；8、加班员工下班时，请及时关电脑、饮水机、灯、门窗等；9、员工禁止在楼道、电梯间讨论有关客户的话题。
二、形象礼仪1、着装须端庄、得体、整洁、大方，男士不光膀、不穿背心、短裤等服装，女士不穿超短裙、低胸等暴露服装；2、保持身体清洁、无异味；3、发型适宜、不漂染夸张颜色、不佩戴怪异配饰；三、日常工作注意事项1、上级要理解和支持下级工作，注意倾听下级的意见和建议，对下级多体谅关心和欣赏鼓励；2、下级要尊重上级，服从上级领导，主动支持、配合上级工作，维护上级的威信和形象，不越权、不越位；3、除指定的网络新闻发言人外，任何人不得以公司或部门的名义在网上发布任何信息，必须履行对公司机密、业务上的重要信息的保密义务，不得将公司业务及营销信息泄露给他人；4、领取工作手机须到前台填写手机领用申请表，并登记手机号、微信号及对应密码，不用时请及时归还前台；5、员工离职须及时告知直属领导和前台，并于当日办理相关手续，特殊情况不能及时办理需提前告知，否则视为自动放弃工资；两个月内未到公司签字，视为自动放弃工资。
为适应公司快速发展的要求，进一步规范员工的行为，培养和提升员工的风范、风度和气质，建设良好的公司文化，培育公司美誉度，创建一流公司，结合公司实际情况，特制定本规范，本规范适应于公司全体员工。
办公室日常行为规范
办公室日常行为规范1、按时上班，不迟到、不早退、不缺勤、不旷工，自觉遵守公司考勤制度，有事及时请假。
2、公司内着装整齐，不允许穿戴奇装异服。
男性不允许穿背心、短裤、拖鞋，不允许留长发；女性不允许穿紧身、过于暴露的服装。
不允许浓装艳抹。
3、在办公室坐姿要端正，不允许将腿脚搭在桌椅上；站立时不要身倚墙壁、柱子等；不允许在办公室躺卧。
4、上班期间严禁擅离职守，外出办事必须提前向上级汇报申请。
5、进入办公室前应先敲门示意，严禁在未经上级同意的情况下进入经理/主管办公室或存放有重要物品、公司产品等特殊部门。
6、自觉遵守各项保密规定，严守保密纪律。
7、严禁在未经上级批准的情况下将公司财物私自带离。
8、未经有关人员允许不能随意翻看、查找或擅用他人用品、物件等。
9、在工作期间严禁大声喧哗、打闹，禁止传播“XX消息”，不允许在办公室吃东西、喝酒及做与工作无关的事宜。
10、使用礼貌用语进行公司内部及外来人员的交流，接待时需统一使用文明礼貌用语：“您好，请问有什么可以帮您？”；待来访人员离开后及时整理好接待区域，将所使用的物品归位。
11、接听及拨打电话应使用礼貌用语：“您好！广东XXXXXXX公司”；通话中要态度谦和，语音适中；通话内容要简明扼要。
12、来电时，须在电话铃响三声内接听。
当遇到自己不熟悉的业务时，不可直接回答：“不知道！”，并及时向上级领导或相关人员请示后再给予答复；通话结束时应等对方先挂电话，不允许抢先挂断。
13、严禁在工作时间利用公司电脑闲聊与工作无关的事宜，严禁打游戏、听音乐、看视频及登陆与工作无关的网站网页。
14、尊敬领导、服从上级、同舟共济、互助合作，主动复核上级布置的工作任务，不断提高自已的工作技能及工作效率，精益求精，务求使工作顺利完成。
各级部门经理/主管应以身作则，率先垂范，不断加强自身修养，提高团队凝聚力。
15、每天打扫办公室卫生，保持办公环境清洁及个人桌面整洁，物品摆放有序。
爱护公共财物，公私分明，做到不侵占、不损坏；当发现他人有侵害行为时，应及时制止或检举揭发。
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工作行为准则
一、语言要求
1、流利普通话交流
二、服饰要求
1、上班时间要穿着齐整，佩戴工作卡，不得穿背心、短裤上班；
2、工作卡只准佩戴在工作服左胸前或挂在胸前，不得随意别放它处；
3、服装要保持整洁、无皱折，钮扣不得有脱落，所有衣扣均要扣严，衣袖、裤脚不得翻卷、挽起；
4、脸、手、足要保持清洁；
5、衬衣领要保持干净，不得有明显污迹与皱折，衬衣扎入裤内；衣扣要齐或扣至第二个衣钮；
6、打领带时，衬衣风纪扣要扣严；
