发挥一站式服务中心优势 改善群众就医体验
一站式服务中心 改善就医感受和体会 典型案例
一站式服务中心改善就医感受和体会典型案例一站式服务中心改善就医感受和体会【导读】现代医疗服务体系日趋完善，人们对就医感受和体会有了更高的要求。
一站式服务中心作为医疗服务体系中的重要组成部分，不断满足人们对就医服务的需求，提高医疗体验。
本文将通过深度和广度的评估，探讨一站式服务中心如何改善就医感受和体会，以及典型案例的实践经验。
【1. 一站式服务中心的定义】一站式服务中心是指在同一地点为患者提供全面的医疗和健康管理服务的机构，包括诊断、治疗、健康等多种服务。
它不仅提供了方便快捷的就医服务，还为患者提供了全方位的医疗关怀和协调管理。
【2. 一站式服务中心的优势】2.1 方便快捷一站式服务中心集合了诊断、检验、治疗等多种服务，患者不需要在不同的医疗机构之间来回奔波，节省了时间和精力。
2.2 全面服务一站式服务中心提供了全面的医疗和健康管理服务，包括预防、早期筛查、临床治疗等多个环节，为患者提供了全方位的医疗关怀。
2.3 专业团队一站式服务中心拥有专业的医疗团队，包括医生、护士、药师等多个专业人员，保障了患者在医疗过程中得到专业的医疗服务。
【3. 一站式服务中心改善就医感受和体会的方式】3.1 精细化管理一站式服务中心通过建立患者档案系统，实现患者就医信息的精细化管理，提高了医疗服务的个性化和精准化水平。
3.2 创新科技一站式服务中心借助互联网、大数据等先进科技手段，提高了医疗服务的效率和质量，为患者提供更加便捷和优质的就医体验。
3.3 完善的医疗流程一站式服务中心建立了完善的医疗流程和服务标准，规范了医疗服务的各个环节，确保患者在就医过程中得到规范化和标准化的服务。
【4. 典型案例共享】以某一站式服务中心为例，该机构整合了多家医疗机构资源，通过建立一体化医疗评台，实现了患者就医信息的共享和医疗资源的共享。
患者只需要在该评台上进行一次登记，就可以享受到全方位的医疗服务，大大提高了就医的便捷性和效率。
该机构还利用先进的医疗科技，建立了智能就医指引系统，为患者提供了更加个性化和精准化的医疗服务。
我院门诊“一站式服务中心”的实践效果
我院门诊“一站式服务中心”的实践效果随着社会的发展和医疗服务水平的提升，患者对医院的门诊服务也提出了更高的要求。
为了满足患者的需求，我院积极引进先进的管理理念和服务模式，于是在门诊部成立了“一站式服务中心”。
从成立之初，这一举措就受到了广大患者的欢迎和认可，实践效果也得到了充分的验证。
一、提高患者就诊体验所谓“一站式服务中心”，就是将挂号、缴费、检查、检验、取药等多个环节整合到一个服务中心中，患者只需到一个地方，就能完成多个环节的服务。
这种一站式服务大大缩短了患者的等候时间，减少了来回奔波。
患者只需在一个地方排队，就能依次完成各项手续，让患者感受到了更为便捷和舒适的就诊体验。
一位患者在接受采访时表示：“以前挂号、缴费、取药都要分开来办，耽误了不少时间，现在有了一站式服务中心，真的很方便。
”二、提高医院工作效率一站式服务中心的实行，不仅提高了患者的就诊体验，同时也提高了医院的工作效率。
原来需要各科室各自排队挂号、缴费的情况消除了，整合到一处，减少了各科室的人流量，节省了时间和人力成本。
由于患者在一站式服务中心集中了各项手续，医务人员也更容易进行信息的核对和管理，降低了错误率，提高了医院的工作效率。
三、提升医院整体形象一站式服务中心的实践效果不仅体现在提高患者就诊体验和提高医院工作效率上，更为重要的是它提升了医院的整体形象。
患者对医院的综合评价很大程度上取决于他们在医院门诊服务的体验。
通过一站式服务中心的实行，医院将更加体现出现代化、人性化的管理理念，让患者感到医院对他们的关爱和照顾。
这种关怀和照顾更进一步提升了医院的整体形象，增强了患者对医院的信任和满意度。
四、提高医院就诊质量一站式服务中心的实践效果还体现在提高医院就诊质量上。
