体检中心发展思路与思考93页PPT
公立医院体检中心升级健康管理中心的思路与探索 ppt课件
• 面对大众的健康管理机构—公益性全民健康服务中心
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三、健康管理服务中心模式、层次划分及我院相应情况
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高端健康管理机构—我中心兼顾
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高端的健康管理机构：机构的主要服务对象是富豪阶层、政要名人、社 会精英，主要服务内容是健康检测、监测、评估与指导、恶性疾患筛查 与控制、健康维护与支持、身心调理与养生、就医绿色通道。机构需要 拥有高科技与尖端的健康装备、安全可靠、行之有效的健康维护与支持 技术、高等级的健康维护与管理人才、宜人的休疗环境、营养与保健产 品的支持、人性化的服务等等。这样的机构可以完成健康管理的全部循 环，突出优势应该体现在评估与指导、干预与维护、管理与跟踪服务环 节。健康评估的权威性、健康干预的有效性、高端健康管理服务人力资 源的拥有和健康服务技术的开发能力将成为机构的核心竞争力和品牌形 成的主要基础。对高端人士来说这里是一个消除恶性疾患隐患、滋养生 息、康复休疗、身心锻炼与养生的健康后院。以中国的国情，目前这样 机构的投资主体无疑只能以社会资本和国际资本为主。投资基本规模应 该以亿元人民币计。主要以会员制的方式经营，通过将服务产品打包进 行销售并获取盈利 我院体检中心布局环境无法满足高端机构的要求，而从健康管理中心的 功能及提供的服务来看，可以达到高端人群的需求，因此，我中心可以 在会员制管理的情况下，兼顾高端人群的健康管理需求。
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简单流程示意图
客户 前来 咨询 客服 接待 中心 介绍项目 客户体验 销售实现 检中服务管理 预约登记 建立档案 参加体检项目 检前 服务
跟踪回访 引导客户 再次消费
个人健康评估 检后健康管理 服务项目 出具体检报告
体检中心课件
体检中心课件体检中心课件体检是一种常见的健康管理方式，通过对人体各个系统的检查，可以及早发现潜在的疾病风险，为个体提供科学的健康指导。
而体检中心则是提供体检服务的专业机构，为人们提供全面、系统的体检项目。
本文将从体检中心的背景、体检项目、专业团队和服务理念等方面进行论述。
一、体检中心的背景随着现代生活方式的改变，人们对健康的关注度越来越高。
体检中心应运而生，成为满足人们健康需求的重要机构。
体检中心通常设有先进的医疗设备，拥有专业的医生和技术人员，以提供高质量的体检服务。
同时，体检中心还与各大医院、科研机构等合作，汇集了各领域的专家资源，为体检者提供全面、准确的健康评估。
二、体检项目体检中心的体检项目通常包括全身系统的检查，如心血管系统、消化系统、呼吸系统、泌尿系统等。
此外，还包括常见的肿瘤筛查、妇科检查、男科检查、眼科检查等专科项目。
体检项目的选择应根据个体的年龄、性别、职业和疾病史等因素进行个性化定制，以达到最佳的健康效果。
三、专业团队体检中心的专业团队是保证体检质量的重要保障。
该团队通常由医生、护士、技师等组成，他们具备专业的医学知识和丰富的临床经验。
在体检过程中，他们会根据体检者的具体情况，选择合适的检查项目，并进行仔细、细致的检查操作。
同时，体检中心还会邀请相关专家参与，提供专业的解读和指导，确保体检结果的准确性和可靠性。
四、服务理念体检中心的服务理念是以人为本，关注个体的健康需求和体验感受。
体检中心通常提供舒适的环境和便利的服务设施，为体检者提供良好的就诊体验。
此外，体检中心还注重与体检者的沟通和交流，了解他们的健康问题和需求，提供个性化的健康建议和管理方案。
体检中心还会定期组织健康讲座、康复培训等活动，提高体检者的健康素养和自我管理能力。
五、结语体检中心作为现代健康管理的重要组成部分，对于人们的健康至关重要。
