中国移动社会责任战略与实践
中国移动健全ESG体系,模范履行社会责任
中国挪动健全ESG体系，模范履行社会责任中国挪动深度实施ESG体系，即环境(Environment)、社会(Social)、治理(Governance)三个方面的责任，全面提升公司的可持续性和社会责任履行能力。
在环境方面，中国挪动致力于降低能源消耗和碳排放，依据国家政策，加大电信设施绿色化建设力度，优化布局，提高能源利用效率。
公司乐观推动5G技术的研发和应用，为终端用户提供更高效、更环保的通信服务。
此外，中国挪动还重视推行循环经济和资源节约型社会建设，加大再生资源回收利用力度，开展电子废弃物回收和处理项目，真正实现了绿色可持续进步。
在社会方面，中国挪动始终秉承“信息惠民，技术助力全面小康”的理念，通过建立全国最大的4G网络和起首推出5G服务，为宽广用户提供高质量的通信服务。
公司乐观参与扶贫济困项目，推动社会公益事业的开展。
特殊是在疫情防控期间，中国挪动乐观响应国家号召，通过提供免费通信服务、加强通信基础设施建设等方式，乐观支持和参与抗击疫情工作。
在治理方面，中国挪动坚持依法经营、诚信经营的原则，加强公司治理体系建设，严格恪守法律法规和规章制度。
公司乐观推动股权结构完善和内部决策程序透亮化，确保全部股东的合法权益。
此外，中国挪动还加强与股东、员工、供应商等利益相关方的沟通和合作，形成了良好的利益共享机制。
中国挪动的ESG体系建设和社会责任履行不仅是企业经营进步的内在要求，更是企业履行社会责任的根本保障。
乐观参与公益事业、推动环保减排、加强公司治理等举措，将为中国挪动可持续进步提供坚实支持，同时也为推动社会进步作出乐观贡献。
将来，中国挪动将继续强化ESG体系建设，加大绿色技术研发和应用力度，推动数字经济进步，乐观参与社会公益事业，助力构建美妙社会。
中国挪动将持续履行社会责任，为推动可持续进步作出更大贡献总的来说，中国挪动在经营进步中乐观履行社会责任，推动公益事业的开展。
通过建立全国最大的4G网络和起首推出5G服务，为宽广用户提供高质量的通信服务。
中国移动企业文化理念体系
中国移动企业文化理念体系中国移动是中国最大的移动通信运营商之一，不仅提供高质量的通信服务，还注重塑造自己的企业文化。
中国移动的企业文化理念体系凝聚了公司的核心价值观和经营理念，为员工提供了明确的方向和共同的目标。
本文将就中国移动的企业文化理念体系进行探讨。
第一部分：核心价值观中国移动的核心价值观是“用户至上、员工优先、社会责任、持续创新”。
这四个价值观代表了中国移动对用户、员工、社会和创新的高度重视。
用户至上的价值观意味着中国移动始终把用户需求放在首位，不断提高服务品质，满足用户的通信需求。
员工优先的价值观体现了中国移动对员工的关爱和重视，致力于为员工提供良好的工作环境和发展机会。
社会责任的价值观代表了中国移动积极履行企业社会责任，推动社会进步和可持续发展。
持续创新的价值观意味着中国移动不断追求技术创新和业务创新，不断提升自身竞争力。
第二部分：经营理念中国移动的经营理念是“精细管理、全员服务、绿色发展、共享共赢”。
精细管理是中国移动的核心竞争力之一，通过精细管理可以提高效率、降低成本、提供更好的服务。
全员服务意味着每个员工都要以用户需求为中心，为用户提供优质的服务体验。
绿色发展是中国移动的发展战略，注重节能减排和环境保护，积极推动可持续发展。
共享共赢的理念代表了中国移动与合作伙伴、员工和社会各界实现互利共赢的愿景，通过合作共赢达到共同发展。
第三部分：文化建设中国移动注重企业文化建设，通过各种活动和制度来培育和弘扬企业文化。
首先，中国移动倡导团队合作和协作精神，鼓励员工相互支持和帮助。
其次，中国移动注重员工的培训和发展，为员工提供广阔的发展空间和机会。
