《消费心理学》期末考试复习资料
《消费心理学》期末考试复习资料
消费心理学期末复习题一.名词解释1.角色扮演法18页：是一种情景模拟活动。
这种方法的特点是，不让被试者直接说出自己的动机和态度，而是通过他对别人的描述间接的反映出其真实的动机和态度，它是一种简便易行的方法。
2.感觉和知觉21页：感觉是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的个别属性的反映。
知觉是人的大脑对直接作用于感觉器官的客观事物的整体反映。
3．有意注意25页：是自觉的，有预定目的的，在必要时还需要作一定意志努力的注意。
在消费活动中，消费者的大量支出和购买行为都是有目的的、有计划的进行的。
4．气质40页：就是一个人的“脾气”和“性情”。
心理学中讲的气质是个人生来就具有的心理活动的动力特征。
是人典型的、稳定的心理特点，主要由先天因素所决定。
5．消费需求：55页，是在市场营销与经营管理等学科中经常使用的概念。
当市场上已经存在相应的商品，经营者考虑使用哪些策略才能把商品推销出去的时候，更经常地使用“消费需求”一词。
6．动机与购买动机71页：所谓动机，是指推动人们的行为和活动的内在原动力（内部的驱动力），是激励人们行为的原因。
与此相适应，购买动机是指消费者的消费需要的驱动力，是激励消费者进行购买的直接原因。
7．消费者购买行为90页：是指消费者个人或家庭为满足日常生活需要而寻找、购买、评价产品或服务的一切活动。
8．相关群体136页：也称参照群体或标准群体，是指对消费者的思想、态度、信念形成具有一定影响的社会关系，包括家庭、邻居、学校、机关、工厂、部队及其他与其经营联系的群体。
9．流行139页：也称时尚，是指社会上相当多的人在较短时间内，由于追求某种行为方式，并使之在整个社会中到处可见，从而使人们相互之间发生了连锁感染。
10．消费者购买决策98页：消费者购买决策意为购买决定。
消费者在购买之前，都要经过消费者的考虑、权衡，最后才能做出决定。
做出决定的过程就是购买目的的确立、手段的选择和动机取舍的过程，亦即消费者的决策过程。
消费心理学期末考试a卷答案
消费心理学期末考试a卷答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 消费者在购买决策过程中，首先进行的是（）。
A. 信息搜集B. 评估选择C. 购买决策D. 购后行为答案：A2. 根据马斯洛的需求层次理论，最高层次的需求是（）。
A. 生理需求B. 安全需求C. 社交需求D. 自我实现需求答案：D3. 在消费者的购买动机中，以下哪项不是由内在因素驱动的？（）A. 个人兴趣B. 社会影响C. 经济状况D. 个人价值观答案：B4. 消费者在购买产品时，通常会考虑产品的（）。
A. 功能和价格B. 品牌和包装C. 外观和颜色D. 所有选项答案：D5. 消费者对产品的态度可以通过（）来测量。
A. 观察行为B. 问卷调查C. 深度访谈D. 所有选项答案：D6. 消费者在购买决策时，往往受到（）的影响。
A. 个人经验B. 社会文化C. 营销策略D. 所有选项答案：D7. 在消费者行为中，品牌忠诚度是指（）。
A. 消费者对品牌的偏好B. 消费者对品牌的重复购买行为C. 消费者对品牌的推荐行为D. 所有选项答案：D8. 消费者在购买高风险产品时，更倾向于（）。
A. 个人决策B. 集体决策C. 冲动购买D. 理性分析答案：D9. 消费者在面对新产品时，通常经历的心理阶段包括（）。
A. 知晓、兴趣、评估、试用、采纳B. 知晓、兴趣、评估、采纳、推荐C. 知晓、兴趣、评估、试用、推荐D. 知晓、兴趣、评估、采纳、放弃答案：A10. 消费者在购买决策过程中，最后一步是（）。
A. 信息搜集B. 评估选择C. 购买行为D. 购后评价答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 影响消费者购买决策的因素包括（）。
A. 个人因素B. 心理因素C. 社会文化因素D. 营销策略答案：ABCD2. 消费者在购买过程中可能进行的信息搜集方式有（）。
