调研报告：老年大学示范校创建工作的探索与思考
老年大学调研报告
老年大学调研报告调研对象：老年大学学员调研地点：某市老年大学调研时间：2021年某月一、调研目的及背景老年大学是为老年人提供学习和交流平台的特殊教育机构。
为了了解老年大学学员的学习需求、满意度以及对老年大学的评价，我们对某市老年大学的学员进行了调研。
二、调研方法通过发放问卷的形式，我们开展了一对一的访谈，采用了半结构化访谈的方式。
访谈内容包括老年大学学员的个人情况、参与老年大学的原因和期望、对老年大学课程设置和教学质量的评价等。
三、调研结果1.老年大学学员的个人情况调研对象主要为退休或半退休的老年人，年龄在60岁以上，男女比例大致均衡。
调研对象中有些人曾从事过教育工作，有些人对学习充满热情，有些人则是受亲友影响而加入老年大学。
2.参与老年大学的原因和期望参与老年大学的主要原因是对知识的渴望，希望通过学习来充实自己的生活。
同时，老年大学以其开放、自由的学习氛围吸引了一部分学员。
部分学员表示希望通过学习获得新技能，以便更好地适应社会变革。
3.老年大学课程设置和教学质量的评价就老年大学的课程设置而言，大部分学员对所开设的课程内容和形式表示满意，认为老年大学的课程设置具有一定的针对性和实用性。
在教学质量方面，学员普遍认为老年大学的教师素质高、教学态度好，并且乐于与学员交流和分享。
4.老年大学的改进意见学员们提出了一些建设性的改进意见，主要包括增加与社会相关的实践课程、开设更多与老年人身心健康有关的课程、提高课程的互动性、增加课程的难度等。
同时，学员们也建议举办一些旅游活动、康体活动等，以增进学员之间的交流和友谊。
四、调研结论通过对老年大学学员的调研，我们得出以下结论：1.老年大学满足了老年人的学习需求，提供了广泛的学习资源。
2.老年大学的课程设置具有一定的针对性和实用性，得到了学员的充分肯定。
3.老年大学教师的素质较高，教学态度良好。
4.老年大学可以进一步改进课程设置，增加与社会相关的实践课程，并提高课程的互动性，以满足学员日益增长的学习需求。
XX县老年大学建设存在问题及对策建议调研报告
XX县老年大学建设存在问题及对策建议调研报告XX县老年大学建设存在的问题及对策建议的调研报告随着老干部特别是退休干部队伍的逐渐扩大，需要我们不断开展深入细致地调查研究，有针对性地提出新形势下加强老年大学工作的措施。
目前，我县有离退休干部X人，其中离休干部X人，退休干部X人。
随着管理队伍中退休干部越来越多，年龄相对较轻，文化层次相对较高，退下来后时间空间充裕，渴望学习新知识、新技能，参与各种活动的要求越来越强烈。
为此，我们对加强老干部活动中心（老年大学）建设进行专题调研，形成如下调研报告。
一、我县老年大学工作现状1.领导关怀打造主阵地。
XX年X月，在县委、县政府的关怀下，我县老干部活动中心（老年大学）学校正式挂牌成立。
在我县建设用地十分紧张的情况下，老年大学按照“先求其有、再求其优、后求其扩”的办学思路，协调县文体活动中心解决约X平方米的教学阵地。
在学校筹建过程中，县委组织部王部长多次听取专题汇报，及时协调解决存在的问题和困难，多次到现场检查指导筹建工作，并强调要将XX老年大学建设成为一所让老年人满意的大学，强化老年大学阵地作用，使其成为强身健体、陶冶情操的乐园，情感交流、学习教育的平台。
2.创新理念拓展覆盖面。
XX老年大学根据“老有所教、老有所学、老有所乐、老有所为”的办学方针，坚持“提高老年素质、培养老年人才”的办学理念，按照“两块牌子、两套人马、一个阵地、资源共享”的办学模式，利用XX文体活动中心、环城路社区居委会活动室和社区老年日间照料中心、工人俱乐部活动室、党校教室、老干局书画活动室等活动场地，就近就地开展学习教育及文体活动，竭诚为离退休干部和社会老年人服务。
学校以全县所有离退休老干部和社区老年人为施教对象，逐步形成以老年大学为主体、社区老年教育为支撑的办学体系，从而进一步拓展老年教育覆盖面和社会影响力。
