模块三课后习题答案
《消费心理学》教材课后习题及答案
（仅针对知识）【稳扎稳打】1.在消费心理学研究中,通过控制自变量变化来研究因变量变化的方法是（C）A •观察法B・调查法C -实验法D・访谈法2.天气越来越冷，小张准备为自己添置一件大衣，她走进无锡八佰伴的三层女装諒部，远远地就被某柜台的一件亮丽的黄色大衣所吸引，在心理学上属于（B）A •分析B •感觉C •知觉D •喜欢3.东风标志汽车公司在2005年调整其营销策略，对其旗下的307轿车均大幅度降价，其中一款基本型从15.18万直接下调至12.98万，销量大增。
这是因为心理学中的（C）在起作用。
A・感觉适应B.感觉对比C.感觉阈限D・感觉4.沃尔沃轿车一上市就大力宣传其“安全性‘‘，宝马、通用等汽车公司也跟进强调安全性能，但都没有成功，反倒进一步强化了沃尔沃轿车•的这一‘‘安全‘‘概念，这是因为（A ）c.对比律在起作用D・A・知觉背景在起作用B・感觉是相对的知觉恒常性起作用5・可口可乐、肯德基等知名品牌经常在各大电视台频繁做广告，这是应用了心理学中的（D）原理。
C.晕轮效应D・近因效应A.首因效应B・优先效应（二）多选5个1 •消费者的心理活动过程包括（ABD ）D.交流过程E・意A・认识过程B情感过程C・决策过程志过程2.根据情绪的愉快度来分类，可以分为（BC）A•悲观情绪B・积极情绪C.莫名情绪D・消极情绪E •双重情绪3 •购买动机的特征有（BCD）D.内隐性E・阶段性A・自发性B・主导性C.方向性4.）消费者在进行购买决策时，信息搜集的渠道主要有（ABCDE A・个人来源B.商业来源C・公众来源D经验来源E・企业来源5.消费者购买行为按购买目标的选定程度来分，可以有（ACD）E.随A・确定型B.冲动型C・半确定型D・不确定型意型（三）简答3个1 •学习和研究消费心理学应掌握哪些基本方法？答案：1）观察法是研究者在未经控制的日常生活条件下，直接察看、了解和分析他人的言行、表情、动作、行为等以判断其心理活动的一种方法。
模块三课后习题答案
模块三课后习题答案模块三项目一：（一）选择题1．品类策略的种类有（BC）A.销售策略B.营销策略C.供应链策略D.广告策略E.顾客策略2．常见的品类供应链策略包括（ABCD）A.成本领先策略B.提高工作效率策略C.优化库存管理策略D.提高顾客服务水平策略3．下列哪些属于品类管理中市场营销品类策略（ABCD）A.增加客流量B.提高客单价C.提升顾客忠诚度D.保持现有市场份额4．针对不同的品类角色应制定不同的品类策略，下列哪些不适用于制定目标性品类的品类策略（A）A.提高现金流B.提升形象C.增加客流D.创造激动人心的购物体验5．下列哪项说法是正确的（D）A.同一品类在不同的商店承担相同角色B.品类角色不同，零售商为了统一管理、提升效率，应该对该品类使用统一的经营策略C.同样的品类角色，应该使不同样的品类策略D.品类策略应深入品类内部，即不同的次品类可以有不同的策略（二）填空题1．品类策略是制定相应策略以满足品类的角色并达到评估目标的过程，直接指导下一步品类战术制定。
2．品类策略主要分为营销策略和供应链策略两种。
3．同一品类在不同商店的品类角色是可能不同的。
4．品类策略需要深入品类内部分析，不同次品类可以有不同的策略。
5．各品类的情况不同，在确定品类策略时，必须考虑商店策略具体情况，品类策略一定不能背离商店策略（三）问答题1.简述品类营销策略都包括哪些具体的策略。
答：同一品类在不同的商店可能承担不同的角色。
某品类在零售商A可能是目标性角色，而在零售商B可能是便利性角色。
