烟草公司客户经理工作总结范文
烟草公司的客户经理个人工作总结7篇
烟草公司的客户经理个人工作总结7篇篇1自从事烟草公司客户经理工作以来，我始终以客户至上，服务先行的工作理念，积极投身于烟草营销工作。
在工作中，我不断学习新知识，提升自身业务水平，以更好地满足客户需求，实现公司销售目标。
一、工作回顾1. 客户沟通与服务在客户沟通方面，我始终保持热情周到的服务态度，耐心倾听客户需求，积极解答客户疑问。
通过电话、微信等多种沟通方式，我与客户之间建立了良好的互动关系，为后续业务开展奠定了基础。
同时，我注重客户信息的收集与整理，及时更新客户资料，确保信息的准确性和完整性。
在服务方面，我始终以客户满意为宗旨，不断提升服务质量。
针对客户需求，我提供个性化的服务方案，确保客户享受到贴心、周到的服务。
此外，我还积极收集客户反馈意见，针对问题及时改进服务质量，努力提升客户满意度。
2. 市场分析与策划在市场分析方面，我定期对烟草市场进行调研分析，了解市场趋势和竞争对手情况。
通过收集相关数据和信息，我撰写市场分析报告，为公司制定营销策略提供有力依据。
同时，我还关注行业政策变化，及时调整市场策略，以适应市场需求。
在策划方面，我注重创新和实效性。
根据市场分析结果和客户需求，我制定具体的营销策划方案。
方案内容包括产品推广、促销活动、渠道拓展等方面。
通过实施策划方案，我成功提升了公司销售额和市场占有率。
3. 团队管理与培训作为客户经理，我注重团队管理和培训工作。
通过制定明确的团队目标和分工协作机制，我带领团队成员共同完成任务。
同时，我还定期组织团队成员进行培训和学习交流活动，提升团队整体业务水平。
在团队管理过程中，我注重激励和奖惩机制的建设，激发团队成员的工作积极性和创造力。
二、工作亮点与成果1. 客户满意度提升通过不断努力提升服务质量和完善客户服务体系，我成功提升了客户满意度。
根据客户满意度调查结果显示，客户对公司的服务态度、服务质量等方面给予了高度评价，客户满意度有了显著提升。
2. 销售额稳步增长在市场分析和策划的指导下，我带领团队成员积极开展营销活动，不断拓展市场份额。
烟草客户经理个人工作总结范文7篇
烟草客户经理个人工作总结范文7篇篇1尊敬的领导：您好！我是XX烟草公司的客户经理，现将我担任客户经理期间的工作进行总结，以飨领导。
一、工作回顾自担任客户经理以来，我始终以“服务客户、提升销售”为核心，认真履行职责，积极开展工作。
1. 客户维护与发展在客户维护方面，我定期与客户保持沟通，及时了解客户的经营情况和需求，协助客户解决经营中的问题。
同时，我注重客户关系的深度维护，通过举办客户联谊会、客户座谈会等活动，加强与客户的互动和交流，提升客户满意度和忠诚度。
在客户发展方面，我积极挖掘潜在客户，通过市场调研和客户分析，制定合理的客户开发方案，并组织实施。
同时，我注重客户信息的收集和整理，建立完善的客户信息库，为后续的客户开发提供有力支持。
2. 销售提升与促销活动在销售提升方面，我通过市场分析，制定合理的销售策略和销售目标，并组织实施。
同时，我注重销售数据的分析和总结，及时调整销售策略，提升销售效果。
在促销活动方面，我积极组织各类促销活动，如折扣、买赠、限时秒杀等，吸引客户眼球，提高客户购买欲望。
同时，我注重促销活动的宣传和推广，通过线上线下多渠道宣传，扩大活动影响力，提升销售额。
3. 市场调研与分析在市场调研方面，我定期组织市场调研活动，收集市场信息和客户反馈，了解市场需求和竞争情况。
同时，我注重调研数据的分析和总结，形成市场分析报告，为后续的营销策略制定提供依据。
在市场分析方面，我通过数据分析和趋势预测，及时把握市场机遇和挑战，为客户制定合理的营销策略提供支持。
二、工作亮点与成果在担任客户经理期间，我取得了一定的工作成果和亮点。
