销售精英培训
销售精英的十八般武艺与基本认知培训
销售精英的十八般武艺与基本认知培训销售精英是拥有一系列强大技能和知识的专业销售人员。
为了成为一名出色的销售精英，他们需要掌握以下十八项技能和基本认知培训：1. 有效沟通：销售精英必须具备良好的口头和书面沟通能力，以便与客户建立良好的联系，并清晰地传达产品或服务的价值。
2. 目标导向：销售精英必须设定明确的目标，并努力实现这些目标。
他们需要懂得如何制定可行的销售计划和策略，并具备自我激励的能力。
3. 人际关系管理：销售精英需要不仅能与客户建立良好的关系，还能与内部团队成员合作。
他们必须具备有效的人员管理和冲突解决技巧，以便在团队工作中协调合作。
4. 产品知识：销售精英必须对所销售的产品或服务有深入了解。
他们需要了解产品的特点、优势和竞争对手的区别，以便能够回答客户的问题并提供专业建议。
5. 市场调研：销售精英需要了解目标市场的动态和趋势。
他们需要定期进行市场调研，掌握客户需求的变化，并根据市场情况调整销售策略。
6. 有效销售演示：销售精英必须学会如何有效地展示产品或服务的价值。
他们需要通过产品演示来展示产品的功能和优点，并用客户关心的问题来做销售演示，以提高他们对产品或服务的兴趣。
7. 谈判技巧：销售精英需要具备良好的谈判技巧，以便达成有利的交易。
他们需要了解不同的谈判策略和技巧，并根据客户的需求和市场情况来制定适当的谈判方案。
8. 解决问题的能力：销售精英需要能迅速解决客户的问题和抱怨。
他们需要倾听客户的需求，有效地解决问题，并向客户提供满意的解决方案。
9. 时间管理：销售精英需要学会有效地管理时间。
他们需要设定优先级，合理安排工作时间，并使用工具和技巧来提高工作效率。
10. 持续学习：销售精英需要不断学习和提高自己的销售技能。
他们需要参加培训课程、阅读相关书籍和文章，并与其他专业销售人员进行交流和分享经验。
11. 数据分析：销售精英需要掌握基本的数据分析技能。
他们需要分析销售数据、客户反馈和市场情况，以便调整销售策略并提出改进建议。
商学院销售精英培训计划
商学院销售精英培训计划一、培训目标销售是商学院重要的专业之一，而销售人员则是企业发展的重要推动力量。
为了培养更多的销售精英，商学院制定了一套完善的销售精英培训计划。
本计划的目标是培养学员具备良好的销售技能和专业知识，使他们成为业界的精英人才，并且能够立即投入到企业中去，从而提升企业的销售业绩和竞争力。
二、培训内容1. 销售理论知识销售理论知识是销售人员必备的基础。
在本课程中，学员将学习销售的基本知识，包括销售的定义、销售的过程、销售技巧、销售方法、销售策略和销售管理等内容。
2. 市场分析与营销策略市场分析与营销策略是销售人员需要具备的重要能力。
在本课程中，学员将学习市场分析的方法和技巧，了解市场营销的实践经验，掌握营销策略的制定和执行技巧。
3. 销售实战能力销售实战能力是销售人员必不可少的能力之一。
在本课程中，学员将通过实战演练、案例分析和角色扮演等方式，提高自己的销售能力，在实际操作中学会销售技巧和方法。
4. 沟通与谈判技巧沟通与谈判技巧是销售人员需要具备的重要技能。
在本课程中，学员将学习沟通技巧和谈判技巧，提高自己的沟通能力和谈判能力，增强自己的说服力和影响力。
5. 心理学与销售心理学在销售中起着重要的作用。
在本课程中，学员将学习心理学的基本知识，了解消费者的心理和行为特点，掌握心理学在销售中的应用技巧。
6. 团队合作与领导力团队合作与领导力是销售人员需要具备的重要素质。
