A广州思源广告公司管理执行手册
广告公司操作制度模板范本
广告公司操作制度模板范本第一章：总则1.1 为了加强广告公司的规范化管理，提高工作效率和服务质量，根据国家相关法律法规和行业标准，制定本操作制度。
1.2 本操作制度适用于广告公司的全体人员，包括管理人员、技术人员、销售人员等。
1.3 公司全体员工应严格遵守本操作制度，如有违反，将按照公司的相关规定进行处理。
第二章：组织结构与职能2.1 广告公司的组织结构应按照公司的业务特点和规模进行设计，一般包括：客户部、创意制作部、媒介部、流程部、市场调研部等部门。
2.2 各部门的职能如下：2.2.1 客户部：负责与客户进行沟通，了解客户需求，提供专业的广告策划和执行服务。
2.2.2 创意制作部：负责广告创意的策划和设计，确保广告内容的创意性和吸引力。
2.2.3 媒介部：负责媒体的选择和购买，确保广告的投放效果和覆盖范围。
2.2.4 流程部：负责广告项目的执行和管理，确保项目的顺利进行和按时完成。
2.2.5 市场调研部：负责市场调研和分析，为公司提供决策依据和市场趋势分析。
第三章：工作流程与操作规范3.1 客户部3.1.1 接听客户电话或接待客户来访，了解客户需求，提供专业的广告咨询服务。
3.1.2 负责与客户签订广告合同，明确合同条款和双方的权利义务。
3.1.3 负责收集和整理客户资料，建立客户档案，并进行有效的客户关系管理。
3.2 创意制作部3.2.1 根据客户需求和市场调研结果，进行广告创意的策划和设计。
3.2.2 负责广告作品的制作和修改，确保广告内容的创意性和视觉效果。
3.2.3 与其他部门密切合作，确保广告作品的顺利完成和投放。
3.3 媒介部3.3.1 根据客户需求和预算，选择合适的媒体进行广告投放。
3.3.2 与媒体进行谈判和合作，争取最优的广告投放价格和位置。
3.3.3 负责广告投放的执行和管理，确保广告的投放效果和按时完成。
3.4 流程部3.4.1 根据广告项目的需求，制定项目执行计划和时间表。
广告公司行政管理手册
说明■本手册能够协助你了解公司的政策、管理规定及相关的福利情况■本手册的制定、修改及解释权属公司董事长办公室所有。
■本手册同时也构成你与公司签订的劳动合同中的一部份，该项内容与合同同时具有同等法律效力。
一旦你签署了劳动合同，则默认为你已同意本守则各项条款。
■本手册属公司财产，并列为机密文件，非经公司书面同意，你不能将手册中内容向任何第三者揭露，或有任何影印、转录等行为，当你与公司签订合同期满或解约时，你有义务将其交回公司。
员工入职程序指引Guidelines for staff induction program报道向你的经理报道，确认你已经准备好加入xxx公司，并准备开始工作。
注册新员工在向你的部门直属经理报道后，必须到财务部注册员工个人信息。
领取在注册完有员工信息后，由董事长办公室发送办公文具和指定分配电脑。
工作指派当一切办理妥当之后，你的部门经理会和你深度交谈，内容包括：公司介绍、你所在部门团队的简要介绍、他对你的工作期望值、你在近期的工作任务、你的业绩考评体系。
开始工作欢迎你正式加入xxx机构专业团队。
你的工作将正式开始。
新员工招募管制The recruitment of new staff regulation人力资源观点■公司人力资源采用末位淘汰制度。
自然年度中每个季度董事长办公室都会进行员工评测，时间段为Q1\Q2\Q3\Q4。
处于末位的员工，公司会安排部门经理与你长谈一次，时间为2个小时。
以期帮助不胜任员工走出低谷。
■如果经过部门经理的长谈不能够有效改善不胜任员工的工作状态，公司可考虑进行转岗或技能培训以加强个人工作能力。
当在1个月内的考核期还是无法达到公司预期值标准时，公司将与不胜任员工终止雇佣关系。
新员工招募通道■每个自然年年底，董事长办公室会根据公司运营情况，调整人力资源结构。
