物业管理公司制度手册范本
公司物业管理手册样本
武汉保利物业管理物业手册（参考稿）目录1.0 序言 (2)2.0 物业部职员岗位职责 (3)3.0 物业部管理制度 (10)3.1 物业验收制度 (10)3.2 入伙装修制度 (10)3.3 投诉处理制度 (13)3.4 造访业主制度 (14)3.5 清洁管理制度 (14)3.6 绿化管理制度 (35)3.7 前台服务 (39)3.8 业主档案管理制度 (42)3.9 防火管理制度 (43)3.10 物业管理保险制度 (48)3.11 有偿服务收费管理制度 (50)3.12 物业管理法规依据 (50)3.13 业主报修制度 (53)3.14 业主投诉制度 (54)3.15 小区文化活动管理制度 (55)3.16 公共场地使用管理制度 (55)3.17 突发性事件或异常情况处理程序 (57)3.18 安全管理制度 (60)1.0 序言为确保业主有一个舒适、优雅、整齐、安全环境，维护及树立企业形象，我们每位管理人员全部应把本身形象和企业形象溶为一体，严格推行本岗位职责，必需做到：1.服务态度，文明礼貌；2.服务行为，合理规范；3.服务效率，立即快捷；4.服务效果，完好满意。
小区管理处负责业主之管理和公共地方管理工作，在业主事务方面，首要任务是推进业主教育，使她们进驻小区后明白要遵守公共规则、珍惜公物、维护业主正当权益、及促进业主相互间之睦邻关系。
而作为业主之代理人亦有必需解释相关之设备及供给之能量，予业主认识。
另外，亦要让业主明了水电费分摊计算方法、电梯和手扶电梯之数量及使用方法及向业主提供之基础设施。
另外，亦要解释相关签署之文件，需办理之手续（如装修手续、物品放行手续）及退场程序等。
编制成业主手册提供予业主参考，继而解释装修守则内之要求，管理处亦要兼顾公共地方清洁、卫生之维护及公共设施之养护，使管理能发挥其应有之功效。
2.0小区管理处职员岗位职位：管理处经理工作纲领：统筹整个圣莫丽斯小区日常管理工作，包含：职员监管、保安、清洁、维修和保养，同时处理投诉问题、管理费诉讼及追讨等事宜。
物业管理员工制度手册
前言员工手册旨在为您在××物业经管有限公司工作期间内提供有效的指导，匡助您了解本物业以及有关的政策，包括人事政策、程序、规部份制度等，以及您在任职期间享有的福利和应尽的职责。
随着工作及环境的变迁，我们也在不断的积累经验，所以物业公司将有必要制定新的政策及规章制度，更新或者修正甚至撤销某些目前的规定，这将是我们在不断进步发展的情况下产生的变动。
本“员工手册”按中华人民共和国有关劳动、人事法律、法规、条例及物业公司的实际情况而制订。
手册中未包括的内容，将参照国家有关规定执行。
物业公司希翼通过“员工手册”能使每位员工认识、了解物业公司的各项人事政策及规章制度；通过互相了解及合作的精神，共同推动物业公司发展。
员工如要进一步了解手册内容，可向综合经管部查询。
员工是我们的珍贵财富。
我们必须在物业公司的总体精神、总政策及规章制度统一规范下，团结合作，达到尽善尽美。
我们的指导思想是：员工无论从事何种工作，对物业公司而言是同等重要的。
每位员工的人格都是平等的，都应该受到同等的尊重。
物业公司将根据盈利情况向员工支付合理的工资，提供良好的工作条件。
物业公司将努力为员工提供发展机会，并通过培训，提高员工的专业知识水平和业务技能，为员工不断发展创造条件，努力减少开支，降低成本，在工作中严以律己，匡助本物业不断提高公众形象。
向用户提供优质服务是我们工作的基本原则，因此我们必须牢记：用户满意是我们的服务宗旨。
我们应当以诚实守信的态度，向用户提供第一流的服务。
本《员工手册》的解释权和修改权归物业公司所有。
总经理致词各位同事：欢迎大家加入××物业经管有限公司工作。
物业经管是一项新兴的行业，与其他服务性行业一样，是为各用户提供细致而周到的全面服务。
