小区物业前期管理方案
2022住宅小区物业管理方案范本3篇(住宅小区前期物业管理方案)
2022住宅小区物业管理方案范本3篇(住宅小区前期物业管理方案)2022住宅小区物业管理方案范本1一、项目概况1.地理位置该项目位于sh区与jz区的结合部，面临武德路，北挨江津西路，南靠北湖路。
2.项目主要经济指标二、物业管理资料物业管理将政策和法规为理论依据，寓管理与服务之中，建立社区服务体系。
为住户带给全方位管理，服务项目呈现多元化、全方位态势，总体归纳为“六项管理、三类服务”，即“房屋及设施设备管理、环境卫生管理、治安消防管理、绿化管理、车辆交通管理和其它公共管理”;常规性公共服务(合同服务)托付性特约服务(非合同零星服务)和经营性多种服务(全方位、多层次的综合服务)。
1、房屋及设施设备管理1.1建筑公共部位得到修理、养护和管理范围包括：公共屋面、房屋承重及抗震结构部位、外墙面、楼梯间公共通道、门厅、共用排烟道。
房屋建筑的维护管理实行“管养合一”主要落实在以下几个方面：A、工作的主动性管理职责人与服务中心相结合，落实巡查制度及年度房屋建筑维护、养护，执行房屋修缮标准、有关工程施工技术规范、健全档案记录、持续房屋正常的使用功能及完好。
B、工作的多样性依据房屋的完损状况、季节变化、住户对象等选择实行日常修缮服务，季节修缮服务、重点修缮服务和特殊修缮服务等形式，并做到制度化、规范化。
C、工作的针对性在工作中要因地制宜、因时制宜、因房制宜、因户制宜，依据住户的不同需求和所处的特定条件选择实行有针对性的服务措施。
1.2共用设施、设备的管理范围包括：上下水管道、落水管、共用照明、煤气干线、楼内消防设施、电梯、水泵房。
共用设施设备的管理由修理管理和运行管理两大部分组成，进行统一管理，对于不同的设施、设备进行不同的修理管理，执行相应的工作质量标准，建立设施设备管理帐册和重要设备的技术档案，落实定期检查、修理、保养制度各种运行记录齐备。
到达设施设备齐全、功能正常、运行良好。
1.3市政共用设施和附属建筑物、构筑物的养护和管理范围包括：道路、室外上下水管道、化粪池、沟渠池、地上车库等。
商住小区前期物业管理方案
商住小区前期物业管理方案一、前期准备工作1. 制定物业管理计划：在商住小区开发的初期阶段，物业公司应制定详细的物业管理计划，包括物业管理团队的组建情况、物业管理服务内容、物业费用收取标准等内容。
2. 确定物业管理团队：在商住小区开发初期阶段，物业公司应尽早确定物业管理团队成员，并进行培训，确保物业管理团队具备专业的管理能力。
3. 确定物业管理服务内容：根据商住小区的特点和业主的需求，物业公司应确定详细的物业管理服务内容，包括日常维护和保洁、安全管理、园林绿化、车辆管理等服务内容。
4. 制定物业费用收取标准：根据商住小区的规模和服务内容，物业公司应制定合理的物业费用收取标准，并向业主进行公示和说明。
二、日常物业管理工作1. 日常维护和保洁：物业管理团队应定期进行商住小区的日常维护和保洁工作，包括公共区域的清洁、设备的维修维护等工作。
2. 安全管理：物业管理团队应加强商住小区的安全管理工作，定期进行安全巡查，消除安全隐患，并建立健全的安全管理制度。
3. 园林绿化：物业管理团队应加强商住小区的园林绿化工作，保持小区绿化环境的整洁和美观。
4. 车辆管理：物业管理团队应加强商住小区的车辆管理工作，建立健全的停车管理制度，维护停车秩序。
5. 业主服务：物业管理团队应提供优质的业主服务，及时回应业主的投诉和建议，解决业主的问题。
三、物业费用管理1. 物业费用的收取：物业管理团队应按照制定的物业费用收取标准，定期对业主进行物业费用的收取。