在本课程中，学员将学习团队合作和领导力的基本原则和实践方法，提高自己的团队合作能力和领导力，增强自己的团队协作和团队管理能力。
三、培训方式1. 线上课程商学院将以线上课程的方式进行销售精英培训。
学员可以通过电脑、手机等设备随时随地进行学习，灵活安排学习时间。
2. 线下实践商学院将安排学员参与线下实践活动，如实战演练、案例分析和角色扮演等活动，提高学员的实战能力。
3. 案例分享商学院将邀请行业精英和企业领导人进行案例分享，让学员了解行业最新动态和实际操作经验。
销售精英培训课程
销售精英培训课程课程介绍：销售精英培训课程是为了帮助销售人员提升销售技巧和销售能力而设计的一门培训课程。
这门课程将提供全面的销售知识和专业技巧，帮助销售人员在激烈的市场竞争中脱颖而出。
课程内容：1. 销售基础知识：课程首先将介绍销售的基本概念，包括销售流程、销售技巧和销售心理学。
学员将学习如何进行市场调研、了解客户需求，并掌握与客户有效沟通的技巧。
2. 销售谈判技巧：谈判是销售过程中至关重要的一环。
课程将教授学员如何建立良好的个人形象和信任关系，并掌握有效的谈判技巧。
学员将学习如何提出合理的条件和要求，并处理各种复杂的谈判场景。
3. 销售团队管理：在大多数销售工作中，销售人员需要与团队合作，达到共同的销售目标。
课程将教授学员如何有效管理销售团队，包括团队建设、激励和绩效评估。
学员将学习如何根据不同个体的特点和优势，将团队成员发挥到最佳水平。
4. 销售数据分析：在现代销售中，数据分析起到重要的作用。
课程将介绍学员如何收集、整理和分析销售数据，以便更好地评估销售绩效并制定优化销售策略。
学员将学习如何使用常见的数据分析工具和技术，如CRM系统和销售报表。
5. 客户关系管理：客户关系是销售工作的核心。
课程将教授学员如何建立并维护良好的客户关系，并提供持久的价值。
学员将学习如何处理客户投诉和疑虑，并提供个性化的解决方案，以满足客户的需求。
培训形式：本课程以面授和在线学习相结合的形式进行。
学员将参加课堂讲座、案例分析、小组讨论和角色扮演等活动，以提升实际销售技巧和应对能力。
同时，学员将有机会与其他销售精英进行交流和互动，拓展人脉和学习经验。
培训目标：通过参加本课程，学员将能够：- 熟练掌握销售基础知识和技巧，提高销售能力；- 发展出色的谈判技巧和沟通能力，提高与客户合作的效果；- 培养团队领导能力，有效管理销售团队；- 掌握数据分析技术，优化销售策略；- 建立良好的客户关系，提供持久的客户价值。
结语：销售精英培训课程旨在帮助销售人员成长为优秀的销售精英。
精英销售技巧培训
制定个人成长计划
设定明确的目标
制定可衡量的目标和计划，包括 提高销售额、拓展客户群、提升 服务水平等，以便明确自己需要 达到的水平。
持续学习和改进
不断地学习和提高自己的技能， 包括参加培训课程、阅读相关书 籍、向同事请教等。
学习借鉴他人的成功经验
向成功者学习
观察和请教那些在销售领域取得成功的人，了解他们是如何做到的，并借鉴他 们的经验和技巧。
耐心和毅力
在销售过程中有耐心和毅力，不断坚持，直到达 成目标。
强烈的目标意识
明确目标
01
有明确的目标和计划，知道自己要达成什么目标，并制定相应
的计划。
目标分解
02
能够将目标分解成具体的步骤和行动计划，逐步实现每个小目
标。
目标追踪
03
在实现目标的过程中不断追踪和评估进展，及时调整计划和策ຫໍສະໝຸດ 略。坚持不懈的努力
承诺一致原则
通过让客户做出承诺或表态来 增加他们的购买意愿和忠诚度 。
短缺原则
通过限制产品的供应或强调产 品的稀缺性，增加客户的购买
欲望和紧迫感。
销售心理学的基本原则
建立信任
