商务礼仪试题库
《商务礼仪》复习题 题库大全(十套试题,附答案)
《商务礼仪》复习题题库大全(十套试题,附答案)《商务礼仪》试卷试卷库第一卷班级学号姓名第一部分客观题题型（共60分）一、单项选择题(下面每题的四个被选答案中只有一个是正确的, 请答在答题卡上, 每题1分, 共10 分)1.在国际通行的方位礼仪中，左右位置是（）A.以右为尊B.以左为尊C.以中为尊D.以前为尊2.穿着西装，钮扣的扣法很有讲究，穿()西装，不管在什么场合，一般都要将扣子全部扣上，否则会被认为轻浮不稳重。
A.两粒扣B.三粒扣C.单排扣D.双排扣3.中国菜肴品种繁多，风味各异，民间有()之说A.“南咸、北甜、东酸、西辣”B.“南甜、北咸、东辣、西酸”C.“南辣、北酸、东甜、西咸”D.“南酸、北辣、东咸、西甜”4.日本的佳肴不少，最有名的是六样菜点，即生鱼片、鸡锄烧、牛排、天麸罗、寿司和日本面条。
()是最受日本人欢迎的快餐A.鸡锄烧B.天麸罗C.寿司D.日本面条5.日本人很风行祝寿，而且颇有趣。
日本人到了()祝贺“米寿”A.88岁B.55岁C.66岁D.77岁6.在国际交往场合，菲律宾主人常把()献给客人A.茉莉花B.红罂粟C.兰花D.紫罗兰7.在法国人心目中，花是有一定象征意义的。
不同的花表示不同的感情。
他们认为，郁金香()A.象征热情B.表示爱慕之情C.象征悲伤D.象征信赖和安全8．到新加坡、马来西亚商务访问的最好时间是每年的()A.1月和2月B.6月和12月C.3月和7月D.5月和10月9．在信奉伊斯兰教的国家里，人们打招呼的第一句话就是()A.“真主保佑”B.“您好”C.“上帝保佑”D.“愿菩萨保佑”10．在介绍两人相识时，总的规矩是()A.先卑后尊B.先尊后卑C.先女后男D.先主后宾二、多项选择题(下面每题的四个被选答案中至少有两个是正确的，请答在答题卡上每题2 分共20 分)11．着装应坚持的原则是( )。
A.协调性原则B.整洁性原则C.色彩性原则D.多样性原则12．介绍的原则是( )。
商务礼仪知识考试试题及答案.pptx
答：指的是一个人所具有的一些美好的品质和素质，包括一个人的仪容、言谈、行为举止等各个方面，同时， 修养的培养和提高需要一个长期和逐渐的过程，要求我们在日常生活中的点滴积累。
30、什么是风度?
答：风度指的是训练有素的、优雅的、具有无比魅力的举止。
31、站姿的基本要求是什么？
答：站姿的基本要求是头端，肩平，胸挺，腹收，身正，腿直,手垂。对男性要求稳健，对女性要求优美。
19、什么是涉外礼仪通则?
答：是指人们在与外国人交往时，应当遵守的有关国际交往通行的基本原则。
20、涉外交往在礼仪方面大致应该注意的通行原则有哪些？
答;(1)尊重国格，不卑不亢;(2)知己知彼，入乡随俗;(3)热情有度，避免琐碎;(4)求同存异,遵循惯例;(5)讲究诚信 ，遵时守约;(6)尊重隐私，莫问出处;(7)女士优先，尊重妇女;(8)尊卑有规，以右为尊。
.客户来访时,如果乘坐专职司机驾驶的轿车,应安排客户坐在什么位置?A.后排右边 .如果主人亲自驾驶小轿车朋B个座位应为首位?A.副驾驶座 .邀请客户参加公司会议时,如果总经理坐在会议桌的末端,客 户应该坐在哪里?B.客户应该坐在经理的右边 .在电梯里,正确的站立方向:B.面对电梯门站立 16.在参加公务活动时,女士脱穿大衣时,男士应如何做:B.主动帮助,挂拿存取衣服 17、在商务活动中，与多人交换名片，应讲究先后次序，正确的次序是:A A、由近而远B、由远而近C、左右开弓，同时进行 18、接受别人递给你名片之后，你应把它放在哪里?A A、名片夹里或者上衣口袋B、西装内侧的口袋里C、裤袋里面 19、给来访客人放置水杯时，应该放在客人的哪一侧?B A、左侧B、右侧C、正前方 20、在飞机上，公共用餐时间里，您的座椅靠背应调到什么位 置:A
