电子商务技能试题范文
电子商务师(网商)实际操作考试样题
电子商务师（网商）实际操作考试样题电子商务师（网商）实际操作考试样题题目一：网店运营与推广某网店经营者希望提升商品销量，并制定了以下推广计划：1. 设计一款精美的促销海报并发布到社交媒体平台；2. 合作推广，与其他网店进行联合促销活动；3. 优化商品页面，提高搜索引擎排名；4. 提供优惠券活动，增加用户购买意愿。
请针对以上计划回答以下问题：1. 推广海报应具备哪些元素？如何选取社交媒体平台进行发布？2. 联合推销的好处是什么？如何选择合作对象？3. 如何进行优化商品页面，提高搜索引擎排名？4. 优惠券活动如何设计，以增加用户购买意愿？题目二：在线支付安全在电子商务平台上，用户使用在线支付进行购物，支付安全十分重要。
请回答以下问题：1. 什么是SSL证书？如何使用SSL证书进行加密保护？2. 如何应对常见的支付风险，例如钓鱼网站和信用卡盗刷？3. 在进行在线支付时，如何判断用户的支付行为是否可疑？4. 请列举并简要解释几种常见的支付结算方式。
题目三：物流管理与售后服务某电子商务平台希望完善其物流管理与售后服务流程，请回答以下问题：1. 物流管理中的"最后一公里"是指什么？如何提升"最后一公里"的配送效率？2. 在实施售后服务时，如何合理处理售后投诉与退换货？请列举几种常见的售后服务方式。
3. 在物流运输过程中，如何保证商品的安全性与准时性？4. 如何利用数据分析提升物流管理与售后服务的质量？注意事项：- 回答时请提供合理的论据和解释，回答应具备完整性和逻辑性；- 题目中涉及的术语或概念需要解释清楚；- 在实际操作考试中，可能会涉及更多相关问题，考生需要全面理解电子商务实践中的各方面知识。
题目一：网店运营与推广1. 推广海报应具备哪些元素？如何选取社交媒体平台进行发布？推广海报应具备以下元素：- 引人注目的视觉效果：海报应该具备精美的设计、鲜明的颜色和吸引人的图片，以吸引用户的注意力。
电子商务师(网商)实际操作考试样题
电子商务师（网商）实际操作考试样题一、办公用品类试题（样题）（一）背景资料：小宁开了一家办公用品网店，店铺名称是“宁宁办公”，主要销售燕尾夹、订书机、固体胶等小件办公用品。
由于价格低，品质好，所以日常销量还是不错的。
要到双十一大促了，小宁打算进行一场直播，于是精心挑选了两款福利商品，回馈店铺的新老粉丝。
请你以小宁的身份，根据背景介绍以及商品资料，在2小时内策划一场10分钟的直播，并进行直播演示。
（二）两款商品的简介（1）中性笔中性笔按笔头类型、墨水色彩、结构等可分为不同类型的中性笔，中性笔兼具钢笔和油性圆珠笔的优点，油墨粘度较低，并增加适当润滑剂，书写手感舒适，是油性圆珠笔的升级换代商品。
（2）便利贴便利贴是一种便签纸，贴纸背面带有粘性，可记下想要做的事情，然后撕下来贴在容易看见的地方，提醒自己待办的事项，并且还可以用来告知人们信息，十分方便，也正是因此而取名为“便利贴”。
为了美观，便利贴的样式及颜色也越来越多。
二、生鲜果蔬类试题（样题）（一）背景资料：张扬是一名果蔬批发商，他和各地果农都有合作。
去年开了一家网店“扬扬生鲜”，店铺主营水果和蔬菜。
由于商品的质量上乘，价格又实惠，因此吸引了一批忠实顾客。
恰逢平台“生鲜节”活动，张扬精心挑选了两款商品作为直播福利，回馈店铺的新老粉丝。
请你以张扬的身份，根据背景介绍以及商品资料，在2小时内策划一场10分钟的直播，并进行直播演示。
（二）两款商品的简介（1）龙眼龙眼俗称“桂圆”，是亚热带特产，历史上有南“桂圆”北“人参”之称。
龙眼果实营养丰富，自古受人们喜爱，更被视为珍贵补品，其滋补功能显而易见。
（2）樱桃樱桃是色、香、味、形俱佳的鲜果，除了鲜食外，还可以加工制作成樱桃酱、樱桃汁、樱桃罐头和果脯、露酒等。
