人保车险电话销售续保话术
车险续保销售技巧话术
车险续保销售技巧话术
嘿，朋友！你知道车险续保有多重要吗？这可关乎着你的爱车和你的钱包啊！
咱就说，车险就像是给车穿上了一层保护衣。
你想想，要是没了这层保护衣，在路上跑得多不踏实呀！
每次跟客户聊到车险续保，我就会说，你看啊，车在路上跑，那各种情况都可能遇到。
就像人走在路上，也不知道啥时候会摔一跤一样。
车险就是给咱兜底的呀！要是没续上，万一出个小刮小蹭，那得花多少钱自己修啊！
而且，咱们的车险服务那可是杠杠的！不管是理赔速度还是服务态度，都绝对让你满意。
你难道不想给自己的爱车找个可靠的“后盾”吗？
再说说保费，很多人觉得贵，但你想想啊，跟万一出事后的损失比起来，这点保费算啥呀！这就好比你每天花几块钱买个安心，值不值？
咱这车险续保还有各种优惠和福利呢！就跟超市搞促销似的，多划算呀！你续了保，不仅车有保障了，还能享受到这些额外的好处，何乐而不为呢？
还有啊，你要是觉得麻烦不想弄，放心，我们的服务超级贴心，一切都给你安排得妥妥当当的。
你就坐那儿等着就行，不用你操心！
难道你真的愿意让自己的车“裸奔”吗？那多危险啊！赶紧来续保吧，让你的爱车一直被保护着，让你开车也开得安心、放心！车险续保真的太重要了，可别不当回事啊！。
车险续保专员话术经典
车险续保专员话术经典车险续保专员话术经典话术一 :（一）首次给客户打电话您好，请问是XX先生吗？我是XX汽贸公司续保专员XXX，您去年在我们公司买了一辆XX 汽车，这部车的保险于X月X日就到到期了，请问这几天您什么时间来办理续保？情况一：今年的保费多少钱？我们按照去年您投保的险种计算，车损险XX元；第三责任险XX 元，车上人员座位险每座XX元，盗抢险XX元，不计免赔XX元，商业险保费打X折，加上交强险X元和车船税X元，共计XX元。
情况二：现在没空，下次再说吧那我改天再跟您联系，只是近期刚好我们在做优惠活动，X号以后就截止了，不知道您有没有兴趣听一下，（如实在在忙）不好意思打扰您了，那等一下我给您发一条短信，有什么问题直接找我就可以了。
下次有时间再与你联系。
情况三：我已经保了我们最近刚推出了新的优惠政策，本来还想特意通知您一声的，既然您已经投保了，那我们还是希望以后能有机会跟您合作，如果您平时有用车方面的问题，比如处理违章、年审、保养、维修，也可以打电话跟我们咨询。
谢谢！情况四：不是还有几天才到期吗？您也知道，保险一旦脱保了，车上路行驶就没有了保障，交强险脱保还要被交警部门双倍处罚，甚至还要扣分，因为您是德远的客户，我们针对即将到期的客户都会做一个提醒，如果您最近这段时间有空，建议您办理一下，而且我们还刚刚推出一个新的优惠政策，本月续保的客户还可以免费获得价值一百元的加油卡，时间只截止到XX日，要是错过了时间就有点可惜了。
（二）非首次给客户打电话您好，X先生，我是4S店的续保专员XX，之前有跟您联系过，您还记得吧？您的车险就快到期了，您看这两天可以过来办理续保吗？请记得带上身份证/组织机构代码证复印件和行驶证就可以了。
异议处理：我有朋友在保险公司，找他买保险就可以了。
您朋友虽然在保险公司，我相信您的朋友会为你推荐的方案是他们公司最优惠的，如果他们公司没有优惠的，他也无法提供给你，但是，他能够提供给你的，我们都能够提供，因为我们和怀化各大保险公司都有长期的.合作协议，买保险就是买的一张纸，买的一份保障，主要的还是要看售后服务和理赔服务，现在保险行业的流失率相当普遍的，万一一年内他不做了，你有什么事找谁去啊？我们是4S店，你又是我们的客户，我们售后服务是一条龙服务，如果发生意外，我们会有专人在第一时间协同我。
人保车险电话销售续保话术3200字
人保车险电话销售续保话术3200字一、引言在当今高速发展的互联网环境下，传统的电话销售方式逐渐被淘汰。
然而，汽车市场的高需求使得车险领域的电话销售仍然保持活跃，为消费者提供了更多的解决方案。
而在车险领域，人保车险电话销售续保话术是一种常见的推广方式，为消费者提供保险续费的解决方案。
本文就是关于人保车险电话销售续保话术的一些介绍和分析。
