旅游电子商务的定义是什么
旅游电子商务7、8
旅游电子商务的内涵
旅游电子商务包括以促销目的地旅游业 和促销目的地旅游产品为目的，建设网 站、提供旅游信息的活动；包括旅游企 业之间、旅游企业与旅游者之间应用现 代信息手段进行有商业目的的信息传递 与交流，也包括网络预订，旅游电子交 易等。因此旅游电子商务是一个广义的 概念，不仅仅是旅游电子交易。
图7-2 旅游企业电子商务系统的组成
旅游消费者
旅游者（潜在旅游者）对电子商务的应 用包括获取信息和旅游预订。 国外通常把使用旅游电子商务的旅游者 分为浏览者和预订者。一般地，浏览者 是应用网络手段获取旅游信息的人，而 预订者通过网络购买旅游产品。预订者 往往先在网上搜寻旅游信息，但浏览者 可能不通过网上途径预订，或不立即购 买旅游产品。
旅游目的地信息系统主要通过网站向旅 游者提供全面的旅游目的地信息，包括 旅游资源、旅游设施、旅游节事活动、 气象、交通、旅游企业、旅游产品及价 格等，是旅游目的地宣传的有效手段。 旅游目的地营销系统则提供从资讯服务 到交流预订的更加完备的功能。
旅游企业
旅游企业是旅游市场的主体，电子商务 为旅游企业提供了非常有吸引力的全新 市场空间。 旅游企业开展电子商务，必须进行系统 规划，建设好自己的电子商务系统。 电子商务系统由基于互联网的旅游企业 管理信息系统、电子商务站点和旅游企 业网络系统组成。
7.3.1 网络信息系统 7.3.2 电子商务服务商 7.3.3 旅游目的地营销机构、旅游企业和 旅游者 7.3.4 旅游信息化组织 7.3.5 支付、物流和规范
7.3.1 网络信息系统
网络信息系统是旅游电子商务体系的架构 和基础 它是提供信息、实现交易的平台。旅游电 子商务中涉及的信息流、资金流都和网络 信息系统紧密相关。 网络信息系统由旅游机构和电子商务服务 商在计算机网络基础上开发设计。它的主 要作用是提供一个通畅的、安全的和可控 制的信息交换平台。
旅游电商的概述
旅游电商的概述1、旅游电子商务的内涵“旅游电子商务”的概念简而言之可以理解为以网络为核心实现旅游业的商务信息化。
从狭义上理解的旅游电子电子商务就是旅游网站通过及时的在线服务，对每一位旅游者提供的专门旅游服务。
从广义上理解的旅游电子商务就是以整个旅游市场为基础的电子商务在旅游产业中所发挥的作用。
2、旅游电子商务的特征2.1聚合性旅游电子商务就是旅游商务和现代电子信息技术的一种很好的结合，旅游网站把旅行社、旅游者、旅游产品集中在一起，充分利用好网络资源，提高了资源的利用效率，进而导致了旅游业的快速发展。
由此看来，旅游市场规模的扩大是因电子商务的导入而引起的。
2.2广域性旅游电子商务的发展分布范围很广，消费者通过利用互联网不仅能够搜到国内的旅游资讯，而且国外的旅游资讯也能够搜索到，然而旅游企业也可以借助网络向世界各地开展旅游相关的综合服务活动。
2.3便捷性旅游业属于第三产业，即服务业，旅游电子商务通过网络在线及时的为每一位旅游者提供专门的旅游服务，每天24小时在线服务，旅游者可以在网上快速获得各个旅行社的资料、产品信息的详细介绍，而且也可以为缺乏旅游经验的消费者提供免费咨询服务，同时还可以利用网络软件进行支付，没有时间和空间的限制，方便快捷，比较灵活。
3、旅游电子商务开展的意义3.1降低旅游企业的经营成本利用旅游电子商务，旅行社、旅游景区、酒店以及旅游相关行业可以借助同一网站来吸引更多的顾客，同时也可以减少旅游企业的人力、财力、物力的浪费，因而这就会降低旅游企业的经营成本。
旅游电子商务作为一种新兴的商务模式，它以高效率、低成本的优势正在快速发展，它不仅是旅游业发展的重要方向，而且是旅游企业走向国际竞争的重要手段。
3.2提高个性化服务旅游者可以在任何时间、任何地点登陆旅行社的网站，自由组团和选择参加者，自由选择路线，“自助”地预订旅游路线，选择交通方式，预订酒店，导游等服务。
