《微笑训练方案设计》
员工礼仪培训计划方案7篇
员工礼仪培训计划方案7篇员工礼仪培训计划方案【篇1】课程目标：1、提升星级酒店服务技巧2、提高星级酒店服务礼仪水平3、掌握星级酒店服务标准和细节4、提高酒店服务意识，改善酒店员工对客被动服务心态5、提高员工职业化素养，提升酒店精神面貌6、加强员工对酒店服务文化理念落实到行为规范中培训对象：1、酒店饭店行业一线服务人员，包括前台、大堂、客房、会议、餐饮等相关岗位；2、酒店饭店行业基层管理人员，包括前厅、客房、会议、餐饮等相关部门主管及经理等相关岗位；课程特色：1、内外兼修，与工作现状紧密结合2、简单、易学、实用3、突出听、看、做、练等亲身体验的关键环节，充分激发学员的学习兴趣课程大纲：一、服务意识的培养1、服务人员角色认知：了解自己的工作角色自我价值的实现2、服务意识培养3、服务心态培养：压力管理和情绪控制阳光心态的塑造二、酒店服务形象礼仪培训：1、酒店的仪容仪表规范原则2、第一印象=首轮效应7秒钟决定他人对你的第一印象3、仪容礼仪与化妆；4、仪容礼仪与着装服饰；5、仪容礼仪与基本体态6、女性配饰的佩戴方法7、受人尊重的沟通技巧与日常服务用语三、举止规范优雅的仪态礼仪1、标准的服务站姿2、标准的服务坐姿3、标准的服务走姿（不同场合的走路姿态）4、标准的服务蹲姿5、规范为客指引手势6、标准的助臂手势7、路遇顾客的礼仪8、安全距离的把握9、递接东西的标准方法10、开关门的礼仪四、打造正确的服务意识1、正确的服务意识--为谁而工作2、换为思考服务思维——假如我是消费者3、被动服务转化为主动服务行动——要做的正是对方所想的4、高效变通的服务方式——工作标准是规范但客户满意才是目标5、用心去热爱服务思想——服务不是仅仅赚一份工资6、平和心态的的服务态度——正确处理客户的抱怨投诉五、服务人员五项修炼法1、酒店服务人员看的技巧——以观察法来提供超前服务2、酒店服务人员听的技巧——理解客人话语3、酒店服务人员笑的技巧——把最美的语言传达给您的客人4、酒店服务人员说的技巧——如何做到言多却不失5、酒店服务人员动的技巧——用身体说话六、服务细节决定服务质量：1、微笑礼仪：眼神与视线、三角四边原则、视线空场、微笑四度2、见面礼节：面部表情、称谓礼仪、鞠躬点头礼仪、安全距离3、接待礼仪：得体的指引手势、与客交流的手语手势、让敲门声更加悦耳、电梯礼仪4、送客礼仪：迎三送七、助臂礼仪、道别礼仪七、客户接待礼仪：1、问候声礼仪重要的第一声问候的肢体语言与动作问候的注意事项2、介绍礼仪自我介绍的注意事项与方法3、为他人介绍的顺序与手势八、前厅电话服务沟通礼仪：1、电话沟通的流程与技巧2、开场白的设计---企业第一形象3、电话沟通中容易忽视的细节4、接听时间5、记录方式6、有效的电话沟通7、留意事项九、客户抱怨投诉解决技巧（让抱怨的顾客爱戴你）1、抱怨是金——抱怨是与顾客沟通的生命线2、抓住机会——实践“抱怨是金”的策略3、达成一致——直达人心的双赢服务沟通训练4、真诚改变——建立“持续改善”的良性循环员工礼仪培训计划方案【篇2】一、礼仪礼仪是塑造形象的重要手段。
仪容仪表与微笑的培训计划
仪容仪表与微笑的培训计划一、培训目标通过本次培训，使员工掌握良好的仪容仪表及微笑技巧，提高形象魅力和服务态度，达到提升客户满意度和公司形象的目的。