首先，在客户维护方面，我成功维护了老客户的关系，并挖掘了新客户资源，为客户提供了优质的服务和支持。
其次，在销售提升方面，我通过合理的销售策略和促销活动，实现了销售额的稳步增长。
最后，在市场调研与分析方面，我形成了准确的市场分析报告，为客户提供了有力的数据支持。
三、工作不足与改进措施虽然取得了一定的工作成果和亮点，但我也意识到自己在工作中存在一些不足之处。
烟草客户经理工作总结范文(通用3篇)
烟草客户经理工作总结范文(通用3篇)理工，是一个广阔的领域包含数学、物理、化学、天文、地理、生物及工程的各种运用与组合。
理工事实上是自然科学与工程技术的融合。
在西方世界里，理工这个词并不存在；理工在英文说明里，是自然〔nature〕与科技〔Technology〕的结合。
理工二字，以下是为大家整理的关于烟草客户经理工作总结3篇, 供大家参考选择。
烟草客户经理工作总结3篇【篇1】烟草客户经理工作总结烟草客户经理工作总结在xx领导的正确带着下，在同事们的亲切协助下，在自己的不断努力下，自我感觉我成长了很多，积累了不少检验，为自己迎接新的挑战增调了不少自信念，为自己将来的开展缔造了有利的条件，同时也发觉自己的缺乏和弱点。
下面是我对本年的工作进展总结：一、工作总体状况〔〕年本线路累计销售卷烟〔〕万支，实现销售总收入〔〕万元，条均价达〔〕元。
实时划扣胜利率达〔〕% ，网订客户比例高达〔〕%，需求满意率达〔〕%。
二、零售终端建立零售终端是卷烟销售的窗口，今年局〔公司〕加强了卷烟零售终端建立力度。
一方面，我踊跃协作区域的零售终端建立工作支配，担当起区域示范街〔〕副食商店、〔〕日用百货商店的零售终端日常维护工作，遵循区域“以客为本、标准统一、突出重点、特性与共性相结合”的零售终端陈设原那么，为客户制定美观、适用的零售终端建立方案，在标准统一的根底之上对“黄金叶〔软大金圆〕”、“双喜〔盛世〕”等知名品牌进展重点突出展示，提高知名品牌传播力度。
另外，我还坚持加强我原本线路的零售终端建立，力争在较短的时间内将建立工作推广至全线路，使全线路的终端形象得到较明显的改观。
另一方面，作为区域零售终端工作其次小组的小组长，我踊跃指导并帮助组员更好地完成其维护工作，并在每周的区域例会上汇报本小组的建立进度。
我还负责撰写区域的零售终端建立阶段性简报，将区域的终端建立动态刚好反应至营销管理中心。
三、精准营销在营销管理中心的正确指引下，在首批开展精准营销的客户经理们的协助下，我线路的精准营销工作于〔〕年〔〕月正式启动并得以顺当开展。
烟草客户经理年终工作总结8篇
烟草客户经理年终工作总结8篇篇1尊敬的领导：在过去的一年里，我作为烟草客户经理，始终以饱满的工作热情和严谨的工作态度，认真履行职责，较好地完成了各项工作任务。
现在，我将从以下几个方面对过去一年的工作进行总结。
一、加强学习，提高业务水平作为一名客户经理，我深知客户经理的工作性质和重要性。
在日常工作中，我注重加强学习，不断提高自己的业务水平。
通过参加公司组织的培训和学习行业知识，我不断丰富自己的知识储备，为更好地服务客户提供了有力保障。
同时，我也积极向公司领导和同事请教，学习他们的先进经验和优秀做法，不断改进自己的工作方法和思路。
二、做好客户沟通与服务工作客户沟通与服务工作是客户经理的重要职责之一。
在过去的一年里，我注重加强与客户的沟通，深入了解客户的需求和意见，及时反馈给公司并积极协调处理。
同时，我也积极了解客户的经营情况和发展需求，为客户提供个性化的服务和支持。
通过不懈努力，我与客户之间的关系更加密切，客户满意度也得到了提高。
三、加强团队协作与沟通能力团队协作是客户经理工作的重要组成部分。
在过去的一年里，我注重加强与团队成员的协作与沟通，充分发挥团队优势，共同完成各项工作任务。
