论人际沟通的障碍及其化解的方法和技巧
论人际沟通的障碍的克服

论人际沟通的障碍的克服人际沟通是我们日常生活中最重要的技能之一。
无论您是在家庭、工作、社交或其他方面,人际沟通都扮演着至关重要的角色。
但是,许多人经常遇到人际沟通的难点,从而出现沟通障碍。
本文将讨论人际沟通的障碍及其克服方法。
1、话题范围不合适人际沟通的一个常见障碍是讨论话题的范围不合适。
当人们谈论某些事情时,他们可能会无意中提到敏感或冲突性话题,这可能会导致长时间的停顿或者沉默。
因此,在人际沟通中最好避免讨论过于敏感或有争议的话题。
2、非言语沟通非言语沟通也是人际沟通中的障碍之一。
人们常常会使用身体语言、姿势、面部表情和语气来传达更具体的信息。
如果我们的语言和非语言信息产生矛盾,这会导致沟通不能达成一致。
例如,如果我们说“是的”,但在脸上的表情并不支持这一点,则存在不一致性。
3、观点分歧另一个常见的人际沟通障碍是观点分歧。
每个人都有自己的观点和一些信念,因此,在人际沟通中,人们经常会有不同的意见和观点。
在这种情况下,请不要试图说服对方接受你的观点,而是尝试理解他们的观点,并听取他们的意见。
4、天生缺乏沟通技能人际沟通缺乏技能也是导致人际沟通障碍的重要因素。
许多人天生缺乏有效的人际沟通技能,而这些技能需要练习和学习。
例如,听力、表达和解释都是有效的沟通技能,如果缺乏这些技能会导致沟通效果不佳。
因此,尝试提高自己的沟通技能将有助于克服这一障碍。
所以我们应该如何克服人际沟通的障碍呢?以下是一些建议:1、提高自己的沟通技能。
练习听力、表达和解释技巧,并尝试使用更有效的沟通技能来改善人际交流。
2、避免敏感和冲突性话题。
在人际沟通过程中,尽可能避免讨论敏感话题和有争议的话题,以确保沟通的顺畅和和谐。
3、理解对方的观点。
尝试理解他人的意见和观点,而不是去说服他们接受自己的观点。
4、注重非语言沟通。
该使用非语言沟通表示自己的意见,因为它们能够传达更具体的信息和建立更深入的联系。
在快节奏的生活中,人际沟通是我们日常生活中至关重要的一部分,我们都需要在人际沟通中增强意识并提高自己的技能。
如何克服人际交往障碍分享克服人际交往障碍的方法和建议帮助读者改善人际关系

如何克服人际交往障碍分享克服人际交往障碍的方法和建议帮助读者改善人际关系人际交往对于每个人来说都是重要的,但是许多人都会遇到一些人际交往障碍,使得他们难以建立良好的人际关系。
本文将分享一些克服人际交往障碍的方法和建议,帮助读者改善人际关系。
1. 增强自我认知人际交往的第一步是了解自己。
通过观察自己的行为、情绪和思考方式,了解自己的优点和缺点。
这有助于确定个人在人际交往中可能遇到的问题,并寻找解决方法。
通过增强自我认知,可以提高自信心,更好地与他人进行交流。
2. 学会倾听和表达良好的人际交往需要倾听和表达的技巧。
倾听是理解他人需求和感受的重要方式,避免过度干涉或仅仅关注自己的需求。
要成为一个好的倾听者,我们应该保持专注,给予他人充分的时间和空间来表达自己。
此外,学会明确地表达自己的需求和感受也是关键,避免模棱两可或过于直接。
适当的表达可以帮助人们更好地理解彼此,并建立更深层次的互动。
3. 发展社交技巧社交技巧是人际交往中重要的一项能力。
这包括与他人建立联系、保持对话和处理冲突等方面。
要发展良好的社交技巧,我们可以参加社交活动,与不同类型的人接触,提高自己在社交环境中的适应能力。
此外,学习与他人合作,并妥善处理冲突也是必不可少的技巧。
通过不断地锻炼和实践,我们可以提高自己的社交技巧,更好地应对各种人际交往情境。
