项目质量管理复习题含复习资料
项目质量管理复习题(含答案)
项目质量管理复习题一、单项选择题1.质量目标有多种来源，但大多数质量目标是由以下哪一项引起的？（）A．技术B．顾客C．产品D．社会推动2.下面哪一项不属于．．．项目质量目标策划的原则？（）A．必须满足质量方针和上一级质量目标的要求B．质量目标应针对问题点C．质量目标应切实可行D．质量目标必须一成不变3.在6σ管理组织中，以下哪一个角色的职责需要确定项目的管理重点？（）A执行领导B倡导者 C大黑带D黑带4．工序能力指数的计算公式中的“T”指的是以下哪一项？（）A．产品的公差范围B．产品的标准偏差C．质量数据分布中心D．中心偏移量5. 以下哪一项不属于．．．6σ管理组织中倡导者的职责？（）A负责6σ管理的部署B构建6σ管理基础C负责6σ管理实施中的沟通D确定项目的管理重点6.以下哪一项描述不属于．．．“统计质量管理阶段”的质量管理特点？（）A.强调用“数据说话”B.应用统计方法C.进行“三全”管理D.进行工序控制7. “三包”对产品质量问题来说是一种（）A．补救措施B．预防措施C．改进措施D．安全措施8.控制图在生产工序中的主要作用是（）A．发现不合格B．发现与区分异常波动C．显示质量成本D．分析质量原因9.六西格玛管理作为一种持续改进产品和服务质量的方法，最早起源于( )A.摩托罗拉公司B.通用电气公司C.IBM公司D.索尼公司10.以下哪一项属于鉴别成本？（）A．质量审核费用 B．原材料检验费用C．停工损失费用 D．保修费用11．以下哪一项属于预防成本？（）A．质量审核费用 B．原材料检验费用C．停工损失费用 D．保修费用12.以下哪一项属于内部损失成本？（）A．质量审核费用 B．原材料检验费用C．停工损失费用 D．保修费用13．以下哪一项属于外部损失成本？（）A．质量审核费用 B．原材料检验费用C．停工损失费用 D．保修费用14.在项目质量的控制主体中，以下哪一项属于间接控制层？（）A．项目经理 B．QC小组C．承包商的决策层D．项目团队15.以下选项中，哪一项可以反映项目实施过程的状态？（）A．频数分布表B．直方图C．直线图D．折线图16.在质量管理中，一般用以下哪一项表示总体平均数？（）A．σB．μC．x D．s17. 在正态分布中，个体落于σμ3范围内的概率是( )±A.68.26％B.95.44％C.99.73％D.99.9999998％18.如果测试数据来源条件差距较大，则建立的直方图的形状会是以下哪一项？（）A．偏向型B．双峰型C．孤岛型D．锯齿型19.以下哪一项的质量管理要点是“合格控制”？（）A.项目概念阶段B.项目开发阶段C.项目实施阶段D.项目收尾阶段20. 以下哪一项不属于．．．项目质量管理的特点？（）A.复杂性B.动态性C.可逆性D.系统性21.工序能力指数的计算公式中的“σ”指的是以下哪一项？（）A．产品的公差范围B．产品的标准偏差C．质量数据分布中心D．中心偏移量22.预防职能属于以下哪一项原理的工作职能？（）A.质量控制原理B.质量保证原理C.合格控制原理D.系统原理二、填空题1.项目质量规划是通过质量策划，形成质量计划和质量技术文件的一项重要活动。
项目质量管理复习题
复习题第1章项目质量管理导论一、单选题1。
____是具有特定目标的一次性任务。
A．质量B．产品C．项目D．过程2．_____是一组固有特性满足要求的程度。
A．项目B．工序C．产品D．质量3．_____是指任何利用资源并通过管理,将输入转化为输出的活动。
A．过程B．项目C．质量D．工序4．要求是必须履行的需求或期望，包括A．只有明示的B．只有隐含的C．既无明示也无隐含D．既有明示又有隐含5．工程项目在规定的时间和规定的条件下完成规定功能的能力就是其A．可靠性B．适用性C．耐久性D．经济性6．产品的规格尺寸反映了产品的A．适用性B．经济性C．可靠性D．安全性7．不同地区的人们会对产品提出不同要求，这反映了A．质量具有相对性B．质量具有动态性C．质量具有多目标属性D．质量具有生命周期性8．影响项目质量的因素可以归纳为A．机械、设备、材料、工艺、方法B．人员、环境、机械、材料、方法C．工艺、人员、设备、资金、资源D．工艺、技术、材料、方法、工具9．质量检验阶段建立了A．抽样检验理论B．三全管理制度C．预防性控制D．专职质量检验制度10.在质量管理理论发展史上，“预防”思想萌发阶段是A．全面质量管理阶段B．现代质量管理阶段C．质量检验阶段D．统计质量管理阶段11。
