4s店内勤岗位职责规定-4s店售后内勤岗位职责
售后内勤的基本职责说明（三篇）
售后内勤的基本职责说明售后内勤是指在售后服务部门从事内勤工作的员工，主要负责售后服务的日常事务和管理工作。
下面是售后内勤的基本职责说明：1. 售后服务记录管理：- 负责维护和管理售后服务的记录，包括客户信息、服务内容、服务时间等。
- 确保记录的准确完整，及时更新和整理。
2. 售后服务协调：- 负责与客户、维修工程师和其他相关部门进行沟通和协调，确保服务的顺利进行。
- 根据客户需求和服务情况，安排合适的维修工程师进行服务。
3. 售后服务报告：- 定期撰写售后服务报告，对售后服务的工作情况、服务质量进行总结和分析。
- 提出改进措施，优化售后服务流程，提高客户满意度。
4. 售后服务投诉处理：- 处理客户的售后服务投诉，并及时解决问题。
- 与相关部门合作，协调解决售后服务问题，确保客户的合理权益。
5. 售后服务数据分析：- 对售后服务数据进行分析和统计，提供有关售后服务的数据报告。
- 根据数据分析结果，提出相关的改进建议，提升售后服务质量。
6. 售后服务回访：- 负责对客户进行售后服务回访，了解客户的满意度和需求。
- 根据客户反馈，及时调整和改进售后服务，提高客户满意度。
7. 售后服务文件管理：- 负责售后服务文件的整理和管理，包括合同、保修卡、维修记录等。
- 确保文件的保密性和完整性，方便查询和使用。
8. 售后服务培训：- 参与售后服务培训的组织和实施，提高售后服务团队的工作能力和业务水平。
- 协助制定售后服务培训计划和课程，培养售后服务人员的专业知识和技能。
9. 售后服务绩效考核：- 根据售后服务的工作要求和绩效指标，对售后服务人员进行考核和评价。
- 参与制定售后服务绩效考核标准和评价体系，提高售后服务质量和效率。
10. 其他相关工作：- 协助其他部门的工作，如客户关系管理、市场营销等。
- 参与公司内各类会议和活动，提供售后服务相关的支持和建议。
总结起来，售后内勤主要负责售后服务的日常事务和管理工作，包括记录管理、协调工作、报告撰写、投诉处理、数据分析、回访等。
售后内勤的具体职责范文(三篇)
售后内勤的具体职责范文一、客户问题解答与咨询1. 接听客户来电，并认真听取客户问题和需求。
2. 根据客户的问题进行分析和判断，并及时给予解答和咨询。
3. 在处理客户问题时，保持耐心和友好的态度，努力解决客户的疑虑和困扰。
4. 如果遇到复杂或困难的问题，需要积极与其他部门沟通和协调，确保客户问题得到解决。
二、售后服务记录与处理1. 维护客户的售后服务记录，包括问题描述、解决方案和处理过程等。
2. 根据客户的需求和问题，及时制定并安排相应的售后服务计划。
3. 跟进并处理售后服务的进展情况，确保按时完成服务任务。
4. 协助客户解决售后服务过程中的问题和困难，提供适当的指导和支持。
三、数据分析与报告撰写1. 收集和整理售后服务的相关数据，包括客户投诉、问题类型、处理时间等。
2. 对售后服务数据进行分析，找出问题的原因和规律，提出相应的改进意见和建议。
3. 撰写售后服务的报告，包括问题分析、改进措施和效果评估等内容。
4. 将报告提交给相关部门，为公司的售后服务提供参考和决策依据。
四、售后服务培训与指导1. 参与售后服务团队的培训工作，包括技术知识、沟通技巧和服务态度等方面。
2. 制定售后服务培训计划和内容，根据团队的需要进行相应的培训和指导。
3. 培训售后服务人员的技能和能力，提高他们的服务水平和专业素质。
