综合业务管理系统需求
海事综合业务管理信息系统设计
海事综合业务管理信息系统设计报告进港后，船舶签证部门也能够掌握船舶动态；现场检查部门的检查结果应及时传送至船舶签证部门，以防止其对不宜出港船舶发出出港签证；当船舶装卸作业完毕之后报VTS出港时，VTS需要了解该船是否已办理出港签证。
目前各业务部门之间的合作通过部门间业务联系单的方式实现，但大量的工作联系单不仅增加海事人员的工作负担，还容易导致差错、遗漏等现象。
利用计算机软件系统可以很容易地实现上述信息互联。
1.2基础数据库设计在海事综合业务管理信息系统中，航运公司、船舶、船员等数据是其他海事业务展开的基础。
系统的基础数据设计如下：（1）航运公司：名称、注册地、联系人、联系方式等；（2）船员：姓名、身份证号码、性别、船员证书、其他证书、所属公司等；（3）船舶：名称、呼号、海上移动通信业务标志（MMSI）、船籍港、尺寸、吨位、船舶证书、所有人、经营人、管理人、船员名单等。
从航运公司、船舶、船员的属性可以看出，三者之间是“多对多”的关系：一家航运公司往往拥有多艘船舶；一艘船舶可能与多家航运公司发生业务关系；一家航运公司会有多个船员为其服务；一个船员可能在隶属于一家航运公司的同时，被派到另一家航运公司任职；一艘船在营运过程中，需要多个船员共同工作。
2用户需求和模块设计2.1用户权限海事综合业务管理信息系统采用Microsoft SQL Server 2000数据库管理系统。
各类用户的权限不尽相同，具体如表1所示。
表1海事综合业务管理信息系统用户权限2.2基础数据管理对基础数据库的管理（如增加、编辑、删除基础数据项等）不应影响其他海事业务，如签证、检查等。
基础数据与业务数据之间的关系见图1。
图1基础数据与业务数据的关系2.3海事综合业务管理综合业务管理包括静态监管、动态监控、现场检查等。
根据业务发展需要，系统可以增加其他模块，如危防管理等。
因为各项海事业务之间相关性很强，所以海事业务数据库在基本元素的属性之外增加海事管理信息项，如船舶签证处理结果不仅包含船舶基本资料，还包含签证结果信息。
电信业务市场综合管理信息系统
电信业务市场综合管理信息系统一、背景随着电信行业的持续发展和竞争日益激烈，各电信运营商纷纷加强信息化建设，提高管理效率和服务质量成为当务之急。
为了更好地整合各业务系统、优化资源配置、提升管理水平，电信业务市场综合管理信息系统应运而生。
二、系统架构1. 硬件市场综合管理信息系统采用分布式架构部署，服务器采用集群部署，保证系统的高可用性和稳定性。
2. 软件系统采用B/S架构，前端使用HTML、CSS、JavaScript等技术开发，后端采用Java语言编写，数据库使用MySQL等关系数据库，采用微服务架构，各模块独立部署，便于维护和扩展。
3. 功能模块•用户管理：包括用户注册、登录、权限管理等功能。
•业务管理：包括电信产品的管理、营销推广、订单管理等。
•统计分析：提供数据报表、图表展示，便于管理人员进行数据分析、决策。
•资源管理：对设备资源、人力资源等进行管理和调度。
•客户服务：提供客户投诉、建议反馈等功能，提高客户满意度。
三、系统特点1. 信息整合性市场综合管理信息系统整合了各业务系统的数据，实现了信息的统一管理和共享，避免了信息孤岛的问题。
2. 业务流程优化系统通过流程设计和自动化执行，优化了电信业务的各环节流程，提高了业务处理效率。
3. 数据安全性系统采用严格的权限控制和数据加密机制，确保数据的安全和隐私性，避免了数据泄露的风险。
四、应用前景电信业务市场综合管理信息系统将会在电信运营商中得到广泛应用，成为电信运营商管理信息化的重要支撑。
通过该系统，电信运营商将能够更好地管理业务、优化资源、提升竞争力，实现可持续发展。