针对不同的品类角色，需要选择不同的品类策略。
如健康和美容护理用品，在超市多半为便利性角色，在大卖场可能成为常规性角色，而到了屈臣氏这样的个人护理用品店则成为目标性角色。
角色不同，零售商自然会为该品类赋予不同的经营策略。
即使拥有同样的品类角色，很可能也会使用不同的品类策略。
如洗涤用品品类的角色在大卖场多半是常规性。
但零售商A的机会在客单价较低，零售商B的机会在陈列混乱、形象很差，所以两家商店采取的品类策略应该是不同的。
汽车发动机电控系统实训工单题库课后习题答案章节测试题全
学习模块一：汽车发动机电控系统的认知任务一发动机电控系统的认知课时：学时班级：组别：姓名：掌握程度：□优□良□及格□不及格二、原理与应用1、发动机电控系统控制器图1-1 发动机电控系统组成(1)发动机电控系统由：传感器、控制单元、执行器三部分组成(2)请将下图按空格填写完成图1-2发动机电控系统原理图② 传感器：是一种信号输入装置，通俗的说就是“从被测物体中提取有用的信息”。
②控制单元:简称电脑，是电控系统的“核心部件”，英文缩写是ECU。
其作用是存储车辆特征参数和运算中所需的有关数据信息给各传感器提供参考电压；接收传感器或其他装置输入的电信号，并对所接收的信号进行储存、计算和分析处理；根据计算和分析的结果向执行器发出指令，或根据指学习模块一：汽车发动机电控系统的认知任务二汽车发动机电控系统认知实训四、操作流程四、操作流程（一）操作步骤步骤一：传感器查找注①□□图1-11空气流量计.□□图1-12进气压力传感器□□图1-13进气温度传感器□□图1-14节气门位置传感器□□图1-15冷却液温度传感器（1）安装位置：节气门与空滤之间。
（2）作用：检测进入气缸的进气量，ECU根据此信号确定基本喷油量。
（1）安装位置：①机械式（分开）在节气门拉线对面；②电子式（电子节气门总成里）。
（2）作用：反映节气门开度（负荷）的大小，判定发动机各种工况；反映节气门变化快慢（加速、减速），实现加速增浓和减速减油或断油控制。
（1）安装位置：①独立装于进气道；②与空气流量传感器、进气压力传感器为一体。
（2）作用：检测进气温度，修正喷油脉宽和点火正时。
（1）安装位置：节气门后方的进气歧管上。
（2）作用：检测节气门后方进气管内的进气压力，计算进气量，决定基本喷油量。
四、操作流程□□图1-16燃油位置传感器□□图1-17曲轴位置传感器□□图1-18凸轮轴位置传感器□□图1-19氧传感器□□图1-20爆震传感器（1）安装位置：装于缸体、缸盖的水套或节温器旁边、出水三通管上。
建筑工程概预算课后习题复习资料
建筑工程概预算课后习题复习资料课后习题答案模块1 建筑工程概预算概述一、填空题1. 固定总价合同概预算是指以投资估算、初步设计阶段的设计图纸和工程说明书为依据，计算和确定的工程总造价。
2.建筑安装工程费用按照费用构成要素划分为人工费、材料费、施工机具使用费、企业管理费、利润规费和税金。
3.社会保险费的构成包括：养老保险费、失业保险费、医疗保险费、生育保险费、工伤保险费。
4.安全文明施工费包括：环境保护费、文明施工费、安全施工费、临时设施费。
二、问答题1.什么是基本建设？试述基本建设项目的划分。
答：基本建设是一个完整、配套的综合性产品，是指国民经济各部门固定资产的形成过程，即把一定的建筑材料、机器设备等，通过建造、购置和安装等活动，转化为固定资产，形成新的生产能力或使用效益的过程。
基本建设项目可划分为建设项目、单项工程、单位工程、分部工程、分项工程。
