电脑管理员日常维护手册doc 10页.doc
安装维护手册
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安装维护手册
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1 概述
1.1 编写目的
[可照抄下列语句，也可适当修改。
]
本文档的编写目的在于为XXXX（软件名称）软件系统的用户方系统管理员和操作员提供一些必要的信息，以便用户可独立完成系统的安装和普通异常情况下的维护工作，达到使系统能够正常运行的目的。
1.2 参考资料
1.3 术语和缩写词
2 支持材料
详细列出安装实施过程中需要的支持性物质（包括磁带、磁盘、光盘等）和文档性资料。
3 安装
3.1 操作系统、支持软件和硬件环境的安装和配置
给出操作系统、支持软件和硬件环境的安装和配置的详细步骤及配置参数，包括通电、开机、关机、断电等细节和安装过程中的交互信息及回答内容。
最好配以图片。
3.2 应用软件系统的安装和初始化
给出软件系统的安装和初始化的详细步骤及配置参数，包括安装过程中的交互信息及回答内容。
最好配以图片。
4 维护
4.1 操作系统、支持软件和硬件环境维护
建议进行的日常或阶段性维护，以及可能的故障维护。
列出建议进行的日常或阶段性维护工作，处理流程和处理方法。
列出可能出现的故障及引起故障的可能原因、检查核实方法和处理方法。
并著名各种无法分析或无法解决的故障发生时的相应联系单位及个人,包括联系方式。
4.2 应用系统的维护
应用系统日常维护和故障维护。
列出应用系统需要进行的各种日常维护工作，处理流程和处理方法。
列出可能出现的故障及引起故障的可能原因、检查核实方法和处理方法。
并著名其它故障发生时的联系人及电话。
审核（项目经理）：
年月日。
linux服务器日常维护手册
Linux服务器日常维护手册引言概述随着信息技术的迅猛发展，Linux服务器在企业和个人应用中扮演着重要的角色。
为了确保服务器的正常运行、安全性和高效性，日常维护工作显得至关重要。
本手册将深入探讨Linux服务器日常维护的关键任务，帮助管理员更好地管理和维护服务器。
1. 系统更新与安全性1.1 定期更新操作系统- 1.1.1 更新源的配置：配置服务器的软件源，确保从官方可信任的源获取软件包，降低恶意软件风险。
- 1.1.2 定时更新系统：建立定期更新的策略，确保服务器及时获取操作系统和软件的最新补丁和安全更新。
- 1.1.3 自动化更新：配置自动化工具，如`unattended-upgrades`，减轻管理员手动更新的负担，提高系统安全性。
1.2 加强服务器安全- 1.2.1 配置防火墙：使用iptables或firewalld等工具配置防火墙规则，限制不必要的网络流量，提高服务器安全性。
- 1.2.2 定期修改密码：强制用户定期修改密码，采用复杂密码策略，增加系统账户的安全性。
- 1.2.3 禁用不必要的服务：关闭或禁用不必要的网络服务和端口，减小攻击面，提高系统抵抗攻击的能力。
2. 性能优化与监控2.1 资源监控- 2.1.1 使用监控工具：部署监控工具如Nagios、Zabbix等，实时监控服务器的CPU、内存、磁盘等资源使用情况。
- 2.1.2 设定报警阈值：根据服务器的实际负载情况，设定合理的资源利用率阈值，及时发现并解决潜在问题。
- 2.1.3 定期审查监控日志：定期审查监控日志，分析历史性能数据，优化服务器配置，提高整体性能。
2.2 磁盘管理与清理- 2.2.1 监控磁盘空间：设置定期任务，监控磁盘空间的使用情况，确保有足够的可用空间。
- 2.2.2 删除不必要文件：定期清理临时文件、日志文件以及不再使用的文件，释放磁盘空间。