五、总结市场综合管理信息系统是电信业务发展的需要，通过信息化手段提高管理水平和服务质量。
随着电信行业的发展，该系统将会不断完善和拓展，为电信运营商提供更加高效便捷的管理工具，推动电信业务的发展和创新。
电信业务市场综合管理信息系统
电信业务市场综合管理信息系统电信业务市场涉及到诸多方面的数据，包括客户需求、业务销售、活动开展、产品投放和竞争对手分析等等。
为了能够更加高效地管理这些数据，研发一款电信业务市场综合管理信息系统就成为了必然的趋势。
这款系统可以将电信业务市场中的各项数据进行收集、整合、分析和管理，从而让电信运营商更加便捷地进行数据驱动的决策，提高业务销售效益，加强竞争优势。
一、系统架构电信业务市场综合管理信息系统在架构上，需要分为数据收集、数据处理、数据存储、数据分析、数据管理、数据展示等六个模块，彼此相互独立，但是又必须紧密相联。
具体架构如下图所示：（以上为架构图，涉及到的具体模块可根据实际需求灵活添加或删除）二、系统功能1. 数据收集：的收集对象包括电信运营商的客户信息、业务销售情况、活动开展数据、竞争对手的市场活动和产品投放等。
数据的采集可以依据电信运营商的业务流程，集成在相关部门的业务系统中，同时也可以通过监测竞争对手的市场活动来获取竞争对手的数据。
2. 数据处理：数据的采集过程中可能存在一些数据的冲突和重复，因此在数据处理模块中需要对采集到的信息进行精密的数据清理和标准化处理，确保数据的准确性和完整性。
3. 数据存储：对清洗过后的数据进行存储，方便后期的分析和管理，同时为系统提供一个稳定、高效的数据存储和访问手段。
可以使用关系型数据库、NoSQL数据库或者分布式文件系统等各种存储方式，根据数据量和数据种类进行选择。
4. 数据分析：通过数据分析模块对存储的数据进行挖掘和探索，通过各种数据分析手段来揭示数据背后的机理和规律。
例如可以使用数据挖掘方法挖掘出潜在的客户需求和行为模式，使用机器学习方法构建客户画像，发现市场趋势和消费行为等。
5. 数据管理：数据管理模块主要实现对系统中各种数据的增删改查操作，包括客户信息管理、业务销售管理、竞争对手信息管理和产品投放管理等。
同时还可以通过系统完成各种业务的需求反馈、事务办理等操作，提高工作效率和客户满意度。
电信综合业务管理系统介绍
电信综合业务管理系统介绍电信综合业务管理系统是指一种集成了电信运营商日常经营管理所需的各种业务功能的信息系统。
该系统的主要目标是提高电信运营商的管理效率和服务质量，以应对日益激烈的市场竞争和日益增长的客户需求。
本文将对电信综合业务管理系统的功能、特点和应用进行详细介绍。
一、系统功能1. 客户管理功能：包括客户信息录入、客户账户管理、客户投诉处理等功能，以便电信运营商能够更好地了解客户需求和提供个性化的服务。
2. 计费管理功能：自动记录客户通信消费的信息，并生成相关账单。
同时，可以进行费用核对和费用清单导出等功能。
3. 业务管理功能：涵盖包括业务开通、维护、变更、关闭等全生命周期管理。
包括语音、数据、增值业务等各类业务管理。
4. 在线支付功能：提供在线支付的接口，使得客户可以方便地进行充值、账单支付等操作。
5. 网络监控功能：通过对网络设备的监控，实时掌握网络的运行状态，及时发现和解决网络故障，保证网络的稳定运行。
6. 服务质量管理功能：对网络中的各项服务进行实时监控和分析，以及对客户的服务质量进行评估和管理。
二、系统特点1. 高效性：电信综合业务管理系统采用先进的技术手段和优化的业务流程，能够高效地完成各项任务，提高管理效率。
2. 一体化：系统集成了客户管理、计费管理、业务管理等多个模块，能够满足运营商日常管理的各项需求，避免了多个系统之间的数据不一致性和冗余。