樱桃色泽艳红，具有杏仁般的香气，食之使人迷醉。
三、休闲零食类试题（样题）（一）背景资料：小春是一个深度零食爱好者，于是在网上开了一家零食店，店铺名称是“春春零食铺”。
2012电子商务技能大赛笔试题宁波
2012电子商务技能大赛笔试题宁波第一篇：2012电子商务技能大赛笔试题宁波电商模拟题一、是非题：1、信息隐私是“个人、组织或机构声明关于他们的信息在什么时候、什么范围内可以传达给他人”。
（）2、购物车显示模块主要采用Cookie技术来实现，Cookie被称为客户端持有数据（Client-side persistent information），这是存储在Web客户端的小的程序文件。
()3、CRM（客户关系管理系统）是本着对客户进行系统化研究的思想，完整的认识客户的生命同期，管理与客户的相互关系，改进服务水平。
（）4、ECShop是Comsenz公司推出的一款B2C独立网店系统，适合企业及个人快速构建个性：码号件证线：号 D I 名封报：密名姓：位单生考化网上商店。
（）5、在当前的网购人群中女性是购物的主体。
）6、企业的商业模式是将资源和需求串联起来的根本，是一个组织最根本的DNA。
（）7、传统企业在导入电子商务时，不用处理传统渠道与在线业务的冲突。
（）8、对于B2C企业来说产品种类越多越好，因为可以满足消费者多样化的需求。
（）9、淘宝商城同样是C2C业务。
（）10、电子商务中商品标题、图片、商品描述以及客户评价便宜是商品的呈现。
（）11、汇率在时刻变化的各种货币是全球电子商务的一个潜在障碍。
（）12、成功的电子商务企业领导者不仅要对公司内部事务进行战略性思考，也需要对顾客、市场和竞争定位进行战略思考。
（）13、团购网是2010年蓬勃发展的电子商务模式，拉手网是其中较知名的一家网站。
（）14、信息隐私是“个人、组织或机构声明关于他们的信息在什么时候、什么范围内可以传达给他人”。
（）15、在网页中插入图像时，用的最多的图像格式是GIF和JPEG。
（）16、传统企业进入电子商务，重要的挑战就是如何处理线下业务与线上业务的冲突。
（）17、SKU是零售企业最小存货单元，也称单品，对B2C网站来说，SKU越多越好。
电子商务专业训练技能的内容范文
电子商务专业训练技能的内容范文下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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福建省电子商务技能考试优秀范文
福建省电子商务技能考试优秀范文一、电子商务落户中小型企业的要求虽然说中小企业运用电子商务模式，可以降低时间成本，也可以给顾客带来收益，但电子商务模式并不是所有的中小企业都适合开展。
中小企业开展电子商务模式要满足以下几个方面的条件。
第一，是基础设施建设方面。
就是接网软硬件方面，一个是要有较宽的网络带宽，另一个要配置比较好的机器，软硬件，有条件的最好在企业内部要搭设服务器。
第二，是技术人员方面，由于没有专业的技术人员，很多中小企业网站建设与实践中运行差距很大，有企业网站，不会推广，有网店不会运营的现象特别突出，从而限制了电子商务在中小企业中的开展和深入。
第三，是企业定位上，很多企业把更多的精力投放在了业务上，没有太多的精力进行信息化建设，从而导致企业在电子商务上的投入，产出率低，影响了电子商务在中小企业中的进一步推广。
二、如何在中小企业中开展电子商务在中小企业中展开电子商务模式，可以采用以下几种模式：第一，企业自建网站。
企业要专门成立电子商务部门，然后，购置必要的硬件设备，电脑，建设企业的专门网站，通过高速的网络线路向INTERNET发表企业信息，商品信息。