学校下设办公室、教务室、总务室和教学部。
现已开设书画班、音乐班、科普班、舞蹈班、体育班、电脑班、文学班、艺术班和阅览室。
关于做好某县老年大学教育教学工作的调研报告
关于做好某县老年大学教育教学工作的调研报告老年大学作为一种特殊的教育机构，为老年人提供学习和交流的平台，对于促进老年人的全面发展和积极参与社会活动具有重要意义。
为全面了解我县老年大学的建设情况，对办学理念、课程设置、教学质量等方面进行了调研。
现就调研情况和思考报告如下：一、我县老年大学的现状某县老年大学成立于2007年4月。
成立以来，在某县委县政府的关心重视下，在市委老干局，延安老年大学的指导下，某县老年大学从无到有，从小到大，从原来2个专业教学班发展到了6个专业7个教学班的规模，逐步走上了规范化道路，教育教学工作得到了创新发展，逐步进入了有组织、有机构、有计划的新阶段。
回顾这几年的老年教育工作，主要取得了以下几方面的成效：第一，强化组织领导，确保老年教育工作健康发展。
中共某县委组织部、中共某县委老干部工作局把做好老年教育工作为一项重要任务，摆上重要议事日程，积极指导、帮助某县老年大学完善教育机制，健全服务体系，不断提升老年教育工作的整体水平。
第二，坚持以人为本，满足老同志的精神文化需求。
广大离退休干部过去转战南北，为革命事业奉献了一辈子。
离退休后，大多都有未了的学习心愿，通过引导他们参加老年大学的学习，使他们的求知需求得到了充分满足。
今年，老年大学根据学员的特点和需求，共开设了书画班、戏曲班、音乐班、舞蹈班、象棋班，器乐班（葫芦丝）等6个专业7个班次。
其中音乐班深受老年学员喜欢，学员超过80余人，各专业报名学员达200余人次。
第三，坚持学为结合，扩大老年大学的社会影响力。
在全面搞好日常教学的同时，更加注重引导老年学员发挥优势作用，不断扩大老年大学的社会影响力。
我们多次参加市县举办的文艺汇演、书画比赛和科技、文化和卫生三下乡活动，收到了良好的社会效果。
在充分展示我县老年大学办学成果的同时，也提高了老年大学的知名度，促进了老年教育事业的健康发展。
第四，提升老年大学规范化水平。
我县老年大学在努力克服教学场地不足、教学经费紧张、无专业授课教师等多重困难和问题的情况下，采取得力措施，强力推进老年大学各项工作。
老年教育学校创建工作总结
老年教育学校创建工作总结
随着我国老龄化进程的加快，老年教育的重要性日益凸显。
为了满足老年人对
知识和技能的需求，我市决定创建老年教育学校。
经过一段时间的努力，现在我来总结一下老年教育学校创建工作的情况。
首先，我们充分调研了老年人的需求和意愿。
通过走访社区、开展问卷调查和
座谈会，我们了解到老年人对学习的渴望和对特定课程的需求。
这为我们后续的课程设置和教学内容提供了重要的参考。
其次，我们积极筹备了老年教育学校的场地和设施。
我们选择了一个便利老年
人出行的地点，租赁了一栋楼作为学校的教学场所。
并且在学校周边设置了便民设施，方便老年人的日常生活。
再次，我们精心设计了老年教育学校的课程。
我们邀请了一批有丰富教学经验
的老师，设计了适合老年人的课程体系，包括文化课、健身课、手工课等。
并且我们还引入了一些新颖的课程，如互联网技能培训、健康养生知识等，以满足老年人对时代发展的需求。
最后，我们注重宣传和推广。
我们通过社区广播、宣传栏、宣传单等多种途径，向社会各界宣传老年教育学校的创建情况和课程设置，吸引了众多老年人的关注和报名。
总的来说，老年教育学校的创建工作取得了一定的成绩。
但是我们也清醒地意
识到，老年教育学校的创建只是一个开始，接下来我们还需要不断改进和完善，以更好地满足老年人的学习需求，为他们晚年生活增添精彩和活力。
老年教育和老年大学发展调查报告
老年教育和老年大学发展调查报告本报告是依据讨论内容的要求，结合讨论状况编写的。
一、这一层次的高级教育现状：龙昌市的高级教育始于1990年，自成立以来，高级教育从无到有，从小到大，越来越好，越来越强。
