工作分析之三工作日志法
工作分析的方法
工作分析的方法
访谈法的缺点：一方面，这种方法收集的信息 有被扭曲的可能，由于工作分析常常是调整薪酬的 序幕，员工容易把工作分析看成变相的绩效考核， 因而在访谈中会有意或者无意夸大工作职责与难度； 另一方面，为了获得有效、可靠的信息，要求工作 分析人员具有较高的谈话技巧，而大规模的访谈本 身就是耗时和成本较高的一项活动。
工作分析的方法
（二）问卷法
问卷法是由工作分析 人员根据工作内容拟定一 套切实可行、完整、科学、 内容丰富的调查问卷，然 后由任职者填写的一种工 作分析方法。
工作分析的方法
问卷可以分为结构化问卷、开放式问卷和混合型问 卷三种类型。结构化问卷是对某项工作的任务、职责等 进行大量描述，提供问题的选项，由任职者判断是非或 者选择正确的内容。开放式问卷不提供任何问题的选项， 要求任职者自行回答，容易产生与访谈法类似的问题。 混合型问卷是介于结构化和开放式之间的一种问卷，也 是工作分析中最常使用的问卷。
项目
工作分析的方法
工作分析的方法
在进行工作分析的过程中，需要大量收 集工作分析信息，工作分析的方法很多， 但是各有利弊，没有一种方法能够提供非 常完整的信息，因此应该综合使用多种工 作分析方法。从大体上，工作分析的方法 可以分为定性的工作分析方法和定量的工 作分析方法两类。
工作分析的方法
一、 定性的工作分析方法
工作分析的方法
（三）观察法
观察法是工作分析人员观 察任职者的工作过程、行为、 内容、特点、性质、工具、环 境，并用文字或图表的形式记 录下来，然后进行分析和归纳 总结的一种工作分析方法。
工作分析的方法
1. 观察的适用范围
（1） 被观察者的工作应相对稳定。在一定的时间内， 工作内容、程序、对工作人员的要求不会发生明显的变化。
工作分析工作日志法
工作分析工作日志法概述工作分析是组织中对工作任务进行系统分解、分类和理解的过程。
而工作日志是个人在工作过程中记录所做的工作和遇到的问题的文档。
工作分析工作日志法结合了工作分析和工作日志的概念，通过记录工作日志的方式来进行工作分析。
本文将介绍工作分析工作日志法的基本原理、操作流程以及应用场景。
基本原理工作分析工作日志法基于以下两个基本原理： - 记录工作过程：通过记录自己在工作中所做的具体工作和遇到的问题，可以对工作流程进行全面的了解和分析。
- 分析工作要素：通过分析工作日志中记录的工作要素，如时间、任务、困难等，可以确定并优化工作流程中的瓶颈和问题。
操作流程使用工作分析工作日志法的操作流程如下： 1. 创建工作日志：通过任意编辑工具（如文本编辑器、专门的工作日志软件等）创建一个新的日志文件。
2. 记录工作内容：在工作日志中按照时间线记录自己每天所做的工作。
包括具体的任务、时间花费、困难和解决方案等。
3. 时断时续记录：根据个人习惯，可以选择连续记录或者时断时续记录。
但要尽量做到及时、准确地记录自己的工作。
4. 分析工作日志：定期对工作日志进行分析，从中找出工作流程中的问题和改进的空间。
可以使用图表、表格等形式进行可视化分析。
5. 提出改进建议：根据分析结果，提出针对性的改进建议。
如调整工作流程、优化工作安排等。
6. 持续改进：根据改进建议，调整自己的工作方式，并持续记录工作日志。
不断地进行反馈和改进。
应用场景工作分析工作日志法适用于任何需要系统分析和改进工作流程的情况。
以下是几个常见的应用场景： - 个人职业发展：通过分析自己的工作日志，找出自己工作中的问题和成长机会，制定个人职业发展计划。
- 团队协作优化：团队成员可以共同记录工作日志，通过分析发现团队协作中的问题，提出协作优化的建议。
