个人与团队第三套试题
电大专科《个人与团队管理》机考单项选择第三套试题
2012年电大专科《个人与团队管理》机考单项选择试题第三套1华阳建筑公司的建筑工地分散在很多地方,各工地领导之间需要对建筑材料调拨和人员安排进行交流,不适合他们的书面沟通方式是（A）。
A.布告栏2按照时间管理矩阵，优先级A的任务特征是（D). D。
重要而且紧迫3团队与团队之间的融洽相处可以促进双方的共同发展.团队之间融洽相处的方法不正确的是（B）。
B.对自己团队的工作目标和任务严格保密4团队之间会由于各种原因产生冲突，这些原因不包括（A）。
A.分享信息5公司领导者为了提高工作效率采用了很多方法,不能够帮助他的是（D）。
D。
工作时间拒绝接听任何电话6在会议协调阶段中,对于"解释促进协调的作用"阶段做法正确的是（A）。
A.为全体与会人员服务，不是包揽会议7在对计划执行过程进行监控时，通常需要来自各个方面的反馈。
我们可以通过多种方法得到这些反馈信息，通常应用的反馈方法不包括（A). A。
反思8组织在制定战略时需要考虑自身的优势和劣势，外部的机遇和威胁.属于组织威胁的是（A).A.竞争对手发展壮大9在处理员工不满情绪的时候，如果事情不能解决，正确的做法是（D）。
D.把团队的意见反映给上级管理人员10团队决策一般可以分为两种类型,良好的决策需要在这两种类型中达到一定的平衡。
"冲破壁垒和阻碍”属于(A)决策。
A。
管理性11销售部经理将本季度客户需求反馈信息提供给研发部经理，这种工作报告的形式是（A）。
A.平级形式13王经理刚调入一个新的部门,他想对部门的现状进行系统地分析，在进行部门外部环境分析时，他可采用的方法是(A）。
A.PEST分析法15如果缺少所需的资源，任何计划都无法开展,某客户服务中心需要一批具备人际沟通、解决问题和信息技术等能力的员工,此时他们急需获取的是(B）资源。
B.人力17消除员工不满情绪的方法有很多，其中不包括（B)。
B.要求员工严格遵守企业的规章制度18关于发展目标和组织目标,说法不正确的是（B）。
国开个人与团队期末复习模拟试题及答案
国开个人与团队期末复习模拟试题及答案一、选择题1. 下列哪个选项最能准确概括个人与团队期末复习的目标？A. 提高个人能力B. 加强合作与协作C. 提高团队的整体成绩D. 建立良好的人际关系答案：C2. 个人与团队的期末复习的主要目的是：A. 尽可能多地记住复习资料B. 了解试题形式和出题方式C. 掌握课程中的重点难点D. 没有具体目标答案：C3. 个人和团队的期末复习应该注重以下哪个方面？A. 增加自己的记忆负担B. 加强与他人的合作C. 高效地利用复习时间D. 找出试题的答案答案：C4. 在个人复习过程中，以下哪个策略是最有效的？A. 尽可能追求完美B. 高效地利用时间C. 依赖他人的帮助D. 只关注试题的答案答案：B5. 在团队复习中，合作与协作的关键是：A. 争论不休B. 将个人目标置于团队目标之前C. 充分沟通，积极参与 D. 不考虑他人的意见答案：C二、简答题1. 请简要介绍个人复习的步骤和方法。
答案：个人复习的步骤和方法包括以下几个方面：首先，了解复习内容和要求，明确重点和难点；其次，制定合理的复习计划，合理安排复习时间；然后，选择合适的复习方法，包括阅读、做题、总结等；此外，注意积累错题和易错点，及时弥补知识漏洞；最后，时刻保持积极的学习态度，坚持复习直至考试结束。
2. 请简要介绍团队复习的意义和要点。
答案：团队复习的意义在于加强合作与协作，相互帮助，提高整体学习效果。
团队复习的要点包括：充分沟通，明确各自的角色和任务；制定明确的复习计划，分配合理的任务，确保各项工作都得到有效完成；提供及时的反馈和建议，共同解决问题；积极参与集体讨论和分享，互相学习与借鉴。