项目质量管理要有“机不可失，时不再来”的理解，这是基于项目的A．复杂性B．动态性C．不可逆性D．系统性12.全面质量管理的核心是A．质量检验B．“三全”管理C．统计管理D．质量保证13。
项目质量与效益的关系是A．对立的B．一致的C．协调的D．对立统一的14。
戴明环的四个过程是A.计划—处理-执行—检查 B。
计划—执行-处理-检查C.计划-检查—执行—处理D.计划—执行—检查—处理15.PDCA 循环可分为四个阶段,其中D 阶段是指A。
计划阶段B。
实施阶段C。
检查阶段D.处理阶段二、多选题1。
项目质量管理原则包括A．以顾客为关注焦点B．以利润为关注焦点C．过程方法D．全员参与E．管理的系统方法2。
项目质量管理复习题(含答案)
工序质量控制，就是对工序活动条件的质量控制和对活动效果的质量控制，以实现对整个项目实施过程的质量控制。主要包括工序质量控制点的设置以及控制变量的设置。
A.设置工序质量控制点。控制点是为了保证工序质量需要进行控制的重点部位、关键部位或薄弱环节。设置控制点能够在一定时期内、一定条件下进行强化管理，使工序处于良好的控制状态。在什么地方设置质量控制点，需要对产品的质量特性要求和制造过程中各个工序进行全面分析来确定。设置质量控制点一般应考虑以下因素：首先、对产品的适用性有严重影响的关键质量特性、关键部位或重要影响因素，应设置质量控制点。其次、对工艺上有严格要求，对下道工序有严重影响的关键质量特性、部位，应设置质量控制点。再次、对质量不稳定，出现不合格品多的项目，应设置质量控制点。最后、对紧缺物资或可能对生产安排有严重影响的关键项目，应设置质量控制点。
1.）项目实施准备阶段的质量管理
准备足项目实施的前奏。准备工作的好坏，不仅对项目的高速、优质完成产化且接影响，而且对项目质量起到一定的预防、预控作用，因此，应重视推备阶段的质量控制工作，其重点是：开展技术培训、严把原材料质量关、进行必要的模拟实验。
2.）实施阶段质量管理
项目实施是形成项目实体的重要阶段，也是形成最终项目产品质量的重要阶段。所以，项目实施阶段的质量控制是项目质量控制的重点。项目是否保证达到所要求的质量标准，在很大程度上取决于项目参与者的技术能力及实施过程的质量控制工作水平。可见，加强项目实施阶段的质量控制，是保证和提高项目质量的关键，是项目质量控制的中心环节。
质量预控一般包括以下方面的工作。
1）．影响因素预测
项目质量管理复习(有答案页码)DOC
项目质量管理复习第一章项目质量管理导论一、判断题1．质量是指产品质量，而且不包括某项活动的工作质量。
（×）P J 3 P X 32．质量是指一组固有特性反映产品活动特性的总和。
（×）P J 3 P X 33．项目质量管理与性能成本和时间是项目成功的关键因素。
（√ ）P J 16 P X4．质量保证就是对产品质量实行担保和保障。
（√ ）P J 13 P X 12二、单项选择题1．（B ）是指为使不合格品满足预期使用要求而对其所采取的措施。
P J 5 P X 4A 顾客满意B 返修C 返工D 缺陷2．生产过程中的半成品和外购件属于（D ）P J 4 P X 4A 服务B 硬件C 软件D 流程性材料3．组织者提供的产品质量，不仅应满足顾客明显的要求，也要满足（C）需要才是合格品。
P J 3 P X 3A 规定的要求B 技术要求C 隐含的D 必须履行的4．项目质量就是项目的（ B ）满足项目相关方要求的程度。
P J 5 P X 5A 适用的B 固有特性C 可靠性D 经济性5．系统地识别和管理组织所应用的过程，特别是这些过程之间的相互作用是（A ）P J 20 P X21A 过程方法B 管理的系统方法C 领导的作用D 持续改进6．实施全面质量管理是（A ）的充分体现。
P J 23 P X29A 系统原理B 过程方法C 管理的系统方法D 控制原理7．质量管理体系的建立与完善是实施（ C ）的主要形式。
P J 32 P X33A 质量管理B 质量控制C 质量保证D 质量策划8. 未满足与预期或规定用途有关的要求（ D ）P J 4 P X5A 翻修B 纠正措施C 顾客满意D 缺陷9．顾客对其要求已被满足的程度的感觉是（ B ）P J 5 P X5A 顾客感受B 顾客满意C 顾客需求D 顾客要求10. 组织应理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望是（ B ）P J18 P X19A 领导作用B 以顾客关注为焦点C 全员参与D 持续改进11. （ D ）总体业绩应当是组织的一个永恒的目标P J 21 P X 22A 领导作用B 以顾客关注为焦点C 全员参与D 持续改进三、多项选择题1．项目是在一定时间内满足一系列特定目标的多项相关工作，具有（ACDE ）等特点。