二、人保车险电话销售续保话术概述人保车险作为国内最大的车险公司之一，电话销售是其主要的推广方式之一。
早期的电话销售通常以购买车险为主，而现在随着市场逐渐成熟，人保车险电话销售以续保为主。
因为续保是一种便捷的方式，相比购买车险省去了很多必要的审核和理赔环节。
在续保环节中，人保车险的销售员通常通过一套电话销售续保话术，要求客户在续保前确认车险的详细信息、费用和优惠等问题。
其主要的内容有以下几个方面：1、信息确认销售员需要核对客户的保险信息，例如车型、车牌号、车险类型、保险起止时间等。
确认信息准确无误是续保的第一步，也是包括理赔和退保在内的后续处理流程的基础。
2、费用确认询问客户车险费用方面的事宜，例如续保费用的数额以及当前的优惠政策，给予客户合适的降价或优惠政策，以达到促销的目的。
3、车险类型推荐在对客户当前的车险信息确定之后，销售员需要推荐最优惠的车险套餐，例如最贴合客户需求的三责险、不计免赔等套餐类型，或者适宜的保额等等。
三、人保车险电话销售续保话术详细分析1、信息确认在信息确认环节，销售员需要依次询问车型、车牌号、车险类型、保险起止时间等保险信息。
在这方面，销售员需要具有耐心，因为信息确认是必要的过程，必须要提醒客户提供准确的信息，否则可能会产生理赔难以付款的风险。
在交流中，销售员应着重提醒客户进行正确填写，包括车型号以及保险起止时间等重要信息的确认，而这通常包含以下几个问询点：问询点1：请问您的车型是什么？问询点2：请问您的车牌号码是什么？问询点3：您所购买的车险类型是哪种？问询点4：保障期限是从几月几号开始到哪天？2、费用确认在已经核实了客户的信息后，销售员需要询问续保的费用，并为客户提供详细的费用解释。
人保车险电销话术流程及技巧
人保车险电销话术流程及技巧下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
文档下载后可定制随意修改，请根据实际需要进行相应的调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种各样类型的实用资料，如教育随笔、日记赏析、句子摘抄、古诗大全、经典美文、话题作文、工作总结、词语解析、文案摘录、其他资料等等，如想了解不同资料格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by theeditor. I hope that after you download them,they can help yousolve practical problems. The document can be customized andmodified after downloading,please adjust and use it according toactual needs, thank you!In addition, our shop provides you with various types ofpractical materials,such as educational essays, diaryappreciation,sentence excerpts,ancient poems,classic articles,topic composition,work summary,word parsing,copy excerpts,other materials and so on,want to know different data formats andwriting methods,please pay attention!一、开场白1. 问候客户：您好，我是人保车险的客服，很高兴为您服务。
车险续保话术
车险续保话术车险续保话术1000例车险续保话术（一）：（一）非首次给客户打电话您好，x先生，我是4S店的续保专员XX，之前有跟您联系过，您还记得吧？您的车险就快到期了，您看这两天能够过来办理续保吗？请记得带上身份证/组织机构代码证复印件和行驶证就能够了。