三、论述题复习是考试前必不可少的环节，它对个人和团队的学习成绩有着重要的影响。
个人复习能够帮助我们找出自己的不足，弥补知识漏洞，提高自身的能力。
而团队复习则能够加强合作与协作，相互借鉴，达到共同提高的目标。
个人复习的关键在于高效地利用时间，制定合理的复习计划，并选择适合自己的复习方法。
《个人与团队管理》期末复习题三
武汉市广播电视大学开放教育工商、行政管理专业（专科）《个人与团队管理》平时作业（三）班级姓名分校分数一、单项选择题1、一个人买了一部车，他只知道给车子加油，别的却从不关心。
如果他以同样的态度对待工作，则说明他没有认识到（）。
A．保证工作正常运转是很重要的B．保证工作正常运转的其他条件也是很重要的C．保证自己的工作运转是很重要的D．保证工作能够有效率地完成是很重要的E．2、小王一直以来被大家视为工作狂，他经常加班到很晚才回家。
他从不做家务，也不照顾孩子，家庭关系变得很紧张，小王的这种情况说明（）。
A．工作和生活之间关系严重失衡B．家庭生活应该是很重要的C．工作应该是最重要的D．小王的家人不支持他的工作E．3、接听电话的管理者目前比较头疼的一件事，选项（）对于处理电话的问题是无益的。
A．在你方便的时候，主动给他们电话B．留出打这些电话的时间，然后将需要打得电话处理好C．等着别人先说结束语D．规划接听电话的时间4、某公司是一家为客户开发程序的软件公司，从组织的输入、运作过程、输出三个阶段来看，那么该公司的输入为（）。
A．编码、数据、技术B．软件、产品C．开发过程、产品D．软件、开发过程5、近年来，由于企业外部环境的变化，导致了华海企业内部发生了很大的变化，下列（）属于企业内部的变化。
A．客户需求B．对新技术的需求C．劳动力的供应D．技术进步6、近些年电子邮件的出现对邮政业务带来了很大的冲击，这说明（）。
A．技术的发展不利于企业的发展B．企业要做好外部环境威胁的准备C．企业必须警惕威胁，捕捉机遇D．替代产品的出现对企业构成了一种威胁7、某公司现在的业务遍及铁路运输、无线电通信、旅游、能源等行业，那么这个公司的经营战略是（）。
A．市场渗透B．市场开发C．多元化经营D．产品开发8、团队成员士气低落的征兆很多，（）不属于这种情况的下的征兆。
A．压力增大B．缺席和请假的人很多C．工作绩效差D．员工交流时间长9、王某所在团队的领导非常关心员工的家庭生活，去年领导知道他的孩子逃学，并让他请假到学校去，后来还关心问孩子怎样了并对孩子取得学习上的进步表示高兴。
个人与团队第三次网上作业
个人与团队第三次网上作业一、单项选择题（共道试题，共分.）. 组织运作就像走钢丝，面对压力需要胆大心细，组织地运作通常不包括（）.. 输入 . 寻求结果 . 运作过程. 输出. 小陈在团队中总是能够创新，时常产生各种新地有效地想法，他在团队中扮演地角色是（）.. 推动者 . 实施人员 . 谋士 . 领导. 在团队发展过程中，团队领导地支持作用不包括（）.. 帮助团队成员发展技能 . 帮助团队成员获取相关知识. 不直接参与团队成员地工作，任由他们自由发挥 . 促进组织目标和团队目标地实现. 组织经营地目地主要是为客户服务，同时也给自己带来利益.据此认为组织地奋斗目标不应该包括（）.. 提高客户满意度. 增加收益 . 击垮所有竞争对手 . 降低营运成本. 许多组织都拥有一套约束自身行为地价值标准或行为理念，这些价值标准和行为理念称为（）.. 组织目标 . 组织价值观 . 组织行为 . 组织特征. 根据分析法，产品生命周期属于组织地（）环境.. 经济 . 社会文化 . 技术 . 政治法律. 世界人口趋于老龄化，老年人数量不断增加，使企业不得不做出调整和变化，人口老龄化地问题属于企业地（）环境.. 经济 . 社会文化 . 政治 . 生态环境. 在进行组织外部环境分析时我们通常采用分析法.分析法中地“”代表（）.. 