通过整合多个环节到一个服务中心，医院能够更好地对患者的诊疗信息进行管理和跟踪，提高了医院对患者的诊疗质量。
一站式服务中心还能够更好地整合医疗资源，实现多科室的协同合作，为患者提供更为全面和高效的诊疗服务，提高了医院的整体就诊质量。
关于医院提升服务改善患者就医体验工作总结报告
关于医院提升服务改善患者就医体验工作总结报告一、前言医疗服务是关系人民群众身体健康和生命安全的重要服务，是社会事业发展的重要支撑。
随着社会经济的发展和人民生活水平的提高，人民群众对医疗服务的需求日益增长，对医疗服务质量和就医体验的要求也越来越高。
为了满足人民群众日益增长的健康需求，提高医疗服务质量和就医体验，我院在近年来进行了一系列医疗服务改革和创新的尝试，取得了一定的成效。
二、工作目标和原则（一）工作目标1. 提高医疗服务质量，确保医疗安全。
2. 优化就医流程，减少患者等待时间。
3. 提升医疗服务人性化、智能化水平，提高患者就医体验。
4. 提高医疗服务效率，提高医院运营效益。
（二）工作原则1. 以患者为中心，关注患者需求和体验。
2. 优化资源配置，提高医疗服务效率。
3. 创新驱动，运用新技术新理念提升医疗服务水平。
4. 强化内部管理，提高医疗服务质量。
三、主要工作内容和成果（一）优化就医流程，提升患者便利性1. 推行预约挂号，实现患者就诊“一站式”服务。
通过电话、互联网、自助设备等多种途径，方便患者预约挂号，减少排队等待时间。
2. 优化诊疗流程，实现患者就诊流程的简约化。
通过合理设置科室布局、优化就诊流程、提高诊疗效率，减少患者就诊过程中的等待时间。
3. 加强信息化建设，实现医疗信息共享。
通过医疗信息系统的升级和完善，实现患者就诊信息的实时查询和共享，方便患者查阅病历、费用清单等。
4. 开展床旁结算服务，方便患者出院结算。
将出院结算服务前移至病房，由护士站为患者完成出院结算流程并生成电子票据，提高患者出院效率。
（二）提升医疗服务人性化、智能化水平1. 加强医疗服务人性化建设，提高医护人员服务意识。
加强医护人员服务培训，提高服务质量，关注患者心理需求，提供温馨、周到的医疗服务。
2. 推进医疗服务智能化建设，运用新技术提升医疗服务水平。
如运用人工智能技术进行疾病诊断、开展远程医疗服务等。
3. 加强特色科室建设，满足患者多元化需求。
改善群众就医体验”主题活动实施方案
改善群众就医体验”主题活动实施方案一、背景及意义随着我国社会经济的快速发展，人民群众对医疗健康服务的质量和水平提出了更高的要求。
然而，当前医疗服务中还存在一些问题，如挂号难、看病难、医疗资源分布不均等，这些问题严重影响了群众的就医体验。
为进一步改善群众就医体验，提高医疗服务质量，制定本实施方案。
二、目标与原则（一）目标1. 提高医疗服务效率，减少患者等待时间。
2. 提升医疗服务水平，满足患者个性化需求。
3. 优化医疗服务流程，提高患者满意度。
4. 加强医疗资源配置，促进医疗资源均衡发展。
（二）原则1. 以患者为中心，关注患者需求。
2. 创新医疗服务模式，提高医疗服务效率。
3. 优化医疗资源配置，促进医疗资源均衡发展。
4. 强化医疗服务监管，保障医疗服务质量。
三、主要措施（一）优化挂号流程，减少患者等待时间1. 推广预约挂号，提供多种挂号渠道，如电话、互联网、现场等，方便患者预约。
2. 合理安排号源，增加号源供给，特别是知名专家号源。
3. 完善号源管理机制，严厉打击倒号、炒号等违法行为。
（二）提升医疗服务水平，满足患者个性化需求1. 加强医务人员培训，提高医疗服务技能和水平。
2. 落实首诊负责制，确保患者得到及时、有效的医疗服务。
3. 加强医患沟通，了解患者需求，提供个性化医疗服务。
（三）优化医疗服务流程，提高患者满意度1. 简化就诊流程，设立一站式服务中心，提供挂号、缴费、检查等一站式服务。
2. 加强信息共享，实现检查检验结果互认，减少患者重复检查。
3. 完善医疗服务设施，提高医疗服务环境舒适度。