同时，我也积极与团队成员分享自己的工作经验和优秀做法，帮助团队成员提高业务水平和工作效率。
通过团队协作与沟通，我们的工作更加高效、有序，团队凝聚力也得到了增强。
四、存在的问题和不足虽然在过去的一年里，我取得了不错的工作成绩，但也存在一些问题和不足。
例如，在工作过程中有时会过于急躁，需要进一步加强耐心和细心；同时，在与客户沟通时有时会过于直接，需要学会更好地把握度和方式方法。
针对这些问题和不足，我将认真反思并加以改进，争取在今后的工作中做得更好。
五、未来的工作计划展望未来，我将继续努力做好客户经理工作，具体从以下几个方面入手：一是进一步加强学习，提高业务水平；二是做好客户沟通与服务工作，提高客户满意度；三是加强团队协作与沟通能力；四是注重与客户保持密切联系；五是积极了解市场动态和客户需求变化；六是不断改进工作方法和思路以提高工作效率。
烟草公司客户经理工作总结（6篇）
烟草公司客户经理工作总结烟草公司客户经理工作总结 (6篇)烟草公司客户经理工作总结 1烟草在线专稿时间过得真快，转眼间20xx年即将逝去，新的一年正在走来。
回顾这三年来的工作历程，才发现自己一路走来并非坦坦荡荡，而是充满着坎坷和挑战。
然而，这三年的客户经理工作，对于笔者而言，不但是一种磨砺，更学到了很多与人交往的道理，也在失败中不断成长。
下面就个人方面以及对今年的工作做一下回顾和总结。
一、20xx年度个人感悟工作的目的并不仅仅是赚取生活的砝码，更重要的是通过工作赢得社会的尊重和认可，从而获得工作带来的成就感和满足感。
然而在这个竞争激烈的环境下，能找到一个让自己发挥能力的舞台是不易的。
自从进入烟草公司以来，非常感谢同事们在工作上以及生活上的帮助，更离不开广大零售户对工作的支持。
然而在服务零售户方面，与其他同志相比，还有很大的一段差距；在工作任务的执行方面没有明确的侧重点；对低消费以及人均分布较稀地区的消费群体没有灵活的应对措施等种种因素的影响，通过深刻反思这段成长空间，我越发要摆正位置和心态，明年创造出更优异的成绩。
二、20xx年工作回顾和总结1、随着网上订货工作的深入开展，网订客户数也逐步上升，网订客户数为141户，占总客户数的61.1%，占的比例并不高，仍有很大的发展空间。
在网订客户的选取方面，主要先从乡镇街道及主干道入手，让新增入网户感受到网上订货的便捷性，以逐步吸引周边的零售户加入网上订货。
这样不愿意买电脑的零售户也渐渐地开始委托其他的零售户代订，有的直接将订烟的事情交给了家中的子女。
2、自“135”工作法实施后，工作模式逐渐发生了改变，工作方向也逐步明确。
随着“月计划”、“周安排”、“周总结”、“日拜访”、“月总结”的实施，工作模式渐渐固化，工作方向也随之明确。
这五项内容大致是这样的：在月末安排好下月的工作计划，有利于工作计划的开展；每周及时的安排、总结，有利于工作的回顾；在每次走访之前事先安排好要拜访的对象，这就节约了拜访时间，有针对性的关注异常客户；而月总结则可以将发现的问题及时的归纳汇总。
烟草客户经理年底工作总结6篇
烟草客户经理年底工作总结6篇篇1一、工作回顾在过去的一年中，我作为烟草客户经理，始终以客户为中心，积极开拓市场，认真履行职责，较好地完成了各项工作任务。
首先，在市场开拓方面，我充分利用自己的资源和经验，通过多种渠道和方式，积极寻找潜在客户，并取得了不错的成果。
在与客户沟通的过程中，我注重倾听客户的需求和意见，深入了解客户的实际情况，以便更好地满足客户的需求。
同时，我也积极向客户介绍公司的产品和服务，提高客户对公司的认知和信任度。
其次，在客户服务方面，我始终坚持“以客户为中心”的原则，以高度的责任心和使命感为客户提供优质的服务。
我时刻关注客户的需求和反馈，及时解决客户的问题和困难，并积极与客户保持沟通，了解客户的最新需求和意见。