应当说，我市各级老年教育现状喜人，形式多样，进展趋势较好。
老年人参加的热忱是主动的。
隆昌老年高校是我市老年教育的名片，受到老年人的青睐和支持。
二、同级高级高校(学校)进展现状：龙场有1所市级高级高校，6所镇级高级学校，339个村社老年远程教育教学点，农夫夜校。
三、老年人入学率和接受各种形式教育的比例：龙昌市60岁以上老年人16万余人，市级老年高校2500余人，乡镇老年学校1800余人，村社远程教育和农夫夜校5400余人。
城市老年人入学率占老年人总数的6%，占总人口的1%。
2万多人在学校接受各种形式的教育，占老年人的20%，总人口的'2%。
四、教育教学经费保障：龙场市、镇、村、社区各级养老教育经费纳入各级财政预算。
除了入学的老年人有少量学费外，剩余缺乏的办学经费由财政补贴，基本保证了现有办学规模所需的费用。
五、民办老年高校(学校)进展：龙昌没有正式申请上市的民办老年高校(学校)。
但民间力气和个人在上午、晚上或下午以多种形式进行方坝舞蹈，到达200多分，有2万多名老人参加学习，是一股不容小觑的老年教育的民间力气。
要大力推广和进展，弥补国家和政府办学的缺乏。
六、教育与教育相结合的新模式：我市主动探究教育与教育相结合的新模式。
在物质养老基础已经奠定的状况下，学校千方百计满意老年人的精神养老需求，即“文化养老”、“健康养老”、“抱团养老”，让老年人过上有尊严、有价值的生活，进一步提升他们的美好指数。
第七，老年人对教育的需求：龙昌市老年人对教育的需求越来越迫切，越来越高。
依据我市老年高校近三年的招生人数呈直线上升趋势，说明越来越多的人想接受教育，开设的专业课也在增加，不能满意老年人的学习需求。
可以说，小县城的老年高校也成了“难找的学校”。
老年大学建设的调研报告
老年大学建设的调研报告随着全国人口老龄化趋势的不断加剧和离退休干部“双高期”的到来，**区退休干部人数逐年增加，已超过万人。
保持老干部队伍稳定,加强老干部思想政治教育的工作任务十分艰巨。
**区老干部活动中心（老年大学）较好的担当了这一任务，取得了显著成绩。
一、工作成效**区老年大学创建于2002年6月，一直采取与老干部活动中心、离休干部管理所实行“三块牌子、一套人马”合署办公的模式，有一栋三层建筑，建筑面积500平方米，内设活动中心办公室、老年大学教室、乒乓球室、图书阅览室、电脑室、多功能厅、棋牌娱乐室、羽毛球场等。
老年大学现有3间大教室，开设7个专业10个班级，长期在校生300余人，全年在校参加各类短训班和讲座的学员1200余人次。
（一）不断加强活动阵地建设，积极主动为老干部打造温馨家园。
近年来，在**区委、区政府高度重视和大力支持下，先后投资60多万元，整修了楼顶、下水道管网、老化的电线，更换了变压器，粉刷了活动中心墙面，油漆了门窗，维修一个标准化的离退休干部党员活动室，使老干部活动中心面貌焕然一新，已成为加强全区老干部思想政治教育和终生学习教育的主要阵地。
（二）不断加强队伍建设，努力开创老干部活动中心（老年大学）工作新局面。
近年来，为进一步加强老干部活动中心建设工作，区委老干局积极向上级争取，通过“购买服务”的方式向社会公开招聘工作人员2名，从机关调整干部2名，长期驻守活动中心，各项工作进展顺利，日常服务周密细致，得到了老干部们的广泛赞誉。
（三）不断加强教学管理与创新，努力提升老年大学办学水平。
1.组建了一支素质过硬、作风优良的校务领导班子。
2017年8月，区委老干局党委重新调整了校务领导班子，明确了一位副局长兼任校长、工委主任兼任副校长，还从其他股室抽调3名工作人员协助班务管理，使学校各项工作步入正轨。
2.出台了一系列教育教学管理制度。
结合老年大学实际，先后出台了一系列保障老年大学教学的学员守则、师生考勤、工作人员职责、校园卫生与安全等方面的规章制度，并全部上墙，不定期得检查、抽查制度落实情况，教学秩序得到改善，事事有章可循。