以用户至上的服务态度及用户第一的思维方式，是为实现上述宗旨的重要因素。
由于所服务的对象是以人为主，对于各用户及其访客，应不论其职位与身份，以服务至上为宗旨，给他们留下深刻的印象。
物业公司管理制度范文(3篇)
物业公司管理制度范文第一章总则第一条为了规范和强化物业公司的管理，提高公司的运作效率和服务质量，制订本管理制度。
第二条本管理制度适用于公司全体员工，包括管理人员、职员和外勤人员。
第三条本管理制度的内容包括但不限于以下方面：组织架构、岗位职责、工作流程、纪律规定、绩效考核、奖惩制度等。
第四条员工应全面遵守本管理制度，违反本管理制度的行为将受到相应的纪律处分。
第五条公司将定期对本管理制度进行评估和修订，确保其与公司实际运营相适应。
第二章组织架构第六条公司设总经理办公室、财务部、市场部、维修部等职能部门。
第七条总经理办公室是公司的综合管理部门，负责公司的整体协调、决策等工作。
第八条财务部负责公司的财务管理和统计工作。
第九条市场部负责公司的市场推广和客户服务工作。
第十条维修部负责小区内设施的维修和保养工作。
第十一条公司在运营中可根据需要调整组织架构和职能部门。
第三章岗位职责第十二条所有员工必须清楚自己的岗位职责，并按照职责进行工作。
第十三条总经理办公室的职责包括但不限于：公司的整体管理、决策、协调和监督等工作。
第十四条财务部的职责包括但不限于：负责公司的会计核算、资金管理和财务报表等工作。
第十五条市场部的职责包括但不限于：市场调研、客户招募、合同管理等工作。
第十六条维修部的职责包括但不限于：设施的维修和保养、工作计划的制定和执行等工作。
第十七条公司在需要时可根据实际情况对岗位职责进行调整和补充。
第四章工作流程第十八条公司按照“总经理办公室-财务部-市场部-维修部”的工作流程进行工作。
第十九条公司建立健全各个部门之间的协作机制，确保工作的顺利推进。
第二十条各部门之间应建立有效的沟通机制，及时共享信息、处理问题。
第二十一条公司应建立健全各项工作的配套制度，确保工作能够高效有序地进行。
第五章纪律规定第二十二条员工应保持良好的工作态度，恪守职业道德，尊重及服务客户。
第二十三条员工应按时上下班，不得迟到早退，不得擅自请假。
物业公司员工手册和规章制度（精选11篇）
物业公司员工手册和规章制度物业公司员工手册和规章制度一、规章制度的异议程序用人单位的规章制度既要符合法律、法规的规定，也要合理，符合社会道德。
实践中有些用人单位的规章制度不违法，但不合理，不适当。
如有的企业规章制度规定一顿吃饭只能几分钟吃完；一天只能上几次厕所，一次只能几分钟等。
这些虽然不违法法律、法规的规定，但不合理，也应当有纠正机制。
因此，本条规定在规章制度实施过程中，工会或者职工认为用人单位的规章制度不适当的，有权向用人单位提出，通过协商作出修改完善。
二、物业公司员工手册和规章制度（精选11篇）规章制度是劳动合同的一部分，要让劳动者遵守执行，应当让劳动者知道。
以下是小编帮大家整理的物业公司员工手册和规章制度（精选11篇），大家一起来看看吧。
物业公司员工手册和规章制度1一、消防安全教育、培训制度1、每年以创办消防知识宣传栏、开展知识竞赛等多种形式，提高全体员工的消防安全意识。
2、定期组织员工学习消防法规和各项规章制度，做到依法治火。
3、各部门应针对岗位特点进行消防安全教育培训。
4、对消防设施维护保养和使用人员应进行实地演示和培训。
5、对新员工进行岗前消防培训，经考试合格后方可上岗。
6、因工作需要员工换岗前必须进行再教育培训。
7、消控中心等特殊岗位要进行专业培训，经考试合格，持证上岗。
二、防火巡查、检查制度1、落实逐级消防安全责任制和岗位消防安全责任制，落实巡查检查制度。
2、消防工作归口管理职能部门每日对公司进行防火巡查。
每月对单位进行一次防火检查并复查追踪改善。
