市场部的工作手册范本
市场部(业务部)工作手册
市场部经理市场部经理对市场部的正常运行，以及对所属人力资源的合理分配和所有物品负有全部责任，并负责协调各部门、衔接各环节有利公司运转顺畅的其它一切事务。
一、市场部经理的权力1、对市场部人员进行招聘、任命、辞退、开除的权力。
2、对市场部人员工作进行规范管理的权力。
3、对市场部人员薪酬制度进行管理的权力（制订标准须符合公司相关规定）4、对市场部市场开拓进行规划、布署的权力。
5、对市场部日常管理经费（100元以下）进行审批和管理、监督的权力（100元以上的费用，须提交总经理批准）。
1、与公司其它部门进行沟通协调的权力。
附：市场部经理没有的权力，违反下列各项规定，即视为越权，应受到相应的处罚：1、经总经理批准，擅自审批通过100元以上的管理费用。
2、对总公司其它部门工作进行干涉。
二、市场部经理应承担的责任1、对市场部整体运营负全部责任，须尽最大努力完成市场部既定工作目标。
如：全年市场部量尺目标、业绩目标未能完成，经理应负相关责任。
2、对业务员外出联系业务进行安排和监督，如出现业务员所量尺未能得到及时跟进，致使公司客源损失，经理应负责任。
3、提高业务员联系的客户质量，努力与设计部进行良好合作。
4、经理作为市场部员工的一分子，应当带头遵守市场部规章制度，上下班需打卡，违反《员工管理手册》和市场部其它相应条款，均应受到处罚。
三、市场部经理薪酬制度市场部经理薪酬实行浮动底薪加业绩提成1、浮动底薪：当月市场部业绩在20万以内，月薪1000元；当月业绩超出20万元，每超出1万元，经理月薪增加100元（签单须按公司正常报价走，出现低于公司最低签单标准的，市场部经理应受到处罚）。
2、业绩提成：市场部经理自己联系的客户，按业务员提成（单独签单提3%，团购签单提2%）；团队签单的，在20万以内，经理提取团队业绩总额的0.5%；团队业绩超出20万，经理提取团队业绩总额的0.6%；团队业绩超出30万元，经理提取团队业绩总额的0.8% 。
物业市场部管理工作手册
物业市场部管理工作手册物业市场部管理工作手册一、市场部介绍及职能1.1 市场部的职责：市场部负责全面负责物业项目销售、市场宣传、品牌建设及市场调查等工作。
1.2 市场部的组织架构：市场部设置总监一人，副总监一人，经理若干人，市场专员若干人。
1.3 市场部的工作规范：市场部成员应依法、依规办事，严禁违法违规行为。
市场部成员应保持团结协作，共同完成各项工作任务。
二、市场部成员的岗位职责2.1 市场总监的职责：- 负责制定市场工作计划和预算，并组织实施；- 负责管理市场部的各项工作，指导下属人员的工作，确保工作的顺利进行；- 参与重要的市场决策，提出改进市场工作的建议。
2.2 市场经理的职责：- 负责制定市场推广策略，并组织实施；- 负责制定市场部的年度计划和预算，并监督其执行；- 负责管理市场部的日常工作，包括团队管理、协调市场推广活动等。
2.3 市场专员的职责：- 负责收集、整理和分析市场信息，为市场部制定市场策略提供支持；- 负责协助市场经理进行市场推广活动的组织和执行；- 负责与客户进行沟通和协商，解答客户的疑问。
三、市场工作流程3.1 市场调研阶段：- 收集相关的市场信息，包括竞争对手的情况、目标客户的需求等；- 进行市场分析，了解市场的发展趋势和潜在机会。
3.2 市场策划阶段：- 制定市场推广策略，包括定位、目标、渠道选择等；- 确定市场推广计划和预算。
3.3 市场推广阶段：- 开展市场宣传活动，包括广告投放、媒体合作、展览参展等；- 组织现场推广活动，包括开展促销活动、举办楼盘推介会等；- 跟进潜在客户，提供专业的解答和服务。