通过提供全面、系统的体检项目，体检中心能够帮助人们及早发现潜在的健康问题，提供科学的健康指导。
医院体检中心发展趋势与展望
医院体检中心发展趋势与展望我国的健康体检现况近年来我国经济持续高速发展，人民生活水平提高，广大民众的健康意识普遍增强，伴随着国家提出的“关卡前移、重心下移”、以预防为主的医疗方针的贯彻，目前我国各类体检中心数量激增，呈“火山爆发状”。
据不完全统计，我国目前有各类体检中心5000余家。
其形式是多种体检机构并存：专业体检机构，包括独资和合资的体检企业；医院体检中心，是以医院为依托建立的，这是我国目前最主要的体检机构，占我国体检机构数量的90%以上；有些地区还存在流动体检队。
目前体检市场很热，但管理相对置后。
据相关专家预测，健康体检及相关健康产业市场规模将超过100亿。
然而，体检普及率并不高，即使在象北京和上海这样的经济发达的超大型城市，参加体检的比率也仅有20%和15%左右。
同时，体检行业利润空间较大，一般体检中心的利润可达30-40%，高端健康体检（含健康管理）的利润则达到100%。
体检行业利润超过了一般行业的平均利润。
由于市场潜力大、利润高，因此引发了大量风险投资资本的涌入、使得分食“蛋糕”者增加。
体检中心数量剧增。
伴随“体检过热”现象，出现了所谓的体检中心的“广告战、价格战、服务战、品牌战”，甚至有违规和不正当竞争行为的出现。
如：不依法执业、自杀性降价、虚假报告、安全隐患、虚假广告等等。
对这些不正当现象，国家相关部门也已经认识到体检行业亟待管理。
由国家卫生部委托中国医师协会草拟了“体检服务管理办法”及相关文件，有望年内颁发，这必将对规范体检市场起到很大作用。
机遇与挑战面对空前激烈的竞争，体检中心特别是医院体检中心，在机遇与挑战面前，要想处于不败之地，实现健康有序的可持续发展，必须完成以下三个转变：第一个转变由单健康纯体检向健康管理转变。
首先，这个转变是完善医院功能延伸和做好检后服务的需要。
目前国家提出的“关卡前移，重心下移”的号召就是要以预防为主、从源头堵住疾病的发生、降低医疗费用的举措。
医院办体检中心就是相应国家的号召从以治病为中心向防病为中心转变。
体检中心发展思路与思考 ppt课件
——根据杨功焕《中国人群死亡及其危险因素流行水平、趋势和分析》
▪ 评：20世纪80-90年代我国逐渐进入后医学时代
体检中心发展思路与思考
▪ 我们自毁于自己创造的生活方式和习惯 行为
▪ 我们自毁于自己创造的环境污染 ▪ 我们自毁于容许有害的社会条件继续存
体检中心发展思路与思考
▪ 在战国时期，一次魏文王问名医扁鹊:“你们家兄弟三人，都
精于医术，到底哪一位医术最好呢”？扁鹊答道，“兄最好， 中兄次之，我最差。”王吃惊地问:“你的名气最大，为何反 长兄医术最高呢？”
▪
扁鹊惭愧地说:“我扁鹊治病，是治病于病情严重之时。，
所以以为我的医术高明，名气因此响遍全国。我中兄治病，
体检中心发展思路与思考
▪ 后医学时代观点是由著名社会医学家、中山
大学梁浩才教授指出▪ 进入搜索“后医学时代”与后医学时代 相关的言论还是“阳春白雪”但是本人是非
常认同梁浩才教授的观点！我认为梁浩才教
授的观点为我们做健康体检,健康管理工作作 出了市场定位。
体检中心发展思路与思考
▪ 据有关媒体报道，2009年公民健康素养66条知晓率调查只有6.8%
▪ 医学科学院院长刘德培院士认为我国医学科技发展 的战略转移有四点，其中两点是从重视诊治到重视 预防，对生命全程保护；从重视机体向重环境、心 理、社会因素与机体相互作用的结合研究转变。
体检中心发展思路与思考
未来死亡率的下降,大部分靠非卫生部门的努力 防治心血管病与其说要靠传统的医学技术,毋宁说靠
政治行动(按:指社会行动) 防治癌症要靠社会和行为措施 医师是改变人类行为的工程师 实现人人享有卫生保健(HFA)需要人人为健康 (AFH)(按:HFA1977年提出,AFH1987年提出) 正如发展推动卫生工作一样,卫生也同样推动社会和 经济发展,两者须齐头并进(1984) 我们应把卫生置于社会发展议程的核心 健康是强大经济发展的首要资源,增进健康是消除居 民贫困的首要战略.