7、头发要保持洁净、整齐，勤洗勤剪勤梳理，男员工不得留怪异发型或过长头发，须齐耳、精干；
8、指甲要勤剪，保持与指头平起，不得有污迹；
9、上班不得穿拖鞋或光脚，鞋无异味；鞋面要整洁，时常擦洗，鞋带要打齐整；
10、男员工胡须要常刮洗；
11、女员工上班时间，宜着淡妆，不宜戴华丽首饰或戴过多首饰；
12、女员工不得穿超短裙，注意丝袜不要脱线。
三、工作场所礼仪
1、上班进入公司或工地初次与同事、主管相见，要礼貌热情点头致意，并问候"早安"；
2、下班离开前，要礼貌与同事道别，问候"再见"或"明天见"；
3、日间办公时间出入，与公司领导、同仁相遇要礼貌点头致意，或问候"你好"；
4、客户参观来访时，行进间相遇，应停留侧立礼让先行，并微笑点头致意，问候"欢迎光临"或"您好"等，如正在岗位工作状态，微笑点头示意后应立即投入工作，不得无礼观望、议论，或东张西望，要体现出员工应有的礼貌修养与工作投入感；
5、出入办公室、行走及开关门动作要轻，不干扰他人办公；
6、进入其它办公室沟通或请示、报告，一定要先轻轻敲门，得到允许后方可入内，出入行走及开关门亦要动作轻；
7、办公室内要保持桌椅整齐，办公室内除在指定处可张挂工作计划表外，不得张贴其它挂画，要维护办公室的严肃气氛；
8、办公柜的文件夹或档案要摆放整齐，时常整理；
9、办公桌面除摆放文件架等必要用品、资料外，不得摆放个人什物；
10、办公桌面要经常整理，不要杂乱无序；
11、电脑桌面保持整洁，电脑保持清洁，电脑按规定摆放，各种管线要整理好，不能打结；
12、办公时间不要过多谈论与工作无关事宜，或到其它办公室随意走动闲聊；
13、不得在办公室内喧哗、高声吵闹，保持安静、严肃的工作气氛；
14、办公时间，不得浏览与业务无关的书籍、杂志、报纸；
15、办公时间原则上不准接打私人电话，接打电话亦应语言简洁、明了；
16、工作时间在办公室内不要吃零食，不得将饭菜带入进餐；
17、女职员不得在办公室内化妆；
18、经理到办公室呼叫时，应立刻答应，并马上站立起来。
四、集会规范礼仪
1、参加公司举办的各种会议、集会，应按时到会，不得迟到或早退；
2、在部门或公司举行集会、仪式等隆重场合，要保持肃静；
3、在各种集会过程中，要保持端庄坐姿、站姿，认真聆听，维护会议气氛，不得在场下交头接耳杂谈，不得哄谈、吵闹；
4、手机铃声放至震动位置；
5、认真做好笔录；
6、集会时，要等宣布散会时方可退场；
7、集会退场时应礼让公司各阶层领导先行，之后井然有序逐一退场，不得抢先拥挤，退场时亦不得大声喧哗。
五、招呼、致意
1、同事之间上班初次见面应相互问候；男性主动向女性打招呼，下级主动向上级打招呼，年轻的主动向年长的打招呼，先见到的主动打招呼；
2、一天内第二次见面，点头示意则可；
3、下班前要道"再见"、"明天见"、"我先走了"等，先走的主动招呼；
4、有人主动向你打招呼，必须要有回应；
5、公共场合远距离遇到相识的人，不应大声喊叫问候，也不能超越他人或横穿过道去握手，只须举手或点头示意即可；
6、与相识的人擦肩而过，应回身说声"你好"，以示致意。
六、下级服从上级
1、领导布置任务，应准备记录的纸和笔，并迅速前往领导所在之处；
2、若有事不能立即前往，应及时向领导解释，主动询问约定另一时间；
3、领导下达工作指令后，应及时用语言作答，并付诸行动；
4、工作指令中的重点应复述确认；
5、疑惑之处要询问明白；
6、完成任务情况应适时向领导汇报：领导不熟悉的部分，汇报应详尽、耐心，陈明利弊得失；领导精通的部分，汇报要简明扼要；
7、对明显违法违纪的行政命令可以当面或书面向发令者提出异议，同时可越级报告，但行政命令没更改前不得停止执行；
8、两级领导同时下达命令，以高一级为准；正副职同时下达不一致的命令，以正职为准；
9、上司越级指挥，应及时向顶头上司汇报、请示；情况紧急可直接接受高层越级指挥，但事后要及时汇报直接上级，并请求高层领导通报直接上级。
七、上级尊重下级