年中间任何时段，因为运营和项目需要，各部门经理需要扩充本部人力，必须向董事长办公室提出申请，经董事长签核后，进入新员工招募启动程序。
广告公司规章制度范本
广告公司规章制度范本第一章：总则第一条为了加强广告公司的规范化管理，维护公司的正常工作秩序，保障公司及员工的权益，根据《中华人民共和国劳动法》及相关法律法规，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于公司的所有员工，包括管理人员、技术人员、营销人员和其他岗位人员。
第三条公司领导层应以身作则，带头遵守本规章制度，并负责对公司规章制度的执行情况进行监督。
第四条公司员工应严格遵守本规章制度，如有违反，将按照本规章制度的规定接受相应的处罚。
第二章：劳动纪律第五条员工应按时到岗，按时下班，不得迟到、早退。
如有特殊情况，需提前向上级请假。
第六条员工应遵守公司的工作时间规定，不得私自调换班次或休息日。
第七条员工在岗位上应保持良好的工作态度，不得闲聊、打游戏、浏览与工作无关的网页，不得从事与工作无关的私人事务。
第八条员工应保守公司的商业秘密，不得泄露公司的客户信息、技术资料等。
第九条员工在工作期间，应穿着整洁，遵守公司的形象要求。
第十条员工应遵守公司的考勤制度，按时报到、签到，不得代签、漏签。
第三章：奖励与处罚第十一条对于违反本规章制度的员工，公司将根据情况的严重程度，给予警告、罚款、降职、解雇等处罚。
第十二条对于表现优秀的员工，公司将给予适当的奖励，包括奖金、晋升、培训等。
第四章：福利待遇第十三条公司为员工提供五险一金，保障员工的基本生活。
第十四条公司为员工提供带薪年假、病假等假期，具体规定按照公司的请假制度执行。
第十五条公司为员工提供节假日福利、生日福利等，关心员工的生活。
第五章：附则第十六条本规章制度自颁布之日起生效，对公司及员工具有法律约束力。
第十七条公司保留对本规章制度的解释权，并根据实际情况进行修改和完善。
第十八条本规章制度未尽事宜，按照相关法律法规执行。
广告公司规章制度范本旨在为公司提供一个良好的工作环境，保障公司的正常运营，同时也为员工提供稳定的工作保障。
希望全体员工能够共同努力，共同发展，共创美好未来。
广告公司规范制度模板范本
广告公司规范制度模板范本一、总则1.1 本制度旨在规范广告公司的内部管理，确保公司运营的高效、有序，提高员工工作效率，实现公司目标和员工利益的共同发展。
1.2 本制度适用于广告公司的全体员工，包括管理人员、技术人员和后勤人员。
1.3 公司领导有责任监督本制度的执行，各级管理人员应严格遵守本制度，员工有义务遵守公司制度，维护公司利益。
二、考勤制度2.1 按照国家规定，实行标准工作制，员工需遵守公司规定的工作时间。
2.2 员工需按时上下班，如有迟到、早退、事假、病假等情况，需提前向上级申请，并经批准后方可执行。
2.3 员工请假需提交请假条，经上级批准后，按实际情况扣除相应的工资。
2.4 员工旷工一天，将扣除三倍日工资，连续旷工三天以上视为自动离职。
2.5 会议迟到每分钟罚款10元，未参加会议视为旷工。
2.6 每月无迟到、早退、病假、事假、旷工的员工可获得全勤奖，试用期员工不享受此待遇。
三、工资制度3.1 员工工资根据公司规定和员工工作表现进行发放。
3.2 员工加班工资按照国家规定进行发放。
3.3 员工福利根据国家规定和公司实际情况进行发放。
四、晋升制度4.1 员工晋升根据个人能力、工作表现和公司需要进行。
4.2 员工晋升需经过试用期，试用期合格后方可正式晋升。
4.3 员工晋升后，工资和福利将根据公司规定和员工职务进行调整。
五、培训制度5.1 员工培训根据公司业务需要和个人发展进行。
5.2 员工培训包括内部培训和外部培训。
5.3 员工培训期间，工资和福利照常发放。
六、行为规范6.1 员工需遵守国家法律法规，维护社会公共秩序。
