组织结构设计与工作分析
工作分析与组织设计
工作分析与组织设计一、工作分析工作分析是指对组织中的工作进行系统的分解、描述和评估的过程。
通过工作分析，可以深入了解工作的特点、要求和流程，为组织的人力资源管理提供依据。
下面将详细介绍工作分析的步骤和方法。
1. 工作分析的步骤（1）确定分析目标：明确工作分析的目的，例如为了招聘新员工、制定绩效评估标准或设计培训计划等。
（2）选择分析方法：根据目标选择合适的工作分析方法，常用的方法包括职位分析问卷调查、观察法、访谈法和记录法等。
（3）收集数据：根据选择的方法，收集关于工作的数据和信息。
可以通过问卷调查、观察员工工作、访谈员工和查阅工作文件等方式进行数据收集。
（4）分析数据：对收集到的数据进行整理和分析，了解工作的要求、技能和责任等方面的信息。
（5）撰写工作描述和工作规范：根据分析结果，撰写工作描述和工作规范，明确工作的职责、要求、工作流程和绩效指标等。
2. 工作分析的方法（1）职位分析问卷调查：通过向员工发放问卷，收集关于工作内容、工作条件、工作关系和工作要求等方面的信息。
（2）观察法：观察员工在工作中的表现，记录工作过程、工作环境和工作要求等信息。
（3）访谈法：与员工进行面对面的访谈，了解他们对工作的看法、工作流程和工作要求等。
（4）记录法：查阅工作文件和记录，了解工作的具体要求、流程和绩效指标等。
二、组织设计组织设计是指根据组织的目标和战略，对组织的结构、职责和流程进行规划和设计的过程。
通过合理的组织设计，可以提高组织的效率和灵活性，实现组织目标。
下面将详细介绍组织设计的步骤和原则。
1. 组织设计的步骤（1）明确组织目标和战略：了解组织的使命、愿景和战略目标，为组织设计提供方向。
（2）分析组织环境：了解组织所处的内外环境，包括市场竞争、技术发展和法律法规等因素，为组织设计提供依据。
（3）确定组织结构：根据组织目标和战略，确定组织的结构类型，例如功能型、事业型或矩阵型等。
（4）划分职责和权限：明确各个部门和岗位的职责和权限，确保组织的协调运作和高效决策。
组织结构与工作分析
内容
条件
工作描述
任职说明
环境
知识
技能
能力
1、工作说明书的定义
工作说明书，又叫职务说明书，是用文件形式来 表达的工作分析的结果，基本内容包括工作描述 和任职说明，工作描述一般用来表达工作内容、 任务、职责、环境等，而任职者说明则用来表达 任职者所需的资格要求，如技能、学历、训练、 经验、体能等。
对组织有全面深入的了解 收集信息速度快 对工作最熟悉 收集信息最快
需要开展工作分析的 培训 与原有工作在时间上 有冲突 客观性难以保证 信息的标准化程度和 完整性差 员工可能产生抵触 客观性较低
二、工作分析的作用
选拔和任用 合格的人员
制定有效的 人事预测方案
和人事计划
设计积极的 人员培训 和开发方案
4、美国的管理协会的调查
在美国管理协会对100家大公司的调查中发现: 向总裁汇报工作的人数从1人到24人不等,只有 26位总裁
拥有不到6人或6人的下属,中间数字为 9人。 在被调查的41家小公司中,25位总裁有7个以上 的下属,最
常见的人数是8人。 中层管理层的管理跨度比最高层窄得多。
四、管理幅度与管理层次
较低层管理人员,则为8-15人。
四、管理幅度与管理层次
3、林德尔·厄威克对管理幅度的观点
英国著名的管理学家、教育家林德尔·厄威克发现: 对所有的上级管理人员来说,理想的下属人数 是
4人。 在组织的最低层次,下属人中的责任是要完成 任
务而不是管理他人,这时人数可以8-12人。
四、管理幅度与管理层次
第一节 组织结构概述
一、关于组织的概念 二、组织结构的类型 三、组织设计的原则 四、管理幅度与层次 五、中国企业组织的三阶层
工作分析与组织设计