4. 建立积极的态度积极的态度是解决人际交往障碍的关键。
通过培养乐观的心态,我们可以更好地面对挑战和困难,并以积极的方式与他人沟通。
消极的思维模式往往会给我们的人际关系带来负面影响。
因此,要克服人际交往障碍,我们需要培养一种积极、乐观的生活态度,以及对他人的尊重和关爱的心态。
5. 寻求帮助与支持有时,一些人际交往障碍可能需要更多的帮助和支持。
在面对困难时,我们可以寻求专业的心理咨询或个人发展课程,借此来提升自己在人际交往中的能力。
同时,家人和朋友的支持也非常重要。
他们可以给予我们鼓励和建议,在我们克服人际交往障碍的过程中提供支持,帮助我们改善人际关系。
人际交往中存在的问题及解决方法

人际交往是每个人都会面对的一个重要课题。
在日常生活中,我们不可避免地需要与他人进行交流、合作和互动。
然而,人际交往中常常涌现出各种问题,如沟通不畅、冲突难以解决、人际关系紧张等。
这些问题给我们的生活和工作带来了诸多困扰,因此需要认真思考和积极解决。
一、沟通不畅在人际交往中,沟通不畅是一个常见的问题。
这种问题可能源于语言障碍、情绪交流不畅等多种原因。
在日常生活中,我们可能遇到与他人沟通时无法理解对方意思、表达不清楚自己观点的情况。
这种情况下,我们需要认真思考如何改善沟通,达到更好的交流效果。
解决方法:1. 多练习语言表达能力,提高自己的沟通技巧。
2. 学会倾听他人,理解对方的观点和情感。
3. 积极寻求帮助,寻找专业的沟通培训或课程进行学习。
二、冲突难以解决在人际交往中,冲突是不可避免的。
一些冲突可能源于利益、观念等不同,解决起来颇具挑战性。
若处理不当,这些冲突可能会加剧关系紧张,甚至导致长期矛盾。
我们需要认真思考如何妥善处理冲突,维护良好的人际关系。
解决方法:1. 冷静思考,理性分析冲突的原因和可能的解决方案。
2. 倾听对方意见,寻求双方都能接受的妥协方案。
3. 寻求第三方协调,有必要时可以请专业人士或中立人士参与冲突解决。
三、人际关系紧张在社交活动或工作中,我们可能面临与他人人际关系紧张的情况。
这种情况可能源于性格差异、利益冲突等原因,而严重时可能会对我们的生活和工作产生负面影响。
我们需要认真思考如何化解人际关系紧张,维护良好的社交环境。
解决方法:1. 学会尊重他人,包容并理解对方的不同之处。
2. 积极寻找共同点,发现双方都感兴趣的话题和活动,增进彼此了解。
3. 心平气和地处理矛盾,巧妙化解人际关系紧张。
个人观点和理解:人际交往中存在问题是无法避免的,但我们可以通过学习和努力,解决这些问题,建立良好的人际关系。
沟通、冲突解决和人际关系处理都需要我们不断学习和提高自身能力。
只有不断总结经验,丰富自己的人际交往技巧,才能更好地处理各种问题,建立和谐的人际关系。
如何克服人际交往的障碍和困境

如何克服人际交往的障碍和困境在人际交往中,有时我们会遇到各种各样的障碍和困境,如与陌生人打交道时的紧张,与队友合作时的矛盾,与领导沟通时的不畅,与家人相处时的冲突等。
这些问题可能阻碍我们在职场和生活中的发展,因此克服它们就显得尤为重要。
本文将从几个方面探讨如何克服人际交往的障碍和困境。
一、了解自我了解自我是解决人际交往问题的首要条件。
我们需要清楚地知道自己的性格特点、优点和缺点,以及在不同场合和人群面前的表现和情绪状态。
这样做的好处在于有助于我们更好地把握交往时的度和尺度,掌握与不同人群交流的技巧和策略。
了解自我的方法有很多,可以通过反思自己的生活经验,找寻自己的兴趣爱好,参加自我认知的训练课程等。
在帮助我们了解自我的过程中,我们还需要与他人交流,寻求他人的建议和意见,借此了解自己的盲点和薄弱环节。
