东风日产销售顾问摸底试题
本次考试属闭卷考试，考试时间为100分钟，满分150分，130以上分优秀、120以上合格、内容：销售部培训摸底测试单位：姓名：职位：成绩：一，判断题（1*1*50=50）（ F ）1、天籁的空调座椅可以将空调内的冷空气直接连通到座椅上，迅速将座椅降温。
（T ）2、天籁的安全带采用了全新的针织方式，客户拉出安全带用的力量更小，系上后也更舒适。
（ F ）3、天籁采用的C平台是NISSAN最新的高级轿车平台。
（ F ）4、BA系统的主要作用是可以防止车轮打滑。
（T ）5、巡航功能启动后，将COAST/SET开关向下或向上按住不动，车速可连续降低或增加。
（ F ）6、新车销售顾问不必掌握置换技能。
（T ）7、销售顾问运用东风日产置换业务标准动作，可以有效引导客户从知道到熟悉直至最终选择我们的置换业务，从而促进新车的销售。
( T ) 8、电话中必须询问客户是否对二手车置换感兴趣。
（ F ）9、电话中如果客户询问自己保有车辆的评估价格，销售顾问应请评估师来，为客户提供专业的咨询。
（T ）10、客户已经提出具体的到店时间情况下，销售顾问不必再向客户提及置换业务，可等客户到店后再当面介绍。
（T ）11、天籁的蓝牙系统可通过方向盘上的快捷键操作，还可以通过触摸屏操作。
（ F ）12、在智能钥匙没电的情况下，抽出智能钥匙中的应急钥匙，将应急钥匙插入天籁车内的专用插槽即可启动车辆。
（T ）13、天籁公爵的全景天窗内遮光板采用电动开启与关闭方式。
（ F ）14、负离子智能空调配备了活性炭过滤网，其有效使用期为两年。
（T ）15、电话回访中，可利用“利益诱导+社会认同+短缺原理”邀约客户再次来店。
（ F ）16、“2ch”其实就是说有两个喇叭。
（T ）17、垫子是在回答客户问题前的赞美或认同的铺垫，它应该成为职业销售人员的“口头语”。
（T ）18、天籁公爵的侧面嵌条是以刀锋为设计主题的。
（T ）19、当客户打来“最后”一个电话时，销售顾问在电话中只谈感情，不谈价格，更不谈优惠！（ F ）20、天籁公爵内饰材质比天籁要高一个级别。
（ F ）21、电话回访中，应先传递坏消息，再传递好消息，给客户带来惊喜。
（ F ）22、雅阁配备的15.5GB的硬盘存储系统可使其音响的音质达到与天籁一样的效果。
（T ）23、天籁公爵的后排娱乐系统可以读取CD、VCD、DVD，还可以外接其它播放器。
（ F ）24、价格谈判开始时就做出较大的让步，有利于达成最终的交易。
（ F ）25、NICS可变进气控制系统的主要作用是提高动力。
（T ）26、东风日产采用电子油门的车辆，即使节气门发生故障，车辆仍然可以开动。
（T ）27、通过对客户来店细节的确认，使客户进一步做出来店的承诺，这叫做承诺一致法，可应用在电话应对中。
（ F ）28、主动头枕属于被动安全，是运用座椅靠背内的装置使在车辆发生撞击时头枕向后移动。
（ F ）29、骏逸发动机采用的C－VTC技术，可以调整排气门开启的时间，使发动机获得良好的进气效果。
（ F ）30、日产的变速器均采用从日本进口的原装变速器。
（T ）31、天籁的VQ系列发动机有C－VTC系统。
（T ）32、轩逸的六碟音响系统，可以一次连续放进或退出全部碟片。
（T ）33、TIIDA的发动机连杆采用裂解加工，就是模拟在工作环境时进行加工。
（ F ）34、骊威的价格在10万元左右，属于B区隔，目标月销量为3000台左右。
（ F ）35、正负离子空调有CLEAN除菌和ION离子两种工作模式，可以在两种模式下自动来回切换。
（T ）36、骊威采用整体式车门加工工艺，而且前后门内都有防撞钢梁（T ）37、天籁车随车钥匙上都会附送一个带编码的小铁片，此编码用于钥匙丢失时配钥匙使用，所以客户一定要保管好（ T ）38、奇骏采用水温指示灯，正常温度时常亮，55℃以下（低温时）指示灯显示蓝色，114 ℃以上（高温时）指示灯显示红色。
（ F ）39、TIIDA的防眩目后视镜可以在夜间被后面车的灯光照到时，镜面自动变暗，起到防眩目作用。
( T )40、接待的关键点是“消除客户疑虑，带给客户愉快心情”。
