职业道德与法律第一课 交往礼仪
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《职业道德与法律》第一课 3、交往礼仪营造和谐人际关系(教案)资料
学生汇报，引导分析：这则寓言告诉我们与人交往，愤怒和暴力只能使问题更加的复杂化，我们要想获得别人的尊重，就要首先学会尊重别人。尊重别人的最佳方法，就是用“礼貌”叩开他人的心扉，让他感受到你的诚意和真心，这样他才能心悦诚服地与你交往。
4、材料分析二，引出交往礼仪的要求
（1）刚才说的是一则寓言，如果是在人类的社会生活中，会发生什么样的情况呢？前几天，我就听说了这样一件事：
（2）学生讨论：为什么是这样的结果？故事中的结果可以避免吗？这位失主哪里做的不好？
学生各抒己见，教师引导认识是失主的态度有问题，没有尊重捡到手机的张三，语言不礼貌，没有遵守交往礼仪。
（3）由此看来，我们在交往中应该遵守怎样的礼仪要求？交往礼仪的要求应该有哪些？
学生发言，教师引导归纳，最后明确：交往礼仪的要求是平等互尊、诚实守信、团结友爱、互利互助。（P17第二行）
（12）老师在课堂上几乎从来没有看过我一眼。
（13）在路上看到老师，我总是设法躲避。
（14）老师家访时经常向爸妈讲我的坏话。
（15）我觉得老师对我很不公平。
a.是b.不一定c.否
2、积分规则：选a计1分，选b计2分，选c计3分，将各题得分相加，统计总分。
得分说明：
40分以上，说明你乐于与人交往，人际互动良好。
2、请同学们阅读课本P16正文第一段，哪位同学能讲讲什么是交往礼仪吗？
明确：交往礼仪是社会成员在相互往来中的行为规范与待人处世的准则。
提示：在平时生活中，我们应该注重个人礼仪，从而展示我们良好的个人形象和个人魅力。而仅仅这样还不够，因为我们每天都要必不可少的与他人相互服务、合作、交流、来往，在这个过程中我们还必须中遵守相应的行为规范，那么这里说的行为规范到底是什么呢？
（4）同学们不喜欢与我一起学习和活动。
4、材料分析二，引出交往礼仪的要求
（1）刚才说的是一则寓言，如果是在人类的社会生活中，会发生什么样的情况呢？前几天，我就听说了这样一件事：
（2）学生讨论：为什么是这样的结果？故事中的结果可以避免吗？这位失主哪里做的不好？
学生各抒己见，教师引导认识是失主的态度有问题，没有尊重捡到手机的张三，语言不礼貌，没有遵守交往礼仪。
（3）由此看来，我们在交往中应该遵守怎样的礼仪要求？交往礼仪的要求应该有哪些？
学生发言，教师引导归纳，最后明确：交往礼仪的要求是平等互尊、诚实守信、团结友爱、互利互助。（P17第二行）
（12）老师在课堂上几乎从来没有看过我一眼。
（13）在路上看到老师，我总是设法躲避。
（14）老师家访时经常向爸妈讲我的坏话。
（15）我觉得老师对我很不公平。
a.是b.不一定c.否
2、积分规则：选a计1分，选b计2分，选c计3分，将各题得分相加，统计总分。
得分说明：
40分以上，说明你乐于与人交往，人际互动良好。
2、请同学们阅读课本P16正文第一段，哪位同学能讲讲什么是交往礼仪吗？
明确：交往礼仪是社会成员在相互往来中的行为规范与待人处世的准则。
提示：在平时生活中，我们应该注重个人礼仪，从而展示我们良好的个人形象和个人魅力。而仅仅这样还不够，因为我们每天都要必不可少的与他人相互服务、合作、交流、来往，在这个过程中我们还必须中遵守相应的行为规范，那么这里说的行为规范到底是什么呢？
（4）同学们不喜欢与我一起学习和活动。
(完整版)《职业道德与法律》第一课
魅 力 形 象 ● 行 姿
15
《职业道德与法律》
第一单元 习礼仪、讲文明 第一课 塑造良好形象
魅 力 形 象 ● 蹲 姿
16
《职业道德与法律》
目光的内涵