4. 针对售后服务人员的工作中存在的问题和困难，提供相应的解决方案和指导。
五、客户关系管理与维护1. 建立和维护与客户的良好关系，及时反馈客户的需求和意见。
2. 针对客户的特殊需求和定制服务，提供相应的解决方案和支持。
3. 定期与客户进行电话或邮件沟通，了解客户的满意度和反馈意见。
4. 参与客户满意度的调查和评估，根据结果提出相应的改进建议和措施。
六、系统和流程优化1. 持续跟进和改进售后服务流程，提高工作效率和服务质量。
2. 提出系统相关问题的改进意见和建议，参与系统的测试和优化工作。
3. 协助制定和修订售后服务规范和工作标准，确保工作的规范性和一致性。
4s店销售内勤岗位职责描述 4s店销售内勤的工作内容和职责模板
4s店销售内勤岗位职责描述1. 岗位概述4s店销售内勤是指在4s店汽车销售部门担任内勤工作职位的人员。
他们主要负责为销售人员提供行政和文案方面的支持，协助销售人员高效地完成各项销售工作。
4s店销售内勤是一个重要的岗位，他们承担着为销售团队提供全方位支持的职责。
2. 工作内容2.1 销售协助•协助销售人员制定销售计划和目标，帮助销售人员实现销售业绩。
•协助销售人员进行客户开发和销售推广活动，提供相关支持材料和文件。
•负责销售线索和客户信息的管理和维护，包括录入、更新和整理客户数据库等工作。
•协助销售人员进行销售跟进和售后服务，解答客户咨询并提供必要的信息支持。
2.2 订单处理•负责处理销售订单，包括订单确认、跟踪、分配和记录等工作。
•跟进订单流程，协调各个部门的工作进度，确保订单按时交付并完成相关手续。
•处理销售合同和相关文件的归档和管理，保证文件的完整性和安全性。
2.3 行政事务•负责办公室日常行政事务的处理，包括文件管理、办公用品采购等工作。
•协助组织和安排会议、培训和活动，准备会议资料和场地，安排行程和住宿等事务。
•维护销售部门的公共区域和档案室的整洁和有序，保证工作环境的良好氛围。
2.4 报告和统计•收集、整理和分析销售数据，编制销售报告和统计分析报告，及时向上级汇报工作。
•协助销售人员完成销售业绩和费用报销等相关工作，确保数据准确无误。
•协助销售部门进行市场调研和竞争分析，提供相关数据和建议。
3. 职责模板3.1 岗位名称•4s店销售内勤3.2 职责描述•协助销售人员完成销售目标，提供行政和文案方面的支持。
•负责销售线索和客户信息的管理和维护。
•处理销售订单和相关文件的处理和归档。
•负责办公室行政事务和文件管理。
•收集、整理和分析销售数据，并编制相关报告。
•协助销售人员完成销售业绩和费用报销等工作。
•协助销售部门进行市场调研和竞争分析。
3.3 职责要求•具备良好的沟通和协调能力，能够有效与销售人员和其他部门进行合作。
售后内勤岗位的具体职责表述范文（二篇）
售后内勤岗位的具体职责表述范文售后内勤岗位的职责可以根据不同公司和岗位要求有所差异，但一般包括以下方面的职责：1. 售后服务协调：负责与售前部门、客户服务部门、仓储部门等相关部门进行协调，确保售后服务的顺利进行。
维护售后服务的流程和标准，协助解决售后问题和纠纷。
2. 售后服务团队管理：负责售后服务团队的日常管理工作，包括人员安排、考核评估、培训指导等。
制定售后服务流程和工作标准，确保团队工作的高效运转。
3. 售后服务咨询与解答：负责对客户提出的售后问题进行咨询和解答，帮助客户理解产品的使用方法和维护保养知识。
及时回复客户的咨询，确保客户对售后服务的满意度。
4. 售后服务投诉处理：负责处理客户提出的售后服务投诉，协调相关部门解决问题。