（ F ）41、凯美瑞除2.0L最低配置外，其他车型均配有带大灯清洗装置的氙气大灯。
（T ）42、对坐在车上的客户进行产品介绍时，销售顾问应蹲在车侧进行介绍以示对客户的尊重。
（ F ）43、CR-V可以手动选择二驱或四驱模式。
（ T ）44、在客户试驾时，销售顾问应主动介绍车辆的性能特点并引导客户体验。
（ T ）45、轩逸制动器蹄片需要更换时会在行驶时发出高频提示音。
（ T ）46、TIIDA后排两侧安全带具有预紧和儿童安全座椅固定功能。
（ T ）47、东风日产的轿车区隔的划分是以价格来区分的，共有A\B\C\D\E五个区隔。
（ F ）48、三元催化转化器它可以对一氧化碳、二氧化碳、碳氢化合物等三种主要的有害物进行催化。
（ F ）49、女士着裙装时可不穿丝袜。
（ T ）50、天籁的车载蓝牙电话最多可以配对5部不同的蓝牙手提电话。
二、不定项选择题：（1*1*50=50）（ C ）1、天籁外观的设计理念是：A、海豚B、波浪C、立体弧线造型D、动态曲线（ABC ）2、在内饰的介绍中，我们务必要向客户传递的关健词是：A、现代B、家居C、豪华D、科技感（ABCD ）3、下列与BOSE音响合作的汽车品牌是：A、法拉利B、玛莎拉蒂C、保时捷D、英菲尼迪( B ) 4、是指：回答客户问题前的赞美或认同的铺垫,它应该成为职业销售人员的“口头语”A 社会认同B 垫子C 利益诱导 D假定成功（ABCD ）5、下列对天籁后排娱乐系统表述正确的是A、采用吸顶式9英寸的超大屏幕，屏幕角度可调；B、可以与其它音频设备相连接；C、可以通过车内喇叭或车内的无线耳机收听音响；D、配有专用遥控器；（ D ）6、“张先生，很多客户都觉得我们店的免费上门评估服务非常便捷，只需25分钟，既能得到满意的评估结果，又能得到专业的车辆使用建议！您也一定需要！您看我们预约在哪天合适？”这句话包含了很多技巧，其中描述正确的是A‘很多客户都觉得’采用的是拉近关系的方法。
B‘我们店的免费上门评估服务非常便捷’采用的是假定成功的方法。
C‘您也一定需要！您看我们预约在哪天合适？’采用的是利益诱导的方法。
D 以上三种描述都不正确。
（ABCD ）7、天籁在仪表盘内的行车电脑可显示A、车辆即时信息B、报警功能C、保养设定D、单位切换（ABＣD ）8、天籁公爵的前大灯有以下哪些功能A、自动照明功能B、大灯清洗功能C、水平高度自动调节D、延时关闭功能（ B ）9、天籁、凯美瑞、雅阁三款车的倒车安全系统中，哪一项功能是天籁独有的A、倒车影像系统B、预想路线功能C、距离提示功能D、倒车雷达（ B ）10、在应对客户失约时不正确的做法是A用销售顾问的手机拨打，不使用专营店的固定电话B 打电话询问客户未到店的理由，并强调我们已经长时间等待了，增强客户的重视C电话接通后，必问的一句话：“张先生，您到展厅了吗？”，暗示客户——“我没在展厅”D再次预约的当天一上班，立即给客户打一个电话，提醒客户不要再失约（ABC ）11、以下与日产的VDC功能相同的是A、ESPB、VSCC、VSAD、EPS（ABC ）12、下列属于High μ超高磨擦力刹车装置特点的是：A、超强的磨擦系统B、超高的工作温度C、超轻的质量D、超大的尺寸（ A ）13、在J.D.Power 2008年中国汽车经销商售后服务满意度调研报告中，东风日产的排名是：A、第一名B、第二名C、第三名D、第四名（ C ）14、展厅接待中，为利用置换业务促进新车销售，销售顾问应A 问候之后，马上提及置换业务B 客户提出问题后，马上提及置换业务C依据NSSW标准接待客户，并就客户关心的问题进行完全解答后，及时推荐置换业务D 等客户先提出置换需求，再详细介绍（BD ）15、天籁所采用的三款CVT变速器的模式描述正确的是：A、均为带手动模式的CVTB、2.0L车型CVT不带手动模式C、2.5L车型CVT带5速手动模式D、3.5L车型CVT带6速手动模式（ABCD ）16、关于天籁智能钥匙，下列描述正确的是A、如座椅有记忆功能，则具有智能钥匙联动功能；B、一台车最多可匹配4把智能钥匙；C、智能钥匙联动功能，每一把钥匙可联动一个座椅位置；D、可以遥控开启行李厢门；（AD ）17、以下关于各车平台的描述正确的是A、雅阁采用了新平台B、凯美瑞采用了新平台C、雅阁采用了上一代平台D、凯美现采用了上一代平台（ B ）18、在日本的新车销售是通过置换完成的。