（四）加强医疗资源配置，促进医疗资源均衡发展1. 优化医疗资源布局，加强基层医疗服务体系建设，提高基层医疗服务能力。
2. 促进医疗资源下沉，加大对偏远地区和基层医疗机构的支持力度。
3. 推进医疗联合体建设，实现医疗资源共享，提高医疗服务协同水平。
四、组织实施（一）加强组织领导，成立改善群众就医体验主题活动领导小组，负责活动的组织实施和协调。
我院门诊“一站式服务中心”的实践效果
我院门诊“一站式服务中心”的实践效果随着医疗水平的不断提高和患者对医疗服务的需求不断增加，医院门诊服务一直是一个备受关注的问题。
为了更好地满足患者需求，我院不断改进门诊服务模式，最终实施了“一站式服务中心”项目。
这一项目的实施，为患者提供了更便捷、更高效的门诊服务，大大提升了我院门诊服务的质量和水平。
下面将从不同角度来介绍我们院门诊“一站式服务中心”的实践效果。
1. 患者就诊流程更加便捷实施“一站式服务中心”项目后，患者就诊流程更加便捷。
原来患者需要在不同的挂号窗口挂号、缴费、取药等，耗费了大量时间和精力。
现在，患者只需在“一站式服务中心”挂号，并完成相关信息录入，不仅省去了排队等候的时间，而且避免了因为挂号、缴费、取药流程繁琐而产生的错误和遗漏。
这种集中化的服务方式，极大地方便了患者，提升了他们的就诊体验。
2. 医疗资源得以充分利用“一站式服务中心”实施后，医疗资源得以充分利用。
原来由于各个科室工作独立、信息不对称，导致了资源的大量浪费，例如重复挂号、重复检查等现象屡见不鲜。
现在，“一站式服务中心”中的医学影像科、化验科等资源实现了共享，医生可以在更短的时间内获取患者的检查结果，提前做好诊断和治疗计划，从而缩短了患者的就诊时间，提高了诊疗效率。
3. 医生工作效率大幅提升“一站式服务中心”实施后，医生工作效率得到大幅提升。
原来医生需要在不同的科室跑动，浪费了大量的时间和精力，还有可能漏诊、误诊等问题。
现在，“一站式服务中心”中的医生可以更加集中地进行诊治患者，减少了不必要的走动和等待时间，使得医生可以集中精力进行诊疗工作，提升了医生的工作效率。
4. 信息化水平得到全面提升“一站式服务中心”项目实施过程中，重点推进了医院信息化建设，使得医院的信息化水平得到全面提升。
通过信息化系统，医院可以更加方便地管理患者信息、医疗记录、挂号信息等，实现了各个科室信息的互通互联，并且推出了在线挂号、预约取号等服务，极大地方便了患者的用药和就医。
改善就医感受提升患者体验工作总结
改善就医感受提升患者体验工作总结随着我国医疗卫生事业的不断发展，人民群众对医疗服务的需求日益增长，就医体验成为人们关注的焦点。
为了提高患者就医满意度，提升医疗服务质量，我国医疗机构积极开展改善就医感受、提升患者体验的工作。
本文从以下几个方面总结改善就医感受、提升患者体验的工作成果。
一、优化就医流程，提高医疗服务效率1. 推行预约挂号制度，减少患者排队等候时间。
通过线上预约、电话预约等多种方式，方便患者提前预约专家号，分时段就诊，有效缓解了挂号难、排队久的问题。
2. 加强就诊指引，提高医疗服务透明度。
在医院设置明显的导视系统，提供详细的就诊流程指引，使患者能够快速找到就诊科室、检查检验科室等。
3. 推行一站式服务，提升患者就医便利性。
设立一站式服务中心，提供挂号、缴费、取药、预约等功能，减少患者多次往返于各科室之间的麻烦。
二、关注患者需求，提升医疗服务质量1. 提高医疗服务水平，确保患者安全。
加强对医务人员的培训和考核，提高诊疗技术和服务水平，降低医疗差错发生率，保障患者安全。
2. 加强医患沟通，增进相互理解。
鼓励医务人员主动与患者沟通，了解患者需求，尊重患者意愿，增进医患之间的信任。
3. 关爱特殊患者，提供个性化服务。
针对老年患者、儿童患者等特殊人群，提供个性化的医疗服务和关爱，满足他们的特殊需求。
三、改善就医环境，提升患者舒适度1. 优化医院布局，提高就医环境。
对医院进行合理布局，改善诊疗环境，使患者在就医过程中感受到舒适和温馨。