体检中心发展思路与思考
集体化 collectivistic
③
上游
④
健康促进为重点
资料来源：引自《英国卫生政策新情况：超越内部市场》 （1997 年卫生部长在议会的报告）
医学的社会地位转变产生后医学时代
医学时代与后医学时代的主要区别
医学时代 时间 致病因素 疾病类型 应对方法 医患关系 卫生部门的作用 医学模式 服务类型 <20世纪上半叶 理化生物因素为主 后医学时代 >20世纪下半叶
三个“自毁”
我们自毁于自己创造的生活方式和习惯 行为 我们自毁于自己创造的环境污染 我们自毁于容许有害的社会条件继续存 在 ……
(美国卫生部长《健康的人民》报告.1979）
点评：须发展行为医学、环境医学和社会 医学。
英国 “国民健康”新战略 健康观 服务对象 自然科学 Natural Science 个体化 individualistic 下游 临床为重点 ① 整体观 Holistic View ②
后医学时代——WHO言论辑
后医学时代观点是由著名社会论还是“阳春白雪”但是本人是非 常认同梁浩才教授的观点！我认为梁浩才教 授的观点为我们做健康体检,健康管理工作作 出了市场定位。
中国的证据
据有关媒体报道，2009年公民健康素养66条知晓率调查只有6.8% 20世纪90年代是中国人群死因模式发生巨大转变的10年，“非人口因素”（指 社会经济、卫生服务、环境和行为等）对死亡作用为81％，“人口因素”（生 物遗传、老化）占19％。 非人口因素中，交通事故占88％，糖尿病占77％，肺癌、冠心病占60％以上。 城市人群已经显示热量摄入过多，体力活动强度过低，超重肥胖比例增加的特 点，导致心脑血管疾病和糖尿病增加趋势。 中国男性吸烟率处于全世界人群中最高的流行水平，由于吸烟流行高峰不足20 年，烟草带来的健康危害高峰还没有到来。医务人员中男性吸烟率仍有56.8％。 肺癌死亡率因素中，严重吸烟者患肺癌的可能性为不吸烟者50倍，故吸烟是肿 瘤的首要危险因素，其次是饮食等。 35岁以上人群仅46.3％的人1年内测过血压，控制体重比率低于45％，国家干部 高血糖和糖尿病检出率比企业职工、医务人员、教师、农民都高。 投资于教育，将改善人们的行为，从而改善人们的健康。须改变“知识鸿沟” 现象。 ——根据杨功焕《中国人群死亡及其危险因素流行水平、趋势和分析》 评：20世纪80-90年代我国逐渐进入后医学时代
体检中心工作计划范文PPT
目 录
• 引言 • 总体目标与任务 • 具体工作计划 • 健康管理与宣教策略 • 质量监控与安全保障措施 • 总结与展望
01
引言
体检中心背景与现状
01
02
03
体检中心概述
介绍体检中心的规模、业 务范围和专业团队。
市场需求
分析社会对健康体检的需 求，以及体检市场的发展 趋势。
借助人工智能、大数据等技术，实现智能化 预约、报告解读等服务。
全方位健康管理趋势
从单纯体检向全方位健康管理转变，提供疾 病预防、康复等一站式服务。
多元化合作模式趋势
与各类机构开展多元化合作，共同打造大健 康生态圈。
THANK YOU
03
具体工作计划
拓展体检项目与套餐
引入高端体检项目
针对高端人群，引入更多精细化 、个性化的体检项目，如基因检
测、肿瘤筛查等。
推广特色套餐
结合地域、年龄、性别等因素，设 计并推广具有针对性的特色体检套 餐，满足不同人群需求。
定制化服务
提供个人及企业定制化体检服务， 根据客户需求量身打造体检方案。
强化医疗团队建设与培训
提升医疗团队专业水平
强化质量控制
定期组织培训，确保医务人员掌握最 新医学知识和实践技能。
建立严格的质量控制体系，定期对体 检服务进行评估和改进。
引进先进设备与技术
