室内设计师签单接待日常规范用语
设计师接待客户语录
蛮敬佩你的 你也是一个热爱生活 由品味的不过话说回来其实再好的设计方案最终是要靠水电、泥工、木工、油漆一道一道的工序，一天一天的工 作来得以体现的。所以再好的设计理念，再好的思想都是要靠做工和材料来实现的。”那么我们嘉捷在半包基础工程里我们采用了.....（公司材 料上场）
该过程要做的目标 1.介绍公司的资质 2.介绍公司的业绩
2.介绍电视台的好处应说：“那么电视台他作为第三方媒体，他的宣传不是我们的目的，他的工程监督才是您和我们的真正意图。也是我们快乐家装栏目的真正宗旨。还有 的就是电视台这边为了回馈业主对《快乐家装》栏目的支持也开展了一系列的活动（详细介绍公司活动）
3.在适当的时候电视台会需要业主配合制作您家装修的电视节目，前期拍摄是为您家准备栏目素材这里电视台也会如实的拍摄您家装修实况的
容 2.客户对隐蔽工程的重视 我想带您去我们工地实地参观下 您也可以抽查下我工地的质量情况！其实装修也不容易相信您在我这了解过后还会到其他公司去了解，这里我也
程度
建议您多找几家公司俗话说得好货比三家不吃亏！
3.客户对工期的要求
上海嘉捷
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视
台 4客
户
会
客 内
三马装饰工程有限公司设计师接待客户语录
3
客户 类型
非电视台
1.解释设计费问题，设计费能体现设计师价值 无论是简装、还是精装，即使是一些二手房的改造，设计师不仅只是起到画几张图纸的作用，他还要做好装修预算、理财，
对户型、业主家庭状况进行分析，并提出针对性强的方案，这些都是设计师思想的结晶。如果业主不愿意交设计费建议电视台报名，再向其介绍电视台的各项情况
2.介绍电视台的好处应说：“那么电视台他作为第三方媒体，他的宣传不是我们的目的，他的工程监督才是您和我们的真正意图。也是我们快乐家装栏目的真正宗旨。还有 的就是电视台这边为了回馈业主对《快乐家装》栏目的支持也开展了一系列的活动（详细介绍公司活动）
接待用语及行为规范
用于临时有事急需 现场解决或准备给 顾客倒茶水
事先礼貌的和客户打招呼，不允 许在客户不知情的时候突然离开
也可先安排其他的接待人员 暂时接待，紧急事项处理完 毕后继续接待。
倒茶水
1、茶水温度不宜太烫
顾客在思考或浏览 招商手册的时候
2、茶水不宜太满，注入量约为 茶杯容量的六至七成即可。 3、上茶水时在顾客方便的角
20
话，你是否需要和她通个电 话约个时间，以便她能够更
好的为您服务？
21 给您造成的不便请您谅解!