- 项目管理改进：通过对项目成员的工作日志进行分析，找出项目管理过程中的瓶颈和问题，提出项目管理的改进措施。
工作分析有哪些方法
工作分析有哪些方法一、观察法观察法是指职务分析人员通过对员工正常工作的状态进行观察，获取工作信息，并通过对信息进行比较、分析、汇总等方式，得出职务分析成果的方法。
观察法适用于对体力工作者和事务性工作者，如搬运员、操作员、文秘等职位。
由于不同的观察对象的工作周期和工作突发性所有不同。
所以观察法具体可分为直接观察法、阶段观察法和工作表演法。
1、直接观察法：职务分析人员直接对员工工作的全过程进行观察。
直接观察适用于工作周期很短的职务。
如保洁员，他的工作基本上是以一天为一个周期，职务分析人员可以一整天跟随着保洁员进行直接工作观察。
2、阶段观察法：有些员工的工作具有较长的周期性，为了能完整的观察到员工的所有工作，必须分阶段进行观察。
比如行政文员，她需要在每年年终时筹备企业总结表彰大会。
职务分析人员就必须在年终时再对该职务进行观察。
有时由于间阶段跨度太长，职务分析工作无法拖延很长时间，这时采用"工作表演法"更为合适。
3、工作表演法：对于工作周期很长和突发性事件较多的工作比较适合。
如保安工作，除了有正常的工作程序以外，还有很多突发事件需要处理，如盘问可疑人员等，职务分析人员可以让保安人员表演盘问的过程，来进行该项工作的观察。
在使用观察法时，职务分析人员应事先准备好观察表格，以便随时进行记录。
条件好的企业，可以使用摄象机等设备，将员工的工作内容记录下来，以便进行分析。
另外要注意的是，有些观察的工作行为要有代表性，并且尽量不要引起被观察者的注意，更不能干扰被观察者的工作。
二、问卷调查法职务分析人员首先要拟订一套切实可行、内容丰富的问卷，然后由员工进行填写。
问卷法适用于脑力工作者、管理工作者或工作不确定因素很大的员工，比如软件设计人员、行政经理等。
问卷法比观察法更便于统计和分析。
要注意的是，调查问卷的设计直接关系着问卷调查的成败，所以问卷一定要设计的完整、科学、合理。
国外的组织行为专家和人力资源管理专家研究出了多种科学的，也很庞大的问卷调查方法。
工作分析的方法和工具
工作分析的方法和工具一、本文概述工作分析是人力资源管理的重要基础，它帮助我们理解各种工作的职责、任务、工作环境以及所需的技能和经验。
通过工作分析，组织可以更好地进行职位设计、招聘、选拔、绩效管理、薪酬设计等重要的人力资源管理活动。
本文将介绍一些常见的工作分析方法和工具。
二、工作分析的方法1、访谈法：访谈是一种通过与从事工作的人进行直接对话来获取信息的方法。
通过访谈，分析人员可以了解工作的具体内容、职责、工作环境、以及所需的技能和经验等。
工作分析是一种通过收集与特定职位相关的信息，对其进行描述和分类的过程。
这一过程对于组织的许多方面都非常重要，包括人力资源管理和招聘、员工培训和开发、以及工作设计与改进等。
在工作中，为了确保分析的准确性和有效性，常常需要使用多种方法和工具。
其中，访谈法是一种常用的获取工作信息的方法。
访谈是一种通过与从事工作的人进行直接对话来获取信息的方法。
通过访谈，分析人员可以了解工作的具体内容、职责、工作环境、以及所需的技能和经验等。
这有助于确保工作描述的准确性和适用性。
在使用访谈法时，分析人员通常会制定一系列问题，以便更好地了解工作的各个方面。
这些问题可能包括工作的日常任务和职责、所需技能和经验、工作环境和条件、以及工作所需的决策和问题解决能力等。
通过与从事工作的人进行交流，分析人员可以获得宝贵的信息，并更好地了解工作的要求和挑战。
除了访谈法外，工作分析还可以使用其他多种方法和工具。