A 80%B 85%C 90%D 95%（ABC ）19、以下关于竞争对手变速箱配备描述正确的是：A、凯美瑞2.4L---5速手自一体B、雅阁2.4L----5ATC、雅阁3.5L----5ATD、凯美瑞2.0L—4AT（AC ）20、下列哪些发动机是原装进口的A、VQ25DEB、MR20DEC、VQ35DED、MR18DE（BD ）21、下面对于骊威HR16DE发动机的特性描述正确的是？A．C－VTC B．曲轴偏置技术C．铱金火花塞D．真圆加工工艺（ A ）22、TIIDA点火开关处在“ON”位置时，仪表盘上的“PS”灯长时间点亮，这说明？A．动力转向故障B．蓄电池故障C．变速器故障D．发动机故障（ABCD ）23、东风日产的新车在磨合期间应注意下列哪些事项？A．将发动机转速控制在4000 rpm以内B．避免全力踩油门加速，尤其在起步阶段C．尽可能避免紧急刹车D．无论车速高低，不要长时间匀速行驶（ A ）24、骐达副驾驶座配备的三点式安全带具有哪些功能？A．单向预紧单向限力B．单向预紧双向限力C．双向预紧单向限力D．双向预紧双向限力（ D ）25 、下面对于电子助力转向系统的描述不正确的是？A．由电机独立控制，结构简单，故障率低B．低速时助力变大，高速时助力变小C．只有在需要助力时才工作，减小发动机负担D．节约15%的油耗，提高了燃油经济性（ C ）26、下面哪款车的座椅采用了天鹅绒织布材料并经过了防水处理？A．天籁B．轩逸C．骏逸D．骊威（ D ）27、下面对VQ系列发动机描述不正确的有A．发动机电控液压支撑B．静音正时链条C．可变进气系统D．大冲程、短缸径设计（ B ）28、转向辅助照明系统（固定式AFS）在哪些车型上采用。
A．TIIDA B．轩逸C．骏逸D．骊威（ D ）29、在咨询环节中，下列哪项行为是不正确的？A．仔细倾听客户的需求。
B．让客户随意发表他的意见。
C．用自己的话重复一遍客户的述说。
D．向客户推荐一款适合他的车型。
（ C ）30、对于产品介绍的描述，不正确的是？A．针对客户需求进行产品介绍。
汽车销售顾问的面试题目及答案
汽车销售顾问的面试题目及答案汽车销售顾问面试题1、你准备做汽车销售多长时间?答：2-3 年基础销售的工作，打好基础从而再寻找更好的升职机会2、作为一个准备实现销售成就的销售人员，你的目标是什么?答：提升自身价值，提升产品价值，实现利润最大化和企业与个人的双赢3、你是为了这个工作的报酬高? 还是，你愿意与人打交道? 还是工作难找，你没有选择?还是这个工作的门槛比较低?答：挑战自己，锻炼自己，实现价值，如果能挑战高薪，那是更好的4、成为一个成功的销售人员，除了做好工作要求以外，你还应该做好什么工作?答：学习，维护好客户关系，团结同事，认真完成领导分配的每一件事5、你阅读过你销售的最多的车的驾驶手册吗?你可以记得，关于座椅的控制在手册中第几页吗?答：我不记得，但是我一定做到任何车的座椅调节我都会调节，因为我觉得实践永远比理论重要。
6、在销售核心技能中，你最弱的项是什么?你准备如何提升?答：最弱的项应该是本产品的具体产品知识，希望通过努力的学习能迅速弥补。
7、在汽车销售过程中，赞扬别人有三种表现形式，是哪三种?答：这要看我们面对的是哪一种客户，不是每一个客户都喜欢拍马屁，但没有一个客户不喜欢来自别人最真诚的欣赏。
8、你通过做到什么，可以在其它人的眼中成为一个懂车的权威?答：形象、专业知识、谦虚大度的做事风格。
9、如何通过介绍产品来强化你对客户利益的理解?答：这是一个价值塑造的过程要站在客户的角度，最大程度满足客户需求的，才越符合客户利益，才越有价值。
10、以促进销售为目的的客户关系有几层含义，分别是什么?答：保有客户关系的维护从而实现老客户推荐，潜在客户关系的维护从而开发新用户实现新车销售。