二、增加沟通技能诚实、耐心、友好、温柔是良好交流的基本元素。
不同的交流场合需要不同的交流技巧。
但不管所处的场合如何,我们始终能够尝试着从对方的角度出发,理解对方的习惯、性格、需求等。
在结合具体情境和对方的需求时,我们需要灵活运用肢体语言、口语语言、文字语言等。
在工作和生活中,我们可以通过培训和网络学习不同的沟通技巧,提高自己的交流能力,让人们了解你。
三、加强人际交往的技巧在人际交往中,我们需要保持积极的态度和谦虚的姿态。
我们要尊重和欣赏他人,理解和体谅他人的情感和需要,合理地表达自己的立场和观点。
我们需要建立良好的人际关系,以促进职业和个人成长。
例如,我们可以在团队和网络上创造诸如分工协作、互惠互利、虚心学习等众多合作的机会。
在不同场合,我们可以通过参加社交活动、分享经验和知识、做志愿者等方式加强我们的交往技巧,推动交往和合作。
四、控制自己的情感和行为人际交往中的问题也会引发情感和行为上的问题。
当我们遭遇困难或遇到挫折时,通感常常会情感失控。
适当地控制自己的情感和行为对人际关系的维护非常有益。
作为成人,我们需要有良好的情感管理能力,不放弃面对挫折,充分利用压力管理的技巧和工具,例如紧张放松练习和准备应对常见情况等技能五、培养品行和人品品行和人品是人际交往中不可或缺的因素。
人际沟通的障碍和克服方法

人际沟通的障碍和克服方法人际沟通是我们在日常生活中不可或缺的一项技能。
然而,由于个体之间的差异和沟通环境的复杂性,人际沟通时可能会遇到各种障碍。
这些障碍可能会导致信息传递的失败、误解和冲突。
为了有效解决这些障碍,下面将介绍一些常见的人际沟通障碍及其克服方法。
首先,语言障碍是最常见的人际沟通障碍之一、这包括语言差异、口音、方言等。
解决这个障碍的方法包括学习和熟练使用其他语言、增强听力和口语技能,并加强非语言沟通,如肢体语言和面部表情。
其次,沟通过程中的情绪障碍也是一个普遍存在的问题。
人们可能因为情绪波动、焦虑、紧张或愤怒而无法有效地表达自己,也难以理解他人的情感。
要克服情绪障碍,个体需要先意识到自己的情绪,并控制自己的情绪反应。
利用自我反省来了解自己的情绪触发点,并学习采取镇定和冷静的态度进行沟通。
此外,也可以使用沟通技巧,如积极聆听、表达自己的情感需求,以及与他人建立共情。
第三,文化差异也经常成为人际沟通的障碍。
不同的文化价值观、信念和行为方式可能导致误解和冲突。
要克服这个障碍,个体需要增强跨文化意识和敏感性。
学习他人的文化,了解他们的价值观和行为方式,并尊重和包容他们的差异。
在沟通中,使用简单和明确的语言,并避免使用有可能引起误解的隐喻、幽默和非语言符号。
另外,沟通技巧的不足也可能影响人际交流的效果。
缺乏有效的听力和表达技巧会导致信息的丢失和误解。
要克服这个障碍,个体可以通过积极聆听来提高自己的听力技巧。
积极聆听包括注视对方、避免干扰、不打断对方、用肢体语言和声音表示关注。
另外,提高表达技巧也非常重要。
这包括清晰地表达自己的意思、用简单的语言和有说服力地表达自己的观点,并使用非语言沟通来支持自己的表达。
最后,个体的个人特质和态度也可能成为沟通障碍。
缺乏自信、沮丧、偏见和不尊重他人的态度都会干扰人际交流。
为了克服这个障碍,个体需要发展积极的态度和自信心,培养与他人建立互信和尊重的关系。
此外,培养自我意识和自我控制的能力,也可以帮助个体更好地理解和适应他人。
人际关系中的沟通问题与解决方法

人际关系中的沟通问题与解决方法一、引言在人际关系中,沟通是至关重要的。
无论是与家人、朋友还是同事之间的交流,良好的沟通能够建立信任、增进理解,并解决潜在的问题。