再次，中国移动建立了一套完善的激励和奖励制度，激励员工积极进取，激发他们的工作潜力。
此外，中国移动还积极参与公益活动，回馈社会，履行企业社会责任。
总结：中国移动的企业文化理念体系是公司持续发展的重要支撑。
核心价值观和经营理念为公司和员工提供了明确的方向和共同的目标，推动中国移动不断提升服务品质和创新能力。
中国移动社会实践报告（精选5篇）
中国移动社会实践报告转眼间一个辛苦的实践活动又结束了，回顾坚强地走过的这段时间，取得的成绩实则来之不易，就让我们对对这次实践活动做一次总结吧。
到底应如何写一份漂亮的实践报告呢？以下是小编为大家整理的中国移动社会实践报告（精选5篇），欢迎大家分享。
中国移动社会实践报告120xx年3月8日至20xx年4月8日，我班在中国移动xx分公司实践了一个月。
在这次实践中，我最大的体会是劳累中带着快乐。
虽然现在还是春天，可安康的这种怪天气让我们这些呆在校园里的学生感到工作的累。
市场营销不仅考验我们承受压力的能力，也考验我们的身体素质。
回到宿舍照照镜子，发现自己在一个月之后变得更加健康——油光发黑！在平日的生活里，我喜欢挑战，我更渴望挑战之后的成功。
市场营销是个促进人与人之间沟通的专业，考验一个人的交际能力。
沟通的前提条件就是看你的普通话是否标准，能否让别人理解你所要表达的意思。
可是，我偏偏就语言表达能力弱，而且普通话不标准，使自己心里的很多想法都不能明确的表达出来，这让我在平时的生活中吃了很多苦头。
在这个月的实践过程中，我碰见好多人热情待客，把你当作他们的顾客，为你端茶倒水，询问你是否需要帮助，走时为你开门，客气的向你说声“谢谢，走好”！这样我出来后会是满脸微笑，一身轻松。
但也难免会碰钉子，当一些人知道你不是他们的顾客时，态度就发生了360°的大转弯，对你爱理不理。
有些人冷淡的让人惧怕，他们一身武装，带着一副敌对的表情。
更过分的是有些人武装威胁。
还有很多人不可怕，但是很无奈，他们对你不理不睬，故意忙他们自己的事情，你问一句话，他们只回一句“不用，谢谢”。
有的时候这样的对待让我很失落，恨不得狠狠的揍他们一顿。
但最终都是无奈的摇头！对于我，最怕的就是听到“你在说什么，你能在说一遍吗”之类的话，我的语言障碍这时候就像遇到美国的航母，我这么一个小人物，怎能对抗一个军事强国的航母呢？很多时候，很多次，我都悲观的想，我仅仅是个井底之蛙，不管自己怎么跳，都跳不出这口井来，外面的世界在美好都不是属于我！但又反过来想，那仅仅是些想法。
中国移动通信集团公司五大央企建设力促三大战略目标实现
中国移动通信集团公司五大央企建设力促三大战略目标实现落实和谐发展战略，共享可持续发展中国移动通信集团公司是国务院国资委《中央企业“十二五”和谐发展战略实施纲要》重点联系单位之一。
公司发展战略部企业策划处副经理文雪莲表示，中国移动紧密结合自身发展战略及生产经营实际，以“铸就国际领先，实现可持续发展”为目标，全力实施“可持续发展战略”，提出了公司落实“和谐发展战略”的指导思想、主要目标和主要做法。
通过落实“和谐发展战略”，推进战略性企业社会责任管理，推进“五大央企”建设，做“诚信的力行者”、“绿色的倡导者”、“平安的守护者”、“活力的传播者”、“履责的探路者”，中国移动实现了“能力显著增强、水平显著提高、形象显著提升”三大战略目标。
面向“十三五”，中国移动将以战略为导向，强基础，促融入；以评估为手段，重推广，提成效；以沟通为桥梁，促互动，强品牌。
践行社会责任，谱写多彩篇章中国移动通信集团贵州有限公司发展战略部总经理狄芸介绍了中国移动可持续发展之多彩贵州篇章的主要内容，以及在诚信合规、优质网络、放心消费、节能环保、员工成长、信息惠民等六大方面开展的企业社会责任实践。