第一单元 习礼仪、讲文明 第一课 塑造良好形象
17
《职业道德与法律》
微笑的魅力
第一单元 习礼仪、讲文明 第一课 塑造良好形象
微 微笑 笑是 是世 盛界 开通 在用 脸的 上交 的际 鲜语 花言
《职业道德与法律》
第一单元 习礼仪、讲文明 第一课 塑造良好形象
5、以礼做客，以礼待客
看课本P15案例 说一说:
章飞做客的哪些行为是不 合乎礼仪的？
你在平时的待客过程中， 有遇到过其他让你感觉不舒服 的客人吗？他们的哪些行为你 不喜欢？
35
《职业道德与法律》
第一单元 习礼仪、讲文明 第一课 塑造良好形象
◎有陌生人遇到危险，你能毫不犹豫地挺身相救吗？ ◎领导让你分发娱乐节目的入场券，你是否会把好的位置留给自己和要好的朋
友？ ◎当你做了一件好事可别人却误解你时，你是生气地再也不做了，还是默默地
继续坚持到底？ ◎看到别人滑倒等尴尬难堪的时候，你是否幸灾乐祸，觉得很有趣？ ◎你是怎样看待绰号的？你爱喊别人的绰号吗？对于那些没有绰号的人，你是
是否会主动给他们让座？ ◎在商店、饭店、咖啡店里，你对待服务员是否跟对待朋友一样有礼貌？ ◎对你来说，时间是宝贵的。那么在商店排队买东西时，你是否总想去插队？
礼仪的原则—— 看看自己的礼仪名片上是否还有疵？
◎你是否在收到别人的来信后不论多忙也能及时复信？如果当时不能，是否过 后也会打个电话过去？
◎在下雨天，你的雨伞不知道被谁拿走了，你是否会趁人没看见拿别人的伞顶 替，觉得反正自己也没占便宜？
《职业道德与法律》第一课3交往礼仪营造和谐人际关系（教案）
《职业道德与法律》第一课3交往礼仪营造和谐人际关系（教案）第一篇：《职业道德与法律》第一课3交往礼仪营造和谐人际关系(教案)第一单元第一课塑造自己的良好形象授课时间第6-7 周课题交往礼仪营造和谐人际关系课型新授教学目标1、认知（1）了解交往礼仪的基本要求（2）理解交往礼仪蕴含的道德意义（3）体会交往礼仪的亲和作用2、情感态度观念尊重自己和他人，平等待人、真诚礼貌3、运用养成遵守交往礼仪的习惯教学重点自觉践行交往礼仪规范教学难点交往礼仪蕴含的道德意义和遵守交往礼仪的作用课时安排 2课时第课时教学过程效果与反思一、活动导入以前我们用他评法认识了我们的个人魅力，在今天的课上，我们先来测试一下自己的交往能力：1、活动内容：人际交往能力小测试（1）我不喜欢与其他同学一起学习和活动。
（2）我不喜欢说话，有时宁愿用手势，也不用语言。
（3）我不愿和任何人的目光接触。
（4）同学们不喜欢与我一起学习和活动。
（5）同学们不喜欢在我面前讨论各种问题。
（6）父母总是对我管束严厉，动辄训斥。
（7）放学后我不愿意回家而喜欢在外面玩。
（8）我对爸爸妈妈的谈话十分反感。
（9）我对爸妈的斗嘴、吵架感到无所谓。
（10）爸妈从不过问我的任何事。
（11）老师对我特别挑剔，专爱跟我过不去。
（12）老师在课堂上几乎从来没有看过我一眼。
（13）在路上看到老师，我总是设法躲避。
（14）老师家访时经常向爸妈讲我的坏话。
（15）我觉得老师对我很不公平。
a.是b.不一定c.否2、积分规则：选a计1分，选b计2分，选c计3分，将各题得分相加，统计总分。
得分说明：40分以上，说明你乐于与人交往，人际互动良好。
20~40分，说明你与人交往意愿与能力不是很突出。
20分以下，说明你的人际交往意愿与能力偏弱。
3、学生按得分档次举手汇报测试结果。
4、对学生测试结果进行简单小结：通过测试，我们可以对自己的人际交往能力有一些了解。
在生活中，我们几乎每天都要与人打交道，我们的生活离不开与人交往。
职业道德与法律-第一单元第一课 仪容仪表(1)
个人礼仪的定义