- 2.2.3 确保文件系统一致性：定期使用`fsck`检查和修复文件系统，确保文件系统的一致性和稳定性。
软件系统运维手册(完整资料).doc
【最新整理，下载后即可编辑】系统运维手册1、目的 (2)2、适用范围 (3)3、服务器及数据库概述 (3)3.1 服务器概述 (3)3.2 数据库概述 (3)4、系统服务程序的详细说明 (3)4.1系统服务程序的构成 (3)4.2 系统服务程序的启动、关闭及维护管理 (4)4.2.1 dhcp主服务 (4)4.2.2 dhcp从服务 (5)4.2.3 web管理模块 (5)5、服务器硬件维护（略） (7)6、windows 2003系统的日常维护 (7)6.1 定期检查磁盘空间 (7)6.2 维护系统注册表 (8)6.3 定期备份系统注册表 .....................................................................86.4清理system路径下的无用的dll文件 (9)7、备份策略 (9)7.1 备份方式 (9)7.2 备份计划 (9)7.3 常见故障恢复 (10)9、数据库的日常维护 (15)9.1 检查数据库的基本状况 (15)9.2 检查数据库日志文件 (15)9.4监控数据库表空间的使用情况（字典管理表空间） (15)9.4.1 判断是否需要碎片整理 (15)10、命令解释 (16)1、目的楚天行消费卡管理系统运营支撑系统使用的服务器中，服务器均采用windows xp操作系统,数据库版本为：sql server 2000，随着业务的开展，sql server 数据库中存储的数据量也不断增大，这样操作系统和数据库的日常维护就显得十分重要。
本手册详细描述了程序模块，windows xp操作系统，负载平衡及sql server 数据库等日常检查的主要步骤，指导现场工程师对其进行监控和维护。
2、适用范围使用者为网e通宽带网络运营支撑系统维护工程师3、服务器及数据库概述3.1 服务器概述服务器数量：4台，基本信息如下：3.2 数据库概述数据库软件分别安装在主服务器上。
维护部日常维护管理制度范本
维护部日常维护管理制度范本第一章总则为规范维护部日常维护工作，提高工作效率，减少安全事故和设备故障的发生，制定本维护管理制度。
第二章工作范围1. 维护部日常维护工作包括设备的定期检修、维护保养、故障处理等。
2. 具体维护工作范围根据设备类型和使用情况而定，由维护部门负责确定和调整。
第三章组织机构1. 维护部负责日常维护工作的组织和管理。
2. 维护部设立主管岗位，负责协调和指导工作。
3. 维护部门根据工作需要，可以设立不同的岗位和职责。
第四章工作管理1. 维护部要制定详细的工作计划，确保工作任务的完成。
2. 维护部要建立设备档案，记录设备的基本情况、维护记录和故障处理情况。
3. 维护部要做好设备的定期检修和保养工作，确保设备的正常运行。
4. 维护部要制定故障处理流程，对设备出现故障时，及时进行修复。
5. 维护部要进行设备巡检，发现问题及时处理，防止问题的扩大。
6. 维护部要对维护人员进行培训和技能提升，提高维护水平。
第五章安全管理1. 维护部要加强安全意识，严格遵守安全操作规程，保障维护人员的安全。
2. 维护部要对设备进行定期安全检查，发现安全隐患及时处理。
3. 维护部要定期进行安全培训，提高维护人员的安全意识和技能。
第六章质量控制1. 维护部要制定维护质量标准，确保维护工作的质量。
2. 维护部要进行维护质量检查，发现问题及时整改。
第七章制度的实施1. 维护部要按照制度的要求进行工作，不得违反或敷衍塞责。
2. 维护部要定期进行制度的评估和修订，确保制度的科学性和有效性。
3. 维护部要加强对制度的宣传和培训，确保制度的贯彻执行。