3、检查中发现火灾隐患，检查人员应填写防火检查记录，并按照规定，要求有关人员在记录上签名。
4、检查部门应将检查情况及时通知受检部门，各部门负责人应每日消防安全检查情况通知，若发现本单位存在火灾隐患，应及时整改。
5、对检查中发现的火灾隐患未按规定时间及时整改的，根据奖惩制度给予处罚。
三、安全疏散设施管理制度1、单位应保持疏散通道、安全出口畅通，严禁占用疏散通道，严禁在安全出口或疏散通道上安装栅栏等影响疏散的障碍物。
物业管理手册规定(3篇)
第1篇第一章总则第一条为了加强物业管理，维护业主的合法权益，保障物业管理活动的正常进行，根据《中华人民共和国物权法》、《物业管理条例》等法律法规，制定本手册。
第二条本手册适用于物业管理区域内的一切物业管理活动。
第三条物业管理活动应当遵循公开、公平、公正的原则，保障业主的知情权、参与权、监督权和受益权。
第四条物业管理企业应当依法取得物业管理资质，并按照物业管理合同约定，履行物业管理职责。
第五条物业管理企业应当建立健全物业管理规章制度，加强物业管理队伍建设，提高物业管理服务水平。
第六条物业管理区域内，业主、使用人、物业管理企业应当共同维护物业管理秩序，遵守本手册的规定。
第二章物业管理企业第七条物业管理企业应当具备以下条件：（一）具有独立法人资格；（二）取得物业管理资质；（三）具有完善的物业管理规章制度；（四）具有合格的物业管理专业人员；（五）具有与物业管理规模相适应的物业管理设施设备。
第八条物业管理企业应当依法与业主委员会签订物业管理合同，明确双方的权利义务。
第九条物业管理企业应当履行以下职责：（一）按照物业管理合同约定，对物业管理区域内的物业进行日常管理、维护、保养；（二）按照物业管理合同约定，提供物业管理区域内的生活、安全、环境、绿化等服务；（三）按照物业管理合同约定，收取物业管理费；（四）接受业主委员会的监督；（五）依法履行其他职责。
第十条物业管理企业应当建立健全以下制度：（一）物业管理规章制度；（二）物业管理档案管理制度；（三）物业管理服务标准；（四）物业管理投诉处理制度；（五）物业管理企业内部管理制度。
第三章业主委员会第十一条业主委员会由业主大会选举产生，负责监督物业管理企业的物业管理活动。
第十二条业主委员会应当履行以下职责：（一）监督物业管理企业履行物业管理合同；（二）制定物业管理区域内公共秩序和环境卫生的维护措施；（三）制定物业管理区域内公共设施设备的使用、维护、保养办法；（四）监督物业管理区域内物业共用部位、共用设施设备的维修、养护、更新改造；（五）监督物业管理区域内物业服务费的使用；（六）依法履行其他职责。
物业公司员工手册-规章制度
XX物业管理有限公司员工手册目录前言总经理致辞第一章公司简介第二章企业文化第三章公司组织机构第四章员工基本行为规范第五章聘用管理第六章考勤管理第七章请假管理第八章培训管理第九章薪酬管理第十章绩效管理第十一章薪酬福利第十二章安全规定第十三章奖励与惩罚第十四章基础管理检查考核标准总经理致辞亲爱的员工：我谨代表XXX物业管理有限公司全体成员，欢迎您的加入！“让我们与企业一道，共同成长”是我们一直奉行的人才理念。
我衷心地希望通过您的勤奋工作，并充分发挥您的聪明才智，为公司的发展添砖加瓦。
在公司发展历程中，凭借“厚德载物、诚实守信、开拓创新”的企业精神，打造了一支高效务实的物业团队，同时也为团队的每一位成员提供了施展才干、发展自我的广阔平台。
XX物业的服务宗旨是“客户第一，服务第一，安全第一，质量第一”。
遵循这个宗旨，我们才能全心全意地为业主提供高效优质的服务。
同时，业主的认可、满意也将使我们的团队，插上腾飞的翅膀，在市场竞争的舞台上，展现绚丽的光环。
XX物业的目标是与一流企业合作，创建一流物业品牌，造就一流服务精英，真正做到“立足市场求发展，打造品牌争一流”，这一目标的实现，需要诸位不懈的努力！在此，我们真诚地希望您在今后的工作中，担负起一份责任，尽心用力服务业主，持续创新、超越自我，与企业共同成长，使我们成为业主信赖、员工自豪、社会称誉且长久保持竞争力的卓越企业。