被顾客拒绝为之继 续服务
顾客问题不能及时 解决
对不起，让您久等了，我们 **领导在您来之前刚出去， 22 如果您有特别着急的事情， 我可以代为转告，等*领导回 来再和您直接联系。
领导不在时有人拜 访
对不起，我们领导正在开
引，从胸前向身体右下侧划 出，五指并拢，手心向上， 右手大臂紧贴身体，小臂向
右下侧伸直，目光与右手同
时进行
4 请坐！ 5 接待人员入座
主动帮顾客把椅子拉出并示意 顾客就坐或使用下滑手势指引 指引顾客就坐 顾客就坐。
区分上座和下座位置： 1、接近入口处为下座，对面是 上座； 2、有椅子与沙发两种座位沙发 是上座； 3、如果有一边是窗，能看见窗 外景色为上座。
很高兴能够为您服务，如果 17 您还有其他问题，请随时打
我的电话。
顾客准备离开时
18 再见，请慢走！
当会客完毕送走客人后，返回自 己座位，将刚才的名片拿出来整 理后才保存下来。
对不起，让您久等了，我们
19
丁主管这会儿不在，如果您 有什么想了解的我可以代替
她为您服务。
制定的接待人员不 在时
好的，我这里有*主管的电
接待服务规范用语
接待服务规范用语
为了提供高质量的接待服务，以下是一些规范的用语，用以确保与客人的沟通顺畅和职业形象的展示。
问候
- 早上好 / 下午好 / 晚上好，欢迎光临！
- 您好，请问有什么我可以帮助您的？
- 欢迎来到我们的酒店/公司/机构！
询问需求
- 请问您需要办理入住/登记吗？
- 您是否需要预订/预约？
- 请问您需要一个会议室/会议场地吗？
提供帮助
- 我可以帮您找到解决方案。
- 如果您有任何问题或困惑，请随时向我提问。
- 我们会尽力为您提供最佳的服务。
解答疑问
- 那个地方如何到达/找到？
- 请参阅这份地图/指南。
- 这里有关于此事的详细信息。
解决问题
- 我们会尽快解决您的问题。
- 我们会尽力提供解决方案。
- 如果出现任何问题，请随时与我们联系。
道别
- 再见，祝您有愉快的一天/下午/晚上！
- 祝您旅途愉快！
- 如果您还有其他需要，随时找我。
通过使用这些规范的用语，我们可以与客人保持良好的沟通并展示出专业的形象。
请在接待服务中积极应用这些用语，并根据实际情况进行适当的调整和灵活运用。
接待礼仪用语
接待礼仪用语在现代社会中，接待礼仪是人们相互交往的重要组成部分。
无论是商务交流、社交活动还是公共场合，正确运用接待礼仪用语都能有效地促进沟通交流和建立良好的关系。
接下来，我们将介绍一些常用的接待礼仪用语。
1. 问候和欢迎：当接待客人时，首先要表示热情和友好。
以下是一些常用的问候和欢迎用语：- "您好！欢迎光临。
"- "很高兴见到您。
"- "感谢您来参加今天的活动。
"- "欢迎您的到来。
请坐。
"- "我们在这里竭诚为您服务。
"2. 介绍自己和确认来访者身份：在接待过程中，我们需要向客人介绍自己，并确认他们的身份。
以下是一些常用的表达方式：- "我是XXX，负责接待您。
"- "请问您是XXX先生/女士吗？"- "我们已经准备好了您的来访记录。
"- "为了确保安全，请您出示有效的身份证件。
"3. 提供帮助和指引：在客人到达后，我们可以主动提供帮助和指引，让他们感到宾至如归。
以下是一些常用的表达方式：- "请问您需要什么帮助吗？"- "让我来帮您安排好行李。
"- "这是您的办公室/会议室。
"- "这是卫生间的位置，如果您需要的话。
"- "请随时与我们联系，如果有任何需要。
"4. 引导进行谈话：在接待过程中，我们可能需要引导客人进行谈话，以加强双方的沟通和交流。
以下是一些常用的表达方式：- "请告诉我您对这个项目/活动有什么期望。
"- "您对我们的服务有任何建议吗？"- "请问您对这个主题有何见解？"- "我们非常愿意听取您的意见和想法。