2.建筑工程概预算按建设阶段不同，可划分为哪几类？答：建设工程概预算是一个不同工程类型的造价体系，按建设阶段不同，分为投资估算、设计概算、施工图预算、招标控制价及投标报价、工程结算及竣工决算。
3.简述建设项目实施阶段概预算费用的影响因素。
建设项目实施阶段影响工程概预算费用的主要因素包括：（1）施工图设计的质量；（2）承包商实际参建人员及其素质；（3）变更管理；（4）索赔及反索赔。
4.建筑安装工程费用按费用构成要素划分为哪些构成项目？分别如何计算？建筑安装工程费用按照费用构成要素划分：由人工费、材料费、施工机具使用费、企业管理费、利润、规费和税金组成。
计算公式略。
（1）人工费的计算人工费=∑（工日消耗量×日工资单价）（2）材料费计算材料费=∑（材料消耗量×材料单价）（3）施工机具使用费施工机械使用费=∑（施工机械台班消耗量×施工机械台班单价）（4）企业管理费①以分部分项工程费为计算基础。
%%??人工费占分部分生产工人年平均管理费企业管理费费率（）＝（）年有效施工天数人工单价项工程费比例②以人工费和机械费合计为计算基础。
通信工程制图与CAD课后习题答案
模块一通信工程制图基础自我测试一、填空题1. A4，420*2972。
新建，扩容，拆除3。
米，毫米4. 尺寸界限5。
设计阶段代号，专业代号6. 标准，简易8.注释9。
识图二、判断题1。
√ 2。
× 3。
√ 4. × 5. √6.√ 7。
× 8. √ 9。
√ 10. √11。
× 12。
√ 13. √ 14。
√ 15. ×16。
√ 17. × 18。
√ 19。
√ 20. √三、简答题1。
简述通信工程制图的整体要求。
(1）工程制图应根据表述对象的性质、论述的目的与内容，选取合适的图纸及表达手段，以便完整地表述主题内容，当几种手段均可以达到目的时，应采用简单的方式。
（2）图面应布局合理、排列均匀、轮廓清晰且便于识别。
（3)图纸中应选用合适的图线宽度，避免图中的线条过粗或过细。
（4）应正确使用国家标准和行业标准规定的图形符号。
派生新的符号时,应符合国家标准符号的派生规律,并应在合适的地方加以说明。
（5）在保证图面布局紧凑和使用方便的前提条件下，应选择合适的图纸幅面，使原图大小适中。
（6)应准确地按规定标注各种必要的技术数据和注释，并按规定进行书写和打印。
（7)工程图纸应按规定设置图衔，并按规定的责任范围签字，各种图纸应按规定顺序编号。
2.简述通信工程制图中常用标准图衍的尺寸及主要作用？（设计单位名称）单位主管部门主管总负责人单项负责人设计人审核校核制图单位比例日期图号（图名）四、图例题模块二CAD软件设置自我测试自我测试自我测试模块五通信工程勘测与制图自我测试一、简答题1. 简述通信线路路由选择的总体要求？总体要求（1) 长途光缆线路路由的选择，应以工程设计任务书和干线通信网规划为依据，遵循“路由稳定可靠、走向合理、便于施工维护及抢修”的原则，进行多方案技术、经济比较。
（2）选择路由时,尽量兼顾国家、军队、地方的利益，多勘测、多调查，综合考虑，尽可能使其投资少、见效快。
汽车电气系统实训工单课后练习题答案章节测试题1-9单元全题库
学习模块一：蓄电池更换与充电任务一蓄电池认知课时：学时班级：组别：姓名：掌握程度：□优□良□及格□不及格二、项目认知1、蓄电池的安装位置（丰田卡罗拉轿车）发动机舱如图一所示。
图1-1 电池位置2、电池型号含义6表示6个串联单格电池数Q表示起动型电池A表示干荷70表示额定容量A表示第一次改进3、日标标准型号规格（1）75表示蓄电池的性能参数。