2. 物业费用的使用：物业管理团队应根据商住小区的具体情况，合理使用物业费用，保障物业管理服务的质量和效果。
3. 物业费用的公示：物业管理团队应及时向业主公示物业费用的使用情况，保障物业费用的合理使用和透明管理。
四、业主大会和业主委员会1. 业主大会：物业公司应组织定期召开业主大会，向业主报告物业管理工作的情况，听取业主的意见和建议。
2. 业主委员会：物业公司应组建业主委员会，由业主代表组成，负责监督物业管理工作的开展，提出建设性意见和建议。
前期物业管理实施方案
前期物业管理实施方案一、前期准备1.1 背景分析物业管理的实施是楼宇管理的一个重要环节，它涉及到房屋建筑的维护、设施设备的维修、社区治安的维护等重要工作。
在现代社会，随着城市化进程的加快和楼宇建设的快速发展，物业管理的工作越来越受到重视。
在此背景下，为了做好物业管理工作，需要提前做好充分的前期准备工作。
1.2 目标确定在前期准备阶段，首先需要确定物业管理的目标和任务。
根据实际情况，可以确定物业管理的总体目标和各项具体任务，例如提高小区居民的生活质量、改善小区环境、提高小区的社会评价等。
明确了目标之后，才能有利于制定相应的管理方案，切实做好物业管理工作。
1.3 资源准备物业管理工作需要各种资源的支持，包括人力资源、财力资源、物力资源等。
在前期准备阶段，需要充分调查、摸清各种资源的现状和需求，并制定相应的资源调配计划。
在资源调配计划中，需要明确各项资源的用途和使用方式，确保能够有力地支持物业管理工作的实施。
1.4 管理体系建立在前期准备阶段，还需要建立健全的物业管理体系。
这包括建立完善的组织机构、明确各项管理职责、建立完整的管理制度等。
只有建立了健全的管理体系，才能有利于指导和支持物业管理工作的顺利实施。
1.5 公众宣传在前期准备阶段，需要做好公众宣传工作。
这包括向社区居民宣传物业管理的重要性，号召社区居民积极参与物业管理工作，提高他们的管理意识和管理责任感。
只有加强公众宣传，才能争取到更多的社区居民的支持和理解，为物业管理工作的顺利实施奠定扎实的基础。
二、物业管理方案制定2.1 建立信息系统在物业管理的前期准备阶段，需要建立完善的信息系统。
通过信息系统，可以实现物业管理的信息化、网络化、集约化，为物业管理工作提供有力的技术支持。
在信息系统的建设中，需要充分考虑物业管理的实际需求，确保信息系统的建设能够有效支持物业管理工作的实施。
2.2 制定管理标准在前期准备阶段，还需要制定物业管理的相关管理标准。
新小区物业管理方案（通用10篇）
新小区物业管理方案（通用10篇）新小区物业管理方案（通用10篇）为了确保事情或工作能无误进行，常常需要预先制定方案，方案是从目的、要求、方式、方法、进度等方面进行安排的书面计划。
那么制定方案需要注意哪些问题呢？以下是小编帮大家整理的新小区物业管理方案，欢迎大家分享。
新小区物业管理方案篇1为深入推进我区社区物业化服务工作，改善人居环境，争创人民满意城市，特制定本方案。
一、指导思想以《省物业管理条例》和《市建立礼貌满意城市实施办法》为依据，在巩固礼貌建立各项成果的基础上，按照“居民自治、因地制宜、便民利民”的原则，和“三先三后”的工作思路，深入开展我区社区物业化服务工作。
建立健全全区社区物业化服务体系，有效提升居民对社区管理和服务的满意度。
二、服务范围社区物业服务要以社区公共部分的管理和服务为重点，以完善社区功能、提升管理水平为目标，包括以下几个方面：（一）公共秩序管理。