关注客户需求
建立与客户之间的信任关系，是销售成功 的关键。
关注客户的需求和利益，提供解决方案和 满足客户需求的产品和服务。
积极沟通
情感管理
积极与客户沟通，了解他们的需求和反馈 ，提供及时和准确的信息和建议。
掌握自己的情感，避免在销售中受到情绪 的影响，同时也要关注客户的情感反应， 提供情感满足和解决方案。
02
CATALOGUE
销售技巧提升
沟通技巧
善于倾听
要成为一名优秀的销售人 员，必须学会倾听客户的 需求和问题，了解客户的 真实想法。
销售精英培训手册（完整版）
销售精英培训手册（完整版）1、世界汽车销售第一人乔·吉拉德说：“我卖的不是我的雪佛兰汽车，我卖的是我自己”;2、贩卖任何产品之前首先贩卖的是你自己;3、产品与顾客之间有一个重要的桥梁: 销售人员本身;4、面对面销售过程中，假如客户不接受你这个人，他还会给你介绍产品的机会吗?5、不管你如何跟顾客介绍你所在的公司是一流的，产品是一流的，服务是一流的，可是，如果顾客一看你的人，像五流的，一听你讲的话更像是外行，那么，一般来说，客户根本就不会愿意跟你谈下去。
你的业绩会好吗?6、你要让自己看起来更像一个好的产品。
7、为成功而打扮，为胜利而穿着。
销售人员在形象上的投资，是销售人员最重要的投资。
二、销售过程中售的是什么?答案：观念。
1、卖自己想卖的比较容易，还是卖顾客想买的比较容易呢?2、是改变顾客的观念容易，还是去配合顾客的观念容易呢?3、所以，在向客户推销你的产品之前，先想办法弄清楚他们的观念，再去配合它。
4、如果顾客的购买观念跟我们销售的产品或服务的观念有冲突，那就先改变顾客的观念，然后再销售。
5、是客户掏钱买他想买的东西，而不是你掏钱; 我们的工作是协助客户买到他认为最适合的。
三、买卖过程中买的是什么?答案：感觉1、人们买不买某一件东西通常有一个决定性的力量在支配，那就是感觉。
2、感觉是一种看不见、摸不着的影响人们行为的关键因素。
3、它是一种人和人、人和环境互动的综合体。
4、假如你看到一套高档西装，价钱、款式、布料各方面都不错，你很满意。
可是销售员跟你交谈时不尊重你，让你感觉很不舒服，你会购买吗?假如同一套衣服在菜市场屠户旁边的地摊上，你会购买吗?不会，因为你的感觉不对。
5、企业、产品、人、环境、语言、语调、肢体动作都会影响顾客的感觉。
6、在整个销售过程中能为顾客营造一个好的感觉，那么，你就找到了打开客户钱包“钥匙”。
四、买卖过程中卖的是什么?答案：好处好处就是能给对方带来什么快乐跟利益，能帮他减少或避免什么麻烦与痛苦。
销售精英团队培训计划书
销售精英团队培训计划书一、培训目标1.1 提升销售团队整体销售能力，提高团队销售绩效；1.2 培养销售精英，打造高效销售团队；1.3 提高销售人员在客户沟通和谈判能力；1.4 增进销售团队间的合作与协作，形成良好的销售氛围。
二、培训内容2.1 销售基础知识与技巧2.1.1 销售技巧与流程2.1.2 销售话术与沟通技巧2.1.3 销售谈判技巧2.1.4 客户关系维护与拓展2.2 销售管理与团队合作2.2.1 销售数据分析与预测2.2.2 团队合作与协作2.2.3 销售目标与绩效考核2.3 个人能力提升2.3.1 时间管理与压力管理2.3.2 激励与自我管理2.3.3 自我认知与情绪控制三、培训方式3.1 线上培训：通过学习平台、视频会议等线上形式进行培训；3.2 线下培训：组织集中培训课程、实地拜访等线下形式进行培训；3.3 自主学习：提供学习资料和培训作业，鼓励员工进行自主学习；3.4 实践操作：让员工在实际销售工作中应用所学知识与技能。