数字越大，表示蓄电池可以存储的电量就越多；（2）D表示蓄电池的宽度和高度代号。
蓄电池的宽度高度组合由A到H，字符越接近H，表示蓄电池的宽度和高度值越大；（3）23表示蓄电池的长度约为23cm 。
（4）L表示正极端子位置；从远离蓄电池极柱看过去，正极端子在右端标R ，正极端子在左端标L。
4、美标标准蓄电池型号：（1）58表示蓄电池尺寸组号，（2）430表示冷启动电流为430安时。
（3）RC80min表示蓄电池储备容量为80 min。
5、结构（写出序列名称）A 极柱B 单元连接器C 极板D 电解液E 隔板F 外壳G 蓄电池盖6、蓄电池的养护蓄电池使用寿命：汽车用铅蓄电池的正常寿命应在2-3 年或行驶6-9万公里以上，但如果使用维护不当，也有可能造成蓄电池早期损坏甚至报废。
7、在车辆定期保养时A B CA图是说明壳体破裂，电解液泄露；处理方更换新电池。
B图是说明蓄电池鼓包；处理方法更换新电池C图是说明极柱氧化；处理方法清洁极柱。
8、.蓄电池常见故障分析（1）蓄电池亏电：检测车辆与电池相关设备，解决漏电、充电机问题。
经常检查线束与端柱连接处状态，保持清洁、干燥与连接牢靠（2）蓄电池失效：电池使用寿命到期。
蓄电池经常深度放电（车辆漏电或操作不当，如夜间忘关车辆电器，观看车载DVD等）后未及时不充电。
蓄电池仓储时间过长或已装车蓄电池车辆长期搁置，造成深度亏电，未定期充电维护，内部极板硫化。
蓄电池爆裂：电池进水；电池过充电；排气口堵塞；未按要求充电（3）电池过冲学习模块二：充电系统检修二、项目认知1、安装位置（别克轿车）是发动机皮带侧；通过皮带传递动力；发电机的作用是发动机正常运转时将机械能转变为电能，向用电器供电如图一。
《酒吧服务与管理(第3版)》习题答案
《酒吧服务与管理》习题及答案模块一课后练习1.常用酒吧可以分为哪些种类?2.酒吧设计主要有哪些形式?3.酒吧常用的服务用具有哪些?模块一习题答案1. 常用酒吧根据服务方式,可以分为六种类型:立式酒吧、服务型酒吧、鸡尾酒廊、宴会酒吧、歌舞厅酒吧以及其他类型的酒吧等。
2. 酒吧设计中直线形、U形和中心吧台是目前最基本的三种吧台设计形式。
3.酒吧主要的服务用具有：调酒壶、调酒杯、滤冰器、吧匙、量杯、开瓶钻、水果榨汁器、砧板、搅酒棒、冰勺、冰桶、水桶、调味瓶（盐、豆蔻等）、糖盒、食签及食签盒、吸管、杯垫、酒嘴、冰锥、酒吧纸巾、酒吧毛巾、各类杯具等。
模块二课后练习1.酒吧调酒师基本技能有哪些？2.调酒师的总体职业要求有哪些？模块二习题答案1.酒吧调酒师基本技能是(1)设备、用具的操作使用技能(2)酒具的清洗及准备技能。
(3)装饰物制作及准备技能。
(4)调酒技能。
(5)沟通技能。
(6)经营和计算的能力等。
2.调酒师的职业要求：容貌端正、举止大方、端庄稳重、不卑不亢、态度和蔼、待人诚恳、服饰庄重、整洁挺括、打扮得体、训练有素、言行恰当。
模块三课后练习1.酒品主要有哪些分类?2.简述葡萄酒的主要分类。
3.简述如何品鉴啤酒的品质？模块三习题答案1.酒精饮料有很多种类型,按照生产方式、配餐方式、饮用方式和酒精含量的不同,可以分为很多种类。
如按酒的生产方式分类，酒的生产方式通常有三种:发酵、蒸馏、配制,生产出来的酒分别被称为发酵酒、蒸馏酒和配制酒；按配餐方式和饮用方式分类，按西餐的配餐方式和饮用方式,酒可分为如下六种类型:(1)餐前酒(开胃酒)(2)佐餐酒(葡萄酒) (3)餐后酒(利口酒) (4)烈酒。
（5）啤酒(6)鸡尾酒；按酒精含量分类，酒可分为低度酒、中度酒、高度酒三种类型。