通过不断的努力和改进，我赢得了客户的信任和满意，并建立起了长期稳定的客户关系。
再次，在团队管理方面，我注重团队成员之间的沟通和协作，充分发挥各自的优势和潜力。
我定期组织团队成员进行培训和交流，提高团队成员的专业素养和业务能力。
同时，我也积极为团队成员提供展示和锻炼的机会，激发团队成员的工作热情和创造力。
通过团队成员的共同努力和协作，我们取得了一系列优异的业绩和成果。
二、工作亮点与成果在过去的一年中，我在市场开拓、客户服务和团队管理等方面取得了不错的成果和亮点。
首先，在市场开拓方面，我成功开拓了多个新市场和新客户，并取得了良好的业绩。
同时，我也积极推广公司的产品和服务，提高了公司在市场上的知名度和竞争力。
其次，在客户服务方面，我始终坚持“以客户为中心”的原则，为客户提供优质的服务和体验。
我及时解决客户的问题和困难，并积极与客户保持沟通，了解客户的最新需求和意见。
通过不断的努力和改进，我赢得了客户的信任和满意，并建立起了长期稳定的客户关系。
再次，在团队管理方面，我注重团队成员之间的沟通和协作，充分发挥各自的优势和潜力。
我定期组织团队成员进行培训和交流，提高团队成员的专业素养和业务能力。
烟草公司客户经理工作总结(精选7篇)
烟草公司客户经理工作总结（精选7篇）烟草公司客户经理工作总结第1篇转眼间我来到XXXX部门工作已经一年的时间了。
在这一年的时间里，自己学习到了很多有关宽带的知识。
为了更好地完成工作，总结经验，扬长避短，提高自己的业务技能，现将工作情况总结一、工作汇报自XXXX年12月26日工作以来，我认真完成工作，努力学习，积极思考，工作能力逐步提高。
刚进入新的工作岗位时，为了配合adsl与端口的绑定工作，和百路达公司的工作人员一起到用户端摸排用户机器的网卡mac地址。
为了确保端口的正确无误，摸排资料的准确，为将来端口的顺利绑定打下了坚实的基础。
紧接着又做了一部分资源上线的工作。
包括模块局的建立和dslam设备的内连接及外连接。
这些工作使自己更加熟练的操作使用客服系统。
而且对机房设备有了一定的了解，使自己对上层设备有了更加感官上的认识。
当分公司搬到新的办公场所后，公司的内部办公网络交由我们维护。
在为开通每一个信息点时，使自己学习到了的网络知识，更加提高了自己的实际动手能力。
同时，为了确保每一个信息点的及时正常使用，使公司的各位领导及每一位同志尽快的在新的办公环境中投入到工作中，我和班上的几位同事加班加点的完成了这项艰苦的任务。
在投入到新的办公环境后，我也开始了新的工作――故障预处理。
这项工作使自己掌握了基本的adsl技术。
可以处理大部分的用户端故障。
为了解决一些外线班处理不了的问题，自己和外线人员一起机房和用户端处理。
在用户家，每一句话都代表着公司形象。
所以，我在实际工作中，时时严格要求自己，做到谨小慎微。
此外，火车跑的快还靠车头带，由于刚参加工作，无论从业务能力，还是从思想上都存在许多的不足。
在这些方面我都得到了部门领导及本部门的老员工的正确引导和帮助，使我在工作能力提高，方向明确，态度端正。
从而，对我的发展打下了良好的基础。
二、工作感想踏入新的工作岗位后，经过一年的锻炼，使自己对这份工作有了更深的认识。
对于工作或者说事业，每个人都有不同的认识和感受，我也一样。
烟草公司客户经理工作总结6篇
烟草公司客户经理工作总结6篇烟草公司客户经理工作总结6篇总结是对过去肯定时期的工作、学习或思想状况进行回顾、分析，并做出客观评价的书面材料，写总结有利于我们学习和工作力量的提高，是时候写一份总结了。
但是总结有什么要求呢？下面是我为大家收集的烟草公司客户经理工作总结，仅供参考，大家一起来看看吧。