关于老年大学建设的调研
关于老年大学建设的调研老年，是人生的必由之路。
当前，解决老年人终身教育问题，实现老有所学是摆在各级党委政府面前一个重大课题。
如何进一步加强老年教育，促进老年大学健康发展，使其在创建“学习型机关、学习型社会”中发挥引领作用，为科学发展、突破发展、和谐发展做出新的贡献，有许多值得研究和探讨的问题。
笔者针对我县老年大学的一些情况，就新形势下老年大学面临的问题及对策谈点自己的看法和认识。
一、我县老年大学的现状我县老年大学成立于2011年9月。
成立以来，在县委县政府的关心重视下，在市委老干局、市老年大学的指导下，老年大学从无到有，从小到大，从原来的2个专业3个教学班发展到了4个专业5个教学班，逐步走上了规范化办学道路, 进入了有组织、有机构、有计划的新阶段。
回顾这几年工作，主要有以下几方面的成效：第一，强化组织领导，确保老年教育工作健康发展。
老干局把做好老年教育工作为一项重要任务，摆上重要议事日程，积极指导、帮助老年大学完善教育机制，健全服务体系，不断提升老年教育工作的整体水平。
近几年来，由老干局局长担任老年大学校长，进一步理顺了工作关系，有利于老年大学的教育管理工作。
以规范化建设为目标，进一步细化工作目标和措施，把责任明确到个人，使各项任务落到实处，切实做到了认识到位、组织到位、责任到位、措施到位。
第二，坚持以人为本，满足老同志的精神文化需求。
广大离退休干部过去转战南北，为革命事业奉献了一辈子。
离退后，大多都有未了的学习心愿，通过引导他们参加老年大学的学习,使他们的求知需求得到了满足。
今年，老年大学根据学员的特点和需求，开设了书法、电脑、音乐舞蹈、太极拳剑、老年健康班，学员达300余人。
广大老同志在享受改革开放、经济发展成果的同时，也享受着老年大学带来欢乐祥和，实现了老有所学。
第三，注重政治学习，实现老年大学的办学宗旨。
我们秉承老有所学，增长知识；老有所乐，丰富生活；老有所为，服务社会的办学宗旨，采用灵活的教学形式,做到日常学习教育与加强老年学员思想政治建设相结合,使得教育内容更加丰富、全面,效果更加明显、实在。
老年大学调研报告
老年大学调研报告老年大学调研报告一、调研目的和意义老年大学是指为老年人提供学习机会和知识传承的机构。
目的是满足老年人对知识学习的需求，促进老年人的身心健康发展，提高老年人的生活质量，促进老年人的社会融入。
本次调研旨在了解老年大学的发展现状和存在的问题，为进一步推动老年大学的发展提供参考和建议。
二、调研方法和过程本次调研采用问卷调查的方式，随机选择了5个老年大学进行调查。
共发放问卷300份，回收有效问卷280份。
调研过程中，我们采取了以下措施：1. 分析老年大学的设置背景和目标，了解老年大学的发展历程和现状；2. 对老年大学的管理机制和课程设置进行了调查，了解老年大学的教学质量和内容；3. 调查老年大学的学员和教师，了解老年大学的学员构成和教师资质；4. 研究老年大学的运营模式和社会效益，了解老年大学在社会发展中的作用和意义；5. 分析老年大学面临的问题和挑战，形成调研结论和建议。
三、调研结果和分析1. 老年大学的发展现状和问题根据调研结果显示，老年大学在我国的发展迅速，但仍存在一些问题。
首先，老年大学的数量较少，覆盖范围较窄，无法满足不同老年人的学习需求。
其次，老年大学的教学质量和教师资质参差不齐，部分老年大学的课程设置过于简单，无法满足老年人的学习需求。
另外，老年大学的管理机制和运营模式有待完善，缺乏有效的推广和宣传，社会认知度较低。
2. 老年大学的社会效益和意义老年大学在满足老年人学习需求的同时，也起到了促进老年人身心健康和社会融入的作用。
通过老年大学的学习，老年人可以增加自信心和满足感，增强社交能力，提升生活质量。
另外，老年大学也可以促进老年人的知识传承和文化传统传承，对社会的发展具有重要意义。