工作分析与组织设计引言概述：工作分析与组织设计是组织管理中至关重要的两个方面。
工作分析是指通过对工作内容、工作流程以及工作要求的详细研究和分析，以便确定工作岗位的职责、职位要求和工作流程。
组织设计则是指通过合理的组织结构、工作流程和职责分配，以实现组织目标和提高工作效率。
本文将从五个大点来阐述工作分析与组织设计的重要性和方法。
正文内容：一、工作分析的重要性1.1 确定工作职责：通过工作分析，可以明确每个岗位的职责和任务，避免工作职责的重叠或者遗漏。
1.2 评估工作绩效：通过工作分析，可以建立衡量工作绩效的标准和指标，从而更好地评估员工的表现和工作质量。
1.3 人员招聘和选拔：工作分析可以帮助人力资源部门确定岗位需求，从而更好地招聘和选拔适合的人才。
1.4 培训和发展：工作分析可以确定员工的培训和发展需求，为员工提供有针对性的培训和发展计划。
二、工作分析的方法2.1 工作观察法：通过观察员工在工作岗位上的表现，了解工作内容和工作流程。
2.2 工作访谈法：与员工、上级和同事进行访谈，了解工作职责、工作要求和工作流程。
2.3 工作问卷法：设计问卷，让员工填写关于工作内容、工作要求和工作流程的问题，从中获取信息。
2.4 工作记录法：记录员工在工作岗位上的表现和工作流程，以便分析和评估。
三、组织设计的重要性3.1 实现组织目标：通过合理的组织设计，可以确保组织的各个部门和岗位协调合作，以实现组织的目标。
3.2 提高工作效率：通过组织设计，可以优化工作流程，减少冗余和重复的工作，提高工作效率和生产力。
3.3 促进沟通和协作：合理的组织设计可以促进部门之间的沟通和协作，提高信息流动和问题解决的效率。
3.4 适应变化：组织设计应该具备灵活性，以适应外部环境的变化和组织内部的调整。
四、组织设计的方法4.1 功能型组织结构：按照不同的职能将员工分组，形成相对独立的部门，以提高工作效率。
4.2 项目型组织结构：根据项目的需求组建临时的团队，以应对特定的项目需求。
教你如何做组织结构设计与岗位分析
教你如何做组织结构设计与岗位分析在任何一个企业或组织当中，组织架构和岗位分析都是必不可少的工作。
它们既是为了协调各个部门之间的协作，也可以让公司管理层更好地了解员工的需求和培训计划。
下面，本文将结合实践和理论，为大家简述如何进行组织结构设计和岗位分析。
一、组织架构设计指导1. 确定公司的业务范围首先，公司需要明确其业务范围。
这涉及公司的业务模式、市场定位以及业务范围等。
根据公司的业务形态以及所处的市场环境，制定出合适的组织结构。
2. 定义组织的战略方向组织的战略方向是指公司在未来的方向。
这里需要考虑的是公司的愿景、使命以及目标。
在此基础上，公司需要制定长远发展计划，并根据计划制定组织结构。
3. 制定组织结构组织结构的制定需要从上到下来考虑。
首先，应该确定公司的高层领导，并将其职能和职责清晰明确地界定出来。
其次，需要根据公司的职能划分来确定具体的部门设置。
最后，将每个职能部门内部进行细分，并确定对应的职位。
二、岗位分析指导1. 岗位描述与分析岗位描述与分析需要结合组织内部和外部环境来进行。
从组织内部来看，需要了解岗位职责、考核标准、行为规范以及岗位需求等。
从外部来看，需要了解外部市场的职位需求、绩效标准和薪酬水平等。
2. 技能和能力要求在进行岗位分析时，一定要明确需要具备哪些技能和能力。
比如，针对不同职位，就需要具备不同的技能和能力。
例如，销售职位需要具备谈判技能和客户服务能力，而研发职位需要具备专业技能和解决问题的能力。
3. 招聘培训计划根据企业的岗位分析结果，可以制定相应的招聘计划和培训计划。
在招聘时，需要根据岗位分析的结果来确定是否能够胜任该职位。
在培训时，需要根据岗位分析的结果来针对性地进行技能和能力的培训。