例如，职位分析问卷（PAQ）是一种常用的工作分析工具，它通过一系列问题和问卷调查来收集工作的信息。
另一种常用的方法是关键事件技术（CMT），它通过收集与工作中重要事件相关的信息来描述工作。
此外，还有许多其他技术和工具可用于工作分析，包括观察法、文献分析法、以及工作样本技术等。
总之，工作分析是组织中许多方面的重要基础，而访谈法则是获取工作信息的一种有效途径。
通过与从事工作的人进行直接对话，分析人员可以更好地了解工作的各个方面，并确保工作描述的准确性和适用性。
名词解释-工作分析
名词解释1、工作分析工作分析也叫职务分析，是指在组织中通过采用标准的程序和科学的方法，经过系统的岗位调查，收集有关工作职务的信息，包括职务的目的、任务或职责、权力、隶属关系、工作条件、任职资格等全面的信息，进行分析与整理，进而制定出岗位规范、工作说明书、岗位分类图等各种人力资源管理文件，为组织的人员甄选、员工培训与开发、薪酬设计、劳动关系、工作设计等一系列基础职能活动提供客观依据的系统过程。
2、工作要素工作要素是指工作活动中不能够再继续分解的最小动作单位，是形成职责的信息来源和分析基础，并不直接体现于岗位说明书中。
3、任务任务是指一系列为了不同的目的所担负完成的不同的工作活动，即工作活动中达到某一工作目的的要素集合。
4、职责职责是指由一个人负担的一项或多项相关联系的任务集合，常用任职者的行动加上行动目标加以表达。
5、权限权限是指为了保证职责的有效履行，任职者必须具备的，对某事项进行决策的范围和程度。
6、职位职位即岗位，是某一时间内某一主体所担负的一项或数项相互联系的职责集合。
7、职务职务是指主要职责在重要性与数量上相当的一组职位的集合或统称。
8、职业职业是指不同时间、不同组织中，工作要求相似或职责平行（相近、相当）的职位集合。
9、职位分类职位分类是指将所有的工作岗位，按其业务性质分为若干职组、职系（从横向上讲），然后按责任的大小、工作难易、所需教育程度及技术高低分为若干职级、职等（从纵向上讲），对每一职位给予准确的定义和描述，制作成职位说明书，以此作为对聘用人员管理的依据。
10、职系职系又被称为工作族，由两个或两个以上的工作组成，是职责繁简难易、轻重大小及所需资格条件不同，但工作性质充分相似的所有职位集合。
11、职组职组是指若干工作性质相近的所有职系的集合，也叫职群。
12、职级职级是同一职系中职责繁简、难易、轻重及任职条件充分相似的所有职位集合。
13、职等职等是指不同职系之间，职责的繁简、难易、轻重及任职条件要求充分相似的所有职位的集合。
工作分析五大方法
工作分析五大方法详解工作分析的方法大体分为以下几种：1.观察法观察法是指工作分析人员通过对员工正常工作的状态进行观察，获取工作信息，并通过对信息进行比较、分析、汇总等方式，得出工作分析成果的方法。
观察法适用于体力工作者和事务性工作者，如搬运员、操作员、文秘等职位，而不适用于主要是脑力劳动的工作。
由于不同的观察对象的工作周期和工作突发性所有不同。
所以观察法具体可分为直接观察法、阶段观察法和工作表演法。
1．直接观察法工作分析人员直接对员工工作的全过程进行观察。
直接观察适用于工作周期很短的职务。
如保洁员，他的工作基本上是以一天为一个周期，工作分析人员可以一整天跟随着保洁员进行直接工作观察。
2．阶段观察法有些员工的工作具有较长的周期性，为了能完整地观察到员工的所有工作，必须分阶段进行观察。
比如行政文员，他需要在每年年终时筹备企业总结表彰大会。
工作分析人员就必须在年终时再对该职务进行观察。
有时由于时间阶段跨度太长，工作分析工作无法拖延很长时间，这时采用工作表演法更为合适。
“”3．工作表演法对于工作周期很长和突发性事件较多的工作比较适合。