烟草公司客户经理工作总结1我是**县五显镇五显街道客户**，受客户经理邀请于9月26日参与了公司组织的“感知你我他，客户访问行”活动，体验烟草公司客户经理的访问工作，通过一天亲身经受，我更加了解了客户经理工作和烟草行业营销策略，以后肯定更加协作客户经理工作，实现客户和烟草公司共同进展。
9月25日，我伴随客户经理魏安成同志开头一天访问客户的体验活动。
首先，魏经理在进行客户访问工作前做好客户访问的预备工作，他通过crm系统查阅要访问客户的卷烟销量、主销品牌、卷烟销售结构、毛利、新品牌的上柜状况、守法经营状况等，从而做到对客户的状况了如指掌，为客户访问打好良好的基础，做到有的放矢。
同时还要预备好自己需要带的物品，热门思想汇报如笔记本、笔、明码标价标签、宣扬单等，另外他留意整理好自己的衣着装扮，保持好自己良好的精神状态。
现在才知道，客户经理外出还要做出这么多！每到一户，魏经理都仔细填写客户服务手册，还礼貌的询问了他们近期的经营状况，解答客户疑问，能够回答的魏经理便立即予以解答，并仔细记录客户提出的需求和意见。
在客户李大海店面，他细心的帮他们整理摆放卷烟、补充明码标价标签，指导客户订购下周卷烟。
来到客户班莉店里，魏经理仔细检查徽映e家运行状况，自己盘点客户库存，在电脑上认真核对，关心客户分析卷烟经营状况。
下午，我在魏经理在办公室做好日常分析和访问总结。
他通过访问把握了所管辖区域市场的各类信息，做好分析和汇总，找出访问工作的不足，明确努力的方向。
一天很快就结束了，和客户经理“零距离”接触，让我对客户经理工作职责有了更加清楚了，他们架起了公司与客户之间的桥梁，指导客户卷烟经营，个人简历对新品牌进行培育，还要处理好销售过程中产生的问题和冲突，做好一名客户经理真的很不简单。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
烟草公司客户经理工作总结范文 -总结
[] 过得真快，转眼间XX年即将逝去，新的一年又将到来，回顾这一年来的，才发现自己的成绩虽未拔得头筹，但也名列前茅，位居三甲，。
现在想来，能取得这样的成绩，顾然同的关怀、各位同志的不无干系，但同自己的努力和付出的辛勤也同样密不可分。
现就我方面的原因做一下：一、敬业岗，视单位为我家自从XX年被招入烟草至今已过了三年多的时间，作为一名濒临破产企业的下岗职工，我深深知道爱岗敬业的重要性和一份工作的来之不易，我对烟草公司招收我是怀着一份深深感激之情的，也许正是这样，才使我对新的工作充满热情。
正所谓隔行如隔山，对于从事烟草公司客户经理一职来说，我以前所学知识和工作完全无用武之地，以前的工作是对着表格来做。
现在要面对的是一个个活生生的人，这就要求我重新做起，从头再来。
我想尽一切办法，利用业余时间向一些老同志请教，但是由于这项工作在我县起步较晚，也算是一种新生事物，实在是没有太多现成的经验可学，一切几乎全得自己摸索，包括怎样搞好同客户的关系，怎样培育新的卷烟，怎样调剂卷烟品种来满足不同的消费地域和群体等等。
总之，学这学那只有一个目的，那就是尽快掌握新的工作要领，满足新的工作要求，使之成为我新的起点。
在抓紧一切时间知识，充实头脑，提高工作技能的同时，我更注重与所里的同事们之间保持一种亲密的兄弟关系，作为一个基层单位，一个所就是一个家，所里的同事就是自己的弟兄，而一个人的成绩也不仅是靠一个人就能取得的，每个人实际上就是所有的工作链条中的一环，哪一个环节出了问题都不可能把工作干好，所以与同事们之间的协作也是很重要的，不管是稽查员、送货员还是司机师傅，都与我的所谓成绩密不可分，而我作为集体的一员，单位效益的好坏直接影响到我的既得利益，对此我有切身，而单位要想有好的效益，又与每个员工的一点一滴的积累不无关系，所以我在单位就像在自己家里一样，就像为家里人做事一样，认真负责、殚精竭虑、不遗余力。
这样我与同事们的关系非常融洽，为我在工作中能取得优异成绩奠定了良好的人际关系。