是仪容仪表、言谈举止、待人接物等方 面的个体规定，它受我们的道德品质、文化 素养、教养良知的制约，是我们精神面貌、 内在品质、风度魅力的外在表现。它以社会 公德为基础、以文明行为为标准、是社会精 神文明的基本要素。
仪容仪表 要做到自然美、修饰美和内在美的统一。
一、要强化文明意识，注重语言文明从我做 起。 二、要训练语态形象，使用自信得体的体态 动作、温和有礼的目光、大方的微笑与人沟 通。 三、要塑造文明话语形象。四要关注声音形 象。
不同情境和场合的礼貌用语
希望照顾说“关照”赞人见解说“高见”归还物品说 “奉还” 需要考虑说“斟酌”无法满足说“抱歉”请人谅解说 “包涵” 言行不妥“对不起”慰问他人说“辛苦”迎接客人说 “欢迎” 宾客来到说“光临”等候别人说“恭候”没能迎接说 “失迎” 客人入座说“请坐”陪伴朋友说“奉陪”临分别时说 “再见” 中途先走说“失陪”请人勿送说“留步”送人远行说 “平安”
交叉式蹲姿
下蹲时，右(左)脚在前， 左(右)脚在后，右(左)小 腿垂直于地面，全脚着地, 左(右)腿在后与右(左)腿 交叉重迭，左(右)膝由后 面伸向右(左)侧，左(右) 脚跟抬起，脚掌着地，两 腿前后靠紧，合力支撑身 体。臀部向下，上身稍前 倾。
美好得当的表情
目光与笑容是构成表情的主要因素 温和、坦诚、友善、热情、关注的目光是受 人喜爱的 微笑的内涵是：尊重、友善、真诚、自信； 要求我们发自内心、并把握尺度。
一、仪容美
（一）、干净整洁
坚持洗澡、洗头、洗脸 注意修饰体表毛发 保持手部卫生 注意口腔卫生
（二）、化妆适度
自然原则、 协调原则 掌握方法、 回避他人
（三）、头发修饰
1、干净 保持发部整洁 2、长短适度 男人: “前发不覆额，侧发不掩耳，后发 不及领，” 女人: 长发不过肩 3、选择适当的发型
中职职业道德与法律第一课课件
故事二：
爱因斯坦4岁才会说 话，7岁才会认字，老 师的评价是：“反应迟 钝，满脑子不切实际的 幻想。”爱因斯坦后来 成为举世闻名的科学家， 他死后，还有许多科学 家在研究他的大脑和常 人的不同之处。
故事三：
罗丹的父亲曾抱怨 自己有个白痴儿子。 在众人眼中，他也是 个前途无“亮”的学 生，艺术学院考了三 次还考不进去。他叔 叔绝望地说：孺子不 可教也。罗丹后来成 了法国杰出的现实主 义雕塑家。
多时候知道答案，但又怕自己回答不好， 因而不敢举手，有时候老师指定来回答， 会显得犹豫、畏缩。要是回答得不够准确 ，会灰心、自责，暗暗地想：“看来我真的 不行”。即使答对了，心里也会不踏实，觉 得自己是侥幸，愧于接受老师的好评。大 家觉得自己的自尊心太强了，使自己不敢 表现自己。
1、大家的这些行为和想法是 自尊心强的表现吗？
2、自尊心强有哪些表现？
自信、自爱、自负、自卑、偏激狂
3、我们的自尊心和自信心一般会受到 哪些因素的影响？
环境因素、个人的身心特征、学习成绩、 人际关系、自我认识、个人对成败的归因方式
A同学：我，一个男孩பைடு நூலகம்，个子还不到 165cm，站在人群中总是觉得比别人矮 一截，唉！
B同学：虽然我十分努力，在文体活动 中表现也很突出，动手能力也不错，老师 都夸我有礼貌，同学也喜欢和我交往，但 文化课的成绩就是上不去，因此，我一直 都觉得抬不起头来。
【古代哲人】
阿波罗神殿
【古代哲人】
❖ 驰名古希腊的戴尔波伊神托所，入口出刻在 石头上的两个字，用今天的话来说就是“认 识你自己”。早在古希腊，就用神圣的方式 向世人阐述认识自己的重要性。
【古代哲人】
❖ 孙武：知己知彼，百战不殆。孙武是我国历 史上春秋末期齐国人，是一位著名的军事家， 上面这句话就出自于其所著的《孙子兵法》。
职业道德与法律第一课
课时计划
第二周星期三第节年月日
（3）电话的内容。
3)打造良好的电话形象的具体要求
3、编制美丽的网络形象