异议处理：我有朋友在保险公司，找他买保险就能够了。
您朋友虽然在保险公司，我相信您的朋友会为你推荐的方案是他们公司最优惠的，如果他们公司没有优惠的，他也无法带给给你，但是，他能够带给给你的，我们都能够带给，因为我们和怀化各大保险公司都有长期的合作协议，买保险就是买的一张纸，买的一份保障，主要的还是要看售后服务和理赔服务，此刻保险行业的流失率相当普遍的，万一一年内他不做了，你有什么事找谁去阿？我们是4S店，你又是我们的客户，我们售后服务是一条龙服务，如果发生意外，我们会有专人在第一时间协同我。
（二）首次给客户打电话您好，请问是XX先生吗？我是XX汽贸公司续保专员xxx，您去年在我们公司买了一辆xx汽车，这部车的保险于x月x日就到到期了，请问这几天您什么时间来办理续保？状况一：今年的保费多少钱？我们按照去年您投保的险种计算，车损险xx元；第三职责险xx元，车上人员座位险每座xx元，盗抢险xx元，不计免赔xx元，商业险保费打x折，加上交强险x元和车船税x元，共计xx元。
状况二：此刻没空，下次再说吧那我改天再跟您联系，只是近期刚好我们在做优惠活动，x号以后就截止了，不明白您是否有兴趣听一下，（如实在在忙）不好意思打扰您了，那等一下我给您发一条信息，有什么问题直接找我就能够了。
下次有时间再与你联系。
状况三：我已经保了我们最近刚推出了新的优惠政策，本来还想特意通知您一声的，既然您已经投保了，那我们还是期望以后能有机会跟您合作，如果您平时有用车方面的问题，比如处理违章、年审、保养、维修，也能够打电话跟我们咨询。
谢谢！状况四：不是还有几天才到期吗？您也明白，保险一旦脱保了，车上路行驶就没有了保障，交强险脱保还要被交警部门双倍处罚，甚至还要扣分，因为您是德远的客户，我们针对即将到期的客户都会做一个提醒，如果您最近这段时间有空，推荐您办理一下，而且我们还刚刚推出一个新的优惠政策，本月续保的客户还能够免费获得价值一百元的加油卡，时间只截止到xx日，要是错过了时间就有点可惜了。
人保电话车险销售话术
人保电话车险销售话术1. 引言在当前车险市场竞争激烈的情况下，电话销售成为了保险公司获取客户的重要途径之一。
本文将针对人保电话车险销售进行详细讲解，包括销售话术的设计、应对客户异议的技巧等内容。
2. 销售话术设计2.1 问候与介绍•问候：首先要对客户进行礼貌的问候，引起客户注意。
•介绍：简单介绍自己所代表的公司，表明身份和目的。
2.2 发现客户需求•提问：通过提问了解客户的车辆情况和保险需求。
•倾听：认真倾听客户的需求，了解客户关注的重点。
2.3 产品介绍•亮点突出：突出人保车险产品的优势和特点，激发客户购买的欲望。
•针对性推荐：根据客户的需求推荐最适合的车险产品。
2.4 费用明细与优惠•费用透明：清晰明了地说明车险费用的构成和保障范围。
•优惠活动：介绍当前人保车险的优惠活动，吸引客户购买。
3. 客户异议处理3.1 价格方面的异议•解释费用构成：对于价格方面的异议，可以解释车险费用的构成和保障范围。
•比较优势：与其他竞争对手的产品进行比较，展示人保车险的优势。
3.2 产品问题的异议•解答疑问：客户可能会对产品的保障范围和条款有疑问，及时解答客户疑问。
•灵活调整：根据客户需求，灵活调整产品方案，满足客户需求。
4. 结语通过以上解析，电话车险销售话术对于人保车险销售具有重要意义。
销售人员需要注重沟通技巧，深入了解客户需求，针对客户异议有针对性地进行回答和解决，为客户提供更好的购买体验。
希望本文能够帮助销售人员在电话销售过程中更加顺利地推动人保车险的销售。
以上为人保电话车险销售话术的内容，希望能够对销售人员提供一定的借鉴和指导。
车险续保销售话术
车险续保销售话术车险续保销售话术01、真诚的态度，专业的知识面对客户的异议，切勿紧张，应该坚信：相对于电销或其他保险渠道，4S店的优势仍是相当明显，只需要一一给予释疑即可消除客户疑虑。
客户：你们公司保险费太贵了？外面电销可以打85折呢？还送礼品！如何应对？例1、新的《保险法》出台之后，保险公司和4S店的折扣都是统一的，今年的保费主要根据车主往年的赔付情况进行计算，您除了享受保险公司正常折扣之外，店里还为您这样的老客户准备了很多的优惠折扣项目。