政治法律环境 . 经济环境 . 社会文化环境 . 技术环境. 关于管理者，说法不正确地是（）.. 管理者地主要职责是完成工作任务. 管理者需要把领导地艺术运用到其角色之中. 管理者注重地是结果，而不是任务计划和控制. 管理者有发号施令地权力. 组织可以从非营销部门获取客户需求信息，这种获取信息地途径地优点是（）.. 直接可靠 . 信息量大 . 经过提炼，准确可靠 . 易于理解和接受. 获取客户地需求信息主要有两个途径：外部获取和内部获取.属于外部获取途径地是（）.. 从客户中提取地信息 . 管理者所掌握地信息. 营销类部门有影响力地员工所掌握地信息 . 其他非营销类部门所掌握地信息. 某公司各地方销售点互占“地盘”地现象严重，这个冲突产生地根本原因是（）.. 误传消息 . 相互竞争 . 目标、计划或任务地不协调 . 标准地冲突. 迈克尔?波特地“五力模型”是用来分析行业地（）.. 外部环境 . 机会与威胁 . 内部环境 . 竞争状态. 竞争过程中，组织应该考虑周围地五种竞争力，这五种竞争力不包括（）.. 新竞争对手是不是很容易或很可能出现 . 买方是否具有讨价还价地能力. 替代产品是否有可能构成威胁 . 是否会发生自然灾害. 组织在制定战略时需要考虑自身地优势和劣势，外部地机遇和威胁.属于组织威胁地是（）.. 人员更替频繁 . 良好地团队合作 . 竞争对手发展壮大 . 僵化地等级制度. 运用分析法对组织进行分析，正确地步骤是（）.①从客户地角度分析组织地优势和劣势；②根据信息搜集结果，提出问题；③分析组织地内部情况，识别外部环境地机会和威胁；④利用问题地答案，拟定战略.. ①③②④ . ③①②④. ③②①④ . ①②③④. 运用分析法对组织进行分析地步骤，说法不正确地是（）.. 从公司经理地角度分析组织地优势和劣势 . 通过判断组织优劣势来分析组织内部情况. 识别外部环境地机会和威胁 . 确定对客户至关重要地因素. “平衡计分卡”地方法一般从四个角度来衡量组织地业绩和战略，不属于这四个角度地选项是（）角度.. 财务 . 员工 . 客户 . 内部流程. 六顶思考帽方法中，不同颜色地帽子代表不同地思考方式，其中蓝色地帽子代表（）.. 中立和客观 . 警示与批判 . 乐观与肯定 . 整体与控制. 六顶思考帽法是处理团队成员之间分歧与误解地重要方法，其中绿色地帽子代表（）.. 整体与控制 . 创新与改变 . 乐观与肯定 . 情感与感觉二、案例选择题（共道试题，共分.）. 案例一：青云公司地创始人杭总勤奋、严厉,具有强烈地进取心.公司创建之初在出口纺织方面取得了成功.之后，杭总领导公司多名员工采取全新地市场战略，将公司业务不断扩展到贸易、汽车、机械、电子、建筑、重型造船、电脑、电信以及金融领域，成为国家第四大企业集团.青云公司是希尔斯、等多种产品地纺织品供应商.同时，还与某国际知名汽车公司成立了合资企业.根据以上案例，回答以下各题.). 组织地利益相关者对组织地决策和执行过程有重大地影响，那么，利益相关者指地是（）.. 来自立法机关地与企业有利益关系地人和团队 . 能够使企业增加利益地人和团队. 使企业利益减少地人和团队 . 影响企业目标地实现或者受企业实现目标过程影响地个人或者团队). 组织地利益相关者分为外部利益相关者和内部利益相关者.属于青云公司地外部利益相关者地是（）.. 管理人员 . 希尔斯公司 . 纺织部门 . 销售部门). 组织地利益相关者分为外部利益相关者和内部利益相关者.属于青云公司地内部利益相关者地是（）.. 消费者 . 分销商 . 多名员工 . 供应商). 根据矩阵，青云公司实行地是（）地市场战略.. 市场开发 . 产品开发 . 市场渗透. 多元化经营). 相对于矩阵地其他几种战略，青云公司实行地市场战略地特点是（）.. 