"- "如果您有任何疑问或需要进一步了解，请随时提问。
室内设计师签单接待日常规范用语
室内设计师签单接待日常标准用语“您好，XXX设计工程公司〞一、客户1、咨询：〔客户〕我想咨询一下你们的操作方式答复：“您房子多少面积？喜爱什么风格？我们首先会依据您的需求配一个适合您的设计师测量一下，先做设计方案，设计是特别要害的，设计好再给您选择好的施工班组全程施工，我们是品牌企业您选择我们公司装修会对比轻松方便，保障性强？〞2、正在施工的客户：“请咨询您有什么事？〞客户答复：“…….〞a、“我帮你接过往。
〞b、“他现在不在办公室，要么等他回来我跟他讲或者我喊他打给你，要么您直截了当打他〞。
不方便给您，依旧您留个给我让他打给您吧！c、“他现在有事要么你晚点打给他，或者我喊他晚点打电话给你。
〞二、寻人：1、通知本人接或转接过往2、他现在不在办公室，您有需要关怀转告的吗？答复：〔同客户类2〕三、建材商1、我帮你接到我们的材料部〔X总〕好吗？2、你送一份你们的报价单和资料过来或你留个回头我们材料部跟你联系。
四、上门寻人：1、“请咨询你寻谁？〞答复：“……〞“您有预约？〞〔有预约就通知当事人，没有就请他稍等,进往通知。
〕〔会务室等候〕2、“您请进。
〞3、人不在办公室，有预约的打询咨询，没有的请他自己打联系，或留转告4、客户进门后要倒水，要咨询是否用茶水〔夏天〕，注重端水杯的动作和提示客户用水语言〔请用茶〕。
第五、客户交谈咨询答：室内设计师签单知识：客户沟通常见30咨询答签单过程中设计师最轻易碰到的45个咨询题和建议答案家装设计师如何面对“刁难〞客户室内设计师在答复客户咨询时应遵循的原那么室内设计师签单知识：客户沟通常见30咨询答1、咨询：什么缘故你们要收设计费？其他公司都不收设计费。
答：设计是施工的灵魂,设计做好了，施工就可不能返工,设计的效果直截了当碍事您的居住环境和生活,现在好的设计师都收设计费的，像专业设计公司每平方要收到100元以上,好的设计能够让房子的空间变大，是投资，是让您房子增值的,我们收设计费也是为了您的设计做好才收的,每平方我们仅收20元到60元,我们施工的话减半特别合理的。
服务接待规范用语接待语言规范的用语
服务接待规范用语接待语言规范的用语接待基本要求及规范用语(一)、当顾客面对柜台走来，应立即放下手中的工作(接待顾客除外)不做与接待顾客无关的动作与闲谈，用亲切温和的目光关注顾客，按以下情况区别对待：1、当顾客浏览本柜组商品时(未看导购员)，可与顾客保持适当的距离，并随顾客走动，让顾客感觉到你随时准备为他提供服务。
2、当顾客对某种商品感觉兴趣或用探询的目光看导购员时，应主动热情接待：“您好，您看ＸＸＸ？”然后为顾客介绍展示商品。
(二)、当导购员正接待着顾客，又有新的顾客到来，应用目光先探询一下新到的顾客是否需要什么。
的到顾客想看、试某商品：1、如原顾客尚未选定商品，须对原顾客说：“您先看着。
”而后过来招呼新顾客。
2、如抽不出身，应对新顾客表示抱歉：“对不起，您稍等。
”3、当接待“原先等待”的顾客时，应说：“对不起，让您久等了。
”(三)、当顾客对商品质量提出、质疑时：①如商品存在问题，应说：“谢谢您提醒。
”②如不存在问题时，应对顾客说：“我们的商品是从正规渠道进货，请您放心购买。
”(四)、顾客要求打折或划价时说：“对不起，我们商厦定价合理，请您放心购买。
”(五)、1、如顾客所需要的商品，我商厦不经营，应真诚表示歉意：“真对不起，我们这儿不经营这种商品，请您到ＸＸ商场去看看。
”2、凡有顾客购买或询问不属本柜组商品时要指明去处。