狄芸表示，贵州公司积极推进基础通信网络建设，实现了“农村广域覆盖领先，城区连续覆盖领先和深度覆盖领先”三个领先。
贵州公司着力为客户营造网络更流畅、资费更实惠、消费更透明、信息更安全、服务更便捷的消费环境，并全方位打造“绿色移动网络”，获得了“2012-2013年度中国绿色先进单位”称号。
创新公益实践，促进战略性CSR管理落地贵州公司从解决“看病难、看病贵、因病致贫、因病返贫”突出的社会问题出发，运用自身信息化专业优势，和政府、医院、村医、农民等相关方合作，通过云模式，联通省市县乡村的五级网络，实现了新农合业务全覆盖，并不断拓展智能审核和精准扶贫等内容，项目经过多年运作，不仅已经成为深受当地农民群众欢迎的“民心工程”和“德政工程”，而且还实实在在地促进了贵州公司的业务发展、品牌形象塑造和营业收入增长等，有效实现了战略性企业社会责任管理落地。
中国移动发布2009年企业社会责任报告
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好 当前工 作 基 础 上 尽 早 启 动 灾 后 恢 复 重
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近 日 工 业 和 信 息 化 部 部 长 李 毅 中强 调 要 按 照 党 中央 国 务 院 的 统 部 著 进 步 加 强 组 织 领 导 全 力以 赴 投 入 抗 震 救 灾工 作 当前要 重 点做 好 五 项 工 作
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移动教育捐助提升 计划
人 民币1 2 0 0 万 元
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计 划 三 年 内 向 中国 教 育
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展 手 机 支 付 亲 情 手 机 定 位 便 民 综 合 服 务 平 台等
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域 创新 推 广 信 息 化 解 决 方 案 目前 M 2 M 终 端 数 已 达 3 0 0 万
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发 展 基 金 会 捐赠 人 民币 3 5 0 0 万 元
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中国 移动还 借 助物联 网 发 展 契 机 在 交 通 物流
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作 为 中国 移 动 支 持 国 家创 新 发 展 战 略重 要 方 式 在 本 次 报
与陕西社会经济和谐共成长 中国移动陕西公司积极承担社会责任争做优秀企业公民
动陕西公司首先捐款８ 万元 ，同时 ，动员 ０ 员工和商业合作伙伴捐款 ，号 召客户通过 短信捐款 ，奉献 爱心 ，共行善举。该项活 动得 到了陕西省委 、省政府和社会各界的
关 注 和 好 评 ，取 得 了 良好 的社 会 效 果 。
间多么紧急 ，也 无论 环境 多么特殊 ，中国
中国移动 陕西公司 实施 的 “ 中西部
相 关 方 共 同建 立 公 益 援 助 平 台 ，动 员 各 方
每 当人 们遭 遇危 难 时 ，就 有 中国移 动 的应急通信保 障伸 出援手 。面对 自然灾 害 ，第一个进入灾 区展开抢修 工作 的，第