对您为公司所做的努力和贡献，我们衷心感谢！祝愿您工作顺利、生活愉快！总经理：第一章公司简介XXX物业管理有限公司现为国家壹级资质物业管理企业、中国物业管理协会理事单位、XX省物业服务综合实力50强、XX省房地产业协会会员单位、XX市房地产业协会副会长单位、XX市物业管理商会副会长单位、XX市物业服务综合实力十强企业、XX市房地产行业诚信企业、XX市安保先进单位。
通过了ISO9001质量管理体系认证、ISO14001环境管理体系认证、OHSAS18001职业健康安全管理体系认证。
物业管理维护手册制度
物业管理维护手册制度一、概述物业管理维护手册制度是为保障物业设施正常运营和居民生活质量，规范物业管理工作而制定的一套操作准则和流程。
本手册的宗旨是提供详细的操作指引，确保物业维护工作的高效性、安全性和可持续性。
二、制度内容1. 物业管理职责1.1 提供日常管理服务1.2 维护和保养设施1.3 处理居民投诉1.4 管理保安巡逻和安全事务1.5 协助并配合相关部门的工作2. 员工管理2.1 招聘与培训2.2 职责分工与流程2.3 绩效考核与激励2.4 人员培训与发展3. 设备设施维护3.1 设备巡检和维修保养3.2 事故处理与应急预案3.3 设备更新与升级计划3.4 节能环保措施落实4. 物业安全管理4.1 门禁系统与访客管理4.2 安全巡逻与防控措施4.3 消防设备与安全培训4.4 突发事件应急处置5. 居民服务5.1 接待与咨询服务5.2 居民投诉处理5.3 社区活动策划与组织5.4 建立良好的居民沟通渠道6. 资源管理6.1 能源消耗管理与控制6.2 物资仓库管理6.3 供应商合作与评估6.4 财务管理与预算控制7. 环境卫生7.1 公共区域清洁与养护7.2 垃圾分类与处理7.3 绿化养护与景观管理7.4 害虫防治与卫生方案8. 紧急事件处理8.1 突发事件情况维护8.2 应急预案的执行8.3 紧急联系人名单更新8.4 对事件的善后处理与总结三、手册实施与监督1. 手册宣传与培训1.1 向员工宣传手册内容与重要性1.2 为员工提供相关培训和指导2. 监督与考核2.1 部门主管定期检查员工执行情况2.2 设立绩效考核指标评估员工表现2.3 对考核结果进行反馈和激励3. 修正与升级3.1 定期回顾手册并适时修正3.2 跟踪行业发展趋势并及时更新手册3.3 公开征集员工意见和建议，改进制度四、总结《物业管理维护手册制度》的实施对于确保物业设施的正常运营和居民生活的便利与安全至关重要。
通过规范化管理流程和详细的操作指引，可以提高物业维护工作的效率，保障设施的长期有效运行。
物业规章制度范本(汇总6篇)
物业规章制度范本（汇总6篇）物业规章制度范本第1篇一、全体保安员要树立高度的责任感和事业心，忠于职守尽职尽责，争做优秀员工。
二、认真学习公司的各项制度和部门规定，严于律己、克己奉公，认真学习法律知识，加强法律观念，遵纪守法。
三、按时上下班，不迟到、不早退、不擅离岗位、工作时间不办私事，不得利用工作之便进行违法犯罪活动。
四、上班着装整齐，仪容端庄，精神饱满，坚持文明礼貌执勤，()严禁打人骂人、侵犯他人人身权利。
不做有损公司形象的行为，处事机智迅速果断，按章办事。
五、敢于与一切不良行为作斗争，发现违法犯罪分子积极奋勇擒拿。
六、上下班交接手续清楚明了。
七、积极主动维护公司的治安交通秩序，做好“五防”（防盗、防火、防抢、防破坏、防治安灾害事故）工作。
物业规章制度范本第2篇一、年度业绩目标的制定1、公司总经理、副总经理、总经理助理、各部门及管理处经理、管理层员工的年度业绩目标依据上海公司发展战略和年度业绩目标由上而下依次分解制定的。
由上下级共同制定《个人/部门年度业绩目标》(KPI 关键业绩指标)。