旅游公司还可以通过电子商务平台，为缺乏旅游经验的消费者提供免费咨询服务。
旅游电子商务行业报告
旅游电子商务行业报告随着互联网的快速发展，电子商务行业在全球范围内得到了迅猛的发展，而旅游电子商务作为其中的一个重要分支，在近年来也呈现出了蓬勃的发展态势。
本报告将对旅游电子商务行业的发展现状、趋势和影响因素进行分析，以期为相关从业者和投资者提供参考。
一、发展现状。
1. 旅游电子商务的定义。
旅游电子商务是指利用互联网、移动互联网和其他电子商务平台，为旅游服务提供商和消费者之间的交易活动提供便利的商务模式。
这包括在线旅游预订、旅游产品销售、旅游信息咨询等多种形式。
2. 行业规模。
根据相关数据显示，全球旅游电子商务市场规模不断扩大，预计在2025年将达到数千亿美元。
而中国作为全球最大的旅游电子商务市场，其规模更是令人瞩目。
随着中国旅游消费市场的不断扩大，旅游电子商务行业也将迎来更大的发展空间。
3. 主要业务模式。
目前，旅游电子商务行业主要包括在线旅游预订平台、旅游产品销售平台、旅游信息咨询平台等多种业务模式。
其中，在线旅游预订平台是目前最为流行和成熟的业务模式，消费者可以通过这些平台方便快捷地预订机票、酒店、景点门票等各种旅游服务。
二、发展趋势。
1. 移动端的崛起。
随着智能手机的普及和移动互联网的发展，越来越多的消费者倾向于通过移动端进行旅游电子商务交易。
因此，旅游电子商务平台需要加大对移动端的开发和优化，以满足消费者的需求。
2. 个性化定制服务。
消费者对旅游体验的要求越来越个性化，他们希望能够根据自己的喜好和需求定制旅游产品。
因此，旅游电子商务平台需要加强对个性化定制服务的开发，以提升消费者的满意度和忠诚度。
3. 大数据的应用。
大数据技术的应用将为旅游电子商务行业带来巨大的变革。
通过对海量数据的分析和挖掘，旅游电子商务平台可以更好地了解消费者的行为和偏好，从而精准推荐旅游产品和优化营销策略。
三、影响因素。
1. 政策环境。
政府对旅游电子商务行业的支持和监管政策将直接影响行业的发展。
合理的政策环境可以为行业带来更多的发展机遇，而不利的政策则可能成为行业发展的阻碍。
旅游电子商务
旅游电子商务概述旅游电子商务是指利用互联网和电子商务平台来提供旅游产品和服务的方式。
随着互联网的迅猛发展，旅游电子商务在全球范围内得到了广泛应用和推广。
传统的旅行社和线下预订方式逐渐被旅游电子商务所取代，使得消费者可以更方便地预订机票、酒店、旅游线路等产品，同时也为旅游供应商提供了更广阔的市场和发展机会。
旅游电子商务的特点1.便捷性：旅游电子商务为消费者提供了更加便捷的预订和购买方式，不再需要亲自前往旅行社或线下门店，只需在电脑或手机上浏览相关网站或应用，就可以轻松地完成预订和支付。
2.自由度：旅游电子商务打破了时间和空间的限制，消费者可以根据自己的时间安排和需求自由选择旅游产品和服务，不再受到线下门店的限制。
3.比较性：旅游电子商务平台提供了丰富的旅游产品和服务选择，消费者可以根据价格、品牌、评价等因素进行比较，从而选择最适合自己的产品和服务。
4.个性化：旅游电子商务平台具有个性化推荐和定制服务的功能，可以根据消费者的偏好和需求，推荐符合其要求的旅游产品和服务。
5.实时性：旅游电子商务平台提供了实时的产品信息和预订状态，消费者可以随时了解到最新的产品和价格信息，并即时预订和支付。
旅游电子商务的优势1.市场扩展：通过旅游电子商务平台，旅游供应商可以扩大产品和服务的市场范围，吸引更多的潜在消费者，提高销售量和市场占有率。
2.成本降低：传统的旅游销售模式需要较高的人力和场地成本，而旅游电子商务可以节省这部分成本，提高企业的盈利空间。
3.信息传播：旅游电子商务可以通过网络传播旅游产品和服务的信息，提高品牌知名度和曝光度，吸引更多的消费者关注和购买。
