华为公司路由器产品维护与故障定位
华为PTN故障处理手册v1.0版
华为PTN故障处理手册v1.0公司网络维护中心2010年12月目录一、概述 (5)二、网络故障分析定位方法 (5)2.1 告警分析法 (5)2.2 性能统计分析法 (7)2.3 OAM分析法 (9)2.4 配置数据分析法 (13)2.5 仪表测试分析法 (15)2.6 环回法 (16)2.7 排除法 (17)三、业务中断故障和业务恢复 (18)3.1 流程图 (18)3.2 查询误操作 (20)3.3 检查告警 (20)3.4 检查环回和装载 (21)3.5 检查业务配置 (22)3.6 应急恢复方案 (22)3.6.1 倒换 (22)3.6.2 复位 (23)3.6.3 通过更换单板恢复业务 (23)四、常见故障处理方法 (24)4.1 带DCN故障处理 (24)4.2 MPLS Tunnel故障处理 (29)4.3 PW故障处理 (31)4.4 CES业务故障处理 (33)4.5 以太网业务故障处理 (38)4.6 offload故障处理···············错误!未定义书签。
4.7 时钟故障处理 (42)4.8 QoS故障处理 (44)4.9 线性MSP故障处理 (48)4.10 TPS故障处理 (52)4.11 LAG故障处理 (55)4.12 MPLS APS故障处理 (59)五、部件更换注意事项 (63)4.13 部件分类说明 (65)4.14 更换处理板 (66)4.15 更换子卡 (68)4.16 更换接口板 (70)4.17 更换XCS单板 (71)4.18 更换带有1+1保护的SCA单板 (73)4.19 更换没有1+1保护的SCA单板 (76)4.20 更换风扇板 (79)4.21 更换PIU板 (80)4.22 更换可插拔光模块 (81)4.23 更换CF卡 (83)一、概述PTN网络故障处理在日常维护中显得至关重要，为了更好的开展PTN网络的日常维护，特编制PTN网络故障处理手册。
华为HG8245产品手册及故障排查指南(示例)
附件4：华为HG8245产品手册及故障排查指南（示例）1. 产品定位EchoLife HG8245 EPON/GPON 双模终端（以下简称HG8245）是面向家庭和SOHO（Small Office Home Office）用户设计的一款室内型ONT（Optical Network Terminal）。
HG8245 上壳采用自然散热材质，光纤接口采用防尘设计，带有橡胶塞。
外形美观，绿色节能。
HG8245 支持水平放置在工作台上或者挂墙安装，满足用户不同场景的布放需求。
HG8245 利用EPON（Ethernet Passive Optical Network）和GPON（Gigabit-capablePassive Optical Network）双模自适应技术，通过单根光纤提供高速数据通道，EPON 上行速率为1.25Gbit/s，下行速率可达1.25Gbit/s，GPON 上行速率为1.244Gbit/s，下行速率可达2.488Gbit/s，使您尽享高速的数据服务，优质的语音、视频服务，安全可靠的无线接入业务，以及方便的家庭网络存储和文件共享服务。
HG8245 作为终端产品，提供更加方便、快捷的远程管理功能。
支持TR-069 和OMCI（ONT Management and Control Interface）/OAM（Operations Administration and Maintenance）协议，对全网家庭终端进行统一管理，实现远程故障诊断、业务发放和性能统计。
2 .面板接口HG8245 的背面板接口和侧面板接口分别如下图所示。
HG8245 的背面板接口HG8245 的侧面板接口3. 指示灯HG8245 的指示灯图HG8245的指示灯状态说明PON和LOS指示灯的状态说明4. 故障排查4.1电源灯不亮操作步骤步骤1 请检查电源适配器是否和设备相匹配。
步骤2 请检查电源线连接是否可靠。
华为-NE40ENE80ENE5000E维护宝典
华为-NE40ENE80ENE5000E维护宝典1 硬件系统1.1 NE40E/NE80E/NE5000E的满配功率是多少？NE40E的满配功率是2400WNE80E的满配功率是5000WNE5000E的满配功率是5000W1.2 如何正确热插拔NE5000E/80E/40E产品主控板？对于 NE5000E/80E 产品的主⽤主控板或NE40E的主⽤主控板1、在拔出主⽤主控板前请先主备倒换。