6.2 员工需尊重上级，团结同事，礼貌待人，树立良好的公司形象。
6.3 员工需保守公司机密，不得泄露公司内部信息。
6.4 员工需遵守公司各项规章制度，如有违反，将按照公司规定进行处罚。
七、其他7.1 公司有权根据国家法律法规和公司实际情况，对管理制度进行修改和完善。
7.2 本制度的解释权归公司所有。
思源客户服务执行手册
思源客户效劳执行手册目录走向专业化●公司与客户对你的期望●操纵公司的资源●客户部人员的具体责任●安排会议●业务东西“窍门〞和一些“千万不要〞走向专业化本文所列，是您进入思源必需掌握的底子动作，将为您做好工作提供一些帮忙，以便您事业有所开展。
具备专业精神、尺度化和对峙不懈是从事我们这一行业必需具备的精神。
以下将集中讲解各项工作的技术细节，有一点请千万不要忘记，当您结束每天工作时您的工作是在出产“杰出的广告〞。
充实操纵这些指导提纲东西我们但愿这些指导提纲成为你们在职培训的根底。
公司会在执行任务过程中给你们指导，通过你们所接手的具体广告业务为例子，使你们印象更加深刻。
也许有些东西你们不大白，但愿勇于向客户经理或资深同事请教。
大师应该不时地回忆这些指导提纲东西，以确保你们的工作与这些原那么保持一致。
对的期望你们的中心职责是处置公司与我们客户之间的日常工作，而且为公司资源的操纵尽职尽责，这将是你们学习广告底子要领的时机。
你们是我们公司未来的高级办理人员。
我们必需通过开展您的策略性思考，提案的技巧和对创意作品的评估使您成为一个广告专业人员。
操纵公司资源“经验之谈〞指导总纲：●没有你的指令，没有人会开始工作。
●没有接到相关事实及足够资料，没有人会工作。
●大师会依赖你把握最后期限；由你负责。
●你是所有作品的最后一个关口〔创意作品，媒介方案，发票，磁带〕。
切记。
要最后核查，核查，再核查！校对，数据〔核算数字之和〕，产物照片和资料，务必一丝不苟！●记住出过掉不利的是你,因为你负最终责任。
●你的成功与否不仅仅以你和客户的关系来判断，同样也要看你和其它部分在关系和工作上相处的技巧。
●为将要开始的工作进行方案，安排作业流程。
●费用评估，负责人员签字通过，客户签字通过，这些步调应该符合程序且及时地开展，以便激活工作，要包管成本控制的正常办理。
操纵公司的资源创意部：●创意部分是公司最昂贵的资源，必需聪明和得本地使用他们。
●要化足够的时间写简报。
广告公司规章管理制度范本
第一章总则第一条为加强公司内部管理，规范员工行为，提高工作效率，确保公司各项业务顺利开展，特制定本规章管理制度。
第二条本制度适用于公司全体员工，包括正式员工、实习员工、临时工等。
第三条公司全体员工应遵守国家法律法规、行业规范及公司各项规章制度，共同维护公司形象和利益。
第二章组织架构与职责第四条公司设立以下部门及岗位职责：1. 行政部：负责公司内部行政管理、人力资源、后勤保障等工作。
2. 市场部：负责市场调研、客户开发、项目策划等工作。
3. 创意部：负责广告创意、设计、文案等工作。
4. 制作部：负责广告制作、拍摄、后期制作等工作。
5. 财务部：负责公司财务收支、成本控制、税务申报等工作。
第五条各部门应明确职责，加强沟通与协作，共同推进公司发展。
第三章工作时间与考勤第六条公司实行标准工作时间，每周工作五天，每天工作八小时。
第七条员工应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。
如有特殊原因需请假，应提前向部门负责人申请，并经公司批准。
第八条员工请假分为事假、病假、年假、产假、婚假等，具体请假规定按照国家相关法律法规执行。
第九条员工请事假累计超过三天或请病假累计超过一个月，需提供相关证明。
第四章奖惩制度第十条公司对表现优秀、成绩显著的员工给予奖励，包括但不限于奖金、晋升、表彰等。