项目质量管理复习资料
项目质量管理复习资料单选1.项目质量管理是指围绕项目质量所进行的（）AA指挥、协调、控制等活动B规划、指挥、控制等活动C规划、协调、控制等活动D规划、指挥、协调等活动2.因果分析图的正确步骤是（）BA思考→目标确定→构建因果图→确认B确认→目标确定→建构因果图→思考C思考→确认→目标确定→构建因果图D确认→思考→目标确定→构建因果图3.项目质量控制与项目质量保证的关系是（）CA截然分开的B有不同的目标C互相交叉、相互重叠的D采用相同的方法4.质量成本是指将产品的质量保持在规定的水平上所需的（）AA费用B时间C人工D物力6.外部质量保证成本一般发生在合同环境下，是指因()，而提供客观证据的演示和证明所支付的费用（）AA因用户要求B业主的要求C项目经理的要求D行业协会的要求7.国际标准化组织规定，质量成本包括运行质量成本和（）AA外部质量保证成本B内部质量保证成本C静止的质量成本D动态的质量成本8.因果分析图的正确步骤是（）（）BA思考→目标确定→构建因果图→确认B确认→目标确定→建构因果图→思考C思考→确认→目标确定→构建因果图D确认→思考→目标确定→构建因果图9.产品质量特性是满足()的特性（）BA质量状态的特性B用户要求的特性C业主的特性D主管部门的要求的特性10.下列哪些方法不是顾客满意度的调查方法（）DA投诉调查B关键事件调查C未来期望调查D顾客群的整体调查11.质量管理可处理以下各项除了（）（）CA与要求/规格一致B满足客户要求C使产品更趋豪华能满足更多要求DA及C12.项目质量规划的实验设计方法是一种研究：（）BA系统人为调整的方法B同时有多个输入因素对输出影响的方法C风险评估的方法D流程分析13.下列哪一项不属于非一致性成本（）（）AA维护及校准B修理的质量承诺C废品D返工14.服务质量具有无形性、()、异质性和整体性的特点（）A并发性B 同质性C变异性D非变异性15.下列哪一项不是项目质量规划的主要成果（）CA质量管理计划B 操作定义C质量控制点D检查表16.六西格玛水平指的是一个过程在其过程的中心与最近的规格限之间包含的个标准差的距离（）AA6个B7个C8个D5个17.质量计划编制过程必须考虑（）和成本之间的平衡（）AA效益B 质量C实验D检查表18.质量数据有两个基本特性，即变异性和（）CA数值的特性B分散性C规律性D文本数据特性1.鉴定成本是指为了确保()达到质量标准的要求（）AA项目质量B项目进度C内部质量成本D质量管理2.项目的质量成本管理是探讨项目的质量和()之间的关系（）DA业主的要求B政府的政策规定C项目的社会效益D项目的经济效益3.所谓最佳质量水平点，就是()的质量水平（）AA能够给企业带来最大经济效益B给顾客带来最好的产品质量C产品的质量实用性D国内产品的最高质量水平4.项目成本预测是编制()的基础，是项目质量决策的依据之一（）BA质量规划B质量成本计划C项目进度D项目实施进度5.运行质量成本包括预防成本、()、内部损失成本和外部损失成本（）BA财务成本B鉴定成本C人工工资D宣传费用6.变更控制管理的内容包括：识别()并形成文件，评审核批准过程和产品的更改（）AA变更要求及其影响B关键事件C项目工作D项目质量工作7.预防成本是指用于预防产生()与故障所需的各项费用（）AA不合格产品B废品C质量事故D工伤事故8.质量波动会给生产者、消费者和社会带来（）A收益B损失C项目产品价格的上升D项目产品价格的下降B9.六西格玛质量管理的主要特点之一是（）（）AA真正关注顾客，一切以顾客满意和为顾客创造价值为中心B以社会的效益为中心C在产品的质量成本控制在一定的范围之内D以项目经理的成本计划书为指导10.质量成本的显见成本是指根据国家现行成本核算制度规定列入成本开支范围的质量费用，以及（）开支的费用（）CA项目基金B科研基金C专用基金D国家财政基金11.质量管理科学子产生至今经历了三个阶段，其中全面管理阶段是：（）DA从20世纪初期至30年代末期B从20世纪30年代末期至50年代末C从20世纪初期至今D从20世纪50年代末至今12.六西格玛管理法的重点是将所有的工作作为一种()，采用量化的方法分析过程中影响质量的因素，找出最关键的因素加以改进从而达到更高的顾客满意度，减少或消除过程变异（）CA计量过程B质量系统C流程（过程）D管理过程13.