四、培训时间安排4.1 培训前期准备：确定培训内容和形式，准备培训资料和工具，制定培训计划；4.2 培训课程安排：分阶段进行培训，每个阶段安排合理的课程安排；4.3 培训实施：按计划组织培训活动，确保培训效果的达成；4.4 培训总结与评估：结束培训课程后进行总结，对培训效果进行评估与反馈。
五、培训师资力量5.1 内部讲师：由公司内部优秀销售人员担任培训讲师；5.2 外部专家：请销售行业专家或专业培训机构的导师进行授课；5.3 重点讲师：邀请公司高层领导及成功销售人员分享经验与心得。
六、培训效果评估6.1 培训前评估：通过问卷调查、面谈等方式了解员工的培训需求和水平；6.2 培训中评估：定期对员工进行考核，了解培训效果和补充培训内容；6.3 培训后评估：培训后对员工进行评估，分析培训效果和总结经验教训。
七、培训后续跟进7.1 落实应用：在培训结束后，对员工的销售工作进行跟进，确保所学知识能够在实际工作中得到应用；7.2 绩效考核：以培训后的工作表现作为员工绩效考核的重要指标；7.3 继续培训：根据员工的反馈和实际需求，进行持续的培训与指导。
销售精英线下培训方案策划
一、背景及目标随着市场竞争的日益激烈，销售人员的综合素质和能力成为企业成败的关键因素。
为了提升销售团队的整体业绩，提高销售人员的专业素养，特制定本销售精英线下培训方案。
通过本次培训，旨在提高销售人员的产品知识、销售技巧、团队协作能力和客户服务意识，从而实现销售业绩的持续增长。
二、培训对象1. 销售部门全体员工；2. 销售经理及主管；3. 具有潜力的销售新人。
三、培训时间为期两天（共计16小时），具体时间根据实际情况调整。
四、培训地点企业内部培训室或合作培训机构的教室。
五、培训内容1. 产品知识培训- 产品特点及优势；- 产品线及产品组合；- 产品生命周期及市场定位。
2. 销售技巧培训- 销售流程及技巧；- 客户需求分析；- 演示与讲解产品；- 处理客户异议；- 跟进与维护客户关系。
3. 团队协作能力培训- 团队角色与职责；- 团队沟通与协作；- 团队激励与支持；- 团队建设与成长。
4. 客户服务意识培训- 客户满意度提升；- 客户投诉处理；- 客户关系管理；- 服务流程优化。
5. 案例分析与实战演练- 成功案例分析；- 销售实战演练；- 互动问答与讨论。
六、培训方法1. 讲师授课：邀请行业资深讲师进行理论授课，结合实际案例进行分析；2. 互动讨论：分组讨论，分享经验，提高团队协作能力；3. 案例分析：针对实际销售场景，进行案例分析，提升销售技巧；4. 实战演练：模拟销售场景，让学员亲身体验销售过程，提高实战能力；5. 互动问答：解答学员在实际工作中遇到的问题，提高培训效果。
七、培训评估1. 课后反馈：培训结束后，收集学员的反馈意见，了解培训效果；2. 销售业绩：跟踪学员培训后的销售业绩，评估培训效果；3. 综合考核：对学员进行理论知识、销售技巧、团队协作等方面的考核，评估培训成果。
八、培训预算根据培训内容、讲师费用、场地租赁、物料制作等费用进行预算，确保培训效果。
九、培训实施1. 提前一个月进行培训宣传，明确培训时间、地点、内容等信息；2. 提前一周收集学员资料，了解学员背景及需求；3. 培训当天，确保场地、设备、物料等准备充分；4. 培训结束后，及时跟进学员工作，解决实际问题。
销售渠道精英培训计划方案
一、指导思想为了提升销售团队的整体素质，增强企业竞争力，培养一支具有高度职业素养和实战能力的销售渠道精英团队，特制定本销售渠道精英培训计划。
通过系统的培训，使销售人员掌握先进的市场营销理念、销售技巧和团队协作能力，从而提高销售业绩，实现企业持续发展。