1、尊重下级的个性；每个人都希望得到别人的尊重，下级同样希望得到上级的尊重；上级不应强求下级完全按自己的风格处事,鼓励下级发挥自己的特长，有创意地完成任务；
2、尊重下级的意见：下级处在第一线，熟悉实际情况，资料丰富，下级的意见应受到尊重；
3、尊重下级的职权：下级职权范围内的，不可随意插手处理；不侵权，拒绝越权请示的诱惑，不随意越职指挥；
4、下级失误时，要体谅、多帮助；不在背后非议下属；
5、尊重下级劳动成果：下级的成绩与进步，绝不可占为已有；
6、敢作敢为，敢负责任，出了问题主动承担，不推卸责任。
八、协调
1、任何工作人员均不得随意超越自己的职权范围，干预其他成员的行政权；
2、不得违反正常的公务处理流程，向非所属下命令；正常情况下不能越级指挥，允许越级检查，但不允许越级命令；
3、做错事敢于承担，不推卸责任；领导批评时不找借口自我开脱；
4、主动、互助、合作；在别人需要时，本能地伸出友谊之手。
九、办公室接待来访的规范
1、来访人进办公室，接待人应点头示意或站起来，以表示尊重；
2、尽量少让客人久等，否则，应诚恳表示歉意；
3、客人站着时，接待人最好不要坐着谈话；最好请来访者坐下才谈话，有条件时应送上一杯茶；
4、在客人面前站立，应两手臂自然下垂或手掌手背互相握放在腹前，两手不能背在身后或叉腰或交叉于胸前；
5、与客人交谈，应正面向客人，手势要轻，不宜过多过大，尽量少做手势，避免产生画蛇添足之感。
在客人面前举止要大方得体,不能边与客人谈话边看文件、报纸或做其它事；
6、给客人指示方向或作介绍时，不要用一只手指指点点，应手臂伸直，手指自然并拢，掌心向上，身体前倾，眼睛兼顾对方并指示目标；
7、对来访者的姓名、单位一听就记下来，不能叫错；对方来意是什么，应一听就明白。
若一时记不住，宁可再次询问，也不可抱着侥幸心理猜着称呼；
8、熟悉本职业务，解释清楚准确，操作快捷规范。
自己不能解决的，应向来访者解释清楚或说明找哪个部门解决，杜绝说" 不知道"；
9、有关人员不在，应礼貌地代为约定时间；
十、接待重要客人注意事项
1、要整理好内务，穿戴整齐；
2、迎接重要客人时，相应的领导、人员要出门等候，不能坐在室内静候；
3、客人到来，主动趋步上前，为其打开车门，把手放在车门框上沿，以免客人碰头；
4、客人下车后，热情问候，主动握手；
5、工作人员将客人引入会客室后，为双方互作介绍，安排好座位、茶水，会议开始后，工作人员即可退下；
6、他人相互交谈时，不要随便去啼听或随意插话。
若须打断，应等对方谈话告一段落时，说声"对不起，我打断一下可以吗？"得到允许后再插话；
7、客人在过道或楼梯间，主人不能从客人中间穿过，应选道一声："对不起，请让一下"，待对方移步后再从侧面通过；
8、客人辞行，主人应适当挽留。
不要客人一提出，主人马上应和，并带头往外走；
9、送客时，应等客人站起来后再起身，亲切道别。
客人伸手之后再伸手握别；
10、对一般的客人送到门口，等待客人提出"留步"后方可说："原谅不远送，欢迎您再来。
"返身进门时关门要轻，不能重重一扣，否则容易引起客人误会。
对于重要客人领导或长辈，应扶送上车，待到车子启动，面带微笑挥手道别，目送车子远去。
十一、握手
1、注意握手顺序。
贸然伸手，不仅对方感到唐突，也会让自己尴尬；
男女之间，应女方先伸手；若女方不伸手，
男方点头致意便可；宾主之间，初见面时，主人先伸手，无论客人是男或女，作为客人均不宜先伸手；
告别时，客人先伸手；
长幼之间，长辈先伸手；
上下级之间，上级先伸手；
若又是宾主之间，作为主人应先伸手以示欢迎；
2、注意握手的方式；
右臂自然伸出，五指稍用力握两三秒为宜；
男女之间，只握一下女士手指部分，不宜太紧太久；
双目注视对方，面带微笑，不可东张西望或低头望地或目光斜视；
十二、赠送名片
1、赠送名片的时机，一般在被介绍相互握手后，并要待对方稍有空头时；
2、互换名片时双手送上，双手接受并跟上一句："这是我的名片，很高兴认识您，请多关照。
"
3、仔细看对方的名片后，小心放妥；若把对方名片遗留在原处，是极不礼貌的；
4、如果身上没带名片，则要向对方表示歉意。