通过自建网站，企业可以在网站上展示自己企业的经营理念，企业最新动态，最新的商品信息，这样的模式可以让企业的管理数据与商务网站信息完全整合，资源共享，能够提升企业的管理水平。
第二，“应用服务提供商”模式。
就是在网络上能够提供应用软件租赁服务的提供商，这样的模式适合一些对INTERNET技术不熟悉、缺乏技术人才，或者是开发资金有限的中小型企业。
企业自建网站需要投资比较大，一个是硬件方面，主机服务器投资大，另外是在人才配置方面，需要有更专业的网络开发，网络应用方面的人才。
而ASP服务商可以将应用部分，集中放置在数据采集中心，采用一种一对多的租赁方式，为众多的企业提供专业的，有保障的应用服务。
中小企业在应用过程中不涉及专业的维护和应用软件方面的限制，所以在人员和资金投入方面会少得多。
电子商务专业技能实训试题1
电子商务技能实训试题一说明：（1）综合技能试题题型及分配：网页制作题+电子商务师实验室技能操作题+网络安全题，共计8题。
其中网页制作2题，电子商务师实验室技能操作5题，在电子商务师实验室完成，网络安全1题。
（2）考试时间：综合技能考试时间为120分钟。
1. 利用Frontpage2000制作一个如图所示的网页，并按照要求将此文件保存到考生文件夹内，名为newpage1.htm。
（15分）要求：（1）新建一个普通网页，并插入一个3行1列的表格。
该表格的属性为：宽600像素，高400像素，对齐方式为水平居中；边框粗细为3个像素，颜色为绿色；单元格边距及单元格间距均为1个像素。
（2）在第一行中输入文本“电子商务考试”，宋体18磅，居中对齐，并对此文本添加动态HTML的效果。
具体效果要求如下：当鼠标在此文本上悬停时，文字变为红色、加粗。
（3）在第二行中插入flash动画，该flash动画的源文件是素材包中的lemontree.swf。
属性要求如下：高350像素，宽550像素；水平居中，当浏览器不支持播放该动画时，在对应位置上显示的文字为“您的浏览器不支持该插件”。
（4）将第三行背景颜色设为#CCFFFF，并插入一个avi视频，该avi视频的源文件是素材文件夹中的aaa.avi，其具体属性如下：高度60个像素，宽度500个像素；对齐方式为水平居中。
2、请在Frontpage2000中，设计制作一幅标题为“古诗欣赏”的普通网页，具体要求如下：在网页中插入一个1行2列的表格。
该表格的属性为：宽700像素，高400像素，对齐方式为水平居中；边框粗细为5个像素，颜色为#99CCFF；在左侧的单元格中输入对应的文字内容，并利用外部CSS样式单对此进行修饰。
具体要求如下：首先建立一个名为mystyle.css 的外部样式单文件。
要求在该外部CSS样式单文件中必须指定以下内容：样式选择符（器）的名称为mystyle，字体大小为18个像素，颜色为黄色，效果为闪烁；段落格式为左对齐，行距大小为150％，字间距为2个像素；边框的样式为破折号，颜色为蓝色，宽度为1个像素，背景颜色为#000099。
电子商务专业综合技能测试题(附参考答案)
电子商务专业综合技能测试题（附参考答案）一、单选题（共13题，每题1分，共13分）1.下列说法错误的是？（）A、B2C类型的商务类似于零售业B、电子商务按网络类型基本上分为直接电子商务和间接电子商务C、电子商务使得企业可以直接绕过传统的分销商、经销商、以及零售商，直接与广大的客户来往，不论是网络直销还是网络间接销售都令传统中间商的作用逐渐淡化D、电子商务较之传统商业具有全天时营业，增加商机和方便客户的特点正确答案：B2.C2C电子商务模式的特点错误的是？（）A、便捷的信息搜索B、经营模式不受限制C、较高的交易成本D、加大的销售范围和销售力度正确答案：C3.消费者的购买动机来源于()A、需要B、环境C、动机D、认识正确答案：A4.量化可分为A、均匀量化和连续量化B、离散量化和非均匀量化C、非均匀量化和均匀量化D、连续量化和离散量化正确答案：C5.关于网络营销和传统营销的说法准确的是（）A、网络营销最终将和传统营销相结合B、网络营销暂时还是一种不可实现的营销方式C、网络营销将完全取代传统营销的一切方式D、网络营销不可能冲击传统营销方式正确答案：A6.以下哪些社交媒体不适合用作跨境电商营销（）。