21、公务员应如何拨打电话？
商务礼仪知识考试题及答案
商务礼仪知识考试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 以下哪项不是商务人士在商务场合应该具备的基本礼仪？A. 守时B. 穿着得体C. 随意打断他人谈话D. 尊重他人答案：C2. 在商务场合，以下哪种行为是不礼貌的？A. 主动递上名片B. 保持微笑C. 未经允许随意翻看他人文件D. 保持良好的眼神交流答案：C3. 在商务宴请中，以下哪种行为是不恰当的？A. 喝酒过量B. 遵守宴会礼仪，适量饮酒C. 随意离席D. 尊重东道主，品尝每一道菜答案：A4. 在商务谈判中，以下哪种态度是不正确的？A. 坚持原则B. 尊重对方C. 盲目妥协D. 保持诚信答案：C5. 在商务场合，以下哪种行为是不礼貌的？A. 主动提供帮助B. 轻易许下承诺C. 按时完成任务D. 没有兑现承诺答案：D6. 以下哪种场合不需要穿西装打领带？A. 正式商务会议B. 商务宴请C. 休闲聚会D. 求职面试答案：C7. 在商务场合，以下哪种行为是不恰当的？A. 主动握手B. 等待对方先伸手C. 强行拥抱D. 保持适当的距离答案：C8. 在商务邮件中，以下哪种表达方式是不礼貌的？A. 使用正式的称呼B. 表达清晰，简洁明了C. 使用网络用语D. 保持礼貌的语气答案：C9. 以下哪种行为不符合商务礼仪？A. 主动为女性开门B. 主动为上级提行李C. 未经允许随意翻看他人手机D. 主动为客人倒茶答案：C10. 在商务场合，以下哪种行为是不恰当的？A. 主动介绍自己B. 等待他人主动介绍C. 未经允许随意拍照D. 保持谦逊的态度答案：C二、简答题（每题10分，共30分）1. 请简述商务场合中的握手礼仪。
答案：商务场合中的握手礼仪如下：（1）主动伸手，等对方回应后再握手；（2）握手时，力度适中，时间不宜过长；（3）握手时，保持微笑，眼神交流；（4）握手后，不要随意擦拭手上的汗；（5）在特殊场合，如葬礼等，可不握手。
2. 请简述商务宴请中的饮酒礼仪。
商务礼仪知识试题及答案
商务礼仪知识试题及答案一、单选题1、在商务交往中，以下哪种称呼方式是恰当的？（）A “喂，那个谁”B 直呼其名C 称呼职务或职称D “嘿，你”答案：C解析：在商务场合，称呼职务或职称能够体现对对方的尊重和礼貌，是比较恰当的称呼方式。
选项 A、D 显得非常不礼貌，直呼其名在不熟悉的情况下也不太合适。
2、与客户初次见面，握手的时间应该控制在（）A 1-3 秒B 3-5 秒C 5-7 秒D 7 秒以上答案：B解析：握手时间过短可能显得不够热情和真诚，过长又会让人感到尴尬，3-5 秒是比较合适的。
3、商务宴请时，座次安排的原则是（）A 以右为尊B 以左为尊C 随意就座D 以上都不对答案：A解析：在商务宴请中，通常以右为尊来安排座次。
4、以下哪种着装不符合商务礼仪要求？（）A 男士穿西装打领带B 女士穿职业套装C 穿着拖鞋参加商务会议D 服装整洁干净答案：C解析：穿着拖鞋参加商务会议是非常不恰当的，不符合商务礼仪对着装的规范。
5、发送商务邮件时，以下做法错误的是（）A 主题明确B 内容简洁明了C 使用随意的网络语言D 注意格式规范答案：C解析：商务邮件应使用正式、规范的语言，避免使用随意的网络语言。
二、多选题1、商务场合中的介绍礼仪包括（）A 先介绍位卑者给位尊者B 先介绍年轻者给年长者C 先介绍男士给女士D 先介绍主人给客人答案：ABCD解析：在商务介绍中，遵循这些原则能够体现尊重和礼貌。
2、商务礼品的选择应考虑（）A 对方的喜好B 礼品的价值C 公司的预算D 文化差异答案：ABCD解析：考虑对方喜好能让礼品更贴心，礼品价值要适中，符合公司预算，同时要注意文化差异，避免因文化不同造成误解。