A. 个人来源B. 商业来源C. 公共来源D. 经验来源答案：ABCD3. 消费者态度的形成可能受到以下哪些因素的影响？（）A. 个人经验B. 社会影响C. 媒体宣传D. 产品特性答案：ABCD4. 消费者在购买决策时，可能会考虑产品的以下哪些属性？（）A. 质量B. 价格C. 品牌D. 服务答案：ABCD5. 消费者购买行为的类型包括（）。
消费心理学期末考试题库(3)-
《消费心理学》课程考试题库教师姓名：_________________任教课程：_________________授课班级：_________________一、单项选择题：（共10道题）1.我国在饮食习惯方面形成了南甜、北咸、东辣酸、西酸的饮食习惯，这些属于消费习俗的（ D ）。
A独特性 B长期性 C 社会性 D地域性2.消费者基于长期消费实践而形成的对某一品牌的稳定性偏好是( B )。
A消费习俗 B消费习惯 C消费文化 D消费流行3.消费流行具有发生、发展的自身规律性，这就是（ C ）A运行周期 B流动周期 C流行周期 D周期4.“千里不同风，万里不同俗”体现了消费习俗的( A )A独特性 B长期性 C 社会性 D地域性5.从消费流行的起源来看，“牛仔裤”这种商品体现了哪种流行方式（ D ）A滴流 B横流 C倒流 D逆流6.在消费行为中，模仿的主要作用是( B )A促进消费 B引发流行 C追求个性 D突出品质7. 人的气质、性格、兴趣、能力等构成其（ A ）A个性心理特征 B心理活动过程C性格特点 D兴趣爱好8.“秉性难移”描述的消费者的气质特征的( C )A 可塑性 B社会性C稳定性 D倾向性9．“人心之不同，各如其面”表明个性是有（ D ）A 稳定性B 可塑性C 倾向性D 独特性10.在顾客的退货过程中，绝不求情，脸红脖子粗地与售货员争到底，不行就向报纸投稿曝光，再不解决就向工商局或消费者协会投诉的顾客属于（A ）气质类型。
A兴奋型 B活泼型 C安静型 D抑制型二、多项选择题：（共10道题）1.一般认为个性包括（ BCD ）A 兴趣 B气质 C性格 D能力2.消费流行具有哪些特点？( ABC )A 短暂性B 周期性 C循环性 D长期性3.下列属于消费者需要的特征的是（ ABCD ）A多样性 B发展性 C周期性 D可诱导性4.消费者的个性具备（ ABCD ）特征A稳定性 B可塑性 C倾向性 D独特性5.消费习俗具有（ ABCD ）特征A社会性 B独特性 C非强制性 D长期稳定性6．产品涨价时首先要考虑涨价对消费者带来的心理影响，产品涨价时常见的对消费者的心理影响有哪些？（ ABCD ）。
《消费心理学》复习练习题及答案
《消费心理学》复习练习题及答案一、选择题，一般为单选题，特别注明为多选题1、消费者的基本心理活动和首要的心理功能是（ A ）。
A. 认识B. 情感C. 情绪D. 意志2、消费者对作用于感官的客观事物的整体、全面的直接反映是（ B ）。
A. 感觉B. 知觉C. 想象D. 注意3、消费者的气质、性格、兴趣、能力等构成其（ A ）。
A. 个性心理特征B. 心理活动过程C. 性格特点D. 兴趣爱好4、以下哪项不属于处理消费者投诉的方法〔 D 〕A.绝对预防辩白B.迅速采取措施C.询问顾客提出抱怨的原因D.与之理论5、〔多项选择〕广告具有以下几方面的心理功能〔 ABD 〕A. 诱导功能B. 认知功能C. 教导功能D. 促销功能6、(多项选择)常见的营销信息沟通方法有〔 ABCDE 〕A. 人员推销B. 营业推广C. 公共关系D . 直复营销 E. 网络营销7、（ B ）是对物体的空间位移和移动速度的知觉。
A．空间知觉 B．运动知觉C．时间知觉 D．感受知觉8、决定人的气质的主要因素是（ C ）。
A．性别因素 B．职业因素C．先天因素 D．社会因素9、根据马斯洛的需要层次理论，最高层次的需要是（ D ）。