2、请在命令⾏执⾏power off slot <ID>。
3、等待单板下电，拔出单板。
对于NE80E和NE5000E如果不是主⽤主控板，对于NE40E，如果不是主⽤SRU板1、请在命令⾏执⾏power off slot <ID>。
2、等待单板下电，拔出单板。
1.3 拔出正常运⾏NE80E主控板与其它单板的差别？其它单板：在单板拔出前按下OFL按钮，提出拔板申请，⼤约需要连续按钮3秒钟，直⾄OFL指⽰灯点亮时，单板才可安全拔出。
主控单板：备⽤主控板拔出操作与其它单板操作⼀致，主⽤主控板在单板拔出前必须先执⾏主备倒换后⽅可按下OFL按钮，提出拔板申请，⼤约需要连续按钮3秒钟，直⾄OFL指⽰灯点亮时，单板才可安全拔出。
1.4 NE5000ENE80E产品单板的组合NE5000ENE80E的单板⼀般由两部分组成：LPU，主要负责转发；FAD，主要负责LPU和⽹板的适配及QOS处理。
NE80E和NE5000E⽀持以下组合：NE80E：LPUA+FADB LPUA为使⽤2800⽹络处理器单板，FADB主要完成LPUA和NE80E⽹板适配。
LPUA+FADD LPUA为使⽤2800⽹络处理器单板，FADD主要完成LPUA和NE80E⽹板适配。
LPUX+FADA LPUX为原NE80NE40⽀持单板，FADA主要完成LPUX和NE80E⽹板适配。
NE5000E：LPUB+FADC LPUB为使⽤华为的588ASIC转发引擎，FADC主要完成LPUB和NE5000E⽹板适配。
5.华为交换机故障定位及处理方法
常用的调试命令（二）
– display task 该命令必须在隐藏模式下执行，占用CPU时间CPU Time ： 10/135 ，分子10为当前占用的时间，分母135为启动以来占 用CPU最长的时间；如果在CPU占用率高的情况时当前占用CPU 时间最长的任务就是有问题的任务。 [Quidway-hidecmd]display task ID Name Priority Status CPU Time 1 WEIL 10 Ready 3/10 2 STmr 225 Ready 1/4 3 SYST 180 Ready 0/2
案例1：速率不匹配导致链路时断时 通（二）
• 可能原因分析 – 网线问题，需检查网线的好坏； – 检查Sun E450网卡的好坏和3026E 接口的好坏； – 从告警可以估计到与传输速率有关，需进行配置分析。因 为3026E以太网口默认情况是自适应的，而SUNE450的网 卡也是自适应的，两者很可能因为速率不匹配，造成网络 的物理连接时通时断。 • 处理过程 – 监测网线，正常 – 监测Sun E450网卡，正常
常用的调试命令（四）
– display hwfib 该命令在系统模式下执行，显示硬件中的最长匹配转发表， 即配置或学习的缺省路由、间接网段路由和虚接口网段 （路由较多时，只有部分虚接口网段写入最长匹配转发 表）。 [Quidway]display hwfib Hardware fib entry information: Destination/Mask RtIf VTag Port Mac 0.0.0.0/1 2 2 Ethernet0/2 00e0-fc05-07c0 128.0.0.0/1 2 2 Ethernet0/2 00e0-fc0507c0 这时，要注意3526e的规格，3526e硬件路由表项只有16 条，超过16条则未解析的报文上cpu处理。
IPRAN日常维护方法及运维经验介绍
仪表测试
挂仪表端到端进行测试 精确测试端到端时延、抖动、 吞吐量等数据（RFC2544） 精确测试故障倒换时间 （ms）
测试难度/复杂度
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PW+L3VPN端到端测量方案介绍
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中国电信IPRAN组网与策略规范的发展历程
2012年22号文
依托城域网一平面建设IPRAN 接入层使用OSPF STUB区域闭环 A网元使用DHCP实现即插即用 ……
2013年兰州会议分享0627新规范
端到端新建或依托城域二平面建设IPRAN 接入层使用OSPF普通区域开环 A网元使用DHCP实现即插即用 细化组网结构、COST规划等 ……
SR-1
E1端口loopback内环 亭南路ATN
唯亭CX-1
索尔服饰ATN 环34 SR-2
唯亭亭南模块ATN 唯亭CX-2