3、商务谈判中的礼仪要点有（）A 保持冷静B 尊重对方观点C 注意语言表达D 避免肢体冲突答案：ABCD解析：在商务谈判中，保持冷静能让思维更清晰，尊重对方观点有助于建立良好的沟通氛围，恰当的语言表达和避免肢体冲突能体现专业素养。
商务礼仪培训试题及答案
商务礼仪培训试题及答案一、选择题1. 商务场合中，握手的正确方式是：A. 用左手握手B. 用双手握手C. 用右手握手D. 握手时不注视对方答案：C2. 在商务会议中，以下哪项行为是不恰当的？A. 准时到达会场B. 会议中使用手机C. 会议中积极发言D. 会议结束后整理座位答案：B3. 商务餐宴中，以下哪项行为是正确的？A. 随意挑选座位B. 餐前不洗手C. 用餐时大声谈笑D. 用餐结束后向主人表示感谢答案：D二、判断题1. 商务场合中，穿着随意是可以接受的。
（）答案：错误2. 在商务谈判中，保持微笑和友好的态度有助于建立良好的第一印象。
（）答案：正确3. 商务邮件中，可以随意使用缩写和表情符号。
（）答案：错误三、简答题1. 请简述商务场合中着装的基本要求。
答案：商务场合中着装应保持整洁、得体，避免过于随意或过于正式。
男士通常选择西装、领带，女士则可以选择职业套装或商务休闲装。
2. 在商务会议中，如何有效地进行自我介绍？答案：在商务会议中进行自我介绍时，应简洁明了地介绍自己的姓名、职位和公司，同时可以简短地提及自己的专业领域或与会议主题相关的经验。
四、案例分析题阅读以下案例，并回答问题：某公司新员工小张在参加公司组织的商务晚宴时，由于不熟悉商务礼仪，做出了一些不恰当的行为，如在餐前未洗手、用餐时大声谈笑、餐后未向主人表示感谢等。
问题：小张在商务晚宴中的行为有哪些不妥之处？他应该如何改进？答案：小张在商务晚宴中的不妥之处包括：1) 餐前未洗手，这不符合卫生习惯；2) 用餐时大声谈笑，这可能打扰到其他宾客；3) 餐后未向主人表示感谢，这显得不够礼貌。
改进方法：1) 餐前应主动洗手；2) 用餐时应保持适当的音量，避免影响他人；3) 餐后应向主人表达感谢，以示礼貌。
五、论述题请论述在商务活动中，如何通过礼仪来展示个人和公司的专业形象。
答案：在商务活动中，通过礼仪展示个人和公司的专业形象主要包括以下几点：1) 着装得体，符合商务场合的要求；2) 准时到达约定地点，展现对时间的尊重；3) 在商务交流中保持礼貌和尊重，避免使用不恰当的语言；4) 在商务谈判中，展现出专业能力和对业务的了解；5) 在商务活动中，注意细节，如使用正确的称呼、保持适当的身体语言等。
商务礼仪考试题及答案
商务礼仪考试题及答案一、选择题1. 在商务场合中，以下哪种行为是恰当的？A. 在会议中频繁查看手机B. 未经允许分享会议室中的讨论内容C. 穿着休闲装参加会议D. 准时到达会议或活动答案：D2. 正确的商务名片交换方式是：A. 随意交换名片B. 用左手递交名片C. 递交名片时目光交流并微笑D. 交换后立即放入口袋答案：C3. 在商务餐饮中，以下哪项是正确的用筷礼仪？A. 用筷尖指人B. 将筷子直插在饭碗中C. 从他人正在使用的餐盘中取食D. 筷子放在筷架上或桌沿答案：D4. 商务电话礼仪中，以下哪项是错误的？A. 通话前确认对方方便的时间B. 通话时保持专业和礼貌C. 通话结束后等待对方先挂断D. 可以不经允许转接他人的电话答案：D5. 以下哪种方式不是有效的商务沟通？A. 清晰、简洁的信息传达B. 适时的非语言沟通，如肢体语言C. 避免使用专业术语和缩写D. 经常使用电子邮件进行沟通答案：C二、判断题1. 在商务会议中，可以穿着便装以展现个性。
答案：错误2. 商务宴请时，主人应最后点餐。
答案：正确3. 与外国同事沟通时，可以适当使用幽默来缓解气氛。
答案：正确4. 商务邮件中不需要使用正式的称呼和结束语。
答案：错误5. 保密协议是商务谈判中非常重要的一部分。
答案：正确三、简答题1. 简述商务会议中的座次安排原则。