第八章附则本制度自颁布之日起执行，如有修改或补充，经维护部门审核批准后执行。
计算机及网络维护细则
计算机及网络维护细则
1、计算机室应保持干净整洁，温湿度适宜。
避免灰尘、磁场及其它有害物对计算机的影响，避免计算机在过高温度下运行。
发现异常情况应及时停机并报告部门主管。
2、员工一般应使用自己的计算机，设置专用口令密码。
未经机主或部门主管同意，不得动用他人计算机。
新设置或更改个人专用口令密码必须在部门主管处备案。
3、员工应爱护计算机，不准无故打开机箱盖。
确实因有故障必须开盖维修或调整机箱内器件时，使用完毕后应及时将机箱内各卡件插紧复位，盖好机箱盖，连上电缆，并同时紧固卡件、机箱和电缆上的固定螺钉。
4、维修计算机时必须先关闭电源，不得带电拔插卡件、电缆和芯片。
5、非授权人不得动用网络服务器所配置的软件硬件设备以及网络通讯设备。
各网络站上的T型头要保证接触良好，未经许可不得拔下终端电阻或T型头与电缆的连接。
如有特殊原因需断开网线或更换网络终端头位置时，应先征得有关人员同意，并及时通报全网用户。
6、未经许可不得搬动或更改网络上共享打印机的设置。
7、网络管理人员应定期检查网络运行情况，发现故障及时排除。
8、未经许可不得在网络上运行或安装无安全保证的软件。
不得使用未作病毒清除处理的软盘。
严禁在计算机上安装或运行游戏软件。
9、客户计算机上不得安装合同外的软件。
10、软件成果应及时作备份，备份软盘应进行写保护。
某公司个人电脑软硬件维护手册(DOCX 88页)
某公司个人电脑软硬件维护手册(DOCX 88页)个人电脑软硬件维护计算机的一切功能都是通过软件的使用而实现的。
在软件的使用过程中，如果遇到问题，就会直接影响到我们的工作。
由于软件的种类、版本、硬件配置以及操作者的操作水平各不相同，问题也就多种多样，为了帮助大家解决计算机软件日常应用中遇到的软件故障，在本项目中我们先从总体上了解软件故障的原因以及排除方法，为软件的故障诊断打下一个坚实的基础。
1、软件故障剖析计算机软件一般可以分为系统软件和应用软件两大类。
系统软件一般是由计算机厂家提供的、为了管理和充分利用计算机资源、方便用户使用和维护、发挥和扩展计算机功能、提高使用效率的通用软件。
用户通常都要使用它们，但一般不应修改它们。
应用软件是用户在各个领域中，为解决各类实际问题而开发的软件，比如某种工程设计软件、文献检索软件、人事管理软件、财务管理软件等。
软件故障常常是由下面一些原因造成的：1.1软件不兼容有些软件在运行时与其他软件有冲突，相互不能兼容。
如果这两个不能兼容的软件同时运行，可能会中止程序的运行，严重的将会使系统崩溃。
比较典型的例子是杀毒软件，如果系统中存在多个杀毒软件，很容易造成系统运行不稳定。
1.2非法操作非法操作是由于人为操作不当造成的。
如卸载程序时不使用程序自带的卸载程序，而直接将程序所在的文件夹删除，这样一般不能完全卸载该程序，反而会给系统留下大量的垃圾文件，成为系统故障隐患。
1.3误操作误操作是指用户在使用计算机时，误将有用的系统文件删除或者执行了格式化命令，这样会使硬盘中重要的数据丢失。
病毒的破坏。
计算机病毒会给系统带来难以预料的破坏，有的病毒会感染硬盘中的可执行文件，使其不能正常运行；有的病毒会破坏系统文件，造成系统不能正常启动；还有的病毒会破坏计算机的硬件，使用户蒙受更大的损失。
1.4软件的参数设置不合理一个软件特别是应用软件总是在一个具体用户环境下使用的，如果用户设置的环境参数不能满足用户使用的环境要求，那么用户在使用时往往会感觉软件有某些缺陷或者故障。
网络版软件操作维护手册范本