三、实践案例某公司在进行组织架构设计和岗位分析时，首先明确了自己的业务范围和战略方向，确定了一系列长远发展计划。
然后，根据职能划分确定了各个部门的职责和职位。
在进行岗位分析时，对公司内部的职位进行了详细的描述和分析，明确了每个职位的技能和能力要求，以及考核标准和薪酬水平。
工作分析与组织设计
工作分析与组织设计工作分析是一个组织中对工作职责、任务和工作流程进行系统性研究和评估的过程。
它有助于组织了解工作所需的技能和能力，为招聘、培训和绩效管理提供依据。
组织设计则是根据工作分析的结果，对组织结构、职位设置和工作流程进行优化和调整，以提高工作效率和组织绩效。
工作分析的步骤包括：1. 收集信息：通过观察、访谈、问卷调查等方式，收集与工作相关的信息。
可以了解工作的目标、职责、所需的技能和知识、工作环境等。
2. 分析工作：对收集到的信息进行整理和分析，找出工作中的关键要素和关键绩效指标。
可以使用工作描述和工作规范等工具来明确工作的要求和期望。
3. 评估工作：根据工作分析的结果，评估工作的重要性、难度和价值。
可以使用工作价值评估、工作评分和工作分类等方法来进行评估。
4. 更新工作描述：根据工作分析和评估的结果，更新工作描述，明确工作的目标、职责和要求。
工作描述应该简明扼要、清晰明了，便于员工理解和执行。
组织设计的步骤包括：1. 确定组织目标：明确组织的使命、愿景和战略目标，为组织设计提供指导。
2. 设计组织结构：根据工作分析的结果，设计合理的组织结构，包括部门设置、职位等级和职权划分等。
可以采用功能型、事业部型、矩阵型等不同的组织结构形式。
3. 设计工作流程：根据工作分析的结果，设计合理的工作流程，包括工作流程图、工作标准和工作程序等。
要确保工作流程顺畅、高效，避免重复和冗余。
4. 确定职位要求：根据工作分析的结果，确定职位所需的技能、知识和经验要求。
可以制定职位说明书和职位招聘要求，以便招聘和选拔合适的人才。
5. 优化组织绩效：通过工作分析和组织设计，优化组织绩效，提高工作效率和员工满意度。
可以设置绩效指标、建立绩效评估体系和激励机制等。
工作分析和组织设计的重要性：1. 提高工作效率：通过工作分析和组织设计，可以明确工作目标和要求，避免工作冲突和重复，提高工作效率。
2. 优化组织结构：通过组织设计，可以优化组织结构，合理划分职权和职责，提高组织的灵活性和适应性。
工作分析与组织设计
工作分析与组织设计工作分析是指通过对岗位的任务、职责、要求以及所需技能和知识进行系统的分析，以便更好地了解岗位的工作内容和工作流程。
而组织设计则是根据工作分析的结果，对组织结构和职位进行合理的设计和调整，以实现组织的战略目标和提高工作效率。
一、工作分析1. 工作内容分析工作内容分析是对岗位的具体工作任务进行详细的描述和分析。
例如，对于销售岗位，可以包括开发客户、维护客户关系、达成销售目标等具体工作内容。
2. 工作职责分析工作职责分析是对岗位所承担的职责和义务进行分析。
例如，对于人力资源岗位，可以包括招聘、培训、绩效管理等职责。
3. 技能和知识要求分析技能和知识要求分析是对岗位所需的技能和知识进行分析。
例如，对于市场营销岗位，可以包括市场调研、市场推广、市场分析等技能和知识要求。
4. 工作流程分析工作流程分析是对岗位工作的流程和顺序进行分析。
例如，对于生产岗位，可以包括原材料采购、生产加工、产品检验等工作流程。
二、组织设计1. 组织结构设计组织结构设计是根据工作分析的结果，对组织的结构进行设计和调整。
例如，可以采用功能型、事业型或矩阵型等不同的组织结构形式。
2. 职位设计职位设计是根据工作分析的结果，对职位进行设计和调整。
例如，可以明确职位的职责和权限，确定职位的级别和薪酬等。