运行质量成本是项目为了达到和确保所规定的质量水平所支付的（）AA费用B时间C人工D物力14.项目的一个相关主体存在着两类顾客，即（）（）DA个人和主体B用户和供应商C岗位和部门D外部顾客和内部顾客15.服务质量的整体性是指顾客对服务的()是整体的（）A购买B考察C体验D使用16.项目质量管理是指围绕项目质量所进行（）（）AA指挥、协调、控制等活动B规划、指挥、控制等活动C规划、协调、控制等活动D规划、指挥、协调等活动17.进展评价应评估各项目过程的同步性与衔接情况，还应识别出并评估那些对实现项目目标将()（）BA业主对项目质量的评价结果B产生负面影响的活动和结果C产生正面影响的活动和结果D项目质量的评价18.过程能力是指工序的加工质量满足（）的能力（）CA国际质量标准B欧洲技术标准C技术标准D中国技术标准1.质量的经济性强调产品不仅要满足()要求，还要讲求经济性（）DA产品的经济性B高质量的产品特性C实用性D适用性2.产品的开发设计过程是整个()形成的关键环节，是质量经济性分析和改进的首要环节（）AA产品质量B产品的使用性C产品的成本D产品的生产原理3.六西格玛项目式基于()的决策方法，所以收集数据的科学性和真实性直接决定了项目改善效果（）CA费用B时间C数据D成本4.离散性反应了数据的相对集中的程度或()（）DA过程费用的大小B频率C震动程度D分散程度5.顾客服务是指()以外的所有能促进组织和顾客间关系的交流与互动（）BA项目产品B核心产品提供C项目组成员D业主6.（）适用于对总体缺乏了解，总体中每个个体之间差异较小，总体、样本容量较小等的场合。
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单选1.项目质量管理是指围绕项目质量所进行的（）AA 指挥、协调、控制等活动B 规划、指挥、控制等活动C 规划、协调、控制等活动D 规划、指挥、协调等活动2.因果分析图的正确步骤是（）BA 思考→目标确定→构建因果图→确认B 确认→目标确定→建构因果图→思考C 思考→确认→目标确定→构建因果图D 确认→思考→目标确定→构建因果图3.项目质量控制与项目质量保证的关系是（） CA 截然分开的B 有不同的目标C 互相交叉、相互重叠的D 采用相同的方法4.质量成本是指将产品的质量保持在规定的水平上所需的（） AA 费用B 时间C 人工D 物力5.项目质量规划的流程图分析师反映的是（） DA 产品的需求矩阵B 工艺特性矩阵C 确定关键功能的目标值D 与一个系统相联系的各部分之间相互关系的图6.外部质量保证成本一般发生在合同环境下，是指因( ) ，而提供客观证据的演示和证明所支付的费用（） AA 因用户要求B 业主的要求C 项目经理的要求D 行业协会的要求7.国际标准化组织规定，质量成本包括运行质量成本和（）AA 外部质量保证成本B 内部质量保证成本C 静止的质量成本D 动态的质量成本8.因果分析图的正确步骤是（）（） BA 思考→目标确定→构建因果图→确认B 确认→目标确定→建构因果图→思考C 思考→确认→目标确定→构建因果图D 确认→思考→目标确定→构建因果图9.产品质量特性是满足( )的特性（）BA 质量状态的特性B 用户要求的特性C 业主的特性D 主管部门的要求的特性10.下列哪些方法不是顾客满意度的调查方法（）DA 投诉调查B 关键事件调查C 未来期望调查D 顾客群的整体调查11.质量管理可处理以下各项除了（）（） CA 与要求/规格一致B 满足客户要求C 使产品更趋豪华能满足更多要求D A及C12.项目质量规划的实验设计方法是一种研究：（）BA 系统人为调整的方法B 同时有多个输入因素对输出影响的方法C 风险评估的方法D 流程分析13.下列哪一项不属于非一致性成本（）（）AA 维护及校准B 修理的质量承诺C 废品D 返工14.服务质量具有无形性、( ) 、异质性和整体性的特点（）A 并发性B 同质性C 变异性D 非变异性15.下列哪一项不是项目质量规划的主要成果（）CA 质量管理计划B 操作定义C 质量控制点D 检查表16.六西格玛水平指的是一个过程在其过程的中心与最近的规格限之间包含的个标准差的距离（）AA 6个B 7个C 8个D 5个17.质量计划编制过程必须考虑（）和成本之间的平衡（）AA 效益B 质量C 实验D 检查表18.质量数据有两个基本特性，即变异性和（） CA 数值的特性B 分散性C 规律性D 文本数据特性1.