3、如缺货：①有可推荐的替代商品，可说：“这种也不错，您看行吗？”②无可推荐的替代商品，可说，：“实在对不起，这种商品已卖完，请您留下 __，等来货后，我们马上通知您，好吗？”(六)、当员工发现柜组同事为顾客介绍有误时，应及时予以纠正，并说：“实在对不起，刚才我们这位同事介绍有误，应该是．．．．．．”(七)、接待退换货顾客时要按以下四个步骤进行：①双手接过商品②诚恳道歉：“实在对不起，又麻烦您跑了一趟。
”③询问原因。
如由于商品的外观原因顾客来换货时，应说：“对不起，我们没帮您挑仔细，给您添麻烦了。
装修接待礼仪知识点总结
装修接待礼仪知识点总结一、仪容仪表1. 穿着整洁接待客户时，装修人员应该穿着整洁，不要穿着破旧的衣服或者搭配不合适的服装。
要注意服装要与公司形象相符，不要过于随意或太过正式。
2. 仪表端庄接待客户时要保持仪表端庄，言行举止得体，不要在客户面前大声喧哗或者做出不雅的举动。
尤其在面对长者或者贵宾时，更应该保持谦恭有礼的态度。
3. 仪容整洁接待客户时，要注意个人仪容整洁，不要有一丝一毫的懒散和马虎。
要保持清洁、整洁的状态，保持一个良好的形象，给客户留下深刻的印象。
二、语言礼仪1. 礼貌用语在与客户沟通时要注意使用礼貌用语，如“您好，请问有什么可以帮您？”、“谢谢您的支持与配合”等。
要避免使用粗俗的语言和口头禅，不要在客户面前使用方言或者随意搭话。
2. 语速和音量在与客户沟通时，要注意语速和音量的控制，不要讲话太快或者太慢，要让客户感受到你的专业和真诚。
同时，要注意不要在说话时声音过大或者过小，要观察客户的反应并做出相应的调整。
3. 语气平和在接待客户时要保持语气平和、温和，不要在和客户交谈时表现出不耐烦或者情绪化。
要倾听客户的需求，与客户建立良好的沟通与互动。
三、服务礼仪1. 细致周到在为客户提供服务时要细致周到，要主动为客户解决问题，尽可能为客户提供更多的帮助和建议。
只有以细致周到的服务态度，才能赢得客户的信任和好评。
2. 主动服务在接待客户时要主动为客户提供帮助，不要等着客户提出需求再去解决。
要做到提前思考客户可能会有的需求，主动提出合理的建议和解决方案。
3. 客户至上接待客户时要以客户为中心，尽可能从客户的角度出发，倾听客户的需求和意见，尽力满足客户的要求。
要让客户感受到自己是被尊重和重视的，才能使客户对我们的服务更加满意。
四、交往礼仪1. 注意社交礼仪在接待客户时，要注意社交礼仪，不要在与客户交往时出现冷漠、傲慢或者过于热情的态度。
要在与客户交往中保持得体的言行，不要在交流中出现冷淡或者过于做作的表现。
接待基本要求及规范用语
四、接待基本要求及规范用语一、当顾客到来时，应立即放下手中的工作（接待顾客除外），热情主动地打招呼：“您好，您看×××？”按以下情况区别对待：1、当顾客浏览本柜组商品时，可与顾客保持适当的距离，让顾客感觉到你准备随时为他提供服务。
2、当顾客对某种商品感兴趣或用探询的目光看导购员时，应主动了解顾客需求，主动为顾客介绍、展示、推荐商品。
二、当导购员正接待着顾客，又有新的顾客到来，按以下情况区别对待：1、如原顾客尚未选定商品，须对原顾客说：“您先看着。
”而后过来招呼新顾客。
2、如抽不出身：①如柜组其他员工在做柜组工作，未发现顾客，应提醒其他员工及时接待顾客。
②如柜组其他员工也在接待顾客，应对新顾客表示歉意：“对不起，您稍等。
”3、当接待“原先等待”的顾客时，应说：“对不起，让您久等了。
”三、当顾客对商品质量提出质疑时：①如商品存在问题，应说：“谢谢您的提醒。
”②如不存在问题时，应对顾客说：“我们的商品是从正规渠道进货，请您放心购买。
”四、顾客要求打折或划价时说：“对不起，我们超市定价合理，请您放心购买。
”五、1、如顾客所需要的商品我超市不经营，应真诚表示歉意：“对不起，我们这儿不经营这种商品，请您到其它商店去看看。
”（如知道哪家商店经营，可明确告知顾客）2、凡有顾客购买或询问不属本柜组的商品时，要指明去处。
