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直接退款
发起 退款申请
审核 确认退款
退款报表
产品质检 (正次品)
退款
✓严格的流程控制,保证库存、财务报表准确性 ✓详细记录节点的信息,退货入库无缝对接仓库管理,自 动关联入库操作,保证库存准确性 ✓加入退款审核流程,设有换货价格风险控制(换货总价 不得高于原订单总价) ✓支持多维度售后报表分析,统计售后退换货产品、退款 等信息,分析退换货原因及时调整策略
更新并 同步库存
淘宝销售 京东销售 ……销售
可销库存
销售出库 报损出库 调拨出库 盘点出库
买家拍单 扣可销 库存
✓各环节库存跟踪,精准管理 ✓通过API接口实现各平台库存实时同步,产品自动上下架 ✓支持库存预警,并依据产品热销情况与库存存量情况设置智能采购 计划,及时补货; ✓按库位、产品等多维度查看库存;支持产品出入库历史及明细查询
经销商 管理
经销商账号管理 经销商品牌权限
✓ 不限分销商账号,实现全国分销商统一管理 ✓ 支持代发货、线下批发等分销业务模式
产品下架判断与执行
精选ppt
智能选择实际发货仓
订单确认 扣逻辑库存
库存预警
验货出库 扣实际库存
达警戒 线?
是
在途库存
智能采购
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3-5 分销商管理
分销网站 网络代销 代销分销 门店分销
自建分销网站,提供分销商在线下单平台,业务集中处理 分销商可同步店铺订单,由供应商代发货 分销商从供应商处进行批量采购,下采购订单 分销商拥有自己的门店,可以用pos机等设备管理订单
精换选ppt货
买家收货
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换货
新品采购 缺货采购
制采购单 智能采购
3-3 采购管理
产品档案 供应商档案
实付/核销 应付账单
采购审核
确定采购
审核内容: •供应商 •采购产品 •采购数量 •采购价格
采购到货入库
否
入库数
量=采购
数量?
采购终结 是
✓ 根据产品热销情况设置库存警戒线,根据产品库存是否缺货自动生成采购单
订单管理
财务管理 系统管理
产品详情 会员中心 帮助中心
供应商 报表管理 信息发布
精选ppt
AP I开
放 接 口 平 台
子系统/三方系统
第三方外部系统
支付系统
财务系统
保税区海关系统
在线客服系统
物流系统
邮件
短信
微信
渠道系统 天猫/京东/、、
广告联盟
其他
10
03
模块说明及业务流程
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3-1 订单管理
✓ 支持采购财务审核(权限控制),规避采购风险(采购价过高,数量不合理等)
✓ 采购产品到货,可直接从采购单导入入库,支持采购单拆分入库(采购单分批到货)
✓ 根据已终结采购(采购产品全部到货)生产应付账单,支持与供货商的实付情况对账核销
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退货入库 生产入库 盘点入库 调拨入库 采购入库
3-4 库存管理
新浪微博 微信 QQ ......
移动平台
ห้องสมุดไป่ตู้
CRM
数据中心
家长
教师
学生 机构人员
仓储物流系统
后台管理系统
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报表中心)
开发者
经销商系统
开发者 9
2-3 经销商系统框架
前台前展台展示示系系统统
首页展示
产品展示
产品搜索 购物车 信息发布
登录 购物流程 其他功能
商品管理 CRM
权限管理 其他功能
后台管理系统
•相继推出CRM、仓储系统、手机报表、 等产品
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5
1-3 部分合作客户
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6
02
平台功能及架构介绍
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2-1 功能简介
✓ 订单自动同步统一处理 ✓ 智能化流程设计 ✓ 各环节业务处理效率监控 ✓ 售后责任制跟踪处理
库存 管理
✓ 异地多仓库存管理 ✓ 多平台库存自动同步 ✓ 缺货预警、智能采购补货 ✓ 与线下仓储系统对接
文应商和服务商。
• 我们拥有独立知识产权的业务流开发平台,是业界领先的“电子商务ERP云服务” 的企业;
• 我们拥有100多家中高端电商商用户,中高端客户占有率第一; • 我们是中国首批电子商务整体咨询服务方案提供者,为等10多种领域提供电商咨询
服务方案;
• 我们拥有业内最好的服务口碑,是中国电子商务软件第一服务品牌;
订单 管理
财务 管理
✓ 应收、应付管理 ✓ 支付宝、财付通等平台对
电商云平台
账核销
✓ 多平台API接口无缝对接 ✓ 支持经销商订单、库存等自
分销 管理
客户 管理
✓ 财务报表分析 ✓ 财务票据管理
动同步
采购 管理
✓ 客户基础档案
✓ 库存警戒提醒
✓ 客户等级体系
✓ 财务审核流程
✓ 客户数字化营销
✓ 到货自动入库
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✓ 客户关怀服务
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应用组成
• 网络销售平台 • 渠道中心 • 移动平台 • 订单管理系统 • CRM • 在线客服系统 • 仓储物流系统 • 报表运中营人员心 • 经销商系统
2-2 平台整体架构
自营
经销商
渠道 中心
其他渠道
前台 网络销售平台
推广网站联盟 网络分享
百度 搜狗 返利网 ......
✓供全面的决策分析依据,支持图形化统计报表。
✓对接生产企业现有的财务系统、库存系统等,方便查询账款、出货信息等各种相关数据。
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买家发起 售后申请
售后问题 登记
买家寄回 商品
自动关联 入库单
3-2 订单售后管理
补发
补 发
补发/直接 退款/退货
退 货 预退货 处理
退货到货 确认
换货/退款
买家收货
电商云平台产品方案
2018.2.2
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1
目录
01 公司介绍 02 平台功能及架构介绍
03 模块说明及业务流程
03 项目实施方案
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2
01
公司介绍
*请根据公司实际情况修改第一部分
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3
1-1 公司简介
正 文思海辉软件有限公司成立于2004年,是国内电子商务ERP领域中最专业的解决方案供
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1-2 发展历程
文思海辉公司成立 电商基础平台建立
与华为云建立合 作关系
成为华为合作伙伴
• 开发实施人员达到240人 •荣获“最佳电子商务ERP解决方案服务 商”
2011
2012
2013
2014
2015
2016
2017
电商平台上线
•获得2014十大外包服务商荣誉 •第二届中国自主创业大会”金犁奖” •2010中国诚信创业示范企业 •中国电子商务领域“金软件奖”
客户/销售平台
下单购买 ,付款
产生订单
订单客服
按照类型分派订单 指定客服人员
自动获取订单 系统无法处理订单
人工确认,编辑
配送体系
称重,发货 校验,打包
配货
系统 自动 处理
系统自动确认 系统自动配货
• 检查付款状态 • 检查订单类型 • 检查实际库存是否足够 • 按照仓库优先级进行分配
发货单
✓可配置订单的拆分、合并的规则策略,自动进行订单的分配操作,提高订单的处理效率。