城江市雷华技术®软件使用维护说明书一.软件的运行●运行说明雷华网络版软件需要按照以下步骤启动：a)启动服务器上的“雷华服务器端”程序；b)软件许可认证（首次运行时或重装操作系统后）；c)软件注册（首次运行时或重装操作系统后）；d)执行服务器端程序主窗口中“设置”菜单下的“服务器程序IP地址”（首次运行或服务器IP地址发生变化时）；e)启动工作站上的“雷华客户端”程序。
●软件许可认证雷华网络版软件在首次运行时需要进行许可认证操作，只有经过许可认证的软件才能正常使用。
在首次执行服务器端程序时，程序将根据您所使用的服务器系统自动生成一个信息码，请按屏幕提示将该信息码及时通知雷华公司，公司会向您提供一个经过认可的编码。
将该编码输入并保存到服务器后，即可完成软件的许可认证。
●软件注册雷华网络版软件在首次运行时需要进行注册，注册操作在服务器端进行。
运行服务器端程序，若系统提示软件尚未注册，则在弹出的输入框中输入注册码并按“OK”按钮保存注册信息；也可以按“Cancel”按钮在下次运行时进行注册。
未注册的软件只能使用有限的功能。
*软件的注册码可以从光盘封套或配套的许可软盘标签上获得。
一．软件操作说明2.1服务器端程序的操作2.1.1服务器端主窗口服务器端程序的主要工作是接收客户端操作请求，进行设备状态和免费时段控制以及自动计、扣费等，它是整套系统的重点和中心。
因此，只有当服务器端程序开启后，其它工作站端程序才能正常工作。
启动服务器端程序时，系统需要检查服务器与FSK连接状况，如果检查失败则提示错误信息，此时应该及时将FSK正确连入服务器，否则系统无常工作。
由于免费时段和自动计、扣费控制均在服务器端完成，而这两个功能即关系到整个系统的正常运作，又要求时间性特别强，所以在每次打开服务器运行服务器端程序前，请务必检查计算机时钟是否正确，否则可能造成系统错误。
在服务器端程序主窗口中，显示有新近接收到的各个客户端的各种操作请求，以便于管理人员及时了解系统运作情况。
软件系统运维手册（完整资料）.doc
软件系统运维⼿册（完整资料）.doc【最新整理，下载后即可编辑】系统运维⼿册1、⽬的 (3)2、适⽤范围 (3)3、服务器及数据库概述 (3)3.1 服务器概述 (3)3.2 数据库概述 (3)4、系统服务程序的详细说明 (4)4.1系统服务程序的构成 (4)4.2 系统服务程序的启动、关闭及维护管理 (4)4.2.1 dhcp主服务 (4)4.2.2 dhcp从服务 (5)4.2.3 web管理模块 (5)5、服务器硬件维护（略） (6)6、windows 2003系统的⽇常维护 (6)6.1 定期检查磁盘空间 (6)6.2 维护系统注册表 (7)6.3 定期备份系统注册表 .....................................................................76.4清理system路径下的⽆⽤的dll⽂件 (7)7、备份策略 (8)7.1 备份⽅式 (8)7.2 备份计划 (8)7.3 常见故障恢复 (8)9、数据库的⽇常维护 (11)9.1 检查数据库的基本状况 (11)9.2 检查数据库⽇志⽂件 (11)9.4监控数据库表空间的使⽤情况（字典管理表空间） (11)9.4.1 判断是否需要碎⽚整理 (11)10、命令解释 (12)1、⽬的楚天⾏消费卡管理系统运营⽀撑系统使⽤的服务器中，服务器均采⽤windows xp操作系统,数据库版本为：sql server 2000，随着业务的开展，sql server 数据库中存储的数据量也不断增⼤，这样操作系统和数据库的⽇常维护就显得⼗分重要。
本⼿册详细描述了程序模块，windows xp操作系统，负载平衡及sql server 数据库等⽇常检查的主要步骤，指导现场⼯程师对其进⾏监控和维护。
