市场部日常工作规范
市场部日常管理规范
市场部日常管理规范引言概述市场部是企业中负责市场营销工作的部门，其工作涵盖市场调研、市场推广、客户关系管理等方面。
为了确保市场部的工作高效有序地进行，制定和遵守日常管理规范是至关重要的。
本文将详细介绍市场部日常管理规范的相关内容。
一、组织架构规范1.1明确部门职责：市场部应明确各个岗位的职责和权限，确保每一个员工清晰自己的工作范围和责任。
1.2建立沟通机制：市场部内部应建立有效的沟通机制，确保信息畅通，部门内部协作顺畅。
1.3设立绩效考核：市场部应设立明确的绩效考核制度，激励员工提高工作效率和质量。
二、工作流程规范2.1市场调研：市场部在进行市场调研时，应遵循科学的调研方法，确保数据准确可靠。
2.2市场推广：市场部在进行市场推广活动时，应制定详细的推广方案和计划，确保推广效果最大化。
2.3客户关系管理：市场部在管理客户关系时，应建立完善的客户档案，及时跟进客户需求，保持良好的客户关系。
三、预算管理规范3.1制定预算计划：市场部应根据公司整体战略规划，制定年度市场预算计划，合理分配资金资源。
3.2控制成本支出：市场部在执行市场活动时，应严格控制成本支出，确保在预算范围内完成任务。
3.3监督预算执行：市场部应定期对预算执行情况进行监督和评估，及时调整预算计划。
四、数据管理规范4.1数据采集：市场部在进行市场分析和决策时，应采集各类市场数据，并建立完善的数据分析体系。
4.2数据保密：市场部在处理市场数据时，应严格遵守保密规定，确保数据安全。
4.3数据报告：市场部应定期生成市场数据报告，向管理层汇报市场情况和工作发展。
五、团队建设规范5.1培训发展：市场部应定期组织培训活动，提升团队成员的专业技能和综合素质。
5.2团队合作：市场部应鼓励团队成员之间的合作和分享，共同完成市场目标。
5.3激励奖励：市场部应设立激励机制，对工作表现优秀的员工进行奖励，激发团队积极性。
结语市场部作为企业的重要部门，其日常管理规范对于企业的市场竞争力和发展至关重要。
市场部工作职责工作内容
市场部工作职责工作内容（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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市场部规章制度
市场部规章制度
第一条为了规范市场部工作秩序，提高工作效率，保障公司利益，制定本规
章制度。
第二条市场部门负责公司产品的市场推广、销售和客户关系管理。
市场部门
负责人应负责监督部门的日常工作，并向公司领导层报告工作进展。
第三条市场部门应根据公司战略规划，制定年度市场推广计划，并定期向公
司领导层汇报执行情况。
第四条市场部门应建立客户档案库，及时更新客户信息，保证客户信息的准
确性和完整性。
第五条市场部门应遵守公司的销售政策和价格政策，不得私自调整产品价格
或销售政策。
第六条市场部门应遵守市场竞争法律法规，不得从事不正当竞争行为。
第七条市场部门应加强对市场信息的收集和分析，及时向公司领导层提供市
场动态和竞争对手情报。
第八条市场部门应加强与其他部门的协作，共同推动公司的销售目标的实现。
第九条市场部门应建立健全的绩效考核制度，对部门成员的工作绩效进行评
估和奖惩。
第十条市场部门应建立健全的安全生产管理制度，确保工作场所的安全和员
工的健康。
第十一条市场部门应加强员工培训和学习，提高员工的专业素养和工作技能。
第十二条市场部门应定期组织部门会议，及时传达公司领导层的决策和指示。
第十三条对于违反本规章制度的行为，市场部门应依据公司规定给予相应的处罚。
第十四条本规章制度由市场部门负责人负责解释，并报公司领导层审批通过后执行。
市场部管理制度大全
市场部管理制度大全第一章总则第一条为规范市场部的日常管理工作，提高团队效能，制定本管理制度。
第二条市场部是公司的重要部门，负责市场调研、销售策划、推广活动等相关工作。