3. 工作流程设计工作流程设计是根据工作分析的结果，对工作流程进行设计和优化。
例如，可以通过流程图或流程表等方式明确工作的流程和顺序，提高工作效率。
4. 绩效评估设计绩效评估设计是根据工作分析的结果，对绩效评估体系进行设计和调整。
例如，可以制定明确的绩效指标，建立科学的绩效评估方法，激励员工的工作表现。
总结：工作分析与组织设计是组织管理中非常重要的环节。
通过对岗位的工作内容、职责、要求以及工作流程进行分析，可以更好地了解岗位的需求，为组织的人力资源管理提供依据。
而组织设计则是根据工作分析的结果，对组织结构和职位进行设计和调整，以实现组织的战略目标和提高工作效率。
组织结构设计及工作分析(ppt 80页)
领导签字→开介绍信 →登记
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权限 需审核
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结果 1份
1份
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时间消耗 2小时
10分钟
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备注
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操作原则： 工作应相对静止 应注意样本的代表性 观察人员尽可能不要引起被观察者的注意，
至少不应干扰被观察者的工作
适用范围： 适用于标准化、周期短的、以体力活动 为主的工作，不适用于以智力活动为主的工 作;实践中多应用于了解工作条件、危险性或 所使用的工具及设备等项目。
日期： 观察时间： 工作部门：
（9） 与同事交谈了几次？ （10）每次交谈约 分钟 （11）抽了 支香烟 （12）喝了 次水 （13）什么时候开始午休 （14）室内温度 度 （15）搬了 原材料 （16）噪音是 分贝
观察记录
序号 1
2
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工作任务 起草文件
开介绍信
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工作操作程序与方法
缺点：存在分权带来的不足：指挥不灵，机构重叠；事
业部之间协调难；对管理者要求高；易滋生本位主义。
适用：面对多个不同市场或产品类别复杂的大规模组织。
2．事业部制结构形式
公司经理
职能部门
事业部A
事业部B
职能部门 事业部C
职能 部门 经理
职能 部门 经理
职能 部门 经理
职能 部门 经理
职能 部门 经理
职能 部门 经理
班组长
班组长
直线——职能制组织结构形式
（四）事业部制
1．事业部制
在直线职能制框架基础上，设置独立核算，自主经营 的事业部，在总公司领导下，统一政策，分散经营。是 一种分权化体制。
工作分析与组织设计
工作分析与组织设计工作分析是指通过对组织中的工作进行系统性的观察和研究，以获取有关工作内容、工作要求和工作条件的详细信息的过程。
而组织设计则是根据工作分析的结果，对组织的结构、职责和流程进行规划和设计，以实现组织的目标。
一、工作分析1. 工作内容分析工作内容分析是对工作任务的具体内容进行描述和分析的过程。
通过观察和记录，可以确定工作任务的具体步骤、操作方法和所需技能等。
例如，在一个销售岗位中，工作内容可能包括拜访客户、销售产品、跟进定单等。
2. 工作要求分析工作要求分析是对从事该工作所需的能力、知识和技能进行分析和评估的过程。
通过与从事该工作的员工进行访谈和观察，可以确定从事该工作的基本要求，如专业知识、沟通能力、团队合作等。