答：商务会议中的座次安排应遵循以下原则：尊重职位等级，通常职位高的人员坐在会议桌的上首位置；考虑与会者之间的关系，合作伙伴或团队成员可相邻而坐；注意便利性，确保每位与会者都能清楚看到演示内容和彼此交流。
2. 描述商务宴请中的点餐礼仪。
答：在商务宴请中点餐时，客人应等待主人先点餐，然后根据主人的选择来决定自己的菜品，避免选择过于昂贵或特殊的菜肴。
同时，客人应当注意不要点用手抓的食物，以免造成进食时的不便。
在点酒水时，应考虑与菜肴的搭配，并注意适量。
3. 阐述商务旅行中的着装要求。
答：商务旅行中的着装要求应以专业、得体为主。
商务礼仪考试题及答案
商务礼仪考试题及答案一、选择题1. 在商务交际中，以下哪项不属于基本商务礼仪原则？A）尊重对方的文化差异B）保持良好的个人形象C）随时手机通话D）保持积极主动的沟通态度答案：C）随时手机通话2. 下列哪种着装不适合商务场合？A）正式西装B）休闲装C）职业装D）传统服装答案：B）休闲装3. 在商场中与客户握手时，应注意的是？A）握手时间不宜过长B）保持眼神交流C）握手力度要适中D）以上都是答案：D）以上都是4. 在商务宴请中，应遵循以下哪项行为准则？A）面带微笑B）向长者先行敬酒C）用正确的餐具D）以上都是答案：D）以上都是5. 在商务场合中，以下哪种行为属于正确的沟通技巧？A）注意倾听对方B）频繁打断对方发言C）过于个人化的问题D）不表达感谢之意答案：A）注意倾听对方二、填空题1. 商务礼仪的目的是为了建立良好的________________。
答案：人际关系2. 商务交际中，面部表情、_____________和语调都是重要的非语言沟通方式。
答案：姿势3. 商务场合中，要避免过于直接的______________。
答案：批评4. 商务礼仪中的餐桌礼仪要注意使用______________正确。
答案：餐具5. 在商务谈判中，双方需要遵守互相尊重和______________的原则。
答案：平等三、简答题1. 商务场合中，为什么注意个人形象非常重要？个人形象是我们给他人的第一印象，良好的个人形象可以使人更容易被接纳和信任。
在商务场合中，一个人的形象可以影响到与他人的合作关系，因此注意个人形象可以给人留下积极的印象，提高商务交流的成功率。
2. 商务礼仪为什么需要尊重对方的文化差异？在国际商务交流中，不同国家和地区的文化差异非常显著。
尊重对方的文化差异是体现跨文化交流能力的重要方面。
通过了解、尊重和适应对方的文化，可以避免因文化差异而引起的误解、冲突和尴尬情况，加强双方的合作关系。
3. 商务宴请中应该注意哪些礼仪？在商务宴请中，应当注意以下礼仪：- 礼貌待人：面带微笑，保持礼貌和谦逊的态度。
商务礼仪试题全套及答案
商务礼仪试题全套及答案一．选择题1.对索取名片的方法描述正确的有（ABCD）A.交易法：首先递送名片；B.激将法：递送同时讲“能否有幸交换一下名片”；C.平等法：“如何与你联系？”C。
谦恭法：对于长辈或高职务者，“希望以后多指教，请问如何联系？”2.片使用中的三不准是指（ABD）A.名片不得随意涂改。
B.名片不准提供两个以上的头衔。
C.不用特殊材质负制做名片。
D.名片不印多个联系方式。
3.双方通电话，应由谁挂断电话（AC）A.主叫先挂电话；B.被叫先挂电话；C.尊者先挂电话；D.不做要求，谁先讲完谁先挂，最好同时挂。
4.当您的同事不在，您代他接听电话时，应该（B）A.先问清对方是谁；B.先告诉对方他找的人不在；C.先问对方有什么事；D.先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理。
5.商用名片讲究三个三，以下属于这三个三内容的有（ABD）A.商用名片负责制时要有企业标识、企业全称、部门；B 商用名片要提供本人称谓：姓名、行政职务、学术头衔；C.商用名片的交换三原则是交换索取，双手送上，注视接受。