第三条市场部的管理原则是以目标为导向，团队合作，注重效率，提高市场部整体水平。
第二章组织架构第四条市场部设有部长一人，副部长若干人，下设市场调研组、销售策划组、推广活动组等。
第五条市场部部长负责整个市场部的工作，并向公司领导层汇报。
第六条市场部副部长协助部长工作，并承担特定任务。
第七条市场部下设的各工作组根据具体职能设定工作流程。
第三章岗位职责第八条市场部部长负责制定市场部年度工作计划，并监督实施情况。
第九条市场部副部长协助部长完成市场部的相关管理工作，包括协助制定工作计划、组织协调各工作组等。
第十条市场调研组负责市场调研、竞争分析等工作，并定期向部长汇报研究结果和提出建议。
第十一条销售策划组负责制定销售策略、销售计划，协调市场与销售部门的工作，提高销售业绩。
第十二条推广活动组负责策划和组织各类推广活动，提升品牌知名度和产品销售。
第四章工作流程第十三条市场部每月召开例会，总结上月工作，讨论本月工作计划。
第十四条市场部负责制定月度工作计划，并落实到各个工作组。
第十五条市场调研组每季度进行一次市场调研，并及时整理研究结果，提供给销售策划组和推广活动组参考。
第十六条销售策划组每月汇总销售数据，进行分析，并根据情况调整销售策略和计划。
第十七条推广活动组每季度提前策划推广活动，并与销售策划组协商制定活动方案。
第五章人员管理第十八条市场部门员工应积极完成自己的工作职责，加强团队协作和沟通。
第十九条市场部门员工应定期参加相关培训学习，提高专业素质和业务能力。
第二十条市场部门员工应保护公司的商业机密，对外保密工作消息和客户信息。
第二十一条市场部门员工应服从上级的工作安排，严格按时完成任务。
第六章绩效考核第二十二条市场部门按照公司制定的绩效考核制度进行考核，包括个人绩效和团队绩效。
市场部规章制度
市场部规章制度一、工作时间及考勤规定1. 所有市场部员工每天工作时间为8小时，早上9点至下午6点，中午休息1小时。
2. 上班时间准时到岗，不得迟到早退。
如有特殊情况需要请假，需提前向直属主管请假并经批准。
3. 强调每天按时打卡，考勤记录必须真实有效。
二、工作纪律与职责1. 市场部成员应严格遵守公司的工作纪律，遵循公司的价值观和行为准则。
2. 每位成员需要明确自己的工作职责，并认真履行职责。
3. 高效沟通，及时反馈工作进展和问题，并与团队协作配合，共同完成工作任务。
三、保密条款1. 市场部成员需遵守公司的商业保密规定，不得泄露公司和客户的商业机密。
2. 未经允许，不得将公司资料、文件以及商业机密外传。
3. 离职后，必须归还公司的资料和机密文件。
四、行为规范和形象管理1. 市场部成员需要保持良好的仪表和形象，庄重得体，不得随意更换形象。
2. 严禁携带违禁物品进入公司，如发现违禁物品，将按公司规定进行处理。
3. 禁止在工作时间和场所进行私人交易或从事与工作无关的活动。
五、工作纠纷处理规定1. 如出现工作纠纷，应及时向直属主管报告，并通过沟通协商解决问题。
2. 纠纷若无法及时解决，可向人事部门投诉，并提供相应的证据材料。
六、奖惩制度1. 市场部成员积极工作、完成工作任务优秀者，将获得相应的奖励和荣誉。
2. 工作不认真，影响公司利益者，将根据情节轻重进行相应的处罚。
七、培训与学习规划1. 市场部成员应不断提升自己的专业技能和知识水平，定期参加公司组织的培训和学习活动。
2. 参加培训必须按时参加，不得迟到早退。
以上即为市场部规章制度的相关内容，希望每一位市场部成员能严格遵守并落实到实际工作中。
通过规章制度的规范，我们相信市场部的工作将更加规范和高效。
市场部员工工作行为规范
市场部员工工作行为规范一、网点办公：1.接听电话：使用普通话接听，要求语言简洁，清楚，明白，接听电话要用敬语。
2.业务介绍：①语言清楚、简洁，不得粗声大气，摆正工作态度。
遇到“业主”语言很多，不得不打断时，要说“对不起”，说话时要尊重对方，要注意口腔卫生。