加强对辖区内的流动摊担、店外经营、车辆停放的规范管理。
（二）公共环境卫生维护。
做好社区辖区范围内（维护作业标段以外）公共场所、道路的清扫保洁，空中垃圾和楼道堆物清理，居民楼栋、门店生活垃圾袋装化及上门收集服务等工作。
（三）公共安全防范。
协助管理辖区内公共秩序的同时，搞好辖区内的治安巡查。
（四）公用设施管理。
做好栋间道路、楼栋下水管网、化粪池、垃圾果皮筒、公共亮化、文体器材等公用设施的日常管理和维护。
（五）公共绿化维护。
做好辖区内公共绿地的修剪、浇灌、施肥、除虫、补栽补种等绿化养护工作。
（六）其他。
其他需要协调解决的物业服务项目。
三、基本原则（一）居民自治的原则。
物业服务是社区服务的重要组成部分，要参照《物业管理条例》，在居民自治与政府引导的基础上，充分听取居民意见，透过无偿或低偿服务以及非赢利性经营，优化整合资源配置，逐步理顺和规范物业服务各主体之间的关系，创新社区物业服务新机制，力求解决人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题。
（二）因地制宜的原则。
前期物业案场管理方案范文（通用5篇）
前期物业案场管理方案前期物业案场管理方案范文（通用5篇）为有力保证事情或工作开展的水平质量，预先制定方案是必不可少的，方案是阐明行动的时间，地点，目的，预期效果，预算及方法等的书面计划。
我们应该怎么制定方案呢？下面是小编精心整理的前期物业案场管理方案范文（通用5篇），供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
前期物业案场管理方案1一、物业管理公共服务质量标准1、房屋共用部位、共用设施设备的维护（1）房屋A、房屋完好率达98%以上；B、房屋零修、急修及时率92%以上；C、房屋零修工程合格率98%以上；D、外观良好、整洁、无缺损现象；E、房屋装修贴合管理规定。
（2）协调配合水、电等专业部门做好水、电等设施设备正常运行的保障工作，并保障小区内下水道、化粪池正常畅通运行。
（3）环卫设施完好无损。
（4）道路畅通，路面平整。
（5）消防设施完好无损，可随时启用。
2、安全护卫（1）主出入口设有值班室，并实行24小时值班；（2）安全护卫人员24小时巡查；（3）小区24小时监控；（4）交通、车辆管理有序；A、机动车辆出入登记、按章行驶，确保道路畅路。
B、机动车辆按序停放。
（5）危及用户安全处，设有明显的标志并制定防范措施；（6）有应急处理计划、措施，遇警能及时报警，并努力防止事态近一部恶化，协助保护现场。
（7）小区内无重大火灾、刑事和交通事故。
3、绿化与环境卫生（1）绿化贴合规划要求，布局合理，绿化覆盖率不低于30%；（2）花草树木长势良好，无枯死，无破坏，无大面积虫害现象；（3）修剪及时，整齐美观；（4）绿化品味高，有较高观赏价值；（5）小区内全方位持续清洁；（6）房屋立面整洁，公共楼道及道路整洁，无堆放杂物现像；（7）水、电等设施设备整洁，水箱定期清洗，供水贴合卫生标准，无二次污染及隐患；（8）环卫设施整洁；（9）无乱贴、乱挂、乱划现象；（10）噪音等贴合环境标准。
4、收费管理（1）服务人员尽职尽责，岗位职责上墙公布；物业管理收费实行明码标价；（2）用户主动参与、支持物业管理工作，自觉维护环境、秩序，共创礼貌小区；（3）建立收费管理制度，职责落实到人，每六个月向业主委员会或物业产权人、使用人公布服务费收支状况；（4）模苑遵守国家收费政策，无擅自增加收费项目、提高收费标准等乱收费行为；（5）认真接等群众投诉，并建立群众投诉记录，有效投诉办结率98%以上，回访率100%；（6）业主意见反馈满意率90%以上。