然而,在现实生活中,我们常常遇到各种挑战和障碍,导致沟通出现问题。
本文将讨论人际关系中常见的沟通问题,并提供解决这些问题的方法。
二、第一部分:常见沟通问题1. 语言隔阂语言隔阂是跨文化交流中较为普遍且显著的一个方面。
当我们与来自不同国家或地区、使用不同母语或方言的人进行交流时,会遇到相互理解上的困难。
双方可能会因为单词用法、发音以及表达方式等差异而产生误解。
2. 情绪失控情绪失控也是人际关系中经常出现的沟通困扰之一。
当我们处于愤怒、焦虑或抱怨状态下时,很容易说出伤害他人感情甚至后悔终生的话。
此外,有时候对话过程中若暴露个体主观情感、过于重视自己想法,也会导致沟通的破裂。
3. 缺乏倾听和理解缺乏倾听与理解也是造成沟通障碍的常见因素。
有时我们太过专注于表达自己的意见,而忽略了对方的感受和思想。
一味地追求自己被听到被认同而忽略他人需求,只会加剧误解并给关系带来摩擦。
4. 非语言信息未被重视除了语言交流外,在人际关系中非语言信息也起着至关重要的作用。
例如,肢体语言、面部表情、声音音调等都能传递丰富的信息。
然而,很多时候我们可能没有察觉到这些细微变化或者没有充分利用它们进行有效沟通。
三、第二部分:解决沟通问题的方法1. 学习不同文化背景下的礼貌言辞和交流方式为了跨越语言隔阂,在与不同文化背景下人士交流之前先做功课是非常必要且有益处的。
积极主动去学习他们所使用母语中最基本单词、问候语,以及掌握一些基本的语言规则和文化礼仪,有助于打破沟通障碍。
2. 情绪管理与自我反省要避免情绪失控对沟通造成负面影响,我们需要学会情绪管理,并培养自我反省的能力。
在与他人交流前,可以采取深呼吸等方法来冷静下来;此外,在冲突出现时试图推迟剧烈情绪表达也是明智之举。
3. 提升倾听技巧和同理心为了更好地理解并建立有效的沟通关系,我们需要提高倾听技巧和同理心水平。
人际沟通技巧及常见心理障碍的克服

人际沟通技巧及常见心理障碍的克服人际沟通是社交互动中至关重要的一环,它涉及到人与人之间的交流、理解和合作。
良好的人际沟通能力对于个人的发展和成功至关重要。
然而,许多人在与他人进行沟通时常常遇到心理障碍,这些障碍可能会影响沟通的有效性。
本文将介绍一些人际沟通技巧,并提供克服常见心理障碍的方法。
一、人际沟通技巧1.倾听能力:倾听是有效沟通的基础。
当与他人交流时,要专注地倾听对方的话语,并用肢体语言和非语言表达来展示你的倾听态度。
不中断对方的发言,通过肯定和回应对方的发言来展示你的理解和关心。
2.表达清晰:在与他人交流时,要确保自己的表达清晰明了。
用简单明了的语言表达自己的意思,避免使用含糊不清或歧义的词语。
同时,可以使用一些肢体语言来补充和强调自己的话语。
3.情绪控制:情绪是影响人际沟通的重要因素。
在沟通过程中,要学会控制自己的情绪,避免冲动和情绪爆发。
要保持冷静和平和的心态,尽量用理性和客观的方式来表达自己的意见和观点。
4.沟通适应性:每个人在沟通中都有自己的沟通风格和习惯。
要学会适应对方的沟通风格,尊重和接纳不同的观点和意见。
要灵活应对不同的沟通情境,并根据需要调整自己的沟通方式。
1.社交焦虑:社交焦虑是一种常见的心理障碍,它会影响人与他人的交流和社交活动。
为克服社交焦虑,可以尝试以下方法:-做好准备:在重要的社交场合前,尽可能提前做好准备,明确自己的目标和期望。
-练习放松技巧:学会一些放松身心的技巧,如深呼吸、冥想和肌肉放松等,可以帮助减轻焦虑感。
-寻求支持:和信任的人分享自己的焦虑感受,寻求他们的支持和理解,他们的陪伴和鼓励可以帮助你更好地克服社交焦虑。