2. 加强医院文化建设，提升患者满意度。
积极传播医学知识，提高患者对医疗服务的认知，加强医院与社会之间的互动，提升患者满意度。
3. 落实人文关怀，关注患者心理需求。
加强对患者的心理关爱，提供心理支持和心理疏导，帮助患者克服疾病带来的心理压力。
四、加强信息化建设，提高医疗服务便捷性1. 推进医疗信息化，实现医疗服务便捷化。
通过搭建医疗信息系统，实现医疗服务在线查询、预约、缴费等功能，提高医疗服务的便捷性。
发挥一站式服务中心优势 改善群众就医体验
发挥一站式服务中心优势改善群众就医体验为改善群众就医体验，设立一站式服务中心，将行政工作前移，为患者提供便民服务、服务诉求、院长代表、价格咨询、预约挂号等方面服务，让“工作人员动，患者不动”，受到患者及家属的好评，患者整体满意度达96%，进一步改善了群众就医体验，进一步提升了医院的社会影响。
标签：一站式；服务；就医体验随着新形势下城市公立医院改革的不断深入，医疗服务需求变化，妇幼就医问题更加突出。
我院作为妇幼专科医院，积极响应江西省卫计委关于开展改善群众就医体验活动的有关部署，多措并举，从患者角度出发，立足精细化服务理念，2015年在门诊大厅、住院大厅分别设立了一站式服务中心，将行政工作前移，简化服务流程，持续改进服务，更好地方便患者，提高患者的满意度，提升医院服务整体形象。
1 设立一站式服务中心背景我院作为赣北地区唯一一所三级甲等妇幼保健院，承担了赣、鄂、皖三省毗邻地区600万妇女儿童的医疗、保健、康复服务。
日门诊量约2000多人次，住院人次约800～900人次，高峰时分别突破3000人次和1000人次。
因妇幼专科特色，每位孕产妇、儿童就诊陪同家属约1～3人，门诊人流量约3000～6000人次，住院人流量约2000人次左右。
同时，医院是一所百年老院，有120年历史，文化底蕴深厚，位于城区中心，业务用房比较紧张，行政后勤科室设置较为分散，不能做到集中办公。
患者想要复印住院病历，需从诊室到医务科办理复印申请，然后到病案室复印病历，来回30min。
有些留守儿童由爷爷奶奶、外公外婆带着来院就诊，更是难以有效找到办事机构，往往需要花费1个多小时，一定程度上影响了患者在院的就医体验。
为落实”以患者为中心”的服务理念，进一步将服务窗口前移，不断提升医疗服务质量，营造温馨、便捷、高效的就医环境，设立门诊、住院一站式服务中心。
2 设立一站式服务中心的内容一站式服务是一种多元化、规范化、科学化的综合服务，由过去的分散受理改变成统一受理，提供导医导诊，预约医疗，审批咨询等方面的一步到位服务[1]，把“以患者为中心”作为服务理念，达到了简化医疗服务流程、提高服务质量、方便患者就医的目的[2]。
门诊一站式服务中心小结
门诊一站式服务中心小结随着社会的进步和人们对健康的重视，医疗服务的需求也越来越高。
为了提供更加便捷、高效的医疗服务，许多医院纷纷设立了门诊一站式服务中心。
这种中心旨在为患者提供全方位的医疗服务，使患者能够在一个地方完成就诊、检查、治疗等各项手续，大大节省了患者的时间和精力。
门诊一站式服务中心的设立是医院为了提高医疗服务的效率和质量而采取的一项创新举措。
在传统的就诊方式中，患者需要在不同的科室之间来回奔波，进行排队、挂号、缴费等繁琐的手续。
而有了门诊一站式服务中心，患者只需要在一个地方完成所有的手续，大大减少了患者的等待时间，提高了医疗服务的效率。
门诊一站式服务中心的优势不仅仅体现在时间上的节省，还体现在服务的便捷性和质量上。
在传统的就诊方式中，患者需要自己去不同的科室挂号，而在门诊一站式服务中心，患者只需要告知工作人员自己的症状和需求，工作人员会根据患者的情况为其安排相应的科室和医生，大大减少了患者的选择困难。
此外，门诊一站式服务中心还提供了一系列的辅助服务，如化验、检查、取药等，患者可以在同一个地方完成所有的检查和治疗，避免了不必要的奔波。
门诊一站式服务中心还提供了一系列的便民措施，如在线挂号、预约就诊等。