3. 可拓展性：系统具有良好的可拓展性，可以根据实际业务需求进行定制开发和功能扩展。
4. 可靠性：系统采用了多重备份和灾备技术，能够在系统出现故障时进行快速恢复，保证系统的稳定运行。
5. 安全性：系统采用了多重身份验证、数据加密等安全技术，确保客户信息的安全和隐私。
6. 数据分析功能：通过对客户数据、业务数据的整合与分析，系统能够提供详尽的数据报表和分析结果，为运营商提供决策支持。
三、系统应用电信综合业务管理系统广泛应用于电信运营商的各个层面，包括运营商总部、分公司、客户服务中心、网络运维中心等部门。
电信业务市场综合管理信息系统
电信业务市场综合管理信息系统一、引言随着信息技术的飞速发展，电信行业在过去几十年中取得了巨大的发展。
随着我国电信业务市场的逐步放开和竞争的加剧，电信运营商面临着日益激烈的市场竞争压力和管理难题。
为了提高电信运营商的管理效率和市场竞争力，建立一套完善的、能够综合管理电信业务市场的信息系统势在必行。
本文将针对电信业务市场综合管理信息系统的设计和实施进行分析和探讨。
二、背景1.电信业务市场的发展电信业务市场作为信息社会的基础设施，对于国民经济的发展和社会的进步起着重要的支撑作用。
我国电信业务市场的发展经历了从计划经济时代向市场经济时代的转变。
在过去几十年中，我国电信业务市场实现了从单一运营商向多家运营商的竞争格局转变，为用户提供了更加多样化和便捷的服务。
2.电信业务市场的挑战然而，随着电信业务市场的逐渐放开和竞争加剧，电信运营商面临着许多挑战。
首先，电信运营商需要更好地了解市场需求，以便根据用户的需求开展差异化竞争。
其次，电信运营商需要提高市场竞争力，降低成本，提高效率，从而在激烈的市场竞争中占据优势地位。
此外，电信运营商还需要建立健全的市场监管机制，保障市场公平竞争，维护用户权益。
三、电信业务市场综合管理信息系统的需求电信业务市场综合管理信息系统应该具备以下功能：1.市场调研和需求分析功能。
系统应该能够帮助电信运营商了解市场需求，通过对用户调研和需求分析，为电信运营商提供市场决策的依据。
2.业务管理功能。
系统应该能够帮助电信运营商管理各类业务，包括语音通信、数据业务、互联网接入等。
通过对业务的管理，提高业务效率和用户满意度。
3.客户关系管理功能。
系统应该能够帮助电信运营商管理客户关系，包括客户资料管理、客户投诉处理等。
通过对客户关系的管理，提高客户满意度和忠诚度。
4.营销和推广功能。
系统应该能够帮助电信运营商进行市场营销和推广活动，包括制定营销策略、推出促销活动等。
通过有效的营销和推广，增加用户数量和市场份额。
银行综合管理系统平台解决方案
银行综合管理系统平台解决方案一、引言随着信息技术的迅速发展，银行业务的管理越来越依赖于信息系统的支持。
银行综合管理系统平台作为银行业务的核心系统，承担着客户管理、业务处理、风险控制等重要功能，对提高银行的管理效率和服务质量具有重要意义。
本文将从银行综合管理系统平台的需求分析、系统架构设计、模块功能等方面，提出解决方案。
二、需求分析1.客户管理：银行需要对客户的个人信息、账户信息、交易信息等进行管理和维护，以便提供精准的金融服务。
2.业务处理：银行需要支持各种业务类型，如存款、贷款、信用卡、证券等，提供快捷、准确的操作和处理能力。
3.风险控制：银行需要建立完善的风险控制机制，对客户的信用、资金流动等进行监测和预警，确保系统的安全稳定。
4.统计与分析：银行需要对各类业务数据进行统计和分析，以便进行业务决策和管理。
三、系统架构设计1.客户管理模块：包括客户档案管理、客户资料查询、客户关系维护等功能，支持客户信息的录入、查询、修改、删除操作。
2.业务处理模块：包括各类业务的办理、查询、撤销等功能，支持业务流程的自动化和规范化。