鉴定成本是指为了确保( )达到质量标准的要求（）AA 项目质量B 项目进度C 内部质量成本D 质量管理2.项目的质量成本管理是探讨项目的质量和( )之间的关系（）DA 业主的要求B 政府的政策规定C 项目的社会效益D 项目的经济效益3.所谓最佳质量水平点，就是( )的质量水平（）AA 能够给企业带来最大经济效益B 给顾客带来最好的产品质量C 产品的质量实用性D 国内产品的最高质量水平4.项目成本预测是编制( )的基础，是项目质量决策的依据之一（）BA 质量规划B 质量成本计划C 项目进度D 项目实施进度5.运行质量成本包括预防成本、( ) 、内部损失成本和外部损失成本（） BA 财务成本B 鉴定成本C 人工工资D 宣传费用6.变更控制管理的内容包括：识别( )并形成文件，评审核批准过程和产品的更改（） AA 变更要求及其影响B 关键事件C 项目工作D 项目质量工作7.预防成本是指用于预防产生( )与故障所需的各项费用（）AA 不合格产品B 废品C 质量事故D 工伤事故8.质量波动会给生产者、消费者和社会带来（） BA 收益B 损失C 项目产品价格的上升D 项目产品价格的下降9.六西格玛质量管理的主要特点之一是（）（）AA 真正关注顾客，一切以顾客满意和为顾客创造价值为中心B 以社会的效益为中心C 在产品的质量成本控制在一定的范围之内D 以项目经理的成本计划书为指导10.质量成本的显见成本是指根据国家现行成本核算制度规定列入成本开支范围的质量费用，以及（）开支的费用（） CA 项目基金B 科研基金C 专用基金D 国家财政基金11.质量管理科学子产生至今经历了三个阶段，其中全面管理阶段是：（） DA 从20世纪初期至30年代末期B 从20世纪30年代末期至50年代末C 从20世纪初期至今D 从20世纪50年代末至今12.六西格玛管理法的重点是将所有的工作作为一种( )，采用量化的方法分析过程中影响质量的因素，找出最关键的因素加以改进从而达到更高的顾客满意度，减少或消除过程变异（） CA 计量过程B 质量系统C 流程（过程）D 管理过程13.运行质量成本是项目为了达到和确保所规定的质量水平所支付的（） AA 费用B 时间C 人工D 物力14.项目的一个相关主体存在着两类顾客，即（）（） DA 个人和主体B 用户和供应商C 岗位和部门D 外部顾客和内部顾客15.服务质量的整体性是指顾客对服务的( ) 是整体的（）A 购买B 考察C 体验D 使用16.项目质量管理是指围绕项目质量所进行（）（）AA 指挥、协调、控制等活动B 规划、指挥、控制等活动C 规划、协调、控制等活动D 规划、指挥、协调等活动17.进展评价应评估各项目过程的同步性与衔接情况，还应识别出并评估那些对实现项目目标将( ) （） BA 业主对项目质量的评价结果B 产生负面影响的活动和结果C 产生正面影响的活动和结果D 项目质量的评价18.过程能力是指工序的加工质量满足（）的能力（） CA 国际质量标准B 欧洲技术标准C 技术标准D 中国技术标准1.质量的经济性强调产品不仅要满足( )要求，还要讲求经济性（） DA 产品的经济性B 高质量的产品特性C 实用性D 适用性2.产品的开发设计过程是整个( )形成的关键环节，是质量经济性分析和改进的首要环节（） AA 产品质量B 产品的使用性C 产品的成本D 产品的生产原理3.六西格玛项目式基于( )的决策方法，所以收集数据的科学性和真实性直接决定了项目改善效果（）CA 费用B 时间C 数据D 成本4.离散性反应了数据的相对集中的程度或( ) （）DA 过程费用的大小B 频率C 震动程度D 分散程度5.顾客服务是指( )以外的所有能促进组织和顾客间关系的交流与互动（） BA 项目产品B 核心产品提供C 项目组成员D 业主6.（）适用于对总体缺乏了解，总体中每个个体之间差异较小，总体、样本容量较小等的场合。
项目质量管理复习题(含答案)