二、培训内容1. 仪容仪表的重要性- 仪容仪表对于个人形象和职业形象的重要性- 仪容仪表对于客户和同事印象的影响2. 仪容仪表规范- 穿着：着装色彩、风格、搭配等规范- 仪表：发型、化妆、肌肤护理等规范3. 微笑的力量- 微笑的意义与作用- 如何学会微笑- 不同情境下的微笑技巧4. 姿势与仪表- 坐姿、站姿的正确姿势- 笔挺的背部、优雅的手臂- 如何优化自己的姿势5. 言谈举止与礼仪- 个人仪表与礼仪- 言谈举止的规范- 礼仪在商务场合的重要性6. 仪容仪表与微笑在工作中的应用- 客户接待场合- 团队协作与领导管理- 提升工作效率与成就感三、培训方法1. 理论讲解通过PPT、视频等形式，讲解仪容仪表和微笑的基本知识和技巧。
2. 互动讨论设计问答环节，加深对于知识的理解和掌握，同时鼓励员工分享自己的经验和看法。
3. 角色扮演安排员工进行角色扮演，训练他们在实际工作场景中如何运用所学知识。
4. 实践演练将员工分成小组，进行微笑和仪容仪表的实践演练，通过模拟不同情境下的应对，提高员工的协调性和应变能力。
四、培训时间1. 培训周- 每周一至周五，每天上午9:00-11:30、下午1:30-4:002. 培训周期- 按照实际情况设计培训周期，建议3-5天不等五、培训师资1. 邀请行业专家- 邀请形象设计师、心理学专家、礼仪培训师等多方面的专家，进行培训辅导。
2. 公司内部员工- 考虑公司内部员工的实际情况和需求，安排公司内部员工进行培训讲解。
六、培训评估1. 学员考核- 设计相关的试题、任务等方式，考核员工的培训成效。
2. 反馈调查- 培训结束后，对员工进行反馈调查，了解培训效果和满意度。
3. 每日总结- 培训结束后，进行每日总结，及时发现问题和改进方案。
七、培训后续1. 跟进辅导- 在培训结束后，加强对员工的跟进辅导，帮助员工持续提高自身形象和服务技巧。
班级特色活动方案设计(3篇)
班级特色活动方案设计（3篇）班级特色活动方案设计（通用3篇）班级特色活动方案设计篇1一、指导思想以创建特色班级为引领，进一步提高班级管理的文化品位，建设优良班集体;以人为本，弘扬个性,充分鼓励学生自我管理、自我教育、自我服务和自我发展，激发学生的创造力和团结协作意识，增强集体荣誉感，提升学校德育管理内涵，树立良好的班风、学风、校风，将学校整体的道德教育与学生管理工作推向新的台阶，形成一班一品牌，班班有特色的良好局面，进一步树立我校生态德育的品牌。
二、创建班级七、八年级要求班班参与创建，九年级自愿创建。
三、创建内容各班根据本班实际，选取一个特色主题，可以从观念意识，行为活动、学习习惯、能力培养、才艺特长等方面确定创建目标和内容，形成创建主题。
例如：1、行为规范特色班：包括仪容仪表特色、环境卫生特色、班级活动特色等。
2、学习才艺特色班：成绩特色班、阅读写作特色班、琴棋书画特色班、球类运动特色班等。
3、班级文化特色班：共进班、团结班、勤奋班、自信班、励志班、诚信班、爱心班等以上特色班级可允许几个班级同时申报，申报班级需提供《特色班级申报计划表》，学校根据班级提供的材料结合平时检查汇总进行评比。
各班也可另行确定特色班级名称，例如：歌咏方面：百灵鸟、六弦琴;体育方面：爬山虎、五环旗;学习方面：小蜜蜂、万卷书;卫生方面：白莲花;绘画方面：七色光;爱心方面：三春晖等，并积极申报和开展活动。