1）什么是网络礼仪？是人们在互联网上交往所需要遵循的礼节
网络是另一个自我展现的空间。
虽然面对的是电脑，其实却是在与人交流。
2）网络礼仪的要求：必须尊重他人，遵守道德规范，强调文明意识。
4、以礼做客，以礼待客
看P15案例说一说：章飞做客的哪些行为是不合乎礼仪的？你在平时的待客过程中，有遇到过其他让你感觉不舒服的客人吗？他们的哪些行为你不喜欢？
1）作用：走亲访友和接待亲友是人际交往中不可或缺的应酬，我们要想使自己成为一个深受欢迎和热情待客的人，就必须讲究做客之礼、待客之道。
2）要求：（1）待客的礼仪；（2）做客的礼仪。
（P16）
课堂总结：良好的交往礼仪可以让我们交到更多的朋友，让我们人生的道路充满快乐。
有句话说得好“朋友多了路好走”，希望同学们能遵守交往礼仪，营造一个和谐的交友环境。
听歌曲《永远是朋友》。
第一课塑造良好形象（一）增添我们的魅力（二）让别人悦纳我们
板
书
设
计
布
置
作
业
完成《学习指导书》P2、3、4的练习。
教学后记
教
研
组
长签
名。
中职职业道德与法律课件第一课-习礼仪讲文明
则和程序。
仪式
指在特定场合中举行的 具有象征意义的活动，
如婚礼、葬礼等。
礼仪的重要性
提高个人素质
礼仪能够体现一个人的修养和 素质，通过遵守礼仪规范，可 以展现出良好的教养和品位。
促进人际关系
在社交场合中，遵守礼仪能够 使人们更加融洽地相处，建立 良好Байду номын сангаас人际关系。
维护社会秩序
礼仪是社会文明进步的标志， 遵守礼仪规范有助于维护社会 秩序和公共利益。
谦虚有礼
不炫耀自己的成就和 财富，保持谦虚和低 调的态度。
反思与改进
01
02
03
04
反思自己的行为和表现， 找出不足和问题。
分析问题原因，寻求改 进的方法和措施。
制定改进计划，逐步实 施并持续改进自己的礼 仪表现。
接受他人的建议和意见， 不断学习和提高自己的 礼仪水平。
THANKS
感谢观看
对不起
表示道歉或歉意， 表示对对方的尊重 和关心。
您好
用于日常交往，表 示礼貌和尊重。
谢谢
感谢对方给予的帮 助或服务，表示感 激和尊重。
再见
用于告别，表示礼 貌和尊重。
文明用语的使用场合
01
02
03
公共场所
在公共场所使用文明用语， 如图书馆、博物馆、医院 等，可以体现个人素质和 社会公德心。
职场
在职场中使用文明用语， 如与同事、上司、客户交 流时，可以建立良好的人 际关系和工作氛围。
中职职业道德与法律课件 第一课-习礼仪讲文明
• 课程介绍 • 礼仪的概念与重要性 • 中职生应具备的礼仪 • 文明礼貌用语 • 实践与反思
01
课程介绍
课程目标
仪式
指在特定场合中举行的 具有象征意义的活动，
如婚礼、葬礼等。
礼仪的重要性
提高个人素质
礼仪能够体现一个人的修养和 素质，通过遵守礼仪规范，可 以展现出良好的教养和品位。
促进人际关系
在社交场合中，遵守礼仪能够 使人们更加融洽地相处，建立 良好Байду номын сангаас人际关系。
维护社会秩序
礼仪是社会文明进步的标志， 遵守礼仪规范有助于维护社会 秩序和公共利益。
谦虚有礼
不炫耀自己的成就和 财富，保持谦虚和低 调的态度。
反思与改进
01
02
03
04
反思自己的行为和表现， 找出不足和问题。
分析问题原因，寻求改 进的方法和措施。
制定改进计划，逐步实 施并持续改进自己的礼 仪表现。
接受他人的建议和意见， 不断学习和提高自己的 礼仪水平。
THANKS
感谢观看
对不起
表示道歉或歉意， 表示对对方的尊重 和关心。
您好
用于日常交往，表 示礼貌和尊重。
谢谢
感谢对方给予的帮 助或服务，表示感 激和尊重。
再见
用于告别，表示礼 貌和尊重。
文明用语的使用场合
01
02
03
公共场所