厦门大学网络教育2011-2012学年第二学期《项目质量管理》复习题一、选择题1. 从最初的接触到交付过程一个项目与客户关系发展的目标的描述哪一项最为贴切（B ）A．适用B．客户满意C．与要求一致D．与目的相一致2. 多数质量问题（ C ）A．在具有多种质量职责的质量部产生B．在车间产生因为有废品及产品返工C．是对潜在质量改进意见的管理不够重视引起的D．如果现场质检员对其工作进行认真检查的活就可避免3. 质量控制通常是由谁来实施的（ C ）A．QA人员B．项目团队C．操作人员D．项目管理部4. 未达到项目质量目标的风险是（D ）A．通过控制而减少B．可被认为是一种长期风险C．可在产品及服务的服役期内反映出来D．以上都对5. 产品管理product management首先应考虑的是了解（D ）A．产品性能及特殊参数的概率B．产品发挥其应有功能的能力C．使用现有参数生产出该产品的能力D．产品在其使用寿命期应提供的功能6. 现代质量管理和现代项目管理是紧密结合在一起的都是为了（D ）A．客户满意B．在检查的基础上预防C．管理责任D．都正确二、名词解释1、项目质量持续改进答：质量改进“是质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力”。
持续改进是“增强满足要求的能力的循环活动”是项目永恒的追求、永恒的目标、永恒的活动。
2、工序能力答：工序处于稳定状态下的实际加工能力。
所谓稳定状态，是指按照有关标准要求提供原材料或上一道工序的加工成果，本工序按作业规程规定实施并在形成工序质量的各主要因素无异常的条件下进行.3、项目质量控制答：根据质量控制的概念，项目质量控制可定义为：为达到项目质量要求所采取的作业技术和活动。
项目质量要求表现为项目合同、设计文件、技术规范、顾客及相关方要求。
项目质量控制就是为了保证项目能达到规定的质量标准和要求，而采取的一系列措施、手段和方法。
三、简答题1、全面质量管理在项目质量管理中的应用要强化几种重要的思想：答：1)质量效益的思想2)以人为本的思想3)预防为主的思想4)技术与管理并重的思想5)注重过程的思想2、如何寻求适宜的质量成本？答：在质量改进区域的基本特点是：故障成本占质量成本总额的70%，而预防成本则低于总额的10%，这时，应着手改进质量，采取预防措施，加强检验工作，寻求降低质量成本的途径。
项目质量管理复习题含复习资料
项目质量管理复习题一、单项选择题1.质量目标有多种来源，但大多数质量目标是由以下哪一项引起的？（）A．技术B．顾客C．产品D．社会推动2.下面哪一项不属于．．．项目质量目标策划的原则？（）A．必须满足质量方针和上一级质量目标的要求B．质量目标应针对问题点C．质量目标应切实可行D．质量目标必须一成不变3.在6σ管理组织中，以下哪一个角色的职责需要确定项目的管理重点？（）A执行领导B倡导者C大黑带D黑带4．工序能力指数的计算公式中的“T”指的是以下哪一项？（）A．产品的公差范围B．产品的标准偏差C．质量数据分布中心D．中心偏移量5. 以下哪一项不属于．．．6σ管理组织中倡导者的职责？（）A负责6σ管理的部署B构建6σ管理基础C负责6σ管理实施中的沟通D确定项目的管理重点6.以下哪一项描述不属于．．．“统计质量管理阶段”的质量管理特点？（）A.强调用“数据说话”B.应用统计方法C.进行“三全”管理D.进行工序控制7. “三包”对产品质量问题来说是一种（）A．补救措施B．预防措施C．改进措施D．安全措施8.控制图在生产工序中的主要作用是（）A．发现不合格B．发现与区分异常波动C．显示质量成本D．分析质量原因9.六西格玛管理作为一种持续改进产品和服务质量的方法，最早起源于( )A.摩托罗拉公司B.通用电气公司C.IBM公司D.索尼公司10.以下哪一项属于鉴别成本？（）A．质量审核费用B．原材料检验费用C．停工损失费用D．保修费用11．以下哪一项属于预防成本？（）A．质量审核费用B．原材料检验费用C．停工损失费用D．保修费用12.以下哪一项属于内部损失成本？（）A．质量审核费用B．原材料检验费用C．停工损失费用D．保修费用13．以下哪一项属于外部损失成本？（）A．质量审核费用B．原材料检验费用C．停工损失费用D．保修费用14.在项目质量的控制主体中，以下哪一项属于间接控制层？（）A．项目经理B．QC小组C．承包商的决策层D．项目团队15.以下选项中，哪一项可以反映项目实施过程的状态？（）A．频数分布表B．直方图C．直线图D．折线图16.在质量管理中，一般用以下哪一项表示总体平均数？（）A．σB．μC．⎺x D．s17. 在正态分布中，个体落于σμ3范围内的概率是( )±A.68.26％B.95.44％C.99.73％D.99.9999998％18.如果测试数据来源条件差距较大，则建立的直方图的形状会是以下哪一项？（）A．偏向型B．双峰型C．孤岛型D．锯齿型19.以下哪一项的质量管理要点是“合格控制”？（）A.项目概念阶段B.项目开发阶段C.项目实施阶段D.项目收尾阶段20. 以下哪一项不属于．．．项目质量管理的特点？（）A.复杂性B.动态性C.可逆性D.系统性21.工序能力指数的计算公式中的“σ”指的是以下哪一项？（）A．产品的公差范围B．产品的标准偏差C．质量数据分布中心D．中心偏移量22.预防职能属于以下哪一项原理的工作职能？（）A.质量控制原理B.质量保证原理C.合格控制原理D.系统原理二、填空题1.项目质量规划是通过质量策划，形成质量计划和质量技术文件的一项重要活动。