3. 工作条件分析工作条件分析是对从事该工作所需的工作环境和工作条件进行分析的过程。
例如，一个生产线工人的工作条件可能包括工作时间、工作强度、工作环境等因素。
二、组织设计1. 组织结构设计组织结构设计是对组织内部各个部门、岗位和职责进行规划和设计的过程。
通过分析工作分工、协调与沟通、权责关系等因素，可以确定组织的层级结构、职权划分和沟通渠道等。
例如，一个大型创造企业的组织结构可能包括生产部门、销售部门、财务部门等。
2. 职责设计职责设计是对各个岗位的职责和权限进行规划和设计的过程。
通过工作分析的结果，可以确定各个岗位的具体职责和权限范围，以确保工作的高效执行和协调。
例如，一个市场营销经理的职责可能包括市场调研、制定营销策略、推广产品等。
3. 流程设计流程设计是对组织内部各项工作流程进行规划和设计的过程。
通过分析工作流程中的环节、顺序和协作关系，可以确定各个工作流程的具体步骤和执行方式。
例如，一个采购流程可能包括需求确认、供应商选择、合同签订等。
三、案例分析以某公司的销售部门为例进行工作分析与组织设计。
1. 工作分析通过观察和访谈销售部门的员工，我们得出以下工作分析结果：- 工作内容：销售产品、开辟客户、跟进定单、提供售后服务等。
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（一）直线结构（ ）
小型组织 组织的初建阶段 组织环境简单
工作分析
（二）职能结构（ ）
工作分析
这种组织结构多见于医院、高等院校、设计院、 图书馆、会计事务所等组织。
（三）直线职能结构（ , ）
工作分析
适用于简单稳定的环境
适用于用标准化技术进行常规性大批量生产的场合。
目前，我国企业采用最多的就是这种组织结构。
目的: 帮助企业围绕其核心业务建立起强有力的组 织管理体系。这种组织管理体系是企业核心能力 的一个重要组成部分。
一、组织结构设计的内涵
广义的组织结构 设计
控制与协调责权利 沟通信息传播渠道
工作分析
组织再造
建立组织文化
二、组织结构设计的内容
职能设计 框架设计
基本职能设计 关键职能设计
职能分解 管理层次划分
狭义：由信息网络联系起来，在其内部进行规 范的权利设置和明确的分工协作，并为实现 某种第第一二特，，定组组目织织是具标一有而个确建社定会的立实目起体标来。。的实体。可以从以 下四第三个，方组面织具来有理精解心设组计织的的结果内和涵协：调作用。
第四，组织与外部环境紧密联系。
什么是企业组织呢？
工作分析
部门划分
职权和集分权设计
工作分析
三、组织结构设计的一般步骤
（一）确定企业的主导业务流程
工作分析
（二）确定企业的管理层次与管理幅度
工作分析
工作分析
（三）从主导业务流程材料采购
产品制造
仓储保管
销售
售后服务
产品研发部
产品设计部
原材料 采购部
产品制造部
销售部
售后服务部
（六）委员会组织（ ）
工作分析
一些经常性的专项管理职能或临时性的突击工作 宜组建委员会进行管理。
董事长
公共关系委员会
执行委员会 审计检察委员会
顾问委员会
国际管理委员会
总经理
信托委员会 财务委员会
薪酬委员会
职位评价委员会
营销委员会
这是什么组织？
工作分析
（七）网络组织结构（ ）
工作分析
适合于那些生产过程中需要大量廉价劳动力的组 织，如服装生产企业。
户） ——命令链 ——控制跨度 ——集权和分权 ——正规化
湖北九州通集团的组织结构
工作分析
工作分析
三、企业组织发展的趋势 （一）扁平化 （二）小型化 （三）弹性化 （四）虚拟化
组织结构要适时而变！ 保持一定的稳定性！
第二节 组织结构设计
工作分析
组织结构设计（ ）不仅仅是描绘一张正式的企业 组织结构图表，或根据企业的人员配备和职能管 理需要增设或减少几个职能部门。
第三节 工作分析