第十一条公司对违反公司规章制度、影响公司形象或造成经济损失的员工，将给予相应的处罚，包括但不限于警告、罚款、降职、辞退等。
第五章财务管理第十二条公司财务收支必须严格按照国家法律法规和公司财务制度执行。
第十三条员工报销费用应提供合法、有效的原始凭证，经部门负责人审核后报财务部审批。
第十四条公司对员工个人财务信息严格保密，不得泄露给无关人员。
第六章信息安全第十五条员工应遵守国家网络安全法律法规，不得利用公司网络从事违法活动。
第十六条公司内部信息不得随意泄露，未经授权不得对外公布。
第七章保密制度第十七条公司对涉及商业秘密、客户信息、公司战略等信息实行保密制度。
广告公司管理手册
公司简介XX广告策划传媒有限公司是一家集广告传媒、策划、设计、制作、代理、发布于一体的综合性广告公司。
公司创立于2001年，主要从事广告策划设计、DM广告传媒、户外广告经营、彩色精品印刷、高清写真喷绘、会展庆典服务、高档标牌证卡、广告装饰工程及广告全程代理发布等服务项目。
公司下设：A、B两个分公司；综合部、策划部、市场部三个职能部门。
拥有正式员工40多名，其中：管理人员10名，专业策划设计和工程技术人员20多名。
公司现有写真机、喷绘机、条幅机、雕刻机、刻字机等多台大型先进广告制作设备。
经营场所占地面积500多平方米，办公设施齐全，工作环境优越，服务项目配套，质保体系完善，可系统为客户提供多层次、全方位、高标准的广告服务与合作。
多年来，公司始终致力于广告策划的创意与创新；始终致力于广告专业素养的积累与提高；始终致力于广告效果的凸显与提升。
造就了一支精干高效、勇于创新、精诚团结、充满活力的专业化广告策划团队；培养了一大批素质优良，敬业爱岗、朝气蓬勃、勤奋进取的市场营销人员；赢得了广大客户朋友的普遍认可和市场的充分肯定。
近年来，随着公司健康、高速地发展，公司各项管理与经营也日趋科学、规范、完善、配套。
面向未来，XX广告将继续再接再厉，团结协作、求实创新；继续优化服务项目，完善服务体系，确保服务质量；继续弘扬“AAAA”的企业精神，继续以最佳的策划、最美的设计、最优的价格、最好的服务，“服务于心，诚信于行”。
努力塑造DM广告第一综合信息平台，努力打造XX市第一广告品牌，努力实现与广大客户朋友和合作伙伴的共赢、共荣与共享！部门职责与分工一、综合部是公司日常工作的综合管理部门，在总经理领导下主要负责：1、办公室接待。
2、考勤管理。
3、工程预算方案编制与工程制作管理。
4、合同与文档管理。
5、财务核算管理。
6、日常工作协调与调度。
7、管理手册监督执行与考核管理。
8、固定资产与办公用品管理。
9、人事与员工培训管理。
广告公司规章制度范本--规章制度
广告公司规章制度范本--规章制度第一章总则第一条为了加强公司内部管理，规范员工工作秩序，提高工作效率，根据国家有关法律法规，结合公司实际情况，制定本制度。
第二条本制度对公司全体员工具有普遍约束力，每位员工都必须严格遵守。
第三条公司领导应以身作则，带头遵守本制度，维护公司规章制度严肃性。
第四条公司各部门应根据本制度制定具体实施细则，确保制度的贯彻执行。
第二章考勤制度第五条员工应自觉遵守公司规定的作息时间，上班应亲自签到，不可代签。
公司作息时间：8：00—18：00（12：00—14：00为用午餐休息时间）。
第六条上班时间已到而未到岗者，即为迟到；未到下班时间而提前离岗者，即为早退；未经准假而不到岗超过1小时者，视为旷工。
第七条病假需经领导批准后休息，事假需本人以书面形式讲明真实情况，总经理批准后休假。
手头工作未完成，未交接，应以大局为重，考虑客户利益和公司全局，有职业道德观念。
第八条任何类别的请假都需经理事前批准；加班、休假、调休。
第三章行为规范第九条员工上班应着工作服，佩戴工号牌，并保持工作服的整洁。
第十条男员工不留长发或奇形怪发，保持颜面整洁；女员工不得佩戴夸张的饰品。
第十一条员工禁止在工作场所吃零食、抽烟、做私活、长时间打私人电话。