更新体检设备，采用最新医疗技术， 提高疾病检出率。
优化体检流程与体验
简化预约与登记流程
推行在线预约和自助登记，减少等待时间。
提供个性化体检方案
招聘专业人才
加大招聘力度，吸引更多具有丰 富经验和专业资质的医疗人员加
入。
定期培训与教育
体检中心的销售思路和方法课件-程晓
根据客户对业绩的贡献度大小把客户分ABC三类
（1）A类占总数20%左右的核心客户。特点：产生体检销售收入高、体检客单价 高、转介绍客户多、客户忠诚度高。
（2）B类占总数70%左右的客户。特点：产生体检销售收入一般、客户忠诚度一 般、体检客单价一般。
（3）C 类占总数10%左右的客户。特点：客户忠诚度一般、体检客单价低。 谁是关键客户
目标管理落实到行动上，就是管好有效拜访量。
阿里铁军管理者对销售过程的把控非常严格和细致。 我看其他公司的管理者也一直在做这件事，但差距就在于管 控过程中的细致程度。 他们会帮助销售员深度分析自己成和不成的原因，摸清楚问 题的核心在哪里。 例如，面对不能快速签单的客户，很多人都会搞不清楚哪里 出问题，其实对客户来说，你不能解决他们的需求，再好的 产品也是白搭。 这时候我们应该意识到，自己有没有把产品的优点说清楚， 而且有没有从用户的角度去思考。 好的销售人员并不是想要卖东西给客户，而是帮客户一起买 东西。 结果虽然重要，但是成功往往是一个过程。没有对细节的复 盘和把控，又怎么拿下之后的战斗？
顾客满意的概念
菲利普.科特勒：满意是指一个人通过对一种产品的 可感知的效果与他或她的期望值相比较后，所形成 的愉悦或失望的感觉状态。
此处的“满意”不仅仅是客户对服务质量、服务态 度、产品质量和产品价格等方面直观的满意，更深 层次的含义是企业所提ห้องสมุดไป่ตู้的产品或服务与客户期望 的吻合程度如何。
客户满意度=客户体验-客户期望
（1）加强宣传，开放消息传播路径 （2）多做活动，大力发展节日营销 （3）强强合作，联合营销 （4）加强联谊，留住核心顾客 （5）提高市场人员能力，练就尖刀兵 （6）加强内部人员管理和销售，提升总体业绩 （7）开发增值服务，稳定合作关系
完美版-体检中心工作总结ppt
工作总结报告
适用于：创意.商务.通用.述职.报告.总结.汇报.工作述职.岗位竞聘等。新人向，简单修改即 用！
汇报人：某某某
工作回顾
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分析问题
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它是指党的机关、行政机关、企事业单位和社会 团体按照有关规定，定期或不定期地向上级机关 或法定对象
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它是指党的机关、行政机关、企事业单位和社会 团体按照有关规定，定期或不定期地向上级机关
或法定对象
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它是指党的机关、行政机关、企事业单位和社会 团体按照有关规定，定期或不定期地向上级机关 或法定对象
组织力 决策力
执行力
领导力
感召力
执行力
Executive Power
制度执 行力 应急执 行力 战略执 行力
制度的效用取决于制度
克服一切困难，确保完 成上级交办的急、难、 险、阻任务。
通过一套有效的系统、 组织、文化和行动计划 管理方法等把战略决策 转化为结果。
执行力，党的意志和主
张能否实现，关键也在 执行力
对称化解员工之间，部门之间的矛盾与不和谐。
责任义务