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家恢复灾 区前线指挥通信 的 ，往往是 中 国移 动。面对 自然灾害 ，中国移 动陕西 公 司上下不惜代价 、不遗余 力开展救 灾保通
陕西是农业大省 。近年来 ，随着社会 的发展和生活水平 的提高 ，如何解决广大
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了任 务 。
等 特殊 环境 和 关键 时 刻保 障通 信 畅通 ，
主 动 承 担 了 维 护 社 会 稳 定 、 救 人 于 危 难 的社 会 责任 。
积极关注公 益事业 大 力支持教育发展
企业 的经济责任最主要 的在于创造效 益 ，企业最主要 的社会责任之一是参与公 益事业。 中国移动陕西公司通过关怀和 帮 助 弱势群体 ，与社会分享经济成果 ，并与
农 村 中 小学 教育 捐 助 项 目” ，累计 培 训 中
小 学 校 长 ３ ５ 次 ；在 全 省 建 设 爱 心 图 书 ０人
中国移动企业文化
中国移动企业文化中国移动是中国最大的移动通信运营商之一，拥有庞大的客户群体和广泛的业务覆盖范围。
作为一家具有深厚历史和底蕴的企业，中国移动一直致力于构建一种独特的企业文化，以促进员工的发展和企业的可持续发展。
一、核心价值观：责任、创新、协同中国移动的核心价值观是责任、创新和协同。
责任意味着中国移动始终将客户利益放在首位，积极履行社会责任，为客户提供高质量的产品和服务。
创新是中国移动在不断变革的通信行业中保持竞争优势的关键，公司鼓励员工勇于尝试新的理念和方法。
协同是中国移动强调团队合作和共同发展的核心价值观，公司鼓励员工之间的交流和协作，以实现共同目标。
二、企业愿景：连接美好生活中国移动的企业愿景是连接美好生活。
作为通信行业的领军者，中国移动致力于通过提供可靠的通信服务和创新的解决方案，为人们创造更加便利和美好的生活。
无论是在城市还是农村，无论是在工作还是娱乐，中国移动都希望通过连接人与人、人与物、人与信息的方式，为用户提供全方位的沟通和交流体验。
三、员工发展：人才培养和激励中国移动非常重视员工的发展，公司致力于为员工提供广阔的发展空间和良好的工作环境。
中国移动通过培训和学习计划，帮助员工不断提升技能和知识，以适应快速发展的通信行业。
此外，中国移动还提供多种激励机制，包括薪酬福利、晋升机会和职业发展规划，以激励员工实现个人目标和公司目标的双赢。
四、社会责任：可持续发展和公益事业作为一家具有社会责任感的企业，中国移动积极参与社会公益事业，并致力于推动可持续发展。
中国移动通过推行绿色通信、数字包容和社会公益项目等方式，为社会做出积极贡献。
公司鼓励员工参与公益活动，并与各界合作伙伴共同推动社会进步和可持续发展。
五、客户体验：用户至上和服务创新中国移动始终将用户体验放在首位，致力于为客户提供优质的产品和服务。
公司通过不断创新和改进，提供更加便捷、高效和个性化的通信服务。
中国移动通过建立强大的网络基础设施、提供多样化的产品和服务以及提供便利的客户服务渠道，不断满足客户的需求，提升客户满意度。
大陆惟一入选道·琼斯可持续发展指数企业——中国移动“五大社会责任工程”全面落实
助 困活动的系统化 、战略化 的管理和组织 ，有效提升了活
动 成效 。 在 文化 工程 方 面 ，中 国移 动 ２ ０ 年 加大 力 度 开 展 不 良 ０８
善领域最高政府奖项—— “ 中华慈善奖”特别贡献奖 ；中 国移动节能减排案例入选联合国全球契约 “ 关注气候变化
行动”年度优秀案例等 。一
话工程”，以丰富的信息帮助广大农户走上致富之路 ，成 为广大农民获取涉农信息的重要平台。