及时跟进投诉处理进程，与客户保持良好的沟通和反馈。
5. 售后服务数据统计与分析：负责售后服务数据的统计、分析和报告撰写。
根据统计数据，总结问题和改进方案，提出售后服务的优化建议，提高售后服务的质量和效率。
6. 售后服务维修管理：负责管理售后服务中涉及到的产品维修工作。
协调维修人员的工作安排，确保维修工作的质量和进度。
跟进维修进程，及时反馈给客户，维护客户的满意度。
7. 售后服务文档管理：负责售后服务相关的文档管理工作，包括合同、报告、维修记录等的整理归档。
确保售后服务的记录和文档的准确性和完整性，方便后续查询和分析。
8. 售后服务改善项目推动：负责推动售后服务改善项目的实施。
对售后服务过程中存在的问题和不足进行分析，制定改进措施。
与相关部门合作，推动改善项目的落地和效果评估。
9. 售后服务知识培训：负责组织和开展售后服务知识的培训工作，提高售后服务人员的技能和业务水平。
不断更新和补充售后服务知识，与产品和市场的变化保持同步。
10. 售后服务市场调研：负责对售后服务市场的调研工作，了解竞争对手的售后服务策略和做法。
研究市场需求和趋势，提供参考意见，为公司的售后服务策略和决策提供支持。
售后内勤的主要职责模版（四篇）
售后内勤的主要职责模版一、工作概述售后内勤是企业售后服务团队的重要组成部分，负责处理售后事务及与客户的沟通。
售后内勤需要具备良好的沟通能力、协调能力和问题解决能力，通过高效的工作协调与沟通，提供优质的售后服务。
二、主要职责1. 接收售后服务请求：及时接收来自客户的售后服务请求，记录相关信息并分类归档，确保及时处理。
2. 分派工单：根据客户请求与售后工程师的资源情况，分派工单并协调各个环节，确保及时高效地处理售后问题。
3. 售后工程师的协调与指导：与售后工程师密切合作，确保他们了解客户问题的具体情况，提供相关技术支持和帮助。
4. 客户沟通与协调：与客户保持密切联系，及时解答客户的疑问、处理客户的投诉，并协调相关部门解决问题。
5. 处理售后纠纷：当客户对售后服务存在争议时，协助处理纠纷，并与客户寻求解决方案，保持客户满意度。
6. 售后服务报告：生成售后服务报告，汇总售后服务的情况与问题，并向上级主管提供相关数据，为改进售后服务提供参考。
7. 售后服务培训：协助制定售后服务培训计划，参与售后服务培训的组织与实施，提高售后服务团队的专业水平。
8. 售后服务数据管理：管理售后服务数据库，及时记录和更新售后服务信息，确保数据的准确性和完整性。
9. 售后服务流程改进：根据实际情况和客户反馈，提出售后服务流程的改进建议，并参与改进项目的推进与实施。
10. 维护售后服务文档：负责整理和更新售后服务相关文档，包括操作手册、常见问题解答等，方便售后服务人员参考和使用。
三、任职要求1. 本科及以上学历，相关专业优先。
2. 具备1年以上售后内勤相关工作经验，熟悉售后流程和售后服务工作。
3. 具备良好的沟通能力和协调能力，能够与客户和多个部门进行有效的沟通与协调。
4. 具备较好的问题解决能力，能够快速定位问题并提供解决方案。
5. 具备较强的团队合作能力，能够与团队成员密切配合，共同完成工作任务。
6. 熟练使用办公软件，如Word、Excel等，熟悉售后服务管理软件的使用。
售后内勤的基本职责(3篇)
售后内勤的基本职责售后内勤是指负责售后事务的内勤人员，在售后服务中承担着重要的职责。
下面是售后内勤的基本职责：1. 售后服务管理：负责售后服务工作的有效组织、协调和管理。