A．尊重的需要 B．爱与归属的需要C．安全的需要D．自我实现的需要10、消费者的个性特征包括：〔多项选择〕（ ABCDE ）A.整体性B.倾向性C.稳定性D.可塑性E.独特性11、产品整体概念包括以下哪几个层次：〔多项选择〕（ ABCDE ）A.核心产品B.形式产品C.期望产品D.延伸产品E.潜在产品12、人类消费行为的复杂性是基于〔 A 〕A需要的复杂多样性 B动机的复杂多样性C消费品的复杂多样性 D生存环境的复杂多样性13、人脑对直接作用于感觉器官的外界事物的个别属性的反映，是指（ A ）A.感觉B.知觉C.错觉D.直觉14、哪一个能力的强弱会影响消费者对消费刺激变化的反响程度〔 B 〕A、分析评价能力B、感知能力C、记忆力和想象力D、选择决策能力15、消费者需要的根本特征〔 A 〕A、动态性B、弹性C、不可诱导性D、不可变性16、消费者具体的购置动机〔多项选择〕〔 BD 〕A、生理性购置动机B、求美心理动机C、心理性购置动机D、从众心理动机17、商标设计的心理策略不包含〔 C 〕A区别其他商标 B考虑风俗习惯C远离名牌产品 D易识易读易记18、〔多项选择〕商标的心理功能〔 ABC 〕A识别的功能 B爱护功能C提示和加强功能 D暗示功能19、消费者认为别人如何看待自己，是（ C ）的概念。
消费心理学
《消费心理学》期末综合复习题(二)及答案一、填空题1、消费心理学起源学科是_哲学_。
2、首次采用“心理学”一词的是_德_国的哲学家__鲁道夫﹒捷奥克勒__。
3、_1879_年，心理学正式成为一门科学。
4、消费心理学的变迁大致上划分为_萌芽阶段、发展应用_阶段和_成熟_阶段。
5、1943年亚伯拉罕·马斯洛提出了“__需要层次__理论”，把人的需要分为五个层次。
6、消费心理学的核心概念是_消费需求与动机_。
7、心理学是研究_消费者需求、动机、购买、使用商品或劳务过程中，其消费心理产生、发展和一般规律_的科学。
8、心理现象的表现形式可分为_心理活动过程_和_个性心理特征__。
9、感觉是人脑对客观对象_个别属性_的反映。
10、记忆包括识记、保持、回忆和认知四个环节。
11、记忆的三种系统分别是感觉记忆_、短时记忆、长时记忆。
12、企业的任务是_满足消费者的消费需求_。
13、按消费需求满足的对象不同，可分为_社会集团消费需求_和_个人消费需求_。
14、消费需求引导的内容是_消费需求总量_和_消费需求结构_。
15、恩格尔系数＝食物支出变动的百分比/收入变动的百分比16、需要和行为的中介是_购买动机_。
17、消费者购买动机模式大致有_本能_模式、_心理_模式、__社会_模式和_个体_模式。
18、求实心理动机的核心是“实惠_”、“实用”。
19、双因素理论的提出者是_赫茨伯格_，双因素是指_保健因素_和_激励因素__。
20、四大广告媒体指_报纸__、_电视_、杂志_、广播_。
我国当前使用最普遍的媒体是_报纸__。
21、情绪情感的表现形式有_激情_、心境__和热情__。
22、消费者购买行为类型按照其购买目标的选定程度区分可分为__全确定_型、_半确定_型和_不确定_型。
23、一般而言，儿童是指0__至11 岁的孩子，少年是指_11___至_14_岁的孩子。
24、新产品主要包括__全新产品___、换代产品__和改进产品__三种类型；消费者对新产品的心理要求突出表现在__便利化__、_美观化_、_时尚化_、_非正规化_、_个性化__和回归自然__ 等几个方面。
消费心理期末试题及答案
消费心理期末试题及答案一、选择题1. 下列哪个因素不属于影响消费者购买决策的心理因素？A. 个体特征B. 文化因素C. 经济因素D. 社会因素答案：A. 个体特征2. 消费者购买决策受到广告的影响，以下哪个是广告对消费决策产生积极影响的原因？A. 提供信息B. 好奇心驱使C. 强制性购买D. 亲友推荐答案：A. 提供信息3. 情感购买决策的主要特征是什么？A. 理性B. 动机C. 个体特点D. 感性答案：D. 感性4. 下列哪个因素不属于消费者购买决策的外部影响因素？A. 消费者个体的特征B. 文化因素C. 社会因素D. 家庭因素答案：A. 消费者个体的特征5. 消费决策过程中，下列哪个阶段属于后决策阶段？A. 信息搜索B. 评价与比较C. 需求识别D. 购买决策答案：B. 评价与比较二、简答题1. 解释什么是消费心理学？答案：消费心理学是研究个体和群体在购买产品或服务时所表现出的心理过程和行为的学科。