第四章业务管理第十二条员工应熟悉并掌握公司业务范围、服务内容、操作流程，不断提高业务水平。
第十三条员工在接待客户时，应主动出示工作证件，礼貌待人，耐心解答客户问题。
第十四条员工应严格遵守合同管理制度，确保合同内容的合法性、合规性。
第十五条员工在执行任务过程中，如遇到问题，应及时与上级沟通，寻求解决方案。
第五章奖惩制度第十六条对公司作出突出贡献的员工，公司予以表彰、奖励。
第十七条员工在工作中出现失误，造成公司损失的，视情节轻重，给予相应的处罚。
第十八条员工有以下行为之一的，予以解聘：1. 严重违反公司制度的；2. 损害公司利益，给公司造成恶劣影响的；3. 涉嫌违法，对公司造成风险的。
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内修外炼思源人员管理行为执行手册2000-12-8前言建立在作业上的管理系统是保证公司整合资源与力量最好的重要的系统，这个系统承载着公司先强而后大的梦想。
在做为管理者和领导者的阶段，需要全面提升你自身的管理思考与行为，我们尊重你的才干的同时更在定你的全面成长，相信在内修外炼的过程中，成为更加出色的职业经理人。
思源也会因你的成功而更成功！目录管理人员的基本能力 4 接纳新员工21领导力十大方向 5 给予部属正确的评价22业务的管理 6 低成本的激励办法23如何设定目标7 如何接受部属的改善意见24集体决策8 整理文件有条不紊25分工合作9 培养正确的判断力26确立部门的规范10 如何博得上下级的信赖27部门内的沟通会议11 公私分明，善待部属28会议的准备12 不要对不满的部属妥协29、30会议的掌握13 不要让没有自信的人失去希望31脑力激荡14 要把功劳让给部属32报告的处理15 培养部属的领导才能33资讯的选择16 穿着指南34不耻下问17 保持良好的专业姿势35下达命令的方法一18 有效的握手36下达命令的方法二19 要善于描述未来37 演说的秘决20管理人员的基本能力（1）理想的特质忠诚心、责任感、廉洁、诚实、专业能力、勇气、坚韧、积极安定的感情、公正、人情味（2）专业能力1）实行分掌业务以提高士气；；2）在实际工作岗位的办事能力；3）掌握专门知识外，还应广泛涉猎相关的知识。
（3）组织能力1）要有知已知彼的精神，不以自我为中心。
尤其是关于“人”的洞察与了解——“心理成熟”。
好的管理者往往大家感受不到他的存在，他是一个制造空气的人。
2）有敏锐的感受力和充沛的活动力，总是神采奕奕。
注重“形气”。
3）善于制定良好的目标，实现目标管理。
（4）协调能力上下左右间，在协调上取得别人的支持，调动全体员工的积极性。
（5）自律能力1）自我控制，自我训练。
有“训练”与“熟练”的意识。
2）对自己的行为自我评价，反省蜕变、不断升级。
（6）综合判断力公司1）做对公司有利的判断；2）可透视公司整体的能力；3）可发现公司内外的问题并具有解决的能力。
兵熊熊一个，将熊熊一窝领导力十大方向好主管能为公司解决问题、创造利润、营造愉悦的工作环境，协助同仁成长。
（1）能够因材施教：面对部属的需要及其发展阶段，提供部属所要的指导及支持，让部属能够发挥所长。
（2）一分钟褒奖：部属做对的事，马上给予正面肯定与褒奖，期望他的行为能够再度出现，以达高绩效，让优秀以更加优秀。
（3） 带动持续不断的改善：公司面临种种疑难问题，主管必须带领部属不断改变，让伙伴能够激发潜能。
贡献到工作上。
（4） 鼓舞同仁表达内心想法与意见：大部份的工作伙伴仅使用率15%的潜能于工作上，因此，好主管必须将伙伴的潜力引爆出来。
（5） 避免责骂与惩罚：正面的肯定较之负面的惩处，更具有效力，现在的新新人类经不起责骂，而且责骂之后，会使伙伴产生挫折感，并影响做事的信心。
（6） 协调部部门事务：工作流程往往会跨好几个部门，主管必须协调部门工作，消除重复事项，增加附加价值，并确保内部的标准。