四、调研结论和建议综上所述，老年大学在我国的现状和存在的问题给我们提出了以下建议：1. 增加老年大学的数量和覆盖范围，满足不同老年人的学习需求；2. 提高老年大学的教学质量和教师资质，增加课程的多样性和深度；3. 完善老年大学的管理机制和运营模式，加强宣传和推广，提高社会认知度；4. 加强老年大学与社区的合作，提供更多的学习机会和资源支持；5. 加强老年大学的评估和监管，保证其正常运行和发展。
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调研报告：老年大学示范校创建工作的探索与思考
我国是世界上人口老龄化程度比较高的国家之一，2015年底我国60岁以上老年人口已经达到2.22亿，占总人口的16.1%，未来20年我国人口老龄化形势将更加严峻，“未富先老”的特征日益凸显，对我国社会主义现代化进程产生全面而深远影响。
党和政府高度重视老龄工作。
2016年10月国务院办公厅印发了《老年教育发展规划(2016-2020年)》，《规划》对加快发展老年教育、扩大老年教育资源共享、创新老年教育体制机制、提升老年教育现代化水平做出重要部署，提出明确要求。
全县现有老年人口10.36万人，其中农村老年人10万人，机关老年人0.36万人。
如何老年大学的教育水平，进一步提高老年人的文化生活，是县老年大学的一项政治任务。
县老年学校是老年教育的主要阵地，是实现“老有所教”、“老有所学”的最好场所，是老年人实现“增长知识、丰富生活、陶冶情操、提高素质、促进健康、服务社会”的重要渠道，同时进一步提高老年人思想道德素质、科学文化素质和健康素质。
因此，老年教育工作必须把老年学校办好。
要办好老年学校，就必须以“示范校”作为标杆加以对照落实。
一、创建老年大学规范化示范校的意义
(一)新时期应对老年教育工作的新要求
开展创建老年大学规范化示范校活动及其推广工作，是贯彻落实《老年教育发展规划》的重要举措，是针对我县老年教育工作的新形势、新任务、新特点提出的新要求，是推进我县老年大学规范化建设的一项重要内容，也是对我县老年教育事业的总
结，是对全县老年大学办学成果的充分展示和有力宣传。
努力做到典型引路，充分发挥示范校的示范、指导、辐射、引领和服务作用，带动面上的老年教育事业的健康有序快速发展。
(二)推进老年大学规范化建设的一项重要举措
通过创建活动，确保基层老年学校办学经费、学习场地、机构编制、管理人员、制度建设以及学习成效等得到落实;通过创建活动，以评促建，以评促发展，不断增强老年教育事业的活力，真正把创建基层老年大校示范校的过程变成典型引路、以点带面、推动基层老年教育事业再上新台阶的过程;通过创建活动，形成创先争优、你追我赶的良好氛围，使老年大学能以质的提高带动量的发展;通过创建活动，强化各级老年大学的办学理念，提高学校规范化办学水平，优化老年人学习环境，促进老年教育的普及发展和巩固提高。
(三)满足老年学员意愿的需要
老年大学规范化建设是为了更好地将“老有所教、老有所学、老年所乐”落到实处。
随着老年教育的普及和提高，有相当一部分老年人，特别是近年来低年龄、高学历的学员越来越多，渴望通过参加学习把当年想学而没时间、没条件学的知识、技能学到手，让年轻时的梦想成真，甚至想大器晚成。
老年大学规范化建设，必将会进一步提高教学质量和办学水平，有利于老年人在良好的教学环境中真正学到自己想学的知识和技能。
（弘利遴选）
二、创建老年大学规范化示范校存在的问题
(一)宣传不到位，老年人认识不足
县老年大学处在城乡结合部，老年人学习氛围不强，学习的积极性不高，分校的课程开展不够理想。
部分老年人认为人退休了就不用再学习了，没有学学习的动力;一部分老年人对学习的认识不足，有学习“无用”论思想，这些对创建老年大学规范化示范校都有着重要的影响。
(二)课程设置缺少科学性和系统性
县老年大学主要通过课程的教与学来满足老年人不同层次的精神文化需求，从而实现他们享受教育的权利。