住宅小区前期物业管理方案
住宅小区前期物业管理方案一、项目背景随着城市化的不断发展，住宅小区的建设越来越普遍，人们对于居住环境的要求也越来越高。
一个良好的物业管理公司能够为居民提供优质的生活服务，帮助居民解决居住中的各种问题，提高居民的生活质量。
因此，在小区建成前期，制定一份完善的物业管理方案是非常重要的。
二、物业管理方案制定1. 规划与设计：在小区建设之初，物业管理公司应参与规划和设计工作。
通过与开发商和设计单位的合作，制定出符合小区实际情况的物业管理方案，确保小区的住房设计、基础设施等能够顺利实施。
2. 服务标准：物业管理公司应明确小区的服务标准，包括公共区域的清洁、保安巡逻、绿化维护等各项服务内容，为小区居民提供高品质的生活环境。
3. 人员培训：物业管理公司应提前进行人员培训，包括对保安、清洁人员等进行专业技能培训，确保他们能够胜任各种工作内容。
4. 设备采购：对于小区的设备设施，物业管理公司应提前进行规划，采购符合质量要求的设备，以保障小区的正常运转。
5. 紧急预案：制定小区的紧急预案，包括火灾、自然灾害等应急情况的处理流程，确保小区居民的生命财产安全。
6. 居民疏导：制定居民守则，包括小区的居民应遵守的规定以及违规行为的处理方式，确保小区居民的生活和谐。
7. 财务管理：制定小区的财务管理流程，包括收支管理、账务核对等，确保小区的资金安全。
8. 宣传推广：在小区建成前期，物业管理公司应加大宣传力度，向业主和潜在购房者介绍小区的物业管理服务，提高小区的知名度和美誉度。
三、实施与监督1. 实施力量：物业管理公司应成立专门的团队，负责实施制定的物业管理方案，在小区建成之后，确保各项工作得以顺利实施。
2. 监督管理：物业管理公司应设立监督管理机制，对小区的各项服务进行监督，及时发现问题并进行处理，确保小区的生活质量。
3. 定期检查：定期对小区的各项设施进行检查，包括电梯、绿化、水电设施等，及时发现并解决问题，确保小区设施的正常运转。
小区前期物业管理方案范本
小区前期物业管理方案范本一、物业管理框架及组织架构1.1 物业管理框架小区前期物业管理方案是指在小区开发建设阶段，为了规范管理小区的各项事务、建立起良好的小区管理机制，确保小区业主的权益，提供完善的服务，保障小区的安全和居住环境，而制定的管理方案。
1.2 组织架构小区前期物业管理方案的组织架构如下：- 总经理：负责整体管理及决策- 行政部门：负责财务、人事等行政管理工作- 客服部门：负责接待、投诉处理等服务工作- 保洁部门：负责小区卫生清洁及环境管理工作- 保安部门：负责小区安全防范及巡逻工作- 绿化部门：负责小区绿化、花卉种植及维护工作二、物业管理服务内容2.1 小区环境管理小区环境管理是小区前期物业管理的重要内容，包括小区内部环境卫生清洁、垃圾分类收集处理、绿化植被的养护等工作。
物业管理公司应配备专业的环境管理人员，确保小区的环境卫生整洁。
2.2 安全防范管理安全防范是小区前期物业管理的重中之重，保安部门应负责小区的安全巡逻、门禁管理、紧急事件处置等工作，确保小区业主的人身和财产安全。
2.3 设备设施维护管理小区前期物业管理方案还包括设备设施的维护管理，物业公司应定期检查、维护小区的公共设施设备，如电梯、水电设备、消防设施等，确保其正常运转并及时处理故障。
2.4 客户服务管理客户服务管理是小区前期物业管理的重要环节，客服部门应负责接待业主、处理投诉、提供信息查询等工作，提高小区的服务水平，让业主感受到物业管理的专业、便捷和周到。