各班特色项目的确定要以立足普及、鼓励参与，结合学校及班级实际，注重实效为原则。
四、创建标准1、能根据班级学生的兴趣爱好确定特色训练的主题，并且按照主题按时开展活动。
活动有记录、有台帐，有成效。
2、学生有良好的习惯，班级内普及推广，形成集体氛围，在学生发展中发挥积极作用。
3、班级特色外显效果突出。
能代表学校参加相关竞赛，成绩突出。
4、每学期能够邀请学校的领导、科任教师、家长参加班级特色主题活动。
五、活动步骤1、开展特色活动，积极组织创建。
教师心理健康教育活动方案(15篇)
教师心理健康教育活动方案（15篇）教师心理健康教育活动方案篇1我校的心理健康教育工作将以教育部《关于加强中小学心理健康教育的若干意见》的精神为指导，结合本校师生实际情况，全面开展心理健康教育，开发学生的心理潜能，培养学生的心理素质，预防学生的心理疾病。
我校将积极参与中小学心理健康教育活动课的研究，立足“以人为本、让学生健康活泼的成长”，开发学生的心理潜能，陶冶学生的心理情操，锻炼学生的心理素质。
一、培训背景：培养高素质的教师与提高现有教师的综合素质，是我国教育发展的希望所在。
一位高素质的教师应该具备良好的思想政治素质和心理素质，较高的专业水平与能力，并善于建立和谐的师生关系。
在青少年的成长中教师的重要性怎么强调都不过分。
这不仅是因为教师承担着教书育人的责任，更是因为教师在青少年心目中的形象与师生关系的好坏，对于青少年的自我概念的形成、生活目标的确定、身心健康的状况都具有深远影响。
毫无疑问，如果教师本身的素质不高，就无法承担培养高素质学生的重任。
如果教师自己心理不健康，学生的心理健康就没有保持。
二、培训目的和意义：1.促进校内师生的身心健康，构建和谐校园。
2.有利于了解全校师生心理健康状况，防患于未来，构建安全校园。
3.提高学校素质教育水平，提升学校办学品味。
4.促进教师心理健康，疏导来自各方面的压力，减少长期教学所造成的疲劳感，帮其获得动力和幸福感。
5.提高教师的心理应用能力和沟通能力，有助于教师更好地了解学生的心理，采取相应的沟通技巧和教学方法，有利于帮助学生解决心理以及学习上所遇到的问题。
6.帮助教师解决长期以来形成的心理上所遭遇的困惑，树立良好的形象，以积极的姿态影响引导学生向着健康向上的方向发展。
三、培训内容：1.教师心理减压。
2.如何克服教师职业倦怠?3.如何识别有心理问题的学生?4.教师与学生的心理沟通技巧。
5.教师人际关系疏通。
四、培训形式：集中培训。
五、培训流程：(一)成立领导小组，提高思想觉悟。
经理人培训 经理培训方案(4篇)
经理人培训经理培训方案(4篇)读书是学习，摘抄是整理，写作是创造，本文是人美心善的小编给大伙儿收集整理的经理培训方案【较新4篇】，欢迎阅读，希望对大家有所帮助。