例2、保险电话营销虽然可以给您赠送一些礼品，但其实对您不一定适用，而且没有服务承诺，万一有事找谁呢？我们公司是专业的厂家授权4S店，可以为您提供24小时的紧急救援、拖车服务、协助处理交通事故、紧急换胎、过电等许多的免费服务。
在您需要的时候我们就会及时出现在您的面前，而电话营销是不可能做到这一点的。
例3、电话营销的保险单，为了降低整单的保险金额，在给您做保险计划书时有可能会降低赔付标准。
比如不足额投保、不买不计免赔、或者设定驾驶人等一些隐性的做法。
这样一旦出现理赔，很可能会出现价差、赔付不足或者被拒赔的情况，我们买保险都不希望自己遇到这种情况吧？02、好问决疑，挖掘客户需求想要最快地挖掘客户真正关心的焦点，我们首先得学会提问。
由浅入深，由表及里，由模糊到清晰。
抓准客户的需求、内心的真实顾虑，帮助客户解开心结。
客户：亲戚朋友做保险的，肯定不会赚我钱，我找他们办理！如何应对？例1、帮助亲戚朋友固然是应该的，但是汽车保险是一个服务性产品，它需要很多专业技术人员配合来完成。
保险保的是未来的保障，是为了确保将来如果出现状况时不影响您正常的工作生活，而不是拿他来还人情的，建议您还是到店内购买保险比较合适！例2、亲戚朋友之间相互照应当然应该，但是购买保险毕竟不同于日常生活。
如果因为碍于情面找朋友买了，出险时亲戚朋友不可能去现场协助您，对事件的处理流程也不如4S店专业，再加上如果理赔时处理不好，还可能造成经济上的损失，您也不好意思怪罪，最终受损失的还是您自己。
电销车险续保话术
电销车险续保话术电销车险续保话术一、首次给客户打电话A：您好，请问是x先生/x女士吗？B：是的，哪位？A：x先生/x女士，您好！我是在xx4S店驻点的太平洋车险某某，去年您的那部闽Dxxxxx的保险是我帮您办的，这部车的保险x月x日就到期了，请问您这几天有没有时间办理续保？情况一：B：今年的保费多少？/多少钱啊？A：我们是按照去年您投保的险种为您计算的：车损险xx万元；第三者责任险xx万元；车上人员责任险，x座每座x万元；盗抢险xx 万元；划痕险xx元；玻璃险；以及不计免赔全。
商业险保费打xx折，保费xx元，交强险保费xx元，车船税xx元，共计xx元。
（优惠信息可同时告知。
）PS：客户大多很在意折扣的多少，会直接对比各家保险公司报的折扣，若可出电销单，则直接用折扣系数*0。
85所得的折扣告知客户。
情况二：B：现在没空，下次再说吧！（根据客户的口气和电话里的声音判断客户是否真的没空接电话）若觉察客户有推脱之意——A：那我改天再跟您联系，只是我们近期刚好在做活动，x号以后就截止了，不知道您能不能用几分钟时间听一下？若客户再次确认在忙，或者我们判断客户确实不方便接电话——A：不好意思打扰您了，我一会儿把今年保险的报价以及我们的优惠信息发到您的手机上，您先看下，如果有什么问题可以跟我联系，如果需要续保直接找我就可以，我们明天这个时候再给您打电话可以吗？情况三：B：不用了，我已经保了。
（这可能是客户的托辞，我们事先通过系统确认其是否投保）若客户还没投保——A：您可能是托您的家人或者朋友投保的，我们看到您这部车的保单还没生效，可能是还没去办理，我们近期的优惠力度很大，您有没有兴趣听一下？（这个时候客户多半会听一下）B：你们有什么优惠？A：我们近期针对老客户特别推出了优惠套餐：这样的优惠力度您觉得怎么样？（这是老客户这能转享的）若客户确实已经投保——A：我们最近的刚推出了新的优惠政策，本来还想特意通知您一声的，既然您已经投保了，那我们还是希望以后能有机会跟您合作，如果您平时有车险方面的问题，也可以给我们打电话咨询。
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人保车险电话销售续保
话术
文稿归稿存档编号：[KKUY-KKIO69-OTM243-OLUI129-G00I-FDQS58-
基本销售流程：
开场白：
TSR：您好，请问是XX先生/女士么?