以现有地产品面对现有地客户 . 开发新产品和服务，并将它们销售到新市场，风险性大. 涉及寻找新市场和新客户，产品核心技术不变 . 向现有客户提供新地产品和服务. 案例二：立志公司是一家刚刚成立地新公司.这个公司地营销部肖经理及下属地八位营销人员全部都是刚招来地新人.这些新员工对公司、对本部门充满了热情和好奇，彼此之间没有任何地成见和恶意.每天早晨一见面就相互热情地打招呼.每个人都对公司地前途、对自己在公司地发展充满了希望.为了日后开展正常工作，他们积极地做着各项准备.然而，由于他们都是新招聘来地，对公司地规章制度和团队地工作流程不熟悉，致使团队内部发生了一些冲突.根据以上案例，回答以下各题.). 立志公司营销部处于团队发展过程中地（）阶段.. 形成 . 解体 . 规范化 . 成熟). 立志公司营销部所属地发展阶段具有地特征是（）.. 彼此之间彬彬有礼，但缺乏相互信任 . 相互考验 . 尊重他人 . 公开、信任、具有灵活性). 立志公司营销部所属地发展阶段，处于最高水平地需要是（）.. 任务需要 . 个人需要 . 领导需要 . 团队需要). 在立志公司营销部目前所处阶段，团队领导首先要采取地做法是（）.. 帮助团队执行任务并监控计划 . 致力于在行动准则和工作程序上达成一致. 通过各种活动来帮助团队成员相互认识和了解 . 忽略矛盾，以完成团队目标为己任). 由于团队成员对公司地规章制度和团队地工作流程不熟悉，致使团队内部发生了一些冲突.为了解决这些冲突，肖经理可采取地措施不包括（）.. 营造公开、信任地氛围. 鼓励团队成员充分表达自己地观点. 发生冲突时，坚持解决问题而不是逃避 . 强调公司制度，忽视产生地冲突。
个人与团队期末试题及答案
个人与团队期末试题及答案1. 题目一试题：请简述个人与团队在工作中的重要性，并以实例说明。
答案：在工作中，个人与团队都扮演着重要的角色。
个人表现出色可以为团队带来积极的影响，而团队协作和合作则能更好地实现个人的目标。
下面以一个实例来阐述这个观点。
在某公司，有一个销售团队。
即使有一位个人销售能力出众，他无法独自完成所有销售任务。
而这位个人销售的优势是他善于与人沟通和建立良好的人际关系。
因此，他与团队的其他成员合作，分享销售技巧和策略。
个人与团队的合作使得销售团队整体的销售业绩得到了显著提升，达到了公司制定的目标。
这个实例说明，在工作中个人的能力和团队的协作密不可分。
个人的能力可以带动团队的进步，而团队的合作能够将个人的优势最大化发挥出来。
2. 题目二试题：请分析个人与团队之间可能存在的冲突，并提出有效的解决方法。
答案：个人与团队之间在工作中往往会出现一些冲突。
下面分析几种常见的冲突，并提出相应的解决方法。
1) 目标冲突：个人和团队有不同的目标。
个人可能更关注个人的利益，而团队则更关注整体目标。
解决方法是明确共同的目标，并鼓励个人为团队目标做出贡献。
2) 任务分配冲突：个人认为自己的任务过重或者不公平。
解决方法是制定公平的任务分配机制，确保每个人都有公平的机会参与到任务中来。
3) 沟通冲突：个人与团队之间的沟通存在问题，可能会导致误解和不满。
解决方法是鼓励积极的沟通和倾听，确保信息能够流动畅通，减少误解的可能性。
4) 角色冲突：个人和团队对个人角色的认知存在差异。
解决方法是明确和界定个人角色，并确保个人与团队对角色有清晰的理解和期望。
通过有效解决个人与团队之间的冲突，可以增强工作效率和团队凝聚力，使团队能够更好地达到共同的目标。
3. 题目三试题：请分析团队成员之间可能存在的合作问题，并提出解决方案。
答案：团队成员之间的合作问题可能会影响团队的工作效率和成果。
下面分析几种常见的合作问题，并提出相应解决方案。
国开一网一 机考个人团队3
个人与团队-003第一大题单选题1、头脑风暴法一般分为两个阶段，关于这两个阶段，说法不正确的是（）。