经理培训方案篇一一讲银行员工形象礼仪1、仪表的重要内涵仪表是素养和品位的体现仪表和成功联系在一起2、工作着装的礼仪服装：如何穿着行服？服饰：如何点缀你的职业装？手部修饰与饰物佩带服饰运用的礼仪与技巧饰品的选择与佩戴礼仪工作装的TPO 原则工作装与体态的协调服饰的色彩哲学和款式造型第二讲银行微笑服务礼仪1、微笑服务及微笑训练2、微笑与一印象3、如何在建立自我形象的同时建立行业形象(外在形象、内在人格形象)4、关于微笑的思想训练5、炼就属于自己的`微笑第三讲银行员工优雅姿态修养1、社会形象的塑造顾客看到的每一个细节都是你素养的展现2、日常工作仪态几种常用手势及其不同含义基本站姿训练及站姿变化基本坐姿训练及坐姿变化走姿要领目光凝视规范与视线控制日常待客仪态原则日常处理投诉与答疑的仪态原则第四讲银行员工的素质要求1、服务意识2、员工个人角色认知3、正确的表达你的职业态度第五讲银行基本服务礼仪1、常用服务用语2、常用服务动作3、电子话礼仪4、如何处理服务中的问题5、正确与客户沟通的方法6、学会控制不良言行与情绪7、提高规劝能力和解决服务矛盾能力8、正确处理投诉经理培训方案篇二酒店服务质量的好坏，决定于员工的素质，而要提高员工之素质、水平，重要是抓好培训。
没有培训就没有服务质量，没有服务质量就没有效力。
培训是一个持续的过程，在态度、知识、技能三方改变，加强或改正一个人的行为或表现，提高人的素质，以达到酒店要求目标。
一、酒店培训工作的原则：1、层次化：(部门经理层、主任层、部长层、服务员层)，按每个层次的工作性质、特点，应具备知识、技能、素质、工作技巧等的深度和广度进行培训；2、标准化：根据酒店的目标制定各部门工作的标准、考核标准，以此标准来检查考核员工水平；3、系列化：根据员工工作的深、浅度，宽广度编写成一个或多个系列进行培训，使员工经过培训后不断提高；4、电器化：培训工作应尽量使用现代化的电器教具进行，以取得更迅速、更好的培训效果。
微笑日活动方案
微笑日活动方案在现代社会中，人们的生活压力越来越大，情绪问题也日益突出。
为了提升人们的幸福感和生活质量，让人们更加快乐，我们计划举办一场名为“微笑日”的活动。
这场活动将以微笑为主题，通过一系列丰富多彩的活动，让人们感受到微笑的力量，传递快乐和正能量。
活动时间，为了让更多的人参与，我们计划将微笑日活动安排在周末，具体时间为上午9点至下午5点。
活动地点，我们选择在市中心的公园举办微笑日活动，这样可以吸引更多的人群参与。
活动内容：1. 微笑分享，我们将设置一个专门的区域，邀请参与者分享自己的微笑故事。
他们可以讲述一些让自己开心的事情，或者是分享一些感动的故事。
这样可以让人们感受到微笑的温暖和力量，同时也能够传递正能量。
2. 微笑挑战，我们将设置一个微笑挑战的环节，邀请参与者在规定的时间内尽量保持微笑。
这样不仅可以增加活动的趣味性，还可以让人们感受到微笑对身心的积极影响。
3. 微笑工作坊，我们将邀请专业的心理咨询师和笑疗师来进行微笑工作坊，教授参与者一些放松身心的技巧和微笑练习。
这样可以让参与者学会如何通过微笑来缓解压力，保持心情愉快。
4. 微笑表演，我们计划邀请一些专业的笑匠和喜剧演员来进行微笑表演，让参与者在欢笑中度过愉快的时光。
5. 微笑义诊，我们将邀请一些专业的口腔医生和美容专家来进行微笑义诊，为参与者提供口腔健康和美容护理方面的建议。
6. 微笑义卖，我们将设置一个义卖摊位，出售一些与微笑相关的周边产品和纪念品，所得款项将用于支持慈善事业。
活动宣传，为了让更多的人知道这场微笑日活动，我们将通过社交媒体、宣传海报、新闻报道等途径进行宣传，吸引更多的人群参与。
活动后续，活动结束后，我们将整理活动的精彩瞬间，制作成精美的纪念相册，并通过网络平台进行分享。
同时，我们还将邀请一些媒体进行报道，让更多的人了解微笑日活动的意义和影响。