2 (1)根据酒的颜色分,可分为红葡萄酒、桃红葡萄酒、白葡萄酒。
(2)根据葡萄汁含量分,可分为全汁葡萄酒、半汁葡萄酒。
3.啤酒的好坏直接影响啤酒的口感,因此鉴别啤酒的好坏至关重要。
高中政治(新人教版)选择性必修3课后习题：模块综合测评(课后习题)【含答案及解析】
模块综合测评(时间:90分钟分值:100分)一、选择题(每小题2分,共50分)1.在广义相对论中,爱因斯坦提出几个与观测有关的预言,如光线在经过巨大星体时,在引力场的作用下会发生弯曲。
1919年5月29日,借助出现日全食的机会,英国天文学家爱丁顿等人率领两支考察队,分别在非洲西部几内亚湾的普林西比岛和南美洲巴西的索布腊尔进行观测,测得两地星光经过太阳时的平均偏转值为1.79角秒,与爱因斯坦预言的1.75角秒相差无几。
这一材料揭示科学思维的特点是()A.科学思维追求认识的客观性B.科学思维追求认识的精确性C.科学思维的结论具有可检验性D.科学思维的结果具有预见性,体现了科学思维的结果具有预见性。
故选D项。
2.“快乐,像花一般,时时刻刻绽放出,令人迷恋的笑容。
快乐,像冬天里的一把火,如雪中送炭,给人无限的温暖。
”该诗歌的思维表达()①以感性形象为基本单元②揭示了“快乐”的本质和规律③能动地反映了对“快乐”的认识④具有概念性、推导性和严谨性特征A.①②B.①③C.②④D.③④,体现了形象思维,基本单元是感性形象,故①正确;通过花表达快乐的心情,可见人的能动反映,③正确;材料类只是一种形象的比喻,没有解释本质,排除②;概念、推导、严谨是抽象思维的特征,排除④。
3.一天晚上,小李问小王信不信神,小王迟疑了一会儿说:“既信又不信,半信半疑吧。
”小李说:“信就是信,不信就是不信,没有中间道路可走。
”对两人的观点评价正确的是()①小王的观点错误,其违背了矛盾律一致性的要求②小王的观点正确,坚持矛盾观,一分为二地看问题③小李的观点正确,“信”与“不信”不能同真④小李的观点错误,其违背了排中律明确性的要求A.①③ B.①④C.②③D.②④,可见自相矛盾,违背了矛盾律,①正确;小李观点明确,信与不信不能同真,也不能同假,③正确;小王观点违背了矛盾律,不属于一分为二的观点,排除②;小李观点正确,排除④。
4.甲说:“你们这样通宵达旦、吵吵闹闹地在宿舍打牌,影响别人休息。
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模块三项目一：
（一）选择题
1•品类策略的种类有（BC ）
A.销售策略
B.营销策略
C.供应链策略
D.广告策略
E.顾客策略
2•常见的品类供应链策略包括（ABCD ）
A.成本领先策略
B. 提高工作效率策略
C.优化库存管理策略
D. 提高顾客服务水平策略
注：由于最后定稿阶段压缩字数，该部分内容被压缩了，该内容来源于协会2010年编写的《品类管理理论与实战》
3•下列哪些属于品类管理中市场营销品类策略（ABCD
A.增加客流量
B.提高客单价
C.提升顾客忠诚度
D.保持现有市场份额
4.针对不同的品类角色应制定不同的品类策略，下列哪些不适用于制定目标性品类的品类策略（A ）
A.提高现金流
B.提升形象
C.增加客流
D.创造激动人心的购物体验
5.下列哪项说法是正确的（D ）
A.同一品类在不同的商店承担相同角色
B.品类角色不同，零售商为了统一管理、提升效率，应该对该品类使用统一的经营策略
C.同样的品类角色，应该使不同样的品类策略
D.品类策略应深入品类内部，即不同的次品类可以有不同的策略