在公共场所使用文明用语， 如图书馆、博物馆、医院 等，可以体现个人素质和 社会公德心。
职场
在职场中使用文明用语， 如与同事、上司、客户交 流时，可以建立良好的人 际关系和工作氛围。
中职职业道德与法律课件 第一课-习礼仪讲文明
• 课程介绍 • 礼仪的概念与重要性 • 中职生应具备的礼仪 • 文明礼貌用语 • 实践与反思
01
课程介绍
课程目标
职业道德与法律(第一课)
平时我们接触一个人，给我们直接而敏感的
第一印象的，就是他的个人礼仪。讲究个人 礼仪是社会成员之间相互尊重、彼此友好的 表示。个人礼仪也是一个人的道德修养在社 会活动中的体现。
二、展示一丝不苟的仪容仪表
材料一 小王是某职业学校服装专业的毕业生，毕业前夕，
她在学校参加了某大型企业的招聘会，投递了自己 的简历。一星期后，她幸运地接到了这家企业的面 试通知，小王非常高兴。为了给应聘单位留下好印 象，她特意买了一套新潮的时装，并做了一个新潮 发型，兴冲冲前往面试。见面时，小王发现主考官 用异常的眼光看自己，感觉很不自在，结果小王意 外落选了。 一位人事总监说：“我认为你不可能仅仅由于戴了 一条领带而取得一个职位，但是我可以肯定你戴错 了领带就会使你失去一个职位。”
双臂前后自然摆动，摆幅以30度为宜。
交谈：要注意自己的表情，美好得当的表情
是我们优雅风度的组成部分。
言为心声，语为人镜。塑造自己良好的形象还要特别注意 养成使用文明语言的习惯。
四、展示吐露心声的文明语言
学生活动：
学生表演礼貌情景剧——“文明语言”的魅力。
情景一：不小心把墨水溅到同桌的衣服上。
职业道德与法律
第一课
塑造良好形象
作为一名学生，许多人都经历过人际交往中的尴尬， 如着装不当、举止失礼、言语不当„„事情虽小，但常常挫 伤我们的自信心，影响我们的形象。如果在未来的生活、 求职、工作中，这些尴尬依然与我们如影相随，我们的命 运会怎样？
上班的第一天
请注 意
举止得体
一、个人礼仪是我的一张名片
指出每位同学在仪容仪表上的优点和不足， 共同探讨有关仪容仪表的具体要求。
塑造自己良好的形象除了要展示一丝不苟的仪容仪表外， 还要注意自己的形体姿态。
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方自己的姓名
接电话的标准流程
1．拿起电话听筒，并告知 自己公司名称
您好， ××公司！ (1)电话铃响 3声之内接起
您好， ××公司， 让您久等了！
(2)在电话机 旁准备好记录 用的纸笔 (3)接电话时， 不使用“喂—” 回答
(4)音量适度， 不要过高
(5)告知对方 自己的姓名
接电话的标准流程
３．听取对方来电用我意
不要训斥人
不要挖苦人
不要侮辱人
不要纠正人
不要质问人
体验活动三：
一个男生挤到招聘席前，高 举着简历，大声叫嚷“喂， 收一下我的应聘材料！”但 招聘人员盯了他一眼，继续 和其他应聘者交谈。 事后，招聘人员告诉记 者：“像这样没礼貌的人， 谁也不敢要！否则，哪天公 司形象受损都不知道。
启迪故事：高声喊“喂”来求 一家企业的招聘现场， 职
好！ 是的！
1.必要时 应进行记录
清楚！
2.谈话时 不要离题
接电话的标准流程
４．进行确认
请您 再重复一遍！ 您是说 ．．．
确认时间、地点、对象 和事由 如是传言,必须记录下电话 时间和留言人
接电话的标准流程
５．结束语
清楚 了！ 请放 心！
我一定 转 达！
谢 谢！
再见！
接电话的标准流程
6．放回电话听筒
小李在给文经理公司打电话：“您好！我是联华超市的
小李子。请问文经理在吗？请他接电话。谢谢！”
对比：两种不同的打电话方式，谈谈分别给对方
什么感觉？打造良好电话形象，应注意什么礼仪？
接电话礼仪
1．电话铃响在3声之内接起