2、适⽤范围使⽤者为⽹e通宽带⽹络运营⽀撑系统维护⼯程师3、服务器及数据库概述3.1 服务器概述服务器数量：4台，基本信息如下：3.2 数据库概述数据库软件分别安装在主服务器上。
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第一章 电脑软件日常维护手册
1. 用户管理/权限分配
a. 增加新用户和禁止用户登录设置
以系统管理员身份登录系统，“系统” “用户管理” 或者用“维护”，进入画面如下:
注意事项/技巧：尽量按权限组设置权限，属性的值是可以复制的，如果同一个权限组的人属性值不同，可以直接复制设置好的用户的属性值。
入口菜单一般是不需要更改的，计算机，计算机组，IP 地址，登录用户，网络组等几个都是用来限制用户可以登录的位置，一般非特殊操作用户不需要设置。
新增用户的时候要注意代码不可以重复，同时如果不明白的项目，可以参考同权限组的各项字段进行填写（建议左边先定位到权限组再新增用户）。
建议是从禁用用户里面改名使用。
对于忘记用户密码的操作员，可以要管理员更改该用户的口令。
b.用户菜单权限管理(高级设置，不常用。
请参考系统管理员手册)
操作员属性设置。
根据不同的部门对不同的人员操作权限设置。
主要的权限是: 用户身份有效,非前台操作员等。
如果取消了身份有效，那么该用户自动会移动到“ZZ 已经禁用”组
选择此选项可以按权限组批量修改同组用户权限 进入定义该用户权限组或用户的菜单。
建议熟练者使用
查看该用户的操作日志情况 权限组设置。
属于不同权限组将有不同的功能模块
属性的数据存储格式，和下面红色框内的属性匹配，可以复制此字段值提高设置的速度
“ZZ 已经禁用”权限组是一个特殊的权限组，属于此组的用户将不能登录系统。
系统对于使用过的用户是不允许删除的，所以如果该用户离职,那么管理员可以把此用户设置为”身份无效”,系统会自动归入此组。
以后如果新增操作员，则可以把名字改为新操作员的名字，重新设置所属权限组，设置身份有效及属性，更改密码就可以用了。
鼠标点击在右边的用户列表上，则表示选择此用户进行设置。
可以
做改名，属性等修改
2. 系统日常维护/参数设置
a. 系统升级及数据更正
b. 数据的导入/导出
操作同“系统日常维护/参数设置”中“系统升级及数据更正”
1. 进入系统管理员用户后，从系统->升级与数据更正进入更新操作第一步，可以对由OPU 公司提供的升级文件，报表设置，系统数据更正等进行系统更新。
要求一般的系统管理员都要学会此操作。
2. 此时管理系统需要求确认您是否有此操作的权限，请您根据提示的用户名输入密码（登录进入管理系统的密码），没有密码则可以直接按确定进入下一步
升级完成看系统提示即可。
如果 有错误请拷贝屏幕截取图像(按键盘PRTSC 键,然后用画笔粘贴，保存成文件)通知OPU 公司
3.系统打开一个“打开”文件对话框框，管理员可以根
据要求选择不同的升级文件进行执行操作（选择文件后
按打开即开始执行升级/更正操作）。
文件后缀解释如下:
*.upx OPU 系统数据库脚本/数据更正升级文件 *.xdm OPU 系统数据升级文件 *.mbs OPU 系统报表配置文件 *.sql 标准MSSQL 语句(不能含多行注释和goto)
请管理员根据要求选择文件执行。
c. 数据的导出
①报表的导出（进入方式: “系统→查询报表设置”）
第五步：选择导出目录
②系统菜单的导出（进入方式: “系统→菜单管理”）
第二步
第三步：选择导出报表，支持多个报表同时导出
第一步：定位到报表ID
第四步
③数据的导出
Ⅰ。
通过预览报表导出
第一步：选择导出菜单
第三步：选择导出目录
第二步
将数据导出至Excel 中
Ⅱ。
导出指定数据一（进入方式: “系统 系统初始化-代码”）
Ⅲ。
导出指定数据二（进入方式: “维护”）