四、市场工作规范4.1 遵守法律法规：市场部成员必须严格遵守国家相关法律法规，不得从事违法违规的市场活动。
4.2 保护客户利益：市场部成员必须以客户利益为重，在宣传和销售过程中，不得进行虚假宣传和欺骗行为。
4.3 保密客户信息：市场部成员必须保守客户信息，不得泄露客户的个人资料和购房意向。
市场部的员工手册怎么写
市场部的员工手册怎么写（精选篇1）第一章总则第一条为规范员工行为，提升员工队伍整体素质，特制定本手册。
第二条本手册适用于公司全体员工，公司全体员工必须严格遵守。
第二章员工义务和权利第三条人力资源管理不只是人力资源管理部门的工作，而且是全体管理者的职责，各部门负责人有责任记录、指导、支持、激励与合理评价下属人员的工作，负有帮助下属成长的责任，下属人员才干的发挥与对优秀人才的举荐，是对管理者实施考核的重要方面。
第四条我们鼓励员工发挥主人翁责任感，争当公司的主人。
每个员工都应当通过干好本职工作，为公司作贡献，都应当努力扩大职务视野，深入领会公司目标对自己的要求，都应当养成为他人作贡献的思维，提高协作的水平。
员工间应遵守岗位之间的制约关系，避免越俎代庖，按照程序解决因职责不清掩盖的管理漏洞。
同时，鼓励员工在紧急突发事件发生时主动应变，并及时向有关上级汇报。
第五条每个员工都拥有以下权利，即咨询权、建议权、申诉权与保留意见权。
员工在确保工作或业务顺利开展的前提下，有权利向上司提出咨询，上司有责任作出合理的解释与说明。
员工在拥有知情权的同时，必须保守公司的秘密。
第三章人才培养理念第六条引进贤才与尽力工作是领袖与模范的区别，只有引进贤才和不断培养接班人的人，才能成为领袖，成为各级职务的接班人。
第七条公司的接班人是从集体奋斗中、从员工中、从各级主管中自然产生出来的，任人惟贤。
第八条公司确定人才的标准是：“德才兼备”。
(1)“德”1、崇高的敬业精神。
顾全大局、识大体，以公司发展为己任，强烈的事业心、高度的责任感与平稳的心态有机结合。
2、正确的价值观。
正直、无私、公允。
倡导“一分耕耘、一分收获”，鄙视不劳而获、贪得无厌，坚信通过自己的努力在企业获取应有的回报。
3、团队精神。
以大局为重，作为团体的一员采取合作的态度，关心团体的整体目标，而非个人利益。
(2)“才”1、优秀的专业知识与技能。
这是对人才工作能力的基本要求。
2、目标明确清晰。
市场部工作手册
市场部工作手册概述为了明确市场部各工作岗位职责，便于各部门、各员工之间的协调与沟通，现将市场部各岗位职责及工作流程和要求进行调整和规范，并整理出本文，望各员工遵照执行。
一、岗位职责◆市场人员对市场部经理负责，协助市场部经理管理和监控全区市场,为业务部门提供有利于销售的各项支持。
◎全区硬终端建设的执行、评估◎各区市场活动执行、监督：提供有效的产品推广方案和计划，并跟进执行、考核评估。
◎提供关于硬终端建设、柜台陈列布展、活动开展执行等方面的咨询服务。
◎终端数据管理◎处理市场部日常文件◎市场部物料及礼品的争取、制作及发放◎每周上柜率排查表的跟进◎市场部各项活动的传导及跟进◎客户资料调查表◎提供关于销量统计、物料礼品、活动信息等方面的咨询服务。
◎各机型终端返利核销及监督◎兼职人员（包括临时兼职）工资的核算报批◎市场费用的核算报批◎提供关于返利、工资、费用等各方面的咨询服务二、市场部工作流程及要求1、市场数据统计市场数据指区域内所有市场人员反馈回来的数据。