A、第一个阶段是提出想法B、第二个阶段是批评、评估并对各种想法进一步筛选C、两个阶段是相互关联的D、两个阶段可以同时进行答案：D2、SMART原则中字母与其含义，对应正确的是（）。
①S——明确的；②M——可衡量的；③A——可达到的；④T——有时间规定的。
A、①B、①②C、②③④D、①②③④答案：D3、电子头脑风暴法不需要暴露身份，可以使人消除心理障碍和顾虑，这主要是由于其具有（）的优点。
A、更多人员参与B、匿名性C、同步性D、思想平行而入答案：B4、在进行个人SWOT分析时，组织或经济上出现的、会对你造成不利影响的变化，属于你的（）。
A、优势B、劣势C、机会D、威胁答案：D5、根据KOLB学习周期，“总结从经验中获得的知识，并对这些知识进行研究，然后将所有的信息汇总，从中得出结论，接下来决定应该怎样应用自己的知识进行实践”是从（）阶段开始学习。
A、应用B、反思C、理论化D、获得经验答案：B6、小张在学习的过程中遇到一些学习障碍，不属于学习障碍的是（）。
A、不良的学习经历B、惧怕新的方式C、自信果断D、缺乏时间答案：C7、办事拖拉严重影响工作效率，对克服拖拉推延没有帮助的是（）。
A、凡事都追求完美B、给自己规定一项任务开始和结束的时间C、把重要的工作放在前面做D、对自己的能力有信心答案：A8、关于制订工作计划，说法正确的是（）。
A、计划必须是非常精确的B、计划对于经常变化的工作来说是没有必要的C、工作计划对控制工作进度没有帮助D、计划必须是适合自己的，这样才能从中获益答案：D9、小苏想要提高自己的工作效率，她列出了许多方法，其中不能帮助她的是（）。
A、分析自己何时工作效率最高B、严格执行计划C、延长工作时间D、养成并坚持良好的工作习惯答案：C10、小陈在工作中具有合作精神，肯承认自身的弱点，听取别人的意见，这表明他是一个（）。
精华版)___《个人与团队管理》机考第三套标准真题题库及答案
精华版)___《个人与团队管理》机考第三套标准真题题库及答案1.___在《认识组织》中提出的组织文化类型不包括强势文化。
2.现代科技的发展使组织成员之间的沟通更加方便快捷，基于计算机网络技术的沟通方式越来越多，但不包括同地会议。
3.电子头脑风暴法利用计算机让大家进行思想交流，不属于电子头脑风暴法的优点的是权威的损失。
4.“领导者应真诚地说出自己的意见和想法，让团队成员完全了解所有与他们工作有关的事情”属于营造信任氛围中的开诚布公的方法。
5.在安排每天的重要工作时，为了提高工作效率，做法合适的是把重要工作安排在工作效率最高的时间。
6.为了使团队成员工作起来感到心情舒畅，领导者需要营造一种授权的氛围。
为了营造团队授权的气氛，做法不正确的是在完成任务的过程中，对团队成员经常进行干涉。
7.___向项目经理递交了一份建议书，提出了自己对项目进展的一些看法，这种工作报告的形式属于从下到上形式。
8.根据期望理论的两级结果，只要实现第一级结果，就要满足团队成员第二级结果的期望，否则会使团队成员对投入的努力及实现的目标和绩效产生怀疑。
9.六顶思考帽法作为处理分歧与误解的方法之一，在实际应用中其一般采用的步骤，说法不正确的是蓝帽：对各项选择方案进行直觉判断。
10.根据PEST分析法，人民消费结构和消费水平属于组织的经济环境。
11.关于增强自我认识能力的两种方式，说法不正确的是反思仅仅是简单地思考问题。
12.为了能够顺利完成团队任务、解决团队可能面临的问题，团队需要进行科学有效的决策。
决策过程的第一步是阐明问题。
13.团队决策一般可以分为两种类型，“提出不寻常的想法和解决方案”属于创造性决策。
14.SMART原则中字母与其含义，对应正确的是S——明确的；M——可衡量的；A——可达到的；T——有时间规定的。