A、FacebookB、天涯论坛C、skypeD、Twitter正确答案：B7.网络营销对传统营销渠道产生了一定冲击，以下说法错误的是（）A、通过互联网，生产商可与最终用户直接联系B、由跨国公司所建立的传统的国际分销网络对小竞争者造成的进入障碍将明显降低C、分销商将很有可能不再承担售后服务工作D、中间商的重要性有所提高。
正确答案：D8.投放旗帜广告的首选站点是()A、搜索引擎B、主页C、最有价值的网站D、导航台正确答案：D9.网络营销对传统营销方式产生了巨大的影响其中说法错误的是（）A、逐步体现市场的个性化最终应以每一个用户的需求来组织生产和销售B、基于网络时代的目标市场、顾客形态、产品种类与以前会有很大的差异C、实施客户关系管理是网络营销成功的关键D、网络营销的企业竞争是一种以市场为焦点的竞争形态正确答案：D10.确保发送者时候无法否认发送过这条信息是以下哪一个安全因素A、保密性B、认证性C、不可否认性D、完整性正确答案：C11.如下（）不是多媒体技术的特点A、实时性B、交互性C、兼容性D、集成性正确答案：C12.（）是配送业务的核心A、集货B、备货C、理货D、送货正确答案：D13.营销产品应该是一个产品整体，不包括（）个层次。
电子商务数据分析技能大赛试卷
姓名： 班级： 专业：------------------------------------------------ 装 ------------------------------订 --------------------------- 线 --------------------------------------------------第 - 1 - 页 共 2 页中等职业学校第二学期电子商务数据分析技能大赛试题实训项目 一、销售数据采集二、销售数据分类与处理总分 分数一、销售数据采集（40分）（一）任务目标通过本任务的实践了解如何进行销售数据采集。
对店铺销售数据进行查看和分析，可以快速了解店铺的经营运转情况和健康状态。
（二）任务背景对店铺销售数据进行查看和分析，可以快速了解店铺的经营运转情况和健康状态。
因此，销售数据是管理者最为关注的数据之一。
某店铺准备对近两个月内的产品销售数据进行分析，对于销量和销售额过低的产品进行下架处理，现要求员工小王对店铺近两个月的销售数据进行采集分析。
（三）任务分析此任务要求对店铺近两个月的产品销量、销售额进行数据分析，因此需要采集产品名称、交易时间、产品销量、产品销售额等数据。
（四）任务操作进行店铺销售数据采集，其操作步骤和关键节点展示如下：数据源：电脑桌面—技能大赛文件夹（2-5销售数据采集.xlsx 《351744662扣扣索要》）根据任务需求，确定采集的数据指标有商品标题、交易数量、实收金额、订单创建时间。
步骤2：确定采集指标。
根据任务需求，确定采集的数据指标有商品标题、交易数量、实收金额、订单创建时间。
步骤3：制作数据采集表。
步骤4：数据采集。
将所采集的数据填入数据采集表二、销售数据分类与处理（60分）（一）任务目标基于原始数据，完成销售数据分类与处理，检查数据处理结果，并进行表格美化，确认无误后提交。
（二）任务背景网店运营做的好不好，销售数据来说话。