它关注人们对产品或服务的需求、决策、态度、感知和满意度等方面的心理因素。
2. 请列举和解释五种心理因素对消费者购买决策的影响。
答案：1) 感知：个体对产品或服务的感知会影响其购买决策。
感知可以通过广告、口碑等渠道形成。
2) 信念：个体对产品或服务的信念会影响其购买决策。
例如，一个消费者相信某个品牌的产品质量较高，就会倾向于购买该品牌的产品。
3) 态度：个体对产品或服务的态度会影响其购买决策。
一个消费者对某个品牌有积极的态度，就会更有可能购买该品牌的产品。
4) 情感：个体在购买决策中的情感因素也起着重要作用。
消费者可能因为对某个产品产生好奇、喜欢或者追逐潮流等情感而做出购买决策。
5) 价值观：个体的价值观也会影响其购买决策。
例如，一个环保主义者可能更倾向于购买环保友好的产品。
三、论述题购买决策是消费者心理的重要表现形式之一。
它受到许多心理因素的影响，如个体特征、文化因素、经济因素和社会因素等。
这些因素相互作用，共同影响着消费者的购买决策。
消费心理学期末复习题
一、名词解释消费需要、消费观、流行、消费决策、评价标准、潜意识、品牌忠诚、气质、自我意识、消费者学习、消费者情绪、消费者态度1、消费需要：推动消费者进行各种消费行为的最普遍的内在原因，是消费行为前的一种心理倾向。
2、消费观:消费观是从价值观引申而来的,消费观是价值观的组成之一，是人们使用价值判断来衡量消费及有关事物的尺子，在这种判断标准的指导之下，人们会避开不利的、不喜欢的、价值判断不接受的商品和消费行为，而去追求积极的、价值判断为美好的商品和消费行为。
3、流行: 流行是特定时期特定范围内，大部分消费者出现了相似或相同消消费行为的现象。
（一种普遍的社会心理现象，指社会上新近出现的或某权威性人物倡导的事物、观念、行为方式等被人们接受、采用,进而迅速推广以致消失的过程。
）4、消费决策：消费者动机向行为方面发展，并作出最终购买决定的心理过程称为消费者决策。
5、评价标准:消费者在选择备选品牌是所考虑的产品属性或特征。
6、潜意识：潜意识是意识的一种状态，指人们在不知不觉中意识到一些事物，或者在长期的行为中对于原来已经处于意识中的事物逐渐习惯化了，不是处于清楚的意识当中。
7、品牌忠诚：是指消费者对某一品牌形成偏好或情感依赖，在相当长的时期内重复选择该品牌。
8、气质：是心理活动的动力方面表现出典型的、稳定的和持久的特点，如感觉知觉的广度、思维的敏捷程度、注意力的稳定程度、情绪体验的强度等。
9、自我意识：是指人们对于自己的认识和态度，是人对于自己、对于自己与周围事物关系的一种认识和评价。
10、消费者学习：学习是在记忆的基础之上，心理行为方式逐渐发生改变的过程及改变的结果。
11、消费者情绪：情绪是人的需要是否得到满足时所产生的一种对客观事物的态度和内心体验。
12、消费者态度消费者在一定时期内对于特定对象表现出的认识和情感体验的心理倾向二、判断题1、家庭的不同生命周期阶段会影响家庭的消费模式和重点。
对2、消费需要是消费者消费的直接原因和动力。
消费心理学期末考试题库(1)
《消费心理学》课程考试题库教师姓名：_________________任教课程：_________________授课班级：_________________一、单项选择题：（共10道题）1.消费心理学研究中最常用、最方便使用的研究方法是（ A ）A观察法 B访谈法 C调查法 D问卷法2.某饮料公司去垃圾回收站进行统计，看哪种空饮料瓶更多，以便分析消费者的口味与爱好。