2.自我评价过高或过低:自我评价的偏向性也会影响人际沟通的有效性。
如果你对自己过分自信或过于自卑,都会对沟通造成不利影响。
要克服这一心理障碍,可以尝试以下方法:-提高自我意识:了解自己的优点和缺点,保持客观的自我评价。
避免过分夸大或低估自己的能力和价值。
人际沟通中的障碍如何解决冲突与误解

人际沟通中的障碍如何解决冲突与误解人际沟通是人类社会中不可或缺的一环,然而,由于个体之间的差异性和沟通方式的多样性,常常会遭遇到各种障碍,导致冲突和误解的产生。
这些障碍常常给个人、团队和组织带来不良影响,因此解决这些问题显得尤为重要。
本文将从不同角度来探讨人际沟通中的障碍以及如何解决冲突和误解。
一、语言障碍语言障碍是人际沟通中最常见的问题之一。
由于不同地域、国家甚至文化的差异,语言障碍往往会导致信息的误解和沟通的困难。
针对语言障碍,我们可以采取以下策略来解决冲突和误解:1. 深入学习对方语言:当我们与外国人交流时,尽量学习对方的母语,提高我们的语言能力。
这样可以减少语言障碍,更好地理解对方的意图和需求。
2. 使用简单明了的语言:在与人交流时,尽量使用简单明了的语言,避免使用难懂或过于复杂的词汇和句子。
这样可以降低解释和理解的难度,减少冲突和误解的发生。
3. 借助工具和技术:现代科技为解决语言障碍提供了很多便利。
可以利用翻译App、在线词典或语音翻译设备等工具来进行辅助翻译,使沟通更加顺畅。
二、文化差异人际沟通中的另一个重要障碍是文化差异。
不同国家和地区的文化背景不同,人们的价值观、信仰和行为习惯也存在差异,这往往会导致冲突和误解的产生。
以下是解决文化差异所面临的挑战和对策:1. 尊重和理解文化差异:了解和尊重对方的文化是解决冲突和误解的首要步骤。
通过学习对方的文化背景和传统习俗,我们可以更好地理解对方的行为和言语,减少由于文化差异而导致的冲突。
2. 建立跨文化沟通的技巧:在与来自不同文化背景的人沟通时,我们需要具备一定的跨文化沟通技巧。
比如适时调整自己的语言和行为方式,遵守对方的礼仪和习俗,以及尊重对方的观点和意见。
3. 寻求第三方帮助:当涉及到复杂和深层次的文化差异冲突时,我们可以寻求专业人士或第三方中介机构的帮助。
这些人士具备跨文化咨询和指导的专业知识,可以帮助我们更好地解决冲突和误解。
三、情绪障碍情绪障碍是导致冲突和误解的另一个重要原因。
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论人际沟通的障碍及其化解的方法和技巧
[摘要]:人际沟通在整个社会交往中特别重要,有了沟通才有了更好的了解,才能够维持正常的运行。
但是现实生活中沟通障碍的存在影响了人们的一些交往。
本文试着寻找沟通中出现的障碍并寻找解决沟通障碍的方法和技巧。
[关键词]:人际沟通障碍化解方法
一、沟通和人际沟通
沟通一般指人与人之间的信息交流过程,是人与人之间发生相互关系的最主要的途径。
人际沟通指人与人之间在共同活动中彼此交流思想、感情和知识等信息的过程。
它是沟通的一种主要形式,主要是通过言语、副言语、表情、手势、体态以及社会距离等来实现的。
二、人际沟通的重要性
人作为社会人,与他人的沟通就显得非常的重要。
人际沟通具有心理、社会和决策等功能,和我们生活的层面息息相关。
第一,满足社会需要。
在心理学中认为人是一种社会的动物,人与他人相处就像需要食物、水、住所等相等重要。
如果人与其他人失去了相处的机会与接触方式,大都会产生一些症状,如产生幻觉,丧失运动机能,且变得心理失调。
正如心理学家赫隆曾经做过的“感觉剥夺”试验,沟通不仅是信息传递的渠道,更维系着个体的正常运行。