Duty
企事业内部的组织机构健全、合理；各个部门的职权范围明确，分工合理；具有与其承担责任相适
应的经济权力，人员的配置和使用适合工作要求。企事业的信息网络健全而具有功效，信息的手机 和利用有针对性、形同性、时效性和经济性。
公立医院体检中心的建立与发展ppt课件
第四条 具备下列条件的医疗机构，可以申请开展健 康体检。 （一）具有相对独立的健康体检场所及候检场所，建筑 总面积不少于400平方米，每个独立的检查室使用面积不少 于6平方米； （二）登记的诊疗科目至少包括内科、外科、妇产科、 眼科、耳鼻咽喉科、口腔科、医学影像科和医学检验科； （三）至少具有2名具有内科或外科副高以上专业技术 职务任职资格的执业医师，每个临床检查科室至少具有1名 中级以上专业技术职务任职资格的执业医师； （四）至少具有10名注册护士； （五）具有满足健康体检需要的其他卫生技术人员； （六）具有符合开展健康体检要求的仪器设备。
3、设计与布局
3.3.6、 质与量的关系
处理好数量与质量的关系，要根据健康体检中心自身
的接待能力，合理控制受检人数，以保证体检质量。 不能盲目增加受检人数，降低体检质量，这样换来的 不是效益，而是丢失了口碑，得不偿失。 3.3.7、 科普宣传 在体检中心候诊室、走廊等处设立健康教育橱窗，根 据不同的季节对常见疾病、多发病、流行病的预治保 健知识进行通俗易懂、图文并茂的宣传。还可以结合 多媒体播放一些疾病相关知识的视频、动画等。
技巧、营销艺术和营销策略的人才，以适应市场发展 的需要，不断开拓市场。因为服务质量好并不等于有 充足的服务对象，关键要看市场开拓得如何、营销工 作做得怎样。强有力的组织、良好的沟通、及时的协 调是做好各项体检工作的前提。在体检过程中充分发 挥主动性、能动性、时效性和灵活性。
3、设计与布局
营销人员主要职责： 负责与有关参加健康体检的部门保持密切联系，建立良好协作
2.1、场地
（一）具有相对独立的健康体检场所及候检场所， 建筑总面积不少于400平方米，每个独立的检查室
使用面积不少于6平方米；
健康体检高质量发展的新趋势与机遇_医院管理PPT课件
我国健康体检行业高质量发展新态 势 2 . 健 康 体 检 高 质 量 发 展 新 态 势
➢ 态势一：体检筛查仪器设备更加精良，技术方法不断进步；
超声影像仪器更新快，数字化操作强； 放射影像设备更精准，智能化程度高； 胃肠镜仪检查更无创，可接受性提升； 医学检验仪器更先进，自动化水平高；
谢 谢！
新理论与新理
念 前沿技术与
方法 新知识与
新技能 新模式
与新路径
紧跟前沿 学习进展
专技培训：
筛查技 术 评估 技术 干 预技术 跟踪技 突瞄术出准专实业用
职技培训：
信息收集 咨询指导 报告解读 科普传播
突出操作技能 分享实训案例
岗位能力培训：
管理能 力 专业 能力 职 技能力 综合能 力
突出综合素质 提升岗位能力
我国健康体检高质量发展的新机 机遇遇 二 ： 商 保 与 健 康 管 理 融 合 发 展 带 来 的 健 康 体 检 新 机 遇
健康体检正式纳入商业保险健康管理服务范畴； 国家重疾险的疾病定义及类别新修订，体检筛查慢病空前重视；
需方：传统需方：无病防病人群；新兴需方：全龄健康风险人 群 供方：传统供方：商保代理人或互联网保险（只买保单，不管理赔）
体检问卷流 程 指导检前
问卷 规范检 中问卷 补齐 检后问卷
基本体检项目流 程 一般检查流 程 体格检查流 程 常规检验流 程 感官检查流 程
心电血压检查流 程
慢病精准筛查流 程 高血压筛查流
程 糖尿病筛查流 程 胃肠肿瘤筛查流
程 肺癌筛查流 程
乳腺癌筛查流程
医学影像/胃肠 镜 检查流程