2、各部门、管理处根据上海公司下达的业绩指标，结合部门、管理处工作目标和职责，由部门、管理处经理与总经理或分管副总经理、总经理助理共同制定《部门、管理处年度业绩目标》(KPI关键业绩指标)。
二、月度计划考核及品质考核1、公司业绩考核以月度计划考核和品质考核为基础。
2、管理处经理业绩考核包括计划考核和品质考核，其他管理层人员业绩考核实行计划考核(不包括总经理、副总经理、总经理助理、上海地产公司下派财务经理)。
3、月度品质考核按照《上海格林金地物业管理公司品质管理考核办法》的有关规定进行。
4、月度计划考核按照《上海格林金地物业管理公司计划考核办法》的有关规定进行。
4.1计划考核类别：公司计划按编制者分为部门(管理处)计划和员工计划。
职能部门、管理处工作计划与部门、管理处负责人的工作计划合二为一，合并为一张计划考核表进行编制、填报、考评。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
物业治理公司规章制度一、目的：规范全体职员行为，加强本公司职员队伍的建设，提高职员的差不多素养。
二、适用范围：祥和家园物业治理公司所有工作人员。
三、职责：3.1物业治理公司的所有职员有义务严守规章制度、为公司利益而做出贡献。
3.2各部门负责人要对职员进行规章制度教育，并全面贯彻下去。
四、关于服装、装束4.1进公司必须穿好工作服;4.2工作服要洁净;4.3进公司须戴工作证;4.4严禁工作证借给不人或借不人工作证入公司;4.5凡遗失工作证、工作服应尽快申请补领;4.6不得擅自涂改工作证，若要更改一定要经人事部办理;4.7公司发放的安全鞋仅限在厂内使用;4.8公司发放的作业服、安全鞋、围裙等妥善保管使用。
五、关于上班时刻5.1时刻为上午8：30----12：00 下午2：30----18：005.2不得无故迟到、早退、外出;5.3雇员请假须提早一天通知部门主管批准后方可请假(专门情况例外);5.4严禁无故旷工;5.5上、下班必须签到;5.6不许代不人签到;5.7不得涂改签到表。
六、关于厂内设备和备件6.1设备、备件要小心使用，应保持设备整洁美观;6.2注意整理整顿;6.3道路要保持畅通，不许摆放东西;6.4严禁对花园内的设备乱涂、张贴;6.5节约用水，用电，不得白费;6.6凡有意破坏设备、设施，从严处理;6.7凡盗窃本公司财物，从严处理;6.8设备引起故障时必须要及时报告相关领导，不得擅动机器。
七、其它7.1服从上司的命令;7.2发生情况必须立即上报、联络;7.3严禁在花园内吐痰或丢垃圾;7.4严禁在花园内吸烟;7.5不准喧哗、赌博;7.6不准盗窃他人或公司内的东西;物业治理公司规章制度1、工作时刻不准睡觉或做出睡觉姿势;2、离开作业现场(岗位)时一定要跟直接主管打招呼后方可离开;3、严禁在办公室私用电话;4、除急事外不许接听私人电话;5、未经许可不准在公司内演讲集会示威;6、不许用任何方式威胁、恐吓同事;7、不许在公司内打架;凡有打架者，不管何缘故，一律做无条件开除处理;8、凡在被本公司开除的雇员，一律不准再招入公司，一经发觉，即时开除并扣除所有工资;违反以上规章制度将严肃处理，重者将严惩警告及罚款或送公安机关。
望各位雇员严格遵守。
关于上班时刻1、无故早退或迟到，罚款5元，2、无故旷工一天扣除2天工资;3、旷工连续3天，按自动离职处理;4、不记得签到或签错日期同样罚款5元;5、发觉代人签到，一律罚款20元;6、擅自涂改签到表，一律罚款20元。
(所罚款项存用于公司活动基金)关于小区绿化设备和备件1、弄脏设备和备件或粗鲁使用物品情节较为严峻者，则警告并罚款5元;2、屡次不搞整理、整顿、清扫、清洁的部门全体人员给予罚款10元/人;3、凡盗窃本公司设备、备件等财物，立即开除并扣当月工资20%;4、凡有意损坏本公司设备等财物，按所购入价2倍赔偿;5、在公司或花园内张贴、乱涂，按警告处理并罚款5元;6、设备引起故障擅动机器而导致设备损坏，则需等价赔偿其修理费，并酌情加倍处罚。