3、如缺货，可表示歉意：“对不起，这种商品已卖完。
”按以下两种情况对待：（1）有可推荐的替代商品，可说：“这种也不错，您看行吗？”（2）无可推荐的替代商品，可说：“请您留下联系方式，等来货后，我们马上通知您，好吗？”六、当员工发现柜组同事为顾客介绍商品知识有误时，应及时予以纠正：“对不起，刚才我们这位同事介绍有误，应该是……”七、当顾客询问处理商品的处理原因时，要如实介绍。
八、当顾客未拿回商品来反馈商品出现问题时，按以下三个步骤进行：1、耐心倾听，真诚感谢：“谢谢您的反馈。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
室内设计师签单接待日常规范用语“您好，XXX设计工程公司”一、客户1、咨询：（客户）我想咨询一下你们的操作方式回答：“您房子多少面积？喜欢什么风格？我们首先会根据您的需求配一个适合您的设计师测量一下，先做设计方案，设计是很关键的，设计好再给您选择好的施工班组全程施工，我们是品牌企业您选择我们公司装修会比较轻松方便，保障性强？”2、正在施工的客户：“请问您有什么事？”客户回答：“…….”a、“我帮你接过去。
”b、“他现在不在办公室，要么等他回来我跟他说或者我叫他打电话给你，要么您直接打他手机”。
手机不方便给您，还是您留个手机给我让他打给您吧！c、“他现在有事要么你晚点打电话给他，或者我叫他晚点打电话给你。
”二、找人电话：1、通知本人接电话或转接过去2、他现在不在办公室，您有需要帮忙转告的吗？回答：（同客户类2）三、建材商电话1、我帮你接到我们的材料部（X总）好吗？2、你送一份你们的报价单和资料过来或你留个电话回头我们材料部跟你联系。
四、上门找人：1、“请问你找谁？”回答：“……”“您有预约？”（有预约就通知当事人，没有就请他稍等,进去通知。
）（会务室等候）2、“您请进。
”3、人不在办公室，有预约的打电话询问，没有的请他自己打手机联系，或留电话转告4、客户进门后要倒水，要问是否用茶水（夏天），注意端水杯的动作和提示客户用水语言（请用茶）。
第五、客户交谈问答：室内设计师签单知识：客户沟通常见30问答签单过程中设计师最容易遇到的45个问题和建议答案家装设计师如何面对“刁难”客户室内设计师在回答客户咨询时应遵循的原则室内设计师签单知识：客户沟通常见30问答1、问：为什么你们要收设计费？其他公司都不收设计费。
答：设计是施工的灵魂,设计做好了，施工就不会返工,设计的效果直接影响您的居住环境和生活,现在好的设计师都收设计费的，像专业设计公司每平方要收到100元以上,好的设计可以让房子的空间变大，是投资，是让您房子增值的,我们收设计费也是为了您的设计做好才收的,每平方我们仅收20元到60元,我们施工的话减半很合理的。
2、问：你们公司的管理费收吗?别的公司都不收的，您们为什么要收?答:市场上很多公司都推出免管理费活动打价格战,我们一直坚持收管理服务费,我们的宗旨是质量和服务,质量好的前提是管理,我们采用双项监理,分项验收制度，保障工程进度和质量,减少返工和以后的维修,您也不用担心装修质量问题,我们还对工地实施设计跟单和定期巡查制度,您要理解我们收管理费是用在管理您的工地上的成本.3、问：你们主材可以自购吗?辅材可以自购吗?答：可以自购的,我们也可以给您代购托管式服务,我们是团购量大优惠,有保障,也便于衔接方便您的生活,辅材是我们公司统一配送的，这样可以避免以后的质量纠纷,我们设计时把辅材的品牌定好,由我们材料部统一采购,您也可以轻松很多.4、问：你们的施工队伍是自己公司的，还是临时叫的呢？你们公司有这么多人吗？答：是自己公司签定长期合同的，我们是和装饰行业唯一的培训公司汇众企业管理有限公司合作，定期对员工进行素质培训，强化服务意识，质量意识及客户价值，真正做到以客户为中心，我们公司总共有50几套工班，每个月限80套左右，保障质量。