该饮料公司采用的调查方法是（ C ）A直接观察法 B仪器观察法 C痕迹测量法 D实验法3. 研究者通过感官或借助于一定的科学仪器，在一定的时间内，有目的、有计划的观察消费者的议案与、行动、表情等行为，并把观察结果记录下来，进行分析其内在联系，进而把握消费者行为、心理规律的方法是（ A ）A观察法 B抽样法 C问卷法 D访谈法4. 在广告后面安装一个隐形的摄像机，摄下顾客看广告时眼睛的注意范围，以便对顾客注意更多的地方加以研究的方法是（ B ）A直接观察法 B仪器观察法 C痕迹测量法 D实验法5.在市场营销活动中，通过问卷、面谈等方式，向被研究者提出问题，并让其予以回答，从中了解被研究者心理的方法（ C ）A观察法 B测量法 C调查法 D实验法6.一个人作为消费者的时候，他的所思所想是（ B ）A消费行为 B消费心理 C消费过程 D消费习惯7. 消费者对作用于感观的客观事物整体、全面的直接反映是（ B ）A感觉 B知觉 C想象 D思维8.在顾客的退货过程中，向商店投诉也没有用，商品质量不好也不是商店生产的，自己吃点亏，下次长经验，缺少退换的勇气和信心的顾客属于（ D ）气质类型。
A兴奋型 B活泼型 C安静型 D抑制型9.某消费者在购物过程中考虑全面，观察敏锐，但决策时犹豫不决。
该消费者的气质类型是( B )A兴奋型 B活泼型 C安静型 D抑制型10.在购物中谨慎、细致、冷静，善于控制自己，不易受广告宣传的干扰，此类消费者的气质类型最可能是（ C ）A兴奋型 B活泼型 C安静型 D抑制型二、多项选择题：（共10道题）1. 婴幼儿消费群体的消费心理特征是( ABC )A无法自行选购商品，父母的购买行为决定着其需求的满足程度。
消费心理学复习资料
消费心理学复习资料第一篇：消费心理学复习资料消费心理学复习资料一、名词解释1、接近联想2、主导动机3、主观价格4、消费者权益5、注意：6、商标：7、取脂定价：8、主导动机：二、单项选择题1、《消费心理学》主要研究（）。
A．生活消费B．精神消费C．生产消费 D．物质消费2、美国心理学家斯科特出版了《广告心理学》，标志《消费心理学》的诞生，时间是（）。
A．1903 B．1905 C．1914 D．19203、购买了西服，还要购买领带、衬衫、皮鞋，表明人们的消费具有（）。
A．消费行为的自觉性 C．消费行为的关联性 B．消费行为的目的性 D．消费行为的复杂多样性4、绚丽的包装色彩，别出心裁的广告，造型奇特的商品，容易引起消费者的（）。
A．外部注意 B．内部注意 C．无意注意 D．有意注意5、在水果店柜台后面墙上斜立巨大的反射玻璃，其目的是利用顾客的（）。
A．感觉 B．知觉的选择性 C．知觉的整体性 D．知觉中的错觉6、白天走进电影院，什么也看不见，过一会儿就看见了，这是（）。
A．感觉的敏感性 B．感觉的舒适性 C．感觉的适应性 D．感觉的感受性7、遗忘的规律是（）。
A．先快后慢B．先慢后快C．中间快前后慢 D．前后差不多8、人们需要爱情、友情、亲情，需要理解和沟通，需要有归属感，这表明人类有（）。
A．发展的需要B．成就的需要C．活动的需要D．交往的需要9、上午到了十一点半，人们就会想到要吃中午饭了，到了王府井大街，就会想到王府井百货大楼，这是（）。
A．接近联想B．对比联想 C．因果联想 D．类似联想10、消费兴趣产生和发展的基础是（）。
A．性格 B．年龄 C．需要 D．个性11、消费者购买并消费商品的直接原因和动力是（）。
A．需要B．动机 C．实用 D．降价销售12、最早提出气质学说的人是（）。
A．俄国的巴浦洛夫 B．古希腊的希波克里特 C．德国的生理学家冯特 D．美国社会学家罗斯13、对购物环境适应能力强，在购物中观察敏锐，反应敏捷，易于与营业员沟通的消费者的气质是（）。
消费心理学期末考试答案
消费心理学期末考试答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 消费者购买决策过程中的第一阶段是：A. 信息搜索B. 评估选择C. 购买行为D. 问题识别答案：D2. 以下哪项不是影响消费者购买决策的外部因素？A. 社会文化B. 个人因素C. 群体影响D. 产品价格答案：B3. 消费者在购买高风险产品时，更倾向于使用哪种信息搜索策略？A. 被动接收B. 主动搜索C. 随机搜索D. 限制性搜索答案：B4. 消费者态度的形成主要受以下哪个因素的影响？A. 产品特性B. 个人经验C. 社会影响D. 以上都是答案：D5. 在消费者的购买决策过程中，哪个阶段是消费者实际购买商品或服务的阶段？A. 信息搜索B. 评估选择C. 