3.风险控制模块：包括信用评估、交易监测、风险预警等功能，对客户的信用状况和交易行为进行实时监测和分析。
4.统计与分析模块：包括各类统计报表和数据分析功能，对银行业务的运行情况和客户数据进行分析和汇总。
四、模块功能1.客户管理模块：-客户关系维护：建立客户与银行之间的关系网络，提供客户关怀、客户反馈等功能，增加客户黏性和满意度。
-客户资料查询：提供客户资料的查询功能，方便银行工作人员快速获取客户信息。
2.业务处理模块：-存款业务：支持定期存款、活期存款等各类存款业务的办理和查询。
-贷款业务：支持个人贷款、企业贷款等各类贷款业务的办理和查询。
-信用卡业务：支持信用卡的申请、发放、还款等功能，提供实时的信用额度和账户余额查询。
-证券业务：支持证券交易的下单、委托、撤单等功能，提供实时行情和交易数据查询。
电信综合业务管理系统介绍
业务统计分析
对电信业务的销售数据和 客户数据进行统计和分析 ，为决策提供数据支持。
资源管理
资源库存管理
对电信资源库存进行全生命周期 管理，包括资源的采购、入库、
出库、报废等。
资源调度管理
根据实际需求进行资源调度，确 保资源的合理利用和有效配置。
资源维护管理
对电信资源进行维护和保养，确 保资源的稳定和安全。
电信综合业务管 理系统介绍
汇报人： 日期:
目录
• 系统概述 • 系统功能特点 • 系统应用场景 • 系统优势分析 • 系统实施方案 • 总结与展望
01
系统概述
系统背景
电信行业的发展趋势
随着电信行业的快速发展，业务种类 日益复杂，需要有效的管理系统来提 高运营效率和服务质量。
市场需求
为了满足电信企业的需求，提高企业 的竞争力，需要开发一套综合业务管 理系统。
系统架构
系统采用B/S架构，客户 端通过浏览器访问系统， 服务器端负责数据处理和 业务逻辑处理。
数据存储
系统采用关系型数据库存 储业务数据，保证数据的 安全性和可靠性。
02
系统功能特点
业务管理
业务订单管理
对电信业务的订单进行全 生命周期管理，包括订单 的创建、审核、执行、撤 销等。
业务模板管理
提供业务模板的创建、修 改、删除等操作功能，方 便快速生成业务订单。
系统目标
提高运营效率
通过自动化和优化业务流程，缩 短业务处理时间，提高工作效率
。
提高服务质量
通过有效的业务管理和监控，提高 电信服务质量，提升客户满意度。
降低运营成本
通过系统自动化和数据分析，降低 运营成本，提高企业盈利能力。
电信业务市场综合管理信息系统
电信业务市场综合管理信息系统一、前言随着信息时代的到来，电信业务市场巨大的市场需求和激烈的竞争压力，使得电信运营商需要拥有一种能够及时响应市场需求、完善服务流程的电信业务市场综合管理信息系统。
为此，本文从电信运营商电信业务市场管理的角度出发，介绍电信业务市场综合管理信息系统的设计与实现。
二、电信业务市场综合管理信息系统的概述电信业务市场综合管理信息系统是一个基于电信运营商的信息化建设，旨在提高电信企业的管理效率，为电信企业提供可靠、高效的业务支撑系统。
系统以全面、准确、实时的市场信息为依托，提供全流程管理、强大的分析决策支持和决策执行功能，实现电信业务市场的规范、程序化、信息化管理。
三、电信业务市场综合管理信息系统的需求分析电信运营商在进行电信业务市场管理时，需要满足以下需求：1.市场信息的采集电信公司需要对市场信息进行实时的监控和分析，了解市场动态和消费者需求。
为此，大量的市场数据需要被采集和整合，以便从中提取有利的信息。
2.市场业务的管理电信公司需要细致地管理市场业务，以提高其效率。
市场业务的管理包括市场计划的制定、市场活动的推进、销售业绩的跟踪分析等过程。