11、关于销售，你最喜欢和最不喜欢的是什么?为什么?答：这个问题是考察你对销售工作的价值取向，你可以回答最喜欢得到签单后的那种快感，不喜欢被客户拒绝等等。
销售工作有很多内容，这个工作主要是和人打交道的，所以你要接触很多人，有你喜欢的也有你不喜欢的。
东风日产销售顾问摸底试题
本次考试属闭卷考试，考试时间为100分钟，满分150分，130以上分优秀、120以上合格、容：销售部培训摸底测试单位：：职位：成绩：一，判断题（1*1*50=50）（ F ）1、天籁的空调座椅可以将空调的冷空气直接连通到座椅上，迅速将座椅降温。
（T ）2、天籁的安全带采用了全新的针织方式，客户拉出安全带用的力量更小，系上后也更舒适。
（ F ）3、天籁采用的C平台是NISSAN最新的高级轿车平台。
（ F ）4、BA系统的主要作用是可以防止车轮打滑。
（T ）5、巡航功能启动后，将COAST/SET开关向下或向上按住不动，车速可连续降低或增加。
（ F ）6、新车销售顾问不必掌握置换技能。
（T ）7、销售顾问运用东风日产置换业务标准动作，可以有效引导客户从知道到熟悉直至最终选择我们的置换业务，从而促进新车的销售。
( T ) 8、中必须询问客户是否对二手车置换感兴趣。
（ F ）9、中如果客户询问自己保有车辆的评估价格，销售顾问应请评估师来，为客户提供专业的咨询。
（T ）10、客户已经提出具体的到店时间情况下，销售顾问不必再向客户提及置换业务，可等客户到店后再当面介绍。
（T ）11、天籁的蓝牙系统可通过方向盘上的快捷键操作，还可以通过触摸屏操作。
（ F ）12、在智能钥匙没电的情况下，抽出智能钥匙中的应急钥匙，将应急钥匙插入天籁车的专用插槽即可启动车辆。
（T ）13、天籁公爵的全景天窗遮光板采用电动开启与关闭方式。
（ F ）14、负离子智能空调配备了活性炭过滤网，其有效使用期为两年。
（T ）15、回访中，可利用“利益诱导+社会认同+短缺原理”邀约客户再次来店。
（ F ）16、“2ch”其实就是说有两个喇叭。
（T ）17、垫子是在回答客户问题前的赞美或认同的铺垫，它应该成为职业销售人员的“口头语”。
（T ）18、天籁公爵的侧面嵌条是以刀锋为设计主题的。
（T ）19、当客户打来“最后”一个时，销售顾问在中只谈感情，不谈价格，更不谈优惠！（ F ）20、天籁公爵饰材质比天籁要高一个级别。
东风日产测试题及答案
东风日产测试题及答案一、单项选择题（每题2分，共10题）1. 东风日产汽车有限公司成立于哪一年？A. 1999年B. 2000年C. 2001年D. 2002年答案：A2. 东风日产的总部设在哪个省份？A. 广东省B. 浙江省C. 江苏省D. 辽宁省答案：A3. 东风日产的主要产品线包括以下哪项？A. 乘用车B. 商用车C. 工程机械D. 航空器答案：A4. 东风日产的合资双方分别是？A. 东风汽车公司与中国一汽B. 东风汽车公司与日本日产汽车公司C. 东风汽车公司与德国大众D. 东风汽车公司与美国通用答案：B5. 东风日产的企业文化中，以下哪项不是其核心价值观？A. 创新B. 诚信C. 合作D. 竞争答案：D6. 东风日产在环保方面采取了哪些措施？A. 推广电动车B. 提高燃油效率C. 减少工厂排放D. 以上都是答案：D7. 东风日产的售后服务体系包括以下哪项服务？A. 定期保养B. 道路救援C. 配件供应D. 以上都是答案：D8. 东风日产在中国市场推出的第一款SUV车型是？A. 奇骏B. 逍客C. 途达D. 楼兰答案：A9. 东风日产的口号是什么？A. 技术日产，人车生活B. 创新驱动，智领未来C. 品质至上，服务先行D. 绿色出行，环保先锋答案：A10. 东风日产在智能化领域的发展目标是什么？A. 实现自动驾驶B. 提升车联网服务C. 优化智能交互系统D. 以上都是答案：D二、多项选择题（每题3分，共5题）1. 东风日产在新能源汽车领域的发展包括以下哪些方面？A. 电动汽车B. 插电式混合动力汽车C. 燃料电池汽车D. 以上都是答案：D2. 东风日产在国际市场上的布局包括哪些地区？A. 亚洲B. 欧洲C. 北美D. 以上都是答案：D3. 东风日产在技术创新方面主要体现在哪些方面？A. 发动机技术B. 底盘技术C. 车身轻量化技术D. 以上都是答案：D4. 东风日产在市场营销方面采取了哪些策略？A. 品牌合作B. 线上线下联动C. 客户关系管理D. 以上都是答案：D5. 东风日产在社会责任方面做出了哪些贡献？A. 支持教育事业B. 参与环保活动C. 促进地方经济发展D. 以上都是答案：D结束语：以上为东风日产测试题及答案，希望能够帮助大家更好地了解东风日产的相关知识。