包括收集、整理和分析售后服务工作的相关数据，制定相应的工作计划和流程，并根据实际情况进行调整和优化，以提高售后服务的效率和质量。
2. 售后问题处理：负责处理售后服务中的各种问题，包括产品质量问题、客户投诉、售后维修等。
需要与客户、销售人员、技术人员等多个部门进行沟通和协调，确保问题能够及时有效地解决，提高客户满意度。
3. 售后服务协调：协调售后服务与其他部门之间的关系和工作，确保各个环节之间的衔接和配合。
例如与供应链部门协调产品的备货和配送，与财务部门协调售后服务费用的结算等。
4. 售后客户维护：负责与客户进行沟通和联系，及时了解客户的需求和反馈。
根据客户的需求提供相应的售后解决方案和建议，增强客户的信任和满意度，促进客户的忠诚度和再购买率。
5. 售后数据分析：收集、整理和分析售后服务的相关数据，包括客户投诉数量、解决率、处理时间等。
通过数据分析，发现售后服务存在的问题和不足，提出改进措施，优化售后服务的流程和效果。
6. 售后服务宣传：通过各种渠道和方式开展售后服务宣传，向客户传递公司的售后服务理念和优势。
例如通过电话、邮件、微信等方式向客户发送售后问候和服务提醒，定期组织客户满意度调查等。
通过宣传推广，提高客户对售后服务的认知和满意度。
7. 售后仓库管理：负责售后仓库的管理和运营工作。
包括库存管理、产品配件的备货和出库、产品维修的安排等。
需要与供应链部门进行紧密合作，确保售后仓库的正常运行和产品的及时供应。
8. 售后培训支持：负责售后服务人员的培训和支持工作。
包括组织售后培训课程、撰写培训材料、提供培训指导等。
通过培训和支持，提升售后服务人员的专业水平和工作能力，增强售后服务的质量和效果。
以上就是售后内勤的基本职责，售后内勤是售后服务中不可或缺的一环，承担着组织、协调和管理工作的重要职责，对提高售后服务的质量和效果起着重要作用。
售后内勤的基本职责
售后内勤的基本职责售后内勤是负责售后服务的员工，主要负责与客户沟通、处理客户的售后问题以及协助售后团队的日常工作。
下面是售后内勤的基本职责：1. 客户沟通与处理：售后内勤与客户保持良好的沟通，负责接听客户的来电并提供解答和指导。
他们需要倾听客户的问题，理解客户的需求，并积极解决客户遇到的问题。
同时，他们还需要向客户提供产品信息、交货期等相关资讯。
2. 售后问题处理：售后内勤需要及时处理客户的投诉、退货、换货等售后问题。
他们需要记录客户的问题描述、处理过程以及解决方案，并协调内部各个部门的资源，确保问题得到快速解决。
在处理客户问题时，售后内勤需要保持耐心、友善，并采用合适的方式与客户进行沟通。
3. 数据统计与分析：售后内勤需要对售后服务的数据进行统计和分析。
他们需要收集客户的反馈数据、投诉数据等，并进行分类整理。
通过对数据的分析，售后内勤可以发现问题所在，及时改进售后服务，提高客户满意度。
4. 报表撰写与归档：售后内勤需要撰写和整理售后服务相关的报表，并进行归档。
这些报表可以是客户问题处理的记录、售后服务的统计报表等。
通过报表的整理和归档，售后内勤可以更好地掌握售后服务的情况，并提供给管理层做出决策。
5. 协助售后团队工作：售后内勤需要密切协助售后团队的工作。
他们需要与售后工程师、物流人员等进行有效的协作，确保售后服务的顺利进行。
他们需要协调内部各个部门的工作，确保客户问题得到及时解决，并按时交付给客户。
6. 售后服务改进：售后内勤需要不断改进售后服务流程和工作方式。
他们可以根据客户的反馈和投诉，总结出问题所在，并提出解决方案。