3.业务需求分析电信公司需要对客户的需求进行分析，了解客户需要什么样的产品和服务，帮助公司提供更有针对性和个性化的服务。
4.信息分析电信公司需要对市场信息和客户需求进行分析，及时把握市场情况，为公司决策提供依据。
5.数据共享电信公司的各个部门之间需要共享市场信息和客户需求的数据，以保证业务的有效沟通和顺畅的业务流程。
以上需求都是电信业务市场综合管理信息系统需要解决的问题。
四、电信业务市场综合管理信息系统的设计与实现本系统采用SOA架构，采用JAVA EE技术作为开发平台，数据库采用Oracle 11g，前台框架采用Struts2+Spring3+Hibernate3。
1.系统概述电信业务市场综合管理信息系统功能包括市场信息采集、市场业务管理、数据分析、数据共享、决策支持等模块，通过综合运用近年来电子商务、GIS、汇聚技术等最新IT技术，构建了一套跨部门、跨领域、跨网络的电信业务市场管理系统。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
广咨国际综合业务管理系统
初步需求
广咨国际信息中心
2016年3月
目录
1.当前业务管理系统存在的问题......................... 错误!未指定书签。
2.系统建设模式 ................................................... 错误!未指定书签。
2.1.广咨系统总体框架......................................... 错误!未指定书签。
2.2.综合业务管理系统与其他系统关系 .............. 错误!未指定书签。
3.初步需求........................................................... 错误!未指定书签。
3.1.系统定位........................................................ 错误!未指定书签。
3.2.主要功能模块 ................................................ 错误!未指定书签。
3.3.其他功能........................................................ 错误!未指定书签。
3.4.系统集成........................................................ 错误!未指定书签。
3.5.技术要求........................................................ 错误!未指定书签。
广咨国际综合业务管理系统
初步需求
1.当前业务管理系统存在的问题
从2005年以来，广咨公司大力推进企业信息化建设，已初步建成较为完善的信息管理系统、内部网站、外部网站以及相应的网络等硬件设备。
目前能基本满足企业的日常业务运作要求。
但随着企业的发展，组织架构的调整以及企业向资质共享、业务协同、知识共享等更高层次管理方向的发展，现有系统已无法满足公司发展要求，主要存在下面问题：
1）业务系统和财务系统的分割问题；
2）项目及合同管理问题；目前是否有项目和合同管理？
3）信息离散的问题；
4）信息的规范化和格式化不够；
5）对于移动办公支持不理想；手机还是通过微信？
6）应用的问题；
7）知识管理与业务系统整合问题；
8）部分业务和管理还没有信息化，如人力资源、客户等；
9）系统使用问题
10）系统维护问题
11）系统老化问题
12）对于公司未来业务创新发展的支持问题
2.系统建设模式
2.1.广咨系统总体框架
广咨国际下一步信息化建设，从整提上分为5大系统，构成5类数据库，形成具有广咨特色的信息系统及知识库。