4.用户体验：旅游电子商务平台可以提供个性化和定制化的旅游产品和服务，满足不同消费者的需求，提高用户体验和满意度。
5.数据分析：旅游电子商务平台可以收集和分析大量的用户数据，帮助旅游供应商了解消费者的需求和偏好，优化产品和服务的设计和推广策略。
旅游电子商务的发展趋势1.移动化：随着智能手机的普及和移动互联网的发展，越来越多的人通过手机进行旅游产品和服务的预订和购买。
2旅游电子商务概述
旅游目的地营销机构 旅游企业 旅游者
基础支持者：电子商务服务商
系统支持服务商 专业的旅游行业与电子商务平台运营商
交易实现的保障
电子支付结算系统 电子商务的制度框架
4旅游电子商务的功能
信息服务功能 预订功能 客户服务功能 代理人服务功能 网上促销功能 资源协调功能
和 WWW 的特性为目标的业务模式
6.2旅游电子商务商业模式
B2C模式
企业对消费者的电子商务（B2C)。对于旅游业而言， 旅游企业对个人游客的电子商务，基本等同于旅游 电子零售。旅游散客通过网络获取信息，设计旅游 活动日程表，预订旅游饭店客房、车船机票等，或 报名参加旅行团，都属于B2C旅游电子商务。
第二章
旅游电子商务概述
1旅游电子商务概念
1.1概念 旅游电子商务是电子商务在旅游业中的应用。 是通过现代网络信息技术手段实现旅游商务活动各环
节的电子化过程。 1.2内涵 技术角度：互联网技术、计算机技术、电子通信技术
等。 应用层面：面向市场的旅游电子贸易活动；利用网络
重组和整合旅游企业/机构内部的经营管理活动；支持 旅游经济活动在互联网上健康有序发展的外在环境。 信息层面：包括应用现代网络信息技术手段进行的有 商业目的的旅游信息发布、传递、交流活动。
业务模式 广告 /订阅
交易 销售 会员制
赢利模式
通过提供广告来收取费用 /通过 提供信息内容和服务来收取订阅 者的费用 通过授权交易或进行交易来收取 费用(佣金) 销售产品、信息或服务
通过业务推荐收取费用
在广告赢利模式中, 旅游网站向其用户提供信息、服务或者 产品, 以及登广告的场所, 并向广告客户收取费用。
旅游电子商务定义及特色探析论文
旅游电子商务定义及特色探析论文[摘要]当代信息技术的高度发展与迅速普及,对旅游业产生了巨大的影响。
旅游业务和信息技术相结合的旅游电子商务是旅游业信息化的高级阶段,它已经成为信息化时代旅游企业竞争战略的重要手段。
本文主要阐述了电子商务的特点,电子商务企业的竞争优势。
[关键词]信息化电子商务旅游企业一、旅游电子商务的概念电子商务是指实现商务的电子化,运用电子方式实现买卖双方远程的虚拟的而又真实的商务活动。
与传统的商务活动相比它具有简单、快捷、低成本的优势。
旅游电子商务就是利用先进的电子信息技术从事旅游商业活动,它是基于电子处理和信息技术,如文本、声音和图象等数据传输,旅游者和旅游供应者通过先进的网络信息技术进行不谋面的旅游交易,实现旅游商务活动各环节的电子化。
二、旅游电子商务的特点1.它具有跨时空性。
互联网跨区域、跨时间的覆盖着全球,旅游企业有更多的时间、更大的空间进行营销,可每周7天,每天24小时随时随地提供全球性营销服务。
2.它具有多媒体的功能。
互联网可以传输多种媒体信息,使得交易过程中的信息交换可以以多种形式存在,使旅游宣传营销的方式丰富化、多彩化、人性化,充分发挥营销人员的创造力、想象力。
3.可以节约营运成本。
一方面,通过互联网进行信息交换,代替以前的实物交换,可以减少印刷与邮递成本,可以减少由于迂回多次交换带来的损耗。
另一方面,可以减少固定成本,可以无店面销售,免交租金,节约水电与人工成本,同时可以相应的减少管理成本。
4.它能拟人化。