2.5 社区活动管理为了增进小区内业主的交流和融合，物业管理公司还应组织各类社区活动，如庆祝活动、文化展览、健身活动等，促进小区业主之间的友好关系，营造和谐的居住氛围。
三、物业管理方案实施步骤3.1 调研阶段在制定小区前期物业管理方案之前，物业公司应对小区的环境、设施、业主需求等进行调研，了解小区的实际情况，为后续管理工作提供参考依据。
3.2 制定方案根据调研结果，物业公司应制定小区前期物业管理方案，明确各项服务内容、责任分工、工作流程等，确保管理工作有序、高效进行。
小区前期物业管理服务方案
一、项目背景
随着城市化进程的加快，小区物业管理成为居民生活的重要组成部分。为保障小区内业主的日常生活品质，提高物业管理水平，特制定本小区前期物业管理服务方案。
二、服务内容
1.小区公共区域清洁卫生服务
（1）负责小区内公共区域的日常清洁工作，包括楼道、电梯间、大堂、公共卫生间等。
本方案的实施，旨在通过全方位、多角度的服务与管理，为小区创造一个高品质的生活环境，满足业主对于美好生活的期待。通过以上各项措施的实施，不断提升物业管理水平，为构建和谐社区贡献力量。
十一、人员配置与管理
1.根据小区规模和服务需求，合理配置物业服务人员，确保各岗位人员充足。
2.对物业服务人员进行专业化培训，提升其服务意识、技能和职业素养。
2.推广节能减排措施，提高能源利用效率，减少环境污染。
3.定期对小区内的垃圾分类进行宣传和指导，提高业主的环保意识和参与度。
十、沟通协调机制
1.建立有效的沟通协调机制，确保物业管理方与业主之间的信息畅通。
2.定期召开物业管理座谈会，听取业主意见和建议，及时调整和改进服务。
3.通过宣传栏、公告等形式，及时发布物业管理相关信息，提高业主的知情权。
（2）定期对小区内绿化带、道路、广场等区域进行清扫、保洁。
（3）定期对小区内垃圾桶、果皮箱进行清洗、消毒。
2.小区公共设施设备维护保养服务
（1）负责小区内公共设施的日常检查、维修、保养工作。
（2）确保小区内消防设施、电梯、供电、供水、排水、通讯等设施设备正常运行。
（3）对小区内公共设施设备进行定期检查，发现问题及时整改。
本方案旨在为小区提供优质、高效的物业管理服务，为业主创造一个舒适、安全、和谐的居住环境。希望各方共同努力，携手共创美好家园。
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小区物业前期管理方案根据安置房的特点及岛外物业管理的物点，制定本小区物业管理方案，将为广大业户推出完善的管理服务，为企业打造物业品牌。
一、了解小区楼盘的基本概况如服务合同内容、考核标准及现场实地查看（所处位置、人文环境、面积、入口、设施设备等）。
二、服务处组织框架根据现场查看的情况和服务标准及考虑管理成本的情况下，组建小区服务处人员组织框架，并对服务处人员进行相关的一系列培训，布置小区服务处的简易装修、采购办公物品等。
三、准备接管验收楼盘的工作包括内业资料的移交工作:
1、资料的接管验收资料。
如规划许可证、土地使用合同等。
2、综合竣工验收资料。
如竣工图、机电设备的资料、供水合同等。
3、业主资料。
如已分配业主的房号、电话号码等。
小区房屋主体的接管验收:
1、对小区公共部位进行验收包括楼道、公共楼面、天台、地下室等。
2、户内的验收。
3、园林绿化的验收。
4、工程设施设备的验收。
包括消防系统、新风系统、电梯、二次供水、监控系统，道闸系统、门禁系统、排水管道、避雷针、化粪池等。
5、钥匙的接管。
包括设备房和户内的钥匙，并进行核对。
6、公共水电表、户内水电表的读数的确认。