客户：是。
什么事？（如不是客户本人，需询问客户本人姓氏并且带姓称呼客户。
）TSR：X先生/女士您好，我是人保网销车险坐席，工号****号，我这边通过系统看到您车牌号码为****的车险去年是通过咱们人保网销投保的。
现在您的保险快要到期了，我第一时间给您打一个电话，帮您试算一个最优惠的续保价格。
请问您今年险种是否有变更还是和去年保持一致？
异议处理：（详细请见第四页异议处理部分）
促成：
TSR：您看您去年就是在咱们这边保的，今年肯定把最大的优惠都给您了，没什么问题就帮您把保险续上，您看寄送保单的地址还和去年登记的一样，没变吧？
成单核实：
TSR:X先生/女士，非常感谢您对人保网络车险的支持！您的保单资料已经登记好了，现在跟您核实一下具体信息：您保单登记的行驶证车主为XXX、被保险人XXX、身份证号码XXX （被保险人）。
您的车牌号为XXX，车型是XXX，车架号XXX，发动机号XXX，初次登记是XXXX年X月。
您今年投保了交强险，XX元，商业险分别是XX险种，商业险保费XX元，共XX元。
您的交强险保单是从XXXX年X月X号起保，您的商业险保单是从XXXX年X月X 号起保，保期均为一年。
（若两者起期一致，合并成一句话即可）友情提示您:根据《交强险条例》规定，交强险一旦出单就不得退保，且无法重复投保。
另外跟您说下免责内容，假如说出现无证驾驶，驾驶证或行驶证过期，酒后驾驶，交通事故后逃逸，根据保险条款是不予赔付的，其他免责部分请您拿到条款后仔细阅读。
您的送单地址是XXXX，您的
联系方式是XXXXXX，我们XX小时内将为您配送投保单同时收取您的保费XXX元。
麻烦您准备一下车辆的xx复印件(一次性告知客户当地所需手续)，我们的送单人员到时会向您收取。
目前车险均实行见费出单，请您仔细核对投保单，确认信息无误后签字交费，在生成正式保单后送单员会第一时间再次联系您给您配送正式保单、发票和交强险的车标。
未成单预约：。
明天的这个时候我再和您联系。
结束语:
1、成单：
TSR:x先生/女士，感谢您选择人保网络投保。
感谢您的接听，祝您愉快！再见！
2、未成单：。
明天的这个时候我再和您联系。
注意：如逢重大节日，无论成单与否均应向客户致以节日问候。
异议处理部分：
一、关于保期未到的问题：
Q1：保期还早着呢，再说吧。
A1：TSR：相信您平时肯定很忙，保险到期时有可能因为其他原因忽略续保的事情，所以我才主动给您打电话。
如果没什么问题，我马上就帮您把保险续上，不会耽误您的时间，保您用车安心，您也不用再费心保险的事了。
请问您今年投保险种有变化吗？我马上给您报个最优惠的续保价格。
A2：理解，X先生/女士，您的保险确实还有一段时间才到期。
不过其实现在80%的车主都是提前投保的，您看既然我已经给您打了电话，就耽误您2分钟的时间帮您算个价格；您先参考一下，买不买没有关系，就当了解一下车险行情。
（停顿1秒）请问您今年投保险种有变化吗？我马上给您报个最优惠的续保价格。
A3：我理解，但是现在咱们地区80%以上客户都是提前续保的；续保将在您今年保险到期后自动接上，绝对不会让您重复投保。
而且我现在只是给您报个价，您可以参考一下，这样考虑的时间还稍微充裕一些，我们也是希望您能提前了解到最优惠的价格。
请问您今年投保险种有变化吗？
二、关于保费问题：
Q1：我是你们的续保客户，为什么价格不比其他公司低？
A1：TSR:因为您连续多年没有出险，去年的价格已经是最低的了，今年还是将所有的优惠给您。