患者可以通过医院的官方网站或手机APP进行挂号和预约，避免了排队和等待的时间。
同时，门诊一站式服务中心还提供了就诊信息的查询和咨询服务，患者可以随时了解自己的就诊情况和医生的建议，方便患者及时调整就诊计划。
门诊一站式服务中心在提高医疗服务效率的同时，也给医院带来了一系列的好处。
首先，门诊一站式服务中心可以减少医院的人力资源和空间的占用，提高了医院的利用率。
其次，门诊一站式服务中心可以加强医院各科室之间的协作和沟通，提高了医疗团队的整体效能。
最后，门诊一站式服务中心可以提高患者的满意度和医院的口碑，有利于医院的品牌建设和发展。
门诊一站式服务中心的设立为患者提供了更加便捷、高效的医疗服务，节省了患者的时间和精力，提高了医院的医疗服务效率和质量。
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发挥一站式服务中心优势改善群众就医体验
为改善群众就医体验，设立一站式服务中心，将行政工作前移，为患者提供便民服务、服务诉求、院长代表、价格咨询、预约挂号等方面服务，让“工作人员动，患者不动”，受到患者及家属的好评，患者整体满意度达96%，进一步改善了群众就医体验，进一步提升了医院的社会影响。
标签：一站式；服务；就医体验
随着新形势下城市公立医院改革的不断深入，医疗服务需求变化，妇幼就医问题更加突出。
我院作为妇幼专科医院，积极响应江西省卫计委关于开展改善群众就医体验活动的有关部署，多措并举，从患者角度出发，立足精细化服务理念，2015年在门诊大厅、住院大厅分别设立了一站式服务中心，将行政工作前移，简化服务流程，持续改进服务，更好地方便患者，提高患者的满意度，提升医院服务整体形象。
1 设立一站式服务中心背景
我院作为赣北地区唯一一所三级甲等妇幼保健院，承担了赣、鄂、皖三省毗邻地区600万妇女儿童的医疗、保健、康复服务。
日门诊量约2000多人次，住院人次约800～900人次，高峰时分别突破3000人次和1000人次。
因妇幼专科特色，每位孕产妇、儿童就诊陪同家属约1～3人，门诊人流量约3000～6000人次，住院人流量约2000人次左右。
同时，医院是一所百年老院，有120年历史，文化底蕴深厚，位于城区中心，业务用房比较紧张，行政后勤科室设置较为分散，不能做到集中办公。
患者想要复印住院病历，需从诊室到医务科办理复印申请，然后到病案室复印病历，来回30min。
有些留守儿童由爷爷奶奶、外公外婆带着来院就诊，更是难以有效找到办事机构，往往需要花费1个多小时，一定程度上影响了患者在院的就医体验。
为落实”以患者为中心”的服务理念，进一步将服务窗口前移，不断提升医疗服务质量，营造温馨、便捷、高效的就医环境，设立门诊、住院一站式服务中心。
2 设立一站式服务中心的内容
一站式服务是一种多元化、规范化、科学化的综合服务，由过去的分散受理改变成统一受理，提供导医导诊，预约医疗，审批咨询等方面的一步到位服务[1]，把“以患者为中心”作为服务理念，达到了简化医疗服务流程、提高服务质量、方便患者就医的目的[2]。
2.1准备工作医院召开一站式服务中心工作人员会议，告知成立一站式服务中心的目的和意义。
制定服务规范及工作流程，明确责任科室，做好行政后勤人员排班。
实行首问负责制，工作热情，积极主动，为患者提供人性化、无缝隙的诊疗服务，让患者满意。
2.2服务窗口设置门诊、住院一站式服务中心均设置了便民服务、院长代表、价格咨询、服务诉求窗口，门诊还设置了预约挂号服务窗口，住院还设置了出生证办理服务窗口，优化服务流程，努力做到“工作人员动，患者不动”，减少患者院内无效走动时间，进一步改善群众就医体验。
2.3服务范围
2.3.1便民服务提供吃（订餐服务、餐饮质量诉求、免费提供饮用水及一次性纸杯等便民服务）；住（床上用品供给、轮椅、童车租用、陪检服务、标本转送服务以及其它生活小用品供给或租用）；行（代叫出租车、120急救车出诊担架工派遣）；安保服务（提供贵重物品寄存、小件物品储物柜等）及自助式手机充电等设施。