互联网可以进行一对一的、理性的、消费者主导的、非强迫性的、循序渐进的,同时也是一种低成本与人性化的促销,避免了推销员为利益而进行的强势推销,并可以通过信息提供和交互式交谈,与旅游者建立长期良好的关系。
5.它具有高效性。
计算机可储存大量信息,可传递的信息数量与精确度,远超过其他媒体。
消费者可以对将要去的地方进行有效的查询,并在网上对所见到的产品提出自己的看法和建见。
旅游电子商务概述
旅游电子商务概述旅游业是全球范围内蓬勃发展的一个行业，而电子商务则是推动商业发展的重要驱动力。
随着互联网和移动技术的迅猛发展，旅游电子商务获得了巨大的发展机遇。
本文将从旅游电子商务的定义、发展背景、优势和趋势等方面进行概述，以便更好地了解和应用旅游电子商务。
一、旅游电子商务的定义旅游电子商务是指利用互联网和移动通信技术，通过网络平台进行旅游产品和服务的交易、推广和管理的商业活动。
它不仅包括在线旅行社、酒店预订、机票预订等传统的商业模式，还涵盖了个人游客对旅游产品信息的浏览和选择，以及对旅游体验的评论和分享。
二、旅游电子商务的发展背景1. 互联网技术的普及：随着互联网技术在全球范围内的广泛普及，越来越多的人开始依赖互联网来获取信息和进行购物。
旅游业也不例外，传统的旅行社和线下预订方式已逐渐被在线平台取代。
2. 移动技术的突破：移动设备的快速普及和发展使得人们可以随时随地进行旅游产品的搜索和预订。
手机应用程序的出现为旅游电子商务带来了更多的商机和便利。
3. 消费者需求的变化：现代人对旅游产品和服务有了更高的要求，他们更加注重个性化的定制和实时的互动体验。
旅游电子商务可以满足消费者需求的多样性和个性化。
三、旅游电子商务的优势1. 便利快捷：旅游电子商务打破了时间和空间的限制，消费者可以随时随地进行旅游产品的搜索和预订。
无论是在线购买机票、酒店预订，还是查询旅游景点的信息，一切都变得更加方便快捷。
2. 价格透明：通过旅游电子商务平台，消费者可以方便地比较不同产品和服务的价格和质量，从而做出更明智的消费决策。
这种价格透明性对于促进市场竞争、提高产品质量具有积极的影响。
3. 个性化定制：旅游电子商务为消费者提供了个性化定制的机会，他们可以根据自己的喜好和需求选择合适的旅游产品和服务。
这种个性化定制能够满足消费者对旅游体验的个性化需求，提高游客的满意度和忠诚度。
4. 数据分析和市场调研：旅游电子商务平台能够收集大量的消费者数据，通过数据分析和市场调研，旅游从业者可以更好地了解消费者的需求和喜好，从而更好地提供产品和服务。
旅游电子商务研究报告
旅游电子商务研究报告概述：随着互联网普及和移动技术的快速发展，电子商务已经成为各个行业的主要发展方向之一。
旅游业也不例外，旅游电子商务正在迅速崛起。
本文将探讨旅游电子商务的定义、发展趋势以及在旅游业中的应用。
一、旅游电子商务的定义旅游电子商务是指利用互联网和在线支付技术进行旅游相关产品和服务交易的商业活动。
旅游电子商务不仅包括旅游产品的在线预订和购买，还包括旅游信息的获取和分享，旅游服务的评价和推荐等。
二、旅游电子商务的发展趋势 1. 移动化：随着智能手机的普及，移动互联网已经成为旅游电子商务的主要渠道之一。
通过手机APP或移动网页，用户可以随时随地访问旅游产品和服务，预订机票、酒店、旅游团等。
2. 多样化：旅游电子商务平台提供了丰富多样的旅游产品和服务，包括自由行、跟团游、邮轮旅游、特色旅游等。
用户可以根据自己的需求和偏好选择最适合自己的旅游产品。
3. 个性化：旅游电子商务平台通过大数据和人工智能技术，能够根据用户的历史行为和偏好，推荐个性化的旅游产品和服务。
用户可以享受到更加个性化的旅游体验。
4. 社交化：旅游电子商务平台提供了用户之间的互动和社交功能，用户可以分享旅游经验、评价旅游产品和服务，与其他用户交流。
这为用户提供了更加真实和可信的旅游信息。