售后内勤还可以与其他部门共享自己的经验和学习，以提高整个售后服务团队的工作效率和质量。
7. 售后服务记录和档案管理：售后内勤需要记录和管理售后服务的相关档案和信息。
他们需要及时记录客户的问题和解决方案，并进行档案管理，确保相关信息得到准确保存。
这些档案可以作为以后售后服务工作的参考和证据。
4s店内勤岗位职责
4s店内勤岗位职责在4S店，内勤岗位是店面内部工作的核心之一，他们负责处理各种事务，确保店面运营的顺畅。
本文将详细介绍4S店内勤岗位的职责。
一、接待客户作为4S店的内勤，首要任务是接待客户。
当顾客来到店面时，内勤应主动热情地迎接他们，并提供相关信息和服务。
内勤需了解各个车型的基本信息和销售政策，以便能够对客户的咨询作出准确的回答。
此外，内勤还需要向客户提供咖啡、茶水等待客区的服务，确保客户在店内的待遇舒适。
二、订单处理内勤的另一个重要职责是处理订单。
当客户决定购买车辆时，内勤需要与销售团队紧密合作，确保相关的订单和交易文件的准备工作。
他们需要填写各种购车合同、保险文件、金融申请表等，并协助客户完成各项手续。
同时，内勤还需与客户和相关部门进行沟通，确保订单的进展和交付时间。
三、协调售后服务除了销售环节，内勤在售后服务中也扮演着重要的角色。
他们负责记录客户的服务需求，如保养、维修或索赔等，并安排相应的预约。
内勤需要与技术人员和维修部门进行沟通，确保车辆的维修进度和质量。
他们还需跟踪服务过程，及时反馈给客户有关车辆维护和修复的相关信息。
四、数据整理与报表填写内勤还需要进行各种数据整理和报表填写。
他们负责记录销售额、客户反馈、售后服务满意度等数据，并将其整理成报表提交给上级。
通过这些报表，上级可以了解业绩情况和客户需求，作出相应的决策和调整。
内勤需要运用办公软件，如Excel、Word等，进行数据的录入和处理，确保数据的准确性和完整性。
五、场地和设备管理内勤岗位还包括对店内场地和设备的管理。
他们需要确保店内环境整洁且设备正常运行。
内勤应定期检查办公设备、电脑、打印机等的工作状况，并与相关维修人员联系处理故障。
此外，他们还需要确保店内物品的摆放整齐，与清洁人员协调保持店面的清洁和卫生。
六、协助其他部门工作在需要的时候，内勤也会协助其他部门的工作。
例如，在促销活动期间，内勤可能需要协助销售人员进行客户邀约、推广等工作。
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4s店内勤岗位职责规定|4s店售后内勤岗位职
责
篇一：4s店内勤岗位职责1、4S销售内勤岗位职责
1协助销售经理(番禺销售经理)完成各类信息的收集、录入、统计(番禺统计)、分析工作。
2负责对销售订单的审核工作，同时开据出库单。
3负责销售统计及分析工作，按进做好日报、月报、年报，报销售经理。
4负责本部门文的收发工作及部门资料的档案管理工作。
5负责本部人员的评估汇总工作。
6完成本部门的行政事务性工作，为本部人员提供后勤服务。
2、4S店销售内勤岗位职责
协助店长做好门店运营和团队建设，主要为数据录入、会务筹备、人事行政等。
1、负责店面销售日报及销售收入账务处理，负责录入销售系统CRM和财务系统K3；
2、负责店面各类销售会议的开展，各类营销会议的会务工作；
3、店面整洁、产品陈列规范有序，物料采购和订购；
4、协助店长做售后服务和处理投诉。
3、4S店销售内勤文员岗位职责
1、负责整车销售服务和进店客户咨询服务；
2、负责整理各车型的销售资料及客户档案；