购买行为D. 购后行为答案：C6. 以下哪项不是消费者购买动机的类型？A. 实用动机B. 社交动机C. 个人动机D. 地位动机答案：C7. 消费者在面对多个品牌选择时，通常采用哪种决策规则？A. 单一属性规则B. 联合属性规则C. 补偿性规则D. 排除法规则答案：C8. 消费者对产品的态度改变可能受到以下哪个因素的影响？A. 产品价格B. 产品特性C. 个人经验D. 以上都是答案：D9. 消费者在购买新产品时，通常会遇到哪种风险？A. 财务风险B. 社会风险C. 功能风险D. 心理风险答案：C10. 以下哪项不是影响消费者购买决策的内部因素？A. 感知风险B. 感知价值C. 感知成本D. 社会文化答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 影响消费者购买决策的内部因素包括：A. 感知风险B. 感知价值C. 感知成本D. 社会文化答案：ABC2. 消费者在购买过程中可能经历的心理阶段包括：A. 问题识别B. 信息搜索C. 评估选择D. 购后行为答案：ABCD3. 消费者购买动机的类型包括：A. 实用动机B. 社交动机C. 个人动机D. 地位动机答案：ABD4. 消费者在评估产品时可能会考虑的因素包括：A. 产品特性B. 产品价格C. 品牌声誉D. 个人偏好答案：ABCD5. 消费者购后行为可能包括：A. 产品使用B. 产品评价C. 产品推荐D. 产品退回答案：ABCD三、简答题（每题10分，共20分）1. 简述消费者购买决策过程中的五个阶段。
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消费心理学期末复习题一.名词解释1.角色扮演法18页：是一种情景模拟活动。
这种方法的特点是，不让被试者直接说出自己的动机和态度，而是通过他对别人的描述间接的反映出其真实的动机和态度，它是一种简便易行的方法。
2.感觉和知觉21页：感觉是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的个别属性的反映。
知觉是人的大脑对直接作用于感觉器官的客观事物的整体反映。
3．有意注意25页：是自觉的，有预定目的的，在必要时还需要作一定意志努力的注意。
在消费活动中，消费者的大量支出和购买行为都是有目的的、有计划的进行的。
4．气质40页：就是一个人的“脾气”和“性情”。
心理学中讲的气质是个人生来就具有的心理活动的动力特征。
是人典型的、稳定的心理特点，主要由先天因素所决定。
5．消费需求：55页，是在市场营销与经营管理等学科中经常使用的概念。
当市场上已经存在相应的商品，经营者考虑使用哪些策略才能把商品推销出去的时候，更经常地使用“消费需求”一词。
6．动机与购买动机71页：所谓动机，是指推动人们的行为和活动的内在原动力（内部的驱动力），是激励人们行为的原因。
与此相适应，购买动机是指消费者的消费需要的驱动力，是激励消费者进行购买的直接原因。
7．消费者购买行为90页：是指消费者个人或家庭为满足日常生活需要而寻找、购买、评价产品或服务的一切活动。
8．相关群体136页：也称参照群体或标准群体，是指对消费者的思想、态度、信念形成具有一定影响的社会关系，包括家庭、邻居、学校、机关、工厂、部队及其他与其经营联系的群体。
9．流行139页：也称时尚，是指社会上相当多的人在较短时间内，由于追求某种行为方式，并使之在整个社会中到处可见，从而使人们相互之间发生了连锁感染。
10．消费者购买决策98页：消费者购买决策意为购买决定。
消费者在购买之前，都要经过消费者的考虑、权衡，最后才能做出决定。
做出决定的过程就是购买目的的确立、手段的选择和动机取舍的过程，亦即消费者的决策过程。
11．消费期望154页：从消费心理学的角度考察，消费期望是指消费者根据主客观条件的分析，在一定的时间里希望达到消费（购买）目标或满足需要的一种心理活动。
12．消费者态度150页：消费者态度是指一个人对客观外界对象（包括人和事物）的评价和较为稳定的心理倾向。
就消费者而言，态度是消费者本人对某一商品（或商店）的评价和购买的倾向。