在 “ 生命 工 程 ” 方 面 ，２ ０ 年 ， 中国移 动 实 现 了扶 贫 ０８
外充分肯定 ：中国移动 目前是联合 国全球契约正式成员之
一
；
同 时 ， 中国移 动 ２ ０ 年 获 得 国 家 民政 部颁 发 的 中 国慈 ０８
中国移动 通信集 团公司总 裁王建宙 在发布 会现场表
示 ： “ 国移 动 ２ ０ 年 以 明确 的企 业 社 会 责 任 战 略 为 指 中 ０８ 导 ，建 立 了 全 面配 套 的 管理 保 障制 度 ，全 面 落实 五 大 社 会
共有 ２ ４ １ 奥运 城 市 志愿者 为 盛会 提供 了超过 ２ ５０ ， ，５名 ，０ ０ ％时 的 志愿 服务 。
中国移动 连 续第三 年推 出企业 社会 责任 报告 。这标 志着 中国
移动 的企业社会责任 战略与管理又向前推进了一大步 。
报 告 从 中 国移 动 企业 社 会 责 任 的 战 略与 实 施 、利 益 相 关 方 沟 通与 回应 以及 年度 社 会 责 任 “ 大 工 程 ” 等方 五 面系 统 总 结 了 中 国移 动２ ０ 年 承 担社 会 责任 、实 践 可 持 续 ０８
大陆惟一入选道 ・ 琼斯 可持续发展指数企业
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中国移动核心价值观
• Responsibility makes perfection
• “正德厚生 臻于至善”体现了中国移动独有的特质，阐释了中国移动历来的 信仰。“正德厚生”要求我们要以人为本，打造以“正身之德”承担责任的 工作团队，成为以“厚民之生”兼济天下的承担社会责任的优秀企业公民。 “臻于至善”要求我们不断追求卓越。
–可持续发展要以保护自然为 基础，与资源和环境的承载 能力相适应。因此，发展的 同时必须保护环境，包括控 制环境污染，改善环境质量 ，保护生命支持系统，保护 生物多样性，保持地球生态 的完整性，保证以持续的方 式使用可再生资源，使人类 的发展保持在地球承载能力 之内。
基于可持续发展的企业社会责任 （Corporate Social Responsibility, CSR）
三重底线（Triple-bottom-line）
– 经济责任是指企业运营对利益相关者、当地、全国以及全球经济体系和社会产生 的影响，包括直接的经济价值创造与分配以及间接经济影响等。
– 社会责任是指企业运营对其所处的社会制度的影响，主要包括用工多样性与机会 均等、人权保护、社区贡献、产品责任等等。
– 环境责任是指企业对有生命和没有生命的自然系统（包括生态系统、土地、空气 、水）的影响，主要包括企业的能源消耗、废弃物排放与处理、生物多样性保护 等。 ——GRI可持续发展报告指南G3版
书山有路勤为径， 学海无涯苦作舟
中国移动可持续发展价值创造模型
书山有路勤为径， 学海无涯苦作舟
中国移动2010-2012年CSR战略
•总体 •目标
•保持国际领先的CSR绩效表现，推动社会协调可持续发展
•战略 •思路
•充分发挥信息通信技术“杠杆作用”，促进“四大发展”： •深化农村网络覆盖，推广农村信息化应用，开展农村特色服务与客户教 育，减小城乡数字鸿沟，促进“新农村”发展； •不断降低企业环境影响，创造绿色产业标准，广泛提供节能环保解决方 案，促进低碳经济发展； •发现并满足新的需求，以创新的ICT技术与应用丰富社会生活、提高生 产效率、转变社会运作模式，促进信息社会发展； •倡导志愿精神，关注特殊群体，打造更加广泛的公益支持平台，集合相 关方力量，促进社会公益发展。
书山有路勤为径， 学海无涯苦作舟
中国移动企业责任观
• 以天下之至诚而尽己之性、尽人之性、尽物之性