D.商用咭片平日只能提供三种联系方式.联系方式：企业所在的详细地址、邮政编码、办公德律风。
邮箱、传真要酌情给，手机等公家联系方式不要印；6.以下属于德律风形象要素的有（ABCD）A.通话内容：语言、信息等内容；B举止表现：神态、语气、态度、动作等等；C.通话时机，时机不对会影响工作效率、影响双方关系；D.公务性问题。
7.电话通话过程中，以下说法正确的有（ABC）A.为了不影响他人，不使用免提方式拔号或打德律风；B.为了保护自己形象，不边吃东西边打德律风；C.为了尊重对方，不边看资料边打电话；D.以上说法都不正确。
8.在商务礼仪中，有些时候，不要因公事打对方电话，这些时候通常是指（ABCD）A.星期一早上10:00以前的时段；B.周末的16:00以后时段；C.对方休假时段；D.平常22:00-6:00这个时段。
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第一部分客观题题型（共60分）一、单项选择题(下面每题的四个被选答案中只有一个是正确的, 请答在答题卡上, 每题1分, 共10 分)1.（）是一个人内在素养和品质特征的外在表现A.礼貌B.礼节C.礼仪D.商务礼仪2.（）是指公司或企业的商务人员在商务活动中，为了塑造个人和组织的良好形象而应当遵循的规范或程序。
A.礼貌B.礼节C.礼仪D.商务礼仪3.坐椅子一般要坐椅面的（）A.三分之一B. 四分之一C. 三分之二D.二分之一4.下列称呼中，属于职衔称的是（）A.经理B. 教授C. 先生D.老师5.下列称呼中，属于职务称的是（）A.经理B. 教授C. 先生D.老师6.商务谈判人员要遵守谈判时间，既不要提前很长时间等候，这样容易给自己造成心理压力，也不要迟到，给人以时间观念差的印象。
比较好的表现是适当提前（）分钟到达谈判地点。
A. 3-5分钟B. 10-15分钟C. 5-10分钟D.15-20分钟7.在商务谈判中，一方主动地摆出各种问题，但不提解决的方法，让对方去解决。
这种商务谈判的策略被称为（）A.黑脸白脸策略B.抛砖引玉策略C. 情感沟通策略D.多听少讲策略8.在商务谈判中，谈判开始就保持沉默，给对方造成心理压力，使之失去冷静，迫使对方发言。
这种谈判策略被称为（）A.黑脸白脸策略B.抛砖引玉策略C. 情感沟通策略D.多听少讲策略9.西餐礼仪中，当吃完一道菜后，应将刀、叉应（）放在盘子上，刀右叉左，叉尖向（），刀口向（），这就表示这道菜已用毕；而若暂时离席，刀、叉应（）放在盘子上，叉尖向（），这表明这道菜尚未用毕。
用餐过程中，餐具一定要适情作出正确的摆放，以免服务员或宾客误解造成难堪。
A.平行；上；内；摆成人字形；下B.平行；下；内；摆成人字形；上C.摆成人字形；上；外；平行；下摆成人字形；下；外；平行；上10.面试时，男士的穿着以正式的西装为宜，领带要打端正，若有领带夹应夹在衬衫（）的位置。
A.第三与第四个扣子中间B.第二与第三个扣子中间C.第二与第四个扣子中间D.第一与第二个扣子中间11.按照会议的性质，可将会议分为（）A.综合性会议和专题性会议B.决策性会议和非决策性会议C.说明会议和研究会议D.解决问题会议和沟通协调会议12.（）是会议主要活动的安排顺序，它主要是对议题性活动的程序化。
A.会议议程B.会议日程C.会议程序D.会议过程13.下列哪一项不是开幕词的特点（）A.宣传性B.总结性C.提示性D.指导性14.会议记录可以分为报告式会议记录、座谈式会议记录、决议式会议记录，这种分类是按照（）划分的。