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电子商务技能试题判断题
1. 1.输入设备用于输入程序和需处理的原始数据。
对错2. 2.输出设备用于输出计算机的运行或数据处理结果。
对错3. 3.网站投资选择有两种实现方式，一种是建立独立的网站，另一种是服务器托管方式。
对错4. 4.路由器能够把数据包按照一条最优的路径发送至目的网络。
对错5. 5.协议是连网的实体之间用来保证通信的规则。
对错6. 6.信息加密技术在加密和解密过程中，都要涉及信息、规则和密钥三项内容。
对错7. 7.所谓电子商场就是开在网上的商场，顾客在网上可以看到商场的全貌。
对错8. 8.互联网的出现使传统的单向信息沟通模式转变为交互式营销信息沟通模式。
对错9. 9.网络营销是一种单纯的网络技术。
对错10. 10.网上市场调查主要是利用印制的书面问卷来实施调查活动的。
对错11. 11.企业要从事网络营销，必须首先申请账号。
对错12. 12.传统营销目标市场定位的选择是单向的，而网络营销目标市场定位则是双向交互的。
对错13. 13.流通加工既是生产的终点，又是企业物流的起点。
对错14. 14.物流并非先于商流存在，它是在商流确定后的具体行为。
对错15. 15.对计算机信息系统中发生的案件，有关使用单位应当
在24小时内向当地县级以上人民政府公安机关报告。
对错16. 16.计算机案件强行报告制度是计算机安全控制制度中的
一项。
对错17. 17.对计算机病毒的防治研究工作由国家工信部归口管理。
对错18. 18.根据货币法定的原则，电子货币要真正成为货币的一种，还须经过在实践中长期验证。
对错19. 19.电子商务活动的全过程，从订购、付款、交货，都可
以在网上完成的电子商务是完全电子商务。
对错20. 20.电子支付都是通过电子化的方式进行款项支付的。
对错
单选题
1. 1.显示器是计算机最基本的（）设备，也是人机对话的主要工具。
A 输出
B 输入
C 显示
D 读写 2. 2.系统软件包括
操作系统、语言处理系统、（）、常用服务程序等。
A 应用系统
B 显示系统
C 数据库管理系统
D 常规系
统 3. 3.关于信息，最准确完整的说法是（）。
A 信息只指一般的行情消息。
B 信息就是新闻消息。
C 信息（Information），广义地讲，它是信号的模拟型或其符号的集合。
D 信息的概念非常广泛，从不同的角度对信息可下不同的定义。
4.
4.商品的（
）信息，主要包括产品的名称、规格、型号、单价、功能、使用方法、注意问题等产品相关的全方位的文本信息。
A 文字信息
B 图片信息
C 其他信息
D 电子信息
5. 5.（
）是指，用户可以通过商品信息管理模块来维护自身在网站上出售的商品信息。
A 商店商品预览
B 商店信息维护
C 选择支付方式
D 商品信息管理 6. 6.商家网上商店管理模块，不包括（）
A 随时了解商店的信誉情况；
B 商家可以根据情况选择合适的支付方式； C
在线发布商家的商品专业知识信息、求购信息、公告信息，可查阅客户留言及投诉； D 会员通讯簿（地址本）管理功能。
7. 7.网上商店的（
）是商家与用户之间交易的凭证。
A 购物单
B 单证
C 定单网页
D 服务器中的保留数据
8.
8.用户主动上网搜寻所需要的信息，被称之为“拉”（Pull）的过程；而信息源推出所有信息素材上网，则被称之为“推”（Push）的过程。
这体现了网络营销的（
）特点。
A 成长性
B 跨时空
C 互动式
D 高效性9. 9.（）不属于网络广告形式。
A 旗帜广告
B 电视广告
C 新闻组广告
D 公告栏广告
10.
10.从我国上网网民的学历结构看，占比重最多的群体是（）。
A 高中以下
B 高中（中专）
C 大专
D 本科11.