如保安工作，除了有正常的工作程序以外，还有很多突发事件需要处理，如盘问可疑人员等，工作分析人员可以让保安人员表演盘问的过程，来进行该项工作的观察。
在使用观察法时，工作分析人员应事先准备好观察表格，以便随时进行记录。
条件好的企业，可以使用摄像机等设备，将员工的工作内容记录下来，以便进行分析。
另外要注意的是，有些观察的工作行为要有代表性，并且尽量不要引起被观察者的注意，更不能干扰被观察者的工作。
2.问卷调查法工作分析人员首先要拟订一套切实可行、内容丰富的问卷，然后由员工进行填写。
问卷法适用于脑力工作者、管理工作者或工作不确定因素很大的员工，比如软件设计人员、行政经理等。
问卷法比观察法更便于统计和分析。
要注意的是，调查问卷的设计直接关系着问卷调查的成败，所以问卷一定要设计得完整、科学、合理。
基础岗位分析——工作日志法和观察法
基础岗位分析——工作日志法和观察法大家好，本期为你分享的主题是“基础岗位分析——工作日志法和观察法”。
人力资源管理担负着人才选、用、育、留的基本职责，重中之重是实现人和岗位的最佳匹配。
岗位是承载工作的基本单元，企业战略目标逐层逐级向部门和岗位分解，最终将每一项具体的工作落实到每一个岗位和员工，因此，要将企业的人才置于适合的岗位，使得人尽其才、才尽其用，就必须对岗位进行分析和评价。
很多HR不知道怎么做岗位分析，下面就为大家介绍集中比较常见的岗位分析方法，分别是适用于基础岗位的工作日志法、观察法，适用于管理岗位的访谈法和为绩效考核提供依据的关键事件法。
本节内容为大家介绍的是工作日志法和观察法，访谈法和关键事件法将在后面两节内容中为大家介绍。
工作日志法的实施主体实际上是岗位任职者本人，这种方法通常需要配合其他岗位分析方法一起使用，一般不单独运用。
工作日志法也称为岗位写实法或岗位工作自我描述法，是由岗位任职者在规定的时间周期内，通过填写《工作日志》表单，记录各项岗位工作内容，收集各种工作信息的方法。
工作日志法将岗位分析的注意力集中于工作中各项活动的过程而不是结果，因此，这种方法主要适用于工作内容重复性高、工作循环周期较短、工作状态相对比较稳定的岗位。
工作日志法最重要的是要设计工作日志表，工作日志表上要有员工姓名，工作岗位，所属部门，直属上级以及工作的开始时间、结束时间，工作内容以及工作成果，还可以加上工作类别等相关信息。
设计好工作日志表之后，要求岗位任职者按照工作日志表上“填表说明”的要求，在规定的记录周期内填写工作日志表。
填表说明一般可以对工作时间、工作内容、工作成果提出要求，比如：请每隔半小时记录前面的工作内容，如果任务连续不可间断，可在任务完成后填写；请记录具体的工作活动以及完成或未完成这项工作的具体行为；工作的直接成果，请尽量用数字填写，定性工作请按照1至5级描述所完成的工作质量情况，等等。
最后，岗位分析人员在确定的时间收回工作日志表，对收集到的信息进行归纳、整理和分析。
工作分析的定性技术
4．请您注意保留，防止遗失。
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根据观察对象工作周期的不同和工作突发性的迥异，在具体应有观察法 时，有如下三种方式：
（1）直接观察法。分析人员直接对员工工作的全过程进行观察，便是直 接观察法。工作周期较短的职务适用于直接观察法。如销售人员，他们的 工作基本上是以一天为一个周期，工作分析人员可以跟随销售员一天以对 该职务进行分析。
（2）员工的工作内容有哪些，员工的工作对组织产生的影响，以及员工 在组织中的角色。
（3）工作的性质和范围分别是什么，主要侧重于交流关于该工作在组织 中的地位、所涉及的上下属职能关系，以及胜任这份工作所需要的一般技 术知识、管理知识、人际关系技巧等。