13．商标169页：是用以区别不同的产品生产者或经营者所生产或经营的产品的一种特定标志，是品牌的一部分。
14．商业广告200页：是指商品经营者或服务提供者承担费用，通过一定的媒介和形式直接或间接地介绍所推销的商品或提供的服务广告。
15．产品生命周期193页：产品在市场上的销售情况及获利能力随着时间的推移而变化。
这种变化的规律就是产品的生命周期。
16．价格感受性230页：是指消费者对商品价格及其变动的感知强弱程度。
它表现为消费者对于通过某种形式的比较所出现的差距对其形成的刺激的一种感知。
17．撇脂定价策略233页：即在新产品进入市场初期，以较高的价格出售，等到出现竞争者或市场销路减缩时，再逐步降低价格。
18．ABC陈列法254页：根据商店的销售状况和盈利水平，把所有商品按重要性依次划分为A、B、C三类，把最重要的A类陈列在显著位置，把不重要的C类放在不明显的位置。
19．营销人员245页：是生产者与消费者的联系纽带，起着“桥“的作用。
一方面，生产者要靠营销人员把产品销售出去，实现商品到货币的“惊险一跃”，从而进一步扩大生产，促进产业循环；另一方面，广大消费者又要通过营销人员了解市场动态，选择称心如意的产品，满足自己的需要。
总之，营销人员促使产品由生产领域向生产领域向消费领域流动，并且担负着双方的信息收集反馈任务。
20．价格的自我比拟功能226页：消费者在购买中，通过联想把购买商品的价格同个人的愿望、情感、人格特点联系起来，让价格成为反映他的经济实力、社会地位、文化水平、生活情趣和艺术修养的工具，以满足个人心理上的某种要求或欲望。
1.消费者对作用于感官的客观事物整体，全面的直接反映是（ B ）A．感觉B．知觉C．想象D．思维2.对购物环境适应能力强，在购物中观察敏锐，反应敏捷，易于与营业员沟通的消费者的气质类型属于（A ）。
A．多血质B．胆汁质C．黏液型D．抑郁型3.下列属于个性心理特征的是（B ）A．意志B．性格C．动机D．兴趣4.马斯洛的需要层次论不包括（C ）A．自我实现B．生活需要C．社交需要D．安全需要5.消费者的购买决策原则是（A ）A．最大满意，相对满意，遗憾最小，预期满意B．价格便宜，使用方便，看着顺眼，符合潮流C．质量可靠，服务完善，功能齐全，价格合理D．相对便宜，最小遗憾，最大满意，质量上乘6.消费者寻找商品信息的主要来源有（B ）A．父母，广告，商店，同学B．个人，商业，大众，经验C．朋友，推销商，工厂，邻居D．熟人，电视，报刊，同事7.消费者的购买动机是激励消费者进行购买活动的（D ）A．外在动力B．经济动力C．社会动力D．内在动力8.消费者追求商品和商号名气的具体购买动机是（D ）A．求实购买动机B．从众购买动机C．求便购买动机D．求名购买动机9.对于一般珍稀艺术品，名贵中药品等昂贵商品，一般是采用（C ）A．复用包装策略B．礼品包装策略C．特殊包装策略D．等级包装策略10.消费者对某种品牌或企业形成了特定的态度以后，往往会努力维护它们在自己心目中的形象，这是态度功能的表现。
这种功能是（B ）A．适应功能B．知识功能C．价值表现功能D．自我防卫功能11.广告的诱导功能主要体现在（A ）A．吸引消费者的注意B．激发消费者的购买欲望C．改变消费者的态度D．提供商品知识12.按照商品数量，大小的不同设计包装为（A ）A．分量包装B．系列包装C．方便包装D．再使用包装13.消费心理学研究表明，态度的形成包括从服从到同化再到内化的过程。
消费者态度的形成受许多因素影响，其首要因素是（B ）A．消费者的需要B．信息的数量和质量C．消费者的阶层D．消费者的文化和经验14.影响消费期望的形成和强化的主要因素有四个方面，其中对消费者的消费期望有很大影响的是（ D ）A．目标B．目标价值C．可行性D．相关群体15.采取渗透定价策略的目的，是为了（C ）A．尽快地收回成本B．突出产品的优点C．迅速地打开销路D．获取巨额利润16.市场销售过程中，定价的心理策略不包括（D ）A．非整数定价策略B．声望定价策略C．折扣价格策略D．渗透定价策略17.通过对消费者在购买活动中的语言、表情、动作等进行分析，从而了解支配其购买行为的心理，这种研究方法A．观察法B．访谈法C. 测量法D. 统计法18.决定人的气质的主要因素是（ C ）。