通过这场微笑日活动，我们希望能够让更多的人感受到微笑的力量，传递快乐和正能量，让社会充满温暖与爱。
服务培训方案(精选7篇)
服务培训方案（精选7篇）服务培训方案11、公司的售后服务宗旨冠金公司从成立之初就将“坚持客户视角观，即站在客户的角度来审视我们的工作”作为我公司服务教育的`服务宗旨。
“客户的满意才是我们的成功”是客户服务部一直的追求，客户的满意一方面来自对工程质量的满意，更重要的将是今后长时期的售后服务满意度。
我们将为贵单位提供全面的售后服务和支持，让用户用的放心、使得开心。
2、公司对于售后服务的承诺售后服务的内容根据我公司对用户的一贯承诺，我们将对用户提供以下售后服务内容：●设备安装和初验阶段●系统试运行和设备最终验收阶段●免费维护期内●免费维护期后在每一阶段，所提供的服务内容如下：售前服务：1、特设置客户服务专线：免费提供电话技术支持，为用户解答关于LED显示屏技术以及相关问题。
2、在最短的时间内为客户提供完整的解决方案：对客户的需求和生产产品用途全面系统的分析并在不超过两天之内为用户提供最详尽、合适、性价比最高的设计方案，使客户能清晰准确的选择自己所需要的产品，掌握工程预算。
令用户的投入发挥出最大的经济效益。
试运行完成后，我方将派工程技术人员到用户现场，提供终验测试建议，并由双方确定终验测试方案。
最终由用户确认试运行期和终验结束。
针对主要设备所进行特别服务售后服务：我们承诺对于我们提供的设备提供保修及终身跟踪服务。
我公司在国内主要城市如北京、深圳、上海、成都等地设有办事处或服务中心，并配备专业维修人员及常用备件，可就近为客户提供售后服务。
1、在免费保障期间，一切由于元器件质量原因或生产安装工艺原因引发的故障均获得无条件的免费维修，但违反操作规程或国家规定的不可抗拒的外部因素除外，针对此类因素只收取工本费。
免费保修结束后，服务用酌情收取。
2、免费提供显示系统应用软件的升级更新服务。
3、对用户提出的维修和帮助要求给予最快的响应，用户提出维修申请后，保证在最短的时间内，以最快的方式派技术人员到现场检修。
4、需要返厂维修的设备。
礼仪培训方案和计划 礼仪培训方案(优质14篇)
礼仪培训方案和计划礼仪培训方案(优质14篇)（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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微笑训练方案训练目标：习惯性富有内涵的、善意的、真诚的、自信的微笑，如一杯甘醇的美酒，叫人流连酣畅！训练口号：笑吧，尽情地笑吧！笑对自己，笑对他人，笑对生活，笑对一切！训练方法：（ 1 ）他人诱导法——同桌、同学之间互相通过一些有趣的笑料、动作引发对方发笑。
（ 2 ）情绪回忆法——通过回忆自己曾经的往事，幻想自己将要经历的美事引发微笑。
（ 3 ）口型对照法——通过一些相似性的发音口型，找到适合自己的最美的微笑状态。
如，“一”“茄子”“呵”“哈”等。
（ 4 ）习惯性佯笑——强迫自己忘却烦恼、忧虑，假装微笑。
时间久了，次数多了，就会改变心灵的状态，发出自然的微笑。
（ 5 ）牙齿暴露法——笑不露齿是微笑；露上排牙齿是轻笑；露上下八颗牙齿是中笑；牙齿张开看到舌头是大笑。