其它1、不服从上司的命令，按严峻警告处理并罚款5—20元，屡次重犯则开除处理。
2、疏忽报告或联络而受到损害，则严峻警告并罚款10元。
3、在公共场所或花园内吸烟，则罚款10元;4、发觉喧哗、赌博，按严峻警告且罚款20元处理，情节严惩者以开除处理;5、凡盗窃他人的物品，立即开除并送公安机关处理;6、上班时刻内怠工或打瞌睡，则严惩警告并罚款10元起。
情节严峻者开除处理。
7、不按时上交工作报表、不按时填写工作记录，查到一次罚款10元。
8、内部培训时刻无故不到者，罚款10元，并给予警告。
职员考勤和休假的规定为了维持良好的生产秩序，提高劳动生产率，保证生产工作的顺利进行，为了使职员保持良好的-躯体素养和旺盛的精力，努力做好本职工作，并考虑职员与家属团聚的问题，依照国家有关规定，结合公司的实际情况，特制定本规定(一) 考勤1. 考勤内容①上班时刻已到而未到岗者，即为迟到;②未到下班时刻而提早离岗者，即为早退;③工作时刻未经领导批准离开工作岗位者，为擅离职守;④迟到、早退或擅离职守超过30分钟，或未经准假而不到班者，均为旷工。
2. 考勤须知①对有迟到、早退、擅离职守现象的职员，应进行教育，数屡教不改的，给予适当的纪律处分，如有造成严峻后果的，应追究其责任。
②对旷工者，应责成其作出书面检讨，并按下表计扣工资，扣发当月各项奖金，旷工二天以上，每增加一天，加扣年终奖10%。
连续旷工10，或一年内累计旷工超过15天或旷工虽未达到上述天数，但次数较多，情节严峻，均应作除名处理。
表一旷工天数 0.5 1天 1.5天 2天一年累计10天一年累计15天扣工资 25% 50% 75% 100% 扣年终各项奖金除名3. 请假方法①公假经公司批准脱产参加会议、学习、出差、从事社会活动均属公假;经公司指定或批准休养、参观、访问的榜样代表人物或代表，以及因公负伤人员在医疗期间，依照实际情况核给公假。
②调遣假职员异地调动，因要处理个人琐事给一天公假。
如有非经常性事务，需职员本人办理或参加的，如迁居、开家长会等，各单位可考虑到工作安排及职员的需要，酌情处理，不计算假期。
4. 因工作需要积存工时工休，一般应在当月补休，如确因工作一时不能安排补休的，经部门经理同意可适当推迟，可保留至当年底，但必须在本年度休完。
如确因工作不能补休的，应按有关规定给予补发加班费的形式予以补偿。
补偿方法：平日加班：工资÷26天1.5加班天数;法定假日加班费：工资÷26天2加班天数计算。
(二) 休假1. 职员休假必须服从组织安排，并按规定逐级审批，报人事部批准，主任一级由部门经理安排休假，部门经理由总经理安排休假。
2. 职员申请休假须一个星期前填写《请假申请表》送交部门主管审批。
未通过审批的，不得擅自休假，否则按旷工处理，因专门缘故本人不能亲自办理的，应托付不人或电话告假，回来上班后再补请假条。
3. 婚假职员申请结婚，需在本公司办理结婚手续，并以领取结婚证为准，有薪婚假三天，晚婚者有薪假6天，(晚婚条件：女满25周岁，男满28周岁)。
如到外地(指配偶工作所在地在外地，不含旅行结婚)结婚的，依照在途往返时刻核给路程假。
4. 丧假职员的直系亲属(祖父母、父母、配偶、子女，以及领先本人供养的弟妹、养父母、岳父母、公婆)过世，给予有薪假3天，职员到外地办理丧事，可依照实际路程所需时刻给假。
5. 产假、打算生育假①女职员产假按下列标准核给(发差不多工资)表二假期内容假期天数讲明产假 90天难产或双胞胎加14天假晚育假 15天年满25周岁生育为晚育独生子女假 35天凭独生子女证核给②临时工产假56天，发60%的工资。
③产妇如遇实妹困难，可请哺乳假，工资按本人差不多工资75%发给，其他补贴照给。