同时,狼孩等事件告诉我们个体身心发展过程中沟通也担着极为重要的角色。
并且沟通对于社会化相对成熟的老年人来说同样有着深远的影响,刚刚退休的老年人们容易患“退休综合症”,研究证明保持老年人与他人的正常社会交往能够改善这一状况。
我们平常可与其他人闲聊锁事,即使是一些不重要的话,但我们却能因此满足了彼此互动的需求而感到愉快与满意。
第二,加强了自我肯定,自我概念形成。
由于沟通,我们能够探索自我以及肯定自我。
要如何得知自己有什么专长与特质,有时是通过沟通从别人口中告诉你的。
与他人沟通后所得的互动结果,往往是自我肯定的来源,人都想被被肯定,受重视,从互动中结果就能找寻到部份的答案。
没有沟通就没有自我的形成,没有沟通就没有同一性的建立,没有沟通就没有自我概念和自我价值感的维持。
并且人们在沟通的过程中保证自我作用的发挥和自身的不断提升和完善。
第三,社会功能。
人际关系提供了社会功能,借着社会功能我们可以发展与维持与他人间的关系。
我们必须经由他人的沟通来了解他人。
沟通是观念、思想、情感的交换过程。
人的一生总是有限的,那么他所获得的经验就是一定的,要想获得更多的就必须获取间接经验。
就像英国作家萧伯纳所说“假如你有一个苹果,我有一个苹果,那么彼此交换后,我们每个人都只有一个苹果。
但是,如果你有一种思想,我有一种思想,那么彼此交换后,,我们每个人都有两种思想。
甚至两种思想发生碰撞,还可以产生出两种思想之外的其他思想”。
同时,沟通是人与人建立和维持联系的方式。
正如一个哲学家所说“快乐与他人分享,快乐增加一倍;而痛苦与他人分担,痛苦减轻一半”。
借着由沟通的历程,关系得以发展、改变、或者维系下去。
因此在与某人做第一次的交谈后,可能会决定和此人保持距离或者接近他亦或远离之。
沟通,时时事事无不在。
沟通的广度和方便程度是显示生活质量的重要方面。
沟通,我们不能,也无法拒绝。
三、人际沟通的障碍
所谓沟通障碍,是指信息在传递和交换过程中,由于信息意图受到干扰或误解,而导致沟通失真的现象。
在人们沟通信息的过程中,常常会受到各种因素的影响和干扰,使沟通受到阻碍。
首先,个人障碍。
人是社会沟通的主体,内在的原因不容易克服,影响非常之大。
(1)个性特征差异引起的沟通障碍。
个体的性格、气质、态度、情绪、兴趣等的差别,都会成为信息沟通的障碍。
所谓人以类聚物以群分,不同性格的人在沟通中可能会出现偏歧,不利于沟通的加深。
(2) 知识、经验水平的差距所导致的障碍。
在信息沟通中,如果双方经验水平和知识水平差距过大,,双方往往依据经验上的大体理解去处理信息,使彼此理解的差距拉大,形成沟通的障碍。
(3)态度、观点和信念不同所造成的障碍。
一是认识差异。
在管理活动中,不少员工和管理者忽视信息的作用的现象还很普遍,这就为正常的信息沟通造成了很大的障碍。
二是利益观念。
在团体中,不同的成员对信息有不同的看法,所选择的侧重点也不相同。
很多员工只关心与他们的物质利益有关的信息,而不关系组织目标、管理决策等方面的信息,这也成了信息沟通的障碍。
(4)语言表达、交流和理解能力,记忆能力不佳所引起的障碍。
沟通中个人之间互相传递时,同
样的信息对不同的人理解来说含义是不一样的,组织中成员常有不同的背景,有着不同的说话方式和风格,对一样的事物也有着不同的理解,个人认识不同。
(5)相互不信任和沟通者的畏惧感所产生的障碍。
沟通双方相互的不信任使得信息传递出现偏差或者延迟信息的传递。
管理实践中,信息沟通的成败主要取决于上级与上级、领导与员工之间的全面有效的合作。
但在很多情况下,这些合作往往会因下属的恐惧心理以及沟通双方的个人心理品质而形成障碍。