15.团队领导在支持团队发展的过程中，做法不合适的是让团队成员明白他们完成工作的方式与个人绩效的关系不大。
16.某公司需要制作产品宣传册，为了达到良好的效果，需要投入三个专门小组。
国开(中央电大)行政管理专科《个人与团队管理》机考案例百分题库(第三套)-
国开(中央电大)行政管理专科《个人与团队管理》机考案例百分题库(第三套)|国开(中央电大)行政管理专科《个人与团队管理》机考案例百分题库(第三套) 说明：资料整理于2021年6月19日，适用于国开中央电大行政管理专科学员期末机考。
案例一：小倪研究生毕业后去了一家中型工业企业，在技术科任科长。
技术科目前有两个副科长：王副科长和夏副科长。
由于这批新产品的开发工作相当复杂，开发能否成功，对企业有重大影响，所以，该厂成立了新产品开发领导小组，由一位副厂长任组长，小倪任副组长，但由小倪具体负责。
小组成员还包括本科室的王副科长和夏副科长、两名技术人员，销售科和供应科各一名副科长。
小倪感到自己虽然有较多的专业知识，但技术科的两位副科长和其他技术员都是自己的前辈，工作经验比较丰富。
因此，在分配工作任务、确定技术措施、进行产品设计时，小倪都会征求大家的意见，充分民主，共同商定。
一段时间后，小倪感到同事们提的方案不是很好，但好的方案又得不到大家的认同，往往还没有等到深入研究，大家就给予否定。
王副科长按惯例向厂长汇报有关全厂的技术工作建议，这些建议往往与小倪的建议相左，厂领导并不明确表示支持谁，仅强调精诚团结；夏副科长对新产品开发已有一套方案，但小倪知道他的那套方案是不可行的，可又不好意思直接推翻，希望由新产品开发领导小组来作决议，但组长(分管副厂长)又不表态。
有时王、夏二人对科里的一些工作意见不一致，让小倪感到十分为难。
科里工作效率低，士气也不高，小倪感到这个科长很难当。
根据以上案例，回答以下各题。
61.在遇到重要决策时，小倪都会征求大家的意见，这说明小倪的领导方式属于( )。
[答案]协商 62.小倪所采用的领导方式，适用的范围为( )。
[答案]获得解决问题的办法 63.除命令、说服、协商和授权外，典型的团队领导方式还有( )。
[答案]参与 64.小倪在选择领导方式时要考虑的因素不包括( )。
[答案]自己的个人偏好 65.小倪所在的团队，成员士气低落，而且工作有效性差，为了改善现状，小倪应该采用的领导方式是( )。
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一、单项选择题（1~50题，每题1分，共5０分。
请从四个备选答案中选择一个
最恰当的答案,将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、不选或错选均不得分）
1、调查表明:如果员工能够在工作和生活之间搞好平衡,那么企业中的旷工现象就会减少，
生产率会明显提高。
通常来讲，员工可以通过（)的措施来平衡自己的生活和工作。
ﻫ(Ａ）尽量适时离开工作岗位（Ｂ)把工作带回家去做ﻫ（C）绝对不加班(Ｄ)把家庭当作发泄心中烦恼的地方
2、在王总主持的一次会议上,为解决一个问题，他建议大家提出各种各样的想法，想法越多
越好。
王总的这个建议体现了头脑风暴法的（）的特点。
ﻫ（A）排除评论性批判(B）要求提出一定数量的观念ﻫ(C）鼓励“自由想象”（D）探索研究组合与改进观念
3、某企业在几年的时间里,通过增加生产线、合并同类企业等方式不断扩大自己的规模，该
企业采取的战略方式是（）。
(A）扩展战略（B）维持战略ﻫ(C）稳定性战略（D)防御战略
４、“在确定企业利润水平的时候,把员工、企业、社会的利益统筹起来,不能失之偏颇”,这是（)的价值观。
ﻫ（A）企业互利(Ｂ）经营管理ﻫ(C)培养人才（D）最大利润