◆报量流程：每天17：00前以电话或短信形式向市场主管报当日终端数据，由市场主管进行整理统计并录入《市场数据统计表》，据此完成及《兼职人员签到表》，并以邮件形式将《市场数据统计表》、《兼职人员签到表》发送到市场主管和校长信箱里；◎内容要求：包括走访区域、收集数据、条数、意向性学科/班次备注；填写纸质报表应工整，不允许连笔，字迹潦草难以辨认而影响核查的通报批评一次。
2、兼职人员奖励发放、核销及监督兼职人员奖励是市场部为了提高兼职人员工作积极性而采取的一种促销手段。
各种报名班次和费用不同，兼职奖励也各有不同。
◆兼职人员奖励政策：兼职人员奖励政策原则上维持公司兼职工资制度上奖励形式，如遇特殊情况由市场部与咨询部协商，参考每月销售量及业务部渠道返点额等因素向公司申请该月兼职人员奖励政策，如某市场人员根据自区具体情况申请了相应的奖励政策，应以书面形式提交给校长修改备案，以免与市场部原备案的奖励政策相驳斥。
市场部工作管理手册(完全版)
市场部工作管理手册(完全版) XX企业编制：市场部审核：总经理存档：行政部执行：年月日1市场部工作手册目录总则适用范围第一节市场部工作介绍第二节市场部组织架构及部门沟通第三节、市场部职位说明书第四节、市场部管理条例第五节、活动推广工作说明第六节、新品开发工作说明第七节、形象设计工作说明第八节、数据分析工作说明第九节、文案策划工作说明第十节、市场部薪酬考核标准第十一节、工作表格YSSCB-001《周工作计划》YSSCB-002《物料设计申请表》YSSCB-003《物料设计管理表YSSCB-004《年度开辟计划》YSSCB-005《新品工程表》YSSCB-006《新品评审表》YSSCB-007《促销活动总结》YSSCB-008《新品开辟跟踪表》2总则为标准XX国际市场部管理程序，建立市场部标准组织架构，运行制度及相关职责，以抵达提高事情效率，加强执行力。
适用人员范围XXX所有人员以及相关部门人员。
第一节市场部工作介绍工作职责1）协助总经理参与制定年度营销计划，及制定相关营销政策。
2）负责制定企业品牌整体市场规划及推广计划的制定。
3）负责市场信息、相关数据的整理、分析。
4）负责市场、品牌文案的编撰和规范，最大化体现品牌专业性。
5）负责完善和提升品牌文化和形象，加深消耗者对品牌的认知。
6）负责制定相关市场政策和推广工具，为市场推广提供有力的市场支持。
7）负责企业推广、促销活动和工程的策划、筹备、实施，以及对于活动进行总结阐发。
8）负责品牌在媒体方面的推广及媒体合作往来事情。
事情内容1）辅佐营销总监制定企业月度、年度销售目标以及营销计划；2）负责公司产品开发、市场定位及相关品牌规划工作；3）负责市场及产品文案的策划和编撰工作；4）负责品牌VI形象完善以及相关宣传物料的管理和发放。
5）负责推广、促销活动的策划、筹备、实施以及相关宣传品和物料的制作。
6）负责大型推广会（展销会、招商会）的整体筹备和策划；7）负责品牌在媒体合作细节工作（广告投放、软文撰写）8）负责企业内刊的整体策划和编撰事情；9）负责市场信息的整理、分析（市场需求，竞品信息，销售数据等），并提供建议性市场策略；10）完成上级领导下达的其它任务；3第二节市场部组织架构及部门沟通1.组织架构产品开辟部品牌设计部企划推广部品牌策划部市场总监2.公司部门配合沟通图客服部活动通知及执行标准信息反馈，市场需求市场建议／销售工具市场反馈，业务需求总经理执行任务／策略建议工作布置／沟通指导提供数据分析，相关文件市场部费用审核，提供数据财务部销售部4第三节、市场部职位说明书职位编号YTSCR001职位：市场总监间接上级工作权限：营销总监直辖人数10-12人下属部门设计，企划，品牌岗位性质负责全部客户综合服务工作及客服部门管理工作。