（7） 先了解自己及工作的本质，然后才能要求别人了解你及你的工作：把自己的工作弄清楚，了解自己存在的价值在哪里，对公司的贡献在哪里，公司对你的期望是什么。
（8） 任何指令毋忘完成期限：好主管下达指令的时候，会坚持原则，尤其是完成期限绝对不能疏忽。
（9） 员工轮调，培养全能工作技巧：以轮调来培育全能工作技巧，若需轮调到其他部门。
则不惜以最优秀人才赴命，这样才能考验出培育人才的能力。
（10） 随时提供协助伙伴的机会：好主管常常要询问同仁一名话：我“我能为你做什么？”或是“你需要什么协助吗？”过去主管是英雄，永远有正确答案，现在的主管应该是探索者，与伙伴一起找正确的方向。
业务的管理管理者应有效率地运用人力、物力、财力，以完成上级所交办的任务。
此外，作业中富有许多动态变化，因此，主管也要因应变化，以便指导部属早日达成目标。
此一过程，就是所谓的管理工作。
基本上，管理便是计划，实施和检讨的反复循环。
（1）核查目标1）公司和部门的目标是否变更。
2）工作实际的目标是否脱离了所属事业部门的目标。
（2）核查计划1）工作计划有无脱离工作目标。
2）部属的计划是否配合工作岗位上的计划，“称职“了没有。
3）计划有王实效性的推进。
（3）核查绩效1）是否透过计划的核查而掌握工作的进度。
2）由谁负责核查部属每项工作的进度。
3）如果由部属自行控制，则应注意他们有无提出适宜的，工作进程报告。
（4）支援部属改善训练 标准化 领导 计划 检讨 实施1）如果部属的计划出了差错而影响到工作体的计划时，应该怎么办。
2）充分沟通与了解在采取支援行动以前，是否获得部属本人的了解。
领导者的重要作用之一，是使组织机构集中力量，去实现规定的目标。
如何设定目标企业有无明确的基本目标，会影响员工的士气：（1）设定目标的前提1）必须适当地分配工作；2）工作岗位内的每一分子都彻底了解他们的目标；3）设定目标和考绩有密不可分的关系；4）意见沟通。
（2）明确地设定目标1）应分段设定目标；2）第一阶段的目标较易达成；3）透过第一阶段目标的达成，顺利地向第二阶段，第三阶段的目标迈进，形成台阶推进的信心。
（3）首先应设立工作岗位的目标1）工作岗位目标，即大家共同的目标；2）和部属同心协力设立工作岗位的目标。
（4）个人和目标和共同的目标有密不可分的关系，综合个人目标即是共同目标。
（5）具体设定个人的目标1）目标应尽量具体，可量，可见化。
2）不可与部属的实力相差太远；3）如果最终目标过高或需花费长久的时间，则应设定中间目标。
（6）主管应让每个人拟定实施过程，并在有必要时提出建议或忠告。
（7）对于每个人达成目标时的评价，应由每个人自己去做，以便给予他反省提高的机会。
管理者与管理者之间的区别，在于各人制定的目标不同和各人朝制定目标所作的努力程度不同，有了用心的方向，才会有用力的点。
集体决策集思广益，考虑多方面问题，做出最佳决策，是集体思考做成决策的最大效因。
在现今企业运作中，分享决策权已成为激发全员管理的方法之一，同时，也是让组织的成员凝聚共识的最好方法，经过集体决策所做成的工作分配，让组织成员对工作拥有切身感。
而完成后的成就感也是属于每个人的。
在以集体讨论获利结论的过程中，必须特别注意下列重要的指导原则：1．避免为自己的职位辩护，开放心胸，倾听别人的意见与看法，不要为自己的本位坚持某些论点。
2．不以决策的争论而假定任何一方面的输赢，随时思考双方的决策。
3．千万不要为了避免冲突，或快速达到结论，或为了和谐，而轻易放弃自己的主张。
一旦决策过快而和谐，务必注意其中的缺失，注意决策的主因是否兼顾了彼此的立场，客观公正而且合理，才是好的决策。
4、避免使用减少冲突的决策方法，例如以多数表决，平均数，掷硬币等获致协议，因为不同意的成员会被迫接受集体决策，一旦执行时，会产生离心力。