工程接管验收流程：
1、按照小区产权资料和技术资料进行移交，确认签字。
对缺少的资料应当记录在相关表格中。
2、房屋本体现状接管验收，确认签字，接管钥匙，把验收过程中不合格项记录在相关表格中。
3、机电设备的现状接管验收，把验收过程中发现的不合格项记录在相关表格中。
4、汇总接管验收过程发现的不合格项，分类登记、整理、存档。
5、将发现的不合格项反馈给施工单位和开发商，确定在规定的期间内整改。
6、整改后，在对不合格项进行验收，并记录，确认签字、验收标准为建设部《房屋接管验收标准》四、对小区公共部分进行拓荒保洁工作及绿化修剪工作，使小区保持良好的外观形象迎接新业主的入住。
五、做好迎接新业主的准备工作现场交房处的布置、钥匙的分类、业主档案袋的准备、交房资料的准备（房屋验收表住宅使用公约业主手册装修管理办法装修管理协议保管钥匙委托书保管钥匙承诺书钥匙签收表业主信息表入住资料签收表入住须知等）。
根据实际需要选取表格使用。
入住程序：1、业户办妥手续后到服务处办理入住手续。
通知交房的部门可以通知业主带本人身份证原件及复印件、入住通知书。
如果是委托交房还应当有委托协议书及委托人的身份证原件及复印件。
2、服务处接待人员审核业主《入住通知书》、业主身份证。
3、服务接待人员介绍小区管理服务情况，与业主签订《住宅使用公约》、《装修管理
协议》等文件。
根据实际需要填写表格。
4、服务处接待人员向业主发放入住文件并请业户签收。
入住文件包：入住须知业主手册住宅使用公约装修管理协议。
根据实际需要发放文件。
5、服务处接待人员陪同业主验房，抄水、电表底数，业主验房合格后办理收房、钥匙交付签收手续。
填写《房屋验收单》，验收不合格限期整改。
6、将《入住通知书》、业主身份证复印件、《住宅使用公约》、《装修管理协议》、《房屋验收单》、《入住资料签收表》等文件放入业主档案袋，进行归档。
7、整理在验收过程中，业主提出的相关问题，分类整理归档，并送至施工单位和开发商，进行整改。
8、整改后，通知业主前来进行验收查看。
并在相关表格进行确认签字。
六、二次装修管理阶段
2、服务处接待人员向业主和施工队介绍小区管理规定。
例如装修时间、土头堆放点等。
3、服务处在接受装修申请后，经服务处管理人员和工程人员审批合格后，方可施工。
4、在办妥以上手续后，接待人员办理施工人员临时出入证。
由施工人员负责人持施工人员身份证或暂住证及照片，到服务处办理施工人员临时出入证，填写施工人员登记表，并缴纳施工人员出入证工本费10元/张。
装修完后可以退款。
5、现场跟踪：管理人员必须每天到装修户施工现场跟踪视察，了解施工情况并做好记录，必要时请工程人员同往。
维序人员及管理人员应当每日对小区公共部份进行检查。
6、装修完毕后，经服务处管理人员及工程人员验收后，在装修申请表上填写装修验收情况并签名。
7、在跟踪时，如发现有违章和妨碍公共行为，应及时采取措施进行整改，必要时填写《违规整改通知单》、现场拍照等，以备留用与归档。
8、违章处理办法，对违反装修规定者将依有关条例采取如下措施：
9、告知、规劝、责令停工整改、上报相关执法部门。
10、对于材料进出、施工人员办证、施工工具管理、土头垃圾的管理。
业主的装修材料搬运出小区时，必须由业主亲自到服务处办理物品放行条，签字认可，否则任何人一律不准把材料带出小区。
办理临时施工人员出入证和工具出小区手续必须由业主或施工负责人来服务处办理，其它人不得办理。
进入的材料必须在两天运往业主家中，不得在小区公共部份堆放过长。
土头垃圾应当定点堆放，如果有地下室应当将土头运往地下室堆放。