5、问：你们说现在业务多不多？如何管理这么多工地？答：工程的质量我们采用ISO9001系统管理模式，分项验收制度11个，验收环节确保过程精品，质量好了不返工才有利润，您才会转介绍，口碑相传。
（可提供一些资料标准给客户看）公司与市消费者协会共同推出质量保证金先行赔付制度，保障客户利益。
6、问：你们公司在哪些地方赚钱？是不是就管理费和设计费？你们公司的利润有多少？你们比马路游击队贵多少？能优惠点吗？答：钱每个公司都要赚一点，我们也一样，关键是赚得合不合理，我们公司的预算采用菜单式明细软件报价，价格和材料工班有关，材料环保，品牌等级高价格就要高一点，工人人工费在80元以下的公司质量都有问题，我们现在好师傅要付到120元/天，我们比游击队高一点，大公司与大公司之间都差不多，毛利润一般都在25%左右，净利10%左右，关键是找我们放心，找装修公司装修就是要服务好，有保障。
7、问：我已交了1000元，为什么图纸、预算还不能让我带走？是不是其中有问题？答：图纸预算在您付了设计费后可以带出去，我们公司是按50元/平方，1000元是设计诚意金，图纸预算是公司的机密，拿去了您自己就可以施工了，您有什么问题可以我们当面交流或您把专业人士请过来一起交流，我们是软件报价，价格市场统一，您也不要为难我，我也很想把它给您。
8、问：你们公司的设计师是从哪里毕业的？你们公司用什么办法提高设计师水平？答：家装设计师跟他的学习力有关，我们的设计师美院和同济毕业的多一点，我们公司采用设计小组工作制度以老带新的方式培养人才，定期参加各种专业培训和服务意识培训让设计师保持进步，是我们公司成功的关键。
9、问：人家装修公司多半是免费出平面，看好之后交设计费，你们公司没让我看到什么东西，就叫我交钱，这样有人叫你们装修吗？答：设计是有很强的专业的，好的设计师才能设计出好的设计，免费的设计公司很多设计师靠运气和大量设计，我们采用全程跟单，限量设计，保障设计出精品，从测量、平面设计构思就要3到5天时间，立面构思设计5天，每月最多3套，我们以前也不收设计诚意金，设计师很消极不愿意做，现在我们收设计定金和设计费，设计师抢着做，收设计费也是保障您的设计效果，不满意您可以换设计师，一直不满意您还可以向总经理投诉推款，设计施工分流是必然趋势。
10、问：你们公司保修几年？装修后尾款留多少，你们公司如何保证以后的质量吗？答：现在国家法规统一规定保修二年，水电保修五年，我们采用分项验收制度保障过程精品品质，二年保修终生维护，我们每年都有回访制度，二年上门检测制度保障您的长期利益，为您提供服务、建立口碑，您满意了才会给我们介绍生意。
11、问：你们公司的优势在哪里？答：我们公司的优势是专业专管，全员培训，装修行业专家咨询公司汇众咨询公司监督检查，分项验收，双项监理制度，设计全程跟单，长期服务，是品牌公司。
12、问：软装修设计师陪同选购吗？要收费吗？答：可以，为什么我们在设计委托协议上写上‘收取相应的费用’？外出采购时设计师也要花很多时间和精力，收取相应的服务费可以保证设计师不会拿回扣。
13、问：工程由谁来负责验收？如果出现质量问题怎么办？答：我们采用分项验收，专业专管。
工程总监对水电，泥工，木工，油漆和竣工进行验收，验收时对质量不合格部分出据整改单，确保工程质量。
我们只有质量做好了才不会返工，才不要维修，这样才有口碑，才有利润。
14、问：工程是否有转包现象？答：我们公司现在采用工班长满意度考核制。
客户满意度高，质量好，工班长奖金就高，公司对工班统一管理并举办员工大会。
我们是品牌企业，质量第一。
材料由公司统一配送，终生维修。
