汽车租赁系统的需求分析

汽车租赁系统的需求分析

系统功能需求

系统的功能需求包括以下几个方面。

1）客户可以通过不同的方式（包括前台、电话、网上）预定车辆。

2）能够保存客户的预定申请单。

3）能够保存客户的历史记录。

4）工作人员可以处理客户的申请。

5）技术人员可以保存对车辆检修的结果。

满足以上需求的系统主要包括一下几个模块。

（1）基本数据维护模块。基本数据维护模块提供了使用者录入、修改并维护基本数据的途径。例如对客户的个人信息、租赁信息、车辆的基本信息等录入和修改。

（2）基本业务模块。基本业务模块中，客户可以填写汽车租赁申请表，工作人员负责处理这些表格。同时，技术人员还可以提交每辆车的状态，以便工作人员根据这些资料决定是否批准客户的请求。

（3）数据库管理模块。在汽车租赁系统中，对所有客户、工作人员以及车辆的信息都有进行统一管理，车辆的租赁情况也要进行详细的登记。

（4）信息查询模块。详细查询模块主要用于查询相关信息，例如工作人员查询车辆信息和客户信息等。

图1所表示汽车租赁系统的功能需求。

基本数据维护模块

基本数据维护模块包括图2所示的几个方面。

（1）添加车辆信息。汽车租赁商的车辆信息需要保存到数据库，车辆信息包括车辆的车型、车牌号码和车辆的状态等。

（2）修改车辆信息。车辆被租借以后状态会发生变化，要根据具体情况修改车辆的状态，如预留、租赁和空闲。

（3）添加员工信息。公司员工的信息应该保存到系统数据库中，以便管理人员根据员工的表现对员工进行考核。

（4）修改员工数据。交易的任务完成率要保存在员工信息中，员工完成一笔交易，要更新员工的个人信息。

基本业务模块

基本业务模块包括图3所示的几个方面。

（1）用户填写预定申请。客户在租赁汽车之前首先要填写预定申请。

（2）工作人员处理预定请求。工作人员要处理预定申请，可以根据客户租赁的历史记录和目前车辆的状况决定是否同意客户的预定请求。

（3）技术人员填写服务记录。公司的技术人员在客户归还车辆以后要对车辆进行彻底的检查，以确定车辆目前的状况，检查万要填写服务记录。

（4）工作人员处理还车请求。工作人员将根据车辆的状况和租赁的时间收取此次租赁的费用，如果车辆有损坏，还要收取一定的罚金。

数据库模块

数据库模块包括如图4所示的几个方面。

（1）客户信息管理。客户信息除了包括客户的基本信息之外，还包括客户的租赁历史记录。

（2）车辆信息管理。车辆信息包括车辆的车型，车辆的新旧程度，车辆的状态等。（3）租赁信息管理。租赁信息包括客户的租赁申请表记录和技术人员的服务记录等。（4）员工信息管理。员工信息包括工作人员、技术人员、管理人员的基本信息以及工作人员的工作记录等。

信息查询模块

信息查询模块主要是查询数据库中的相关信息，如图5所示。

（1）查询客户信息。负责客户的信息的查询。

（2）查询员工信息。负责公司员工信息的查询。

（3）查询车辆信息。负责车辆信息的查询。

（4）查询客户记录。负责查询客户的车辆租赁历史查询。

系统的用例图

1、客户参与的用例图

客户参与的用例图主要如下几个，如图7所示。

（1）预定车辆用例。客户在取车之前应该首先预定车辆。

（2）取车用例。如果客户的车辆预定得到确定，要在确定的日期到前台取车。（3）还车用例。客户应该在规定时间还车。

on the web

return with fine

7客户参与的用例图

【用例图说明】

（1） Reserve the car ：预定车辆的用例。

（2） By phone ：电话预定用例。这是从预定用例扩展出来的一种预定方式。

（3） On the web ：网络预定用例。这是从预定用例扩展出来的另一种预定方式，用户可

以在公司主页上提交预定申请。

（4） Fill the order form ：填写预定申请表的用例。如果客户在网上预定，也必须完成预定

申请表。

（5） Get the car ：取车用例。 （6） Return the car ：还车用例。

（7） Return with fine ：交纳罚金用例。客户如果不能够按时还车将要交纳罚金。 2、 公司员工参与的用例图

员工参与的用例包括以下几个，如图8所示。

（1） 登陆系统用例。公司员工输入工作号和密码可以登陆系统。 （2） 处理预定申请用例。普通工作人员可以处理客户的预定申请。

（3） 将预定的车交付客户的用例。客户预定请求得到确认后，可以在规定的时间来取车，

工作人员应该能够提供取车服务。

（4） 结束租赁业务用例。用户还车，技术人员确认车辆无损坏后，工作人员可以确定租

赁交易结束。

check the car

8公司员工参与的用例图

【用例图说明】

（1）system login：系统登陆用例。

（2）reserve process：预定处理用例。

（3）Query customer order record：查询客户预定历史记录用例。工作人员可以把客户的历史记录作为判断是否接受客户请求的一个依据。

（4）Refuse request：拒绝预定请求用例。工作人员可以根据情况拒绝客户的预定请求，例如客户历史记录不良，没有所需车辆等。

（5）Accept request：接受预定请求用例。工作人员在核对客户情况及车辆状态后，可以接受客户的请求。

（6）Give the car to customer：将预定的车交给客户用例。

（7）Check the car：检查车辆状况用例。技术人员可以对车辆进行检查，以确定车辆是否被损坏。

（8）End the business：结束租赁业务用例。

系统的时序图

汽车租赁系统的时序图主要有如下4个。

（1）管理人员开展工作的时序图。

（2）客户预定车辆的时序图。

（3）客户取车时序图。

（4）客户还车时序图。

1、管理人员开展工作的时序图