A．职业因素B．性别因素C. 先天因素D. 社会因素19.人们进入百货公司，各人注意的东西总不一样，这是知觉（D ）的表现。
A．恒常性B．主观性C. 整体性D. 选择性20.消费者购买行为按购买目标的选定程度，可分为（ C ）。
A．习惯型、理智型、感情型B．冲动型、经济型、不定型C. 全确定型、半确定型、不确定型D. 沉静型、活泼型、谦顺型21.国外市场一般估计，青年消费者约占总人口的（D ）。
A．二分之一B．三分之一C. 四分之一D. 五分之一22.常用的“人情味广告”的心理原则是（A ）。
A．同情、尊重、愉悦、求美B．沟通、诱惑、表现、同情C. 热情、引导、亲情、尊重D. 愉悦、求实、从众、引导23.从消费心理学的角度，商标设计应符合多项原则。
( C )是首要原则，因为人们感知外部客观事物60%靠视觉。
A．做到简明、通俗和易记B．做到个性鲜明，独具特色C. 有鲜明的形象特征D. 尊重不同民族、宗教、地域的风俗习惯24.橱窗是商店的窗口，是商店的眼睛，也是无声的售货员。
在橱窗设计上首先要力求做到（C ）。
A．注意不同位置的视觉效果B．布局要有平衡感C. 有美感，能吸引消费者注意力D. 讲究视觉注意力流动线的自然与协调25. 有的商品价格上涨时，人们反而买得多起来，甚至出现抢购现象；而当有的商品价格下降时，人们反而买得少了。
这属于消费者对价格的（D ）。
Ａ. 倾向心理Ｂ. 习惯心理Ｃ. 敏感心理Ｄ. 逆反心理26. （ A ）又称特价商品定价，是一种有意将少数商品降价以吸引消费者的定价方式。
Ａ.招徕定价Ｂ. 习惯定价Ｃ. 折扣定价Ｄ. 差别定价27.商品陈列中确定重点摆放的依据是（B ）Ａ. 商品广告情况Ｂ. 商品销售情况Ｃ. 商品评价情况Ｄ. 商品打折情况28.从心理学的角度讲，（B ）就是两种目标的互不相容和互相排斥，是矛盾激化的一种表现。
在销售服务过程中，销售人员要避免和防止此情况发生。
Ａ.矛盾Ｂ. 冲突Ｃ.争执Ｄ. 摩擦29.在购物环境的研究中，一般认为对消费者的购买行为产生直接作用的是（ C ）Ａ.店内环境Ｂ. 店外环境Ｃ. 经济环境Ｄ. 社会环境30.在定价时，一般尾数取8而忌4，主要是考虑到消费者对数字的（A ）心理。
Ａ. 联想Ｂ. 感知Ｃ. 想象Ｄ. 记忆31. 消费心理学的研究对象主要是（Ｂ）。
Ａ、生产消费Ｂ、生活消费Ｃ、社会消费Ｄ、文化消费Ａ、感觉Ｂ、知觉Ｃ、想象Ｄ、思维33.“入芝兰之室，久而不分其香；入鲍鱼之肆，久而不闻其臭”属于感觉的（Ｃ）。
Ａ、对比性Ｂ、联觉性Ｃ、适应性Ｄ、感觉性34. 在确定了购买目标以后，消费者自觉地支配和调节自己行动的心理活动是（）。
Ａ、情感活动Ｂ、意志活动Ｃ、情绪活动Ｄ、思维活动35.购买动机在购买行为中的作用是（Ｃ）。
Ａ、相符作用Ｂ、循环作用Ｃ、强化作用Ｄ、弹性作用36.消费者寻找商品信息的主要来源有（Ｂ）Ａ、父母、广告、商店、同学Ｂ、个人、商业、大众、经验Ｃ、朋友、推销商、工厂、邻居Ｄ、熟人、电视、报刊、同事37.消费者都是带有一定动机和欲望走进商店，据议价百货公司调查，在消费者购买行为中，有72%来自（Ａ）。
Ａ、潜在的欲望Ｂ、意识的欲望Ｃ、实证诱导Ｄ、消费期望38.根据消费者是否亲自参加并成为群体中的一员，可以将群体划分为（Ｃ）。
Ａ、正式群体和非正式群体Ｂ、首要群体和次要群体Ｃ、所属群体和渴望群体Ｄ、自觉群体和回避群体39广告的诱导功能主要体现在（Ａ）。
Ａ、吸引消费者的注意Ｂ、激发消费购买欲望Ｃ、改变消费者的态度Ｄ、提供商品知识40.广告创作应根据人们购物的心理特点，通过有效的广告宣传手段，使人们获得商品或服务信息，广告中最常用的首项心理原则是（Ａ）。
Ａ、同情心理Ｂ、尊重心理Ｃ、愉悦心理Ｄ、求美心理41.传播新产品信息的渠道一般有两类：一类是大众传播媒介，二是人际交往。
（Ｂ）对新产品信息的传递作用非常大，尤其是从曾经购买者那里传播出来的信息，会直接影响其他消费者的购买决策。