——秉持做优秀企业公民的诚意, 以诚信实践承诺, 以永不自满 、不断创新超越的进取心态精益求精, 追求企业、社会和环境的和 谐发展。
“唯天下至诚, 为能尽其性。能尽其性, 则能尽人之性; 能尽人之性, 则 能尽物之性; 能尽物之性, 则可以赞天地之化育; 可以赞天地之化育, 则可 以与天地参矣。 ”
中国移动所理解的企业社会责任（CSR），是指：
–企业在创造利润、对股东负有责任的同时，还要承担起对其他利益相 关者的责任，保护其权益，从而实现企业与利益相关方在经济、社会与 环境方面的协调、可持续发展。具体包括企业的经济责任、社会责任与 环境责任。
书山有路勤为径， 学海无涯苦作舟
主要内容
• 中国移动CSR战略与实践 • 中国移动CSR管理
–可持续发展鼓励经济增长， 不仅重视增长数量，更追求 改善质量、提高效益、节约 能源、利用废弃物，改变传 统的生产和消费模式，实施 清洁生产和文明消费。
书山有路勤为径， 学海无涯苦作舟
–可持续发展要以改善和提高 生活质量为目的，与社会进 步相适应。可持续发展的内 涵均应包括改善人类生活质 量，提高人类健康水平，并 创造一个保障人们享有平等 、自由、教育和其他各项基 本权利的社会环境。
市公司中市值最高的公司之一； • 连续10年被美国《财富》杂志评为“世界500
移动客户数（万户）
强”，2010年排名第 77 位 ；
主营业务收入（亿元）
2010 60,978 5106.4
• 连续5年进入《金融时报》“全球最强势品牌” 企业所得税
员工人数（人）
• 是联合国全球契约（UN Global Compact）
正式成员，认可并努力遵守全球契约十项原则
；同时是气候组织（The Climate Group）中
国区的首批成员之一
375.1 210,068
书山有路勤为径， 学海无涯苦作舟
可持续发展——经济、社会、环境可持续
• 可持续发展是既满足当代人需求、又不对后代人满足其需要的能力构成危
——《中庸》
书山有路勤为径， 学海无涯苦作舟
中国移动可持续发展理念
基于“正德厚生 臻于至善”的核心价值观，统筹现在与未来、兼顾企业与相关方，实 现经济、社会、环境可持续发展。
• 统筹现在与未来 – 既满足当前增长又要为未来发展拓展空间，在确保市场地位与当前优势的同时，准确把 握趋势和应对变化，储备战略性资源，开发新的技术，拓展新的业务领域，赢得新的发 展空间；
中国移动社会责任战略 与实践
书山有路勤为径， 学海无涯苦作舟
2020年4月10日星期五
关于中国移动通信集团公司（简称“中国移动”）
• 2000年4月20日成立，注册资本518亿元，资 产规模超过万亿元人民币；
• 拥有全球第一的网络和客户规模，是2010 年 上海世界博览会合作伙伴；
•中国移动概况
• 间接控股的中国移动有限公司是中国在境外上
• 兼顾企业与相关方 – 既要关注自身发展又要兼顾外部和谐，在谋求自身发展的同时，获得利益相关方的理解 、认可和支持；将可持续发展的潜在商业机会转化为企业自身与利益相关方共同的价值 增长。
• 实现经济、社会、环境可持续发展 – 经济可持续发展：具有良好的运营效率和风险管控水平，在不同环境、不同阶段，均能 保持持续的价值创造与商业成功 – 社会可持续发展：不以损害利益相关方为发展代价，并能为推动社会文明进步、促进公 平与共享做出贡献 – 环境可持续发展：以资源节约、环境友好的方式实现发展，达到人与自然和谐共生
害的发展。
- “需要”：尤其是世界上贫困人民的基本需要，应将此放在特别优先的地位来考虑 - “限制”：技术状况和社会组织对环境满足眼前和将来需要的能力施加的限制。 - 核心理念：公平与共同的环境利益，不仅关注每一代人内部的公正，而且关注各代人之
间的社会公平。
•经济可持续发展
•社会可持续发展
•环境可持续发展