市场部手册范本
目录1. 市场部工作概述 21.1 市场部的工作目标 21.1.1 总体目标 21.1.2 目标分解 21.2 市场部的职能、权力与职责 21.2.1 市场部的职能与权力 21.3 市场部的职责 21.4 第二节市场部组织管理 31.4.1 工作目标 31.4.2 工作事项描述 31.4.3 市场部组织结构的设计原则 32. 市场部岗位职责管理 32.1 市场部岗位职责分类及职责确定 32.1.1 市场部经理工作职责 32.1.2 市场策划专员的工作职责 42.1.3 渠道拓展维护专员 42.1.4 会务专员 42.1.5 新闻网络部 52.1.6 设计部 52.2 市场部各岗位工作流程 52.2.1 市场部工作流程 52.2.2 市场策划流程 52.2.3 渠道拓展维护流程 62.2.4 会务流程 62.2.5 新闻网络工作流程 62.2.6 设计工作流程 63. 市场活动管理73.1 市场调研管理73.2 营销策划管理73.2.1 市场宣传管理规定73.3 公关活动管理办法83.4 渠道开发及维护管理83.5 会议活动管理9————————————————————————————————————————————————1. 市场部工作概述1.1 市场部的工作目标1.1.1 总体目标结合公司的经营战略和营销目标，为市场战略的实施提供有力的支持，为达成营销目标奠定基础。
1.1.2 目标分解1、为营销战略及战术的制定提供支持：通过市场调研与分析，为营销战略及战术的制定提供智力支持。
2、提高品牌知名度，形成品牌美誉度与忠诚度。
通过营销策划与市场推广，提高品牌知名度，逐步形成品牌美誉度及忠诚度，为实现营销目标提供支持。
1.2 市场部的职能、权力与职责1.2.1 市场部的职能与权力1、有权参与公司经营战略的研讨过程2、有权参与国内营销战略的论证、制定过程3、通过市场调研与分析，为营销战略与战术的制定提供建设性意见4、维护企业与品牌形象，一切市场推广活动以企业及品牌形象为核心5、有权参与年度、季度、月度营销计划的制度，并提出意见和建设性建议6、开展内部工作的自主权7、有对破坏公司市场形象的行为提请处罚的权力8、有考核销售人员的参与权9、有对内部员工违规行为进行处罚的权力10、有对对内部员工考核的权力11、有内部员工雇用、解聘的建议权12、有要求相关部门配合相关工作的权力13、有对影响市场部工作的其他人员提请处罚的权力14、有权参与产品开发战略的制定1.3 市场部的职责1、市场调研的策划与实施：包括市场环境调查、消费者心理行为调查，销售渠道调查、竞争对手调查、产品调查、营销模式调查等2、通过市场调研，进行市场分析，对产品定位与定价提供建议，并对市场及消费趋势进行预测，对公司新产品开发提供市场资料3、在营销目标的指引下，进行营销策划和品牌推广的策划，包括宣传、公关、渠道、会议等活动的策划与实施4、建立竞争对手信息库，对竞争对手进行分析与监控5、其他相关职责1.4 第二节市场部组织管理1.4.1 工作目标建立合理的市场组织，为市场部工作的运营提供保障。
市场部的工作手册模板
市场部的工作手册模板一九九九年市场部工作手册一、市场部所应关注的三大领域:1、市场营销战略（1）制定营销方针和源自市场的检讨（2）市场细分的决定与适当的进入计划（3）订立广告推广计划（4）客户服务2、产品战略（1）市场调研（2）产品定位及管理（3）产品测评3、利益计划与管理策略（1）价格策略与管理（2）产品销售的预算与收益计划（3）品牌发展（4）专利和契约问题二、营销方针的确立与贯彻1、营销方针的内容（1）营销方针是市场部在所辖的业务范围以内, 订定市场营运、产品发展、价格管理、广告促销、客户服务等方面的方针。