县老年大学，由于相关因素的原因，在课程的设置和教学方式方面缺少科学性和系统性，个别专业设置不合理。
另外，县老年大学的教研活动开展太少，或者流于表面，在某种情况下造成教学和管理工作的低水平。
出现了学校办学没有特色，教学教研活动的平台和阵地较少，对老年人缺乏吸引力，在辖区内能发挥辐射、示范、指导作用不强，在当地影响力和知名度不高，以至于影响了县级老年大学的发展和形象。
(三)专业教师资源队伍建设有待加强
老年大学队伍建设，包括两点，一是教师队伍建设;二是工作人员队伍建设。
因为县级老年大学的特殊性和地域性，无专职在编的教师，大部分老年大学的师资大多是从社会上聘请老年教育事业的离退休专业人员担任，因年龄、身体、家庭等诸多原因，这支队伍不够稳定，影响老年大学的正常教学秩序。
第二是工作人员队伍建设，县老年大学没有正式人员编制，在职人员比较少，老年大学的服务工作人员由县委老干部局工作人员兼任。
随着老年大学的办学条件得到改善，办学规模日益扩大，各种后勤、卫生、安全、服务问题开始凸显，工作人员捉襟见肘。
三、几点建议
(一)通过多种途径，加强宣传引导
通过多种途径加大老年大学宣传力度，使老年人认识到，推进终身学习，不仅是化解和缓和老龄化社会矛盾的有效手段，对老年人自身更具有特殊的意义。
到老年大学学习，可以帮助老年人掌握一些保健和医药知识，树立正确的健康理念，有利于健康长寿;可以获取信息化社会需具备的基本知识和技能，丰富精神文化生活，做到与时代同行，更好地融入社会;可以学到法律知识、金融知识等社会生活领域的知识，提高自身的法制观念和道德水平，减少受骗上当，有效防范各类风险，积极维护老年人自身的合法权益。
引导老年人树立正确的、健康向上的养老观，让终身学习成为老年人的一种生活方式和自觉行为。
(二)加大投入，着力改善办学条件
一是积极争取县委、县政府的重视与支持，营造一个全社会关心、重视、支持老年大学的良好氛围和环境，协调好相关职能部门，整合社会资源创建老年大学规范化示范校。
二是建立专门的工作人员队伍，配备一定数量的专职管理服务工作人员，并纳入编制，同时要加强职工队伍的自身建设。
从事老年教育工作的同志要树立“有能力才能有作为，有作为才能有地位”的观念，做到有激情想干事、有思路会干事、有能力干成事。
要认真履行职责，以对党的事业的无限忠诚和对广大学员的深厚感情，加大知识更新力度，提高服务管理水平，扎扎实实地做好各项工作。
三是建立一支稳定的教师队伍，精心选聘培育一批政治素质高、专业知识精、授课经验丰富、奉献精神强的同志担任老年大学的教师，逐步建立起一支适合老年教育特色、德艺双馨、专兼结合、年富力强的教师队伍，以满足老年大学基本教学的需要。
(三)强化教学管理，提高办学水平
教学是老年大学的重中之重。
要有完善的教学管理制度，先进的教学理念，科学的教学方法。
教学有计划、有大纲，专业设置合理，课程安排适当，教学内容规范，教材符合老年人需求。
一是各级老年大学根据办学需求和老年人的特点，依照标准开设学员喜闻乐见专业，保证不同层次的老年学员有较大余地选择自己所喜爱的学习内容。
二是根据老年学员理解力强、记忆力弱，普遍存在“速成”、“实用”的心理特点，教学内容上实行由简到繁，循序渐进，做到理论讲解与实例讲解相结合。
三是组织开展活动，丰富学习内容。
积极拓展老年活动阵地建设，利用老年大学文体组织开展教学、展览、比赛等活动，展现老年大学的教学成绩和学员们的精神风貌，使学员们找到服务社会，展示自我的平台。
同时激发了老年人“学乐为健”的热情，做到教学和精神文明建设的双丰收。
(四)健全制度，建设标准化学校
结合老年大学实际，要建立完善一整套适合老年教育特点的学员守则、考勤、考评、卫生、安全等规章制度，实行制度上墙，规范化管理。
一是建立岗位责任制。
从领导到职工，都要明确岗位职责，强调各司其职、各负其责，并搞好分工协作。
二是健全规章制度。
制订《活动室管理制度》、《学员管理制度》等制度，规范管理，规范服务。