汽车销售顾问销售考核试题02
销售参谋销售考核试题〔８５分及格〕部门姓名分数一、填空〔每空0.5分，〕1、汽车标准销售流程包括、、、、、六个环节。
客户接待、提供咨询、车辆展示、达成协议、交车验车、售后跟踪。
2、在车辆静态展示时，介绍车辆应运用，并搭配进展系统详细的介绍，使汽车特征与客户需要联系在一起。
六方位绕车介绍法、FAB话术模式3、售后跟踪环节需要的工具。
?售后客户跟踪表?4、当客户沉默看车时，销售参谋应该说。
就你现在看的这款车来说是否有什么疑问呢？5、客户说“我只是想看看〞时，销售参谋应该说。
很好，我们大局部客户第一次来时都是想先看看。
您是家用呢，还是单位用呢机？6、在介绍车辆时，客户对一般的特性并不感兴趣，销售参谋要使用、等独特的词语；最新的、新一代7、提供咨询环节提问时尽量使用问题，常用词：、、。
开放式、怎么样、如何、为什么、什么二、单项选择题：〔每题1分，共计5分〕1.作为一名销售参谋，确认对方时的根本用语是〔 D 〕A、你叫什么名字？B、您姓什么？C、你是哪的？D、请问您怎么称呼？“*先生、您好！〞2、客户购车 A 天后，销售参谋进展回访。
A、3 B、5 C、7 D、93、标准销售流程中要求在提供咨询的“提问〞环节完毕后，销售参谋需填写那个表格〔D 〕A、来电〔店〕客户登记表B、月份意向客户进度管控表C、客户管理卡D、顾客需求评估表4、对于?每日来电〔店〕客户登记表?中A 级及以上级别的客户转登至?月意向客户进度管控表?。
A、BB、CC、HD、A5、试乘试驾完毕后，引领客户到洽谈区，需要填写：〔 B 〕A、顾客需求评估表B、试乘试驾评估表C、试乘试驾登记簿D、商谈备忘录三、多项选择题：〔每题2分，共计20分〕1、在达成协议环节中，需要用到的表格工具包括：〔ABCD〕A、?商谈备忘录?B、?销售合同?C、?失控〔战败〕记录表?D、?失控(战败)统计分析表?E、?顾客需求评估表?F、?感谢信?2．请依据接听的标准，对以下根本用语按照先后顺序排序：〔G、D、A、B、C、F、E〕A、我是销售参谋李四B、王先生，您好C、很快乐为您效劳D、酒泉万华三菱、猎豹4S店E、清楚了，再见F、明天早上9点见G、您好3. 向客户提问时应收集的主要信息包括：〔A、B、C、D、E〕A、客户个人情况B、过去用车经历及经历C、对新车的要求D、周边朋友用车情况E、对本品牌汽车的了解程度4．在与竞品比照时，要：〔A、B、C、D〕A、突出我公司产品独特的优势；B、举出对手最大的缺点；C、跟高档次的产品作比照；D、客户提到竞品时再进展比照；5、试乘试驾后的工作标准包括：〔A、B、C、D〕A、强化产品优势；B、引导客户回到洽谈区；C、填写?试乘试驾评估表?D、进展销售谈判；E、留下客户联系方式；6、标准销售流程中要求接听前需要准备好那些东西〔A、B、D 〕A、来电〔店〕客户登记表B、笔C、自己的名片D、相关宣传资料E、客户管理卡7、促成定单的有效方法：〔A、B、C、D 〕A、不要给客户看新的车辆；B、帮助客户确定所喜欢的车辆；C、对客户喜欢的车辆作简要说明；D、缩小客户选择的范围；8、售后跟踪工作的重点：〔B、C、D、E、F〕A、感谢客户购置本品牌汽车；B、感谢客户花时间承受回访；C、客户对车辆和效劳有无抱怨；D、客户对车辆是否满意；E、了解客户车辆使用情况；F、希望客户把自己介绍给有购车意向的好友9、以下为倾听时确认客户内容的方式，哪种方式是正确的？〔A、B、C〕A、您刚刚所讲的意思是不是指…B、我不知道我听得对不对，您的意思是…C、我是这样理解您的情况的…D、您讲的观点不太正确，实际上是这样的…10、?**月意向客户进度管控表?登记的客户范围包括〔A、B、C、D 〕A、当日接待的客户到达B级及以上级别B、通过其他渠道〔个人开发等〕获取的B级以上客户信息C、根据对不同客户的跟踪进度，回访当日在日期对应的表格内填写新的级别变化D、在当月最后一天，未成交的客户需转入下一月的?意向客户进度管控表?三、判断题〔每题1分，共计10分〕1、李先生认为车辆价格过高，你可以这样解释：“是啊，车价是贵了点，但是车的质量好。