（二）填空题
1 .品类策略是制定相应策略以满足品类的角色并达到评估目标的过程，直接指导下一步品类战术制定。
2.品类策略主要分为营销策略和供应链策略两种。
3 .同一品类在不同商店的品类角色是可能不同的。
4.品类策略需要深入品类内部分析，不同次品类可以有不同的策略。
5.各品类的情况不同，在确定品类策略时，必须考虑商店策略具体情况，品类策略一定不能背离商店策略。
（三）问答题
1.简述品类营销策略都包括哪些具体的策略。
答：（1）增加客流量：即增加品类购买的人数；（2 ）提高客单价：即提高购物者每次的购买金额；（3）贡献利润：即引导购物者购买利润更高的商品；（4）保持现有市场份额：即不惜代价保持/强化现有市场地位；（5）刺激购买：即为刺激购买而制造紧迫感、新奇感、机遇感；（ 6 ）消费者教育，提高认知度：即帮助购物者了解品类特征、如何使用等，通过媒体宣传、现场促销、商品展示等方式加深购物者对商品品类的认知；（7）渗透/试用：
即激发初次购买；（8）提升忠诚度：即刺激持续多次购买；（9）增加现金流：即提高品类的周转，汇集现金流；（10）提高消费量：即刺激额外的/ 新的使用方法；（11）维护形象：即在价格、服务、选品、氛围等方面建立、强化并传递零售商想获得的企业形象。
2.品类策略与品类角色的相互联系与区别。
答：同一品类在不同的商店可能承担不同的角色。
某品类在零售商A可能是目标性角色，而在零售商B可能是便利性角色。
针对不同的品类角色，需要选择不同的品类策略。
如健康和美容护理用品，在超市多半为便利性角色，在大卖场可能成为常规性角色，而到了屈臣氏这样的个人护理用品店则成为目标性角色。
角色不同，零售商自然会为该品类赋予不同的经营策略。
即使拥有同样的品类角色，很可能也会使用不同的品类策略。
如洗涤用品品类的角色在大卖场多半是常规性。
但零售商A的机会在客单价较低，零售商B的机会在陈列混乱、形象很差，所以两家商店采取的品类策略应该是不同的。
3.简述品类策略与品类评分表的关系。
答：品类策略是实现品类评分表所设定的目标的方法，是为品类评分表所设定的目标而服务的，所以选择品类策略时，要有针对性，并对品类策略可能产生的效益进行预测，以确保所选品类策略是有效的。
以下表说明二者之间的区别
增加现金流量更高的周转率和购买频率
增加消费量更高的销售额、更高的客单价和购物频率
提高客户服务水平更高的订单满足率、更低的缺货率
4.简述品类策略确定的流程。
答：（1）了解可用的品类策略，如提高客单价，强化形象，提高利润，吸引客流，减少缺货，刺激购买，教育，成本领先等；（2）回顾品类角色，在上述各项中选择吸引客流，强化形象，提高客单价，减少缺货；（3）回顾品类评
分表，再细分选择出提高客单价，减少缺货；（4）产品策略，根据上述流程及目的确定最终的策略。
5.简述品类策略与商店策略的关系。
答：各品类的情况不同，可能拥有不同的品类策略。
但在确定品类策略时，必须考虑商店的策略。
如果商店的策略是提高客单价，品类的策略就不应该是推动小包装产品的发展；如果商店的策略是满足中高收入消费者的需求，品类的策略就不应该是推动低值产品的发展。
否则，商店利用很多资源吸引来的顾客会去其他商店购买该品类，而该品类的投入也得不到应有的产出。
模块三项目二：
（一）选择题
1•下列属于零售管理4P的是（ACD ）
A •商品组合B. 渠道 C.定价 D.促销
2•下列有助于提高客流量的有（ABCD ）
A.激励出租车司机
B.提供停车场
C.改装门头