CR-1 RAN-CE-1 CR-2 RAN-CE-2
MP1550低速测试仪 （放置在工业园SR机房）
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前言
中国电信IPRAN从试点建设至今，已跨越2年有余，其定位和建设 思路均经历了比较大的变化，华为公司跟随中国电信的IPRAN建设 一路走来，全程参与其中，形成了较成熟的交付流程并在运维方面 积累了一定的经验，本文着重对此进行总结和分享。
本文从交付流程、现网特点、DCN管理、日常维护、故障处理等方 面进行总结和分析，并对交付和维护期间的典型案例进行分析。
华为数通操作手册VRP全系列VRP故障处理手册路由器
华为数通操作⼿册VRP全系列VRP故障处理⼿册路由器⽬录第5章路由策略故障处理............................ 5-15.1 路由策略与过滤器简介 ....................... 5-15.1.1 路由策略与策略路由..................... 5-25.1.2 地址前缀列表........................... 5-35.1.3 AS路径访问列表......................... 5-45.1.4 团体属性列表........................... 5-55.1.5 扩展团体属性列表....................... 5-55.1.6 路由策略............................... 5-55.2 路由策略故障处理 ........................... 5-65.2.1 典型组⽹环境........................... 5-75.2.2 配置注意事项........................... 5-95.2.3 故障诊断流程.......................... 5-125.2.4 故障处理步骤.......................... 5-145.3 故障处理案例 .............................. 5-175.3.1 使⽤IP-Prefix过滤路由问题............. 5-185.3.2 使⽤AS-Path过滤路由问题............... 5-225.3.3 使⽤Community过滤路由问题............. 5-285.3.4 使⽤Extcommunity过滤路由问题.......... 5-285.3.5 使⽤route-policy过滤路由问题.......... 5-36 5.4 FAQ ....................................... 5-425.5 故障诊断⼯具 .............................. 5-455.5.1 display命令........................... 5-455.5.2 debugging命令......................... 5-525.5.3 告警.................................. 5-52第5章路由策略故障处理本章包含以下内容：●路由策略与过滤器简介介绍了进⾏BGP故障处理时⽤户所需的知识要点。
华为服务器日常维护及故障处理文档
华为服务器日常维护和故障处理介绍目录1.服务器日常维护1.1 维护准备1.2 日常巡检1.3 软件升级2.服务器故障处理2.1 故障诊断流程2.2 故障信息收集方法2.3 故障定位方法2.4 部件更换流程及注意事项服务器日常维护硬件工具一览表（按需提前准备）。
名称说明浮动螺母安装条用于牵引浮动螺母，使浮动螺母安装在机柜的固定导槽孔位上。
螺丝刀用于拆装螺钉，一般为一字、十字、六棱套筒等。
斜口钳用于剪切绝缘套管、电缆扎线扣等。
万用表用于测量电阻、电压，检查导通关系等。
防静电腕带用于接触或操作设备和器件，可防止静电放电。
防静电手套用于插拔单板、手拿单板或其他精密仪器等，可防止静电放电。
线扣用于绑扎线缆。
梯子用于高处作业。
便携机自备网线，用于通过网络访问管理网口或业务网口，捕获数据。
串口线服务器侧串口接口一般为DB9或RJ45。
温度计/湿度计用于监控机房温度、湿度是否满足设备稳定运行环境。
服务器日常维护软件工具一览表（按需提前准备）名称说明Putty/Winscp开源工具，用于Windows客户端命令行方式访问Linux系统以及文件传输。