东风日产服务顾问考题及答案
单选（共20题,共40分）1、不属于四大沟通技巧是：（）？ ( 2分)A、澄清B、倾听C、复述D、同感E、归纳☆考生答案: B2、为了不引起客户的反感，回访电话的时间不宜超过（）分钟。
( 2分)A、1B、3C、5D、7☆考生答案:B3、 5W2H的问诊工具中，当问到：“听起来是沉闷的金属撞击响么？”，指的是哪一项？ ( 2分)A、WhatB、whereC、whenD、How☆考生答案: D4、新VSSW将原先的十大流程精简成为了现在与客户满意度密切相关的（）个流程 ( 2分)A、6B、7C、8D、9☆考生答案: C5、发动机的正常水温应保持在多少度范围内？ ( 2分)A、85~95摄氏度B、80~90摄氏度C、60~80摄氏度D、90~100摄氏度☆考生答案: A6、 AAC阀是什么的简称 ( 2分)A、防熄火续燃阀B、气门正时控制电磁阀C、辅助空气控制阀D、热敏真空阀☆考生答案: C7、为了保证客户根据保养日程在新车免费保养和定期保养时回厂，东风日产乘用车公司要求多长时间为定期提醒客户的周期。
（） ( 2分)A、5，000Km/每三个月B、6，000Km/每三个月C、1，000Km/每一个月D、10，000Km/每六个月☆考生答案: A8、下列哪一项属于保修的范围（） ( 2分)A、由于保养不足或不当引起的损坏和失效B、正常退化C、在规定的期限内，原装车新轮胎的质量问题D、因不可抗力，如人为的故意损坏或战争，暴乱所致的损坏等☆考生答案: C9、东风日产通常备件保修的期限是（） ( 2分)A、12个月或1万公里（以先达到者为限）B、12年或3万公里（以先达到者为限）C、12个月或2万公里（以先达到者为限）D、24个月或6万公里（以先达到者为限）☆考生答案: C10、 FAB销售法则中，A代表的是： ( 2分)A、好处B、优点C、特性D、卖点☆考生答案: B11、绕车检查应该尽量控制在（）时间以内。
销售顾问综合考核试题一答案
销售顾问综合考核试题一部门姓名成绩时间一、填空题（30分，每空0.5分）1、东风本田车型共有civic和cr-v两种车型，其中civic 1972年诞生，cr-v 1995 年诞生。
2、civic标准版与舒适版配置差别有真皮、恒温空调、六碟CD 、方向盘音响功能键、侧安全气囊、前后隔音板、真皮方向盘、度烙饰条等。
3、CR-V行李箱空间可以做出18 种变化，同时尾部进行了50 公里车速碰撞测试。
4、在C-NCAP碰撞测试中，CR-V达到超5 星级安全标准，且侧面碰撞达到了满分。
5、CR-V采用G-COM 车身，大量采用高强度钢板，分散和吸收来自前部或其它部位的撞击力，提高了自我保护能力，并且率先提出了行人保护理念。
6、CR-V风阻系数为0.39 ，为同级车当中风阻最低，风噪最小，有着最佳的经济性和舒适性。
7、CR-V行李箱平常容积达到623L 。
8、I-VTEC：智能可变气门正时及升程电子控制系统9、2．0LXI-MT发动机的功率110kw/6200rpm ，扭矩190Nm/4200rmp 。
10、CR-V LXI车型采用了5前进档自动波箱和6前进档手动波箱，让驾驶更顺畅，油耗更节省。
11、civic雨刮比普通雨刮刮檫面积大17% 。
12、销售流程分为八个步骤，分别为：准备、接待、需求分析、产品介绍、试乘试驾、洽谈成交、交车、售后跟踪。
13、东风Honda的销售流程实际上就是一个喜悦的创造→喜悦的传递→喜悦的共享→喜悦的永恒的过程，为顾客创造生活的喜悦，体验无处不在的“真情一刻”。
14、在准备阶段包括知识素养的准备、服装礼仪的准备、销售工具的准备、的准备、茶水饮料的准备、展厅及展车的准备、车辆信息的准备，人员的准备。