A.按会议记录的详细程度B.按会议召开形式的不同C.按会议记录的手段不同D.按会议记录的记录载体不同A. B. C. D.二、多项选择题(下面每题的四个被选答案中至少有两个是正确的，请答在答题卡上每题2 分共20 分)1.礼仪的原则包括（）A.自律、自爱B.谦和、宽容C.尊重、真诚D.适度、从俗2.商务礼仪具有区别于其他礼仪的特征是（）A.系统性B.文化性C. 程序性D.规范性3.气质的特点包括（）A.恒常性B.易变性C. 灵活性D.稳定性4.香水适合喷洒的部位包括（）A.腋下B.耳后C. 手腕内侧D.胸前5.社交语言的基本要求有（）A.态度真诚B. 语言文明C. 神情自如D.言之有物6.下列称呼中，属于职衔称的是（）A.经理B. 教授C. 先生D.老师7.在为他人介绍时，要讲究介绍顺序。
应该本着“让尊者优先了解对方情况”的原则来定。
一般是（）A.先把女性就少给男性B.把年轻人介绍给老年人C.把社会地位低者介绍给地位高者D.把主人介绍给客人8.在使用手机时，需要注意的礼仪有（）A.内置到位B.遵守公德C.注重保密D.文明接听9.在使用座机时，需要注意的礼仪有（）A.文明接听B.做好记录C.迅速处理D.注重保密10.剪彩仪式的程序包括（）A.邀请来宾就坐，宣布仪式开始B. 奏国歌C. 领导致词D.陪同参观11.新闻发布会的主题包括（）A.说明性主题B.介绍性主题C.解释性主题D.开放式主题12.面试是事关前途命运的大事，很多求职者都不由自主地感到紧张、不安，这是很正常的现象。
解决的最好办法是面试前做好心理准备。
从心理上，求职者要暗示做自己（）A.尽量做到完美B.坚信自信是成功的一半C.尽量做到不卑不亢D.充分认识适度的焦虑是很正常的13.现代的会议形形色色，其共同的特点有（）A.目的性B.组织计划性C.完整性D.群体沟通性14.会议的工作原则主要包括（）A.必要性B.高效性C.目标性D.规模性15.会议成本预算包括两个部分（）A.显性成本B.隐性成本C.直接成本D.间接成本16.会场布置的形式整体上可分为（）A.相对式B.全围式C.半围式D.分散式A. B. C. D.三、判断题（请判断下列各题的表述是否正确，A表示正确，B表示不正确。
请答在答题卡上，每题 1 分，共 15 分）1.风度是指人的言谈、举止、神情、姿态和仪表等方面总的表现和风貌，即人的思想、文化、修养、性格和气质等的外在表现。
但风度不包括控制自己情绪的能力。
2.着装的整体美是由服饰的内在美和外在美构成的。
外在美是次要的，内在美是主要的。
3.国际上流行的西装在外观造型上一般可以分为英式、美式、欧式和中式四中款式。
4.男性在参加高层次的商务活动时，以穿三件套的西装为好。
5.西装的纽扣不仅有实用价值，而且具有装饰作用。
出席正式商务场合时，西装所有纽扣要扣起，否则会显得不正式。
6.女士在商务场合穿裙装要配丝袜，以黑色和肉色最合适。
由于丝袜很容易跳丝，所以应随身携带一双备用。
7.选购香水要要考虑季节因素。
夏季经常出汗，要选择浓香水。
8.在商务活动场合，注视的位置是两眼为上限，以唇部为底线的部位，构成一个倒三角。
9.在一般的社交场合，注视的位置是两眼为上限，以唇部为底线的部位，构成一个倒三角。
10.在社交中，无论对方的性别和身份怎样，为了表达自己的真心实意，都应该先伸手与对方相握。
11.一般情况下，主人、男性、职位高者、年长者应该先伸出手，表示友好意愿，客人、女性、职位低者、年轻人则马上伸出手来呼应。
12.一般情况下，主人、女性、职位低者、年长者应该先伸出手，表示友好意愿，客人、男性、职位高者、年轻人则马上伸出手来呼应。
13.如果两对夫妻见面，先是女性相互致意，然后男性分别向对方的妻子致意，最后是男性相互致意。
14.握手必须用右手。
15.一般来说，不必把职位很低的人介绍给身居高位的人。
16.名片应双手呈递，双手食指和拇指执名片的两角，以文字正向对方，一边自我介绍，一边递过名片。
17.国际通行的方位礼仪是“以右为尊”。