②在遇到不确定的问题时，不要信口开河，大抱大揽，欺骗业主。
3.上门送卡：两人一组，在确定房号，卡号之后，敲门（门铃）一重两轻，如有人询问礼貌应答：“您好，我们是物业业主卡办理处的，为您送份通知还有您家的业主卡。
”开门之后要说“不好意思，打扰您”登记过程中需要业主签写时要说“麻烦您签字，留下联系方式，方便为您建立正常完善的业主信息”。
走时要再次表示歉意，不得随意入户。
4.工作场地禁止大声喧哗，嬉闹。
以免影响其他同事或办理业务的业主，在网点处理业主业务时要注意语言表达清楚、温和，不得用不同的服务态度针对不同的业主，不要在服务过程中热情过头或过分冷漠。
二、形体规范：1.站立规范：在办公区域站立向业主介绍业务时：男女员工左手自然搭在右手上置于小腹，收腹，挺胸，双眼平视，面带笑容与自信，向业主介绍。
2.问好规范：在业主进入办公区距离自己2米左右时要向业主问“您好”服务台工作人员要起立问好，并向“业主”示意请坐手势。
3.服务规范：①清楚业主要求咨询或是办理的业务之后，要认真，有序的按照操作流程，高效率为业主提供服务帮助，不得拖延，如遇刷卡等涉及金额数字的要二次核实，避免出现失误，造成业主不高兴。
②业主提出帮忙要求或是超出工作延伸范围的要求送货上门，上门勘查，调试等，要征得上级同意，不能满足业主提出的要求时，不要直接表达否定，要先说“不好意思”。
③对于行动不便或年龄偏大的业主，在征得上级同意后，要主动为其提供延伸服务，④对于产品出现的退换要求，在经上级许可情况或不影响二次售买的情况下，都要及时作出合理回复(登记在册)。
⑤严禁把私人情绪带到工作中，对刁难业主不得训斥，或拒绝接待。
企业市场部规章制度模板
企业市场部规章制度模板第一章总则第一条为规范企业市场部的工作行为，制定本规章制度。
本规章制度适用于企业市场部全体员工，包括部门主管、员工及其他相关人员。
第二条企业市场部应遵守国家相关法律法规，遵循市场规则和商业道德，履行企业的市场职责，为企业发展提供有力支持。
第三条企业市场部应认真执行公司的市场策略，努力实现市场目标，提高市场份额，增强市场竞争力。
第四条企业市场部应加强市场调研和分析，及时掌握市场动态，为企业提供市场信息和建议。
第五条企业市场部应加强与其他部门的沟通与协作，共同推动企业整体发展。
第六条企业市场部应定期进行市场工作总结和评估，不断优化市场工作方案和策略。
第七条企业市场部应加强员工队伍建设，提升员工的专业素养和团队意识。
第二章市场部门主管职责第八条市场部门主管应制定市场部的工作计划和目标，组织实施市场活动，确保市场目标的实现。
第九条市场部门主管应统筹协调市场部内部各项工作，推动市场工作持续改进和提升。
第十条市场部门主管应加强团队建设，培养和引导团队成员，发挥团队合作的优势，实现市场工作的高效运行。
第十一条市场部门主管应及时向企业领导层汇报市场工作情况，提出合理的市场建议和改进建议。
第十二条市场部门主管应保障市场部员工的权益，关心员工的工作和生活，维护良好的团队氛围。
第十三条市场部门主管应制定市场部的自查与考核机制，评估团队工作成效，推动市场部教育培训和发展。
第三章市场部员工职责第十四条市场部员工应认真执行市场部门主管的工作安排，按时高效完成工作任务。
第十五条市场部员工应具备市场分析能力和营销技巧，不断提升自身的专业水平和市场意识。
第十六条市场部员工应加强团队协作，促进内部信息共享和沟通，共同完成市场工作任务。
第十七条市场部员工应遵守企业的相关制度和规定，维护企业形象，履行职业操守，维护企业市场利益。
第十八条市场部员工应积极参与市场部的培训和学习，保持学习创新的意识，不断提高自身专业素养。
农贸市场工作制度,流程,操作规范
消费者行为规范：消费者应文明购物，尊重商户的劳动成果，不得随意损坏商品或扰乱市场秩序。
3
交易行为规范：商户和消费者在交易过程中应遵守公平、公正、诚实信用的原则，不得进行不正当竞争或损害对方利益的行为。