三、旅游电子商务在旅游业中的应用 1. 旅游产品预订：用户可以通过旅游电子商务平台预订机票、酒店、景点门票等旅游产品。
在线预订方便快捷，用户可以比较不同产品的价格和优惠信息，选择最合适的产品。
2. 旅游信息获取：旅游电子商务平台提供了丰富的旅游信息，包括目的地介绍、旅游景点推荐、交通指南等。
用户可以根据自己的需求和兴趣获取所需信息。
3. 旅游服务评价：用户可以通过旅游电子商务平台对旅游产品和服务进行评价和推荐。
这为其他用户提供了参考和决策依据，也鼓励旅游服务提供商提供更好的产品和服务。
4. 旅游线路定制：旅游电子商务平台提供了个性化的旅游线路定制服务。
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旅游电子商务的定义是什么？旅游电子商务是指以网络为主体，以旅游信息库、电子化商务银行为基础，利用最先进的电子手段运作旅游业及其分销系统的商务体系。
旅游电子商务就为广大旅游业同行提供了一个互联网的平台。
中国旅游电子商务发展中国旅游电子商务网站从1996年开始出现，目前，具有一定旅游资讯能力的网站已有5000多家。
其中专业旅游网站300余家，主要包括地区性网站、专业网站和门户网站的旅游频道三大类。
虽然电子商务运用于旅游业仅有数年的时间，但是其发展势头十分强劲。
电子商务已经成为信息时代旅游交易的新模式。
这个社会分工日益明细的社会，专业不仅表现在技术上，在市场布局也是一样。
就像“国美电器”及一些大型超市一样，形成了一大批强大的专业买场，并打出了品牌、赢得了口碑。
从而形成了人流量，带动了销售，这就是专业市场的最大好处。
旅游电子商务就为广大旅游业同行提供了一个互联网的平台。
旅游门市最为专业的旅游买卖交易场，汇聚了大量的游客客源，旅游企业及旅游相关行业企业，将旅游行业进行了细分，精致打造，为游客提供了专业的旅游服务。
其强大的资源数据库、交易平台及多种游客出游必备的查询功能，成为客人出游的专业指导网站，每天巨大的客流，是您在网上开店展示、宣传及销售的最佳窗口。
旅游大卖场一个免费的旅游广告发布场所，汇聚了大量的旅游业同行和出游者，每天发布旅游咨询，询价信息，线路报价信息，寻找合作伙伴，等旅游相关信息。
旅游社区，驴友的集结地，聚集所有出游者。
旅游电子商务的特性1、聚合性；2、有形性；（网络多媒体给旅游产品提供另外身临其境的展示机会，使无形的旅游产品慢慢变得有形起来）3、服务性；4、便捷性；5、优惠性；6、个性化。
旅游电子商务的类型旅游电子商务按照不同的标准，有多种分类方法。
这里重点介绍按照旅游电子商务的交易类型和按照实现旅游电子商务使用的终端类型两种标准的分类。
(一)旅游电子商务按交易形式的类型划分1、B2B交易形式在旅游电子商务中，B2B交易形式主要包括以下几种情况：* 旅游企业之间的产品代理，如旅行社代订机票与饭店客房，旅游代理商代售旅游批发商组织的旅游线路产品。
* 组团社之间相互拼团，也就是当两家或多家组团旅行社经营同一条旅游线路，并且出团时间相近，而每家旅行社只拉到为数较少的客人。
这时，旅行社征得游客同意后可将客源合并，交给其中一家旅行社操作，以实现规模运作的成本降低。
* 旅游地接社批量订购当地旅游饭店客房、景区门票。
* 客源地组团社与目的地地接社之间的委托、支付关系，等等。
旅游业是一个由众多子行业构成、需要各子行业协调配合的综合性产业，食、宿、行、游、购、娱各类旅游企业之间存在复杂的代理、交易、合作关系，旅游B2B电子商务有很大的发展空间。
旅游企业间的电子商务又分为两种形式。
一是非特定企业间的电子商务，它是在开放的网络中对每笔交易寻找最佳的合作伙伴。
一些专业旅游网站的同业交易平台就提供了各类旅游企业之间查询、报价、询价直至交易的虚拟市场空间。