5、把个别的差异视为当然，让每个表达不同意见与看法，才能激发出更好的答案来。
通过集思广益，以期减少失误。
这个时候的综合能力，才能体现团队的力量。
分工合作（1）目标必须明确1）应设定整个部门的目标；2）必须有达成的可能；3）必须予人亲近感，它是我们每个人的。
（2）有共同的目标1）设法满足每个人共同的愿望；2）这目标的内容必须值得人人尊敬，且让人有荣誉感；（3）部属的任务应明确1）让每个人的职责和权限都明确，且让每一个人都有应达成的目标；2）让每个人对其他人的任务产生共识；（4）建立优良的传统1）优良的传统是建立更佳业绩和保持核心竞争力的源泉。
（5）活用团体决定1）团体的决定可造成团体的标准；2）团体的决定有助于惯例的改善。
（6）谋求意见的沟通1）意见的充分沟通，可消除员工的不安感；2）团队意识要透过意见的沟通才能形成。
效能和策略结合才会充满更大激发作业能量的机会。
确立事业部门的规范（1）规范是由主管督导所造成1）首先教导部属有关良以的标准；2）反复加以督导，直到大家完全遵从标准为止。
（2）规范必须靠部属对主管的信赖感来支持（3）为了确立规范，应了解部属并好好地督导1）公正地对待新进员工；2）正确地观察与指导；3）以身作则感化他们；4）对于任务的达成和个人的行动，应设置较市的标准。
（1）适当的责骂可防止部属违反规范1）应责骂时要立即责骂，如果发现错怪了部属，则应坦率地道歉；2）愤怒地加以责骂，无法感化部属；3）责骂时应顾及对方的自尊心，必须私下进行，以免让他觉得没有面子；4）别忘了对部属给予忠告和激励；5）对于屡次犯错的人，必须断然地处置。
7 地位和权力无法领导众伙伴，唯有学高为师、身正为范的领导风格，才能获得众人的信赖。
部门内的沟通会议（1）开部门内沟通会议的目的，是为了让同部门中的人员充分沟通意见，进而同心协力，以便让部门维持融洽的气氛。
（2）开沟通会议时，务必做到下列几点：1）传达公司的方针和种种计划；2）寻求部门内人员的意见，并加以整理；3）解决部门内的问题；4）处理诉苦和抱怨；5）发挥教育的功能；6）达成联谊的目的。
（3）沟通会议必须让与会者在愉快的气氛下进行：1）会议的主席与记录，可轮流担任；2）召开日期：固定在每月第几星期的星期几召开，如果有必要，也可召开临时会议；3）地点：可在会议室或办公室的角落召开；4）时间：以一小时之内为宜。
（4）积极利用部门内沟通会议1）部门内沟通会连同庆生会，研究会和改善检讨会一起举行；2）在对每一个人都有影响的措施实施前，可先开沟通会议，以了解员工的意见；3）了解员工的不满足和需求在哪里；4）自由解决部门内的问题；5）调查因方针和制度的变更所引起的反应；6）需要人协助的事，应先开内部沟通会议。
会议是运筹帷幄，凝聚共识及提升沟通效能的最佳途径。
但主管一定要控制会议的有效性，避免漫谈会或聊天会。
会议的准备（1）决定会议的讨论范围1）掌握会议的目的；2）列出商议的事项，妥善地加以准备；3）思考在会议中要特别强调的事项；4）事先经由主管领导批准；（2）设定会议进行方式的计划1）何事应如何说明，以及如何使与会者讨论正题等，应事先准备；2）预定开会所需要的时间和各议题达成协议所需要的时间。
（3）准备所需的资料1）要分发的资料；2）必须用到的挂图和图表等；3）实地示范的教材和文具等。
（4）整顿会场1）如黑板和挂图等说明用具，应设置在所有与会者都看得清楚的地方；2）桌椅和烟灰缸等都应准备齐全，让与会者舒服地开会；3）注意照明，采光，温度和通风；4）其他的一切也要设法保持在最佳状态。
会议的效率如何，往往取决于之前的准备如何。
会议的掌握（1） 导入：在这个过程中，必须提高与会者进行会议的意愿，并让他们了解议题。
1） 先引起共同的话题，使气氛融洽；2） 说明会议的目的，主旨和议题，并明白表示要达成协议的问题；3） 说明会议的进行方式和预定时间等；4） 以上一律采用回答方式，使与会者充分了解。