Toolkit Tools 主要功能：获取硬件信息；快速诊断；CPU、硬盘、内存的专项测试；硬盘擦除；提供配置和部署常用的参考工具和脚本；制作可启动U盘，方便使用U盘运维；针对渠道的自动配置诊断功能。
Umate Tools 提供巡检、日志收集、固件升级、配置BIOS/BMC/HMM/RAID等功能，并且所有的功能都支持批量操作。
Winrar第三方软件，需自备，用于压缩文件或解压。
Office第三方软件，需自备，用于编辑Word、Excel等文档。
FwUpgrade升级硬盘、网卡和RAID控制卡的固件。
InfoCollect用于Linux/Windows日志收集，服务器日志收集工具，支撑维护问题定位。
服务器日常维护前必读资料如下表名称说明资料获取《用户指南》各型号服务器的用户指南，介绍服务器产品的结构、规格和安装。
华为企业网络产品与解决方案介绍
4
4
4
WSIC 槽位
2/4
2/4
2/4
XSIC槽位 管理网口
4/6 1 * Ethernet
4/6 1 * Ethernet
4/6 1 * Ethernet
内存
USB 2.0
双主控 目录价
4G 2
154000
4G 2
177000
4G 2
192000
TIP：主力销售SRU100E主控板
14
华为AR 2200系列新产品关键指标
NE20E-S4/S8/S16
Wi-Fi AP
NE05ESJ/SK/SL
NE05ES2/SE/SG
NE08E-S6
NE16EX-8 /NE16EX-6
AE901MA-LR /AE901MP
Wi-Fi AC
AC6605
AC6005
AR3600/3200 AR2200 AR1200 AR150/160/200 AR530 AR510
主力销售sru100e主控板new15华为ar2200系列新产品关键指标项目ar2204ear2220ear2240car2240转发性能2mpps5mpps9mpps6mpps自带路由口3ge1combo3ge1combo4ge电4ge光2gecombo3ge光1gecombo整机交换容量30gbps32gbps80gbps80gbpssic槽位4444wsic槽位0222xsic槽位0022dsp槽位2内存512mb1gb2gb2gbmicrosd1g2g4g2gb4gb2gb4gb冗余电源内置双电源rps内置双电源内置双电源newnewnew16华为ar路由交换一体机设备关键指标全系列支持板卡热插拔4g全网通数据卡全系列支持软硬件sm1234new项目ar1220car220427gear220427gepar220451gear220451gep转发性能15mpps2mpps2mpps2mpps2mpps自带路由口4ge电1ge光3ge1combo3ge1combo3ge1combo3ge1combo固定lan接口8ge24ge24ge48ge48gesic槽位24444内存512m4g4g4g4gflash缺省最大512m1g1g1g1gpoe不支持不支持支持8ge不支持支持8ge双电源内置双电源内置双电源newnewnewnewnew17agilecontroller安全资源中心antiddosngfwsvn全网安全事件收集大数据分析全网安全协防业界领先的大数据全网安全协防从单点防护到全网防护华为在网络与安全方面深度融合从整体解决网络安全问题18华为安全产品性能功能全面领先3个扩展槽8个扩展槽16个扩展槽?vpn智能选路保障业务高质量?联动沙箱构造apt防护解决方案?完备的安全分析报告掌控全网安全状态提出优化建议?全局智能策略优化支持大规模快速部署安全策略自动优化精简4x最大吞吐量最大并发连接最大新建连接华为单板160gbps160m2ms40m业界单板4x2x40gbps1ms可现行扩展整机达到144t吞吐量每g流量对应100万并发连接支持海量用户同时在线200万秒新建连接轻松应对突发流量经过美国nss实验室权威验证usg9500t级数据中心防火墙usg6000下一代防火墙antiddos80001000?antilargeddos单机最大防护1t攻击?antiappddos防护100种ddos攻击
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Display version命令（一）
<Quidway> display version
Copyright Notice:
All rights reserved (Sep 21 2005).