训练步骤：(1) 基本功训练：A ﹒课堂上，每个人准备一面小镜子，做脸部运动。
B ﹒配合眼部运动。
C ﹒做各种表情训练，活跃脸部肌肉，使肌肉充满弹性；丰富自己的表情仓库；充分表达思想感情。
D ﹒观察、比较哪一种微笑最美、最真、最善，最让人喜欢、接近、回味。
E ﹒每天早上起床，经常反复训练。
F ﹒出门前，心理暗示“今天真美、真高兴”。
（ 2 ）创设环境训练：假设一些场合、情境，让同学们调整自己的角色，绽放笑脸。
（ 3 ）课前微笑训练：每一次礼仪课前早到一会儿，与老师、同学微笑示意，寒暄。
（ 4 ）微笑服务训练：课外或校外，参加礼仪迎宾活动和招待工作。
（ 5 ）具体社交环境训练：遇见每一个熟人或打交道的人都展示自己最满意的微笑。
试着用微笑化解矛盾，用微笑打动别人，用微笑塑造自我成功的形象。
眼神训练方案训练目标：炼就炯炯有神的、神采奕奕的、会放电的、会说话的眼神；同时，学会用敏锐的眼睛洞察别人的心理。
训练口号：眼睛是心灵的窗口！灵魂集中在眼睛里！眼神是一种更含蓄、更微妙、更复杂的语言！让亲善的目光，如炬般有力的眼神成为你建立人格魅力的法宝！训练方法：（ 1 ）学会察看别人的眼色与心理；锻炼自己的丰富多采的眼神。
（ 2 ）配合眉毛和面部表情，充分表情达意。
（ 3 ）注意眼神礼仪。
不能对陌生人长久盯视，除非感情很亲密、欣赏、观看演出；眼睛眨动不要过快或过慢，过快贼眉鼠眼、挤眉弄眼或不成熟，过慢死气木呆；不要轻易使用白眼、媚眼、斜眼、蔑眼等不好的眼神，除非特殊情况。
（ 4 ）习惯眼部化妆，以突出刻画眼神，富有情调。
生活妆，清新亮丽可增添情趣和信心；学会化妆，富贵大方，个性可脱颖而出，给人留下深刻印象；舞台妆，浓重或随心所欲，可改变形象。
训练步骤：（ 1 ）眼部操分解动作训练：熟悉掌握眼部肌肉的构成，锻炼肌肉韧性。
眼神构成要素：A ﹒眼球转动方向——平视、斜视、仰视、俯视、白眼等。
B ﹒眼皮瞳孔开合大小——大开眼皮、大开瞳孔，开心，欢畅，惊鄂；大开眼皮、小开瞳孔，愤怒，仇恨；小开眼皮、大开瞳孔，欣赏，快乐，色眯；小开眼皮、小开瞳孔，算计，狡诈。
C ﹒眼睛眨动速度快慢——快 , 不解，调皮，幼稚，活力，新奇；慢 , 深沉，老练，稳当，可信。
D ﹒目光集中程度——集中，认真，动脑思考；分散，漠然，木讷；游移不定，心不在焉。
E ﹒目光持续长短——长，深情，喜欢，欣赏，重视，疑惑；短，轻视，讨厌，害怕，撒娇。
（ 2 ）眼神综合定位：以上要素往往凝结在一起综合表现。
注意细微的变化，淋漓尽致的表现富有内涵、积极向上的眼神。
如“这是你的吗？”用不同的眼神表示愤怒，表示怀疑，表示惊奇，表示不满，表示害怕，表示高兴，表示感慨，表示遗憾，表示爱不释手等。
（ 3 ）模仿动物的眼神：男性眼神象鹰一样刚强、坚毅、稳重、深沉、锐利、成熟、沧桑、亲切、自然；女性眼神像猫像凤一样柔和、善良、温顺、敏捷、灵气、秀气、大气、亲切、自然。
（ 4 ）课外作业：A ﹒购物时，观察服务员的眼神和态度之间的关系。
B ﹒与亲朋好友进行目光交流，考察眼神是否与自己的思想感情相符。
C ﹒校园里与擦肩而过的同学进行眼神接触，试着揣摩对方的心理。
D ﹒与不同年龄、不同性别、不同职业、不同性格、不同情境的人交流，大胆尝试使用不同的眼神，并考察社交效果如何。