二、培训目标1. 提升销售人员的市场营销理念，使其具备敏锐的市场洞察能力。
2. 培养销售人员掌握先进的产品知识、销售技巧和谈判技巧。
3. 提高销售人员的团队协作能力，增强团队凝聚力。
4. 增强销售人员的服务意识，提高客户满意度。
5. 培养销售人员的职业素养，树立良好的企业形象。
三、培训对象1. 公司全体销售人员。
2. 销售渠道合作伙伴。
四、培训内容1. 市场营销理念培训- 市场营销基本理论- 市场调研与分析- 市场竞争策略2. 产品知识培训- 产品特点与优势- 产品应用与推广- 产品价格策略3. 销售技巧培训- 客户关系管理- 销售谈判技巧- 销售拜访技巧4. 谈判技巧培训- 谈判策略与技巧- 谈判心理分析- 谈判实战演练5. 团队协作能力培训- 团队沟通与协作- 团队建设与管理- 团队激励与约束6. 服务意识培训- 客户需求分析- 客户满意度提升- 服务质量监控7. 职业素养培训- 职业道德与礼仪- 时间管理与效率提升- 职业形象塑造五、培训方式1. 理论授课：邀请行业专家进行授课，结合实际案例进行分析。
2. 实战演练：通过模拟销售场景，让销售人员亲身实践，提高实战能力。
3. 小组讨论：分组进行讨论，分享经验，共同解决问题。
4. 案例分析：分析成功案例，总结经验教训。
5. 考核评估：对培训效果进行考核，确保培训质量。
六、培训时间1. 新员工培训：入职后一个月内完成。
2. 精英培训：每年举办两次，每次为期一周。
七、培训费用1. 培训讲师费用：根据讲师资质和授课内容确定。
2. 培训场地费用：根据培训场地需求确定。
3. 培训资料费用：根据培训资料需求确定。
销售精英分享销售技巧知识培训课件
成功的销售要素01
研判客户购买动机02销售九招式03销售技巧04
01
……
1
2
六心
欺骗。
耐心关心热心诚心决心
观察力理解力创造力
想象力八力记忆力
判断力
说服力分析力
八力
3
4
可借以缩短与客户的距离，强化销售时的影响力。
02
动机研判
客户购买动机之研判
02投资性
需求性投机性
保值性
03
探索购买意愿的大小。
5/判断6/迎合7/刺激8/攻击9/追踪
04
1 2 3 4
5使客户人数增多，造成购买的气氛，尤其是销售初期，客户较少时，更要尽量延长洽谈时间。
6不要对客户逼得太紧，要适度放松，使对方产生患得患失的心理，而达到签约的目的。
7、避重就轻法
8面对一组客户时，同时欲购买时，要从中找出具有决定力量的人，集中火力攻击。
9步步逼近，紧迫钉人，毫无放松，直到对方签下订单，达成销售目的之前，决不轻言放弃
10在现场故意制造一户双销的错误，造成抢购的局面，促成其中之一的客户尽快作出
决定
11、差额战术法
12、恐吓法
13、比较法
14、反宾为主法
15、安排好座位
16、不要节外生枝。
销售精英培训感想体会
作为一名销售从业者，我深知在竞争激烈的商业环境中，不断学习、提升自我是保持竞争力的关键。
近期，我有幸参加了公司举办的销售精英培训，通过这次培训，我对销售工作有了更深刻的认识，以下是我的一些感想和体会。
首先，培训让我认识到销售不仅仅是推销产品，更是一种情感的传递。
在培训过程中，讲师强调了销售人员与客户建立良好关系的重要性。
我意识到，销售过程中，我们需要关注客户的真实需求，以真诚的态度去倾听、去理解，从而为客户提供最适合他们的解决方案。
这种情感的传递，能够拉近我们与客户之间的距离，使客户对我们产生信任和依赖。
其次，培训提升了我的专业技能。
在培训中，我们学习了销售技巧、谈判策略、客户心理分析等方面的知识。