注意：按照以上操作将导出的数据为现金所包括的所有帐项，若不在滚动条处使用鼠标右键功能，
将只能导出101人民币现金，即右框中所选择内容。
Ⅳ。
导出指定数据三
第一步：选择导出内容 第三步
第四步：选择导出目录
第二步
第一步：选择导出内容
第二步：在滚动条处，使用鼠标
右键功能中的“数据导出”
注意：带点为所选择内容，可
通过CTRL、ALT键进行选择
备注：操作步骤与导出指定数据二相同，但可在任一处使用右键功能（建议在滚动条上使用）
d.系统注册（进入方式:“帮助” “系统注册”）
系统进行注册是为了保证合法用户的权
利，只有注册用户OPU才能提供良好的
售后维护和升级服务。
可以通过读取
OPU公司提供的注册文件进行注册，或
者通过OPU提供的注册信息进行手工输
入注册。
注册必须输入的内容: 酒店,星
级,用户ID,注册(日),校验,序列号. 地址，
电话，传真，EMAIL,网址可以根据用户
情况填写。
以后还可以更改。
注意酒店
名字输入的时候前后不能含有空格或多
余字符。
注册号只能是(0-9,A-F)16个字
符，没有字母”O”
e. 夜审模块管理（进入方式: “系统→系统初始化→夜审”）
f. 系统参数设置（进入方式: “维护→xtcs 系统常数”）
有时候系统因夜审数据出现故障而终止，如果查不出原因，可以先暂停某项夜审数据的统计，可以使用此画面来操作，把不需要做的操作前面的“红勾”去掉就可以了，等过1天或查找到原因后再恢复回来即可（尽可能在OPU 工程师的指导下操作）。
注意: 第一项和最后二项不能取消，否则将不能完整过夜审。
（一般有错误的是分类统计，归档转移，数据清理等几项。
这些步骤跳过1-2天不执行对系统影响不大的）
选择此位置进入系统参数设置。
一般可以设置的参数是: SYSDATE(系统日期) SYS-INF （系统信息1） SYS-MS (门锁设置) SYS-REG (系统信息2)
根据设置项目不同，这里的内容也不同
鼠标选中此项目，请操作员根据下面属性选项内容框进行设置。
系统日期(SYSDATE)的字串对夜审有一定的含义: E —>系统正常, BB —>系统正在做试算平衡， BEB →系统过租存在错误 EEE →已经过好房租，可以进行下一步做日处理。
(只要该标志不是一个字母E,那么很多更改的操作（入住，帐务，餐娱开单，电话入帐等）将会不允许操作或自动暂停)
3.远程连接维护(拨号上网)
鼠标单击服务
器桌面上面的
这个图标，则可
以弹出右边的
窗口。
拨号上网前，先检
查这个图标是否存
在，否则运行桌面
上面的“VNC服务
器”。
这个是远程连
接维护必须的。
远程连接维护是通过WINVNC(3.3.7中文版)和拨号上网实现的
用户名和密码都设置保存好了，如果
电话线接上Modem,而Modem电源已
经打开，直接点击拨号就可以了。
运行桌面上面的“VNC服务
器”或双击屏幕右下脚的绿色
的“Vnc”图标可以打开设置
窗口。
主要是设置“密码”
拨号上网成功后，用鼠标停留在此图标上，则可以显示拨号的IP地址(后面的那个): 61.139.150.204 只要把密码和上网IP地址告诉OPU的工程师，则OPU工程师就可以远程登录系统进行维护了。
拨号上网后，请不要在服务器上做任何上网操作，以免引起病毒入侵。
同时不要把密码告诉给非OPU 计算机工程师，以免系统遭到破坏。
OPU工程师维护完毕后，可以远程断开拨号上网连接。
如果没有安装WINVNC,可以根据一下步骤安装:
在服务器的D:\OPU\TOOLS下面，安装这个软件cwinvnc337
注意安装的时候选择简体中文版
本此项
[Chinese(simplified)Settings]。
此安装程序缺省设置是繁体中文
版本的
(Chinese (Traditional) Settings)。