形体训练方案训练目标：坐、立、走等基本仪态及举手投足间，力求协调、昂扬、文明、美感；符合身份、情境的要求。
训练口号：让你的举止、形态和谐得像一支动人的旋律，带给人意气风发、朝气蓬勃的快感！我自信，我很美！尽情挥洒成功的气质和风度！训练方法：（ 1 ）课堂讲授与课外训练结合。
（ 2 ）观看 VCD 《形象大使》《艺术体操培训》等。
（ 3 ）聘请专业教师讲座、指导。
（ 4 ）正反两种案例比较，让同学们自己得出结论。
（ 5 ）举办活动，检验效果。
如健美操比赛，时装步表演等。
（ 6 ））注意社交场合及生活中举止文雅，内强素质外塑形象 , 文明与美观并举。
训练步骤：（ 1 ）讲授基本动作要领，及禁忌。
（ 2 ）分组分节动作练习，建立良好的体态语言体系。
坐姿练习 : 要求精神、友好、自然、大方、优雅、轻松。
站姿练习 : 要求挺拔、向上。
靠墙检查，头、背、臀、脚后跟四点一线。
走姿练习 : 要求协调、昂扬、朝气、节奏感。
男性重稳健、力度；女性重弹性、轻盈。
头顶一本书，来回走动不掉下来。
手势礼仪 : 要求亲切、适度。
如握手、鞠躬、介绍、引领、招手、收递名片、鼓掌等。
（ 3 ）情境举止训练：如一些具体的场合，交谈、辩论、演讲、歌唱、舞蹈、日常交往等。
（ 4 ）模仿动作表演：如影星、歌星、动物、同学等。
（ 5 ）避免不良的手势、动作与举止：及时纠错并示范。
（ 6 ）同学之间互相监督提醒：随时以最佳状态出现在众人面前。
（ 7 ）自觉充当形象大使：以良好的气质和风度影响身边的每一个人。
穿着打扮训练方案训练目标：用自己的审美情趣，塑造个性的、美好的服饰形象，从而为综合形象增添魅力。
训练口号：穿出品位来！精心打扮自己的每一天服装是最好的名片——英国丘吉尔人之初识， 90% 来自于服饰——日本齐藤竹之助训练方法：合己原则——符合自己的性别，性情，身材，身份等特征合时原则——符合时代特征（超时髦），季节特征，场合特征合理原则——款式颜色搭配得体符合规则训练步骤： 1 ﹒从头开始，发型设计2 ﹒身材确认及个案搭配练习A 型上身优势下身不足——上紧下松Y 型上身不足下身优势——上宽下收X 型上下不足腰部优势——露脐收腰H 型上下匀称没有不足——各种款式O 型上下不足肥胖宽大——筒状宽松3 ﹒建立自己的色彩档案了解色相：红黄蓝三原色，间色，复色，调和色了解色性：缩扩，远近，冷暖，轻重了解色彩搭配法：统一法，点缀法，对比法，呼应法，超常法4 ﹒装饰5 ﹒学会化妆（生活妆，职业妆，晚会妆，舞台妆）6 ﹒穿着打扮误区公关口语训练方案训练目标：熟练掌握口语技巧，在各种社交场合灵活运用。
训练口号：语言不是蜜，但能粘住人！让魅力四射的公关口语，为您广结善缘，成就事业！能言善辩，是你成功人生的基本要求！你的一生，有一大半的影响，由于你说话的艺术！训练方法：（ 1 ）课前 5 分钟即兴主题演讲（ 2 ）绕口令练习（ 3 ）情境专题训练（ 4 ）会听，会看，会想，会自控，经常练（ 5 ）语言能力测试（ 6 ）语言与文化结合训练步骤：（ 1 ）基本功训练。
包装声音。
语气准确，要求喜怒哀乐表达到位；社交场合亲切、柔和、顺耳、可信。
语音甜脆，要求口齿清楚、字正腔圆；发音正确；音质好，有磁性。
语调优美，要求节奏感、音乐感；重点突出，停顿恰倒好处；时而淙淙流水，时而奔泻瀑布；富有感染力。