二是特定企业之间的电子商务，它是在过去一直有交易关系或者今后一定要继续进行交易的旅游企业之间，为了共同经济利益，共同进行设计、开发或全面进行市场和存量管理的信息网络，企业与交易伙伴间建立信息数据共享、信息交换和单证传输。
如航空公司的计算机预订系统(CRS)就是一个旅游业内的机票分销系统，它连接航空公司与机票代理商(如航空售票处、旅行社、旅游饭店等)。
机票代理商的服务器与航空公司的服务器是在线实时链接在一起的，当机票的优惠和折扣信息有变化时会实时地反映到代理商的数据库中。
机票代理商每售出一张机票，航空公司数据库中的机票存量就会发生变化。
B2B电子商务的实现大大提高了旅游企业间的信息共享和对接运作效率，提高了整个旅游业的运作效率。
2、B2E交易模式此处，B2E(BusinesstoEnterprise)中的E，指旅游企业与之有频繁业务联系，或为之提供商务旅行管理服务的非旅游类企业、机构、机关。
大型企业经常需要处理大量的公务出差、会议展览、奖励旅游事务。
他们常会选择和专业的旅行社合作，由旅行社提供专业的商务旅行预算和旅行方案咨询，开展商务旅行全程代理，从而节省时间和财务的成本。
另一些企业则与特定机票代理商、旅游饭店保持比较固定的业务关系，由此享受优惠价格。
旅游B2E电子商务较先进的解决方案是企业商务旅行管理系统(TravelManagementSysterm，TMS)。
它是一种安装在企业客户端的具有网络功能的应用软件系统，通过网络与旅行社电子商务系统相连。
在客户端，企业差旅负责人可将企业特殊的出差政策、出差时间和目的地、结算方式、服务要求等输入TMS，系统将这些要求传送到旅行社。
旅行社通过电脑自动匹配或人工操作为企业客户设计最优的出差行程方案，并为企业预定机票及酒店，并将预定结果反馈给企业客户。
通过TMS与旅行社建立长期业务关系的企业客户能享受到旅行社提供的便利服务和众多优惠，节省差旅成本。
同时，TMS还提供统计报表功能。
用户企业的管理人员可以通过系统实时获得整个公司全面详细的出差费用报告，并可进行相应的财务分析，从而有效的控制成本，加强管理。
3、B2C交易模式B2C旅游电子商务交易模式，也就是电子旅游零售。
交易时，旅游散客先通过网络获取旅游目的地信息，然后在网上自主设计旅游活动日程表，预定旅游饭店客房、车船机票等，或报名参加旅行团。
对旅游业这样一个旅客高度地域分散的行业来说，旅游B2C电子商务方便旅游者远程搜寻、预定旅游产品，克服距离带来的信息不对称。
通过旅游电子商务网站订房、订票，是当今世界应用最为广泛的电子商务形式之一。
另外，旅游B2C电子商务还包括旅游企业对旅游者拍卖旅游产品，由旅游电子商务网站提供中介服务等。
4、C2B交易模式C2B交易模式是由旅游者提出需求，然后由企业通过竞争满足旅游者的需求，或者是由旅游者通过网络接成群体与旅游企业讨价还价。
旅游C2B电子商务主要通过电子中间商(专业旅游网站、门户网站旅游频道)进行。
这类电子中间商提供一个虚拟开放的网上中介市场，提供一个信息交互的平台。
上网的旅游者可以直接发布需求信息，旅游企业查询后双方通过交流自愿达成交易。
旅游C2B电子商务主要有两种形式。
第一种形式是反向拍卖，是竞价拍卖的反向过程。
由旅游者提供一个价格范围，求购某一旅游服务产品，由旅游企业出价，出价可以是公开的或是隐蔽的，旅游者将选择认为质价合适的旅游产品成交。
这种形式，对于旅游企业来说吸引力不是很大，因为单个旅游者预订量较小。
第二种形式是网上成团，即旅游者提出他设计的旅游线路，并在网上发布，吸引其他相同兴趣的旅游者。
通过网络信息平台，愿意按同一条线路出行的旅游者汇聚到一定数量，这时，他们再请旅行社安排行程，或直接预定饭店客房等旅游产品，可增加与旅游企业议价和得到优惠的能力。
旅游C2B电子商务利用了信息技术带来的信息沟通面广和成本低廉的特点，特别是网上成团的运作模式，使传统条件下难以兼得的个性旅游需求满足与规模化组团降低成本有了很好的结合点。