3、负责开拓产品的销售市场，完成各项销售指标；
4、负责挖掘客户需求，实现产品销售；
5、负责售前业务跟进及售后客户维系工作。
4、4S店销售内勤岗位职责
1、协助销售经理完成各类信息的收集、录入、统计、分析工作。
2、负责对销售订单的审核工作，同时开据出库单。
3、负责销售统计及分析工作，按进做好日报、月报、年报，报销售经理。
4、负责本部人员的绩效考核工作。
5、完成本部门的行政事务性工作，为本部人员提供后勤服务。
5、汽车4S店销售内勤岗位职责
1、严格保守公司机密。
2、负责销售日报和销售台账的记录。
3、每天将销售日报及时上报与公司领导。
4、做好销售顾问的业绩记录，并及时时间销售经理回报。
5、负责部门报表、资料的制作、归类于管理，做好交接工作。
篇二：4S店人员岗位职责
1、全面负责公司的日常经营、管理工作。
2、负责调研与分析市场和行业现状，结合集团战略规划制定中、长期发展战略规划，组织实施公司年度经营计划和发展规划。
3、责组织制定年度预算及年度工作计划，并有效的分解成月工作计划，通过检查、调控、监督和考核等过程管理，保障各项计划及指标的完成。
4、负责完善4S店各项管理，健全岗位职责目标，持续改进各项业务流程，对经营过程实施有效地监督、指导、考核、并保证企业可持续发展。
5、负责公司公共关系、厂家关系的沟通，网点经销商的开发、支持；组织经济协议的洽谈和经济合同的签订。
6、负责市场信息、宣传推广、客户拓展和服务联络等工作，组织市场调研工作，挖掘市场潜力，扩大市场份额。
7、负责推动各项管理规章制度的建设和完善，量化管理流程，严格推行品牌总公司的管理体制。
8、负责协调、激励所属部门的工作，坚持6S管理，并严格进行量化考核。
负责对所属员工支持鼓励、培训、考核、打造团结高效优质和谐团队。
人资行政经理岗位职责
1、负责组织公司工作、规定、报告、总结及决议等文的成文工作，组织制定公司规章制度，发布有关事项的通告、通知等。
2、负责公司企业文化的规划及宣传工作。
3、负责公司运行过程中的法律相关事务及文书档案的管理和保密工作
4、负责公司各项证照的审核、年检工作。
5、负责对公司固定资产、办公设备的管理工作。
6、负责公司各项规章制度的组织学习和落实、检查工作。
7、负责管理公司的后勤服务保障工作。
8、负责公司组织架构、人力资源规划、开发工作。
9、负责人力资源招募、员工培训工作。
10、负责公司人力资源绩效考核、激励制度及职业发展规划工作。
11、负责公司员工关系及薪酬福利管理工作。
12、完成领导交办的其他任务。
人资主管岗位职责
1、负责协助人事行政经理完成公司组织架构、制定并落实公司人力资源规划工作。
2、负责公司招聘、培训、员工入职、转正、离职等工作的综合管理；
3、负责公司员工薪酬、福利、社会保险等工作的综合管理；
4、负责做好员工考勤、奖惩管理。
并调查各部门对考勤、奖惩的执行情况；
5、负责公司人事档案、劳动合同的管理工作；
6、负责每月各项人事报表的处理工作。
7、完成领导交办的其他任务。
行政专员岗位职责
1、负责协助人资行政经理完善、落实公司的各项规章制度、并监督执行情况。
2、负责公司各项工作、规定、报告、总结、会议等文的成文工作。
3、负责公司各项文的接收和发放工作。
4、负责协助人资行政经理对公司固定资产、办公用品的管理工作。
5、协助人资行政经理管理公司后勤服务保障工作。
6、负责公司各项证照的审核、年审工作。
7、完成领导交办的其他任务。
篇三：汽车4S知识-保险内勤员岗位职责
1.