这些技能在实际工作中具有很高的实用价值。
例如，通过学习谈判策略，我学会了如何在价格、交货期等方面与客户进行有效沟通，从而达成双方都满意的协议。
此外，客户心理分析使我能够更好地把握客户的心理状态，从而更有针对性地进行销售。
再次，培训强化了我的团队协作意识。
在培训过程中，我们进行了多个小组讨论和角色扮演活动，这些活动让我深刻体会到团队协作的重要性。
在销售工作中，一个人的力量是有限的，只有与团队成员紧密合作，才能发挥出最大的效能。
这次培训让我学会了如何与同事沟通、协作，共同完成销售目标。
此外，培训还让我认识到了自身存在的不足。
在培训过程中，我发现自己在某些方面还有待提高，如时间管理、情绪控制等。
通过反思和总结，我意识到要想成为一名优秀的销售精英，必须不断学习、不断进步。
以下是我在培训中的一些具体体会：1. 站在客户角度思考问题。
在销售过程中，我们要时刻关注客户的需求，站在客户的角度思考问题，这样才能为客户提供更好的服务。
2. 持续学习，提升自我。
销售行业竞争激烈，我们需要不断学习新知识、新技能，以适应市场变化。
3. 严谨的态度，追求卓越。
在销售工作中，我们要严谨对待每一个细节，追求卓越，这样才能赢得客户的信任和尊重。
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让你集中重点的、保持热情和动 力的七件事
1. 停止为你的境遇而抱怨环境 2. 停止为你的境遇抱怨别人 3. 每天都对你的顾客和潜在顾客多了解一
些 4. 坚持、直到获得答案 5. 知道你在哪儿，以及你应该在哪儿 6. 每天提高你的技巧 7. 解决问题第一
顾客需要什么样的对待
1. 不要拐弯抹角 2. 告诉我事实，不要说 “实话对你讲”，
成功销售的规则（六）
36、善于坚持 37、从数字中找出成功的公式 38、充满激情去做事 39、要令人难忘 40、享受成功的乐趣
成功销售的公式
销售人员为何会失败
测试题（一）
1、每天我看一小时的新闻 2、我每天读报 3、我每天读一份新闻周刊 4、我有时会经历非常糟的一天，全天都糟 5、我的工作是一个苦差事 6、我每次生气会延续一小时或更长的时间 7、我和消极的人谈的来，而且同情他们
成功销售的规则（四）
22、注意倾听购买信号 23、预见到拒绝 24、明白什么是真正的拒绝 25、克服拒绝 26、请求他们购买你的东西 27、在你问完最后一个问题后，闭上嘴巴 28、如果你没买出产品，约好下次时间
成功销售的规则（五）
29、对顾客的拒绝重新认识 30、预见到变化并且泰然处之 31、跟进、跟进、再跟进 32、遵守规则 33、和他人（同事、顾客）友好相处 34、记住，勤奋带来幸运 35、自己犯的错误不要责怪他人
题，而且问题很严重
一些销售人员失败的原因
15%来自不正确的培训—包括产品和技 巧的培训
20%来自差劲的口头和书自不正确的工作态度
如何改变态度和如何锻炼自己
当事情出了错，记住是你自己而不是别 人的问题
你永远都有选择（或曾经有） 如果你认为这样行，那就行，如果你认
成功销售的规则（二）
8、对自己的产品充满信心 9、做好准备（自我激励等） 10、真诚 11、确认购买者的资格。 12、约会要准时 13、看起来要专业 14、建立客户关系及购买者的信任
成功销售的规则（三）
15、使用幽默 16、掌握关于你的产品的所有知识 17、以产品的效益而不是产品的特性为买
点 18、说真话 19、如果你做出一个承偌，就要兑现它。 20、不要贬损你的对手 21、由别人做证
为这样不行，那就不行。 在一年的时间里，只读积极的书和作品 当出现困难或事情变的糟糕时，想想你