旅游C2B电子商务是一种需求方主导型的交易模式，它体现了旅游者在市场交易中的主体地位，对帮助旅游企业更加准确和及时地了解客户的需求，对实现旅游业向产品丰富和个性满足的方向发展起到了促进作用。
(二)旅游电子商务按信息终端的类型划分旅游电子商务的网络信息系统中必须具备一些有交互功能的信息终端，使信息资源表现出来被人们利用，同时接受用户向电子商务体系反馈的信息。
按信息终端形式划分的旅游电子商务包括网站电子商务(W-Commerce).语音电子商务(V-Commerce).移动电子商务(Mobile-Commerce)和多媒体电子商务(Multimedia-Commerce)。
1、网站电子商务用户通过与网络相连的个人电脑访问网站实现电子商务，是目前最通用的一种形式。
Internet是一个全球性媒体。
它是宣传旅行和旅游产品的一个理想媒介，集合了宣传册的鲜艳色彩、多媒体技术的动态效果、实时更新的信息效率和检索查询的交互功能。
它的平均成本和边际成本极为低廉。
一个网站，无论是一万人还是一千人访问，其制作和维护的成本都是一样的。
目的地营销组织在运用其他手段进行营销时，预算会随着地理覆盖范围的增加而增加。
而互联网与地理因素毫无关系，在全球宣传、销售的成本与在本地销售的成本并无差别。
互联网用户以年轻、高收入人群居多，是有潜力的旅游市场我国旅游网站的建设最早可以追溯到1996年。
经过几年的摸索和积累，国内已经有相当一批具有一定资讯服务实力的旅游网站，这些网站可以提供比较全面的，涉及旅游中食、住、行、游、购、娱等方面的网上资讯服务。
按照不同的侧重点可以分为以下六种类型：* 由旅游产品(服务)的直接供应商所建。
如北京昆仑饭店、上海青年会宾馆、上海龙柏饭店等所建的网站就属于此类型。
* 由旅游中介服务提供商，又叫做在线预订服务代理商所建。
大致又可分为两类，一类由传统的旅行社所建，如云南丽江南方之旅、休闲中华分别由丽江南方旅行社有限责任公司和广东省口岸旅行社推出；另一类是综合性旅游网站，如中国旅游资讯网、上海携程旅行等，它们一般有风险投资背景，将以其良好的个性服务和强大的交互功能抢占网上旅游市场份额。
* 地方性旅游网站。
如金陵旅游专线、广西华光旅游网等，它们以本地风光或本地旅游商务为主要内容。
* 政府背景类网站。
如航空信息中心下属的以机票预订为主要服务内容的信天游网站，它依托于GDS(GlobalDistributionSystem)。
* 旅游信息网站。
它们为消费者提供大量丰富的、专业性旅游信息资源，有时也提供少量的旅游预订中介服务。
如中华旅游报价、网上旅游等。
* 在ICP门户网站中，几乎所有的网站都不同程度地涉及了旅游内容，如新浪网生活空间的旅游频道、搜狐和网易的旅游栏目、中华网的旅游网站等，显示出网上旅游的巨大生命力和市场空间。
从服务功能看，旅游网站的服务功能可以概括为以下三类：* 旅游信息的汇集、传播、检索和导航。
这些信息内容一般都涉及景点、饭店、交通旅游线路等方面的介绍；旅游常识、旅游注意事项、旅游新闻、货币兑换、旅游目的地天气、环境、人文等信息以及旅游观感等；* 旅游产品(服务)的在线销售。
网站提供旅游及其相关的产品(服务)的各种优惠、折扣，航空、饭店、游船、汽车租赁服务的检索和预定等。
* 个性化定制服务。
从网上订车票、预订洒店、查阅电子地图到完全依靠网站的指导在陌生的环境中观光、购物。
这种以自订行程、自助价格为主要特征的网络旅游在不久的将来会成为国人旅游的主导方式。
那么能否提供个性化定制服务已成为旅游网站，特别是在线预定服务网站必备的功能。
2、语音电子商务所谓的语音电子商务，是指人们可以利用声音识别和语音合成软件，通过任何固定或移动电话来获取信息和进行交易。