4
卫生操作规范：商户应保持摊位整洁，定期进行清洁和消毒工作；消费者应保持购物环境整洁，不乱扔垃圾。
4
价格管理：实行明码标价制度，禁止商户哄抬物价或进行不正当竞争，维护市场秩序。
5
卫生管理：制定卫生管理规范，要求商户保持摊位整洁，定期进行清洁和消毒工作。
农按照市场规定时间进入市场，摆放商品并准备营业。
2
消费者购物：消费者在市场内挑选商品，与商户进行交易。
3
农贸市场工作制度,流程,操作规范
序号
制度内容
1
市场营业时间：明确规定市场的每日营业时间，确保商户和消费者在规定时间内进行交易。
2
商户入驻管理：制定商户入驻标准，要求商户提供相关证件和资料，确保商户的合法性和信誉度。
3
商品质量监管：设立质量检测机制，定期对商户销售的商品进行抽检，确保商品质量符合相关标准。
交易结算：商户与消费者达成交易后，进行结算并开具相关凭证。
4
市场巡查：市场管理人员定期对市场进行巡查，检查商户的经营行为和市场秩序。
5
闭市清理：市场营业时间结束后，商户清理摊位，市场管理人员进行整体清理和消毒工作。
农贸市场操作规范
序号
规范内容
1
商户操作规范：商户应遵守市场规定，诚信经营，不得销售假冒伪劣商品或进行欺诈行为。
5
安全管理规范：市场管理人员应定期检查市场设施的安全性，确保市场运行安全；商户和消费者应遵守安全规定，不得进行危险行为或携带危险物品进入市场。
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订单、发票、转账付款审批单、稿样；（签字齐全）
转账付款审批单、发票、出入库单、礼品登记表、当月礼品台账，月度活动方案（签字版）； （金额大于200元以上，需要留顾客的身份证复印件，并需签字）.（签字齐全）
转账付款审批单，发票，并提供活动照片，月度活动方案（签字版），活动总结及合同审批和 合同复印件。（签字齐全）
与超百合作例会
2. 全国项目市场在收到总部与超市达成一致的合作意向后。1周内与本项目超百租户的相关负 责人召开门店协商会，落实各项合作的实际工作。
3. 形成会议纪要，提报到总部市场
每月5日 每月15日 根据实际通知执行 根据实际通知执行
每月5号之前
月度管理报表 北京/外阜
汇总
1.提报上月管理报表至总部市场 2. 8.0报表的数据需与当月2.0的口径一致。 3.确保数据的准确性，表格信息填写的严谨性（收支、客流） 3.确保数据的准确性，表格信息填写的严谨性
ACG
北京/外阜
电子版ACG
1.提报上月ACG8.0至总部市场 2. 8.0报表的数据需与当月2.0的口径一致。 3.确保数据的准确性，表格信息填写的严谨性
市场会议制度 北京/外阜
日常市场例会
1. 所有市场会议时间和要求，在全国市场群里以通知的形式传达； 2. 每次会议必须准时参加，无法参加需提前1天和总监请假； 3. 每次会议要求准备资料，需齐全； 4. 每次会议下达工作，需严格按时间节点完成
1. 总部每月会与超市、百货开工作协商会议，讨论下月各项活动的合作。
支出合同
北京 外阜
礼品采买 活动
合同汇总表
1.合同审批单及合同；2.三方比价及供应商资质；3.礼品实物图;4.月度活动方案，预算内；（签
字齐全）
1.每月20号之前
1.合同审批单及合同；2.三方比价及供应商资质；3.月度活动方案，预算内；（签字齐全）
2.预算外，需要在活动之前提报 总部，进行申请流程；
每月25日
活动执行
北京/外阜
1. 务必严格按每月签批的月度活动方案执行活动；
活动执行及总结
2. 每档活动，项目需留活动照片，并做好要做好礼品发放登记和相关资料留存。总部随时抽查 3. 对于重大节假日活动及标志性活动，全国项目需提报活动总结至总部市场（含活动照，活动
介绍，客流分析，活动优点及不足）.社区恳谈会场部合同审批汇总表，预算内；（签字齐全）
月度计提表 北京
计提表