（2）市场部在订立营销方针时应考虑长期方针( 3-5年) , 及短期方针( 1年以内) 两种。
（3）营销方针的确立, 应以公司经营的目的为基础。
2、如何订立营销方针（1）明确公司业务的经营目标, 及董事长与直属上司的政策, 以此为依据, 订定适合的营销方针。
（2）市场部对市场营销各方面的问题( 例如: 市场开发、产品发展、利润的提高、价格管理、广告推广、客户服务等等) , 都必须制定方针。
（3）配合当年的营运重点, 及公司的经营方针, 来订定营销方针。
3、营销方针的贯彻（1）要发布相关文件, 以期方针能正确并彻底地实施。
（2）尽量以量化的绩效考核和评估作为营销方针贯彻的管理手段。
（3）营销方针公布后, 仍需重复地加以说明。
三、营销计划的要点1、营销计划的内容（1）市场部所拟定的营销计划, 不能仅包括以销售额为主体的预算数值, 和计划的实施步骤而已。
（2）应包括销售组织、销售费用、产品、价格、市场细分、销售方法、促销( 包括广告和宣传等) 及费用的广义计划。
2、拟定营销计划时应注意事项（1）配合已拟定的营销方针与政策, 来订定计划。
（2）拟定营销计划时, 不能只注重特定的部门( 或人) , 而应该以市场需求和消费者满意度为根本。
（3）营销计划的制定必须以市场部为中心, 调动产品开发部和全体销售人员均参与为原则。
市场部工作手册
市场部工作手册一、工作目标和使命在市场部，我们的工作目标是推动公司产品或服务在市场中取得卓越的销售成绩，提高公司在行业中的影响力和竞争力。
我们的使命是通过市场调研、策划和推广等手段，与销售团队紧密合作，共同实现公司销售业绩的增长和市场份额的提升。
二、职责和岗位要求1. 市场调研- 制定市场调研计划，开展定性和定量研究，分析市场需求和竞争环境；- 收集和整理市场数据，提供决策参考，支持产品的研发和战略调整。
2. 市场策划- 根据市场调研结果，制定市场推广、品牌推广和市场营销的整体策略；- 制定年度市场计划，明确目标，制定具体的实施方案。
3. 市场推广- 策划和组织市场推广活动，包括线上线下，提高品牌曝光度和知名度；- 编写并发布市场推广内容，包括新闻稿、宣传材料等。
4. 客户关系管理- 与销售团队密切合作，协助建立和维护客户关系；- 收集客户反馈，提供改进建议，增强客户满意度。
5. 数据分析与报告- 监测市场运营数据，进行数据分析和报告，发现问题和机会； - 建立数据驱动的市场运营模型，提供数据支持决策。
三、工作流程1. 市场调研阶段a. 制定市场调研计划，明确研究目的和方法；b. 收集和整理市场数据，开展相关分析；c. 撰写市场调研报告，提供给相关部门参考。
2. 市场策划阶段a. 根据市场调研结果，制定市场策略和计划；b. 制定市场推广方案，并明确实施步骤和时间节点；c. 审核市场策划方案，确保符合公司战略目标。
3. 市场推广阶段a. 负责市场推广活动的策划和组织；b. 编写相关市场推广内容，进行发布和传播；c. 监控推广效果，及时调整和改进。
4. 客户关系管理阶段a. 协助销售团队建立和维护客户关系；b. 收集客户反馈并及时处理，提供改进建议；c. 牵头策划客户满意度调查，优化客户服务体系。
5. 数据分析与报告阶段a. 收集和整理市场运营数据，进行数据分析；b. 撰写数据分析报告，提供决策依据；c. 定期开展市场运营评估，总结经验教训并持续优化。