(6)直觉选择偏差所造成的障碍。
接收和发送信息也是一种知觉形式。
但是,由于种种原因,人们总是习惯接收部分信息,而摒弃另一部分信息,这就是知觉的选择性。
其次,物理环境障碍。
物理障碍是人们所处的沟通环境中存在的障碍。
典型的物理沟通障碍包括沟通渠道障碍和距离障碍。
沟通渠道障碍,由于种种干扰,常使沟通过程的信息传递渠道受阻或不通畅,从而影响沟通的效果。
这主要表现为客观因素的影响,如通信工具、信息技术落后等,从而使人们之间的交流和沟通不能随时和顺畅地进行。
随着科学技术的不断发展,未来的计算机网络系统将会大大提高信息传送和接收的效率。
距离障碍,管理者与职工之间、职工与职工之间,客观上均存在着空间上的距离。
正是由于空间距离的阻隔,双方无法进行面对面的交流和沟通,从而使得人们在选用沟通媒介时受到限制。
比如,或者选用文字表达方式,或者选用电话沟通方式,以期表达各自的想法和意图,但这两种方式都无法展现双方的面部表情、手势动作和体态姿势,难以达到使对方心领神会之效。
另外,由于每一个人的社会背景、个性特点等各异,其心理、阅历和素养等方面也存在差异,这亦会造成沟通障碍。
最后,语义障碍。
语义障碍主要源于人们用于沟通的符号。
信息沟通的符号多种多样,如语言、文字(包括图像)、体态语言等,这些符号通常有多种含义。
当人们必须从众多的含义中选择一种时,一旦选错,就会产生语义障碍。
在不同的文化背景下,不同的国家、不同的民族所使用的语言符号可能不一样,就容易造成沟通障碍。
同时,非词语符号(通常为手势等肢体语言)的理解不一致也是造成沟通障碍的因素。
四、化解沟通障碍的方法
第一,提高沟通的准确性。
准备是沟通成功的前提,如果沟通的结果是失误,那发生沟通比不沟通更糟糕。
如果已经产生了误解,那重建良好沟通的过程往往
十分困难。
要提高沟通的准确性,一方面要提高沟通主题描述事物的能力。
只有一方准备的描述出了事物所具有的本质特征,接受者才能更好的接受讲述着所表达的信息,希望传递的信息,以此达到沟通想要达到的效果。
研究表明,通过讲故事、复述故事的形式可以很好的锻炼准备描述事物的能力,提高沟通的准确性。
提高沟通的准确性的另外一个方面是对所用的一切非语词共同方式,都必须具有明确的概念,并且对别人是否也会同样理解某种非语词信息保持清楚的认识。
这样在不同的文化背景下,人们才能够做到更好的沟通。
第二,沟通的同理心定向。
同理心是站在对方的角度和位置上,客观的理解对方的真实看法和内在感受,并且基于这种理解来进行沟通,同时将自己的同理心传达给对方的一种沟通交流方式。
同理心的核心是真正理解对方的观点和情感,要实现这一点必须对对方有发自内心的兴趣和重视。
当我们站在对方的立场上思考问题并进行交流的时候,从情感上沟通的效果就会更好。
第三,首映效应的作用。
在于人的交往中,第一印象往往非常的重要。
首映效应在很长一段时间内影响着人们对某一对象后续行为特征的理解,因而建立良好的第一印象,使后续的沟通有良性的定向具有重要意义。
第四,改善身体语言的沟通。
一方面要了解别人的身体语言,对于提高沟通的有效性和可信度有着非常重要的作用;另一方面要恰当运用自身体语言来加深自己表达的意思,以促进他人的了解。
当我们同不同民族或者语言交流有困难的人进行沟通时,肢体语言就能够做很好的诠释。
通过这些方法的运用来改善与他人的交流,来实现与他人的沟通。
总之,沟通是社会交往的一个非常重要的环节,通过沟通来实现自己想要达到的目标。
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