④同意节育手术者，经大夫证明，分不给予以下假期：▲放置宫内节育器的，自手术之日起休息3天，手术后7天内不安排重体力劳动;▲经打算部门批准取宫内节育器的，休息2天;▲怀孕不满3个月人工流产的，休息7天，3个月以上的休息15天;6. 病假①职员因病或非因工(公)负伤，经公司指定的医疗单位出具的证明确定不能坚持工作，可参考大夫建议，依照实际情况核给病假;②有薪病期3天。
4天以上按以下规定执行：表三连续工龄不满一年不满二年满二年不满四年满四年以上三个月内病假工资 50% 60% 80% 100%连续病假六个月以上建议离职并补发一个月差不多工资。
7. 事假职员因个人事务，必须亲自处理的，依照工作安排以及本人的实际需要酌情核给，请事假职员按无超过两天者按无薪处理。
8. 探亲假①探亲假是给予加入公司满一年，在职期间没有请过探亲假、回家假等;②职员需要回家探望父母，假期为15天，(包括公休日、法定节、假日)不包括路程，路程依照实际需要核给;③探亲假给予差不多工资。
(以提供路程票为准，否则以事假论)④在本公司休过年假者，不再适用此条。
9. 年假①凡加入公司工作满一年者，均有休年假规定。
②在本年度病、事假累计超过3个月或工伤假超过3个月者，当年不再享受年假，旷工累计两日者，当年不再享受年假。
③受过各种公司处分、警告者，当年不再享受年假。
10. 讲明本规定从公布之日起执行，往常有关规定与本规定相抵触的，按本规定执行，执行过程中如有上级领导新的指示、规定再另行通知。
办公治理制度职员办公制度为加强治理、严明纪律、发挥效益、创一流服务质量，特制定以下规定：一. 出勤：一月内迟到或早退两次扣一天工资。
二. 请假：必须要请假条，写明事由，由部门负责人批准，办公室核实。
一天以上由主任批准，三天以上要经理批准，擅自离开者，按自动辞工处理，扣发15天工资。
(1) 请事假扣发当天工资。
(2) 请病假，必须要有大夫证明，三天以内工资照发，三天以上扣除请假期间工资。
(3) 旷工者除扣当天工资外，年终奖扣发一天工资。
(4) 请假一天以上请假者必须提早申请。
(5) 上班时刻内，必须坚守岗位，如检查不在岗位范围内，则按未上班处理，扣半天工资。
三. 坚守工作岗位，必须按质、按量达到治理处要求，完成各自职责，不能胜任工作，住户反映较大意见者，治理处有权做出调离原岗位或辞退处理。
四. 如损坏治理处及住户财产，视损坏程度照价赔偿并扣发工资。
五. 治理处的工具、机器、设备未经治理处或办公室同意，不准外借。
六. 上班时刻不得看报、闲聊，不得用通迅设备谈天;业余时刻应努力学习业务知识及相关知识。
七. 不得在工作时刻在本住宅区从事本职工作以外的有偿劳务。
八. 严禁向业主、住户索取财物、吃、拿等不良行为。
九. 热情、周到、主动、高效服务住户，依靠法规严格妥善治理，绝不可粗暴、冷漠、置之不理。
文明办公制度一. 职员应以认真负责的态度，严谨务实的作风做好本职工作，办公讲求效率。
二. 职员应自觉遵守治理处作息时刻，严格执行劳动纪律，上班不迟到、不早退、不准中间私自离岗，外出办公讲明去向。
有私事或生病不能上班须事先请假。
三. 讲究礼貌，注重仪容。
职员服装庄重、大方、清洁。
四. 各办公室、会议室严禁吸烟。
五. 保持办公环境优美清洁，不得随意丢弃杂物。
六. 爱护公共财物，节约用水用电。
七. 重视防水、防盗和安全生产。
八. 办公时刻要保持安静，不准串岗谈天;嘻闹、高声喧哗和争吵。
九. 严格要求自己，遵守公司的各项规章制度。
十. 以上规定，有违者将按治理处规定，予以经济处罚。
办公室值班制度为及时处理突发事件，维护小区正常的生产、生活秩序，制定本制度：一. 值班人员：公司各部门经理以下人员，均应参加值班。
二. 值班地点：公司客户服务中心。
三. 值班时刻：星期一至星期五18：00—20：30。
四. 值班人员应填写值班登记表，注明值班人、值班起止时刻、值班情况等。