1.每月25日之前提报当月计提表签字版； 2.数据要和实际发生一致（礼品费用需要付款单至财务）； 3. 所有的礼品，单子不齐全，不给计提。 4. 对于当月礼品采买的走签订合同，务必在当月计提表出来之前走完合同签批流程。
1. 每月5日提报下月月度方案电 子版（总部审核） 2. 每月7日提报签字页 （审核无问题后）
每月7日提报
投递计划 提报月度方案当月的投递计划
每月7日提报
制作/印刷 订单、验收单、发票、转账付款审批单、稿样；（签字齐全）
短信
发票、转账付款审批单、附合同、短信发送报告；（签字齐全）
支出付款
北京
设计 礼品采买
1.每月20号之前 2.预算外，需要在活动之前提报 总部，进行申请流程；
借款单、月度活动方案（签字版）、借款用途明细单；在活动结束当月必须完成冲借款流程； （签字齐全）
费用报销单、发票、月度活动方案（签字版）、报销款项用途明细单.（签字齐全）
外阜
所有费用付款 门店财务与总部财务对接，直接走付款流程
\
1.每月尺寸按规定执行 2.封面封底总部统一规划 3.多上一些商品图片，文字性内容尽量精简 4.下印场之前，均需要提报到总部，总部同意后，方可下印场
1. 每月15 日之前确定下月设计清 单以及DM版面规划内容 2. 每月25日截止下月所有设计清 单中的工作
网站
北京/外阜
审核
1.每月月初提报上月网站回顾报道(回顾性报道文字(不少于300字)/顾客参与照片) 2.每月月初提报下月网站宣传信息(礼品照片/FLASH图片/DM)
市场部日常工作规范
项目
工作标准
工作时间节点
1. 全国的月度活动主题必须和总部制定的活动主题一致；
2. 全国项目必须执行总部要求的标志性活动和公益及社区活动；
3. 每月月度方案的费用必须控制在年初的预算范围内，收入必须达标。费用的单项也不能超预
审批方案
算。对于收入未完成，或支出超预算，均需提前和总部沟通申请，最后还要在月度方案上备注 原因；
每月20号之前，提报下月收入合 同
如现有广告位及场地数量、位置等出现调整，则需在经济合同审批单基础上加附《调整现有广 告位/场地审批表》；
市场总监签字后，项目需于3日内录入合同，并提报租约号。保证系统内该合同录入信息完整准
确。 严格按保证金收取规则：场地合同收取1/2租金的保证金；广告位合同收取1个月租金的保证
月度活动方案 北京/外阜
4. 首页的支出收入实际发生总数需与后面的明细一致； 5.活动细节要尽量细化，时间、合作租户或第三方均需要明确到80%；而费用细节也要细化到
80%；
收入/支出差异表
1. 2.
例如：8月月度审批表，附6月份的差异表； 收支差异表的实际需与当月财务报表2.0口径一致；预算的数与年初预算一致
金；保证金如有前期已交未退的情况，需按应收保证金额提前在合同文本里，并在审批单中标
注； 同一租户一年内租赁场地不得超过3次。
外阜项目的上月临增收入合同，需在下月提报合同汇总表时一并提交；
1. 每月统一根据总部当月活动主形象，设计海报及相关延展物，进行店内装饰； 2. 重要节假日，总部统一店装，需要按总部统一执行；总部未统一店装，需提报店装方案至总 部市场审核，审核通过，方能执行； 3. 对于总部领导要求整改的问题店装，需在1周内调整完毕；
根据实际通知执行
北京/外阜
客流数据 每周日各项目需提报本周客流，环比，同比，至总部市场
每周日
收入合同 北京/外阜
北京/外阜 设计工作
北京/外阜
收入合同
店装设计 DM设计
1.需附经济合同审批单和合同 2.商户加盖公章的资质 3.场地需附效果图，广告需附点位图； 4.需严格按照定价申报表执行； 5.严格按照合同文本进行填写，内容完整清晰。如有修改，单位需加盖公章，个人需按指纹确 认 6.外阜只需提报汇总表，但是需门店财务经理签字。 7.总部财务部将协同相关部门定期不定期的对汇总表与MI和合同进行稽核审查，如出现问题将 对项目财务负责人和项目总监追责。 如与定价申报表有差异的合同，需上报立项-《广告位/场地出租审批表》（租金未达标，置换 等情况）