18.乘小轿车，座位的位次由高到低依次排列为：后右、后左、后中、副驾驶。
19.商务谈判人员要讲礼仪，要注重礼仪细节，但是商务谈判的根本目的在于促进商业目的的实现。
20.商务谈判的最高利益应当是合作互利。
只有双赢互利的合作才是真正的商业合作。
21.国宴，是规格最高的宴会。
22.正是宴会，适用于宴请规格较高，活动内容较正式、严肃的场合。
宴会厅必须悬挂国旗，宾主入席后要奏国歌。
23.在国外，有的工作餐采取“AA制”，即参加者各自付费。
24.请柬应提前一至两天发出，特别重要的个人必须委派专人送达。
25.中餐的上菜顺序一般是：甜点、冷盘、热炒、大菜、水果。
26.西餐的上菜顺序一般是：头盘、汤、副菜、主菜、甜品。
27.一般宴会应掌握在90分钟左右，最多不超过2小时。
过早结束，会使客人感到不尽兴；时间过长，则宾主双方都感到疲劳。
28.不论是用叉进食或用匙喝汤，均不能将叉、匙的整体放入嘴里。
一般用叉进食时，嘴唇是碰不到叉齿的；用匙喝汤时，只将匙的2/3放入嘴里。
29.参加面试时，如果有指定座位，则坐上指定的位子，若无指定位置时，可以选择主考官对面的位子采取桌角座次，和主考官成桌角位落座。
30.参加面试时，为了消除紧张，可以带一个陪伴。
31.参加面试时，如果遇到自己有把握的问题，可以与主考官稍作争辩，这样可以体现自己的个性和原则立场。
32.会议主体是指主要策划、组织会议的人员，包括主办者、承办者。
33.会议的客体，即参加会议的对象，包括正式成员、列席成员。
34.重要的大型会议要在证件上贴上本人的照片，并加盖印章。
为了便于辨认会场内各种人员的身份，同一会议的不同证件应当用不同的颜色和字体相区别。
四、名词解释（每题5分，共15分）1.服饰礼仪的“TPO”原则2.会议策划的“五个W，一个H、B、O”3.会议信息第二部分主观题题型（共40分）五、简答题（简要回答下列各题每题4分共20分）1.剪彩仪式需要准备哪些工具2.简述会议的作用。
3.会议经费预算的原则。
4.会议议程、日程和程序的联系与区别。
5.会议签到的作用。
6.宴会的作用。
7.确定宴会菜肴的道数与分量需要注意的问题。
8.简述会议车辆停放的五先五后原则。
六、实务与案例分析题（每题10分共20分）1.针对以下招聘信息，为自己拟写一封求职信。
招聘职位：行政秘书专业要求：外语类专业（英语、德语、日语、法语、西班牙语、韩语等）招聘类别：全职学历要求：大专性别要求：不限年龄要求：20--35岁工作年限：不限（有相关经验优先）工作地点：上海市静安区招聘信息具体要求：我公司主要从事对外出口的贸易业务，主要产品是纺织品。
现要招聘一名行政秘书，要求熟练操作办公自动化软件，英语专业有六级证书或专业四级以上证书者优先，其他语言专业要求口语能力强，能与客户用外语顺畅交流。
工作认真、肯吃苦。
工资面议。
2.2011年*月*日是上海工商外国语职业学院成立10周年，建校10年来，上海工商外国语职业学院不断发展壮大，培育了一批又一批莘莘学子，他们在各行各业拼搏奋斗，为祖国的建设贡献自己的力量。
近期，工商外确立了建设有特色、高质量、示范性高职院校的发展目标，并在师资力量、硬件设施上不断完善，已经成为上海民办高校的领头羊。
阅读上述材料，并以兄弟院校——x院校的名义，给上海工商外国语职业学院10周年校庆发一封贺信。
要求：严格按照贺信的格式，字数不限，可适当引用材料中的内容。
3.上海是时尚之都，世界各地的流行趋势都以最快的速度汇集到这个大都市，都市中的每个人都在尽情的诠释自己的时尚。
上海国际时尚联合会将于2010年12月25日在上海国际展览中心举办“时尚理念及时尚商品展”。
假如你是上海国际时尚联合会的行政秘书，请你为上海国际时尚联合会会长，写一封12月25日晚上招待宴会的祝酒词。
要求：严格按照祝酒词的格式，字数不限，可适当引用材料中的内容。