二、加强沟通，维护客户利益作为烟草公司的客户经理，同我每天接触最多的就要算是卷烟零售客户了，没有他们的支持，我所做的一切全是无用功，通过两年多的磨合，我同他们之间建立了牢不可破的关系。
因此我必须把他们的利益放在第一位，设身处地为他们的利益着想，这样做的目的也正是为了使他们成为我公司忠实的客户，把我们作为的第一供应商，自觉地抵制假冒伪劣卷烟的冲击，更好地保护好消费者身体、维护好消费者利益的同时，无形中也为公司创造了效益，在客户能获得最大利益的时候他们也就真正成为了烟草公司的终端，为公司的可持续发展提供了充足的网络保障，《》()。
进入XX年，我同卷烟经营户的关系也进入一个新阶段，我对他们可说是已经非常熟悉了，谁最爱卖什么样的卷烟，谁最爱老品牌，谁最爱新品牌，谁几天该补一次货等，我都了如指掌，对于他们提出的一些问题我也能够及时处理并提供帮助。
对于化服务，我更是驾轻就熟，运用自如，我把自己的手机号给每个经销户都留了一份，他们谁有问题可以随时同我联系，对于该补仓而未补的，我也会打电话过去或亲自登门去提醒一下，他们对此都非常，把我当成知心人，有什么事全对我说，而我在卷烟品牌的调剂方面尽量做到紧俏烟户户有，断档卷烟一定会告知他们一个合理的理由。
现在广大农民的还较有限，消费平也较城市低很多，加上外出务工人员较多，所以五类卷烟在这块的消费需求比较大，而由于烟厂在生产方面也在提档增效，因此，五类卷烟的生产量极小，根本无法满足消费需求。
在访销过程中，就有很多经销户、普通消费者问到这个问题，问为什么没有五类卷烟，我对他们提出的问题一一答复，不论时间再晚都会解释清楚每个问题，真到他们满意为止，这些东西看来是微不足道的，实际上并不尽然，虽然多费些口舌，但对于他们来说却是一种信息的传达，使他们增加了对我、对烟草公司的度，不解释清楚的话，他会认为是烟草公司故意不给他烟，断他的财，他就会转而向别的地方寻求货源，对于烟草公司以后的发展造成不稳定因素。
由于我与经销户的沟通，他们都非常理解和支持我的工作，这种融洽的关系也使我受益匪浅，他们向我反馈了很
多有价值的需求信息，更有经销户直接拒绝那些来路不明的私烟，认为通过我给他订的卷烟才货真价实。
三、乐观，养成良好的心态自信是使看似不可为的事情取得的前提，有了自信才有取得成功的可能性，而乐观却是一种对于工作的态度，视工作为、享受，必然会得到工作给你带来的最大回报。
自从进入烟草公司以来，我对于领导及单位交给的各项任务都持自信和乐观的心态：别人能完成的我也能完成，他们能做好的我也同样做得出色，我并不比他们差。
对于每月的任务指标，由于我对于经销户的真情实感及他们的大力支持，我完全有把握很好地完成，事实也果真如此，这样的工作业绩也使我感受到了成功的快乐。
正所谓知足[大秘书-www,,找请到文秘范文]者常乐，我的快乐正是来自于低起点的目标定位，这样的定位使我很快便实现了一个个的目标，而正是一个个目标实现的积累收到了意想不到的结果，也使我从中得到更大的，使我懂得在工作中一定要有自己实现工作任务的标准，哪怕它与实际目标有一定差距，那也没什么，先把它实现了吧，然后再做其他的，这样就是在享受工作了，而不会感到它带给你的压力，你就会更加自己的工作，也会干出更多的成绩。
因此保持良好的心态以及乐观自信的工作态度也是我取得成绩的保证。
态度决定一切，只要你努力了，你终究会得到回报，成绩只代表过去，这点成绩的取得有我的辛勤和汗水，更离不开同志们的协助以及经销户的大力配合，这是大家共同努力的结果。
尽管有了成绩，但是和同志相比还是有很大差距，还有努力的余地。
因此，我会在新的一年里以此为新的起点，去开拓更辉煌的局面。
〔烟草公司客户经理工作总结范文〕随文赠言：【受惠的人，必须把那恩惠常藏心底，但是施恩的人则不可记住它。
——西塞罗】。