15、六方位为车前方、车侧方、驾驶坐、驾驶后排、车后方、发动机室。
16、展厅电话礼仪中，电话3声内接听，如是找同事则应登记或转接。
17、FABE话术中F为车辆的配备和特性，A为配备和特性的优势，B为客户的利益和好处，F为证据。
东风日产市场部考试试题
B、1
C、1.6
D、2
☆考生答案:A
14、城市联合基金专项账户由（）负责管理，由（）进行支付授权。(2分)
A、城市市场协会；主担店
B、主担店；城市市场协会
C、城市市场协会；督导、总监
D、主担店；督导、总监
☆考生答案:B
15、“东风日产提供的各项培训的培训费用原则上由东风日产和参加培训的专营店共同承担，东风日产最少承担全部培训费用的。(2分)
A、会员卡与积分业务
B、N-CLUB车主活动平台与关怀活动
C、保有客户销售管理
D、车主信息保鲜管理
☆考生答案:A、B、C、D
判断（共12题,共24分）
34、专营店所有销售线索必须归入电话营销负责接听/清洗、建档、回访、跟踪、到店接待及成交。（）。(2分)
错误
正确
☆考生答案:错误
35、线索跟进的过程中，需要与电话营销组有效合作，提升与客户的沟通质量（）。(2分)
☆考生答案:B、C
18、网络培训科负责管理的内容有（）(2分)
A、花都培训中心
B、广东省外的培训基地
C、培训费用实施标准
D、PV培训项目的统筹管理
☆考生答案:A、B、C、D
19、单店自主基金可申报哪些费用？(2分)
A、店头活动
B、单店户外活动
C、天网行动
D、户外广告
☆考生答案:A、B、C、D
20、督导可对专营店营销活动开展情况进行综合评价，以下为专营店可得到的评价系数有：(2分)
C、订单量≥目标量且订单转化率达到90%
D、订单量≥目标量且订单转化率达到80%
☆考生答案:C
12、专营店补报申请通过后，在RMP系统上进行补报操作的时间是（）。(2分)
东风日产电销主管考试题答案
正确
☆考生答案:正确
43、电话营销客户跟踪之道，对于H级客户要加大筹码，邀约客户到店。( 2分)
错误
正确
☆考生答案:正确
44、PV总部制定的各项会员政策，如果专营店认为不能执行，可以自行更改。( 2分)
错误
正确
☆考生答案:错误
45、2014年保客营销核心思路是以双月给予保客销售政策支持，并全年给予优秀店人员激励奖励。( 2分)
错误
正确
☆考生答案:正确
40、保客推荐中，东风日产车主本人可以自己推荐自己购买东风日产旗下产品。( 2分)
错误
正确
☆考生答案:错误
41、东风日产会员积分业务开展的最终目标是增加品牌稳固率，稳定回厂，稳固增换购，增加推荐购车。( 2分)
错误
正确
☆考生答案:正确
42、非上班时间段，要将销售热线转接至电销员的手机。( 2分)
49、东风日产微信服务号推广后，仍需要专营店自己建立自己的微信服务号。( 2分)
错误
正确
☆考生答案:错误
50、东风日产厂家积分可以用于购买非纯正精品及汽车美容产品. ( 2分)
错误
正确
☆考生答案:错误
窗体底端
C、普卡不积分.金银卡50元积1分
☆考生答案:A
7、会员入会是否需要收取会费（）( 2分)
A、免费
B、收费100送100厂家积分
C、专营店自行决定
☆考生答案:B
8、东风日产N-CluB.三大业务（）( 2分)
A、普卡.金银卡.信用卡
B、铜卡.银卡.金卡
C、真情卡.紫荆卡.白金卡
☆考生答案:A
9、东风日产积分结算的结算规则是（）( 2分)
☆考生答案:B
东风品牌考试题
东风品牌考试题（100分）感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题，现在我们就马上开始吧！一、判断题：每题2分，共10题，共20分1、1、客户推介会的目的是为了以客户视角，从客户的感受、需求等方面，设计让客户参与的试乘、试驾、评鉴、竞赛、游戏等互动环节，促进客户与产品、客户与厂家之间的沟通和交流。
是否正确（）【单选题】（2分）A.正确B.错误正确答案: A2、2、客户交付车辆定金视为成交，成交可分为自店成交、分公司成交、二网成交、销售员成交。