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一九九九年市场部工作手册一、市场部所应关注的三大领域：1、市场营销战略（1）制定营销方针和源自市场的检讨（2）市场细分的决定与适当的进入计划（3）订立广告推广计划（4）客户服务2、产品战略（1）市场调研（2）产品定位及管理（3）产品测评3、利益计划与管理策略（1）价格策略与管理（2）产品销售的预算与收益计划（3）品牌发展（4）专利和契约问题二、营销方针的确立与贯彻1、营销方针的内容（1）营销方针是市场部在所辖的业务范围以内，订定市场营运、产品发展、价格管理、广告促销、客户服务等方面的方针。
（2）市场部在订立营销方针时应考虑长期方针（3-5年），及短期方针（1年以内）两种。
（3）营销方针的确立，应以公司经营的目的为基础。
2、如何订立营销方针（1）明确公司业务的经营目标，及董事长与直属上司的政策，以此为依据，订定适合的营销方针。
（2）市场部对市场营销各方面的问题（例如：市场开发、产品发展、利润的提高、价格管理、广告推广、客户服务等等），都必须制定方针。
（3）配合当年的营运重点，及公司的经营方针，来订定营销方针。
3、营销方针的贯彻（1）要发布相关文件，以期方针能正确并彻底地实施。
（2）尽量以量化的绩效考核和评估作为营销方针贯彻的管理手段。
（3）营销方针公布后，仍需反复地加以说明。
三、营销计划的要点1、营销计划的内容（1）市场部所拟定的营销计划，不能仅包括以销售额为主体的预算数值，和计划的实施步骤而已。
（2）应包括销售组织、销售费用、产品、价格、市场细分、销售方法、促销（包括广告和宣传等）及费用的广义计划。
2、拟定营销计划时应注意事项（1）配合已拟定的营销方针与政策，来订定计划。
（2）拟定营销计划时，不能只注重特定的部门（或人），而应该以市场需求和消费者满意度为根本。
（3）营销计划的制定必须以市场部为中心，调动产品开发部和全体销售人员均参与为原则。
（4）勿沿用前期的计划，或订定惯性的计划。
必须要组合新计划，确立努力的新目标。
3、营销计划的实施与管理（1）市场部经理对于营销计划的彻底实施，必须负完全责任。
（2）拟定计划后，要确实施行，并达成目标，计划才有意义。
所以，对于营销计划的实施与管理必须彻底。
（3）计划切勿随便修正，除非遇到情势的突变，或尽了一切努力，仍无法达成目标时，方可更改。
四、订立营销策略时的注意事项1、市场部作为主体召集相关部门立案研究，经高级管理层决定。
2、立案应具有全面性和前瞻性，并经过销售部确认。
3、关注于行业技术的进步和革新，商品的发展与变迁。
4、关注消费结构的变化、消费者购买行为以及渠道的演变。
5、密切观察竞争对手的发展动向。
6、重视经验与创造性的结合。
7、灵活运用营销组合的各种要素。
五、市场调研1、市场调研的意义：收集有关市场动向的资料，加以系统地整理和分析，以作为企业经营的参考。
2、收集情报的种类；（1）产品销售状况（2）品牌渗透状况（3）有关投诉的情报（4）潜在需求调查（5）市场特性调查（6）销售途径调查（7）竞争对手活动调查（8）广告、促销活动调查（9）销售组织调查3、市场分析的20个重点（1）竞争对象的产品调查（2）同样产品在市场上的总量（3）新产品的将来需要量（4）新产品的使用状态（试用状况）（5）将来的可能销售量（6）各地区市场的特殊性（7）销售地区的潜在购买力（8）目前的产品和产品系列的销售倾向（9）销售地区的新设立或变更（10）多方面观察竞争对象的状态（11）地域的生产物、生产量的测定（12）广告的影响力（13）推销员的活动与效率分析（14）