错误!未指定顺序。
广咨整体系统框架
2.2.综合业务管理系统与其他系统关系
公司可以先建设财务系统，再建设电子招投标交易平台，并实现电子招投标交易平台与财务系统集成，将招投标项目数据、财务数据之间的互联互通，同时综合业务管理系统与知识管理系统与指标系统集成，实现项目管理与知识归档通过同一个平台实现。
3.初步需求
3.1.系统定位
围绕公司发展战略，解决公司管理、职能部门服务支持能力与业务发展需求之间的不匹配问题，解决系统的信息孤岛问题，充分应用现代信息化技术手段，提升公司的综合管理、服务能力水平，提高管理效率、业务运作效率，推动公司能力建设，满足公司未来5年发展要求。
实现办公、人力资源、项目管理、财务管理、绩效、客户等有效集中统一管理，并与财务系统、电子招投标系统、知识管理系统的互联互通，实现数据的共享、共用。
3.2.主要功能模块
（1）办公
⏹通知公告
⏹请示报告
⏹采购申请
⏹流程审批中，打回的申请会看到，如果审批通过的，建议也把结果信息反
馈给之前的人员
（2）客户关系管理（）
⏹客户档案
⏹短名单管理（短名单的登记、更新、维护等，短名单全公司范围内可共
享）；
⏹项目报备（防止部门冲突）；
⏹在合同登记时，如果客户名称没有，项目负责人可以登记（转到客户登
记页面），流程可以往下走，同时新登记的客户信息发送的市场部，进
行核准，保证客户信息的唯一性、完整性；客户登记提供客户的统一社
会信用代码，可以通过代码查单位名称；
⏹提供客户的分类统计
（3）人力资源管理
⏹人员档案
⏹人员工资
⏹请假
⏹转正
⏹招聘
⏹员工的入职、转正、职务调整、离职等，通过流程实现全程管理
⏹简历库（经人事部筛选的简历）；
⏹后备人才库（人事部门筛选的储备人才）；
⏹个人信息管理，可以更新自己联系方式、电话、地址等个人信息，补充
自己的专业能力、项目经验等信息；
⏹个人能够查询本人工资、领导可以查询对应部门工资；
（4）合同管理
⏹支持合同变更管理
⏹一个合同下多个项目
⏹一个项目多个合同
（5）项目管理
⏹项目财务
⏹项目合同
⏹项目预算：预算申请可以做成单独模块（既有项目费用的预算，也有其他
工作的预算），同时，在项目中，也可以直接新建预算（转到预算页面，并将项目相关信息带入）；也可以在预算审批后，发起报销，并将报销
与预算进行比较；
⏹项目资源
⏹项目质量
⏹项目文档
⏹项目状态
⏹项目可以非正常结束
⏹项目流程和合同流程并行，存在先做项目后签合同的情况或者边做项目边
签合同的情况；
⏹一个项目可以定义多个任务，每个任务可以指派不同的人做；
⏹项目交接（可以重新指定项目负责人，适用于人员调整、离职工作交接
等情况）；
⏹费用报销
⏹开发票
⏹项目收款
（6）绩效管理
考核项目：进度、质量、成本、收入、归档、公司要求的其他项
（7）统计分析
⏹项目统计
⏹收入统计
⏹费用统计
⏹每月业务情况分析
⏹每年业务指标下达
⏹重点市场业务统计
⏹区域市场统计
⏹新业务统计
⏹成本率统计
3.3.其他功能
（1）新建门户网站
新建门户网站，将短名单、报表项目、新签项目等信息在网站首页进行显示，逾期未完成项目也可以进行显示，提示大家早完成；
（2）微信及应用
⏹行政审批
⏹项目审批
⏹信息查询
3.4.系统集成
（1）与财务系统（6.3）集成
（2）与电子招投标系统集成
（3）与知识管理系统集成
（4）与造价招标系统集成
3.5.技术要求
（1）考虑支持云，文件资料放在云端，可以跨终端进行查阅、修改、编辑；（2）提供流程及表达修改工具，能通过工具实现流程的调整、表单字段的修改。
（3）账号管理
（4）提供门户，并将相关系统整合到门户，实现单点登录
（5）技术
（6）支持阿里云平台，系统，数据库。