语义深刻，要求充满激情，确切表达思想情感。
语速适中，要求有快有慢，富有起伏；引人入胜；扣人心弦。
（ 2 ）说话五要素训练。
谁，说什么，怎么说，对谁说，效果如何。
（ 3 ）控制讲话时的不良习惯。
如抢话，尖酸刻薄话，风凉话，谎话，脏话，粗话，谗言，诳语；口沫横飞；手势夸张；打探隐私；揭人短处；打岔；闷葫芦；文绉绉；结巴；哦啊；心不在焉；口头禅等。
（ 4 ）创设语境，让大家投入角色。
聊天交谈，精彩开场白，热情寒暄，简洁打电话，会上明智发言，巧舌推销，激情演讲，迂回谈判，机智辩论等。
（ 5 ）特殊语境应对：称呼，道歉，赞美，提意见，争吵，对人说不，拒绝，排解尴尬，巧妙回答记者的提问，劝服安慰，求借与讨债，解除误会，劝酒与拒酒，送礼与拒礼等。
（ 6 ）礼貌用语。
您字随口，请字当先；对不起；谢谢；打扰；请原谅；真诚友善；两种不同风格语言的对比。
（ 7 ）塑造幽默的语言个性。
没有国籍的亲善大使。
微笑的训练方案训练目标：习惯性地展现富有内涵的、善意的、真诚的、自信的微笑。
训练口号：笑吧，尽情地笑吧！笑对自己，笑对他人，笑对生活，笑对一切！训练方法：1．对镜训练法——端坐镜前，衣装整洁，以轻松愉快的心情，调整呼吸自然顺畅；静心3秒钟，开始微笑，双唇轻闭，使嘴角微微翘起,面部肌肉舒展开来；同时注意眼神的配合，使之达到眉目舒展的微笑面容。
如此反复多次。
自我对镜微笑训练时间长度随意。
为了使效果明显，放背景音乐。
（较欢快的节奏）2．模拟微笑训练法——A、轻合双唇。
B、两手食指伸出（其余四指自然并拢），指尖对接，放在嘴前15至20厘米处。
C、让两食指尖以缓慢匀速分别向左右移动，使之拉开5至10厘米的距离。
同时嘴唇随两食指移动速度而同步加大唇角的展开度，并在意念中形成美丽的微笑；并让微笑停留数秒种。
D、两食指再以缓慢匀速向中间靠拢，直至两食指相接；同时，微笑的唇角开始以两指移动的速度，同步缓缓收回。
需要提示的是，训练微笑缓缓收住，这很重要。
切忌不能让微笑突然停止。
（如此反复开合训练20至30次。
）3．情绪诱导法——情绪诱导就是设法寻求外界物的诱导、刺激，以求引起情绪的愉悦和兴奋，从而唤起微笑的方法。
诸如，打开你喜欢的书页，翻看使你高兴的照片、画册，回想过去幸福生活的片断，放送你喜欢的、容易使自己快乐的乐曲等等，以期在欣赏和回忆中引发快乐和微笑。
有条件，最好用摄像机摄录下来。
4．记忆提取法——据载这是演员在训练中常采用的一种方法，也被称为“情绪记忆法”。
就是将自己过去那些最愉快、最令人喜悦的情景，从记忆中唤醒，使这种情绪重新袭上心头，重享那惬意的微笑。
5．观摩欣赏法——这是几个人凑在一起，互相观摩、议论，互相交流，互相鼓励，互相分享开心微笑的一种方法。
也可以平时留心观察他人的微笑，把精彩的“镜头”封存记忆中，时时模仿。
6．含著法——这是日式训练法。
道具是选用一根洁净、光滑的圆柱形筷子（不宜用一次性的简易木筷，以防拉破嘴唇），横放在嘴中，用牙轻轻咬住（含住），以观察微笑状态。
7．意念法——这是一种已经有了微笑训练基础或者善于微笑的人，不用对镜或其它道具，而只用意念控制，驱动双唇，以求达到最佳微笑状态的训练法。
8．他人诱导法——同桌、同学之间互相通过一些有趣的笑料、动作引发对方发笑。