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项目质量管理复习题一、单项选择题1.质量目标有多种来源，但大多数质量目标是由以下哪一项引起的？（）A．技术B．顾客C．产品D．社会推动2.下面哪一项不属于项目质量目标策划的原则？（）A．必须满足质量方针和上一级质量目标的要求B．质量目标应针对问题点C．质量目标应切实可行D．质量目标必须一成不变3.在6σ管理组织中，以下哪一个角色的职责需要确定项目的管理重点？（）A执行领导B倡导者C大黑带D黑带4．工序能力指数的计算公式中的“T”指的是以下哪一项？（）A．产品的公差范围B．产品的标准偏差C．质量数据分布中心D．中心偏移量5. 以下哪一项不属于6σ管理组织中倡导者的职责？（）A负责6σ管理的部署B构建6σ管理基础C负责6σ管理实施中的沟通D确定项目的管理重点6.以下哪一项描述不属于“统计质量管理阶段”的质量管理特点？（）A.强调用“数据说话”B.应用统计方法C.进行“三全”管理D.进行工序控制7. “三包”对产品质量问题来说是一种（）A．补救措施B．预防措施C．改进措施D．安全措施8.控制图在生产工序中的主要作用是（）A．发现不合格B．发现与区分异常波动C．显示质量成本D．分析质量原因9.六西格玛管理作为一种持续改进产品和服务质量的方法，最早起源于( )A.摩托罗拉公司B.通用电气公司公司 D.索尼公司10.以下哪一项属于鉴别成本？（）A．质量审核费用B．原材料检验费用C．停工损失费用D．保修费用11．以下哪一项属于预防成本？（）A．质量审核费用B．原材料检验费用C．停工损失费用D．保修费用12.以下哪一项属于内部损失成本？（）A．质量审核费用B．原材料检验费用C．停工损失费用D．保修费用13．以下哪一项属于外部损失成本？（）A ．质量审核费用B ．原材料检验费用C ．停工损失费用D ．保修费用14.在项目质量的控制主体中，以下哪一项属于间接控制层？（ ）A ．项目经理B ．小组C ．承包商的决策层D ．项目团队 15.以下选项中，哪一项可以反映项目实施过程的状态？（ ）A ．频数分布表B ．直方图C ．直线图D ．折线图 16.在质量管理中，一般用以下哪一项表示总体平均数？（ ）A ．σB ．μC ．⎺xD ．s17. 在正态分布中，个体落于σ±μ3范围内的概率是( )A.68.26％B.95.44％C.99.73％D.99.9999998％18.如果测试数据来源条件差距较大，则建立的直方图的形状会是以下哪一项？（ ）A ．偏向型B ．双峰型C ．孤岛型D ．锯齿型19.以下哪一项的质量管理要点是“合格控制”？（ ）A.项目概念阶段B.项目开发阶段C.项目实施阶段D.项目收尾阶段20. 以下哪一项不属于项目质量管理的特点？（ ）A.复杂性B.动态性C.可逆性D.系统性21.工序能力指数的计算公式中的“σ”指的是以下哪一项？（）A．产品的公差范围B．产品的标准偏差C．质量数据分布中心D．中心偏移量22.预防职能属于以下哪一项原理的工作职能？（）A.质量控制原理B.质量保证原理C.合格控制原理D.系统原理二、填空题1.项目质量规划是通过质量策划，形成质量计划和质量技术文件的一项重要活动。
2.根据项目质量数据特性的不同，可以将其分为计量值数据和计数值数据。
3.质量数据集中性的主要指标有：平均数、中位数和众数。
4.工序能力是工序处于稳定状态下的实际实际加工能力。
5.质量管理的发展史经历了质量检验阶段、统计质量管理阶段和全面质量管理阶段。
6.项目概念阶段的质量管理要点是项目总体方案的策划及项目总体质量水平的确定。
7.质量数据的采集方法可以分为全数采集和抽样采集。
8.反映数据离散性的主要指标有：极差、标准差和变异系数。
9.项目质量成本是将产品质量保持在规定水平上所需的有关费用。
三、判断改错题（判断正误，在题后的括号内，正确的划上“√”。
错误的划上“×”，并改正错误）1. 质量计划是一个单独的文件。
（×）将“是” 改为“不是”2. 样本是指从总体中抽取的一部分个体所构成的集合。