Without the owner's prior written consent, no decompiling
主要关注：网络终端的高层协议， 以及终端设备软硬件运行良好。
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（二）分块故障排除法
配置文件分为以下部分：
管理部分（路由器名称、口令、服务、日志等） 端口部分（地址、封装、cost、认证等） 路由协议部分（静态路由、RIP、OSPF、BGP、路由引入等） 策略部分（路由策略、策略路由、安全配置等） 接入部分（主控制台、Telnet登录或哑终端、拨号等） 其他应用部分（语言配置、VPN配置、Qos配置等）
E0:3.3.3.3/8
S0:1.1.1.1/8
E0:2.2.2.2/8
Router A
S0:1.1.1.2/8 Router B
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Tracert 命令
Tracert命令简介 VRP平台的tracert命令 Windows平台的tracert命令
案例：使用tracert命令定位不当的网络配置点
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（三）替换法
替换法是检查硬件问题最常用的 方法：
当怀疑是网线问题时，更换一根确定是好的网线试 一试；当怀疑是接口模块有问题时，更换一个其它 接口模块试一试；
在实际网络故障排错时，可以先采用分段法确定故 障点，再通过分层或其它方法排除故障；
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（四）常用故障诊断命令
E1：4.0.0.1/8 4.0.0.2/8
S0：1.0.0.2/8
S0：1.0.0.1/8
网云
E0：5.0.0.1/8 S1：2.0.0.2/8
S1：2.0.0.1/8
E0：3.0.0.1/8
RIP域
5.0.0.2/8
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Display命令
display version display current-configuration display saved-configuration display interface Display命令是我们从路由器上获取信息的一个重要手段。
华为网络设备故障诊断主要有以下命令：
ping命令 tracert命令 display命令 reset命令 debugging命令
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Ping命令
Ping命令简介 VRP平台的ping命令 Windows平台的ping命令
案例：使用大包ping对端进行MTU不一致的故障排除
Copyright (c) 2000-2003 Huawei Tech. Co.,Ltd. All rights reserved.
Quidway AR28-11 uptime is 0 week, 5 days, 5 hours, 8
minutes （路由器启动后运行时间）
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Display version命令(二)
分层故障排除法 分块故障排除法 分段故障排除法 替换法
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（一）分层故障排除法
所有的技术都是分层的！ 4 3 2 1
高层 网络 层 数据链路层 物理 层
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（一）分层故障排除法
4
高层
3
网络 层
2
数据链路层
1
物理 层
封装的不一致
主要关注：端口的状态排除步骤和常用方法 第2章 案例分析
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故障排除基本步骤
故障现象观察 故障相关信息收集
循环2
经验判断和理论分析 各种可能原因列表
对每一原因实施排错方案
循环1
故障排除？
N 恢复实施方案前的网络状态
Y 故障排除过程文档化
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故障排除常用方法
常用的几种故障排除法
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（一）分层故障排除法
4
高层
3
网络 层
2
数据链路层
1
物理 层
分段打包和重组及差错报告
主要关注：地址和子网掩码是否 正确，路由协议配置是否正确。 排除时沿着源到目的地的路径查 看路由表。同时检查接口的IP地 址。
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（一）分层故障排除法
4
高层
3
网络 层
2
数据链路层
1
物理 层
负责端到端的数据
路由器产品维护和故障定位
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前 言
中低端路由器实际应用业务类型较多，如常见的 E1链路对接、MP捆绑和L2TP拨号等等。中低端路 由器在运行当中出现的常见问题有CPU利用率高、 E1接口对接不通、L2TP拨号不通等等，本胶片对 上述常见问题进行解析，为您以后遇到类似问题 提供指导和帮助。
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CPU type: PowerPC 8241 200MHz
128M bytes SDRAM Memory （内存大小）
32M bytes Flash Memory （flash大小）
Pcb
Version:1.0
Logic Version:1.0
BootROM Version:9.13 （bootrom软件版本）
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（二）分块故障排除法
Modem
Modem
DDN节点
中继线 路
DDN节点
Modem
Modem
把网络分段，逐段排除故障
主机到路由器LAN接口的这一段 路由器到CSU/DSU界面的这一段 CSU/DSU到电信部门界面的这一段 WAN电路 CSU/DSU本身问题 路由器本身问题
[SLOT 0] AUX
(Hardware)1.0, (Driver)1.0, (Cpld)1.0
[SLOT 0] 1FE
(Hardware)3.0, (Driver)2.0, (Cpld)0.0
nor reverse-engineering shall be allowed.
Huawei-3Com Versatile Routing Platform Software
VRP(R) software, Version 3.40, Release RT-0014 (发布版本号)
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