工作分析
一、工作分析的基本含义
工作分析，亦称为职务分析，它是通过观察 和研究，确定关于某种特定职务的性质的 一种程序。
工作分析的实质就是研究某项工作所包括的 内容及工作人员必需的技术、知识、能力 与责任，并区别与其他工作的差异；亦即 对某一职位工作的内容及有关因素做全面、 系统、有组织的描写或记载。
（四）事业部结构（ ）
工作分析
不适合于规模较小的企业。
仅当企业规模比较大，而且其下层单位能够成为
一个“完整的企业机构”时才适宜采用这种组织
结构。
公司董事会
人事
战略
事业部
人事
财务
事业部 人事
财务
（五）矩阵结构( )
工作分析
适用于大型协作项目
以开发与实验项目为主的单位，
如大型运动会组委会、电影制片厂、应用研究单 位等。
企业组织：为了实现企业的战略目标，以企业的 价值链和主导业务流程为基础，通过职能分解， 建立各个部门的协调关系，使承担各种责、权角 色的人员有机结合起来的团体。
工作分析
二、组织结构的基本类型 组织结构：组织内的全体成员为实现组织目标，通
过分工协作，在职务范围、责任、权力等方面所 形成的结构体系，包括职能结构、层次结构、部 门结构、职权结构等 组织结构 （一）直线结构 （二）职能结构 （三）直线职能结构 （四）事业部结构 （五）矩阵结构 （六）委员会组织 （七）网络组织
（七）以操作的顺畅性和客户满意度来验证组织结 构设计的正确性
企业内部：主要是检查操作的顺畅性，可以通过高、 中、基层干部的满意度来评价
企业外部：主要是坚持客户的满意度，可以通过对 客户的访问或电话征询客户来获得
组织结构设计与工作分析
职能设计 框架设计 集权分权设计
职业
工作族
职务 （工作）
职位
工作分析
任职要求 任务 职权 职责
工作要素
案例
工作分析
经理的迷惑 公司是一家大型制药上市企业。该公司在1997年高薪招 聘80名本科以上技术型人才，其中包括20名硕士，8名博 士。招聘时A公司人力资源部承诺为他们提供良好的工作 环境，优越的工作条件和具有挑战性的薪水。 然而工作不到一年，各类问题接踵而至，有的人抱怨专业不 对口，技术优势无法发挥，有的人认为自己的才能远远超 过岗位工作要求，有的人反映工作条件并不能满足岗位工 作的需要，而其它条件资源却没有被充分利用，更有甚者， 在一次偶然的技术事故中，当事人以岗位说明书未注明工 作风险的可能性为由，推脱责任。 不满情绪和换岗要求高的经理非常迷惑，而且有几位非常优 秀的员工已经离开公司。经理不明白我们有好的工作环境、 工作条件和具有挑战性的薪水，为什么并不能促使员工安 心高效工作呢？
第四章 组织结构设计与工作分析
管理学院
18971682300
第四章 组织结构设计与工作分析
第一节 企业组织的概述 第二节 组织结构设计 第三节 工作分析 第四节 工作说明书的编写 补充：工作设计
工作分析
第一节 企业组织的概述
工作分析
一、企业组织（）的含义
“组织” 的含义有广义和狭义之分。
广义：组织不仅是指一种实体，而且是一种活 动。
仓储保管部
工作分析
（四）企业辅助职能部门的设置 （五）从管理流程上确定各部门之间的协作关系 （六）制定企业“组织手册”
某企业的组织手册 1．企业的组织结构图； 2．企业的主导业务流程图； 3．企业各部门和各下属单位的职位设置表； 4．企业各部门和各下属单位的职能分解表； 5．重要的组织管理原则。
工作分析
需要借助于计算机的手段，获得大量的信息，该 组织要与其他组织保持直接的、经常的相互联系 与交流，这样，才能使网络结构组织得以运行。
工作分析
（八）多维立体型组织结构（ ）
工作分析
这种组织结构形式适用于跨国公司或规模巨大的 跨地区公司。
工作分析
组织结构变化的动力 ——专业化（分工） ——部门化（功能，产品类型，地域，客