11.传统的营销中，不管是无差异策略还是差异化策略，其目标市场的选择都是针对（）。
A 不同的消费群
B 某一特定的消费群
C 年青人
D 老年人12. 12.网上售后服务不包括( )。
A 网上产品支持服务
B 网上产品技术服务
C 网上产品增值服务
D 网上产品开发服务13.
13.电子商务中，交易的大多数有形商品可以通过（）进行配送。
A 网络传输的方式
B 线下物流配送方式
C 发送信函方式
D 电话通知14.
14.可以将生产企业物流具体分为采购物流、（）、销售物流、废弃物物流、回收物流等活动。
A 厂内物流
B 汽车物流
C 医药品物流
D 图书物流
15.
15.商业企业物流活动包括商业企业采购物流、内部物流、销售物流和（）。
A 汽车物流
B 医药品物流
C 图书物流
D 退货物流
16. 16.（
）是一种自我复制的程序，通常与病毒一样恶毒，无需先感染文件就可以在计算机之间传播。
A 病毒
B 蠕虫
C 特洛伊木马
D 邮件爆炸17. 17.我国的第一个计算机安全法规是于（）颁布的。
A 1995年
B 1994年
C 1998年
D 2000年18. 是指（）。
A 电子支票
B 电子钱包
C 智能卡
D 电子现金
19. 19.（
）也称作“数字签名”，是指用符号及代码组成电子密码进行“签名”来代替书写签名或印章，它采用规范化的程序和科学化的方法，用于鉴定签名人的身份以及对一项数据电文内容信息的认可。
A 电子签名
B 加密技术
C 身份认证
D 数字证书
20. 20.广义的电子商务是指所有利用(
)进行的商业贸易活动。
A 电子签名技术
B 法律手段
C 电子技术手段和信息技术
D 法律手段和信息技术
多选题
1. 1.光盘存储器具有（）等优点，因此，它在计算机外存储器中占胡重要一席，是多媒体计算机不可缺少的部件之一。
A 记录密度高
B 存储容量大
C 存储数据不会损坏
D 信息可长期保存 2. 2.智能卡的结构主要包括。
A 建立智能卡的程序编制器
B 建立智能卡的支付系统
C 处理智能卡操作系统的代理
D 作为智能卡应用程序接口的代理
3. 3.电子商务交易中，违约时，买方可以选择的救济方法有（）。
A 要求卖方实际履行合同义务，交付替代物或对标的物进行修理、补救；
B 减少支付价款；
C 对延迟或不履行合同要求损失赔偿；
D 解除合同，并要求损害赔偿。
4.
4.折扣定价策略是在原价基础上进行折扣来定价的一种策略。
这种定价方式可以让顾客直接了解产品的降价幅度，以促进消费者购买，折扣定价策略通常包括（）。
A 直接折扣
B 时段折扣
C 数量折扣
D 现金折扣
5.
5.网络营销中产品实行免费策略是要受到一定环境制约的，并不是所有的产品都适合免费策略。
一般来说，免费产品具有的特征包括（）。
A 易于数字化
B 具有成长性
C 零制造成本
D 间接收益 6. 6.传统物流活动包括公司（）。
A 内部原材料的接收、保管
B 产品的接收和保管
C 工厂或物流中心的运输
D 原材料的采购7. 7.综合物流是对（
）全过程进行综合的一体化管理。
A 原材料采购
B 商品的生产
C 商品销售
D 运输
8. 8.属于恶意的威胁代理的是（）。
A 病毒
B 蠕虫
C 特洛伊木马
D 邮件爆炸9.
9.《中华人民共和国电子签名法(草案)》已经2004年3月24日在国务院第45次常务会议讨论通过。
该法共5章37条，包括：（）。
A 总则
B 数据电文
C 电子签名
D 附则10. 10.下列选项中，属于电子商务法基本原则的是( )。
A 中立原则
B 技术原则
C 自治原则
D 安全原则。