会影响销售或生产的经济要素（15）价格研究（初期价格、适当价格、其他）（16）目前的销售方法或政策的再检讨（17）顾客不满的调查（18）相关市场的未来利益的调查（19）产品系列的单纯化（20）有关产品流通的研究与检讨4、市场调查的六个重要步骤（1）对各种问题应彻底了解（2）订定计划，以收集、把握实态（3）欲调查的资料的评价与证实（4）收集资料的实际活动（5）分析、解释所收集的资料（6）制作图表与报告5、市场调查的领域与步骤A、产品关系（1）消费者的情报与潜在需要的调查（2）调查新产品销路与在市场上的评价（3）调查产品的竞争情况，研究其他公司的产品（4）设计、包装等研究B、市场关系（1）市场领域的调查（2）自己公司的产品市场占有率和销售量的动向分析（3）市场的构造分析（4）调查销售途径与有关区域C、销售关系（1）分析销售额（2）业务员的活动、能力与实绩（3）改善、调查销售方法（4）调查生产、库存、产品通路等问题（5）调查价格、利润、回扣等问题D、市场调查的步骤（1）研讨调查内容与分析状况（2）检讨过去的方法与事前调查（3）正式调查（4）调查的收集作业和分析作业（5）结果的解释与对策的检讨6、市场调查的方法A、询问法询问被调查的对象，并记录询问的结果，收集后，再下结论，其方法如下：（1）直接面谈的方法（2）利用电话、信件的方法（3）附带商品邮寄以作调查的方法B、观察法由调查员用自己的眼睛，实际作观察的调查法。
此种调查法所得的结果较为正确，但需花费相当的时间，且调查员必须熟练才行。
C、实验法限定地域或购买对象，改变品质、容量、包装、设计、陈列的方法与商品的组织等，调查消费者的反应倾向等方法。
D、市场调查对经营的影响（1）与市场接触更为紧密（2）能减少销售所需的费用（3）新市场、新用途的开发（4）可利用为销售的指针D、市场调查的界限（1）从准备到结果分析，需要花相当的时间（2）需要相当的费用，故会增加产品的成本（3）调查者有时会掺杂自己的偏见；委托第三者调查，第三者有时会迎合企业的特点（4）虽然获致结果，有时却无法订定适当的对策市场调查只是一种手段，并非解决问题之道，若过分依赖调查结果，即会有危险性，若忽视之，则危险性更大。
六、产品发展与产品管理（参见BP-03）1、确保产品线幅度和深度的合理，避免公司产品间的冲突。
品开发部等共同完成新产品的开发和推广。
4、产品包装1）包装本来的目的（1）保护、保存内容物（2）增加商品的价值（3）使用方便（4）搬运容易2）在市场策略中的包装（1）推销品牌。
这对广告、宣传等共同作战有利（2）利用设计刺激购买意欲（3）与其他厂家的同种商品作差别（4）作为大量销售的手段①良好的包装，可减少零售时的麻烦②让顾客能主动地选择商品（5）流通、保管、陈列过程上的方便性3）未来包装方面的应注意事项（1）是否过于复杂？（2）能否更简便？（3）包装材料是否易于废弃？是否能够再加以利用？（4）是否使用有害材料？（5）是否使用有危险性的材料？（6）设计是否站在长期性的立场设计的？5、色彩1）产品与色彩除了艺术品、服饰品以外，其他商品大多是在进入二十世纪以后，因大量生产导致供给过剩后，才开始注重色彩的问题色彩的特性（1）寒色与暖色①寒色……蓝色系。
有寒冷的感觉，会让人觉得商品小而窄②暖色……红色系。
有温暖的感觉，会让人觉得商品大而宽（2）明视度橘黄色与黄色的明视度较高，是较引人注目的色彩（3）记忆度寒色较易忘记，暖色较能引人注意，而且记忆较深。
（4）色彩与社会性如交通信号灯中，绿、红、黄灯有不同的意味，而白旗也有它的意思等，但依照地域性的差别，色彩的社会性解释互异，这一点要特别注意。