D.开发独有品类注：有的老师不明白为什么还有A,问问各大饭店的门卫或者出租车司机就知道了，因为这个事情南京的德基广场通过激励的士司机提高客流还受到了同行的投诉。
3.下列哪些有助于提高客单价（ABD ）
A.成立专门的团购部
B. 加大非食品促销力度
C.加大食品促销力度
D.提供高端价格带的商品
注：在大卖场业态中，非食品的单价高于食品单价，所以提高客单价一定要看非
食品的占比
4.用来做促销最容易给竞争对手带来沉重打击的商品是（ C ）
A.高购买比例、高购买频率的商品
B. 低购买比例、高购买频率的商品
C.高购买比例、低购买频率的商品
D. 低购买比例、低购买频率的商品注：该
题与品类角色定位的课后习题同。
5.一般情况下门店店长需要对哪项指标负责（AD ）
A.销售额
B.毛利率
C.净利率
D.经营费用
注：必须是店长能够直接影响到的指标才能对他考核，毛利率和净利率店长
无权影响。
（二）填空题
1.商品组合战术的具体操作手法包括：维持、减少、增加、
取代/交换、一至化/群组化、自有品牌。
2.定价战术的具体操作手法包括：维持、降价、增加、
统一/群组。
3.空间战术的具体操作手法包括：店内位置、空间分配、陈列安
排、陈列手法、一至化/群组化。
4.促销战术的具体操作重点包括：手段、产品、频率、时间、期
山、时机。
5.在来客数与客单价这两个指标中，大卖场与便利店的取向重点分别是：便
利店更关注客单价，大卖场更关注来客数。
注：请从二者的业态特征出发来分析，大卖场面积大辐射范围大，如果没有
客流它经营不下去，所以拼命聚客，便利店由于无法自己聚客，所以大多数情况下把重心放到了客单价上。
（三）问答题
1.阐述客单价的生成机理。
答：客单价取决于客品数的多少与品单价的高低，如果商店的政策是提高客单价，其中有一项指标就是希望顾客购买贵的东西，那么首先一点商店里是不是有贵的东
西就成了基本前提。
另外一点那就是大包装的东西，一般来说大包装的东西总价格相对较高。
也就是说不应该是推动低价格、小包装商品的发展，当然这种推动要考虑不同的购买力与不同的节气变化所带来的需求的变化。
2.阐述客流量的生成机理。
答：在一般情况下，我们可简单地认为，客流量二商圈范围（总人数）X渗
透率X购物频率。
例如，A超市的商圈范围内总共有15万人，其渗透率约60% 这些被渗透的人群平均每30天到超市3次，则A超市日均客流量=15万X 60%X 3/30 = 0.9万。
因此，要想提高客流量，可从扩大商圈范围、提高渗透、增加消费者的购物频率等方面入手。
3.阐述零售盈利的常见模式。
从长远来说，连锁店经营一定要有利润，才能生存或谈及其他目标。
从目前的零售企业利润来源看，大概有五大来源：商品利润=销售额x 毛利率、商业利润（通道费用）、财务利润（现金流）、商业地产利润、其他（如储值卡沉淀）。
4.简述现金流的生成机理。
答：一般情况下供应商给连锁企业提供货品时并不是一手钱一手货，而是有一个账期，在这个账期到达之时才开始结款，而连锁企业的库存周转天数正常情况下却小于结款周期，也就意味着货品已经被连锁企业卖出，但是货款并没有给到供应商，这时在连锁企业的账上就有一部分现金存在，这就是我们常说的现金流。
现金流的多寡取决于三个指标，第一个供应商给我们的账期有多长，第二个该货品的库存周转天数有几天，第三个日均销售额，现金流等于日均销售额乘以账期与库存周转天数之差。
5.简述品类策略向战术转化的思路。
答：根据品类策略选择与该策略最匹配的商品；在商品组合、定价、陈列及促销方面资源向该种商品倾斜；在商店运作的其他方面围绕品类策略进行补充。