收集保险维修竣工的维修单据，协助保险理赔员完善手续2.负责车辆的事故车定损金额核算，填写理赔案。
3.向顾客介绍公司保险政策。
4.协调保险公司车险部门相关人员，配合财务部做好保险理赔台帐的对帐工作。
5.协助保险理赔员接待保险事故车。
6.对每日、周、也的业务数据进行汇总，上报至保险主管。
7.准时参加公司开放的培训课程及会议。
8.开发潜在保险用户，建议保险到期用户续保。
9.按时完成领导交办的其它工作任务。
资深人士还介绍说，保险内勤员除了岗位职责外，还肩负一定的管理职责，主要包括：
1.对自我的工作环境进行5S管理，对同事的工作环境进行监督和提醒。
2.对工作中的客户信息和重要资料应妥善保存，不泄露，不丢失。
3.为保证顾客满意度，达成营业目标，在部门会议中提出自己的建议式意见。
4.对所制定的各种业务表格的准确性负责。
希望以上的知识能为您提供帮助。
篇四：汽车4S店各岗位职责销售经理岗位职责
1、根据公司下达的销售目标制定相应的工作计划、并组织实施、监督完成。
2、负责研读并领会厂家下发的商务政策，并对厂家要求的各项工作负责组织监督实施完成。
3、负责监管和主管培训副经理，落实并对副经理进行监督考核。
4、负责对销售及市场信息的整理和分析。
5、负责对市场的情况进行判断和预测，掌握市场的动态情况。
6、负责对销售部所有车辆定价、订车并审核订单。
7、完成公司领导交办的其他工作任务。
展厅经理岗位职责
1、协助销售副经理制定每月的销售计划，并组织实施、督促完成。
2、负责展厅的日常管理、包括销售人员的日常行为规范、接待礼仪、展厅的卫生安排、展厅人力和物力资源的合理安排。
3、负责协助销售副经理制定培训计划。
4、对销售顾问每日接待工作进行监督、抽查（如客户登记表、客户回访等），督促销售人员严格按销售流程、业务流程执行。
5、负责协助销售副经理组织安排员工参与市场活动，贯彻实施活动并对活动进行跟进，及时进行活动信息反馈。
6、负责领导销售顾问完成销售经理下达的展厅销售目标，做好展厅内的销售工作；
7、负责规范销售团队行为，监督销售团队遵从公司服务准则和日常行为标准，提升团队凝聚力；
8、负责跟踪和控制销售计划完成进度，进行销售现场管理，对销售顾问工作进行监督和指导；
9、负责协助解决客户投诉。
10、完成领导交办的其他任务。
重要物品管理制度
1、车辆到店验车后钥匙交给保管员。
2、购车发票、合格证等重要物品要做好登记、留存电子档，入库、出库要做好登记。
3、办公用品及日常用品领取时，需以旧换新。
4、快指定接收员为保管员（赵洋洋）。
销售顾问岗位职责
1、认真贯彻公司的销售政策，在展厅经理的领导下，组织开展整车销售业务。
2、负责收集整理（1.销售合同2.客户信息3.购车发票4.合格证5.验车单）复印、扫描，资料齐全后需及时交给内勤员归档。
3、严格执行公司各项规章制度（考勤、卫生、整车、钥匙出入库、精品出库、按揭办理、保险）严格按销售及接待流程、销售流程工作。
4、负责销售统计及信息反馈。
确保数据的准确性、及时性（客户信息、到店流量、潜客分析、潜客跟进、订单及成交订单）。
5、对客户满意度负责，端正工作态度和服务态度，提高销售能力和销售质量,处理好相关投诉。
6、积极参加各项培训，提高自身的专业技能和综合素养。
7、配合公司开展的外展、外拓工作，并配合展厅经理开好晨会，夕会，周会，月会工作。
8、完成领导交办的其他工作任务。
市场经理岗位职责
1、协助销售副经理、展厅经理制定产品不同时期的广告营销、服务营销策略。
3、及时收集竞品信息，加以整理与分类，并制作调研报告及时反馈给销售部。
4、负责市场促销活动的策划、组织及实施工作。
5、及时对广告活动的效果进行评估及总结，分析广告实施的有效性，对比投入产出。
6、负责公司与各4S店的市场活动对接工作。
7、负责各种物料的制作管理及展厅的布置工作。
8、完成领导交办的其他工作任务。