（√ ）3. 质量成本是传递质量信息的一种载体。
（√ ）4. 在总体中直接抽取样本的方法就是单纯随机抽样。
（√ ）5. 6σ主要是技术项目。
（×）6σ主要不是技术项目，而是管理项目。
6. 质量计划是由一系列文件所组成的。
（√ ）7. 总体中的一个单元称为样本。
（×）“总体中的一个单元” 改为“总体中所抽取的一部分个体所构成的集合”8. 样本容量是指样本中所含样品的数量。
（√ ）9. 6σ质量表示质量特性的缺陷率仅为是十亿分之二。
（√ ）10. 项目质量管理的主体是项目。
（×）答：把“主体”改为“客体”四、简答题1. 简述排列图的作用及绘制原理。
（P150）作用：用来找出影响项目质量主要因素的一种常用的统计分析工具。
绘制原理：（1）横坐标表示影响质量的各个因素或项目，按影响程度的大小从左到右排列，一般以直方柱的高度表示各个因素出现的频数。
（2）将各个因素的百分比一次累加起来，即可求得各个因素的累计百分比（累计频率），然后将所得哥哥因素的顺次累积百分率逐一标注在图中相应位置上，并将其以折线连接起来，即得累计频率曲线，亦称帕累托曲线。
（3）绘图的目的主要是找出影响项目质量的主要因素。
2.简述项目质量管理的定义。
(P14)项目质量管理是指围绕项目质量所进行的指挥、协调、控制等活动，是项目管理的重要内容之一。
它是由优化的质量方针、质量计划组织结构、项目过程中的活动以及相应的资源所组成。
3. 简述项目质量保证工作的基本内容。
(P115)(1)制定质量标准。
(2)制定质量控制流程。
(3)建立质量保证体系并使之有效运行。
4. 简述质量体系的建立环节。
(P125)(1)统一认识及决策。
(2)组织落实。
(3)培训。
(4)制定工作计划。
(5)制定质量方针和质量目标。
(6)明确过程。
(7)质量体系设计。
(8)编制质量体系文件。
5. 简述因果分析图的概念。
(P147)因果分析图又叫树枝图或鱼刺图，是用来寻找某种质量问题产生原因的有效工具。
6.简述循环原理的四个阶段。
（P25）(1)分析质量现状，找出存在的问题。
(2)分析产生质量问题的各种原因或影响因素。
(3)从各种原因中找出影响质量的主要原因或因素。
(4)针对影响质量的主要原因或因素制定对策，拟订改进质量的管理、技术和组织措施，提出执行计划和预期效果。
7. 简述项目质量管理计划编制的步骤。
（P69）(1)了解项目的基本概况，收集项目有关资料。
(2)确定项目质量目标树，明确项目质量管理组织机构。
(3)制定项目质量控制程序及其他。
(4)项目质量计划的审定。
五、综合题1. 论述在实际的项目质量管理工作中如何应用循环原理。
（P27）管理循环是一种科学的工作程序和管理方法。
它将项目实施过程中的全部质量活动比喻为一个不停顿进行的、周而复始运行的轮子，非常形象直观、简明易懂，它可以促进项目质量的不断完善与提高。
（1）项目质量管理是有大小不同的循环所构成的完整体系。
（2）合理的循环周期。
（3）阶梯式上升的趋势。
2. 某厂用某车床加工零件，该零件的尺寸规格要求为现随机抽取100件，测得X=100.025，0.006。
计算工序能力指数，并结合工序能力指数分级表对工序能力进行评价。
工序能力指数分级表如下：等级工序能力指数评定特级过于充分一级充分二级尚可三级不足四级严重不足解：(1) M = = = 100.025M与 重合，所以，=所以工序指数为1.39.(2)工序指数大于1.33，工序能力充分满足，但因考虑起经济性，采用控制图控制工序状态,使项目实施过程保持稳定。
3. 论述在实际工作中如何使质量管理体系得以有效运行。
(P127) (1)组织协调。
质量管理体系的运行是借助于质量管理体系组织机构的组织和协调来进行的。
(2)质量监督。
质量管理体系在运行过程中，各项活动及其结果不可避免地会有发生偏离标准的可能，为此，必须实施质量监督。
(3)质量信息管理。
质量信息是质量管理体系的神经系统，是保证质量体系正常运行的重要系统。
(4) 质量管理体系的审核与评审。
质量管理体系的审核与评审是保持质量管理体系持续有效运行的主要手段。
4. 测得某项目的质量数据均值为110，标准差为10，规定下限为100，上限为120，求可能出现的总体不合格品率。
()解：P === ==查正态分布表可得：所以，0.1587+0.1587=0.3174=31.74% ，既可能出现的总体不合格率为31.74%。