还有那些选择
如何改变态度和如何锻炼自己 （续）
参加研讨会，上培训课 当别人对你说“你不行”或是给你泄气
时，不要听信他。 检查你自己的语言，是否意义不明，要
避免使用：为什么、不行、不会等词。 说出你对某事、人、工作等的理由，不
议 12、肯定我的选择 13、不要和我争论 14、不要把我搞糊涂 15、不要告诉我负面的信息
顾客需要什么样的对待（续）
16、不要以为自己比我聪明 17、不要说我以前做的事是错误的决定 18、当我说话时，注意倾听 19、让我感觉良好 20、让我笑 21、对我做的事表现出兴趣 22、对我说话要真诚 23、当我不想买的时候，不要逼迫我买 24、答应的事一定要做到 25、帮助我买，不要向我买
测试（续）
8、我喜欢挑战 9、我喜欢赢 10、我能以积极的态度接受拒绝 11、我能处理细节问题 12、我忠诚 13、我热情 14、我遵纪守法
测试（续）
15、我善于倾听 16、我有理解能力 17、我擅长沟通 18、我工作勤奋 19、我希望获得财务自由 20、我有耐力
答案
15个“是”，而且都是真实的答案的话， 那么你已具备销售员的特性。
测试题（续）
8、出问题我喜欢责备别人 9、当事情不妙时，我会告诉别人 10、我会被亲人惹火，四个小时不理他 11、我会在上班时想起并讨论个人问题 12、我会做情况更坏的心理准备 13、天气会影响我的情绪，让我忍不住批
评天气
得分情况
0-2个“是” 你是积极的态度 3-6个“是” 你是消极的态度 7个或7个以上“是” 你的态度十分成问
要说出不喜欢的理由
帮助他人时不要斤斤计较，希求报酬
如何改变态度和如何锻炼自己 （续）
帮助有困难的人 你的坏心情会持续多久？如有五分钟以
上，就不对头了 每天数一数你的幸运之处。
态度不是一切，而是唯一
测试
1. 我把我的目标写下来 2. 我能很好的自律 3. 我是一个自我激励型的人 4. 我想获得更多的知识 5. 我希望与人建立关系 6. 我自信 7. 我爱别人
销售培训
请回答以下几个问题
我认为自己销售得怎么样 我每天是如何锻炼自己的技巧的? 我会花多少时间去学习新的销售技巧? 我每天会使用多少新的技巧? 对于成功我有多大的渴望和投入?
成功销售的规则（一）
1、树立并保持积极的态度 2、相信你自己. 3、制定计划、设定目标并认真实现它 4、学习并实践销售的基础知识。 5、了解顾客并满足他们的需要 6、通过销售帮助客户 7、建立长期关系
10-14 “是”，说明你两极发展的可能性 都有。
10以下，那说明你还没有作好从事销售 工作的准备。
你是否给自己带上精神枷锁
带上精神枷锁的表现： 1. 我打电话肯定找不到他 2. 他今天会签约吗 3. 这个公司不会让我进门的 4. 我无法让他答应 5. 等等
6. 没有重点、注意力没集中在关键问 题上
热键
所有的销售培训都包括这一条：如果你要把东 西买出去，就一定要按动他的热键。
倾听他说的第一件事 听他的语气 听他的果断回答 听他重复的内容 寻找带感情色彩的回答 找到了热键，按下去
交朋友
更多的销售来自友谊而非销售关系 如果顾客是你的朋友，你的对手就无法
抢走。 如果顾客是朋友，你就不需要使用销售
这会让客人紧张 3. 顾客喜欢讲道德的销售员 4. 给我一个理由，为什么这个产品适合我 5. 提供一些证据 6. 向我证明我不是唯一的买家 7. 给我看一份顾客满意表
顾客需要什么样的对待（续）
8、告诉我并证明你们会提供售后服务 9、告诉我并证明价格是公道的 10、教我最好的支付方式 11、给我选择并让我自己决定、同时给我一些建