2）色彩与产品计划（1）要引起购买者的注意（2）使购买者喜爱商品，感觉出商品的魅力（3）唤起购买者对厂商的印象（4）考虑流行的色彩七、新产品开发建议书范本——曲奇类产品——（一）、新产品构思：1、市场竞争状况：（插入曲奇品牌占有图表）曲奇市场上，没有品牌占绝对的优势，纳贝斯克、嘉顿、港联、九洲、广合都在寻找机会，谋求突破。
九洲占有14%，排在第四，存在机会，也存在威胁。
这个产品必须在竞争中从产品和价格上勇敢地向对手挑战，产品可发展空间和机会非常大。
2、品种空隙（插入曲奇品种图表）现时市场主要销售的曲奇产品，最受欢迎的有椰味、花生、杏仁、芝麻和提子，在品种上有增加复合品种的趋势，例如提子椰味、牛奶巧克力、花生巧克力等。
但目前在销量最大的纯椰味曲奇上，九洲没有产品。
3、口味空隙（插入曲奇品种图表）目前市场上销量最大的五个品种，除了纳贝斯克的趣多多具有自己的特色外，其他椰味、花生、杏仁、芝麻风味被四大品牌瓜分。
值得一提的是九洲的提子曲奇，除了积士佳的鲜椰提子圈，没有别的竞争对手。
芒果味则是港联独家生产。
在这几中较受欢迎的风味中，九洲没有涉及椰味、杏仁和芒果味，这三中风味将是九洲很好的机会。
4、曲奇颜色/形状空隙根据我们在市场上看到销售的曲奇，颜色上比较单一，但根据不同的口味会在曲奇的表面有不同的撒料处理。
而形状上面，例如蓝罐曲奇有很多的变化，但反观九洲的产品形状则比较缺乏变化和创新，而且以实体性曲奇饼为主，缺乏具有变化的形状。
我们从产品创新的角度，提出增加撒料和形状差异的产品设计概念，以增强同竞争对手的产品差异性。
5、包装空隙（插入曲奇包装图表）我们按包装净重分析市场零售，有三个明显的档次销量最大，最大是260-450克，其次是95-175克，最后是800克左右。
这给我们提供了曲奇包装设计的方向：主要在260-450克的包装产品，适当的95-175克，少量的800克左右。
同时我们发现，九洲椰味饼只是散装，因此增加袋状椰味曲奇是一个明显的发展方向。
其他产品除提子圈外在300克是个空白，而这正是市场上最受欢迎和九洲销量最好的包装规格。
6、消费者购物情态状况：（有关曲奇消费者访谈结果）1）、根据我们在8月7日对曲奇产品所做的消费者访谈，我们看到，消费者认同九洲的产品在品质上整体比港联好，但也有超过一半的人认为九洲的价格“贵了点”。
2）、同一次消费者访谈，68%的人认为170克包装适中，83%的人觉得300克包装重量适中，而50%的人喜欢300克提子圈的包装规格7、曲奇价格分布（插入曲奇价格图表）1）、从价格分布上看，四大品牌分成两大阵营，纳贝斯克和嘉顿占领中高价位市场，港联和九洲则占领中低价位市场。
2）、纳贝斯克的品牌力量强大，注重品牌拉动，因此做到价位高、销量大，不列为目标竞争对手。
九洲和嘉顿在1.6万-2.25万/吨的价格段有重叠，嘉顿是品牌行业的品牌知名度高，拥有固定的消费群，会是一个强劲的竞争对手。
港联价位与九洲在低价位重叠，价格段比九洲更低，也是一个主要的竞争对手。
3）、多次的深度访谈结果分析和IMI数据显示，消费者购买饼干时超过70%考虑饼干的口味，约一半（44-51%）的考虑则与价格有关。
我们可以依此推论，如果九洲曲奇的品质保持现有水平甚至有所提升，而价格又适当接近港联的阵地，零售价定位在1.8万/吨以下，必然可以打击港联和嘉顿。
（二）新产品构思经过筛选后的发展方向：1、产品：1）口味：开发空档口味，可选择的口味有椰味、杏仁和芒果味或咸味；或者开发复合风味，两种风味组合，可选择的口味有椰味、花生、杏仁、芝麻、巧克力、奶油和咸味等。