15、与客户接触的第一印象很重要，第一句话该如何交流？答：与客户交流的第一印象非常重要，免不了对客户的礼貌用语‘您好、请这边坐、您喝咖啡还是茶？这是我们以前做的作品，您先看一下等类似的话语。
16、问：能保证我家的装修像看的样板那样吗？答：我们公司是按ISO9000标准施工验收的，规范标准统一，材料统一配送，分项验收，专业专管，每一套都是样板房，您也可以点将设计点将施工，我们的客户80%都是转介绍的。
17、问：装修过程我要做什么?答：您在装修前要多参与设计，这样施工时就会轻松点，装修过程您只要做好材料验收，质量分项配合验收和主材确认就可以了，我们倡导设计施工主材代购，软饰陪购一条龙服务。
18、问：你们装修能达到环保标准吗？答：我们用的都是环保达标材料，健康是装修的首要需求，绝对环保是没有的。
我们会从设计用材和选材上保障环保达标，多用金属类现代材料，少用胶水板材，竣工后我们会做环保检测，环保达标后再入住。
这也是我们专业装饰公司的优势。
19、问：为什么开关面板、洁具、龙头等不包括？答：我们把主材和电器部分采用自愿代购，这样可以进行保障客户多样化选择，您也可以指定品牌由我公司代购。
20、问：你们公司的设计、施工资质是几级？答：家装公司都是专业资质，我们也是专业一级公司，家装看管理和服务，工装看资质。
21、问：你们设计哪些图纸？答：我们要求设计师统一设计规范标准、平面、顶面、立面施工、效果图、节点、水路、电路图。
全套图纸完善后由工程部核准才能够进场施工以保障施工进度和施工效果。
22、问：你们公司预算定额的依据是什么？国家标准还是公司标准？如果是公司内部定的，那么价格高了让我怎么办？答：我们是根据家装市场客户调查和参照2000定额标准确定的。
我们每年做一次市场调查，每一年行业协会也会开会通告预算参考报告的，价格、服务、质量和用材合理就是最好的。
23、问：公司的人工和辅料为何这么高？依据是什么？答：现在的装修是透明报价，辅料和人工我们会含一部分利润的，其实我们的净利润最多10%，每套房子施工三个月，还要保修二年，水电五年！太便宜了做不好，是要出问题的。
合理利润是企业生存发展的关键。
24、问：价格与工程质量成正比吗？答：不同设计师和施工班组的价格是不一样的，价格和质量成正比。
我们公司提倡质量第一，服务第一，安全第一。
高薪聘请人才，价格相差在人工费上，我们净利润8%左右。
25、问：环保超标怎么办？答：会有超标情况，我们尽量在用材上考虑环保选材，假如超标我们就会请专业环保治理公司进行治理，保障环保。
26、问：材料选择注意哪些问题？答：材料的合格证和保修卡要向商家索取，最好要求开发票，到正规的市场采购材料，先让装修公司人员看好颜色型号并记下回头再买，杜绝回扣问题。
27、问：你们公司中档装修要多少每平米？答：半包一般500 -600元/平方，全包1000 -1200元/平方，主要看用材，人工费都差不多的。
28、问：你们智能家居的优势在哪里？各档次的智能有什么不同之处？答：智能系统由专业公司做的，我们负责衔接，每一种智能系统的价格不同，我们跟5家智能商家合作。
我给您电话，您约他们谈一下您的需求，他们会根据您的需求和建议进行设计的。
29、问：我看了很多装修公司的施工工地，走进去都差不多，也看不出好坏，你们有什么样的特色？答：是差不多，真正还是管理和人员素质的不一样，我们公司最大的不一样就是对工班的分项培训和制度化标准化管理，工期进度、质量、卫生、安全是我们主要管理的方向。
30、问：施工过程中怎么与你们衔接？说的与做的会一致吗？答：我们公司严格按《施工手册》、《工程管理计划表》进行管理。
签单过程中设计师最容易遇到的45个问题和建议答案设计师在日常工作时，常常会遇到客户提出各种各样的问题。
为了使设计师更好的把握客户，公司特汇编“家装咨询常见问题45问”，望各位设计师在熟练掌握的前提下，灵活运用。