是否正确（）【单选题】（2分）A.正确B.错误正确答案: B3、3、客户到分公司直营店面面谈或销售顾问主动上门拜访均视为到店。
是否正确（）【单选题】（2分）A.正确B.错误正确答案: A4、4、集团数字营销考核中，短视频发布数量每月要≥8条，得满分15分，每周发布数量最少为2个。
是否正确（）【单选题】（2分）A.正确B.错误正确答案: A5、5、卡车之家中所获得线索点开查看就算作跟进中线索。
是否正确（）【单选题】（2分）A.正确B.错误正确答案: B6、6、定点展示是需要在物流园等客户集散地，通过车辆展示、介绍传递产品价值，并以收集潜在客户信息为目的的推广活动，小型展车≥2 台，常规展车≥3台。
是否正确（）【单选题】（2分）A.正确B.错误正确答案: A7、7、当客户信息为H级，7天时，会在创建日期后一天显示在我的待回访中。
是否正确（）【单选题】（2分）A.正确B.错误正确答案: A8、8、卡车之家后台跟进中线索指的是卡车之家推送给经销商的已被跟进还未成交，需要继续回访的线索。
是否正确（）【单选题】（2分）A.正确B.错误正确答案: A9、9、在系统中提报活动结果照片材料要清晰可见，带日期时间，每个场景至少提供一张照片。
是否正确（）【单选题】（2分）A.正确B.错误正确答案: A10、10、客户信息录入时，“二级”标签代表中介介绍来的终端客户。
是否正确（）【单选题】（2分）A.正确B.错误正确答案: A二、单项选择题每题3分，共10题，共30分11、1、分公司每月26日需向东风厂家提供次月的活动计划表，需于活动前（）天或当天在系统中提报活动计划，于活动结束（）日内在推广系统中提交验收材料照片。
东风日产面试问题
东风日产面试问题东风日产面试问题结构化面试题目1.2012年12月6日，王某在贵公司购买了一辆汽车，交车时由于时间匆忙并没有做到全面的检查，两天后，王某发现汽车尾部有划痕（此期间王某并没有发生过任何交通事故），于是来店找销售顾问要求换车。
假设你就是那位销售顾问，你该如何处理？参考答案：查看汽车尾部划痕情况，分析、判断划痕部位进行解释；也可交有专业权威人员或部门进行分析判断。
若是公司原因则无偿修复并道歉，若是顾客因素所致可优惠修复。
2.作为一名销售顾问，当客户致电公司咨询某一款车的价格时，你会告诉客户该款汽车的价格吗？为什么？参考答案：在电话中我不会告诉顾客该款汽车的具体的价格，而是想方设法邀请顾客来店面谈，为赢得顾客的信任争取达成交易的机会。
3.作为销售人员，你知道某一款车在某一方面存在明显不足，并且顾客也略知一二，你还会极力向顾客推荐这款车吗？为什么？参考答案：作为销售顾问，应讲究诚信，真诚待客。
应根据顾客的需求推荐合适的车辆。
我会首先了解顾客的需求。
如果我们卖的某一款车在某一方面存在明显不足，但是并不影响车的正常使用，而且顾客也不重视这个方面，那我当然应极力向顾客推荐这款车。
4.客户来店购车，他看中的那台是已经被订购但还没有被客户提走的车，而订购者约定明天来店提车。
这位顾客愿意给销售顾问额外的补偿，如果客户现在要提车，你会让客户提车吗？参考答案：XX先生/女士，实在很不好意思，这辆车已经被别人定了，车主明天就来提车，因此，按照合同我们必须守信用。
换成您是那位客户，我想您也不愿意被放鸽子，对吗？不过，若您愿意给对方额外的补偿，我可以替您跟对方沟通一下，看他是否愿意，若两厢情愿哪是最好。
要不然，我看就这样，我向我们的经理请示一下，看能不能从其他库存调过一辆同型号的；或者我们现帮您预定一辆，但是需要2-3天的时间，车一到我们马上就通知您，您觉得怎么样呢？5.如果通过这次面试我们单位录用了你，但工作一段时间却发现你根本不适合这个职位，你怎么办？参考答案：一段时间发现工作不适合我，有两种情况：①如果我确实热爱这个职业，那我就会不断去学习，虚心向领导和同事学习业务知识和处事经验，了解这个职业的精神内涵和职业要求，力争减少差距；②我觉得这个职业可有可无，那还是趁早换个职业，去发现适合我的，我热爱的职业，那样我的发展前途也会大点，对单位和个人都有好处。