（4）员工在工作中需要承担的责任，涉及战略、控制、执行、沟通等方 面的管理职能。
通常来说，应用问卷调查法进行工作分析比较节省时间和经费，适用于 涉及人员较多的工作分析。问卷调查法的执行质量取决于三个因素：
其一，问卷的设计是否包括了所有关键的问题。
其二，问题设计地是否适当、贴切，是否有助于被调查者在要求的范围
内正确地给予标准化的答案。
其三，如果没有强制要求答卷的回收，问卷是否会因面面俱到而影响了 回收率。
工作日志法的优点有：①所获得信息的可靠性较高，适用于获取有关工 作职责、工作内容、工作关系、劳动强度等方面的信息。②所需费用较低 。 其缺点有：①适用范围较小，不适用于工作循环周期较长、工作状态不 稳定的职位。②耗时较长，需要将大量时间用于信息的整理，归纳工作较 繁琐。
工作日志范例
工作日志填写说明： 1．请您在每天工作开始前将工作日志放在手边，按工作活动发生的顺序 及时填写，切勿在一天工作结束后一并填写。 2．要严格按照表格要求进行填写，不要遗漏那些细小的工作活动，以保 证信息的完整性。 3．请您提供真实的信息，以免损害您的利益。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
工作分析之三工作日志法
工作日志法
部门: 职务: 姓名: 年月日时分至时分序工作活工作工作活开始结束重要活动内容备注号动名称性质动结果时间时间程度 1 2 工作性质分例行和偶然 ? 表示例行 ? 表示偶然
重要程度分一般、重要和非常重要 ? 表示一般 ? 表示重要 ? 表示非常重要说明:
一、工作日志仅作为工作分析和岗位说明书的依据，不会用作其它任何用途，请各
位同仁不要顾虑;
二、先采用工作日志法，是因为大家对工作分析这项工作比较陌生，而工作日志法
和其他的方法相比比较简单直接，更容易被接受 ;
三、请在每天工作开始前将工作日志放在手边，按工作活动发生的顺序及时填写，
也就是说，每完成一项工作就记录一项，切忌在一天工作结束后一并填写;
四、要严格按表格里的要求进行填写，不要遗漏那些细小的活动，以确保信息的完
整性;
五、请提供真实信息，以免损害你和他人的利益。
例如:多填了活动内容将会在工
作评价是对他人造成不公平，是他人的薪酬设定处于不合理的水平，同时对自己的
绩效考核时无法进行绩效考核，从而影响您的绩效工资;少填了活动内容，将给您
的工作评价带来不利影响，从而影响您的薪酬设定。
其他的任何一项都会存在这种
问题，因此请各位同仁一定要实事求是的填写。
六、对工作活动的描述要尽量具体化，判定工作内容描述是否具体化的标准就是没
有亲自观察过您工作过程的人可以比较清晰的想象出您的工作活动。
七、工作需要外出办事，如去车间巡视等，应在归来后立即补充记录。
八、需要整天在外出差的，按正常上班一样将工作日志放在手边，随时完成一项工
作活动，随时进行填写。
九、工作日志填写中几项关键词解释:
1(“开始时间”、:“结束时间”分别为单项工作的其实和终止时间2(“工作活动名称”为单项活动类别的名称
3(“工作活动内容”是对工作活动进行简单描述
4(“工作性质”中“例行”表示日常的工作活动，包括经常的和周期性的。
“偶然”表示一个月内很少碰到，没有固定周期的工作活动
5(“重要程度”中“一般”是指该项工作活动只对本部门产生影响，“重要”表示该项工作活动将对公司内一到两个部门产生影响，“非常重要”表示该项工作活动将对公司内3个以上的部门产生影响。
6(“备注”主要填写该工作活动的权限与相互关系，如承办、报批等。
7(“工作活动结果”是对工作输出的量化，如起草人事变动方案的结果是800字。