2．电话旁准பைடு நூலகம்好纸笔记录
3．确认记录下的时 间、地点、对象、事 件等重要事项
4．必要时告知对
等对方放下电 话后再轻轻放 回电话机上
掌握电话礼仪的要点：
一定要用热情礼貌 的语言，清晰柔和的声 音，亲切温馨的语气， 准确简洁的词句，快慢 适中的语速和高低适当 的音量，让对方“听出” 我们的形象，“感受” 我们的微笑，“阅读” 我们的美好心灵。
网络礼仪
网络礼仪
—人们在互联网交往所需要遵循的礼节
反思：男生求职失败的问题出在哪里？
交往法宝2：
要文明，不讲粗话和脏话
要礼貌，来有迎声，问有答声 要规范，讲清，讲准，讲普通话
真诚，尊重，坦诚，谦虚，礼让
与人恶言，深于矛戟
与人善言，暖若锦帛
友情提醒： 交谈，不同的场合、不同对象、
不同性质的交往有不同的礼仪要求：
成功秘诀1：学会“倾听” 成功秘诀2：善于“说话”
厉害，还破校记录，为部和班级争得了荣誉”
老师：“李同学！恭喜你100米竞赛荣获第一名，你还真
老师：“我也相信你的德育作业本写的字和你运动会
的成绩一样优秀，一样漂亮，一样有进步！”
从此后，李同学作业字越写越认真，字越写越漂亮。
反思：老师让李同学改正缺点的高明之处在哪里？
交往法宝1：礼貌交谈“五不要”：
网络礼仪不可无
编织美丽的网络形象
网络是另一个自我 展现的空间。虽然面 对的是电脑，其实却 是在与人交流。必需 按照网络礼仪要求做， 尊重他人，遵守道德 规范，强调文明意识。
2 6
网络礼仪
礼节一：记住别人的存在 礼节二：网上网下行为一致 礼节三：入乡随俗 礼节四：尊重别人的时间和带宽 礼节五：给自己网上留个好印象 礼节六：分享你的知识 礼节七：平心静气地争论 礼节八：尊重他人的隐私 礼节九：不要滥用权利 礼节十：宽容
会客礼仪
以礼做客，以礼待客
启迪故事：章飞做客案例 说一说: 章飞做客的哪些行 为是不合乎礼仪的？ 你在平时的待客过 程中，有遇到过其他让你 感觉不舒服的客人吗？他 们的哪些行为你不喜欢？
2 9
待客注意三大问题：
1、认真安排：卫生、食 物、交通等等
做客注意三大问题：
1、有约而至：时间、地点、 人员、主题、如约而至 2、上门守礼：入门前确认、敲 门按铃、准时抵达、问候致意、 按主人要求程序（脱鞋等） 3、为客有方：限定交谈内容、 限定交际范围、限定交际空间、 限定交际时间，告别有方（适 时、感谢话别、说走就走）
第一课
塑造良好形象
江苏省武进中等专业学校 邵勇骏
交往礼仪
体验活动1：
一、交往礼仪是我的一张“通行 证”：
情景剧：饭卡丢失后的补办“风波”
“快，快上课了，我要迟到了！”
女生小张：“阿姨，请你快帮我补办一张饭卡” “阿姨，麻烦你快一些，马上快上课了”
男生小丁：“喂，老太婆，快帮我补办一张饭卡”
请问：阿姨会帮谁补办卡呢？
2、注意迎来送往的细节： 迎候客人、敬茶排座、送 客道别等 3、要热情相待：专心致 至、与客互动等。
名人名言：
“敬人者，人恒敬之。 —孟子
谢谢光临指导！
1、交往礼仪的含义：
交往礼仪——是社会成员在相互往来中
行为规范与待人处世的准则。
2、交往礼仪的核心：
示人以尊重，待人以友好
尊重友好—接近
粗俗无礼—远之
3、交往礼仪的具体内容：
请问下面四幅图分别对应什么交往礼仪？
交谈礼仪
网络礼仪
电话礼仪
会客礼仪
交谈礼仪
体验活动二：
情景剧：运动会后老师与运动员对话：
成功秘诀3：善于“变换话题”
交往法宝3：
交谈时，忌用“口头禅”
聆听时，忌“坐立不安” 介绍时，忌“自我吹嘘”
交流时，忌“信口开河”
见生人时，忌询问工资
见女士时，忌询问年龄
电话礼仪
体验活动四：
情景参与剧：要给文经理打电话
小王在给文经理公司打电话：“喂，快把文经理找来， 让他接电话， 我有急事！”