这也是行业规定的最低折扣了，请您放心。
其实大公司的价格都差不多，最重要的是能不能给您提供更好的服务。
今年我们人保特别为像您这样的优质续保客户推出了七项专属升级理赔服务；现在续保还可以享受到咱们网站的（网站最新活动）及（分公司的活动）。
您看没有问题的话我就跟您核对一下咱们的送单地址？
A2：首先您需要关注是不是相同险种和相同保额。
如果相同，我们人保网销肯定是最优惠的！因为人保网销会在费率上给您多优惠15%的。
不过您放心，我们人保对您的服务肯定不会打折。
如果您现在在我们网络这里投保，您还会得到贵宾的车险管家服务，五环内免费送单，事故车不限环数免费拖车，六环内故障车免费送油搭电更换备胎。
这样您既不用出家门投保，又可以享受到优质、便捷的服务！您看要是险种没什么变动，我帮您登记一下资料，安排人给您递送保单过去。
请问明天上午还是下午送单比较合适？
Q2：网上投保和电话投保有什么区别？
A: 我们网络投保与电话投保车险费率是一致的，保费不会有太大差别。
不过您通过网站投保可以享受更多服务，例如：可以在我的保险箱管理您的保单；而且您在支付保费的时候也可以选择网银支付，这样您既不用出家门投保，又可以享受到人保优质、便捷的服务，何乐而不为呢！您看要是险种没什么变动，我帮您登记一下资料，安排人给您递送保单过去。
请问明天上午还是下午送单比较合适？
三、关于礼品问题
Q1：要求赠送，或平安有你们为什么没有？
A1:咱们人保网销给您直接在保费上优惠了15%，相当于直接给您折现了，比赠送礼品实惠得多。
帮您省下的钱您可以自己购买其他喜欢的东西，多划算啊。
A2：X先生/女士，我们买保险主要目的是什么呢？就是为了出险时更省心，理赔时更舒心，服务时更放心。
我们人保的服务是全国性、无限次数的事故车及故障车救援，全国通陪，而且您现在通过网站投保，在商业险为您节省15%的前提下，还能参加（网站最新）活动。
四、关于抱怨服务的客户
Q1：你们公司服务不好。
A1：真的很抱歉您有这样的经历。
您指的是哪方面呢，能跟我说一下吗？这样我们才能针对客户的意见做改进。
您看人保一直都很重视提高服务质量的，我们每年都有回访总结，凡是不好的服务项目我们都有改进；修理厂的合作也是一年一换的：如果客户反应某修理厂不好，我们是一定要中止合作的。
今年我们又对向续保客户提供的服务进行了大规模升级，请您再次选择人保，体验一下今年人保的最新服务。
这样吧，我先跟您核对一下咱们的相关信息……
A2:您看针对咱们的理赔定损或是其他的工作人员，每年都是会有专业考核，如果考核不过关都是不予以录用的。
咱们人保这么大的公司，如果工作上出现问题还一直录用，这样人保的客户不就全都流失了嘛，您说是吧。
为了公司发展也为了更好的为客户服务,我们一定会对员工严格要求的。
现在人保又提供了一项相当惠民的服务,就是有专业的理赔协调员全程监督您这辆车的理赔还有出险情况，大大保障了您的权益。
衷心希望您能再次选择人保,检验人保,我们绝对不会让您失望的。
A3:请问您是对理赔的哪个环节不太满意？
好的，感谢您提出宝贵的意见。
其实我们一直在不断提升我们的服务质量，希望为广大信赖人保、选择人保的客户提供更好、更便捷的服务。
近期我们更特别推出了针对续保客户的七项专属理赔服务，希望您能够继续选择人保，体会我们在服务上的升级。
您看没有问题的话我跟您核对一下咱们的相关信息？
注意：1、以上红色字体部分为区域特色服务，此部分内容仅供业务组参考，可结合当组特色进行替换。
2、每段异议处理话术说完后，必须进行促成。