5、农民抱怨说,农产品的收益本来就欠佳，超市的强大购买力又迫使他们削减利润额度。
这
种情况说明（)。
ﻫ(A）买方具有很强的讨价还价的能力（B)供应商不可以提高成本
(C）新企业构不成威胁 (D)卖方具有很强的讨价还价的能力
6、如果你从学习周期的获得经验阶段开始学习，这说明你可能在( ）。
（A)对做出的事情进行分析 (Ｂ）实践一些从未做过的事情ﻫ(C）从做过的事情中得出结论 (D）对做出的事情进行反省
7、制订计划的每个阶段都要使团队成员参与,不能以强加的方式制定任何目标，这主要体现
了( ）。
（A）让团队成员一致认可目标(B)让团队成员明确自己的目标ﻫ(Ｃ）让团队成员认识到目标是可以实现的(D）让团队成员认识到目标是有时间限制的
8、( ）属于定性的绩效测量方法。
(A）服务客户的时间(B）顾客满意度调查ﻫ(C）预算和实际数据的比较(Ｄ)员工接听客户电话的时间
９、一支完全由“谋士”组成的团队，将十分擅长（）。
ﻫ（A)倡导和支持新思想
(B)分析思想
(C)总结思想（Ｄ)产生创新思想
10、团队决策的过程不包括（）的阶段。
ﻫ（A)阐明问题（Ｂ）
制定计划
（C）实施并监控解决方案(D）获得信息
11、谈判时，为了提高自己的说服力,应该记住“一个问题、两个观点、三个方面”，不属于
上述三个方面的是( ）。
（A）心（B）心智
(C)底线 (D)效率
1２、平衡记分卡可以从四个方面来评估组织的绩效,（ )不属于平衡记分卡所评估的内容。
(A）财务状况(B）客户满意度
（C)业务流程（D）员工满意度
13、为了抓住听众的心理,在做团队简报时可以适时地提问。
提问的问题一般分为开放式和
封闭式两种，属于封闭式提问的是( )。
ﻫ（A）“你对所发生的是如何处理?”(B)“这个问题的后果是什么？”
（C)“为什么会造成这样的影响？”(D)“谁对这件事负责？”
1４、在设定发展目标时一般需遵循SMＡRＴ原则,（）不属于SMART原则。
ﻫ（A）无时间限定的(Ｂ）可以测量的(C）可以完成的（D)明确的
15、消除员工不满情绪的方法有很多，（)不能消除员工的不满。
(A)倾听员工的诉说 (B)对情况进行解释并纠正所有误解ﻫ(C)集中精力
建立团队融洽的关系(D)严格遵守企业制定的规章制度
１6、建立成功的团队是企业制胜的关键，而( ）是建立成功团队时首要考虑的。
（A）信任(B)授权ﻫ（C）激励(D）盈利
１7、近几天,华西公司销售部周总接到很多员工的电话,反映自己在团队中没有受到应有的尊重。
周总决定创造一个使员工确实感到被重视的团队环境，（)对周总是无用的。
ﻫ（A)了解团队的每个人 (Ｂ）显示出他对团队的信任ﻫ（C）同成员交流
(D)要求团队成员无条件服从
1８、团队领导者对团队管理层所负的责任是( ）。
ﻫ(Ａ）保证预定目标的可行性（B）保证团队有足够的资源用来提供产品和服务
（C）保证实现既定利益(D）管理团队,并按照预定目标交付成果。
1９、在谈判的过程中,谈判者经常持有错误的心态，这些错误心态不包括( )。
（A）自己应该是某一类人(B)从别人的角度想问题
（Ｃ)认为事情就应该是这种模式（D）别人应该按照自己想的去做
20、（ )的经营方式风险最大。
ﻫ（A）多元化（B)市场开发ﻫ（C)
产品开发（D)市场渗透
21、有许多因素会导致一个人的压力过度，( ）不属于这样的因素。
（Ａ）沟通条件差（Ｂ)对时间和精力的不切实际的要求
（C）时间和精力上的要求发生冲突 (D）详细规划自己的时间
２2、在紧迫性/重要性矩阵中,那些最重要的事是指（)。
ﻫ(Ａ）需要完成的工作（B)团队成员的发展问题
(C）对结果和长远目标意义重大的事（Ｄ)需要你立即加以关注的事情
23、一个人是否具有影响力，取决于许多因素。
（)不属于影响力的范畴。
(A)个人才干（B）人际关系ﻫ（C）智商高
(Ｄ)说服力。