土头垃圾应当每日进行清运。
11、服务处经理每月不定期抽查10次装修管理情况。
七、入住后的管理阶段服务处追求的目标：
1、房屋建筑的完好率达到98％以上；
2、报修及时率达到100％；
3、清洁管理无盲点；
4、设备设施完好率达到98％以上；
5、小区路灯完好率达到100％；
6、管理区域内不发生重大安全与火灾责任事故；
7、有效投诉处理率100％；
8、服务满意率达95％以上；
9、绿化完好率达到98％以上；
10、道路完好率达到98％；
11、各类管理人员岗前岗中培训100％；
12、全年无服务安全事故发生。
1、完善各项管理制度和管理规定。
包括维序人员管理规定、车辆管理规定、机电设备管理规定等一系列管理制度和管理规定。
2、保洁施行外包监管制定。
即服务处全体人员（含维序人员都有监管的权力）做到清洁环境卫生无死角，发现问题及时的机制。
保洁人员应当要求统一装着。
垃圾日产日清，定期进行卫生消杀工作。
并根据现场制定保洁工作流程。
（保洁日计划、周计划、月计划）二次供水水箱按规定清洗，水质符合卫生要求。
3、对草坪、花卉、绿篱、树木定期进行修剪、养护、定期清除绿地杂草、杂物、定期预防花草、树木病虫害。
4、管理人员及机电工作人员要求持证上岗。
并对服务处人员进行后续的相关培训，进一步提高全体人员的综合能力和服务意识。
规范礼貌用语等。
5、建立来电来访登记记录。
要求如实完整填写，及时反馈给相关责任人，相关责任人调查后将处理情况及时反馈给来访来电人员。
管理人员应当每天下班前对来电来访内容进行查看，服务处经理每两天对来电来访进行检查，并每周进行统计，分析相关案例。
对未能及时处理的事项应当建立相关的报告制度进行备案。
6、建立工程报修处理及时制度。
房屋小修、零修、及时率100%，零修24小时内完成，急修不过夜。
小修合格率达100%，水电维修不超过24小时、土建不超过3天。
中修，保持房屋外观完好，无破坏立面。
维修工程返修率不得超过1%。
7、管理人员应当每天对自己所管理的片区进行检查包括（装修户、公共楼道卫生及公共设施的完全好性、绿化情况等），并记录相关情况。
（严禁在公共绿地养鸡养鸭和种菜的行为）。
一经发现要立即制止和劝导
8、小区实施封闭式管理，业主出入实施刷卡，外来人员进行身份证登记好方可进入。
小区内车辆实施刷卡进入，外来车辆实行临时取票进入。
非小区业主车辆禁止在小区停车过夜。
出租车（除特殊情况下）不得驶入小区。
9、维序人员实施24小时值班制度。
定时和不定时相结合对小区进行巡逻检查，并进行记录。
对进入小区的车辆进行引导停放
10、客户投诉的相关处理。
区分有效投诉和无效投诉，反馈给相关责任人进行落实
况在发生。
11、建立24小时值班制度。
设立服务电话，接受业主对物业管理服务报修，求助，建议、问询、投诉等各类信息的收集和反馈，并及时处理，有回访制度和记录。
12、建立各类突发事件应急预案。
容易危机人身安全的设施设备有明显警世标志和防范措施；对可能发生的各种突发设备故障有应急方案；
13、建立考核制度。
对全体人员进行有效的考核。
14、社区文化活动。
根据现场实际情况每年定期开展社区文化活动，宣传精神文明建设（可以宣传厦门市十不准备相关方面的内容和物业服务概念等内容）.
15、便民服务。
便民服务活动是管理处体现业主至上、为业主服务的宗旨的重要一环例如可以通过与有关部门联系，力争常年为业主、住户无偿代办电话、煤气开户、有线电视，代订报刊杂志、代发邮件、代请家教保姆等，责任部门为服务处。
16、每季度做好考核的准备工作及每年年底开展业主满意度调查。