实行全日制24 h值班制[3]。
2.3.2服务诉求为病患及家属提出的医疗、护理等方面的诉求，提供解决方案；疾病证明书审核盖章；提供医院等级证明以及其他相关证明文书复印等服务。
实行8 h工作制。
2.3.3院长代表代表院长接待患者投诉，综合协调各服务窗口开展工作，其他社会工作接待等。
实行8 h工作制。
2.3.4价格咨询提供价格咨詢、收费诉求、退费办理、医社保（新农合）咨询等服务。
实行8 h工作制。
2.3.5出生医学证明办理办理出生医学证明，免费发放新生儿出生纪念牌、儿保健教宣传册等服务。
实行8 h工作制。
2.3.6预约挂号提供预约挂号、专家号发放、导诊咨询以及其他咨询和服务。
实行8 h工作制。
3 设立一站式服务中心的效果
3.1创新开展一站式服务，医院加大管理力度，将患者所需的院内非医疗服务整合在一起，行政职能前移，集中为患者办理相关业务，“一站式”解决所有问题，方便了患者就医，免去多个部门奔波之苦。
3.2一站式服务中心成立后，每月接待患者及家属约5000人次，为患者解答各种疑问600余人次；预约诊疗1500人次；提供退费、吃住行等帮办服务1200余人次，办理出生医学证明1000余次，及时为患者解决就诊过程中的各种困难，切实方便广大患者，受到患者及家属的好评，患者整体满意度达96%，较上一年度提高了约3%。
3.3搭建了医患沟通平台，一站式服务中心设立在门诊大厅和住院大厅的显要位置，构建了患者（家属）与医院沟通的平台，与患者（家属）进行面对面“零”距离交流，有利于掌握第一手资料，督促一线科室医疗服务的提升，还可以及时
了解患者的就医需求，倾听患者的心声，提供了实实在在的帮助，在协调处理各方面关系中发挥了积极地作用，树立医院良好的服务形象。
4 设立一站式服务中心体会
4.1一站式服务中心工作人员细心周到热情服务于患者，用爱心、热心、诚心满足患者需求，充分落实首问负责制，第一时间主动服务，主动沟通，尊重患者的合法权益，减轻患者对陌生环境的恐惧，增强患者就医信心，努力做到特殊患者有人陪、咨询有人答、困难有人帮，问题有人管，矛盾有人解，给予患者就医过程中更多的体贴和关爱。
4.2始终坚持以患者为中心，践行“工作人员动，患者不动”的医疗服务新理念，优化流程，减少患者无效走动，尽可能让患者在原地休息，免除了一人就诊住院，全家奔走的“看病难”问题，减轻了家属的陪护负担，且不需要负担任何额外的费用，切实改善了患者的就医感受；患者的陪检、标本转运、价格咨询等服务均有工作人员代为帮办，也让医护人员解除了琐碎小事的干扰，专心致力于患者病情，使患者的诊疗体验得到改善。
4.3提升了医院服务整体形象，百年老院历史底蕴深厚，在发扬传统好经验做法的基础上，从粗放式管理模式转变为精细化管理模式，转变服务理念，改变了以往“患者需要我服务”的被动式服务为“主动提供优质服务”的理念，从患者出发考虑医院的各项管理，树立人性化服务的医院文化，营造人性化的服务环境，创造出优美的硬环境和温馨的软环境。
我院一站式服务中心认真实践医院“百年妇幼，百年传承，百般呵护，百姓信赖”的文化理念，不断优化服务内容流程，切实改进了工作作风，和谐了医患关系，医疗服务得到进一步改进，吸引了更多患者前来就诊，进一步改善了群众就医体验，进一步提升了医院的社会影响，创造了良好的经济效益和社会效益。
参考文献：
[1]何胜娟，张远华.一站式服务在医院门诊的运用[J].中国医药指南，2012，10（10）：391-392.
[2]高东杰.设立”一站式服务中心”提高门诊管理质量[J].母婴世界，2015，2（2）：390.
[3]Lane，Koenig，Qian，Gu.Growth of ambulatory surgical centers，surgery volume，and savings to medicare[J].The American journal of gastroenterology，2013，108（1）：10-15.。